alam memasarkan produk farmasi perlu meneliti mengenai
!. Keadaan dan jumlah konsumen (pasien) yang menderita penyakit termasuk penyakitnya. ". Keadaan dan jumlah dokter
+. agaimana ketentuan @ndang=@ndang farmasi oleh epkes #. Apa yang diperlukan oleh rumah sakit pemerintah dan swasta
Perlu pula dalam pemasaran memahami kebutuhan dan keinginan terhadap farmasi, hal ini berhubungan dengan
!. Keadaan dan ma&am penyakit pada waktu sekarang
". Keadaan dan ma&am penyakit pada waktu yang akan datang +. Pen&egahan terhadap penyakit
#. @ntuk ,menjaga kesehatan 1. @ntuk dapat berumur panjang
>. @ntuk dapat hidup lama yang produktif 4. @ntuk menjaga kualitas hidup yang baik
@ntuk memperkembangkan produk farmasi yang memenuhi kebutuhan dan keinginan prlu dilakukan penelitian oleh farmasi mengenai
!. Perkembangan produk5 obat baru
". Perkembangan bentuk sediaan yang baru Penelitian ini berhubungan dengan !. 'lmu dasar
a. Kimia
b. iologi dan biologi molekuler &. an sebagainya
". Toksikologi
+. %ormulasi dan proses produksi #. eterminasi dosis yang efektif
1. @ji klinis terhadap hewan dan manusia >. D8aluasi se&ara medis
4. Pemasaran
alam menentukan harga produk, farmasi harus mempertimbangkan !. iaya dari pengobatan (terapi)
". Perkembangan biaya penyembuhan +. Tipe dari obat (bentuk sediaan) #. Adanya pesaing
1. Kontrol harga dari pemerintah kalau ada Promosi produk farmasi dilakukan dengan
!. ilakukan trial (uji) klinis dan perkembangannya
". Publikasi obatnya di media kedokteran (medical ournal ) 4! 8ipresentasikan kegunaan obat pada saat symposium 9! emperkembangkan strategi pemasaran
/! engadakan symposium khusus tentang produk farmasi ;! engadakan advertensi
4. elakukan detailing B menguraikan secara terperinci oleh detailer 9. elakukan sampling (mengambil &ontoh)
/istem menajemen pemasaran oleh industry farmasi dapat dilakukan melalui pengelolaan
Ke dalam:
". enyesujaikan kemampuan produksi dari mesin poduksi yang dimiliki +. Kemampuan dan keadaan karyawan yang dimiliki di semua bidang pabrik
#. Kemampuan melakukan -G, baik ditinjau dari tenaga manusia maupun peralatan yang ada
1. asalah pembelian bahan baku yang diperlakukan dan mampu melakukan kebijakan inventory controle yang efisien dan efektif
Keluar:
!. enentukan saluran distribusi yang efisien dan efektif. <aitu memilih penyalur yang jujur dan membantu pemasaran produk
". engetahui keadaan pasar dan memilih pasar yang sesuai dengan produksi +. apat mengatasi adanya kompetitor(pesaing)
#. engetahui tentang kebutuhan dan keinginan rakyat dan bagaimana sikapnya,
diusahakan memberi penjelasan dan mempengaruhi untuk menggunakan produk yang dihasilkan.
/usunan struktur organisasi pemasaran di industri farmasi dapat disusun sebagai berikut
Gam"ar 25. /truktur organisasi pemasaran industri farmasi.
Perusahaan farmasi dalam memasarkan produknya perlu melakukan !. emilih pasar.
". enyiapkan produk yang &o&ok untuk pasar yang dipilih.
+. embantu pertumbuhan atau perkembangan pasar bagi rpoduknya. #. engusahakan laba yang baik.
al tersebut dilakukan dengan meren&anakan strategi dan proses pemasaran.
i samping itu perusahaan farmasi harus siap men&ari kesempatan. an di sadari bahwa peluang itu selalu berubah=ubah. Karena itu perusahaan farmasi perlu melakukan analisa /7*T
terhadap perusahaannya. /7*T adalah singkatan / B strength B kekuatan 7 B (eakness B kelemahan * B opportunities B peluang T B threats B an&aman
Kekuatan berarti mempunyai produk yang lengkap dan memadai. Kelemahan berarti
!. ?umlah modal yang kurang memadai ". /istem distribusi yang lemah
+. anajer pemasaran yang kurang latihan Peluang berarti
!. Penggunaan obatnya akan bertambah.
". Konsumen ada ke&enderungan memakai obatnya untuk mengobati penyakitnya #ncaman berarti adanya persaingan harga, maka perlu mengkokntrol harga.
Pemasaran Perusahaan anajer bagian produksi anajer administras i anajer resear&h pasar anajer penjualan anajer ad8ertensi dan promosi penjualan
Proses pemasaran adalah proses penelitian, menganalisa, memilih dan mengembangkan kesempatan pemasaran untuk ,engisi misi dan tujuan perusahaan.
