TINJAUAN UMUM TENTANG HOTEL INNA DHARMA DELI MEDAN
3.1 Sejarah Berdirinya Hotel Inna Dharma Deli Medan
Hotel Dharma Deli adalah salah satu unit hotel dari PT. Natour (National Hotels and Tourisms Corp. Ltd) yang merupakan persero pemerintah di bawah lingkungan Departemen Pariwisata Pos dan Telekomunikasi Republik Indonesia, yang bergerak dalam bidang jasa perhotelan dan restoran.
Berdasarkan peraturan pemerintah No.4 Tahun 1973, diberitahukan dalam Lembaran Negara Republik Indonesia pada Tahun 1973 No.6, Ex Unit Wisata Deli dan Ex. Hotel Dharma Deli (yang kemudian kedua unit ini digabungkan menjadi satu unit yaitu Hotel Dharma Deli), dimaksudkan atau diserahkan oleh pemerintah, sebagai modal Negara Republik Indonesia pada PT. Natour.
Sebelum penggabungan, Hotel Dharma Deli terdiri dari dua unit yang masing- masing merupakan unit PT. Natour yang terpisah pengelolaannya. Sejarah atau kepemilikan kedua unit serta perkembangan operasionalnya dapat dijelaskan sebagai berikut :
3.1.1 Hotel Wisma Deli
Hotel Wisma Deli didirikan dan kemudian diresmikan pada tahun 1965. Pada waktu itu berada di bawah lingkungan Departemen Perhubungan Darat, Pos, Telekomunikasi dan Pariwisata yang kemudian pada tahun 1973 oleh Departemen Perhubungan Darat. Direktorat Jenderal Pariwisata, berdasarkan PP No.4 Tahun 1973 diikutsertakan sebagai modal negara pada PT. Natour dan menjadi salah satu unit
adalah sebagai mess dengan jumlah kamar 12 dan ditambah dengan outlet restoran dan bar. Namun melihat perkembangan baik dari segi ekonomi maupun tingkat kebutuhan akan fasilitas akomodasi secara bertahap Hotel Wisma Deli dapat memperluas operasionalnya. Hal ini dapat dilihat dengan adanya penambahan fasilitas kamar dengan ground floor sehingga semuanya menjadi 24 kamar.
Kemudian pada tahun 1975 terjadi perluasan dengan pembangunan gedung bertingkat 2 dengan jumlah 10 kamar. Tahap demi tahap telah dilewati sehingga dalam kurun waktu 10 tahun Hotel Wisma Deli dapat berkembang dengan jumlah kamar 49 kamar, dilengkapi fasilitas pendukung lainnya seperti restoran, bar, laundry
and dry cleaning service dan banquet service. Seluruh kamar yang ada dilengkapi
dengan kamar mandi, air panas dan dingin, air conditioning (AC), telepon, televisi, dan fasilitas lainnya.
Pada masa tersebut, Hotel Wisma Deli keseluruhan pembangunan yang dilaksanakan adalah dengan bantuan kredit dari Pihak Bank Pembanguanan Indonesia.sejak berdirinya unit ini, pengelolaannya dipercayakan kepada Zein Badrun, dibantu para staf dan karyawan yang jumlahnya 39 orang pada tahun 1965.Sampai dengan jumlah karyawan 70 orang pada tahun 1975. Hotel Wisma Deli telah dapat memberikan mutu, Baik fasilitas maupun service sebagai hotel yang berstandar baik dan telah mendapat pujian dari berbagai langganan atau pengunjung hotel pada saat itu.
Perkembangan hasil usaha unit dapat dilihat dari hasil berdasarkan penelitian direksi pada Natour yang dinyatakan sejak tahun 1973 sampai dengan tahun 1976 dalam penilaian:
1. hasil usaha
3. tingkat efisien Hotel Dharma Bhakti
Hotel Dharma Bhakti sebelumnya adalah milik perusahaan belanda dengan nama NV. Hotel Mij De Boer, yang didirikan dan dioperasikan sekitar tahun 1878. Hotel ini pada masa lalu pernah mengalami zaman keemasan. Sebagai hotel yang baik yang merupakan akomodasi bagi para tuan kebun dan pembesar- pembesar Pemerintah belanda, pembesar- pembesar Deli Spoorweg Maatschappjii pada zaman sebelumnya.
Pada tahun 1957 dalam rangka nasionalisasi perusahaan- perusahaan milik belanda NV. Hotel Mij De Boer diambil oleh Pemerintah Republik Indonesia, pada tanggal 14 Desenber 1957, kemudian oleh pemerintah pengelolaannya dimasukkan ke dalam lingkungan Departemen Pariwisata Pos dan Telekomunikasi.
Pada tahun 1962 dari Departemen Perdagangan diserahkan kepada Departemen Perhubungan Darat, Pos, telekomunikasi, dan Pariwisata. Kemudian pada tahun 1973 sesuai dengan peraturan pemerintah No.4 oleh Departemen Perhubungan Darat, Direktorat Jenderal Pariwisata diserahkan sebagai modal negara pada PT. Natour menjadi salah satu unit usaha. Pimpinan Unit Hotel Dharma Bhakti pada waktu itu terakhir adalah Almarhum Bapak Muhammad Zen.
3.1.3 Penggabungan
Berdasarkan Surat Keputusan Direksi PT. Natour No.2272/ SK/ 76 yang berlaku sejak 1 April 1976 maka Hotel Dharma Bhakti dan Hotel Wisma Deli digabungkan menjadi satu unit usaha dengan nama Hotel Dharma Deli.
