SISTEM INFORMASI PELAYANAN
BABY DAY CARE
DI
KLINIK CATTLEYA DAY CARE DI CIREBON
SKRIPSI
Diajukan sebagai salah satu syarat kelulusan pada Program Studi Sistem Informasi Jenjang S1(Strata Satu) Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer
Oleh :
Feby Suasa Fatriana
10512196
PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI
FAKULTAS TEKNIK DAN ILMU KOMPUTER
UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA
BANDUNG
iii
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan ke hadirat Allah Subhanahu wata΄ala, karena
berkat rahmat-Nya penulis dapat menyelesaikan dengan baik skripsi ini dengan judul “SISTEM INFORMASI PELAYANAN BABY DAY CARE DI KLINIK CATTLEYA DAY CARE DI CIREBON” Sebagai salah satu syarat dalam menempuh jenjang SI.
Dalam Penyusunan Skripsi ini penulis menyadari sepenuhnya bahwa Skripsi ini jauh dari sempurna, mengingat keterbatasan pengetahuan, pengalaman serta kemampuan penulis, untuk itu penulis memerlukan saran dan kritik yang sifatnya membangun.
Dalam penyusunan Skripsi ini, penulis memperoleh bantuan, bimbingan dan petunjuk sehingga dapat menyelesaikan Usulan Penelitian ini. Maka pada kesempatan ini penulis menyampaikan terima kasih yang sebesar besarnya kepada:
1. Allah SWT atas bimbingan, kemudahan, nikmat dan anugrah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik
2. Kedua orang tuaku tersayang, Bapak Suharto dan Ibu Enung Nurmilah yang
dengan penuh kasih sayang serta do’anya telah memberikan kekuatan batin kepada penulis untuk menyelesaikan studi ini.
3. Dr. Ir. Eddy Soeryanto Soegoto, selaku Rektor Universitas Komputer Indonesia
4. Prof.Dr.Denny Kurniadie, Ir, M.Sc.Selaku Dekan Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer Unikom.
5. Citra Noviyasari,S.Si,MT. selaku Ketua Program Studi Sistem Informasi Unikom
iv
7. Julian Chandra W.S.kom,M.kom Selaku Ketua Panitia Sidang Akhir Program Studi Sistem Informasi Unikom
8. Seluruh karyawan dan pemilik Klinik Cattleya Day Care atas kesediaannya mengijinkan penulis untuk melakukan penelitian.
9. Seluruh Staf Karyawan dan Dosen Program Studi Sistem Informasi Unikom 10.Sahabat-Sahabat,serta teman-teman kelas SI-05 yang telah membentu dalam
penyusunan tugas ini baik waktu, motivasi, serta dukungan mental kepada penulis.
Penulis menyadari masih terdapat kekurangan dalam pembuatan dan penulisan Skripsi ini, untuk itu perkenankanlah penulis memohon maaf apabila terdapat hal-hal yang kurang berkenan.
Akhir kata, penulis berharap semoga Skripsi ini bermanfaat bagi penulis sendiri dan semua pihak yang bersangkutan.