Apa yang dilakukan perusahaan farmasi seharusnya ialah !. engerjakan analisa pasar.
". eneliti kesemapatan pasar bagi produk farmasinya.
+. emilih5menseleksi sasaran pasar untuk produk farmasinya. #. enentukan segmen sasaran pasar untuk produk farmasisnya.
1. emperkembangkan strategi persaingan kombinasi pasar bagi produk farmasisnya. >. endesain sistem manajemen pemasaran.
4. emperkembangkan ren&ana pemasaran bagi produk farmasinya.
alam menyusun ren&ana pemasaran produk farmasinya, perlu mawas diri tentang !. Kedudukan produk farmasi kita dimanaJ
". Kemana kita ingin pergiJ
+. an bagaimana kita men&apainyaJ #. Apa yang harus kita lakukanJ
1. Pengawasan apa yang kita perlukanJ
Perlu pula disadari tentang kenyataan dan tujuan perusahaan farmasi. Tujuan hasil penjualan ialah dalam waktu " tahun produknya tumbuh 9$ L dan memperoleh laba !$ L dari penjualan.
/trategi kombinasi pemasaran, selain se&ara tradisional dengan #P dapat ditambah dengan melakukan hubungan masyarakat dan
Penjualan se&ara person tentunya tidak semua obat dan mematuhi perundang=undangan farmasi. engenai strategi harga penjualan dilakukan dengan &ara
!.*rientasi harga berdasarkan biaya. isalkan menentukan -.*.' ".*rientasi harga berdasarkan kompetisi, misalkan
a. harga untuk tender
b. harga ke&epatan kenaikan om0et Penyajian harga dilakukan dengan
!. menyajikan daftar harga ". memberikan diskon +. memberikan kredit
M. STRATEGI PROMOSI PEN)A0AN PRODK FARMASI
/trategi promosi dilakukan dengan melakukan komunikasi dengan &ara
!. engiklankan produk farmasi kepada konsumen melalui ma&am=ma&am media, seperti Koran, majalah, media elektronik dan periklanan seperti booklet, kalender, folder. alam mengiklankan supaya menurut ketentuan perundang=undangan farmasi. *bat etikal seperti *bat Keras, psikotropik dan narkotik tidak boleh diiklankan untuk umum.
". Promosi penjualan dengan memberi free sample!@ntuk men&egah terjadinya penyalahgunaan, sekarang tidak boleh member free sample obat termasuk kepada okter.
+. engadakan symposium atau konferensi.
Mengingat ja#an distri"usi !"at maa &r!m!si da&at di#auan se"agai "eriut$ !. *leh pabrik obat langsung ditujukan kepada okter dilakukan dengan
a. engirim leaflet, booklet dsb.
b. engutus medical detailman atau detail girl pada okter dan Apoteker. ". *leh P..% mengutus detailer ke Apotik.
+. enyelenggarakan pameran ilmiah
#. engiklankan obat bebas ditujukan kepada masyarakat melalui ma&am=ma&am media. Sasaran &eri#anan tida ditujuan e&ada satu g!#!ngan teta&i mem&er'atian g!#!ngan #ain se&erti$
!. Pembeli dan pemakai sekarang ". Pembeli dan pemakai yang potensial +. Pembeli dan pemakai baru
#. Pesaing
1. *rang yang dapat menyuruh orang lain untuk memakai ialah dokter pada pasien.
N. FAKTOR TAMA 3ANG MENENTKAN KEPASAN KONSMEN6PASIEN DI APOTIK
empertahankan konsumen agar tetap loyal terhadap apotik adalah lebih sulit. Kepuasan pasian5konsumen adalah merupakan faktor yang menentukan.
Ada lima faktor utama yang menentukan tingkat kepuasan konsumen5pasien yaitu
Pertama adalah kualitas produk farmasi yaitu kemampuan menyembuhkan penyakit. al ini menyangkut ketersediaan farmasi dan ketersediaan hayati,hingga ter&apai tujuan efek terapi. Persepsi konsumen5pasien terhadap produk farmasi dipengaruhi oleh dua hal yaitu kenyataan sesungguhnya kualitas produk farmasi dan komunikasi.
Kedua adalah kualitas pelayanan terhadap pasien. Pasien akan merasa puas bila mereka dapat pelayanan yang baik,ramah, sesuai dengan yang diharapakan.
Ketiga adalah merupakan komponen emosial yaitu pengaruh atau pertimbangan yang bersifat emosional seperti karena sugesti,angan=angan, gambaran yang indah, emolution men&ontoh orang yang terhormat atau terkenal, perasaan bangga, supaya kelihatan laindari yang lain.
Se"agai !nt!', minum kapsul &emaviton plus, merasa terlihat gagah dan mampu berdansa.Kemampuan tersebut membuat konsumen merasa puas terhadap produk
farmasi tersebut.
