TANGGUNG JAWAB SOSIAL PERUSAHAAN Corporate Social Responsibility
TANGGUNG JAWAB TERHADAP PELANGGAN Tanggung jawab Perseroan terhadap pelanggan khususnya
dilakukan dengan membangun komunikasi yang efektif dengan pelanggan. Hal ini dilakukan sebagai bagian dari penerapan aspek keterbukaan Perseroan. Perseroan memberikan kemudahan kepada pelanggan untuk mengakses informasi terkait layanan yang disediakan jaringan usaha Perseroan, perkembangan kinerja dan pengelolaan Perseroan, serta informasi lainnya. Informasi tersebut dapat diakses melalui laman website Perseroan. Perseroan juga menyediakan sarana pengaduan pelanggan yang dapat ditujukan ke alamat email Perseroan. Melalui penyediaan sarana pengaduan pelanggan, Perseroan berharap dapat meningkatkan layanan dan kepuasan
pelanggan, baik secara langsung ataupun melalui jaringan usaha Perseroan.
Dalam melaksanakan CSR terkait pelanggan Perseroan melalui Entitas Anak melaksanakan beberapa program berikut.
PT ASURANSI JIWA SINARMAS MSIG
a. Pada tanggal 21 Juli 2016, dalam rangka menyambut Hari Anak Nasional, Sinarmas MSIG Life menggelar kegiatan edukasi inspiratif bertema “Yuk, Mengenal Asuransi” kepada para pelajar tiga sekolah dasar yang berada di sekitar kantor Sinarmas MSIG Tower, yakni SDN Karet 04, SDN Karet 05, dan SDN Karet 06 Setiabudi, Jakarta.
b. Pada tanggal 15 Oktober 2016, sebagai upaya peningkatan literasi keuangan di kalangan generasi muda, Sinarmas MSIG Life menggandeng komunitas blogger menyelenggarakan workshop “Yuk, Atur UangMu” yang dihadiri oleh 42 blogger. Melengkapi acara ini, diadakan pula kompetisi menulis blog dengan tema yang sama.
c. Pada tanggal 24 November 2016, dalam rangka memperingati Hari Guru Nasional, Sinarmas MSIG Life mengapresiasi para guru Sekolah Inklusi Pantara dengan memberikan bantuan berupa proteksi Personal Accident Sinarmas MSIG Life (PAS) dengan pertanggungan asuransi senilai Rp100 juta selama satu tahun.
PT ASURANSI SIMAS JIWA
a. Literasi keuangan untuk mahasiswa Uniprep Sadhuguna yang berkunjung ke kantor Asuransi Simas Jiwa; b. Literasi keuangan untuk para HRD perusahaan-
perusahaan di kawasan Cibitung.
or through Company’s business network.
In implementing CSR related to the customers, the Company through its Subsidiaries conducted several programs as follows.
PT ASURANSI JIWA SINARMAS MSIG
a. On July 21, 2016, to celebrate National Children’s Day, Sinarmas MSIG Life held an inspiring educational activity with a theme of “Yuk, Mengenal Asuransi” (Hi, Let’s Learn Insurance!) for students of three elementary schools located nearby Sinarmas MSIG Tower oice, i.e. SDN Karet 04, SDN Karet 05 and SDN 06 Karet Setiabudi, Jakarta.
b. On October 15, 2016, as an efort to increase inancial literacy among younger generation, Sinarmas MSIG Life invited the blogger community to hold a workshop “Hi, Let’s Manage Your Money” which was attended by 42 bloggers. To complement the event, the Company also held a competition of writing a blog with the same theme.
c. On November 24, 2016, in commemoration of National Teacher’s Day, Sinarmas MSIG Life showed its appreciation towards Inklusi Pantara school teachers by providing aid support, in the form of Sinarmas MSIG Life Personal Accident protection (PAS) with insurance coverage worth Rp100 million for one year.
PT ASURANSI SIMAS JIWA
a. Financial Literacy for Uniprep Sadhuguna students visiting Asuransi Simas Jiwa Oice;
b. Financial Literacy for corporate HRDs in Cibitung region.
PT Sinar Mas Multiartha Tbk Laporan Tahunan 2016
154
PT ASURANSI SINAR MAS
a. Pada tanggal 20 Mei 2016 di Jakarta, dilakukan pembayaran klaim asuransi kecelakaan diri kepada PT Cakrawala Citramega Multiinance. Seorang karyawan kolektor PT Cakrawala Citramega Multiinance meninggal dunia akibat kecelakaan motor. Nilai klaim yang dibayarkan sebesar Rp400 juta dan diserahkan langsung kepada Bapak Darmanto, Presiden Direktur PT Cakrawala Citramega Multiinance.
b. Pada tanggal 8 Januari 2016, Asuransi Sinar Mas bersama- sama dengan PT Bank Sinarmas Tbk melaksanakan acara Peluncuran Layanan Keuangan Masyarakat. Pada acara tersebut, tersedia 4 layanan yang diluncurkan, yaitu Laku Pandai, Laku Mikro, SIMPEL dan Asuransi Mikro.