Bandung, Juni 2016
v
DAFTAR ISI
LEMBAR PENGESAHAN
PERNYATAAN KEASLIAN
ABSTRAK ... i
ABSTRACT ... ii
KATA PENGANTAR ... iii
DAFTAR ISI ... v
DAFTAR GAMBAR ... ix
DAFTAR TABEL ... xii
DAFTAR SIMBOL ... xiii
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang ... 1
1.2 Identifikasi Dan Rumusan Masalah ... 4
1.2.1 Identifikasi Masalah ... 4
1.2.2 Rumusan Masalah ... 4
1.3 Maksud dan Tujuan ... 5
1.3.1 Maksud Penelitian ... 5
1.3.2 Tujuan Penelitian ... 5
1.4 Kegunaan Penelitian ... 5
1.4.1 Kegunaan Akademik ... 5
1.4.2 Kegunaan Praktis ... 6
1.5 Batasan Masalah ... 6
1.6 Lokasi Dan Waktu Penelitian ... 7
vi
BAB II LANDASAN TEORI
2.1 Pengertian Sistem ... 9
2.2 Pengertian Informasi ... 9
2.2.1 Kualitas Informasi ... 9
2.3 Pengertian Sistem Informasi ... 10
2.3.1 Sumber Daya Sistem Informasi ... 11
2.4 Pengertian Pelayanan/Jasa ... 12
2.5 Pengertian Bayi (Baby) ... 13
2.7.2 Topologi jaringan ... 15
2.7.3 Jenis-Jenis Jaringan Komputer ... 20
2.8 Perangkat Lunak Pendukung ... 20
2.8.1 Xampp ... 20
3.1.3 Struktur Organisasi ... 26
vii
3.2 Metode Penelitian ... 28
3.2.1 Desain Penelitian ... 28
3.2.2 Jenis dan Metode Pengumpulan data ... 29
3.2.2.1 Sumber Data Primer (Studi Literarul, Observasi, Wawancara) .. 29
3.2.2.2 Sumber Data Sekunder (Dokumentasi) ... 30
3.2.3 Metode Pendekatan dan Pengembangan Sistem ... 30
3.2.3.1 Metode Pendekatan Sistem ... 30
3.2.3.2 Metode Pengembangan Sistem ... 31
3.2.3.3 Alat Bantu Analisis dan Perancangan ... 34
3.2.1 Pengujian Software ... 38
3.3 Analisis Sistem yang Sedang Berjalan ... 38
3.3.1 Analisis Dokumen ... 39
3.3.2 Analisis Prosedur yang Berjalan ... 41
3.3.2.1 Flow Map SI Pelayanan Yang Sedang Berjalan ... 43
3.3.2.2 Diagram Konteks ... 49
3.3.2.3 Data Flow Diagram ... 51
3.3.3 Evaluasi Sistem yang Berjalan ... 55
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Perancangan Sistem ... 57
4.1.1 Tujuan Perancangan Sistem ... 57
4.1.2 Gambaran Umum Sistem Yang Diusulkan ... 57
4.1.3 Perancangan Prosedur Yang Diusulkan ... 58
4.1.3.2 Diagram Konteks ... 61
4.1.3.2 Data Flow Diagram yang Diusulkan ... 62
4.1.3.3 Kamus Data ... 65
4.1.4 Perancangan Basis Data ... 68
4.1.4.1 Normalisasi ... 68
viii
4.1.4.3 Entity Relationship Diagram ... 72
4.1.4.4 Struktur File ... 73
4.1.4.5 Kodifikasi ... 76
4.2 Perancangan Antar Muka ... 78
4.2.1 Struktur Menu ... 78
4.2.2 Perancangan Input ... 80
4.2.3 Perancangan Output ... 87
4.3 Perancangan Arsitektur jaringan ... 91
4.4 Pengujian ... 91
4.4.1 Rencana Pengujian ... 92
4.4.2 Kasus dan Hasil Pengujian ... 93
4.4.3 Kesimpulan Hasil Pengujian ... 102
4.5 Implementasi ... 102
4.5.1 Implementasi Perangkat Lunak ... 102
4.5.2 Implementasi Perangkat Keras ... 103
4.5.3 Implementasi Basis Data ... 105
4.5.4 Implementasi Antar Muka... 110
4.5.5 Implementasi Instalasi Program ... 116
4.5.6 Penggunaan Program ... 119
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan ... 141
5.2 Saran ... 142
DAFTAR PUSTAKA
DAFTAR PUSTAKA
[1] Jogiyanto.Hartono,“Analisis dan Desain Sistem Informasi. Edisi III”,Yogyakarta: ANDI, 2010
[2] S.Rosa A,dan Shalahuddin.M., “Rekayasa Perangkat Lunak Terstruktur dan Berorientasi Objek”, Bandung: Informatika Bandung ,2014
[3] Yakub,”Pengantar Sistem Informasi”, Yogyakarta : Graha Ilmu, 2012.
[4] Supranto,“Pelayanan Jasa dan Ilmu Perdagangan”,Yogyakarta : Graha Ilmu,
2006.
[5] Lepank.(2012, Juli).”Pengertian Bayi menurut beberapa ahli” .[Diakses 19 Mei 2016] dari http://www.lepank.com/2012/07/pengertian-bayi-menurut-beberapa-ahli.html
[6] Library Binus.”Day Care” .[Diakses 28 Juni 2016] dari httplibrary.binus.ac.id/eColls/eThesisdoc/Bab1/Bab%201_08-44.pdf
[7] Madcoms, “Cepat & Mudah Membangun Jaringan komputer”, Yogyakarta : Andi,
2013.
