BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN
5.2. Saran
Kesuksesan penerapan knowledge management sangat dipengaruhi oleh dukungan dari manajemen. Maka dari itu penulis menyarankan agar pihak manajemen dapat ikut berpartisipasi apabila solusi knowledge management akan diterapkan. Partisipasi dari manajemen dapat berupa menyediakan team knowledge management tersendiri untuk membantu pengguna, memberikan training bagi karyawan yang tidak terbiasa menggunakan komputer. Selain itu manajemen harus berusaha untuk merubah kultur yang ada di PT ABC sehingga karyawan terbiasa dengan knowledge sharing. Perubahan ini dapat dilakukan dengan melakukan meeting untuk membiasakan berbagi knowledge, memberikan reward bagi karyawan yang mau untuk berbagi knowledge dan juga mengawasi perkembangan knowledge sharing.
Berdasarkan implikasi penelitian terhadap knowledge management system, penulis menyarankan agar proses pengembangan dilakukan untuk seluruh perusahaan, bukan hanya pada divisi produksi.
Bagi peneliti selanjutnya, penulis menyarankan solusi knowledge management ini menjadi dasar penelitian untuk solusi knowledge management di bidang manufaktur. Tema yang dapat dijadikan penelitian selanjutnya adalah mengenai dampak penerapan knowledge management system kepada performa suatu perusahaan manufaktur.
DAFTAR PUSTAKA
Awad, Elias M. & Ghaziri, Hasan M. Knowledge Management, New Jersey ,Person Education. Inc, . 2003
Baker and J. M. Sinkula, "Learning orientation, market orientation, and
innovation: integrating and extending models of or- ganizational performance," Journal of Market-Focused Management, vol. 4, pp. 295-308, 1999.
Biloslavo, Roberto. Zornada, Max. Development of a Knowledge Management Framework Within The System Context.
Davenport, T.H. and L. Prusak, "Working Knowledge" Harvard Business School Press, 1998.
Dennis, Alan. Wixom, Barbara Haley. Tegarden, David. System Analysis and Design with UML An Object-Oriented Approach. Wiley. 2010.
Fernandez, Becerra, et al.Knowledge Management Systems and Process, Prentice Hall. 2010.
Fischer, Uli. Stokic, Dragon. Organisational Knowledge Management in Manufacturing Enterprises-Solutions and Open Issues. 2002.
Hou, Junming. Su, Chong. Su Yingying. Wang, Wanshan. A Methodology of Knowledge Management Based on Ontology in Collaborative Design. 2008. Jennex, Murray. Olfman, Lorne. Addo, Theopilus. The Need for an Organizational Knowledge Management Strategy. Proceedings of the 36th Hawaii International Conference on System Sciences (HICSS’03). IEEE 2002.
Kunharyanto, Sari Andarwati. Pengembangan Model Knowledge Management System Untuk Mendukung Resource Sharing dan Kolaborasi Antar Perekayasa : Studi Kasus BPPT. 2012
Kusumasari, Tien. Pembangunan Knowledge Base Menuju Knowledge Management Dengan Menggunakan Wiki Pada PT Pupuk Kaltim. ITB. 2008
Lytras, Miltiadis. Russ, Meir. Mayer, Ronald. Nave, Ambjorn. Knowledge Management Strategies. A Handbook of Applied Technologies. IGI Publishing 2008.
Newman, Bo. Conrad, Kurt. A Framework for Characterizing Knowledge Management Methods, Practices, and Technologies. 1999.
Nonaka, I. Takeuchi, H. The Knowledge-Creating Company: How Japanese Companies Create the Dynamics of Innovation, Oxford University Press, Oxford. 1995.
Olaf Tergan, Sigmar. Digital Concept Maps for Managing Knowledge and Information. Springer 2005.
Santoso, Moh. Bayu Teguh. Perancangan Solusi Knowledge Management dan Prototipe Knowledge Management System Studi Kasus PT KSEI. MTI UI. 2011. Schauer, Hanno. Schauer, Carola. Modeling techniques for Knowledge Management. 2008.
