Software Manajemen Rantai Nilai

BAB 10 SISTEM INFORMASI AKUNTANSI

10.8 Software Manajemen Rantai Nilai

6. Mengumpulkan dan memutakhirkan data keuangan peminjam seperti dengan mengakses halaman Web peminjam.

7. Menilai risiko kredit.

8. Mengintegrasikan informasi investasi

9. Mengkomunikasikan kinerja keuangan kepada pengguna laporan keuangan.

10. Pelaporan manajemen internal seperti pengendalian dan analisis biaya.

Ada beberapa produk XBRL yang sangat berguna untuk akuntan seperti Edgar Scan dari PricewaterhouseCooper yang merupakan antarmuka ke SEC EDGAR Filings. Edgar Scan mengambil pengarsipan dari server SEC dan memecahnya secara otomatis untuk menemukan tabel keuangan utama dan menstandarkan keuangan ke format umum untuk semua perusahaan. Menggunakan hyperlink, pengguna laporan keuangan dapat mengakses bagian tertentu dari pengarsipan termasuk laporan keuangan, catatan kaki, informasi keuangan yang diekstraksi, dan rasio keuangan yang relevan. Tabel informasi keuangan dan perbandingan dapat didownload sebagai grafik Excel. Layanan Kueri XBRL Edgar Scan mengubah informasi pengarsipan SEC yang diekstraksi menjadi instans XBRL. Layanan HTTP ini menyediakan data XBRL untuk lebih dari 500 bisnis terbesar AS. Penyusun dan pengguna laporan keuangan dapat meminta data XBRL tentang perusahaan-perusahaan ini atau informasi lain tentang produk ini dari PricewaterhouseCoopers di http://edgarscan.pwcglobal.com/XBRL atau email edgar@uspwcglobal.com. Aplikasi yang Diaktifkan XBRL meliputi:

 Sistem Laporan Panggilan Federal Deposit Insurance Corporation (FDIC) yang baru (diluncurkan pada kuartal kedua tahun 2004) berbasis XBRL. FDIC percaya bahwa sistem ini akan menghasilkan kualitas informasi yang lebih baik, lebih fleksibel, dan ketepatan waktu yang lebih baik.

 Layanan Informasi Satu Sumber (www.onesource.com) adalah penyedia pertama yang memberikan Layanan Web berkemampuan NET sepenuhnya untuk informasi XBRL di perusahaan AS.

 Bursa Efek Tokyo menerima pengajuan ringkasan keuangan perusahaan dalam XBRL.

Vendor XBRL termasuk Decision Soft (http://xbrl.decisionsoft.com), Semansys Technologies (www.semansys.com), Universal Business' Matrix (http://www.ubmatrix.com), Navision (www.navision.com), Hyperion Solutions (www.hyperion.com), Corel (www.corel.com), oracle (www.oracle.com), SAP (www.sap.com), CaseWare International (www.caseware.com), People Soft (www.peoplesoft.com), SYSPRO (www.syspro.com), Creative Solutions (www.creativesolutions.com), ACCPAC (www.accpac.com), dan XBI Software (www.xbisoftware.com).

Planning (ERP), sistem Supply Chain Management (SCM), dan sistem Customer Relationship Management (CRM).

Sistem Perencanaan Sumber Daya Perusahaan/Enterprise Resource Planning (ERP).

Sistem Enterprise Resource Planning (ERP) tumbuh dari sistem perencanaan kebutuhan material (MRP) yang telah digunakan selama lebih dari 20 tahun. Sistem MRP pengendalian persediaan dan perencanaan produksi terkomputerisasi. Fitur utama termasuk kemampuan untuk menyiapkan jadwal produksi induk, daftar bahan baku, dan menghasilkan pesanan pembelian. Sistem ERP memperbarui sistem MRP dengan integrasi yang lebih baik, Database relasional, dan antarmuka pengguna grafis.

