HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1. Hasil Penelitian
4.1.1. Deskripsi objek penelitian
4.1.1.1. Sejarah pendirian perusahaan dan perkembangannya. Bank Pembangunan Daerah Sumatera Utara didirikan pada tanggal 4 Nopember 1961
dengan Akte Notaris Rusli Nomor 22 dalam bentuk Perseroan Terbatas dengan nama BPDSU. Pada tahun 1962 berdasarkan Undang-Undang Nomor 13 tahun1962 tentang ketentuan pokok Bank Pembangunan Daerah Tingkat l Sumatera Utara Nomor 5 Tahun 1965. Modal dasar pada saat itu sebesar Rp 100 juta dan sahamnya dimiliki oleh Pemerintah Daerah Tingkat II se-Sumatera Utara. Berdasarkan peraturan Daearah Tingkat I Sumatera Utara No.2 Tahun 1999, pada tanggal 16 April 1999, bentuk badan dirubah kembali menjadi perseroan terbatas dengan nama PT. Bank Sumut. Perubahan tersebut dituangkan dalam Akte Pendirian Alina Hanum Nasution SH, dan telah mendapat pengesahan dari mentri Kehakiman Republik Indonesia dibawah Nomor C-8224 HT.01.01 TH 99, serta diumumkan dalam berita Negara Republik Indonesia Nomor 54 tanggal 6 juli 1999. Modal dasar pada saat itu ditetapkan sebesar Rp.400 miliar. Berdasarkan pertimbangan kebutuhan proyeksi pertumbuhan bank, maka pada tanggal 15 Desember 1999 melalui Akta No.31 modal dasar ditingkatkan menjadi Rp 500 miliar.
PT. Bank Sumut merupakan bank non devisa yang kantor pusatnya di Jalan Imam Bonjol No. 18 Medan. Per 31 Desember 2006, Bank Sumut telah
memiliki 20 kantor cabang konvensional, 21 kantor cabang pembantu, 30 kantor kas, 15 kas mobil, satu payment point, dan 29 unit ATM.
PT. Bank Sumut, pada tahun 2004 membuka Unit Usaha Syariah setelah mendapatkan izin dari Bank Indonesia Cabang Medan dengan suratnya No. 6/ 142/ DPIP/ Prz/ Mdn tanggal 18 Oktober 2004. Sepanjang tahun 2006, PT. Bank Sumut juga menambah 1 cabang pembantu syariah. Per 31 Desember 2007, Bank telah memiliki 3 cabang syariah, 20 cabang konvensional, serta 60 kantor cabang.
PT. Bank Sumut terus menambah jaringan pelayanan mulai dari kantor cabang konvensional, syariah, pembantu, pembantu syariah, kantor kas dan ATM. Jumlah jaringan layanan Bank Sumut hingga tahun 2010 dapat dilihat pada Tabel 4.1.
Tabel 4.1. Jumlah jaringan pelayanan Bank Sumut hingga 2010
No Jenis Kantor Jaringan Pelayanan Jumlah (unit)
1 Kantor Pusat 1
2 Kantor Cabang Utama 1
3 Kantor Cabang Konvensional 25
4 Kantor Cabang Syariah 4
5 Kantor Cabang Pembantu 74
6 Kantor Cabang Pembantu Syariah 3
7 Kantor Kas 4
8 ATM 135
9 Kas Mobil 19
10 Payment Point Pratama 15
11 Payment Point Samsat 17
12 Sentra UKM 1
Sumber : Laporan Tahunan Bank Sumut, 2010 (Data Diolah)
4.1.1.2. Visi misi dan statement budaya Bank Sumut. Visi PT. Bank Sumut adalah menjadi bank andalan untuk membantu dan mendorong pertumbuhan perekonomian dan pembangunan daerah di segala bidang serta sebagai salah satu sumber pendapatan daerah dalam rangka peningkatan taraf hidup rakyat.
Misi PT. Bank Sumut adalah mengelola dana pemerintah dan masyarakat secara professional yang didasarkan pada prinsip-prinsip compliance.
Statement Budaya PT. Bank Sumut berbunyi “Memberikan Pelayanan Terbaik”. Statement menunjukkan bahwa PT. Bank Sumut memiliki komitmen untuk memberikan yang terbaik bagi nasabah.
4.1.1.3. Logo Bank Sumut. Bentuk Logo menggambarkan dua elemen dalam bentuk huruf “U” yang saling berkait bersinergi membentuk huruf “S” yang merupakan kata awal dari “Sumut”. Elemen ini adalah sebuah penggambaran bentuk kerjasama yang sangat erat antara Bank SUMUT dengan masyarakat Sumatera Utara sebagai visi Bank SUMUT.
Logo Bank Sumut memiliki tiga warna dan masing-masing warna memiliki arti yang berbeda pula. Logo Bank Sumut ditampilkan pada Gambar 4.1 berikut.
Sumber: www.banksumut.com, 25 Agustus 2011 Gambar 4.1. Logo Bank Sumut
Warna oranye sebagai simbol suatu hasrat untuk terus maju yang dilakukan dengan energik yang dipadu dengan warna biru yang sportif dan profesional sebagaimana misi Bank SUMUT. Warna putih sebagai ungkapan
Jenis huruf “Palatino Bold” sederhana dan mudah dibaca. Penulisan Bank dengan huruf kecil dan SUMUT dengan huruf kapital guna lebih mengedepankan Sumatera Utara, sebagai gambaran keinginan dan dukungan untuk membangun dan membesarkan Sematera Utara.
