Corporate
Governace
PENERAPAN PRINSIP DASAR GCG DAN SASARANNYA
Pada tahun 2012, kami berkomitmen untuk meningkatkan praktik GCG dan mengaitkannya dengan agenda transformasi, terutama penyesuaian terhadap pola pikir (mindset) baru, demi memaksimalkan pencapaian sasaran- sasaran usaha XL. Direksi XL berkeyakinan bahwa penerapan praktik GCG pada manajemen dan karyawan akan menanamkan: visi, proses dan struktur yang diperlukan dalam mengambil keputusan yang mendorong XL untuk tumbuh secara berkelanjutan dalam jangka panjang. Adopsi dan prinsip-prinsip GCG yang kami terapkan adalah:
IMPLEMENTATION OF BASIC GCG PRINCIPLES AND OBJECTIVES In 2012, we committed to enhancing GCG practices and aligning them with the transformation agenda, particularly in adapting the new mindset, in order to maximize the achievement of our business objectives. XL’s Board of Directors believes that the application of GCG practices in the management and employees will establish the vision, processes and structures those needed in order to make decisions that drive XL to grow sustainably in the long run. The enhanced GCG principles which we have adopted are:
“Memahami dinamika aktivitas dalam industri telekomunikasi saat ini, kami bertekad menjadikan kepatuhan terhadap prinsip-prinsip tata kelola (GCG) sebagai dasar serta prioritas utama dalam setiap kegiatan usaha. Oleh karena itu, kami menerapkan strategi yang agresif untuk meningkatkan praktik GCG dan menjadikan nilai-nilai GCG sebagai bagian dari budaya perusahaan dalam mencapai tujuan jangka panjang kami yang berkelanjutan.”
“Understanding the current dynamics of business landscape, we ensure that the adherence to GCG principles is becoming both our foundation, as well as top priority for every business activity. Hence, we have pursued an aggressive strategy of enhancing the GCG practices as well as incorporating the GCG values into our corporate culture to enable us in reaching our long-term sustainability.”
• Kepatuhan
Kami berkomitmen mematuhi seluruh kode tata kelola dan persyaratan hukum yang berlaku dalam menjalankan kegiatan usaha kami. Dalam melakukan kegiatan dan mengambil keputusan, Dewan Komisaris, Direksi dan semua karyawan selalu berlandaskan pada undang-undang dan peraturan yang berlaku. Sejumlah kebijakan dan prosedur baru ditetapkan untuk mendukung dan mengawasi berbagai kegiatan dan operasi perusahaan, terlebih lagi kegiatan sosialisasi yang senantiasa dilakukan terus-menerus.
• Profesionalisme
Kami selalu menjunjung tinggi
profesionalisme dalam menjalankan kegiatan usaha dan dalam memberikan pelayanan. Seluruh karyawan dan manajemen kami menerapkan standar etika bisnis yang tinggi untuk memastikan kepatuhan manajemen maupun para karyawan terhadap kerangka standar dan pedoman XL, sekaligus memberikan layanan terbaik kepada pelanggan dan pengalaman berbisnis terbaik kepada mitra usaha vendor serta pemasok. Kami juga telah menciptakan sejumlah mekanisme untuk menangani keluhan dan masukan dari pelanggan, serta melakukan pemeriksaan secara berkala atas mekanisme guna penyempurnaan.
• Keandalan
Demi mempertahankan kepercayaan dari para pemangku kepentingan, kami menjalankan kegiatan usaha secara bertanggungjawab dan transparan melalui pengungkapan informasi dan penyediaan adanya kemudahan akses untuk memperoleh informasi. Untuk memperkokoh kepercayaan tersebut, bagian Manajemen Risiko kami bertugas untuk mengelola risiko dan menjaga adanya peluang terkait dengan tujuan organisasi, sementara Auditor Eksternal memberikan kepastian pada pemangku kepentingan lainnya termasuk masyarakat bahwa informasi keuangan perusahaan disusun berdasarkan prinsip akuntansi yang berlaku.
• Compliance
We are committed to comply with the prevailing governance codes and regulatory requirements in running the business. All activities and decisions taken by the Board of Commissioners (BoC), the Board of Directors (BoD) and all employees are based on existing laws and regulations. Sets of policies and procedures are all in place to support and secure the activities and operations, furthermore, the socialization is also continuously being applied.
• Professionalism
We always adhere to professionalism in implementing our businesses and in providing services. Our employees and the management implement the highest business ethics to ensure all management and employees obey to XL’s framework and guidelines while at the same time delivering the best services to the customer and the best business experience to partners and vendors. We have also created a number of mechanisms to deal with complaints and customers’ feedback, and even review these mechanisms on a regular basis for improvements.
• Reliability
Aiming to maintain the trust of our stakeholders, we conduct accountable and transparent businesses by disclosing information and providing them with access to information. To strengthen the trust, our Enterprise Risk Management holds the accountability to manage risk and seize opportunities that are related to organisational goals while External Auditors ensure external stakeholders and general public that the company’s inancial information is prepared in accordance with the accepted accounting principles.
• Keberlanjutan
Kami membangun usaha kami dengan berlandaskan prinsip keberlanjutan, yang memperhitungkan dampak jangka panjang dari berbagai kegiatan saat ini.
Kami berpendirian bahwa komitmen kepada pelanggan merupakan salah satu prinsip utama untuk keberlanjutan usaha kami.
PELAKSANAAN TATA KELOLA PERSEROAN DI TAHUN 2012
Selama tahun 2012, kami melakukan penyempurnaan atas tata kelola perusahaan (Good Corporate Governance/GCG) khususnya tata kelola untuk peluncuran produk-produk layanan baru (proper product launch). Penyempurnaan tata kelola ini dilakukan untuk memastikan agar produk-produk yang dikeluarkan memenuhi kebutuhan konsumen yaitu fast, simple, dan value. Sebagai bagian dari penyempurnaan tata kelola perusahaan ini, kami juga melakukan rasionalisasi komite-komite yang berada di bawah Direksi. Komite Pemasaran
(Marketing Committee) dibubarkan dan fungsi,
tugas, serta wewenangnya diambil alih oleh Komite Operasional (Operating Committee). Tujuan dari rasionalisasi komite ini untuk meningkatkan efektiitas proses pengkajian dan memastikan keseimbangan serta proses persetujuan terhadap produk-produk layanan yang akan diluncurkan.
Selain itu, Direksi membentuk dua komite baru yaitu Komite Manajemen Risiko (Risk Management Committee) di pertengahan tahun 2012 dan Komite Teknologi Informasi (IT Committee) di akhir tahun 2012. Tujuan pembentukan dua komite ini adalah untuk meningkatkan kualitas produk dan layanan, untuk lebih fokus pada pemeliharaan infrastruktur penting yang menjadi jantung Perseroan yaitu Teknologi Informasi (TI), serta untuk memenuhi ketentuan Bank Indonesia terkait dengan ijin penerbit uang elektronik
(e-money) dan ijin Kegiatan Usaha Pengiriman
Uang yang diberikan oleh Bank Indonesia kepada XL.
• Sustainability
We build our businesses based on the principles of sustainability, which takes into account on the long-term impact of its current activities.
We hold a standpoint that commitment to customers serves as one of the key principals of our business sustainability.
GOOD CORPORATE GOVERNANCE IMPLEMENTATION IN 2012
During 2012, we made improvements on Good