Bab IV Analisis dan Pembahasan
4.1. Statistik Deskriptif
4.1.1. Analisis Karakteristik Responden
Karakteristik responden yang dianalisis dalam penelitian ini antara lain jenis kelamin, umur, dan kecamatan. Karakteristik responden tersebut dapat dijelaskan sebagai berikut :
a. Jenis Kelamin
Berdasarkan jenis kelamin, maka responden yang diambil adalah laki-laki dan perempuan. Dari hasil kuesioner yang diperoleh data karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin sebagai berikut :
Tabel 4.1
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Jenis Kelamin Frekuensi Persentase (%)
Laki-laki 49 49
Perempuan 51 51
Jumlah 100 100 Sumber : Data primer diolah (2014)
Dari tabel 4.1 diatas menunjukkan bahwa mayoritas responden adalah berjenis kelamin perempuan yaitu sebanyak 51 orang atau 51% dan sisanya 49 orang atau 49% adalah berjenis kelamin laki-laki. Hal ini disebabkan oleh masyarakat yang dijumpai pada saat penelitian lebih banyak perempuan daripada laki-laki.
b. Umur
Berdasarkan umur responden terbagi dalam 6 kelompok yaitu umur 15-25 tahun, 26-35 tahun, 36-45 tahun, 46-55 tahun, 56-65 tahun, lebih dari 65 tahun. Data karakteristik responden berdasarkan umur adalah sebagai berikut :
Tabel 4.2
Karakteristik Responden Berdasarkan Umur
Umur Frekuensi Persentase (%)
15-25 tahun 32 32
26-35 tahun 16 16
36-45 tahun 14 14
46-55 tahun 24 24
56-65 tahun 8 8
lebih dari 65 tahun 6 6
Jumlah 100 100 Sumber : Data primer diolah (2014)
Dari tabel 4.2 dapat dilihat bahwa kelompok umur 15-25 tahun yang menjadi responden sebanyak 32 orang (32%), kelompok umur 26-35 tahun yang menjadi responden sebanyak 16 orang (16%), kelompok umur 36-45 tahun sebanyak 14 orang (14%), kelompok umur 46-55 tahun sebanyak 24 orang (24%), kelompok umur 56-65 tahun sebanyak 8 orang (8%), dan kelompok umur lebih dari 65 tahun sebanyak 6 orang (6%).
Berdasarkan penjelasan diatas dapat disimpulkan bahwa yang menjadi sampel untuk dijadikan responden paling banyak adalah masyarakat yang umurnya 15-25 tahun dan 46-55 tahun. Hal ini dikarenakan masyarakat yang berumur 15-25 tahun dan 46-55 tahun lebih
mudah dijumpai dan diminta waktunya untuk diajak menjadi responden dalam penelitian ini dibandingkan kelompok umur lainnya.
c. Pendidikan Terakhir
Berdasarkan pendidikan terakhir responden terbagi dalam 6 kelompok yaitu tidak sekolah, SD/MI, SMP/MTs Sederajat, SMU/MA/SMK Sederajat, Diploma I/III, dan Sarjana. Data karakteristik responden berdasarkan pendidikan terakhir adalah sebagai berikut :
Tabel 4.3
Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir Pendidikan Terakhir Frekuensi Persentase (%)
Tidak Sekolah 2 2 SD/MI 7 7 SMP/MTs Sederajat 8 8 SMU/MA/SMK Sederajat 32 32 Diploma I/III 20 20 Sarjana (S1/S2/S3) 31 31 Jumlah 100 100
Sumber : Data Primer Diolah (2014)
Dari tabel 4.3 dapat dilihat bahwa kelompok yang tidak sekolah yang menjadi responden sebanyak 2 orang (2%), kelompok pendidikan SD/MI yang menjadi responden sebanyak 7 orang (7%), kelompok pendidikan SMP/MTs Sederajat sebanyak 8 orang (8%), kelompok pendidikan SMU/MA/SMK Sederajat sebanyak 32 orang (32%), kelompok pendidikan Diploma I/III sebanyak 20 orang (20%), dan kelompok pendidikan Sarjana (S1/S2/S3) sebanyak 31 orang (31%).
