Dalam suatu penelitian dibutuhkan data yang valid atau teruji kebenarannya untuk mendukung kesimpulan penelitian. Pada penelitian ini, peneliti melakukan teknik keabsahan data menggunakan teknik triangulasi yang dikemukakan oleh Denzim (Moleong,2013) yang menjelaskan terdapat empat macam triangulasi tetapi hanya satu yang digunakan pada penelitian ini, yaitu :
1. Triangulasi dengan sumber
Memeriksa kembali kebenaran dari suatu data yang diterima melalui waktu dan alat yang bebeda. Dengan membandingkan data yang telah didapat berupa data pengamatan dengan data wawancara serta membandingkan hasil wawancara dengan isi dokumen yang berkaitan dengan objek penelitian.
2. Triangulasi menurut teori
Merupakan teknik pemeriksaaan data yang menggunakan satu teori atau lebih dengan penjelasan yang sebanding.
Pada penelitian ini teknik yang digunakan untuk menguji keabsahan data yang telah dikumpulkan oleh peneliti adalah trilingulasi dengan sumber dan trilingulasi dengan teori. Peneliti akan melakukan validasi dengan membandingkan pendapat dari berbagi sumber terkait Kiara Artha Park serta menggunakan teori dalam membatu peneliti menemukan jawaban dari identifikasi masalah agar dapat menemukan hasil penelitian.
DAFTAR PUSTAKA A. Sumber Buku
Aan Komariah, Djam’an Satori. 2014. Metodologi Penelitian Kualitatif.
Bandung: Alfabeta
Abdurrahman, Nana Herdiana. 2005. Manajemen Strategi Pemasaran.
Bandung: Pustaka Setia.
Andi Prastowo. 2011. Metode Penelitian Kualitatif dalam Perspektif Rancangan Penelitian. Jogjakarta: Ar-Ruzz Media.
Ardianto, Elvinaro & Soemirat, Soleh. 2010. Dasar-dasar Public Relations.
Bandung : PT. Remaja Rosdakarya.
Ardianto, Elvinaro & Soleh Soemirat. 2004. Dasar-Dasar Public relations, Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.
Ardianto, Elvinaro. 2014. Metodelogi Penelitian untuk Public Relations Kuantitatif dan Kualitatif. Bandung : Simbiosa Rekatama Media.
Assumta, Sr Maria Rumanti. 2002. Dasar-Dasar Public Relations : Teori dan Praktik. Jakarta : PT Grasindo
Baskin, O., Aronoff, C., dan Lattimore, D. 1997. Public Relations: The Profession and The Practice-4th ed. McGraw Hill. New York.
Capra, F. 1975. The Tao of Physics: An Exploration of the Parallels between. Modern Physics and Eastern Mysticism.
Creswell, John W. 2014. Research Design, Qualitatives, Quantitative, and Mixed Methods Approcahes (Fourth Edition). United State of America: Sage Publications.
David, Manajemen Strategi Konsep, Jakarta : Selemba Empat, 2004 Glueck, William F dan Jauch, Lawrence R. 2000. Manajemen Strategis dan
Kebijakan Perusahaan (Cetakan kedua). Jakarta: Erlangga.
Iriantara, Yosal. 2004. Manajemen Strategis Public Relations. Jakarta:
Ghalia
Jefkins, Frank. 1992. Essential of Public Relations. Singapore : Helnemann Asia
Jefkins, Frank. 1992. Public Relations (Edisi Keempat). Jakarta : Erlangga.
Kriyantono, Rachmat. 2014. Teknik Praktis Riset Komunikasi. Jakarta : Prenadamedia Group.
Kriyantono, Rachmat. 2017. Teori-Teori Public Relations Perspektif Barat
& Lokal: Aplikasi Penelitian dan Praktik. Jakarta: Kencana.
Kusumastuti, Frida. 2002. Dasar - Dasar Humas, Edisi pertama. Jakarta Selatan.: PT. Ghalia Indonesia.
Lubis, Suwardi. 2001. Public Relations Dalam Kontrak Survei dan Penelitian. Medan: USU Pres
Moleong, Lexy J. 2013. Metode Penelitian Kualitatif. Edisi Revisi. Bandung : PT. Remaja Rosdakarya.
Morissan, M.A. 2008. Manajemen Public Relations : Strategi Menjadi Humas Profesional. Jakarta: Kencana.
