BAB V PENUTUP
5.2. Saran
Dibawah ini adalah beberapa saran yang dapat dijadikan pertimbangan untuk pemerintah, akademisi dan masyarakat berupaya menambah kualititas sistem perlindungan konsumen khususnya pada transaksi jual-beli secara online:
1) Saran untuk masyarakat, walaupun akomodasi regulasi telah tersedia dengan baik. Konsumen yang memilih bertransaksi secara online hendaknya tetap berhati-hati dalam melakukan aktivitas jual-beli online.
Di sarankan pula apabila konsumen yang kurang memiliki edukasi terkait perlindungan keamanan bertransaksi online dalam suatu layanan jasa jual-beli online, untuk melakukan due delligence kepada calon penjual.
2) Saran untuk pelaku usaha jual-beli online yaitu, dalam hal menjalankan bisnis usahanya diharapkan dapat melaksanakan tanggungjawab terkait perlindungan konsumen sesuai dengan ketentuan peraturan
perundang-UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
undangan. Apabila pelaku usaha telah berhasil menjalankan prinsip pasar terkait consumen due delligence atau business to consumen, ditambah lagi dengan usaha untuk melindungi konsumennya, maka dengan sendirinya akan menciptakan iklim usaha yang sehat yang pada akhrnya akan membrikan keuntungan juga. Pelaku usaha diharapkan untuk katif memberikan edukasi terkait kualitas produknya. Pelaku usaha diharapkan untuk aktif memberikan masukan kepada permerintah terkait kebutuhan pasar dan usaha melindungi konsumennya. Pelaku usaha diharapkan untuk menjaga keamanan data privasi konsumen dengan melakukan evaluasi, maintenance, serta upgrade kapasistem sistem IT terkait perlindungan keamanan data konsumen.
3) Saran untuk pemerintah yaitu, selaku regulator pemerintah memang sudah memberikan kinerja yang cukup maksimal dalam hal mengakomodasi kebutuhan masyarakat terkait perlindungan. Namun, itu belum dapat dikatakan cukup. Pemerintah masih harus aktif memberikan literasi kepada pelaku usaha dan masyarakat selaku konsumen terkait pentingnya aspek perlindungan konsumen dalam bisnis jual-beli online. Pemerintah diharapkan untuk menyeimbangkan kemudahan transaksi jual-beli online yang ada sekarang ini, dengan kemudahan aksess pengaduan konsumen terkait potensi munculnya sengketa, dengan membuat inovasi seperti aplikasi pengaduan konsumen yang memiliki responsifitas yang tinggi. Terkait dengan ketersediaan upaya hukum yang dapat dipilih, pemerintah telah memberikan kewenangan BPSK sebagai lembaga non-litigasi alternatif
71
penyelasaian sengketa yang bisa dipilih para pihak, namun pemerintah masih harus mengoptimalkan efektifitas lembaga tersebut. Pemerintah juga bisa berinovasi membuat smart regulation terkait online dispute resolution agar memfasilitasi konsumen yang bersengketa dengan pelaku usaha.
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
Buku-Buku
Asikin, Amiruddin. (2004). Pengantar Metode Penelitian Hukum, (Jakarta:
Rajawali Press).
Badrulzaman, Mariam Darus. (1974). Hukum Perdata Tentang Perikanan.
(Fakulas Hukum: Universitas Sumatera Utara).
Brotosusilo, Agus. (1998). Makalah: Aspek-Aspek Perlindungan terhadap Konsumen dalam Sistem Hukum di Indonesia, Editor Yusuf Shofie (Jakarta:
YLKI-USAID).
Carrol, Donald P.Rothschild, David W. (1989). Consumer Protecting; Reporting Service, Vol. 1 (Maryland: National Law Publishing Corporation).
Fuady, Munir. (2008). Pengantar Hukum Bisnis-Menata Bisnis Modern di Era Global. (Bandung: Citra Aditya Bakti).
Ibrahim, Jhonny. (2008). Teori & Metode Penelitian Hukum Normatif. (Malang:
Bayumedia Publishing).
Kristiyanti, Celina Tri Siwi. (2016). Hukum Perlindungan Konsumen. (Jakarta:
Sinar Grafika).
Larry A. De Matteo et.al. (2005). International Sales Law A Critical Analysis of CISG Jurisprudence, (Cambridge University Press).
