2,1%, terutama didorong
oleh peningkatan panggilan
telepon internasional
62
Indosat Ooredoo Laporan Tahunan 2015 Layanan Digital*, unit bisnis terbaru kami, terus berkembang
pesat di tahun 2015, memanfaatkan basis pelanggan telkom kami serta memadukan dengan produk dan layanan yang ada untuk meningkatkan penawaran bagi para pelanggan dan bisnis di Indonesia. Pertumbuhan dicapai melalui inisiatif in-house, kemitraan, usaha patungan dengan pemimpin pasar, dan investasi. Walaupun Layanan Digital masih menjadi kontributor kecil terhadap pendapatan keseluruhan, kami melihat Layanan Digital sebagai kunci untuk mengubah seluruh perusahaan dan organisasi menjadi perusahaan ramping yang berbasis digital – perusahaan yang bergerak melampaui penyediaan komunikasi saja menjadi perusahaan yang menyediakan produk dan layanan yang membantu mendukung perkembangan manusia dan memperkaya kehidupan masyarakat. Dengan jumlah pelanggan hampir mencapai 70 juta orang, kami memiliki pasar besar yang belum dimanfaatkan untuk produk dan layanan digital. Selain itu, kebanyakan layanan digital kami adalah telco-agnostic dan memungkinkan kami berkembang melampaui basis pelanggan telkom kami saat ini.
Dalam tahun kedua pengoperasiannya, layanan data tumbuh signifikan, seiring upaya kami terus membangun jejak digital in-house melalui e-money, kemitraan, usaha patungan, dan investasi seperti inkubator Ideabox dan dana modal ventura SB-ISAT. Kami juga terus menggelar kompetisi dan inkubator untuk memberikan dukungan dan bimbingan. Kombinasi inisiatif ini yang diterapkan secara konsisten telah mengangkat profil kami di ruang digital, yang tercermin
dari keputusan perusahaan digital global seperti Google, Facebook, dan Twitter untuk bermitra dengan kami daripada dengan yang lain.
Selain itu, kami memperkuat sinergi dengan produk-produk lain Indosat Ooredoo untuk penjualan silang dan meningkatkan keterlibatan pelanggan di mana memungkinkan. Sebagai contoh, pasar Cipika menjual produk seluler Indosat Ooredoo, dan semua pelanggan seluler akan memiliki Dompetku (mobile wallet). Fungsi silang seperti ini akan menjadi ciri khas kegiatan operasional kami ke depan.
Produk & Layanan
Periklanan mobile, perdagangan mobile, dan keuangan mobile tetap menjadi area utama fokus kami, karena area tersebut memiliki potensi pertumbuhan tertinggi dan sinergi alami dengan infrastruktur Indosat Ooredoo. Ketiga area ini memiliki manfaat lebih lanjut yang mampu saling mendukung, menciptakan nilai tambah, dan melahirkan ekosistem digital organik. Produk in-house terkemuka dari perdagangan mobile, keuangan mobile, dan periklanan mobile antara lain:
Layanan Digital
63
Indosat Ooredoo Laporan Tahunan 2015
Layanan Keuangan Mobile
e-commerce
Periklanan
• Dompetku, mobile wallet bagi mereka yang tidak memiliki rekening di bank maupun para nasabah dengan fitur seperti transfer uang domestik dan internasional, pembayaran tagihan, serta transaksi ritel online dan offline.
• Dompetku Plus, platform pembayaran OTT yang memungkinkan pembayaran, transfer P2P, dan layanan escrow terutama ditujukan untuk industri perdagangan.
• Dompetku Pengiriman Uang, layanan telco-agnostic pengiriman uang tunai dalam negeri, didukung oleh jaringan agen yang luas di seluruh Indonesia, yang menargetkan para pelanggan yang tidak memiliki rekening di bank.
• PayUp, layanan pembayaran mobile yang sederhana, aman, dan terjangkau; terdiri dari penggabungan telepon dan card reader elektronik untuk kartu debit dengan target pengecer kecil, perusahaan barang konsumen yang bergerak cepat, dan perusahaan logistik.
• Ondego, layanan perbankan mobile untuk bank, menawarkan solusi perbankan mobile melalui smart phone dan feature phone.
• Cipika, pasar online yang menjual gadget, aneka produk gaya hidup dan hiburan.
• Cipika Play, pasar voucher game online, bekerja sama dengan pembuat game dan penyedia game berbayar.
• Cipika Bookmate, kolaborasi dengan Bookmate, menawarkan platform e-books berbasis mobile dengan salah satu koleksi terbesar dari judul-judul buku lokal dan internasional untuk pelanggan di Indonesia.