Morissan. 2009. Teori Komunikasi Organisasi. Bogor: Ghalia Indonesia.
Nova, Firsan. 2011. Crisis Public Relatons Bagaimana PR Menangani Krisis Perusahaan. Jakarta: Raja Grafindo Persada.
Ruslan, Rusady. 2005. Manajemen Public Relations dan Media Komunikasi. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada
Smith, D Ronald, Strategic Planning for Public Relations, second edition, Laurence Erlbaum Associates Publisher, London, 2005.
Sugiyono. 2014. Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. 2012. Memahami Penelitian Kualitatif. Bandung: Alfabeta.
Widjaja, 2008.Komunikasi : Komunikasi & Hubungan Masyarakat.Jakarta:
Bumi Aksara.
B. Sumber Penelitan Terdahulu
Wulandari, Trishna Dewi. 2018. Strategi ‘Digital Campaign’ Public Relations Kebun Binatang Gembira Loka Menghadapi Pandemi Covid-19. Tersedia : https://jurnal.ugm.ac.id/jgs/article/view/66015
Nada, Alvin & Rekno Sulandjari. 2020. Strategi Public Relations Dalam Membangun Citra Perusahaan Pada PT. Tiki JNE. Tersedia : http://jurnal.unpand.ac.id/index.php/egr/article/view/1548/1507 Djuwita, Amalia & Almira Yasmin. 2020. Strategi Public Relation Telkom
https://openlibrary.telkomuniversity.ac.id/home/catalog/id/1596 93/slug/strategi-public-relations-telkom-university-dalam-mem bangun-citra-research-and-entrepreneur-university-melalui-kegi atan-publisitas.html
Setiawan, Hasta Mardi & Alem Joko Pamungkas. 2018. Strategi public relation dalam membangun citra (Studi Empiris Pada Pondok Pesantren Modern Darul Amanah Sukorejo Kabupaten Kendal).
Tersedia:
http://jurnal.unpand.ac.id/index.php/egr/article/download/1202/
1169/
Amanda M.Ikom. 2020. Strategi Public Relation Dalam Meningkatkan Citra
Perusahaan. Tersedia:
http://jurnal.umt.ac.id/index.php/ADVIS/article/view/4000/2221 C. Sumber Website
Aurellie, Anindyadevi. 2022. Long Weekend, 5.000 Orang kunjungi Kiara Artha Park. Tersedia:
https://www.detik.com/jabar/wisata/d-6035798/long-weekend-5000-orang-kunjungi-kiara-artha-park/amp Nugraha, Mega. 2020. Dasar Pemberlakukan New Nornal di Jabar 1 Juni, yang Masuk Zona Merah Tidak Serta Merta New Normal. Tesedia:
https://jabar.tribunnews.com/amp/2020/05/27/dasar-pemberlakuan- new-normal-di-jabar-1-juni-yang-masuk-zona-merah-tidak-serta-merta-new-normal
Badan Pusat Statistik (BPS) Kota Bandung. 2021. Banyaknya Taman Kota Menurut Kecamatan Di kota Bandung. Tersedia:
https://bandungkota.bps.go.id/statictable/2021/03/25/1460/banyaknya-taman-kota-menurut-kecamatan-di-kota-bandung-2020.html
LAMPIRAN Lampiran 1: Draft Pertanyaan Wawancara
Informan Kunci 1
Marketing Communication Artha Graha
1. Bagaimana keadaan Kiara Artha Park sebelum, saat dan sesudah penetapan new normal ?
2. Apa saja upaya yang dilakukan dalam menjalankan perencaan strategi public relations ?
3. Bagaimana Kiara Artha Park menjaga berinteraksi dengan pengunjung di masa pandemi ?
4. Apa saja upaya kiara dalam mendapat kepercayaan publik ? 5. Bagaimana kiara artha menyampaikan informasi kepada publik ? 6. Bagaimana pengeloaan event, instagram, dan lainnya ?
7. Bagaimana kiara memperhatikan respon publik (feedback) ?
8. Bagaimaana cara marketing communication mengetahui atau menyimpulkan respon publik ?
9. Apa saja tantangan kiara dalam menjaga dan menjalin hubungan baik dedangan pengunjung ?
Informan Kunci 2 Pengelola Lapangan
1. Bagaimana keadaan Kiara Artha Park sebelum, saat dan sesudah penetapan new normal ?
2. Bagaimana para pengelola di lapangan menerima instruksi dari marketing communication mengenai kegiatan public relations untuk pembentukan citra positif ?