Lawrence C. Miller. (2016). “Cybersecurity For Dummies®. Palo Alto Networks 2nd Edition. John Wiley & Sons, Inc.
Lowry, David Oughton, John. (1977). Textbook on Consumer Law. (London:
Blackstone Press Limited).
Muhammad, Abdulkadir. (2004). Hukum dan Penelitian Hukum. Cetakan I.
(Bandung: Citra Aditya Bakti).
Nasution, Az. (1994). Hukum dan Konsumen Indonesia. Cet ke I. (Jakarta: Citra Aditya Bakti).
___________. (1999). Hukum Perlindungan Konsumen Suatu Pengantar.
(Jakarta: Daya Widya).
___________. (2001). Hukum Perlindungan Konsumen Suatu Pengantar.
(Jakarta: Diadit Media).
72
___________. (2002). Hukum Perlindungan Konsumen Suatu Pengantar. Cet II.
(Jakarta: Diadit Media).
Patrik, Purwahid. (1994). Dasar-Dasar Hukum Perikatan (Perikatan Yang Lahir Dari Perjanjian dan Dari Undang-Undang). (Bandung: Mandar Maju).
Projokoro, Wirjono. (1991). Hukum Perdata tentang Persetujuan-Persetujuan Tertentu. (Bandung: Sumur).
Rahardjo, Satjipto. (2007). Membedah Hukum Progresif. Citekan Kedua. (Jakarta:
Penerbit Kompas).
Rose. F.D. (1999). Blackstone’s Statues on Commercial and Consumers Law, (London: Blackstone Press Limited).
Samsul, Inosentius. (2001). Perlindungan Konsumen, Kemungkinan Penerapan Tanggung Jawab Mutlak. (Jakarta: Universitas Indonesia).
Satrio, J. (1995). Hukum Perikatan. Buku I (Bandung: Citra Aditya Bakti).
Shidarta. (2000). Hukum Perlindungan Konsumen Indonesia. (Jakarta: Grasindo).
_______. (2004). Hukum Perlindungan Konsumen Indonesia. (Bandung:
Grasindo).
Siahaan, N. H T. (2005). Hukum Konsumen, Perlindungan Konsumen dan Tanggung Jawab Produk. Cetakan I. (Bogor: Grafika Mardi Yuana).
Sidabalok, Janus. Hukum Perlindungan Konsumen di Indonesia. (Bandung: Citra Aditya Bakti).
Sjahdeini, Mariam Darus Badrulzaman, Sutan Remy. et al. (2001). Kompilasi Hukum Perikatan. (Jakarta: Citra Aditya Bakti).
Subekti, R. (1981). Aneka Perjanjian. (Bandung: Alumni).
Sudaryatmo. (1999). Hukum dan Advokasi Konsumen. (Bandung: Citra Aditya Bakti).
Sunggono, Bambang. (2010). Metode Penelitian Hukum, (Jakarta: Raja Grafindo Persada, 2010).
Susanti Adi Nugroho. (2008). Proses Penyelesaian Sengketa Konsumen Ditinjau Dari Hukum Acara Serta Kendala Implementasinya. (Jakarta: Prenada Kencana).
Susanto, Happy. (2008). Hak-Hak Konsumen Jika dirugikan. (Jakarta:
Transmedia).
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
Sweeney, S. (2005). 101 Ways to Promote Your Website, 5 Ed. (Canada:
Maximum Press).
Vernon A. Musselman, Jhon H. Jackson. Introduction to Modern Business.
Terjemahkan Kusma Wiriadisastra. (1992). (Jakarta: Erlangga).
Waluyo, Bambang. (1996). Penelitian Hukum Dalam Praktek. (Jakarta: Sinar Grafika).
Yani, Gunawan Widjaja, Ahmad. (2003). Hukum tentang Perlindungan Konsumen, (Jakarta: Gramedia).
Yodo, Ahmad Miru, Suratman. (2004). Hukum Perlindunngan Konsumen. Cet I.
(Jakarta: Rajagrafindo Persada).
Yusuf Sofie. (2003). Perlindungan Konsumen dan Instrumen-Instrumen Hukumnya, (Bandung: Citra Aditya Bakti).
Zulham. (2013). Hukum Perlindungan Konsumen. (Jakarta: Kencana).