Layanan Keuangan Masyarakat ini merupakan layanan terpadu yang menyediakan produk dan jasa keuangan mikro untuk masyarakat berpenghasilan rendah dengan layanan yang mudah diakses, sederhana, cepat dan dengan harga yang terjangkau. Layanan ini merupakan salah satu upaya dalam meningkatkan akses masyarakat terhadap produk dan jasa keuangan yang dimulai dengan pengenalan produk dan jasa keuangan, salah satunya produk asuransi.
Dalam mendukung komitmen OJK dalam hal pengembangan asuransi mikro, Asuransi Sinar Mas memasarkan produk asuransi mikro dalam layanan keuangan ini. Produk asuransi mikro yang dipasarkan adalah asuransi mikro standar AAUI dan asuransi mikro yang didesain oleh Asuransi Sinar Mas. Produk asuransi mikro standar AAUI meliputi Asuransi Mikro – Rumahku, Asuransi Mikro – Stop Usaha Erupsi, Asuransi Mikro – Stop Usaha Gempa Tsunami, Asuransi Mikro – Si Abang Erupsi, dan Asuransi Mikro – Si Abang Gempa Tsunami. Sedangkan, produk asuransi mikro Asuransi Sinar Mas yang sudah mendapatkan persetujuan dari OJK adalah Simas Petani, Simas Perlindungan, Simas Sehat Mikro dan Simas Siswa Mikro.
PT ASURANSI SINAR MAS
a. On May 20, 2016, in Jakarta, a personal accident insurance claim was paid to PT Cakrawala Citramega Multiinance. An employee of PT Cakrawala Citramega Multiinance, a collector, died of a motorcycle accident. The claim paid was amounting to IDR400 million and was directly given to Mr. Darmanto, the President Director of PT Cakrawala Citramega Multiinance.
b. On January 8, 2016, Asuransi Sinar Mas together with PT Bank Sinarmas Tbk held an event of the Launching of Community Financial Service. There were 4 services launched in this event, which are Laku Pandai, Laku Mikro, SIMPEL, and Micro Insurance.
This Community Financial Services is an integrated service that provides micro inancial products and services for low income people with accessible, simple, fast, and afordable services. This service is one of the eforts in improving public access to inancial products and services beginning with the introduction of inancial products and services, one of which is insurance product.
In supporting OJK’s commitment in the development of micro insurance, Asuransi Sinar Mas markets micro insurance products in this inancial service. Micro insurance products marketed are AAUI standard micro insurance and micro insurance designed by Asuransi Sinar Mas. AAUI standard micro insurance products include Micro Insurance - My Home, Micro Insurance - Stop Eruption, Micro Insurance - Stop Tsunami Earthquake, Micro Insurance - The Abang Erupsi, and Micro Insurance - The The Abang Tsunami Earthquake. Meanwhile, Asuransi Sinar Mas micro insurance products that have received approval from FSA are Simas Petani (Farmer), Simas Perlindungan (Protection), Simas Sehat Mikro, and Simas Siswa Mikro.
c. Pada hari Rabu, 6 April 2015, Asuransi Sinar Mas mengadakan training bagi para partner/agen. Kegiatan ini diikuti oleh para partner/agen yang menjadi pemenang Agency Tour Contest 2015 ke Pulau Komodo. Materi yang diberikan diantaranya adalah digital marketing, yaitu blog untuk marketing, serta sosialisasi mengenai Laku Pandai dan Produk Perbankan Mikro dari Bank Sinarmas.
d. Seminar kesehatan diadakan secara rutin untuk memberikan apresiasi kepada para nasabah Simas Sehat Corporate. Tujuan seminar ini adalah untuk menambah pengetahuan nasabah tentang bagaimana cara menjaga kesehatan tubuh dan meningkatkan produktivitas kerja. Pada tahun 2016, telah dilaksanakan 18 kali seminar kesehatan yang menampilkan beragam topik seminar pada periode bulan Januari sampai dengan November. Salah satu seminar yang diadakan, yaitu pada tanggal 10 Agustus 2016. Asuransi Sinar Mas mengadakan acara seminar kesehatan bertajuk “Be Wealthy With Healthy Lifestyle” sekaligus relaunching produk Asuransi Kesehatan unggulan baru, Simas Sehat Platinum. Seminar menampilkan pembicara yang kompeten di bidangnya, yaitu Dr. Daniel Tanubudi, SpJP FIHA (spesialis ahli jantung dan pembuluh darah), Dr. Samuel Oetoro, MS SpGk (ahli gizi RS Siloam Hospitals), dan Maikel Sajangbati MSC, CWM, FLMI, ChFC, CFP (wealth management expert).