Grafik 4.1
Grafik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan
Sumber : Data primer diolah (2014)
Berdasarkan penjelasan diatas dapat disimpulkan bahwa yang menjadi sampel untuk dijadikan responden paling banyak adalah masyarakat yang berpendidikan terakhir SMU/MA/SMK Sederajat dan Sarjana (S1/S2/S3). Hal ini dikarenakan masyarakat yang berpendidikan terakhir SMU/MA/SMK Sederajat dan Sarjana (S1/S2/S3) lebih mudah dijumpai dan diminta waktunya untuk diajak menjadi responden dalam penelitian ini dibandingkan kelompok umur lainnya. Selain itu lebih peduli terhadap penelitian yang bermanfaat bagi masyarakat.
d. Pekerjaan
Berdasarkan pekerjaan responden terbagi dalam 6 kelompok yaitu PNS/TNI/Polisi, Karyawan BUMN/Swasta, Wiraswata, Pensiunan, Pelajar/Mahasiswa, dan Lainnya. Data karakteristik responden berdasarkan pekerjaan adalah sebagai berikut :
Tabel 4.4
Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan
Pekerjaan Frekuensi Persentase (%)
PNS/TNI/Polisi 37 37 Karyawan BUMN/Swasta 10 10 Wiraswata 13 13 Pensiunan 7 7 Pelajar/Mahasiswa 16 16 Lainnya 17 17 Jumlah 100 100
Sumber : Data Diolah (2014)
Dari tabel 4.4 dapat dilihat bahwa kelompok pekerjaan PNS/TNI/Polisi yang menjadi responden sebanyak 37 orang (37%), kelompok pekerjaan Karyawan BUMN/Swasta yang menjadi responden sebanyak 10 orang (10%), kelompok pekerjaan Wiraswata sebanyak 13 orang (13%), kelompok pekerjaan Pensiunan sebanyak 7 orang (7%), kelompok pekerjaan Pelajar/Mahasiswa sebanyak 16 orang (16%), dan kelompok Lainnya yang terdiri dari Ibu Rumah Tangga, Cleaning Service, dll sebanyak 17 orang (17%).
Grafik 4.2
Grafik Persentase Pekerjaan Responden
Berdasarkan penjelasan diatas dapat disimpulkan bahwa yang menjadi sampel untuk dijadikan responden paling banyak adalah masyarakat yang memiliki pekerjaan sebagai PNS/TNI/Polisi dan Lainnya yang terdiri dari Ibu Rumah Tangga, Cleaning Service, dll. Hal ini dikarenakan masyarakat yang berpekerjaan sebagai PNS/TNI/Polisi lebih mudah dijumpai oleh peneliti dikarenakan berlatarbelakang pekerjaan yang sama dan mudah dimintai menjadi responden. Sedangkan untuk pekerjaan lainnya dikarenakan minimnya kesibukan yang dimiliki responden sehingga mereka lebih mudah meluangkan waktu untuk berpartisipasi menjadi responden.
e. Pendapatan Per Bulan
Berdasarkan pendapatan per bulan responden terbagi dalam 5 kelompok yaitu (a) Kurang dari Rp 1.000.000, (b) Rp 1.000.001 s.d Rp 2.500.00, (c) Rp 2.500.001 s.d. Rp 5.000.000, (d) Rp 5.000.001 s.d. Rp 10.000.000, dan dengan pendapat per bulan (e) diatas Rp 10.000.000. Data karakteristik responden berdasarkan pendapatan per bulan adalah sebagai berikut :
Tabel 4.5
Karakteristik Responden Berdasarkan Pendapatan Per Bulan Pendapatan Per Bulan Frekuensi Persentase (%)
Kurang Dari Rp 1.000.000 31 31 Rp 1.000.001 s.d Rp 2.500.000 19 19 Rp 2.500.001 s.d Rp 5.000.000 33 33 Rp 5.000.001 s.d Rp 10.000.000 13 13 Lebih dari Rp 10.000.000 4 4 Jumlah 100 100
Dari tabel 4.5 dapat dilihat bahwa kelompok berpendapatan per bulan Kurang Dari Rp 1.000.000 yang menjadi responden sebanyak 31 orang (31%), kelompok berpendapatan Rp 1.000.001 s.d Rp 2.500.000 yang menjadi responden sebanyak 19 orang (19%), kelompok berpendapatan Rp 2.500.001 s.d Rp 5.000.000 sebanyak 33 orang (33%), kelompok berpendapatan Rp 5.000.001 s.d Rp 10.000.000 sebanyak 13 orang (13%), dan kelompok berpendapatan lebih dari Rp 10.000.000 sebanyak 4 orang (4%).
