Pengukuran dalam perspektif proses pembelajaran dan pertumbuhan yang dapat mendukung penilaian kinerja adalah dengan mengetahui tingkat kepuasan karyawan dan perhitungan pendapatan laba karyawan setiap tahunnya.
Jumlah keseluruhan karyawan dari PT. PAMINDO Tiga T adalah 238 orang. Dari populasi di atas kami ambil sampel 143 karyawan berdasarkan rumus Kracjie. Berikut data lengkap dari jumlah populasi yang ada berdasarkan gender, usia, dan pendidikan terakhir.
¾ Berdasarkan gender :
o 225 karyawan pria dan 13 karyawan wanita
¾ Berdasarkan usia :
o 25 karyawan berusia antara 19 – 30 o 119 karyawan berusia antara 31 – 40 o 74 karyawan berusia antara 41 – 50 o 20 karyawan berusia 51 tahun ke atas
¾ Berdasarkan pendidikan terakhir : o 16 karyawan lulusan SD o 17 karyawan lulusan SMP o 33 karyawan lulusan SMA o 143 karyawan lulusan STM o 2 karyawan lulusan D1 o 15 karyawan lulusan D3 o 12 karyawan lulusan S1
¾ 17 karyawan pekerja kontrak
¾ 221 karyawan pekerja tetap
Tolok ukur yang dipakai dalam menentukan kepuasan karyawan dijadikan pertanyaan dalam kuesioner ini yaitu :
1. Kepuasan terhadap fasilitas-fasilitas yang diberikan oleh perusahaan
2. Kepuasan terhadap hubungan kerja sama antara sesama karyawan di perusahaan 3. Kepuasan terhadap pelatihan yang diberikan di dalam perusahaan
4. Kepuasan terhadap jabatan yang ditempati sekarang ini 5. Ketepatan informasi yang di dapat selama bekerja
6. Kepuasan terhadap penghargaan prestasi kerja yang ada di perusahaan 7. Kepuasan terhadap kenyamanan / suasana kerja di perusahaan
8. Kepuasan terhadap pembagian tugas yang ada di dalam perusahaan 9. kepuasan terhadap jam kerja yang diberikan oleh perusahaan
Tabel 4.17
Kepuasan Karyawan Atas Fasilitas Perusahaan
Pendapat Reponden Nilai (a) Jumlah Responden (b)
Nilai rata-rata = 611/143 = 4,27 Sumber: Hasil Perhitungan Data
Hasil tabel di atas menunjukkan bahwa dari 143 responden 55 diantaranya memberikan nilai 5 (sangat puas) sebanyak 38,5%, 72 responden memberikan nilai 4 (puas) sebanyak 50,3%, 16 responden memberikan nilai 3 (puas) sebanyak 11,2%. Sehingga nilai rata-rata dihasilkan sebesar 4,27.
Jumlah skor ideal adalah 5 x 143 = 715
Berdasarkan jumlah skor ideal yang diperoleh dari 143 responden, maka tingkat Kepuasan Karyawan Atas Fasilitas Perusahaan yaitu : 611/715 x 100% = 85% termasuk dalam kategori sangat baik.
Tabel 4.18
Kepuasan Karyawan Terhadap Hubungan Kerja
Pendapat Reponden Nilai (a)
Jumlah
Nilai rata-rata = 569/143 = 3,93 Sumber: Hasil Perhitungan Data
Hasil tabel di atas menunjukkan bahwa dari 143 responden 27 diantaranya memberikan nilai 5 (sangat puas) sebanyak 18,9%, 86 responden memberikan nilai 4 (puas) sebanyak 61,1%, 30 responden memberikan nilai 3 (puas) sebanyak 21%. Sehingga nilai rata-rata dihasilkan sebesar 3,93.
Jumlah skor ideal adalah 5 x 143 = 715
Berdasarkan jumlah skor ideal yang diperoleh dari 143 responden, maka tingkat Kepuasan Karyawan Terhadap Hubungan Kerja yaitu : 569/715 x 100% = 79,58% termasuk dalam kategori baik.