[8] Madcoms, “Kupas Tuntas Adobe Dreamweaver CS6 dengan Pemrograman PHP &
MySQL”, Edisi 1, Yogyakarta : Andi, 2013.
[9] Sugiyono,”Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D”,Bandung:Alfabeta, 2010
[10] Hasibuan. Zainal.A,”Metodologi Penelitian Pada Bidang Ilmu Komputer Dan
Teknologi Informasi: Konsep Teknik dan Aplikasi”, Jakarta : Fakultas Ilmu Komputer Universitas Indonesia ,2007
1
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Seiring dengan perkembangan zaman, melalui gerakan emansipasi ini, perempuan indonesia akhirnya dapat disejajarkan diri dengan kaum pria dalam berbagai bidang kehidupan, baik di bidang politik, ekonomi maupun sosial.Perempuan sudah bisa menduduki posisi-posisi penting di bidang birokrasi.Perempuan juga sudah banyak berkiprah di bidang politik.Tidak hanya di bidang politik, di bidang ekonomi, tidak sedikit perempuan yang menjadi tulang punggung keluarga atau membatu suami bekerja.
Banyak kebutuhan dalam hidup membuat orang tua sibuk bekerja mencari uang, begitu juga dengan sang ibu.Beberapa wanita karir memilih menitipkan anaknya untuk meringankan pekerjaan rumah tangga.Mereka sudah disibukan dengan berbagai pekerjaannya di kantor dan mereka masih harus mengurusi pekerjaan rumah.Saat pekerjaan sudah selesai biasanya sang anak akan diambil untuk dibawa pulang.Sehingga keberadaan penitipan anak sangan membantu bagi mereka.Dampak positif dari penitipan anak diantaranya bersosialisasi,belajar mandiri dan merasa banyak teman dan bermain bersama teman akan lebih menyenangkan bagi mereka.
Baby day care merupakan istilah dari jasa penitipan bayi, Baby day care
2
day care.Mereka lebih memilih Baby day care dibandingkan Babysitter karena di
Baby day care tenaga ahli didalamnya adalah bidan, perawat dan spesialis anak.Beda halnya dengan Babysitter, mereka hanya diberikan pelatihan dengan waktu yang relatif singkat sehingga pengetahuan mereka tentang anak kurang, karena itu para orang tua atau ibu lebih mempercayakan anaknya dititipkan di
Baby day care.
Klinik Cattleya Day care merupakan salah satu Klinik Baby day care pertama di Cirebon, Klinik ini dibangun terbilang baru pertengahan tahun 2015.Maka terdapat masalah yang terjadi di sistem pelayanannya yang masih tergolong tahap awal yaitu masih manual antara lain Pendaftaran, check in-out dan
schedule masih ditulis dalam kertas dan dimasukkan ke dalam map yang diarsipkan per pelanggan, sehingga membuat kinerja pelayanan di klinik Cattleya Day Care kurang efektif.
Syarat dan ketentuan yang ada di klinik cattleya day care yaitu umur bayi yang dititipkan hanya memiliki dua kategori 0-6 bulan dan 7-18 bulan , begitu juga terhadap metode pembayaranya yaitu :
1. (Bulanan)/member :
a. Pembayaran dengan usia bayi 0-6 bulan sebesar Rp.1.500.000
b. Pembayaran bulanan dengan usia bayi 7-18 bulan sebesar Rp.1.650.000 2. (Harian dan Mingguan)/Non Member :
3
d. pembayaran harian dengan usia bayi 7-18 bulan sebesar Rp.100.000
Jika member lebih atau sama dengan 3 bulan maka akan mendapatkan laporan perkembangan anak dan jika (harian dan mingguan)/non member hanya mendapatkan laporan shedule.Klinik cattleya day care ini buka senin-sabtu pukul 08.00-17.00 WIB (tanggal merah libur).
