COMPANY STRATEGY Sesuai dengan Visi dan Misi Perseroan yang mengacu
pada skala usaha Perseroan, struktur organisasi Perseroan, dan kompleksitas proses bisnis, maka beberapa langkah strategis pengembangan bisnis dengan keragaman layanan dan produk adalah sebagai berikut :
1. Pengembangan produk, terfokus pada produk peningkatan DPK yakni tabungan dan giro yang termasuk dalam produk-produk dana murah dan kredit (konsumer, mikro, dan komersil).
2. Pengembangan distribution channel dan jaringan cabang termasuk revitalisasi kantor kas dan peningkatan kantor kas menjadi kantor cabang pembantu karena dirasakan perlu untuk lebih mendekatkan diri dengan nasabah atau pelaku bisnis dan memperbesar bisnis cabang sehingga kantor cabang Perseroan diperbolehkan untuk menjual produk-produk kredit selain pendanaaan.
3. Pencapaian komposisi dana murah. Pencapaian komposisi dana murah dilakukan dengan meluncurkan banyaknya program-program marketing pada tabungan dan giro sehingga nasabah dapat memilih untuk menempatkan dananya pada sisi tabungan dan giro. Selain itu perlu meningkatkan berbagai layanan untuk meningkatkan transaksi sebagai anchor dari tabungan dan giro.
4. Peningkatan fee base income, memegang peranan sangat penting untuk meningkatkan proit termasuk untuk menurunkan BOPO, maka Perseroan akan meningkatkan aktiitas pada treasury, payroll, jasa ekspor impor, bank garansi, jasa kiriman uang dan bill payment, termasuk peningkatan transaksi valas baik itu berupa transaksi pengiriman valas maupun penerimaan kiriman uang luar negeri.
5. Peningkatan relationship management. Mengembangkan strategi relationship management
sebagai salah satu cara untuk meningkatkan portofolio setiap nasabah. Dengan relationship yang baik maka dapat dilakukan cross selling atas produk lainnya.
In accordance with the Company’s vision and mission which refers to the scale of the Company’s business, the Company’s organizational structure, and complexity of business processes, the business development strategic steps with the diversity of services and products are as follows:
1. Product development, focused on product improvement DPK namely savings and current accounts are included in the products cheap funds and loans (consumer, micro, and commercial).
2. Development of distribution channels and network of branches including cash ofices revitalization and improvement of the cash ofice to branch ofice because of the perceived need to get closer to the customer or business and enlarge the business branch so that the branch ofice of the Company is allowed to sell products other than pendanaaan credit.
3. Achievement of low-cost funds. The achievement of low-cost funds is done by launching a number of marketing programs on savings and checking accounts so clients can choose to place their funds in the savings and checking accounts. In addition to the need to increase the range of services to improve the transaction as anchor of savings and current accounts. 4. The increase in fee base income, plays an important
role to increase proits include to lower BOPO, the Company will increase the activity of the treasury, payroll, import-export services, bank guarantees, remittance services and bill payment, including an increase in foreign exchange transactions either in the form foreign exchange transaction delivery and receipt of foreign remittances.
5. Improved relationship management. Develop a relationship management strategy as one way to increase the portfolio of each customer. With the good relationship it can be done on cross-selling other products.
6. Meningkatkan brand awareness. Dengan meningkatnya brand awareness maka diharapkan nasabah lebih mengenal Perseroan sehingga mempermudah nasabah untuk meningkatkan Total Relationship Balance (TRB) nya di Perseroan. Beberapa kegiatan dalam brand awareness adalah iklan kebersamaan di media, pameran Perseroan di berbagai event dan event lainnya yang dapat membangun brand awareness.
7. Meningkatkan standar layanan, merupakan entry point yang sangat penting untuk mendapatkan nasabah sekaligus mempertahankan nasabah. Untuk peningkatan standar layanan ini perlu diberlakukan standarisasi etika bertelepon, standar penampilan, standar layanan frontliner, standar layanan satpam, dan standar pelayanan cabang. Seluruh standar layanan tersebut akan diimplementasikan pada tahun 2015 berdasarkan sistem prosedur tentang standar layanan yang baru. Pada tahun 2015 diharapkan call center
Perseroan sudah dapat dinikmati oleh nasabah.
Selain strategi-strategi diatas, Perseroan akan memperbaiki komposisi pembiayaan korporasi dengan cara meningkatkan skala pemberian kredit di sektor UMKM. Hal ini diharapkan dapat memberikan dampak porsi korporasi yang menurun sehingga risiko konsentrasi dapat diperkecil.
Di sisi lain Perseroan juga akan mengurangi rasio konsentrasi, pembiayaan kepada debitur besar dan penyimpan dana yang termasuk dalam kategori deposan inti. Perseroan akan memperbaiki komposisi konsentrasi penghimpunan dana khususnya penghimpunan deposito (deposan inti), sehingga pertumbuhan dana pada rekening giro dan tabungan lebih tinggi daripada pertumbuhan dana pada deposito, dengan demikian tabungan dan giro di tahun 2014 sesuai dengan peers group.
Dalam meningkatkan proitabilitas, Perseroan telah meluncurkan Mikro Agris Solusi (MAS) yang diharapkan dapat meningkatkan pendapatan bunga.
6. Increase brand awareness. With increasing brand awareness it is expected that the Company’s customers know more about making it easier for customers to improve the Total Relationship Balance (TRB) of his in the Company. Some activities in brand awareness is advertising togetherness in the media, the Company exhibits at various events and other events that can build brand awareness.
7. Improving service standards, an entry point that is very important to get customers while keeping customers. To increase the service standards need to be enforced standardization telephone ethics, standards of appearance, standard frontline services, security guard service standards, and service standards branch. The whole standard of the service will be implemented in 2015 based on a standard system of procedures concerning the new service. In 2015 the Company’s expected call center already enjoyed by customers.
In addition to the above strategies, the Company will improve the composition of corporate inancing by increasing the scale of lending in the SME sector. This is expected to impact the corporate portion is decreased so that the concentration of risk can be minimized.
On the other hand the Company will also reduce the concentration ratio, lending to large borrowers and depositors are included in the category of core depositors. The Company will improve the composition of funding in particular raising the concentration of deposits (depositors core), so that the growth of funds in current accounts and savings higher than growth funds on deposit, thus the savings and checking accounts in 2014 in accordance with the peers group.
In improving proitability, the Company has launched Micro Agris Solutions (MAS) is expected to increase interest income.