Setiawan, Dimas. Perancangan Knowledge Management Solution Pada Divisi Operasional PT Visi Solusi Teknologi. 2012.
Smuts, Hanlie. Merwe, Alta. Loock, Marianne. Kotze, Paula. A Framework and Methodology for Knowledge Management Implementation. 2009.
Tellioglu, Hilda. Approaching Knowledge Management in Organisations.
Tiwana, Amrit. The Knowledge Management Toolkit, New Jersey, Prentice Hall. 2000
Lampiran
Wawancara Penelitian
Sub Divisi : Product DeveloperA. Task Characteristic o Task Uncertainty
• Apakah di divisi ini tugas yang ada telah terdefinisikan dengan baik dan setiap karyawan mengetahui tugas serta tanggung jawabnya masing masing?
Jawaban:
Ya, tugas pada divisi ini adalah menyiapkan design produk berdasarkan keingingan klien, gambar dan spesifikasi teknis produk (khususnya warna dan ukuran produk; yang lain contohnya: cara pengemasan dan berbagai macam test untuk QC pass), dan rancangan untuk cetakan injection.
• Apakah masih ada tahapan tugas yang ambigu, yang menyebabkan karyawan tidak mengetahui tugas yang harus dikerjakannya?
Jawaban: Tidak
o Task Interdependence
• Bagaimana tingkat ketergantungan kesuksesan pekerjaan Anda dari usaha yang dilakukan oleh divisi lain, tinggi atau rendah ?
Jawaban: Tinggi
B. Knowledge Characteristic o Tacit vs Explicit
• Knowledge apa saja yang dibutuhkan di divisi ini?
Pemahaman sifat-sifat bahan plastik, misalnya PP dan HDPE, masing-masing memiliki elastisitas yang berbeda. Peraturan-peraturan food safety, biasa kita pakai FDA, ini berhubungan dengan pemilihan bahan dan supplier yang akan digunakan. Pengetahuan mengenai “kapasitas” cetakan dan proses injection molding agar produk yang dihasilkan dapat optimal secara kualitas, kuantitas dan harga. Misal: Dalam proses injection
molding, penggunaan dua warna dalam satu produk yang sama harus melalui proses finishing, yaitu pengecatan.
• Apakah knowledge ini sudah terdokumentasi?
Dokumentasi mengenai sifat plastik didapatkan dari supplier, kita tidak ada dokumentasi sendiri. Mengenai food safety biasa research dari internet. Untuk proses dan cetakan tidak ada dokumentasi.
o Procedural vs Declarative
• Apakah pekerjaan anda lebih banyak menggunakan rumus seperti panduan mengenai permasalahan teknikal atau prosedur kerja yang ada (misal rangkaian urutan kerja untuk melakukan suatu tugas yang diberikan)? Jawaban:
Prosedur
C. Identifikasi proses KM o Combination
o Apakah ada proses memanfaatkan informasi dan pengetahuan dari dokumen kerja yang lama untuk membuat dokumen baru ?
Jawaban: Ada o Socialization
o Apakah ada proses memanfaatkan informasi dan pengetahuan yang didapat dari hasil diskusi untuk mendapatkan pengetahuan yang baru Jawaban:
Ada o Externalization
o Apakah ada proses menuangkan ide dan pengetahuan seputar kerja ke dalam media (dokumen, rekaman, dsb)
Jawaban: Tidak o Internalization
o Apakah ada proses menghasilkan pengetahuan dari membaca laporan training, manual, berita, maupun dokumen-dokumen pengetahuan yang dimiliki perusahaan
Jawaban: Ada o Socialization
o Apakah ada proses berdiskusi dan berbagi ide dan pengetahuan secara langsung dengan rekan kerja
Jawaban: Tidak o Exchange
o Apakah ada proses bertukar dokumen, artikel, dan tulisan dengan rekan kerja atau unit kerja yang lain
Jawaban: Ada o Direction
o Apakah ada proses memberikan bantuan dan arahan kepada rekan kerja yang lain untuk menyelesaikan suatu permasalahan kerja yang muncul
Jawaban: Tidak
o Routine
o Apakah pekerjaan rutin dapat dilakukan dengan memahami prosedur dan peraturan kerja yang ada
Jawaban: Ya
Sub Divisi: Raw material A. Task Characteristic o Task Uncertainty
• Apakah di divisi ini tugas yang ada telah terdefinisikan dengan baik dan setiap karyawan mengetahui tugas serta tanggung jawabnya masing masing?