Tabel 4.19
Kepuasan Akan Pelatihan
Pendapat Reponden Nilai (a)
Jumlah
Nilai rata-rata = 533/143 = 3,7 Sumber: Hasil Perhitungan Data
Hasil tabel di atas menunjukkan bahwa dari 143 responden 10 diantaranya memberikan nilai 5 (sangat puas) sebanyak 7%, 88 responden memberikan nilai 4 (puas) sebanyak 61,5%, 41 responden memberikan nilai 3 (puas) sebanyak 28,7%, 2 responden memberikan nilai 2 (tidak puas) sebanyak 1,4%, 2 responden memberikan nilai 1 (sangat tidak puas) sebanyak 1,4%. Sehingga nilai rata-rata dihasilkan sebesar 3,7.
Jumlah skor ideal adalah 5 x 143 = 715
Berdasarkan jumlah skor ideal yang diperoleh dari 143 responden, maka tingkat Kepuasan Akan Pelatihan yaitu : 533/715 x 100% = 74,5% termasuk dalam kategori baik.
Tabel 4.20
Kepuasan Karyawan Terhadap Jabatan
Pendapat Reponden Nilai (a)
Jumlah Responden (b)
Jumlah Skor (a x b)
Persentase Pendapat Responden
Sangat Puas 5 5 25 3,5%
Puas 4 83 332 58%
Cukup Puas 3 51 153 35,7%
Tidak Puas 2 4 8 2,8%
Sangat Tidak Puas 1 0 0 0
Jumlah 143 518 100%
Nilai rata-rata = 518/143 = 3,6 Sumber: Hasil Perhitungan Data
Hasil tabel di atas menunjukkan bahwa dari 143 responden 5 diantaranya memberikan nilai 5 (sangat puas) sebanyak 3,5%, 83 responden memberikan nilai 4 (puas) sebanyak 58%, 51 responden memberikan nilai 3 (puas) sebanyak 35,7%, 4 responden memberikan nilai 2 (tidak puas) sebanyak 2,8%. Sehingga nilai rata-rata dihasilkan sebesar 3,6
Jumlah skor ideal adalah 5 x 143 = 715
Berdasarkan jumlah skor ideal yang diperoleh dari 143 responden, maka tingkat Kepuasan Karyawan Terhadap Jabatan yaitu : 518/715 x 100% = 72,45% termasuk dalam kategori baik.
Tabel 4.21
Kepuasan Karyawan Akan Ketepatan Informasi
Pendapat Reponden Nilai (a)
Jumlah Responden (b)
Jumlah Skor (a x b)
Persentase Pendapat Responden
Sangat Puas 5 4 20 2,8%
Puas 4 86 344 60,1%
Cukup Puas 3 53 159 37,1%
Tidak Puas 2 0 0 0
Sangat Tidak Puas 1 0 0 0
Jumlah 143 523 100%
Nilai rata-rata = 523/143 = 3,66 Sumber: Hasil Perhitungan Data
Hasil tabel di atas menunjukkan bahwa dari 143 responden 4 diantaranya memberikan nilai 5 (sangat puas) sebanyak 2,8%, 86 responden memberikan nilai 4 (puas) sebanyak 60,1%, 53 responden memberikan nilai 3 (puas) sebanyak 37,1%. Sehingga nilai rata-rata dihasilkan sebesar 3,66
Jumlah skor ideal adalah 5 x 143 = 715
Berdasarkan jumlah skor ideal yang diperoleh dari 143 responden, maka tingkat Kepuasan Karyawan Akan Ketepatan Informasi yaitu : 523/715 x 100% = 73,15% termasuk dalam kategori baik.
Tabel 4.22
Kepuasan Karyawan Terhadap Penghargaan Prestasi Kerja
Pendapat Reponden Nilai (a)
Jumlah Responden (b)
Jumlah Skor (a x b)
Persentase Pendapat Responden
Sangat Puas 5 2 10 1,4%
Puas 4 95 380 66,4%
Cukup Puas 3 45 135 31,5%
Tidak Puas 2 1 2 0,7%
Sangat Tidak Puas 1 0 0 0
Jumlah 143 527 100%
Nilai rata-rata = 527/143 = 3,7 Sumber: Hasil Perhitungan Data
Hasil tabel di atas menunjukkan bahwa dari 143 responden 2 diantaranya memberikan nilai 5 (sangat puas) sebanyak 1,4%, 95 responden memberikan nilai 4 (puas) sebanyak 66,4%, 45 responden memberikan nilai 3 (puas) sebanyak 31,5%. Dan 1 responden memberikan nilai 2 (tidak puas) sebanyak 0,7%. Sehingga nilai rata-rata dihasilkan sebesar 3,7
Jumlah skor ideal adalah 5 x 143 = 715
Berdasarkan jumlah skor ideal yang diperoleh dari 143 responden, maka tingkat Kepuasan Karyawan Terhadap Penghargaan Prestasi Kerja yaitu : 527/715 x 100% = 74%
termasuk dalam kategori baik.
