TEMUAN PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
B. Temuan Hasil Penelitian
Untuk mendapatkan gambaran umum mengenai latar belakang sampel penelitian, maka pada sub bab ini akan disampaikan beberapa gambaran profil responden yang dijadikan sampel pada penelitian ini.
Data dalam penelitian ini dikumpulkan dengan cara membagikan kuesioner secara online kepada responden. Kuesinoner tersebut diberikan kepada responden yang merupakan generasi milenial mahasiswa maupun mahasiswi jurusan Perbankan Syariah dan Ekonomi Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis UIN Syarif Hidayatullah Jakarta. Penyebaran kuesioner dilakukan
99
secara online mulai tanggal 15 Juni s/d 4 juli 2020 dan terkumpul sampai 180 responden. Karakteristik pada penelitian ini meliputi pada Usia, Jurusan, Jenis Kelamin, Angkatan, dan Aplikasi Payment yang digunakan.
1. Profil Responden a. Usia Responden
Usia sering menjadi pertimbangan seseorang dalam melakukan aktivitas, sehingga usia memungkinkan memberikan pengaruh terhadap nasabah. Karena dalam penelitian ini populasinya adalah generasi milenial, maka rentang usia yang dijadikan responden adalah usia 19-25 tahun.
Tabel 4.1 Usia Responden
Usia Jumlah Presentase (%)
18 13 7,3%
19 26 14,4%
20 36 19,9%
21 60 33,2%
22 39 21,6%
23 7 3,9%
Jumlah 178 100%
Sumber: Peneliti (2020)
Berdasarkan data diatas, menunjukan bahwa jumlah responden terbanyak menurut usia yaitu responden yang berusia 21 tahun dengan sejumlah 60 responden (33,2%). Sedangkan jumlah responden terkecil yaitu responden dengan usia 23 tahun dengan sejumlah 7 responden
100
(3,9%). Hal tersebut menunjukan bahwa kaum milenial di usian 20 tahunan sudah banyak yang menggunakan mobile banking.
b. Jenis Kelamin
Jumlah responden yang mengisi pertanyaan jenis kelamin berjumlah 173, berikut ini data responden berdasarkan jenis kelamin:
Tabel 4.2
Jenis Kelamin Responden
Jenis Kelamin Jumlah Presentase (%)
Perempuan 123 69,9%
Laki-laki 53 30,1%
Jumlah 173 100%
Sumber: Peneliti (2020)
Berdasarkan data table 4.2 Menunjukan bahwa jumlah responden yang paling banyak adalah mahasiswa berjenis kelamin perempuan dengan sejumlah 121 responden (69,9%). Sedangkan mahawiswa berjenis kelamin laki-laki hanya 52 responden (30,1%). Hal tersebut menunjukan bahwa yang paling banyak menggunakan mobile banking syariah adalah perempuan.
c. Jurusan
Mengenai jurusan responden, peneliti mengelompokkannya menjadi 2 kategori, yaitu Perbankan Syariah dan Ekonomi Syariah. Berikut ini data responden berdasarkan jurusan kuliah:
101
Tabel 4.3
Jenis Jurusan Responden
Jurusan Jumlah Presentase (%)
Perbankan Syariah 106 responden 58,6%
Ekonomi Syariah 75 responden 41,4%
Jumlah 178 responden 100%
Sumber: Peneliti (2020)
Dari data 4.3 Diatas, menunjukan bahwa responden yang paling banyak mengisi kuesioner adalah mahasiswa jurusan Perbankan Syariah sejumlah 106 responden (58,6%). Sedangkan mahasiswa jurusan Ekonomi Syariah sejumlah 75 responden (41,4%).
d. Angkatan
Mengenai angkatan responden, peneliti mengambil angkatan mengelompokkan menjadi 4 kelompok, yaitu angkatan 2016-2019.