Jawaban: Cukup jelas.
• Apakah masih ada tahapan tugas yang ambigu, yang menyebabkan karyawan tidak mengetahui tugas yang harus dikerjakannya?
Jawaban: Tidak
o Task Interdependence
• Bagaimana tingkat ketergantungan kesuksesan pekerjaan Anda dari usaha yang dilakukan oleh divisi lain, tinggi atau rendah ?
Cukup tinggi, terkadang bahan yang digunakan sudah benar tetapi karena setting mesin yang salah, maka produk yang dihasilkan salah.
B. Knowledge Characteristic o Tacit vs Explicit
• Knowledge apa saja yang dibutuhkan di divisi ini? Jawaban:
Komposisi warna dan bahan.
• Apakah knowledge ini sudah terdokumentasi? Jawaban:
Sudah.
• Apakah pekerjaan anda lebih banyak menggunakan rumus seperti panduan mengenai permasalahan teknikal atau prosedur kerja yang ada (misal rangkaian urutan kerja untuk melakukan suatu tugas yang diberikan)? Jawaban:
Panduan.
C. Identifikasi proses KM o Combination
o Apakah ada proses memanfaatkan informasi dan pengetahuan dari dokumen kerja yang lama untuk membuat dokumen baru ?
Jawaban: Ya
o Socialization
o Apakah ada proses memanfaatkan informasi dan pengetahuan yang didapat dari hasil diskusi untuk mendapatkan pengetahuan yang baru Jawaban:
Ya o Externalization
o Apakah ada proses menuangkan ide dan pengetahuan seputar kerja ke dalam media (dokumen, rekaman, dsb)
Jawaban: Ya
o Internalization
o Apakah ada proses menghasilkan pengetahuan dari membaca laporan training, manual, berita, maupun dokumen-dokumen pengetahuan yang dimiliki perusahaan
Jawaban: Ya
o Socialization
o Apakah ada proses berdiskusi dan berbagi ide dan pengetahuan secara langsung dengan rekan kerja
Tidak o Exchange
o Apakah ada proses bertukar dokumen, artikel, dan tulisan dengan rekan kerja atau unit kerja yang lain
Jawaban: Tidak o Direction
o Apakah ada proses memberikan bantuan dan arahan kepada rekan kerja yang lain untuk menyelesaikan suatu permasalahan kerja yang muncul
Jawaban: Tidak o Routine
o Apakah pekerjaan rutin dapat dilakukan dengan memahami prosedur dan peraturan kerja yang ada
Jawaban: Ya
Sub Divisi : Workshop A. Task Characteristic o Task Uncertainty
• Apakah di divisi ini tugas yang ada telah terdefinisikan dengan baik dan setiap karyawan mengetahui tugas serta tanggung jawabnya masing masing?
Jawaban:
Setiap karyawan tahu tugasnya masing masing.
• Apakah masih ada tahapan tugas yang ambigu, yang menyebabkan karyawan tidak mengetahui tugas yang harus dikerjakannya?
Jawaban:
Tidak ada, satu produk akan diurus oleh satu karyawan sehingga tidak ada kebingungan dalam maintenance cetakan dengan karyawan lainnya.
o Task Interdependence
• Bagaimana tingkat ketergantungan kesuksesan pekerjaan Anda dari usaha yang dilakukan oleh divisi lain, tinggi atau rendah ?
Jawaban:
Bisa dibilang tinggi karena bagus tidaknya cetakan baru akan terlihat dalam tahap trial, disini juga bergantung pada bahan dan setting mesin. Jika ada masalah maka cetakan akan diperbaiki.