Fitur-fitur sekarang mencakup akuntansi dan keuangan pendukung, sumber daya manusia, dan berbagai aplikasi e-commerce termasuk SCM dan CRM yang akan dijelaskan selanjutnya.

Daftar periksa kriteria pemilihan ERP

Apakah Anda dihadapkan pada tantangan dalam memilih aplikasi ERP? Ini adalah proses yang memakan waktu bagi manajer TI/IS untuk menilai vendor aplikasi, lalu membandingkan apa yang mereka tawarkan dengan apa yang dibutuhkan organisasi.

Jadi kami telah merancang daftar periksa ini untuk mempercepat proses dan membantu memastikan bahwa Anda menyentuh semua dasar saat Anda menyelidiki setiap vendor.

Database dan jaringan

 Berapa banyak lisensi pengguna yang diperlukan?

 Apakah ERP dirancang untuk bekerja dengan RDBMS (sistem manajemen Database relasional) yang berbeda, seperti Oracle, Sybase, dan Informix?

 Apakah vendor memiliki program bawaan untuk menangani integrasi?

 Bagaimana aspek pergudangan data ditangani?

 Berapa waktu maksimum yang diperlukan untuk mengunggah data jarak jauh?

 Berapa waktu minimum yang diperlukan untuk mengunggah data jarak jauh?

 Apakah software mendukung pemrosesan data terdistribusi?

 Apakah software mendukung opsi pemrosesan paralel?

 Apakah vendor memiliki masalah di masa lalu terkait konkurensi?

 Apakah software memiliki jejak audit pada transaksi utama?

 Berapa banyak lapisan keamanan yang telah dimasukkan ke dalam software?

 Jenis protokol jaringan apa yang didukung software?

 Apakah software mendukung tipe data LONG dan BLOB, dll.?

 Apa database terbesar yang ditangani vendor sejauh ini untuk modul yang Anda minati?

 Berapa ukuran database terkecil yang ditangani oleh vendor sejauh ini untuk modul yang Anda minati?

Implementasi

 Apakah vendor telah mengimplementasikan situs di wilayah ini?

 Apakah vendor telah mengimplementasikan ERP di segmen industri Anda?

 Apakah vendor telah menerapkan modul yang sama yang dibutuhkan organisasi Anda?

 Apakah produk akan segera dikirim?

 Apakah vendor memiliki rencana implementasi khusus?

 Berapa lama waktu yang dibutuhkan vendor untuk mengimplementasikan modul yang sama di tempat lain?

 Berapa tahun pengalaman vendor dengan implementasi?

 Apakah vendor memiliki inisiatif rencana proyek yang baik?

 Apakah vendor memiliki tim implementasi yang baik dengan keterampilan yang dibutuhkan?

 Apakah vendor memiliki Sertifikasi Keunggulan yang diberikan oleh pelanggan lain?

 Berapa waktu implementasi minimum untuk modul yang Anda pilih?

 Berapa waktu implementasi maksimum untuk modul yang Anda pilih?

Proses bisnis

 Apakah vendor menjanjikan pengurangan waktu tunggu proses bisnis yang Anda minati?

 Berapa waktu pemrosesan minimum untuk MRP (perencanaan kebutuhan material)?

 Berapa waktu pemrosesan maksimum untuk MRP?

 Berapa waktu pemrosesan minimum untuk MPS (jadwal produksi induk)?

 Berapa waktu pemrosesan maksimum untuk MPS?

 Apakah software mengoptimalkan proses bisnis setelah implementasi?

 Apakah software menggunakan pemodel proses bisnis bawaan?

Hardware dan software

 Apa jenis dukungan Hardware yang ditawarkan vendor?

 Berapa tahun pengalaman vendor dengan Hardware/lunak yang akan digunakan untuk proyek Anda?

 Siapa mitra aliansi untuk dukungan Hardware?

 Apa dukungan upgrade untuk software?