Tabel 4.23
Kepuasan Karyawan Akan Kenyamanan Suasana Kerja
Pendapat Reponden Nilai (a)
Jumlah Responden (b)
Jumlah Skor (a x b)
Persentase Pendapat Responden
Sangat Puas 5 1 5 0,7%
Puas 4 91 364 63,6%
Cukup Puas 3 51 153 35,7%
Tidak Puas 2 0 0 0
Sangat Tidak Puas 1 0 0 0
Jumlah 143 522 100%
Nilai rata-rata = 522/143 = 3,6 Sumber: Hasil Perhitungan Data
Hasil tabel di atas menunjukkan bahwa dari 143 responden 1 diantaranya memberikan nilai 5 (sangat puas) sebanyak 0,7%, 91 responden memberikan nilai 4 (puas) sebanyak 63,6%, 51 responden memberikan nilai 3 (puas) sebanyak 35,7%. Sehingga nilai rata-rata dihasilkan sebesar 3,6
Jumlah skor ideal adalah 5 x 143 = 715
Berdasarkan jumlah skor ideal yang diperoleh dari 143 responden, maka tingkat Kepuasan Karyawan Akan Kenyamanan Suasana Kerja yaitu : 522/715 x 100% = 73%
termasuk dalam kategori baik.
Tabel 4.24
Kepuasan Karyawan Dalam Pembagian Tugas
Pendapat Reponden Nilai (a)
Jumlah Responden (b)
Jumlah Skor (a x b)
Persentase Pendapat Responden
Sangat Puas 5 2 10 1,4%
Puas 4 89 356 62,2%
Cukup Puas 3 52 156 36,4%
Tidak Puas 2 0 0 0
Sangat Tidak Puas 1 0 0 0
Jumlah 143 522 100%
Nilai rata-rata = 522/143 = 3,6 Sumber: Hasil Perhitungan Data
Hasil tabel di atas menunjukkan bahwa dari 143 responden 2 diantaranya memberikan nilai 5 (sangat puas) sebanyak 1,4%, 89 responden memberikan nilai 4 (puas) sebanyak 62,2%, 52 responden memberikan nilai 3 (puas) sebanyak 36,4%. Sehingga nilai rata-rata dihasilkan sebesar 3,6
Jumlah skor ideal adalah 5 x 143 = 715
Berdasarkan jumlah skor ideal yang diperoleh dari 143 responden, maka tingkat Kepuasan Karyawan Dalam Pembagian Tugas yaitu : 522/715 x 100% = 73% termasuk dalam kategori baik.
Tabel 4.25
Kepuasan Karyawan Terhadap Jam Kerja
Pendapat Reponden Nilai (a)
Jumlah
Nilai rata-rata = 532/143 = 3,7 Sumber: Hasil Perhitungan Data
Hasil tabel di atas menunjukkan bahwa dari 143 responden 6 diantaranya memberikan nilai 5 (sangat puas) sebanyak 4,2%, 91 responden memberikan nilai 4 (puas) sebanyak 63,6%, 46 responden memberikan nilai 3 (puas) sebanyak 32,2%. Sehingga nilai rata-rata dihasilkan sebesar 3,7
Jumlah skor ideal adalah 5 x 143 = 715
Berdasarkan jumlah skor ideal yang diperoleh dari 143 responden, maka tingkat Kepuasan Karyawan Terhadap Jam Kerja yaitu : 532/715 x 100% = 74% termasuk dalam kategori baik.
