BAB V PENUTUP
B. Saran
Penulis mencoba mengmukakan saran-saran sebagai sumbangan pemikiran yang mungkin bermanfaat bagi perkembangan PT. Asuransi Takaful Keluarga Indonesia:
1. Dalam suatu perusahaan ada beberapa keunggulan apakah itu motonya atau fasilitas dan pelayanannya atau produknya, hal itulah yang menjadikan perusahaan dapat menarik minat konsumen, penulis melihat dan meneliti bahwa PT. Asuransi Takaful Keluarga Indonesia lebih mengutamakan nilai-nilai Islami dalam menjalankan usahanya, hal ini sesuai dengan mayoritas jumlah penduduk Indonesia yang muslim yang menginginkan kenyamanan serta keamanan dalam melakukakan usahanya, oleh karena itu perlu kiranya terus dipertahankan dan dibuat suatu sertifikasi agar ada kepercayaan yang timbul dari para nasabah.
2. Kegiatan-kegiatan sosial hendaknya terus ditingkatkan karena ATK sendiri bersifat social saling membantu, hal inilah yang mempermudah dalam memperluas pengenalan dan penyebaran produk takaful.
3. Dalam memasarkan produk perlu kiranya dilakukan perumusan strategi baik strategi jangka panjang mapun jangka pendek sehingga tidak ada kerugian yang besar dan dapat mengantisipasi berbagai perubahan yang terjadi.
DAFTAR PUSTAKA
Ali, Hasan, Asuransi Dalam Prespektif Islam, (Jakarta: Penada Media, 2004) Assauri, Sofyan, Manajemen Pemasaran, (Jakarta: Rajawali Perss, 1987) Bachtiar, Wardi, Metodologi Penelitian Ilmu Dakwah, (Jakarta: Logos, 1997) Carthy, E. Jerome MC, Dasar-Dasar Pemasaran, (Jakarta: Erlangga, 1985)
Dwi Harsono, Soni, Risiko dan Asuransi, (Jakarta: Fakultas Ekonomi UI, 2000), Cet Ke-2
Hutabarat, Delia, Ekonomi, (Jakarta: Erlangga, 1981)
Karim, Adiwarman, Bank Islam ‘Analisis Fiqih dan Keuangan, (Jakarta: IIIT Indonesia, 2003)
Kasmir, Manajemen Perbankan, (Jakarta: PT. Raja Grafindo, 2001) Kotler, Philip, Manajemen Pemasaran (Jakarta: Indeks,2004), Jilid 1 Kotler, Philip, Prinsip-Prinsip Pemasaran, (Jakarta: Erlangga, 1997).
Maslehuddin, Muhammad, Menggugat Asuransi Modern, (Jakarta: Lentera Bustritama, 1999)
Moleong, Lexi J, Metodelogi Pnelitian Kualitatif, (Bandung: Remaja Rosdakarya, 2002), Cet Ke-13
Muhammad, Manajemen Bank Syariah, (Yogyakarta: YKPN, 2002) PT. Asuransi Takaful Keluarga, Job Diskription, 2005-2006
……, Laporan Tahunan ‘Annual Report’ 2006-2007
……, Situs Www. Takaful. Com
Rambat, Wawasan Islam dan Ekonomi, (Jakarta: FEUI, 1997)
Siagian, Sondang P, Manajemen Strategik, (Jakarta: Bumi Aksara, 1999)
Soekarwati, Manajemen Pemasaran dalam Bisnis Modern, (Jakarta: Pustaka Sinar Harapan, 1993)
Soetoyo, Sismanto, Prinsip-Prinsip Pemasaran, (Jakarta: Erlangga, 1981)
Sula, Muhammad Syakir, Asuransi Syariah Konsep dan Sistem Operasional (Jakarta: Gema Insani, 2004)
Swasta, Basu, Irawan, Manajemen Pemasaran Modern, (Yogyakarta:Liberty,1990 Tjiptono, Fandy, Strategi Pemasaran, (Yogyakarta:Andi Press,2001)
Tunggal, Arif Djohan, Peraturan Perundang-undangan Perasuransian Di Indonesia, tahun 1992-1997, (Jakarta: Harvarindo, 1998)
Wirjono, Hukum Asuransi di Indonesia, (Jakarta: Intermasa: 1979)
Wojowasito, dan W.J.S. Poerwadarminta, Kamus Lengkap Inggris-Indonesia, (Jakarta:Hasta, 1979)
Ya’qub, H. Hamzah, Kode Etik Dagang Menurut Islam, (Bandung: CV Diponegoro, 1992)
Yusanto, Ismail, M. Karebet Widjayakusuma, Menggagas Bisnis Islami, (Jakarta: GIP, 2002)
PEDOMAN WAWANCARA
Interview : H. Agustine Jenis Kelamin : Laki-laki Jabatan : Kabag Marketing
Tempat : Graha Takaful, Jln Mampang Prapatan No. 1
1. Bagaimana sejarah berdirinya PT. Asuransi Takaful Keluarga Indonesia?
Jawab : Silahkan anda lihat di Annual Report
2. Apa Visi dan Misi PT. Asuransi Takaful Keluarga Indonesia?
Jawab : menjadi grup asuransi yang menjadi pilihan utama umat dengan jangkauan yang signifikan di seluruh Indonesia secara Islami, amanah dan professional dengan memberikan solusi dan pelayanan terbaik dalam perencanaan keuangan serta membangun kualitas umat melalui jasa Takaful keluarga. 3. Bagaimana Struktur Organisasi PT. Asuransi Takaful Keluarga
Indonesia?