B. Knowledge Characteristic o Tacit vs Explicit
• Knowledge apa saja yang dibutuhkan di divisi ini? Jawaban:
• Apakah knowledge ini sudah terdokumentasi? Jawaban:
Dokumentasi tidak ada, lebih ke pengalaman setiap karyawan.
o Procedural vs Declarative
• Apakah pekerjaan anda lebih banyak menggunakan rumus seperti panduan mengenai permasalahan teknikal atau prosedur kerja yang ada (misal rangkaian urutan kerja untuk melakukan suatu tugas yang diberikan)? Jawaban:
Lebih berupa tahapan kerja C. Identifikasi proses KM
o Combination
o Apakah ada proses memanfaatkan informasi dan pengetahuan dari dokumen kerja yang lama untuk membuat dokumen baru ?
Jawaban: Tidak o Socialization
o Apakah ada proses memanfaatkan informasi dan pengetahuan yang didapat dari hasil diskusi untuk mendapatkan pengetahuan yang baru Jawaban:
Ada o Externalization
o Apakah ada proses menuangkan ide dan pengetahuan seputar kerja ke dalam media (dokumen, rekaman, dsb)
Jawaban: Tidak o Internalization
o Apakah ada proses menghasilkan pengetahuan dari membaca laporan training, manual, berita, maupun dokumen-dokumen pengetahuan yang dimiliki perusahaan
Jawaban: Tidak
o Socialization
o Apakah ada proses berdiskusi dan berbagi ide dan pengetahuan secara langsung dengan rekan kerja
Jawaban: Tidak o Exchange
o Apakah ada proses bertukar dokumen, artikel, dan tulisan dengan rekan kerja atau unit kerja yang lain
Jawaban: Tidak o Direction
o Apakah ada proses memberikan bantuan dan arahan kepada rekan kerja yang lain untuk menyelesaikan suatu permasalahan kerja yang muncul
Jawaban: Tidak o Routine
o Apakah pekerjaan rutin dapat dilakukan dengan memahami prosedur dan peraturan kerja yang ada
Jawaban: Tidak Sub Divisi: Engineer A. Task Characteristic o Task Uncertainty
• Apakah di divisi ini tugas yang ada telah terdefinisikan dengan baik dan setiap karyawan mengetahui tugas serta tanggung jawabnya masing masing?
Jawaban: Ya
• Apakah masih ada tahapan tugas yang ambigu, yang menyebabkan karyawan tidak mengetahui tugas yang harus dikerjakannya?
Jawaban:
Tidak ada, tugasnya melakukan setting mesin untuk produksi dan kemudian mengawasi kinerja mesin.
o Task Interdependence
• Bagaimana tingkat ketergantungan kesuksesan pekerjaan Anda dari usaha yang dilakukan oleh divisi lain, tinggi atau rendah ?
Jawaban: Tinggi
B. Knowledge Characteristic o Tacit vs Explicit
• Knowledge apa saja yang dibutuhkan di divisi ini? Jawaban:
Setting mesin agar dapat menghasilkan barang yang sesuai • Apakah knowledge ini sudah terdokumentasi?
Jawaban: Sudah
o Procedural vs Declarative
• Apakah pekerjaan anda lebih banyak menggunakan rumus seperti panduan mengenai permasalahan teknikal atau prosedur kerja yang ada (misal rangkaian urutan kerja untuk melakukan suatu tugas yang diberikan)? Jawaban:
Keduanya, tapi lebih banyak panduan masalah teknikal.
C. Identifikasi proses KM o Combination
o Apakah ada proses memanfaatkan informasi dan pengetahuan dari dokumen kerja yang lama untuk membuat dokumen baru ?