Keempat adalah masalah harga. eskipun produk farmasi yang dipilih mempunyai kemanjuran khasiat yang sama dengan produk farmasi lainnya tetapi harganya relatif lebih murah. al tersebut juga merupakan faktor penting bagi konsumen untuk menentukan tingkat kepuasannya.
Kelima adalah faktor biaya untuku memperoleh produk farmasi tersebut. Konsumen tidak perlu mengeluarkan biaya tambahan juga tidak perlu membuang waktu untuk memperoleh obat tersebut. aka bagi apotek perlu memperlengkapi obat=obat yang disediakan.
ikatakan untuk mendapatkan konsumen tidak sulit, tetapi yang lebih sulit aadalah mempertahankan konsumen5pasien tetap setia.
Kepuasan konsumen adalah merupakan faktor penentu kesetiaanya terhadap apotek. Apoteker perlu mengubah pandanagn dari produk semata ke pasien dan konsumen.
Apoteker harus melihat pasien sebagai pemakai obat berganda dan respon menegnai pemakai obat berganda dan respon menegnai pemakaian obat tersebut.
Apoteker berperan
!. /ebagai konsultan obat kepada masyarakat. ". erperan labih aktif dalam kesehatan rakyat.
+. engerti tentang manajemen dan pemasaran di bidang farmasi.
O. ETIKA PROMOSI OBAT BEBAS DAN OBAT BEBAS TERBATAS
*bat bebas dan obat bebas terbatas dapat digunakan masyarakat untuk pengobatan sendiri.
*bat tersebut harus telah terbukti se&ara ilmiah menunjukkan manfaat klinis, sangat diperlukan banyak masyarakat, relatif aman dan dapat dipantau oleh petugas kesehatan.
alam masyarakat melakukan pengobatan sendiri sa&ara aman dan efektif diperlukan informasi tentang obat yang obyektif, lengkap dan tidak menyesatkan dan tidak terlalu komersial.
Ke&utusan Menes n! *78 ta'un 1++5 tentang &eri#anan !"at mengatur demiian $
!. *bat harus sesuai peraturan perundang – undangan yang berlaku tergolong obat bebas atau bebas terbatas.
". *bat tersebut telah mendapat nomor persetujuan pendaftaran epkes -'. +. -an&angan iklan telah disetujui epkes -'
#. :ama obat yang diiklankan adalah nama yang disetujui dalam pendaftaran.
1. 'klan obat dapat bermanfaat bagi masyarakat untuk pemilihan penggunaan obat bebas se&ara rasional.
>. 'klan tidak boleh mendorong penggunaan obat yang berlebihan dan terus menerus. 4. 'nformasi produk obat dalam iklan harus
a. *byektif sesuai kenyataan, tidak boleh menyimpang sifat kemanfaatan dan keamanan obat yang telah disetujui.
b. engkap tidak hanya tentang khasiat obat tetapi juga kontra indikasi obat dan efeksamping.
&. Tidak menyesatkan harus jujur, akurat, bertanggung jawab, &ara penyajian tidak boleh mengakibatkan penggunaan obat yang berlebihan dan tidak sesuai dengan
kebutuhan.
9. 'klan tidak boleh ditujukan untuk anak=anak atau menampilkan anak=anak tanpa se8er8isi orang dewasa. 'klan tidak boleh menggambarkan bahwa keputusan penggunaan obat ditentukan dan diambil oleh anak=anak.
3. 'klan tidak boleh diprankan oleh tenaga profesi kesehatan aktor yang berperan sebagai tenaga profesi kesehatan.
!$. 'klan obat harus men&antumkan informasi mengenai a. Komposisi 0ak aktif obat dengan nama '.:.:. b. 'ndikasi utama obat dan informasi keamanan obat.
&. :ama dagang obat. d. :ama industri farmasi.
e. :omor pendaftaran (khusus untuk media &etak)
/oal=soal Pemasaran %armasi
!. arketing adalah istilah dalam pemasaran, dimana yang dipasarkan adalah barang dan jasa. a. Tuliskan berbagai kegiatan yang ter&akup didalam marketing tersebut M
b. Tuliskan beberapa pengertian tentang arketing menurut beberapa ahli marketingM ". a. Tuliskan beberapa hal yang menjadi sasaran dalam pemasaran M
b. Tuliskan dan jelaskan apa yang dimaksud dengan # P dalam kombinasi pemasaran M +. a. Tuliskan hal=hal yang sebaiknya dimiliki oleh seorang penjual yang professional M
b. Tuliskan hal=hal yang perlu diperhatikan oleh seorang penjual yang professional untuk mendapatkan &alon pembeli M
#. a. /eorang Apoteker mempunyai peranan penting di bidang %armasi. Tuliskan peran Apoteker tersebut di bidang distribusi obat, pada Apotik dan Pedagang esar %armasi M