Jawab : Silahkan anda lihat di Annual Report, struktur ini bisa berubah jika ada penambahan fungsi baru.
4. Apa saja produk umggulannya?
Jawab : Produk unggulan yang paling diminati adalah produk dana pendidikan dan takaful link lainnya sesaui kebutuhan yang diperoleh para nasabah.
5. Apakah fungsi pokok Dewan Pengawas Syariah?
Jawab : Dewan Pengawas Syariah (DPS) bertanggung jawab atas fungsi pengawasan penerapan prinsip-prinsip syariah serta fatwa Dewan Syariah Nasional (DSN).
6. Apakah Fungsi pokok divisi marketing?
Jawab : Dalam hal ini divisi pemasaran bertugas terhadap pengembangan produk dalam hal memasarkannya, bagaimana dan strategi apa yang digunakan agar produk yang telah diluncurkan dapat sampai ketangan para konsumen, agar kegiatan pemasaran dapat berjalan dengan lancar divisi pemasaran bekerjasama dengan berbagai divisi baik itu divisi keuangan, divisi teknik, divisi support dan lain sebagainya.
7. Manfaat apa yang diperoleh dalam berasuransi di PT. Asuransi Takaful Keluarga Indonesia?
Jawab : Dengan adanya dana tabarru’ dana sukarela atau dana yang diperuntukkan untuk kepentingan sosial apabila ada pengajuan klaim nasabah yang membuthkannya, dana tersebut diminta secara sukarela dan ikhlas sesuai dengan perjanjian yang telah disepakati bersama, sealain itu ada pendidikan akan Zakat, Infaq dan Shadaqah.
8. Strategi apa yang dipakai oleh PT. Asuransi Takaful Keluarga Indonesia?
Jawab : Strategi dilakukan secara langsung maupun tidak langsung, namun lebih mengutamakan kantor-kantor cabang serta agen yang telah bekerjasama.
9.Menurut anad apakah sudah optimal penggunaan strategi yang telah dipakai?
Jawab : Saya rasa belum semuanya terealisasikan karena banyak kendalah yang kita peroleh untuk itu perlu ditingkatkan kembali khususnya sumberdaya yang telah tersedia.
10.Bagaimana segmentasi pasar yang telah dilakukan?
Jawab : Hal ini telah sesuai dengan program kami yakni menempatkan posisi yang mudah dijangkau oleh kalangan banyak, terutama pada kota-kota besar yang mudah ditempuh dengan berbagai fasilitas.
11.Strategi apa yang digunakan dalam target pemasaran Asuransi Takaful Keluarga?
Jawab : Asuransi Takaful Keluarga cenderung melakukan strategi differentianed marketing dengan menghasilkan dan memasarkan produk yang berbeda-beda untuk setiap segmen pasar, siapapun yang mempunyai niat dan kehendak silahkan bergabung.
12.Langkah alternatif apa yang akan dilakukan jika target tidak tercapai?
Jawab : Semuanya tergantung hasil evaluasi yang telah dikaji selain itu sebelumnya kami melakukan beberapa tahapan dalam meluncurkan produk.
13.Apa saja yang menjadi kekuatan Asuransi Takaful Keluarga?
Jawab : faktor utamanya terletak pada memegang teguh prinsip syariah dan tolong menolong, kejujuran dan amanah yang menjadi dasar kenapa kami masih bisa bertahan.
14.Apa saja yang menjadi kelemahan Asuransi Takaful Keluarga?
Jawab : Karena prusahaan ini masih tergolong baru memang kami membutuhkan sumber daya manusia dan potensi lainnya yang masih terbatas dan belum terstandarisasi secara optimal dan tersertifikasi, dan masih banyak lagi hambatan-hambatan yang kami peroleh.
15.Apa saja yang menjadi peluang Asuransi Takaful Keluarga?
Jawab : Mayoritas penduduk Indonesia beragama Islam, dengan begitu akan meningkatkan kesadaran untuk bermuamalah sesuai dengan syariah dan akan menjadikan potensi pasar yang besar, namun kami perlu sosialisasi secara terus menerus.
Jawab : Sudah barang tentu adanya persaingan antara lembaga keuangan syariah, dalam dunia perbankan persaingan selalu ada baik itu sesama berbasis syariah maupun konvensional, kami menyikapinya dengan keikhlasan dan tolong-menolong dalam kebaikan bukan untuk saling menjatuhkan.
17.Bagaimana prospek kedepannya Asuransi Takaful Keluarga Indonesia?
Jawab : Yang pasti kami akan tampil lebih baik lagi dari yang sudah ada, dengan melakukan perbaikan-perbaikan dengan evaluasi yang kami anggap kurang selain itu kami juga meminta dukungan kepada pihak lainnya yang ingin bergabung untuk menyebarluaskan perusahaan ini.
Pewawancara Terwawancara
Mulky Sulaeman H. Agustine