Jawaban: Ya
o Socialization
o Apakah ada proses memanfaatkan informasi dan pengetahuan yang didapat dari hasil diskusi untuk mendapatkan pengetahuan yang baru Jawaban:
Ya o Externalization
o Apakah ada proses menuangkan ide dan pengetahuan seputar kerja ke dalam media (dokumen, rekaman, dsb)
Jawaban: Ya
o Internalization
o Apakah ada proses menghasilkan pengetahuan dari membaca laporan training, manual, berita, maupun dokumen-dokumen pengetahuan yang dimiliki perusahaan
Jawaban: Ya
o Socialization
o Apakah ada proses berdiskusi dan berbagi ide dan pengetahuan secara langsung dengan rekan kerja
Jawaban: Ya
o Exchange
o Apakah ada proses bertukar dokumen, artikel, dan tulisan dengan rekan kerja atau unit kerja yang lain
Jawaban: Ya
o Apakah ada proses memberikan bantuan dan arahan kepada rekan kerja yang lain untuk menyelesaikan suatu permasalahan kerja yang muncul
Jawaban: Ya
o Routine
o Apakah pekerjaan rutin dapat dilakukan dengan memahami prosedur dan peraturan kerja yang ada
Jawaban: Tidak
Sub Divisi: Operator A. Task Characteristic o Task Uncertainty
• Apakah di divisi ini tugas yang ada telah terdefinisikan dengan baik dan setiap karyawan mengetahui tugas serta tanggung jawabnya masing masing?
Jawaban:
Tidak terlalu jelas, terkadang ada kebingungan antara tugas operator dengan bagian gudang bahan.
• Apakah masih ada tahapan tugas yang ambigu, yang menyebabkan karyawan tidak mengetahui tugas yang harus dikerjakannya?
Jawaban:
Ya itu tadi, seperti tidak jelas siapa yang harus membersihkan workspace atau membersihkan bahan yang tersisa di sekitar mesin. Seharusnya itu tugas operator, tapi terkadang operator menyerahkan kepada bagian gudang. Selain itu juga tugas melakukan penyortiran awal, hal ini dilakukan juga oleh bagian QC, sehingga seperti tumpang tindih.
o Task Interdependence
• Bagaimana tingkat ketergantungan kesuksesan pekerjaan Anda dari usaha yang dilakukan oleh divisi lain, tinggi atau rendah ?
Jawaban: Rendah.
B. Knowledge Characteristic o Tacit vs Explicit
• Knowledge apa saja yang dibutuhkan di divisi ini? Jawaban:
• Apakah knowledge ini sudah terdokumentasi? Jawaban:
Terdokumentasi, dan selalu di-update dengan masalah baru yang timbul.
o Procedural vs Declarative
• Apakah pekerjaan anda lebih banyak menggunakan rumus seperti panduan mengenai permasalahan teknikal atau prosedur kerja yang ada (misal rangkaian urutan kerja untuk melakukan suatu tugas yang diberikan)? Jawaban:
Prosedur.
C. Identifikasi proses KM o Combination
o Apakah ada proses memanfaatkan informasi dan pengetahuan dari dokumen kerja yang lama untuk membuat dokumen baru ?
Jawaban: Ya
o Socialization
o Apakah ada proses memanfaatkan informasi dan pengetahuan yang didapat dari hasil diskusi untuk mendapatkan pengetahuan yang baru Jawaban:
Ya o Externalization
o Apakah ada proses menuangkan ide dan pengetahuan seputar kerja ke dalam media (dokumen, rekaman, dsb)
Jawaban: Ya
o Internalization
o Apakah ada proses menghasilkan pengetahuan dari membaca laporan training, manual, berita, maupun dokumen-dokumen pengetahuan yang dimiliki perusahaan
Jawaban: Ya
o Socialization
o Apakah ada proses berdiskusi dan berbagi ide dan pengetahuan secara langsung dengan rekan kerja
Jawaban: Ya
o Exchange
o Apakah ada proses bertukar dokumen, artikel, dan tulisan dengan rekan kerja atau unit kerja yang lain
Jawaban: Ya
o Direction
o Apakah ada proses memberikan bantuan dan arahan kepada rekan kerja yang lain untuk menyelesaikan suatu permasalahan kerja yang muncul
Jawaban: Ya
o Routine
o Apakah pekerjaan rutin dapat dilakukan dengan memahami prosedur dan peraturan kerja yang ada
Jawaban: Ya
Sub Divisi: Packaging A. Task Characteristic o Task Uncertainty
• Apakah di divisi ini tugas yang ada telah terdefinisikan dengan baik dan setiap karyawan mengetahui tugas serta tanggung jawabnya masing masing?