Jurnal dan Karya Tulis Ilmiah
Ardi, Yuanito Bayu. (2008). Perlindungan Konsumen Dalam Transaksi Jual Beli Melalui Internet. (Jakarta: Universitas Indonesia). Tesis.
Diyatmika, Kadek et al. “Pertanggungjawaban dan Penyelesaian Sengketa Konsumen Berkaitan Dengan Perdagangan Parsel”. Jurnal Analogi Hukum.
Vol 2 No 3.
Gunawan, Johannes. Hukum Perlindungan Konsumen. (Bandung: Universitas Katolik Parahyangan).
I. Benohr. (2020). The United Nation Guidelines for Consumer Protection: Legal Implications and New Frontiers. Journal of Consumer Policy. Vol 43.
(London: Queen Mary University).
Lutviana et al. (2019). “Electronic Commerce (e-commerce) Dalam Perspektif Ekonomi Pertahanan”. Jurnal Ekonomi Pertahanan. Vol 5 No 2.
Muthiah, Aulia. (2018). “Tanggung Jawab Pelaku Usaha Kepada Konsumen Tentang Keamanan Pangan Dalam Persfektif Hukum Perlindungan Konsumen”. Jurnal Publikasi.
Nafi’ah, Rahmawati. (2020). “Pelanggaran Data dan Pencurian Identitas Pada E-Commerce”. Jurnal CyberSecurity dan Forensik Digital. Vol 3 No 1.
74
Nasution, Az. (1975). “Perlindungan Konsumen (Suatu Tinjauan dari Sudut Hukum)”. Makalah yang disampaikan pada seminar perlindungan konsumen 15-16 Desember 1975).
Nasution, Az. (2002). Perlindungan Konsumen; Tinjauan Singkat UU 8/1999-LN 1999 No 42. Jurnal Hukum Pembangunan. Universitas Indonesia. No 2.
ND, Mukti Fajar. (2001). Electronic Commerce Dalam Perspektif Hukum Indonesia. Tesis.
Rumimper, Grace Joice S. N. (2013). “Tanggung Jawab Pelaku Usaha Terhadap Konsumen Dalam Jual Beli Melalui Internet”. Jurnal Publikasi. Vol I No.3.
Rusli, Tami. (2012). “Penyelesaian Sengketa Antara Konsumen Dan Pelaku Usaha Menurut Peraturan Perundang-Undangan”. Jurnal Publikasi. Vol 3 No 1 (Fakultas Hukum: Universitas Bandar Lampung).
Tami Rusli. (2012). “Penyelesaian Sengketa Antara Konsumen dan Pelaku Usaha Menurut Petaturan Perundang-Undangan”. Jurnal Keadilan Progresif. Vol 3 No 1.
Widagdo, Prasetyo Budi. (2016). “Analisis Perkembangan e-commerce Dalam Mendorong Pertumbuhan Ekonomi Wilayah di Indonesia”, Jurnal Mimbar Hukum.
Media Massa
Aries Kurniawan. (2008). “Peranan Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen Dalam Penyelesaian Sengketa Konsumen”. Media Massa Kompas.
Haenlein, Andreas M, Michael. (2010). “Users of the World, Opportunities of Social Media”. Bussines Horizons.
Kaplan, Haenheim. (2010). “User of the World, United! The Challenges and Opportunities of Social Media. The Business Horizons. Ed 5.
Karina. (2018). “Tren Belanja Pacu Impor”, Media Massa Kompas. Edisi Terbit 30 Juli.
Singh, Veron et al. (2008). “A New Play in Your Marketing Game Plan”. The Business Horizons. Ed 51.
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
Website Domain
Naskah Akademik Rancangan Undang-Undang Perlindungan Data Privasi.
(2016).
https://www.bphn.go.id/data/documents/na_perlindungan_data_pribadi.pdf.
Diakses pada Desember 2020.
https://www.ftc.gov/enforcement/statutes/federal-trade-commission-act. Diakses pada Desember 2020.
Buletin APJII. Edisi 63. Mai 2020. Dikutip dari https://apjii.or.id/downfile/file/BULETINAPJIIEDISI63Mei2020.pdf.
Diakses pada Desember 2020.