Bersamaan dengan seminar ini, Asuransi Sinar Mas melakukan relaunching Simas Sehat Platinum yang merupakan produk asuransi kesehatan yang memberikan perlindungan yang luas bagi para nasabah. Produk ini merupakan produk unggulan baru Asuransi Sinar Mas, melengkapi produk yang telah ada sebelumnya, seperti Simas Sehat Corporate, Simas Sehat Executive, Simas Sehat Gold, dan Simas Sehat Income. Simas Sehat Platinum dipersiapkan untuk memenuhi kebutuhan para executive yang membutuhkan jaminan kesehatan komprehensif dengan layanan yang berkualitas. Produk ini juga untuk mengantisipasi masuknya tenaga asing seiring dengan kebijakan MEA.
c. On Wednesday, April 6, 2015, Asuransi Sinar Mas provided training for partners/agents. This activity was participated by the partners/agents who became the winners of Agency Tour Contest 2015 to Komodo Island. The materials given are digital marketing, ie Blog for marketing, and dissemination about Laku Pandai and Micro Banking Products from Bank Sinarmas.
d. Health seminars were held regularly to give appreciation to customers of Simas Sehat Corporate. The purpose of this seminar is to increase customer knowledge about how to maintain health of the body and improve work productivity. In 2016, there were 18 health seminars featuring various seminar topics from January to November. One of the seminars was held on August 10, 2016. Asuransi Sinar Mas held a health seminar titled “Be Wealthy With Healthy Lifestyle” as well as relaunching new leading Health Insurance product, Simas Sehat Platinum. The seminar featured speakers who were competent in their ields, which were Dr. Daniel Tanubudi, SpJP FIHA (cardiologist and vascular specialist), Dr. Samuel Oetoro, MS SpGk (nutritionist of Siloam Hospitals), and Maikel Sajangbati MSC, CWM, FLMI, ChFC, CFP (wealth management expert).
Along with this seminar, Asuransi Sinar Mas Insurance was relaunching Simas Sehat Platinum which was a health insurance product providing extensive protection for the customers. This product is a new leading product of Asuransi Sinar Mas, complementing the existing products such as Simas Sehat Corporate, Simas Sehat Executive, Simas Sehat Gold, and Simas Sehat Income. Simas Sehat Platinum was prepared to meet the needs of executives who need comprehensive health insurance with quality services. This product was also to anticipate the entry of foreign workers in line with the policy of MEA.
PT Sinar Mas Multiartha Tbk Laporan Tahunan 2016
156
e. Sebagai lanjutan dari kegiatan literasi keuangan yang telah dilakukan pada tahun 2015, Asuransi Sinar Mas melakukan kegiatan penyerahan kartu asuransi Simas Siswa Mikro bagi 1.160 siswa-siswi Sekolah Dasar di wilayah Magelang dan sekitarnya. Penyerahan asuransi dilakukan pada tanggal 6 dan 7 Januari 2016 bagi 4 Sekolah Dasar, yaitu SD Sedayu 1, SDN Muntilan, SD Temanggung II dan SD Tegal Rejo.
Penyerahan Kartu Asuransi Simas Siswa Mikro juga diberikan kepada 39.927 siswa di 116 SD yang merupakan peserta literasi keuangan tahun 2015. Ke- 116 Sekolah Dasar yang menerima Kartu Asuransi Simas Siswa Mikro ini berada di kota Jakarta, Bekasi, Tangerang, Palembang, Pekanbaru, Yogyakarta, Surabaya, Pontianak dan Manado. Selain itu, Asuransi Sinar Mas melakukan penyerahan penyerahan Kartu Asuransi Simas Perlindungan bagi 1.144 di 49 Sekolah Dasar.
PT SINARMAS SEKURITAS
Sinarmas Sekuritas bekerja sama dengan Galeri Investasi Bursa Efek Indonesia untuk memberikan program tahunan berupa seminar market outlook, memberikan pitching perihal cara berinvestasi saham yang baik, dan sebagainya. Dalam setiap seminar yang dilaksanakan, Sinarmas Sekuritas memberikan doorprize kepada para peserta berupa setoran awal pembukakan Rekening Online Trading Simas.Net. khusus untuk Galeri Investasi Bursa Efek Indonesia, serta kemudahan bagi mahasiswa, dosen dan peserta umum dalam melakukan setoran awal pembukaan Rekening Simas. Net, yakni minimum Rp100.000,-.