Jawaban: Ya
• Apakah masih ada tahapan tugas yang ambigu, yang menyebabkan karyawan tidak mengetahui tugas yang harus dikerjakannya?
Jawaban: Tidak
o Task Interdependence
• Bagaimana tingkat ketergantungan kesuksesan pekerjaan Anda dari usaha yang dilakukan oleh divisi lain, tinggi atau rendah ?
Jawaban: Rendah
B. Knowledge Characteristic o Tacit vs Explicit
• Knowledge apa saja yang dibutuhkan di divisi ini? Jawaban:
Explicit
• Apakah knowledge ini sudah terdokumentasi? Jawaban:
Terdokumentasi o Procedural vs Declarative
• Apakah pekerjaan anda lebih banyak menggunakan rumus seperti panduan mengenai permasalahan teknikal atau prosedur kerja yang ada (misal rangkaian urutan kerja untuk melakukan suatu tugas yang diberikan)? Jawaban:
Panduan
C. Identifikasi proses KM o Combination
o Apakah ada proses memanfaatkan informasi dan pengetahuan dari dokumen kerja yang lama untuk membuat dokumen baru ?
Jawaban: Tidak o Socialization
o Apakah ada proses memanfaatkan informasi dan pengetahuan yang didapat dari hasil diskusi untuk mendapatkan pengetahuan yang baru Jawaban:
Tidak o Externalization
o Apakah ada proses menuangkan ide dan pengetahuan seputar kerja ke dalam media (dokumen, rekaman, dsb)
Jawaban: Tidak o Internalization
o Apakah ada proses menghasilkan pengetahuan dari membaca laporan training, manual, berita, maupun dokumen-dokumen pengetahuan yang dimiliki perusahaan
Jawaban: Ya
o Socialization
o Apakah ada proses berdiskusi dan berbagi ide dan pengetahuan secara langsung dengan rekan kerja
Jawaban: Tidak o Exchange
o Apakah ada proses bertukar dokumen, artikel, dan tulisan dengan rekan kerja atau unit kerja yang lain
Tidak o Direction
o Apakah ada proses memberikan bantuan dan arahan kepada rekan kerja yang lain untuk menyelesaikan suatu permasalahan kerja yang muncul
Jawaban: Tidak o Routine
o Apakah pekerjaan rutin dapat dilakukan dengan memahami prosedur dan peraturan kerja yang ada
Jawaban: Ya
Sub Divisi: Waste Material A. Task Characteristic o Task Uncertainty
• Apakah di divisi ini tugas yang ada telah terdefinisikan dengan baik dan setiap karyawan mengetahui tugas serta tanggung jawabnya masing masing?
Jawaban: Tidak terlalu
• Apakah masih ada tahapan tugas yang ambigu, yang menyebabkan karyawan tidak mengetahui tugas yang harus dikerjakannya?
Jawaban: Ya
o Task Interdependence
• Bagaimana tingkat ketergantungan kesuksesan pekerjaan Anda dari usaha yang dilakukan oleh divisi lain, tinggi atau rendah ?
Jawaban: Rendah
B. Knowledge Characteristic o Tacit vs Explicit
• Knowledge apa saja yang dibutuhkan di divisi ini? Jawaban:
Cara penanganan waste
• Apakah knowledge ini sudah terdokumentasi? Jawaban:
Sudah
o Procedural vs Declarative
• Apakah pekerjaan anda lebih banyak menggunakan rumus seperti panduan mengenai permasalahan teknikal atau prosedur kerja yang ada (misal rangkaian urutan kerja untuk melakukan suatu tugas yang diberikan)? Jawaban:
Panduan
C. Identifikasi proses KM o Combination
o Apakah ada proses memanfaatkan informasi dan pengetahuan dari dokumen kerja yang lama untuk membuat dokumen baru ?