 Apakah software memiliki antarmuka untuk mendukung teknologi terbaru?

 Bagaimana vendor memelihara dokumentasi untuk software?

 Apakah software berkemampuan Web?

 Apakah software akan diimplementasikan dalam modul?

 Apakah software akan dibeli dalam modul?

 Akankah akuntansi software mematuhi standar internasional dan mematuhi standar masing-masing negara?

 Berapa banyak sistem operasi yang didukung software?

 Apakah software memungkinkan posting transaksi baik dalam mode batch dan online?

 Apakah software mendukung operasi multibahasa?

Dukungan

 Dukungan apa yang akan diberikan vendor setelah implementasi?

 Jika vendor berada di luar negeri, bagaimana dukungan diberikan?

 Berapa banyak waktu yang akan dicurahkan vendor untuk pelatihan ERP bagi pengguna akhir?

 Jelaskan dukungan paket UI (antarmuka pengguna)/GUI (antarmuka pengguna grafis) dan bagaimana masing-masing akan memberikan kemudahan pengoperasian kepada pengguna akhir.

 Apakah vendor menyelesaikan penyesuaian apa pun di situs mana pun yang diterapkan sebelumnya? (Jelaskan berdasarkan persentase dan modulnya.)

 Bagaimana vendor menyelesaikan kustomisasi laporan?

 Apakah software memiliki program bawaan untuk menangani konversi data?

 Apakah aplikasi front-end dikembangkan menggunakan software berpemilik?

 Apakah biaya kustomisasi termasuk dalam biaya ERP?

 Bisakah vendor memberikan persetujuan untuk mengakses data pelanggan lain?

 Apakah vendor memiliki data uji yang dibangun ke dalam software untuk pelatihan yang tepat?

 Jika ada bug yang ditemukan dalam software selama atau setelah implementasi, apa dukungan penggantinya?

 Apakah vendor siap bekerja dengan alat dan software pihak ketiga?

Sistem Manajemen Rantai Pasokan/Supply Chain Management (SCM).

Manajemen rantai pasokan (SCM) adalah organisasi kegiatan antara perusahaan dan pemasoknya dalam upaya menyediakan pengembangan, produksi, dan pengiriman barang yang menguntungkan kepada pelanggan. Dengan berbagi informasi, waktu tunggu produksi dan biaya penyimpanan persediaan telah berkurang, sementara pengiriman tepat waktu ke pelanggan telah ditingkatkan. Sistem software SCM mendukung perencanaan cara terbaik untuk memenuhi pesanan dan membantu pelacakan produk dan komponen di antara perusahaan dalam rantai pasokan. Wal-Mart dan Procter & Gamble (P&G) adalah dua perusahaan yang terkenal karena kerjasamanya dalam penggunaan SCM. Ketika produk P&G dipindai di toko Wal-Mart, P&G menerima informasi tentang penjualan melalui satelit dan, dengan demikian, tahu kapan harus membuat lebih banyak produk dan toko Wal-Mart tertentu ke mana produk harus dikirim. Penghematan biaya terkait diteruskan, setidaknya sebagian, kepada pelanggan Wal-Mart.

Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan/Customer Relationship Management Systems (CRM).

Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) mengotomatiskan layanan dan dukungan pelanggan. Mereka juga menyediakan analisis data pelanggan dan mendukung etalase e-niaga. Sementara CRM terus berkembang, itu sudah menyebabkan beberapa perubahan luar biasa dalam cara perusahaan berinteraksi dengan pelanggan. Misalnya, Federal Express memungkinkan pelanggan untuk melacak paket mereka di Web. Layanan ini menjadi biasa, tetapi tidak ada 10 tahun yang lalu. Amazon.com menggunakan teknologi CRM untuk memberikan saran kepada

pelanggan berdasarkan riwayat pembelian pribadi mereka. Perkembangan akhir dari CRM masih harus dilihat tetapi tidak diragukan lagi komunikasi seluler akan memainkan peran penting. Banyak perusahaan sudah bereksperimen dengan sistem untuk mengirim pesan ke pengguna ponsel yang menawarkan diskon khusus dan kesempatan membeli.