Grafik 4.3
Grafik Pendapatan Per Bulan Responden
Sumber : Data primer diolah (2014)
Berdasarkan penjelasan diatas dapat disimpulkan bahwa yang menjadi sampel untuk dijadikan responden paling banyak adalah masyarakat yang memiliki pendapatan per bulan Rp 2.500.001 s.d Rp 5.000.000 dan Kurang Dari Rp 1.000.000. Hal ini dikarenakan masyarakat yang berpendapatan Rp 2.500.001 s.d Rp 5.000.000 dikarenakan berlatarbelakang pekerjaan berupa PNS/TNI/Polisi sebagaimana
diungkapkan pada uraian sebelumnya bahwa banyak responden berlatar belakang PNS/TNI/Polisi maka ini juga dapat memberikan gambaran penghasilan rata-rata PNS/TNI/Polisi per bulan. Sedangkan untuk pendapatan dibawah Rp 1.000.000 kebanyakan dimiliki oleh para mahasiswa/pelajar dan pekerjaan lainnya seperti ibu rumah tangga, cleaning service, buruh, dll.
f. Responden Nasabah Bank
Berdasarkan informasi dari responden maka dapat disajikan sebagai berikut :
Tabel 4.6
Karakteristik Responden Berdasarkan Responden Sebagai Nasabah Bank Negeri/Swasta
Jawaban Frekuensi Persentase (%)
Ya 79 79
Tidak 21 21
Jumlah 100 100
Sumber :Data primer diolah (2014)
Berdasarkan hasil pengolahan data dari jawaban responden maka dapat diperoleh bahwa sebanyak 79 orang menyatakan bahwa mereka merupakan nasabah dari suatu bank negeri/swasta sedangkan sisanya sebanyak 21 orang (21%) menyatakan bahwa mereka bukan merupakan nasabah dari suatu bank negeri/swasta.
g. Jumlah Rekening Yang Dimiliki Responden
Berdasarkan jumlah rekening yang dimiliki responden terbagi dalam 5 kelompok yaitu (a) Tidak ada , (b) 1 (satu) rekening, (c) 2 (dua)
karakteristik responden berdasarkan jumlah rekening yang dimiliki responden adalah sebagai berikut :
Tabel 4.7
Karakteristik Responden Berdasarkan Jumlah Rekening Yang Dimiliki oleh Responden
Jumlah Rekening Frekuensi Persentase (%)
Tidak ada 21 21
1 (satu) rekening 45 45
2 (dua) rekening 19 19
3 (tiga) rekening 10 10
Lebih dari 3 rekening 5 5
Jumlah 100 100
Sumber : Data Diolah (2014)
Dari tabel 4.7 dapat dilihat bahwa responden yang tidak memiliki rekening sebanyak 21 orang (21%), responden yang memiliki 1 (satu) rekening sebanyak 45 orang (45%), responden yang memiliki 2 (dua) rekening sebanyak 19 orang (19%), responden yang memiliki 3 (tiga) rekening sebanyak 10 orang (10%), dan responden yang memiliki lebih dari 3 (tiga) rekening sebanyak 5 orang (5%).
Grafik 4.4
Grafik Jumlah Rekening Yang dimiliki Responden
Berdasarkan penjelasan diatas dapat disimpulkan bahwa yang menjadi responden paling banyak adalah masyarakat yang memiliki 1 rekening dan yang tidak memiliki rekening di bank. Hal ini dikarenakan masyarakat masih hanya membutuhkan 1 rekening dalam aktivitas keuangan yang mereka jalani. Sedangkan yang tidak memiliki rekening bukan berarti semua mereka tidak pernah memiliki rekening di bank, sebagian dari responden yang menjawab tidak ada sebelumnya pernah memiliki rekening akan tetapi dengan jumlah pendapatan yang terbatas untuk kebutuhan hidup membuat tabungan mereka habis karena terpotong biaya administrasi sementara mereka tidak pernah menabung sehingga akhirnya tabungan mereka ditutup. Sebagian dari menjawab tidak memiliki rekening ini dikarenakan memang belum tersentuh produk-produk perbankan dan merasa tidak memerlukan produk-produk perbankan untuk aktivitas keuangan mereka.
h. Lama Menjadi Nasabah
Berdasarkan lama menjadi nasabah responden terbagi dalam 5 kelompok yaitu (a) 0 tahun, (b) 1 tahun, (c) 2 tahun, (d) 3 tahun, (e) 4 tahun dan (f) 5 tahun atau lebih. Data karakteristik responden berdasarkan lama menjadi nasabah adalah sebagai berikut :
Tabel 4.8
Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Responden Menjadi Nasabah
Lama Menjadi Nasabah Frekuensi Persentase (%)
0 Tahun 21 21
1 Tahun 5 5
2 Tahun 9 9
3 Tahun 9 9
4 Tahun 7 7
5 Tahun atau lebih 49 49
Jumlah 100 100
Sumber : Data primer diolah (2014)
Dari tabel 4.8 dapat dilihat bahwa responden yang belum pernah menjadi nasabah sebanyak 21 orang (21%), responden yang telah menjadi nasabah selama 1 tahun sebanyak 5 orang (5%), responden yang telah menjadi nasabah selama 2 tahun sebanyak 9 orang (9%), responden yang menjadi nasabah selama 3 tahun sebanyak 9 orang (9%), responden yang menjadi nasabah selama 4 tahun sebanyak 7 orang (7%) dan responden yang telah menjadi nasabah selama 5 tahun atau lebih sebanyak 49 orang (49%).
Grafik 4.5
Grafik Persentase Lama Responden Menjadi Nasabah
Berdasarkan penjelasan diatas dapat disimpulkan bahwa yang menjadi responden paling banyak adalah masyarakat yang telah menjadi nasabah selama 5 tahun atau lebih dan yang tidak menjadi nasabah. Maka ini dapat menjadi gambaran mengenai pemahaman responden terhadap produk perbankan karena dengan asumsi semakin lama menjadi responden maka akan semakin paham terhadap produk-produk perbankan. Sedangkan responden yang tidak menjadi nasabah cenderung kurang memahami produk-produk perbankan dikarenakan faktor-faktor akses ataupun kurangnya informasi.
i. Kecamatan
Kota Medan terdiri dari 21 kecamatan, namun yang diteliti dalam penelitian ini adalah kecamatan Medan Kota, Medan Johor, Medan Petisah, Medan Baru, dan Medan Area. Data karakteristik responden berdasarkan kecamatan adalah sebagai berikut :
Tabel 4.9
Karakteristik Responden Berdasarkan Kecamatan
Kecamatan Frekuensi Persentase (%)
Medan Kota 20 20 Medan Johor 20 20 Medan Petisah 20 20 Medan Baru 20 20 Medan Area 20 20 Jumlah 100 100
Sumber : Data primer diolah (2014)
Berdasarkan tabel diatas, dapat diketahui bahwa dari 100 responden yang dipilih menjadi sampel dari Medan Kota sebanyak 20 orang (20%), Medan Johor sebanyak 20 orang (20%), Medan Petisah sebanyak 20 orang (20%),
Medan Baru sebanyak 20 orang (20%), dan Medan Area sebanyak 20 0rang (20%).
Responden tersebut dipilih menjadi sampel dengan sebelumnya ditentukan terlebih dahulu dengan menggunakan teknik Disproporsional Stratified Sampling, dimana setiap kecamatan dalam penelitian ini diambil sampel dalam jumlah yang sama.