3. Apakah marketing communication mengetahui kondisi Kiara Artha Park yang sebenarnya ?
4. Bagaimana mengelola perencanaan strategi di lapangan ?
5. Apa saja upaya yang dilakukan pengelola lapangan dalam menjaga citra positif
7. Jika terjadi masalah, bagaimana pihak pengelola menyelesaikannya ?
8. Karena marketing communication berada di kota yang berbeda dengan pengelola lapangan, apa saja hambatan yang terjadi ?
Informan Kunci 3
Kepala Staff Lapangan
1. Bagaimana keadaan Kiara Artha Park sebelum, saat dan sesudah penetapan new normal ?
2. Bagaimana pengelola menyampain instruksi dari marketing communication mengenai kegiatan public relations untuk pembentukan citra positif ?
3. Bagaimana Kepala Staff lapangan mengatur staff lapangan agar memberikan pelayanan yang maksimal untuk pengunjung ?
4. Apakah marketing communication mengetahui kondisi Kiara Artha Park yang sebenarnya ?
5. Bagaimana menjalankan perencanaan strategi di lapangan ?
6. Apa saja upaya yang dilakukan pengelola lapangan dalam menjaga citra positif Kiara Artha Park ?
7. Jika terjadi masalah, bagaimana pihak pengelola menyelesaikannya ?
8. Karena marketing communication berada di kota yang berbeda dengan pengelola lapangan, apa saja hambatan yang terjadi ?
Informan Kunci 4 Security
1. Bagaimana keadaan Kiara Artha Park sebelum, saat dan sesudah penetapan new normal ?
2. Apa saja instruksi yang diberikan oleh kepala staff lapangan untuk menjaga keamanan dan kenyamanan pengunjung ?
3. Apa saja upaya yang dilakukan security dalam pelaksanaan menjaga keamanan dan kenyamanan pengunjung ?
4. Apa saja permasalahan yang terjadi dengan pengunjung Kiara Artha Park ? 5. Bagaimana cara mengatasi permasalahan tersebut ?
6. Apa saja kendala yang dirasakan saat menertipkan pengunjung serta menjaga
Informan Pendukung Pengunjung 1
1. Apa saja informasi yang anda ketahui mengenai Kiara Artha Park ? 2. Bagaimana gambaran umum mengenai Kiara Artha Park ?
3. Bagaimana individu mengetahui informasi mengenai kiara artha park ?(lewat medsos atau word of mouth)
4. Apakah anda mengikuti akun instagram @kiaraarthapark ?
5. Apakah Kiara Artha Park menjadi salah satu objek wisata yang aman dan bersih ?
6. Sejauh ini, bagaimana fasilitas dan pelayaan karyawan Kiara Artha Park terhadap pengunjung ? (Review fasilitas kenyamann dan keamanan) 7. Apakah anda memiliki pengalaman yang tidak menyenangkan selama
berkunjung ke Kiara Artha Park ?
8. Apakah anda memiliki saran dan kritik untuk Kiara Artha Park ?
Pengunjung 2
1. Apa saja informasi yang anda ketahui mengenai Kiara Artha Park ? 2. Bagaimana gambaran umum mengenai Kiara Artha Park ?
3. Bagaimana individu mengetahui informasi mengenai kiara artha park ?(lewat medsos atau word of mouth)
4. Apakah anda mengikuti akun instagram @kiaraarthapark ?
5. Apakah Kiara Artha Park menjadi salah satu objek wisata yang aman dan bersih ?
6. Sejauh ini, Bagaimana fasilitas dan pelayaan karyawan Kiara Artha Park terhadap pengunjung ? (Review fasilitas kenyamann dan keamanan) 7. Apakah anda memiliki pengalaman yang tidak menyenangkan selama
berkunjung ke Kiara Artha Park ?
8. Apakah anda memiliki saran dan kritik untuk Kiara Artha Park ?
Lampiran 2: SK Pembimbing
Lampiran 3: Bimbingan Online
Lampiran 4: Hasil Ithenticate
Lampiran 5: Daftar Pra-riset