Sistem CRM dirancang untuk mengelola semua data yang terkait dengan pelanggan, seperti data pemasaran, layanan lapangan, dan manajemen kontak.

Selama setahun terakhir, CRM telah menjadi fokus utama pada manajer SI dan CIO yang bertanggung jawab untuk memprioritaskan akuisisi sistem baru. CRM juga telah menjadi fokus vendor ERP yang menyadari kebutuhan untuk memasuki pasar yang berkembang ini dan untuk mengintegrasikan data CRM dengan data lain yang sudah berada dalam database sistem ERP.

Konsep di balik CRM adalah bahwa layanan pelanggan yang lebih baik berarti pelanggan yang lebih bahagia dan penjualan yang lebih besar—khususnya penjualan berulang. Bagian dari konsep layanan adalah dukungan layanan lapangan dan manajemen kontak. Manajemen kontak memfasilitasi perekaman dan penyimpanan informasi yang terkait dengan setiap kontak yang dimiliki tenaga penjualan dengan klien dan konteks percakapan atau pertemuan. Selain itu, setiap kali klien membuat kontak mengenai pertanyaan atau bantuan layanan, informasi ini juga dicatat. Hasilnya adalah tenaga penjual dapat meninjau semua informasi historis sebelum menghubungi pelanggan dan lebih siap untuk menyediakan produk dan layanan yang ditargetkan kepada pelanggan tersebut. Sistem ini juga mendukung pencatatan informasi tentang kontak pelanggan seperti nama pasangan, anak, hobi, dll, yang membantu memudahkan tenaga penjual dalam melakukan kontak yang berkualitas dengan pelanggan.

Pada saat yang sama, software mendukung pengorganisasian dan pengambilan informasi tentang aktivitas penjualan historis dan perencanaan promosi. Ini memfasilitasi pencocokan promosi penjualan dengan tren pembelian pelanggan. Ini adalah area yang sangat penting untuk integrasi dengan sistem ERP yang ada karena banyak informasi yang diperlukan untuk mendukung analisis penjualan berasal dari data yang diambil selama perekaman data peristiwa penjualan dalam sistem ERP.

Area ketiga yang lazim dalam CRM adalah dukungan untuk layanan pelanggan—khususnya untuk operator telepon yang menangani pusat panggilan dukungan pelanggan. Bagi banyak organisasi, operator telepon yang sebelumnya tidak pernah berhubungan dengan pelanggan menangani sebagian besar kegiatan layanan pelanggan. CRM dengan cepat memberikan informasi kepada operator telepon tentang riwayat pelanggan dan biasanya menghubungkan operator dengan database solusi untuk berbagai masalah yang mungkin ditanyakan oleh pelanggan. Solusi ini mungkin hanya berupa informasi garansi atau kontrak, atau pada tingkat yang lebih kompleks, solusi untuk masalah operasi atau pemeliharaan pada mesin atau peralatan.

Semua informasi ini dapat disimpan secara efisien untuk pengambilan cepat oleh pengguna sistem. Catatan: Dalam lingkungan seluler saat ini, telepon, PDA, dan

perangkat lain akan dihubungkan oleh berbagai teknologi nirkabel dan akan menjadi kewajiban komunikasi perusahaan dengan pelanggan dan karyawan. Aplikasi seluler memberikan peluang dalam kemampuan untuk berinteraksi dengan pelanggan dengan cara baru, tempat baru, dan waktu baru. Menambahkan mobilitas dan kedekatan ke aplikasi bisa menjadi hal yang hebat: Ini menawarkan potensi produk dan layanan baru, peningkatan proses bisnis, penghematan biaya, dan waktu respons yang lebih baik.