PT Portal Bursa Digital (PBD atau IMX), usaha patungan antara Indosat Ooredoo dengan Smaato,
platform periklanan mobile global terkemuka; meluncurkan pertukaran periklanan digital pertama dan satu-satunya di Indonesia pada bulan Mei 2015. IMX menghubungkan pengiklan dengan penerbit dalam menawarkan solusi periklanan mobile lokal dan internasional melalui platform tunggal, swalayan, tawar-menawar real-time yang memastikan transparansi untuk pengiklan. IMX didukung oleh platform manajemen data untuk membantu menargetkan pelanggan yang tepat.
64
Indosat Ooredoo Laporan Tahunan 2015
Kemitraan
Sebagai perusahaan telekomunikasi lokal dengan pola pikir global, kami telah ditempa melalui kemitraan lokal dan internasional di ruang digital. Memanfaatkan kiprah internasional grup induk Ooredoo serta minat global yang kuat dari perusahaan teknologi dan internet untuk mengakses basis pelanggan Indosat Ooredoo, dibentuklah sebuah tim pengembangan bisnis internasional untuk memperkaya kehidupan digital para pelanggan Indosat Ooredoo dengan memberikan mereka konten dan layanan yang eksklusif dan bermakna dari mitra internasional terkemuka. Di saat yang sama, kami juga menjajaki bermitra dengan para pemain lokal yang kuat.
Pada tahun 2015, kami dapat bekerja sama dengan merek digital global terkemuka seperti Facebook untuk Free Basics, Google untuk tagihan operator langsung melalui Google Play Store, dan Twitter untuk e-channel telkom pertama Twitter di Asia- Pasifik. Kami juga bekerja sama dengan pasar e-commerce lokal terkemuka dalam kampanye, antara lain: • Lebaran Belanja Online dengan lebih dari 40 pemain
e-commerce di Indonesia (termasuk Lazada, Zalora, Bukalapak, dan lainnya) pada 28 Juni 2015
• #IndonesiaDigitalNation dengan lebih dari 10 pemain e-commerce di Indonesia (Lazada, Bilna, Mataharimall, dan lainnya) pada 20 November 2015
Investasi dan Usaha Patungan
Inkubasi dan Akselerasi Startup
Ideabox adalah inkubator bisnis teknologi yang telah meraih penghargaan, didukung oleh Indosat Ooredoo bermitra dengan Mountain Partners AG, Founder Institute, dan Grup Ooredoo. Ideabox berfokus pada identifikasi dan percepatan telekomunikasi, media, dan teknologi startup yang menjanjikan; melalui investasi, akses kepada para mentor Indonesia dan internasional, serta akses ke jaringan dan mitra Indosat Ooredoo termasuk Facebook. Pada tahun 2015, Ideabox berhasil meluluskan angkatan kedua yang terdiri dari tujuh perusahaan, beberapa di antaranya telah menerima pendanaan seri A dari investor internasional.
Modal Ventura
Dana SB-ISAT merupakan pendanaan senilai US$14,5 juta bekerja sama dengan modal ventura Softbank milik konglomerat Jepang, Grup Alibaba, dan investor lokal; yang pada tahun 2015 berinvestasi di Grab Taxi, Techin Asia, Qerja, Switch, dan Dealoka – lulusan Ideabox. Dana ini tidak hanya menyediakan modal kepada perusahaan yang diinvestasikan, tetapi juga bimbingan, akses ke basis pelanggan Indosat Ooredoo, dan akses ke jaringan pengetahuan Softbank, perusahaan telekomunikasi dan internet terkemuka di Jepang serta pemilik Sprint Corporation, Amerika Serikat.
65
Indosat Ooredoo Laporan Tahunan 2015
Pengembangan Wirausahawan Lokal
Sebagai bagian dari komitmennya untuk membangun ekosistem startup di Indonesia, Indosat Ooredoo
mengoperasikan platform pendanaan massal (crowdfunding) yang dinamai Crowdtivate, bersama dengan operator asal Singapura StarHub, untuk mengembangkan gagasan-gagasan inovatif yang menunjang ekosistem digital. Crowdtivate terutama ditujukan untuk membantu startup teknologi, pembuat konten, dan wirausahawan di Indonesia untuk menambah modal dari para penyandang dana yang ada di dalam dan di luar Indonesia. Dengan memberi kemudahan kepada para wirausahawan untuk meningkatkan modal melalui sumber massal, Indosat Ooredoo berharap dapat mengurangi salah satu dari rintangan utama yang dihadapi startup di Indonesia, yang berjuang menambah pendanaan pada tahap awal. Selain itu, guna mendorong pengembang aplikasi lokal, kami menggelar acara tahunan Indosat Ooredoo Wireless Innovation Contest (IWIC) untuk ke-9 kali berturut-turut. IWIC adalah kompetisi untuk para pengembang mobile dan digital, yang meliputi seminar dan lokakarya yang diselenggarakan di sejumlah kampus terkemuka di Indonesia untuk menjaring minat dan kesadaran di bidang tersebut. Para pemenang IWIC menerima berbagai hadiah dan beasiswa dari Founder Institute untuk mengembangkan gagasan–gagasan itu menjadi bisnis yang potensial.