4.1.1.4. Tujuan dan fungsi Bank Sumut. PT. Bank Sumut sebagai perusahaan pemerintah daerah mempunyai tujuan sebagai berikut :
1. Menghasilkan laba dan pertumbuhan daerah di berbagai sektor. 2. Meningkatkan taraf hidup rakyat.
3. Memenuhi fungsi sosial dengan penyediaan lapangan pekerjaan bagi masyarakat.
4. Menyediakan produk dan layanan yang kompetitif.
PT. Bank Sumut berfungsi sebagai pengerak dan pendorong laju pembangunan di daerah dan bertindak sebagai pemegang kas daerah yang melaksanakan penyimpanan uang daerah. PT. Bank Sumut juga berfungsi sebagai salah satu sumber pendapatan asli daerah dengan melakukan kegiatan usaha sebagai Bank umum seperti dimaksudkan pada undang-undang nomor 7 tahun 1992, tentang perbankan sebagaimana telah diubah dengan Undang-Undang Nomor 10 tahun 1998.
4.1.1.5. Ruang lingkup perusahaan. PT. Bank Sumut adalah perusahaan yang bergerak di bidang perbankan. Produk-produk perbankan yang ditawarkan PT. Bank Sumut hampir sama dengan produk yang ditawarkan oleh perbankkan lainnya yaitu produk dana dan kredit.
Intensitas persaingan dalam dunia perbankan semakin ketat saat ini. Setiap bank berupaya mencapai sasaran dan tujuan dengan menawarkan dan mengembangkan berbagai produk, layanan dan fasilitas yang dimilikinya. Bank Sumut dalam mencapai sasaran dan tujuannya selalu menawarkan produk dan jasa yang dimilikinya dengan berorientasi pada customer needs and want.
Produk dan jasa yang ditawarkan kepada masyarakat terbagi dalam lima bagian besar yakni produk dana, produk kredit, layanan-layanan jasa dan produk e-commerce.
Produk dana terdiri dari:
1. Simpanan Giro yakni: Simpanan Giro Pemerintah dan Simpanan Giri Swasta 2. Tabungan yakni: Simpeda, Tabungan Martabe, Tabungan Haji Makbul dan
TabunganKu 3. Deposito
Produk kredit yang ditawarkan meliputi: 1. Kredit Umum/Kredit Rekening Koran (KRK) 2. Kredit Surat Perintah Kerja (SPK)
3. Kredit Bendaharawan (KB) 4. Kredit Angsuran Lainnya (KAL) 5. Pinjaman Karyawan
6. Kredit Pensiunan 7. Kredit Pensiun 8. Kredit Sindikasi
9. Kredit Peduli Usaha Mikro (KPUM) 10.Kredit Multi Guna
11.Kredit Angsuran Lainnya-Lembaga Penjaminan Kredit Daerah (KAL-LPKD) 12.Kredit Pemda
13.Kredit Peduli Usaha Mikro Plus (KPUM Plus) 14.Kredit Ketahanan Pangan dan Energi (KKP-E)
15.Kredit Usaha Mikro Kecil-SUP 005 (KUMK SUP 005) 16.Pinjaman Investasi Channeling BPR
17.Kredit Perumahan (KPR) Bersubsidi 18.Kredit KPR Perseroan
19.Kredit Pengembangan Energi Nabati-Revitalisasi Perkebunan (KPEN-RP) 20.Kredit Peduli Usaha Mikro Sumut Sejahtera (KPUM SS)
21.Kredit Tirta Sejahtera
22.Kredit Pemberdayaan Pengusaha Nias (KPP Nias)
23.Kredit Angsuran Lainnya-Swisscontact (KAL Swisscontact) 24.Kredit Mikro Sumut Sejahtera II (KMSS II)
25.Kredit Usaha Pembibitan Sapi (KUPS)
Layanan Jasa, adapun Layanan Jasa yang diberikan kepada nasabah sebagai berikut :
1. Kiriman Uang dan Inkasso
2. Sistem Kliring Nasional Bank Indonesia (SKNBI)
3. Safe Deposit Box (SDB) di kantor cabang utama Medan dan Pematang Siantar 4. Layanan Modul Penerimaan Negara (MPN) Prima untuk penerimaan setoran
pembayaran pajak
5. Layanan rekening air PDAM khusus masyarakat pelanggan PDAM Tirta Tanjung Balai
6. Layanan Rekening Telepon bagi pelanggan Telkom
7. Layanan Uang Kuliah untuk penerimaan setoran pembayaran uang kuliah bagi mahasiswa dan mahasiswa Pasca Sarjana USU
8. Layanan ATM Bank Sumut yang tergabung dalam ATM bersama di seluruh indonesia dan bekerjasama dengan Malaysian Electronic System (MEPS) untuk transaksi ATM di Malaysia
9. Layanan M-ATM bersama untuk transaksi informasi saldo dan transfer dengan menggunakan Handphone
10.Layanan Western Union untuk pengiriman uang ke manca negara secara realtime on-line
11.Sebagai Bank persepsi Pajak Bumi dan Bangunan (PBB) dan Bea Perolehan Hak Atas Tanah dan Bangunan (BPHTB) serta sebagai Bank Operasional III PBB dan BPHTB
12.Sebagai Bank Penerima Setoran Biaya Penyelenggaraan Ibadah Haji (BPHI) pada tahun 2008, telah diberangkatkan 676 basabah Tabungan Haji Makbul.
Produk-Produk E-Commerce pada Bank Sumut antara lain : 1. Phone banking
2. Layanan Western Union untuk pengiriman uang ke mancanegara secara realtime on-line
3. Layanan M-ATM bersama untuk transaksi informasi saldo dan transfer dengan menggunakan Handphone
4.1.1.6. Manajemen dan organisasi Bank Sumut. Dewan Komisaris,