Berikut ini data responden berdasarkan jurusan kuliah:
Tabel 4.4 Angkatan Responden
Angkatan Jumlah Presentase (%)
2015 1 0,6%
2016 69 41,3%
2017 34 20,4%
2018 28 16,8%
2019 35 21%
Jumlah 165 100%
Sumber: Peneliti (2020)
102
Dari data 4.4 diatas, menunjukan bahwa jumlah jumlah mahasiswa yang mengisi kuesioner paling banyak adalah angkatan 2016 sejumlah 69 responden (41,3%). Sedangkan angkatan yang paling sedikit adalah 2018 sejumlah 28 responden (16,8%).
e. Pengeluaran Per Bulan
Mengenai data pengeluaran per bulan responden, peneliti mengelompokkannya menjadi 5 kategori, yaitu: <Rp.500.000, Rp.500.000-Rp.1.500.000, Rp.1.500.001-Rp.2.500.000, Rp.2.500.001-Rp.3.500.000, Rp.3.500.001-Rp.5.000.000, dan >Rp.5.000.000. Tidak semua responden yang mengisi kuesioner mengisi pertanyaan pengeluaran per bulan, hanya 179 responden yang mengisi pertanyaan tersebut. Berikut ini data responden berdasarkan pengeluaran per bulan:
Tabel 4.5
Pengeluaran Per Bulan
Pengeluaran Per Bulan Jumlah Presentase (%)
<Rp.500.000 42 23,5%
Rp.500.000-Rp.1.500.000 108 60,3%
Rp.1.500.001-Rp.2.500.000 23 12,8%
Rp.2.500.001-Rp.3.500.000 4 2,2%
Rp.3.500.001-Rp.5.000.000 1 0,6%
>Rp.5.000.000 1 0,6%
Jumlah 176 100%
Sumber: Peneliti (2020)
Berdasarkan data table 4.5 diatas, menunjukan bahwa responden yang paling banyak adalah mahasiswa yang pengeluaran perbulannya
103
sekitar Rp.500.000-Rp.1.500.000 dengan jumlah responden 108 mahasiswa (60%). Sedangkan junlah responden yang paling sedikit adalah mahasiswa yang pengeluaran perbulannya Rp.3.500.001-Rp.5.000.000 dan >Rp.5.000.000. dengan jumlah masing masing 1 mahasiswa (0,6%).
f. Aplikasi Payment yang digunakan
Mengenai data aplikasi payment yang digunakan, respoden dapat memilih lebih dari 1 aplikasi payment, hal tersebut sesuai dengan berapa banyak aplikasi payment yang responden gunakan. Peneliti memberikan pilihan 5 aplikasi payment, yaitu: Gopay, Ovo, Dana, Link aja, dan Link aja syariah. Namun responden dapat menuliskan sendiri aplikasi payment bila tidak menggunakan salah satu pilihan tersebut. Berikut ini data responden berdasarkan aplikasi payment yang digunakan:
Tabel 4.6
Aplikasi Payment yang Digunakan Aplikasi Payment yang
digunakan
Jumlah Presentase (%)
Gopay 125 69,1%
Ovo 117 64,6%
Dana 85 47%
Link aja 24 13,3%
Link aja Syariah 3 1,7%
Sumber: Peneliti (2020)
Berdasarkan data table 4.6 diatas, menunjukan bahwa dari 181 responden yang mengisi pertanyaan tersebut, aplikasi payment yang paling banyak digunakan yaitu Gopay, dengan jumlah responden 125 mahasiswa (69,1%). Memang mahasiswa yang termasuk dalam kaum milenial saat ini
104
sudah sadar mengenai kebutuhan menggunakan aplikasi payment. Karena hal tersebut juga lebih praktis dan memudahkan untuk bertransaksi dalam kehidupan sehari-hari.
g. Mahasiswa yang Menggunakan Mobile Banking Perbankan Syariah Mengenai jumlah mahasiswa yang menggunakan aplikasi Mobile Banking Syariah menurut hasil kuesioner berjumlah 104 dari 180 mahasiswa yang mengisi kuesioner. Berikut ini data responden berdasarkan mahasiswa yang menggunakan aplikasi mobile banking syariah:
Tabel 4.7
Mahasiswa yang Menggunakan Mobile Banking Perbankan Syariah Menggunakan aplikasi
MBPS
Jumlah Presentase (%)
Ya 104 57,8%
Tidak 76 42,2%
Jumlah 180 100%
Sumber: Peneliti (2020)
Berdasarkan hasil data diatas, dari jumlah mahasiswa yang mengisi kuesioner (180 mahasiswa) lebih banyak mahasiswa yang menggunakan aplikasi Mobile Banking Perbankan Syariah yaitu berjumlah 104 mahasiswa (57,8%), dibandingkan dengan mahasiswa yang tidak menggunakan aplikasi Mobile Banking Perbankan Syariah yaitu berjumlah 76 mahasiswa (42,2%). Memang jarak presentasenya tidak terlalu jauh, namun dari data tersebut dapat disimpulkan bahwa mahasiswa yang menggunakan aplikasi Mobile Banking Perbankan Syariah lebih
105
banyak dari pada mahasiswa yang tidak menggunakan aplikasi Mobile Banking Perbankan Syariah
h. Mobile Banking Perbankan Syariah yang Digunakan
Mengenai data aplikasi Mobile Perbankan Banking Perbankan Syariah yang digunakan, peneliti memberikan pilihan 5 aplikasi mobile banking perbankan syariah, yaitu: Mandiri Syariah Mobile, BNI Mobile Banking (Syariah), Muamalat DIN, BRI Syariah Online, dan Mega Syariah Mobile. Responden juga dapat menuliskan sendiri aplikasi Mobile Banking bila aplikasi Mobile Banking yang digunakan responden tidak ada dalam pilihan yang disediakan, baik Mobile Banking Perbankan Syariah maupun Mobile Banking Konvensional. Dari 180 responden yang mengisi kuesioner penelitian hanya ada 122 responden.Berikut ini data responden berdasarkan aplikasi mobile banking yang digunakan:
Tabel 4.8
Mobile Banking yang Digunakan Mobile Banking yang
Digunakan
Jumlah Presentase (%)
Mandiri Syariah Mobile 30 22,7%
BNI Mobile Banking (Syariah) 61 46,2%
Muamalat DIN 3 2,3%
BRI Syariah Online 8 6,1%
Mega Syariah Mobile 0 0%
Lainnya 20 22,7
Jumlah 122 100%
Sumber: Peneliti (2020)
106
Berdasarkan data table 4.8 diatas, menunjukan bahwa tidak semua respon mengisi pertanyaan mengenai Mobile Banking yang dugunakan, hanya ada 122 responden yang mengisi pertanyaan tersebut. Aplikasi Mobile Banking yang paling banyak digunakan yaitu BNI Mobile Banking (Syariah), dengan jumlah responden 61 mahasiswa (46,2%).
2. Hasil Tanggapan Responden
Dalam pengumpulan data penelitian ini, pertanyaan dibuat dalam skala likert. Hasilnya kuesioner mengenai penggunaan Mobile Banking Perbankan Syariah (MBPS) sebagai berikut:
a. Perceives Ease of Use/ Persepsi Kemudahan (PE)
Variabel Ease of Use (PE) diukur menggunakan 6 item indikator, yang terdiri dari 7 pertanyaan dengan 5 skala likert. Indikator dari variabel Ease of Use (PE) ini disimbolkan dengan PE1, PE2, PE3, PE4, PE5, PE6 dan PE7. Hasil penelitian responden yang terdapat variabel PE adalah sebagai berikut:
Gambar 4.2
Mudah Dipelajari Sumber : Peneliti (2020)
107
PE1 memiliki hasil tanggapan paling banyak yaitu “setuju” sebanyak 65 responden (62,5%), sedangkan hasil tanggapan paling sedikit yaitu
“sangat tidak setuju” sebanyak 1 responden (1%). Hasil dapat dikatakan positif karena 88,5% responden menyatakan bahwa MBPS yang mereka gunakan mudah dipelajari.
Gambar 4.3