SAFARI, A. (2020.) “Aktualisasi Hak Atas Kenyamanan, Keamanan dan Keselamatan Dalam Bertransaksi Melalui e-commerce”. Dikutip pada http://www.bpkn.go.id/post/show/id/1634. Diakses pada Desember 2020.
dari https://www.bphn.go.id/data/documents/na_bbm.pdf. Diakses pada Desember 2020.
https://ukirama.com/en/blogs/mengenal-undang-undang-perdagangan-dalam-bisnis-online. Di akses pada Desember 2020.
Mulyaningtyas, Yosefin. “Aspek Hukum E-Commerce/ Hukum Jual Beli Online”.
http://www.sindikat.co.id/blog/aspek-hukum-E-Commerce-hukum-jual-beli-online. Di kutip pada Desember 2020.
https://www.apjii.or.id/content/read/39/410/Hasil-Survei-Penetrasi-dan-Perilaku-Pengguna-Internet-Indonesia-2018. Dikutip pada Desember 2020.
https://www.menpan.go.id/site/berita-terkini/mengenal-lembaga-perlindungan-konsumen-as-dan-kesamaannya-dengan-lapor. Diakses pada Desember 2020.
https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2020/11/11/jumlah-pengguna-internet-di-indonesia-capai-1967-juta. Dikutip pada Desember 2020.
https://aptika.kominfo.go.id/2020/01/palapa-ring/. Dikutip pada Desember 2020.
. http://www.emarketer.com/Article/IndonesiaFacebook-Remains-Most-Popular-SocialSite/1014126. Dikutip pada Desember 2020.
Consumer International. (2013). the state of consumer protection around the
world. (London: Consumer International).
https://ulsafetyindex.org/library/consumers-international-state-of-consumerprotection-2013.pdf. Diakses pada Desember 2020.
76
Peraturan Perundang-Undangan dan Yurisprudensi
Undang-Undang Dasar Negara Republik Indonesia Tahun 1945.
Kitab Undang-Undang Hukum Perdata (Staatsblad Nomor 23 Tahun 1847).
Republik Indonesia (Kepmenperindag BPSK). Keputusan Menteri Perindustrian dan Perdagangan tentang Pelaksaaan Tugas dan Wewenang Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen. Kepmenperindak BPSK No 350/MPP/Kep/12/2001.
Republik Indonesia (Permendag). Peraturan Menteri Perdagangan tentang Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen. Permendag No 06/M-DAG/PER/2/2017.
BN Tahun 2017 No 291.
Republik Indonesia (PP LPKSM). Peraturan Pemerintah tentang Pembinaan dan Pengawasan Penyelenggaraan Perlindungan Konsumen. PP P4K No 58 Tahun 2001. LN Tahun 2001 No 103. TLN No 4126.
Republik Indonesia (PP PMSE). Peraturan Pemerintah tentang Perdagangan Melalui Sistem Elektronik. PP No 80 Tahun 2019. LN Tahun 2019 No 222.
TLN No 6420.
Republik Indonesia (PP PSTE). Peraturan Pemerintah tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik. PP No 71 Tahun 2019. LN Tahun 2019 No 185. TLN No 6400.
Republik Indonesia (UU ITE). Undang tentang Perubahan Atas Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi Transaksi Elektronik. UU No 19 Tahun 2016. LN Tahun 2016 No 251. TLN No 5982.
Republik Indonesia (UU Kesehatan). Undang-Undang tentang Kesehatan. UU No 36 Tahun 2009. LN Tahun 2009 No 144. TLN No 5063.
Republik Indonesia (UU OJK). Undang-Undang tentang Otoritas Jasa Keuangan.
UU No 21 Tahun 2011. LN Tahun 2011 No 111. TLN No 5253.
Republik Indonesia (UU Perdagangan). Undang-Undang tentang Perdagangan.
UU No 7 Tahun 2014. LN Tahun 2014 No 45. TLN No 5512.
Republik Indonesia (UU PK). Undang-Undang tentang Perlindungan Konsumen.
UU No. 8 Tahun 1999. LN Tahun 1999 No 22. TLN No 3821.
Putusan Pengadilan Negeri Tangerang No.30/Pid.B/1990/PN/Tng.
Pututsan Pengadian Negeri Jakarta Pusat No.3138/K/Pdt/1994/PN.Jkt.Pst. dan Putusan Kasasi Mahkamah Agung No.3138/K/Pdt/1994.
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA