ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
C. Statistika Deskriptif
Analisis variabel digunakan untuk mendapatkan gambaran tentang variabel yang dilihat berdasarkan rata-rata (mean) dari pernyataan masing-masing variabel. Persepsi responden terhadap variable-variabel penelitian diukur dengan 32 butir pernyataan menggunakan skala interval yaitu satu sampai lima. Skala satu menunjukkan bahwa responden memiliki persepsi sangat tidak baik dengan pernyataan yang diberikan oleh penulis. Skala lima menunjukkan responden memiliki persepsi sangat baik dengan pernyataan yang diberikan penulis. Adapun skala data tersebut sebagai berikut:
Tabel V.4
Papan Nama/Logo pada UNIQLO memiliki desain yang
menarik. 3.37
2
Akses pintu keluar/masuk pada UNIQLO berfungsi
dengan baik. 3.10
3 UNIQLO memiliki tempat parkir luas. 3.11 4
Pencahayaan lampu pada store UNIQLO ditata dengan
rapi sehingga mencerminkan keserasian dan keindahan. 3.29 5 Warna dinding pada store UNIQLO cerah dan menarik. 3.11
6
Aroma dari pewangi ruangan membuat anda betah berada didalam store UNIQLO sehingga nyaman untuk
melakukan pembelian. 2.98
7
Musik yang diberikan oleh pihak manajemen store
UNIQLO memberikan kesan santai dan nyaman. 2.90 8
Temperatur / suhu udara/ Ac didalam store UNIQLO
sejuk. 3.11
9
Pemasangan tanda info promo pada store UNIQLO
sangat jelas dan mudah dilihat 3.02
10 System penataan produk pada store UNIQLO rapi. 3.10 11
Kualitas tata letak fasilitas pada store UNIQLO sangat
rapi. 3.23
12
Dekorasi pada store UNIQLO yang indah dan sesuai dengan tema membuat saya ingin berlama-lama di
UNIQLO 3.17
13
Pemasangan dekorasi yg unik di dalam ruangan membuat
saya ingin datang berkunjung kembali ke store UNIQLO 3.24
Rata-rata 3.13
Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer (2020)
Berdasarkan data pada tabel di atas, skor rata-rata mengenai persepsi konsumen pada store atmosphere sebesar 3.13 termasuk dalam kategori netral. Hal ini berarti bahwa persepsi konsumen pada store atmospere yang dilakukan oleh store UNIQLO tergolong baik dilihat dari tingkat rata-ratanya di angka 3.13 yag berdasarkan skala penelitian bahwa skor rata-rata termasuk dalam kategori netral yang berarti store UNIQLO memilik kualitas layanan yang netral.
3. Price Discount
Tabel V.6
Sekala pernyataan Price Discount
No. Kelas Skor
1
Saya akan membeli produk pakaian lebih banyak saat
UNIQLO melakukan sale/Price off 3.66
2
UNIQLO sering memberikan potongan harga setiap hari,
pada akhir bulan, dan akhir tahun 3.75
3
Saya senang membeli barang di UNIQLO yang diberi
diskon karena dapat menghemat pengeluaran 3.74
Rata-rata 3.72
Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer (2020)
Berdasarkan data pada tabel di atas, skor rata-rata mengenai persepsi konsumen pada price discount sebesar 3,72 termasuk dalam kategori baik. Hal ini berarti bahwa persepsi konsumen pada kualitas layanan yang dilakukan oleh store UNIQLO tergolong baik dilihat dari tingkat rata-ratanya di angka 3,72 yag berdasarkan skala penelitian bahwa skor rata-rata termasuk dalam kategori baik yang berarti store Uniqlo memilik price discount yang baik.
3. Sales Person
Tabel V.7
Sekala pernyataan Sales Person
No. Kelas Skor
1
Sales person UNIQLO memiliki pemahaman yang
baik terhadap product knowledge yang ditawarkan 3.59 2
Sales person UNIQLO dapat memberikan pelayanan
dengan tanggap dan cepat 3.61
3
Sales person UNIQLO dapat berkomunikasi dengan baik sehingga tidak ada kesalah pahaman dengan
pelanggan. 3.48
rata-rata 3.56
Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer (2020)
Berdasarkan data pada tabel di atas, skor rata-rata mengenai persepsi konsumen pada kualitas layanan sebesar 3,56 termasuk dalam kategori baik. Hal ini berarti bahwa persepsi konsumen pada sales person store UNIQLO tergolong baik dilihat dari tingkat rata-ratanya di angka 3,56 yag berdasarkan skala penelitian bahwa skor rata-rata termasuk dalam kategori baik yang berarti store UNIQLO memilik sales person yang baik.
Saya sering tiba- tiba melakukan pembelian ketika saya
merasa senang/bahagia 3.29
2
Saya sering tiba- tiba melakukan pembelian ketika ada
produk yang membuat tertarik 3.57
3
Saya sering tiba- tiba melakukan pembelian ketika saya sedang sedih/ marah atau dalam keadaan mood yang
tidak baik (badmood) 3.20
Rata-Rata 3.35
Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer (2020)
Berdasarkan data pada tabel di atas, skor rata-rata mengenai persepsi konsumen pada emotional response sebesar 3,35 termasuk dalam kategori netral. Hal ini berarti bahwa persepsi konsumen pada emotional response yang dilakukan oleh store UNIQLO tergolong netral dilihat dari tingkat rata-ratanya di angka 3.35 yag berdasarkan skala
penelitian bahwa skor rata-rata termasuk dalam kategori netral yang berarti emotioanal response terhadap store UNIQLO netral.
5. Shopping Lifestyle
Tabel V.9
Sekala peryataan Shopping Lifestyle
No. Kelas Skor
1
Saya cenderung berbelanja pakaian produk UNIQLO
yang ditawarkan melalui iklan. 3.56
2
Saya cenderung tertarik berbelanja produk fashion
dengan model terbaru pada store UNIQLO 3.26 3
Saya cenderung mencari produk fashion dengan
merk terkenal seperti merek UNIQLO 3.37 4
Saya cenderung berbelanja produk fashion yang
memiliki kualitas terbaik seperti produk UNIQLO 3.5 5
Saya cenderung berbelanja produk fashion lebih dari
satu merek 3.49
6
Saya yakin merek UNIQLO memiliki kualitas yang
sama dengan fashion merek lain. 3.48
Rata-Rata 3.44
Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer (2020)
Berdasarkan data pada tabel di atas, skor rata-rata mengenai persepsi konsumen pada shopping lifestyle sebesar 3,44 termasuk dalam kategori baik. Hal ini berarti bahwa persepsi konsumen pada shopping lifestyle yang dilakukan oleh store Uniqlo tergolong baik dilihat dari tingkat rata-ratanya di angka 3,44 yag berdasarkan skala penelitian bahwa skor rata-rata termasuk dalam kategori baik yang berarti store Uniqlo memilik shopping lifestyle yang baik.
6. Impulse Buying
Tabel V.10
Sekala peryataan Impulse Buying
No. Kelas Skor
1
Saya membeli produk UNIQLO tanpa berpikir panjang
atau spontanitas pembelian 3.52
2
Saya tetap akan membeli produk UNIQLO yang saya anggap menarik walaupun pada akhirnya saya akan
menyesal. 3.68
3
Saya tidak dapat menolak keinginan saya untuk
membeli produk UNIQLO ketika melihat produk yang
sekiranya menarik. 3.94
4
Saya akan membeli produk UNIQLO setiap kali
melewati store UNIQLO 3.67
Rata-Rata 3.70
Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer (2020)
Berdasarkan data pada tabel di atas, skor rata-rata mengenai persepsi konsumen pada kualitas layanan sebesar 3,70 termasuk dalam kategori baik. Hal ini berarti bahwa persepsi konsumen pada impulse buying yang dilakukan oleh store Uniqlo tergolong baik dilihat dari tingkat rata-ratanya di angka 3,70 yag berdasarkan skala penelitian bahwa skor rata-rata termasuk dalam kategori baik yang berarti store Uniqlo memilik impulse buying yang baik.