Berdasarkan hasil kuesioner di atas, kita dapat menyimpulkan bahwa secara keseluruhan nilai rata-rata yang dihasilkan karyawan adalah ;
3,05 + 4,27 + 3,93 + 3,7 + 3,6 + 3,66 + 3,7 + 3,6 + 3,6 + 3,7
10 = 3,68
Dari nilai rata-rata diatas menunjukkan bahwa persentase tingkat kepuasan karyawan yaitu : 61 + 85 + 79,58 + 74,5 + 72,45 + 73,15 + 74 + 73 +73 + 74
10
= 73,96%
Yang menunjukkan bahwa tingkat kepuasan karyawan adalah 73,96% yang artinya karyawan berada dalam kategori puas terhadap apa yang selama ini sudah diberikan oleh PT. PAMINDO Tiga T.
B. Tingkat Retensi Karyawan
Tabel 4.26
Data Jumlah Karyawan Setiap Bulan Dalam 3 Tahun Terakhir
Tahun Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Aug Sept Okt Nov Des 2003 220 221 231 231 231 231 231 232 232 231 231 315 2004 228 228 232 230 228 227 227 229 228 229 229 299 2005 226 226 226 226 226 226 226 226 237 236 236 238 Sumber : PT. PAMINDO Tiga T
Rumus turnover karyawan :
Jumlah Karyawan Keluar 12
Rata-Rata Karyawan Dalam 1 Tahun X
Periode Waktu Tertentu
= Turnover Karyawan
1 12 Tahun 2003 =
236,42 X
12 = 0,004
93 12 Tahun 2004 =
234,5
X
12
= 0,39
74 12 Tahun 2005 =
229,4
X
12
= 0,32
Turnover karyawan pada PT. PAMINDO Tiga T pada tahun ke tahun mengalami perubahan. Turnover karyawan pada tahun 2003 adalah sebesar 0,4%. Sedangkan turnover karyawan pada tahun 2004 mengalami kenaikan menjadi sebesar 39%. Dan turnover karyawan pada tahun 2005 mengalami penurunan kembali menjadi sebesar 32%.
Rata-rata turnover karyawan pada tiga tahun terakhir ini adalah 71,4%/ 3 = 23,8%.
Semakin kecil persentase turnover karyawan menandakan semakin puasnya karyawan dan tetap ingin bekerja pada PT. PAMINDO Tiga T.
C. Kemampuan Teknis Manajerial Karyawan
Rasio ini digunakan untuk menghitung kemampuan setiap karyawan PT. PAMINDO Tiga T dalam menghasilkan laba bagi perusahaan dilihat dari jumlah laba bersih dibandingkan dengan jumlah seluruh karyawan dan di lihat dari persentase kenaikan laba karyawan.
Tabel 4.27
Rasio jumlah laba dengan jumlah karyawan tahun 2003, 2004, 2005
Tahun Laba (Rugi) Bersih (Rp) Jumlah Karyawan (orang)
Jumlah Laba Per Karyawan (Rp)
2003 6.977.654.000 315 22.151.282,54
2004 11.856.792.000 299 39.654.822,74
2005 13.667.426.000 238 57.426.159,66
Sumber: Hasil Perhitungan Data
Berdasarkan hasil perhitungan di atas maka dapat disimpulkan bahwa peningkatan jumlah laba dari tahun 2003 adalah sebesar Rp 22.151.282,54 ke tahun 2004 menjadi sebesar Rp 39.654.822,74 dengan penurunan jumlah karyawan dari tahun 2003 adalah sebesar 315 ke tahun 2004 menjadi 299, menunjukan peningkatan laba sebesar Rp 17.503.540,2 atau 79%, dan penurunan karyawan sebanyak 16 orang atau 5%. Sedangkan jumlah laba pada tahun 2004 sebesar Rp 36.654.822,74 ke tahun 2005 adalah Rp 57.426.159,66 dengan penurunan jumlah karyawan dari jumlah karyawan dari tahun 2004 adalah sebesar 299 ke tahun 2005 menjadi 238, menunjukan peningkatan laba sebesar Rp 17.771.336,92 atau 44,81%, dan penurunan karyawan sebanyak 61 orang atau 20%. Hasil ini menunjukkan bahwa terjadi peningkatan setiap tahunnya dan penurunan jumlah karyawan setiap tahunnya sesuai dengan kemampuan teknis dan manajerial dari karyawan diperusahaan dimana sasaran strategi perusahaan untuk meningkatkan laba tercapai.