Universitas University
Daerah Region
Universitas Maranatha / Maranatha University Bandung
Universitas Advent Indonesia / Indonesia Advent University Bandung Universitas Sultan Ageng Tirtayasa / Sultan Ageng Tirtayasa University Serang – Banten Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia / Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia Rawamangun Universitas Teknologi Sumbawa / Sumbawa Technology University Sumbawa, NTB Universitas Pancasakti Tegal / Pancasakti Tegal University Tegal
KALBIS Institute / KALBIS Institute Jakarta
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi AMM / Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi AMM Mataram
e. As the continuation of inancial literacy activities done in 2015, Asuransi Sinar Mas conducted handover of Simas Siswa Mikro Insurance Cards to 1,160 elementary students in Magelang and the surrounding area. This handover took place on January 6 and 7, 2016 for four elementary schools, which were SD Sedayu 1, SDN Muntilan, SD Temanggung II, and SD Tegal Rejo.
The handover of Simas Siswa Mikro Insurance Cards were also given to 39,927 students in 116 elementary schools which were participants of inancial literacy in 2015. These 116 elementary school students receive Simas Siswa Mikro Insurance Card were located in Jakarta, Bekasi, Tangerang, Palembang, Pekanbaru, Yogyakarta, Surabaya, Pontianak, and Manado. Additionally, Asuransi Sinar Mas handed over Simas Perlindungan Insurance Card for 1,144 students in 49 elementary schools.
PT SINARMAS SEKURITAS
Sinarmas Sekuritas cooperates with the Investment Gallery of Indonesia Stock Exchange to give annual program in the form of market outlook seminar, giving pitching about how to invest in good stocks, and so on. In each seminar, Sinarmas Sekuritas provides doorprize to the participants in the form of initial deposit to open Simas.Net Online Trading Account especially for the Investment Gallery of Indonesia Stock Exchange, as well as convenience for students, lecturers, and public participants in making initial deposit of Simas.Net Account opening, which was a minimum of IDR100,000.
PT SINAR MAS MULTIFINANCE
Sinar Mas Multiinance melaksanakan edukasi dan literasi keuangan dengan mengadakan literasi kepada SMA St. Peter, Jakarta. Literasi yang diberikan memberikan informasi mengenai perusahaan pembiayaan dan produk, serta pemberian layanan pembiayaan yang diberikan. Acara tersebut diikuti oleh 100 pelajar tingkat SMA yang dilakukan pada tanggal 4 Januari 2016. Dalam acara literasi tersebut, Direksi Sinar Mas Multiinance juga turut berpartisipasi dengan menjadi pembicara.
PT SINAR MAS MULTIFINANCE
Sinar Mas Multiinance also participated in inancial literacy and education by holding literacy event to St. Peter High School, Jakarta. This literacy event gave information on company’s inancing and products, as well as the provision of inancing services rendered. The event was attended by 100 High School students conducted on January 4, 2016. In this literacy event, the Directors of Sinar Mas Multiinance also participated as a speaker.
PT Sinar Mas Multiartha Tbk Laporan Tahunan 2016
158
Burhanuddin Abdullah Komisaris Independen Robinson Simbolon Komisaris Independen Independent Commissioner Fuganto Widjaja Komisaris Commissioner Howen Widjaja Komisaris Commissioner Kami yang bertanda tangan dibawah ini menyatakan bahwa
semua informasi dalam Laporan Tahunan PT Sinar Mas Multiartha Tbk tahun 2016 telah dimuat secara lengkap dan bertanggung jawab penuh atas kebenaran isi Laporan Tahunan dan Laporan Keuangan Perusahaan.
Demikian pernyataan ini dibuat dengan sebenarnya.
Jakarta, 28 April 2017 Jakarta, April 28, 2017 Dewan Komisaris Board of Commissioners Indra Widjaja Komisaris Utama President Commissioner
Agus Leman Gunawan
Direktur Independen Dani Lihardja Direktur Operasional Director of Operations Kurniawan Udjaja Direktur Keuangan Director of Finance
We, the undersigned, testify that all information in the Annual Report of PT Sinar Mas Multiartha Tbk for 2016 is presented in its entirety and we are fully responsible for the correctness of the contents in the annual report and inancial report of the Company.
This statement has hereby made in all truthfulness.
Direksi Board of Directors Doddy Susanto Direktur Utama President Director