Pada akhir Tahun 1976 sesuai dengan pola induk perencanaan pengembangan unit- unit usaha PT. Natour, telah dilaksanakan rehabilitasi kamar- kamar, lobby, Convention Hall, Hotel Dharma Bakti yang didalam ini adalah merupakan Main
Building (bangunan utama) dari Hotel Dharma Deli, yang pelaksanaannya dilakukan secara bertahap. Kemudian pada tanggal 12 September 1977 telah diresmikan pemakaianya dan rehabilitasi ini dengan bantuan kredit Bank dari Bapindo dan BPDSU. Setelah dilaksanakan rehabilitasi maka Hotel Dharma Deli mempunyai kamar berjumlah 103 kamar yang dilengkapi dengan fasilitas sebagai berikut: kamar mandi, air panas/ dingin, AC, Telepon, TV, lantai berkarpet dan fasilitasnya. Outlet pendukung lainnya yang ada pada Hotel Dharma Deli setelah rehabilitasi adalah: Bar & Restoran, Convention Hall & Banquette, Swimming pool, dan lain- lain.
Dari hasil pengusahaan yang telah dicapai dalam masa kurun waktu 1977 sampai dengan 1981, dibawah pimpinan General Manager Zein Badrun, dengan didukung oleh seluruh karyawan yang berjumlah 150 orang. Hotel Dharma Deli masih dapat mempertahankan nilai prestasi kejuaraan umum perusahaan sesuai dengan penilaian yang diberikan oleh direksi PT. Natour.Berdasarkan dan melihat perkembangan ini, maka kebutuhan- kebutuhan akan akomodasi atau kamar hotel menunjukkan tendensi meningkat. Oleh karenanya di dalam perluasan dan perkembangan perusahaan dalam hal ini PT. Natour pada umumnya dan Unit Hotel Dharma Deli pada khususnya, secara bertahap berusaha terus untuk meningkatkan fasilitas serta jumlah kapasitas kamar. Pada bulan Juli 1981 dilaksanakan peletakan batu pertama pembangunan penambahan kamar oleh Bapak Gubernur KDH Tingkat I, Propinsi Sumatera Utara E. W. P. Tambunan. Bangunan ini terdiri dari 9 lantai. Lantai pertama diperuntukkan sebagai ruangan perkantoran, rental dan lain- lain yang sifatnya konsesi ataupun kontrak.
Pemanfaatan gedung yang ada, baik bangunan lama maupun baru, untuk pembangunan sarana pendukung terus dilakukan pembinaannya, seperti pada lobby, Bar & Restoran Hotel Wisma Deli, diberikan atau dikontrakkan sebagai ruangan
discotik dengan nama New Dharma Deli Discotik, kemudian juga dengan persetujuan Direksi PT. Natour, telah rehabilitasi 2 (dua) kamar sebagai Massage (pantai pijat).
Dengan secara bertahap telah dilaksanakan Renovasi Lobby dan Bar dengan demikian setelah selesainya Lobby dan Bar, kesan untuk bangunan yang terpisah antara Gedung lama dan Gedung baru tidak kelihatan. Diharapkan dengan bentuk dan arsitektur dan gaya yang khas dari lobby serta Bar Hotel Dharma Deli ini tingkat pengunjung hotel dapat bertumbuh dan suasana yang menyenangkan sebagai tempat istirahat bagi para peserta seminar ataupun kongres yang diadakan di ruangan Convention dapat lebih nyaman dirasakan.
Dari keseluruhan pembangunan dan renovasi yang dilaksanakan maka pada bulan Juli 1983, unit Hotel Inna Dharma Deli telah dapat beroperasi dengan kapasitas kamar 180 kamar.
3.2 Klasifikasi Hotel 1. Location.
Hotel Inna Dharma Deli terletakdi jalan Balai Kota No.2 Medan. Dibangun diatas areal tanah seluas 5 hektar. Berjarak 300 meter dari stasiun Kereta Api, 20 kilometer dari pelabuhan laut Belawan dan lima kilometer dari lapangan udara Polonia yang dapat ditempuh dalam waktu 10 menit.
Hotel Inna Dharma Deli merupakan hotel peninggalan Belanda yang saat ini menjadi milik Pemerintah Indonesia. Letaknya yang sangat strategis di pusat kota, sangat menguntungkan bagi para tamu yang menginap di hotel tersebut.
Hotel Inna Dharma Deli merupakan salah satu lokasi yang cukup ramai dan padat di Medan. Dikelilingi oleh gedung- gedung perkantoran dan pusat pembelanjaan. Maka berdasarkan letaknya, Hotel Dharma Deli digolongkan ke dalam kelompok city hotel.
2. Plan
Dikarenakan room rate yang telah ditetapkan oleh manajemen Hotel Inna Dharma Deli termasuk breakfast, maka Hotel Inna Dharma Deli dapat diklasifikasikan ke dalam continental plan hotel.
3. Size Number Of Room
Hotel Inna Dharma Deli memiliki 180 kamar dengan room available sebanyak 180, termasuk didalamnya kamar luxury suite, junior suite, superior, moderate, standard, dan single room. Berdasarkan jumlah kamar tersebut maka Hotel Inna Dharma Deli digolongkan kedalam above average hotel.
4. Type Of Patronage
Sebagian besar tamu yang menginap di Hotel Inna Dharma Deli adalah businessman. Oleh sebab itu Hotel Inna Dharma Deli diklasifikasikan sebagai
business hotel.