Jawaban: Ya
o Socialization
o Apakah ada proses memanfaatkan informasi dan pengetahuan yang didapat dari hasil diskusi untuk mendapatkan pengetahuan yang baru Jawaban:
Tidak o Externalization
o Apakah ada proses menuangkan ide dan pengetahuan seputar kerja ke dalam media (dokumen, rekaman, dsb)
Jawaban: Ya
o Internalization
o Apakah ada proses menghasilkan pengetahuan dari membaca laporan training, manual, berita, maupun dokumen-dokumen pengetahuan yang dimiliki perusahaan
Jawaban: Ya
o Socialization
o Apakah ada proses berdiskusi dan berbagi ide dan pengetahuan secara langsung dengan rekan kerja
Jawaban: Tidak o Exchange
o Apakah ada proses bertukar dokumen, artikel, dan tulisan dengan rekan kerja atau unit kerja yang lain
Jawaban: Tidak o Direction
o Apakah ada proses memberikan bantuan dan arahan kepada rekan kerja yang lain untuk menyelesaikan suatu permasalahan kerja yang muncul
Jawaban: Ya
o Routine
o Apakah pekerjaan rutin dapat dilakukan dengan memahami prosedur dan peraturan kerja yang ada
Jawaban: Tidak
Sub Divisi: QA
A. Task Characteristic o Task Uncertainty
• Apakah di divisi ini tugas yang ada telah terdefinisikan dengan baik dan setiap karyawan mengetahui tugas serta tanggung jawabnya masing masing?
Jawaban: Ya
• Apakah masih ada tahapan tugas yang ambigu, yang menyebabkan karyawan tidak mengetahui tugas yang harus dikerjakannya?
Jawaban: Ya
o Task Interdependence
• Apakah tugas yang dikerjakan dapat dilakukan seorang diri atau membutuhkan bantuan dari karyawan lain atau divisi lain?
Jawaban: Ya
• Bagaimana tingkat ketergantungan kesuksesan pekerjaan Anda dari usaha yang dilakukan oleh divisi lain, tinggi atau rendah ?
Jawaban: Tinggi
B. Knowledge Characteristic o Tacit vs Explicit
• Knowledge apa saja yang dibutuhkan di divisi ini? Jawaban:
Pengetahuan mengenai cetakan, plastik dan kebutuhan tiap produk • Apakah knowledge ini sudah terdokumentasi?
Jawaban:
Mengenai produk iya, yang lainnya tidak. o Procedural vs Declarative
• Apakah pekerjaan anda lebih banyak menggunakan rumus seperti panduan mengenai permasalahan teknikal atau prosedur kerja yang ada (misal rangkaian urutan kerja untuk melakukan suatu tugas yang diberikan)? Jawaban:
Prosedur
C. Identifikasi proses KM o Combination
o Apakah ada proses memanfaatkan informasi dan pengetahuan dari dokumen kerja yang lama untuk membuat dokumen baru ?
Jawaban: Ya
o Socialization
o Apakah ada proses memanfaatkan informasi dan pengetahuan yang didapat dari hasil diskusi untuk mendapatkan pengetahuan yang baru Jawaban:
Ya o Externalization
o Apakah ada proses menuangkan ide dan pengetahuan seputar kerja ke dalam media (dokumen, rekaman, dsb)
Jawaban: Ya
o Internalization
o Apakah ada proses menghasilkan pengetahuan dari membaca laporan training, manual, berita, maupun dokumen-dokumen pengetahuan yang dimiliki perusahaan
Jawaban: Ya
o Socialization
o Apakah ada proses berdiskusi dan berbagi ide dan pengetahuan secara langsung dengan rekan kerja
Jawaban: Ya
o Exchange
o Apakah ada proses bertukar dokumen, artikel, dan tulisan dengan rekan kerja atau unit kerja yang lain
Jawaban: Ya
o Direction
o Apakah ada proses memberikan bantuan dan arahan kepada rekan kerja yang lain untuk menyelesaikan suatu permasalahan kerja yang muncul
Jawaban: Ya
o Routine
o Apakah pekerjaan rutin dapat dilakukan dengan memahami prosedur