Dalam kajian ini sistem pelayanan merupakan salah satu syarat utama di Klinik Cattleya Day care dalam mengolah data dan memberikan pelayanan yang baik untuk kepuasan pelanggan yang sudah mempercayai Klinik Cattley Day care
ini.Bukan hanya pengolahan data yang masih manual saja, masalah juga terjadi pada saat data yang diperlukan harus dicari untuk dijadikan informasi, pada saat ini pencarian data membutuhkan waktu yang lama dikarenakan data yang banyak dan tercecer sehingga proses pelayanan menjadi terhambat.
Masalah juga timbul pada data yang dikumpulkan/di arsipkan rentan mengalami kerusakan dikarenakan tidak adanya backup data pada sistem yang memudahkan adanya data cadangan apabila data yang dikumpulkan/di arsipkan mengalami kerusakan.
4
1.2 Identifikasi Dan Rumusan Masalah
1.2.1 Identifikasi Masalah
Berdasar latar belakang yang sudah di paparkan maka identifikasi masalah yang dapat disimpulkan adalah sebagai berikut:
1. Kurang efektifnya pelayanan Pendaftaran, check in-out schedule,pembayaran dan laporan tumbuh kembang anak yang masih ditulis dalam kertas dan dimasukkan ke dalam map yang diarsipkan per pelanggan.
2. Memerlukan waktu yang relatif lama dalam pencarian data karena masih berbentuk arsip.
3. Bila data mengalami kerusakan, tidak mempunyai backup datanya.
1.2.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan uraian dan identifikasi masalah diatas, maka penulis merumuskan masalah-masalah yang teridentifikasi, diantaranya:
1. Bagaimana sistem pelayanan yang sedang berjalan di Klinik Cattleya day care
2. Bagaimana perancangan sistem informasi di Klinik Catleya day care 3. Bagaimana pengujian sistem di Klinik Cattleya daycare
5
1.3 Maksud dan Tujuan
1.3.1 Maksud Penelitian
Maksud dari pengerjaan penelitian yang dilakukan di Klinik Cattleya
Day care ini adalah membangun Sistem informasi pelayanan baby day care.
1.3.2 Tujuan Penelitian
Tujuan dari penelitian ini bertujuan sebagai berikut :
1. Untuk mengetahui sistem informasi yang sedang berjalan pada Klink Cattleya day care
2. Untuk membuat perancangan sistem informasi pada Klinik Catleya day care
3. Untuk mengetahui analisis dan pengujian program pada Klinik Cattleya day care
4. Untuk mengetahui implementasi sistem informasi pada Klinik Cattlya daycare
1.4 Kegunaan Penelitian
Penelitian diharapkan dapat berguna secara akademis maupun praktis, sehingga dapat bermanfaat untuk semua pihak. Adapun kegunaan penelitian ini adalah sebagai berikut :
1.4.1 Kegunaan Akademik
Secara akademis diharapkan penelitian ini dapat memberikan manfaat, diantaranya :
6
Dapat menambah wawasan dengan ilmu yang telah di peroleh dan dapat menambah pengetahuan mengenai pembangunan sistem informasi pelayanan
baby day care bagi pengembangan ilmu pengetahuan.
Dapat memberikan suatu karya penelitian baru yang dapat mendukung dalam pengembangan sistem informasi pelayanan baby day care dan dapat memajukan teknologi informasi lebih baik lagi.
2. Bagi penulis lainnya
Dapat dijadikan sebagai referensi terhadap pengembangan ataupun pembuatan dalam penelitian yang sama agar menjadi lebih baik dan semakin berkembang.
1.4.2 Kegunaan Praktis
Untuk Klinik Cattleya Day care ini dengan adanya penelitian dan pengembangan sistem informasi pelayanan baby day care ini dapat memberikan banyak kemudahan dalam proses pengelolaan dan memberikan informasi-informasi yang dibutuhkan oleh costumer.
1.5 Batasan Masalah
7
1. Sistem informasi yang dibangun bersifat Online atau web.
2. Sistem informasi yang dibangun merupakan aplikasi yang meliputi Pendaftaran, Check in, Check out, Schedule bayi, Pembayaran dan raport
bayi per kelompok usia.
3. Hak akses terdiri dari staff, bagian keuangan dan pembina(pemilik). 4. Bayi yang dititipkan hanya memiliki 2(dua) kategori 0-6 bulan dan 7-18
bulan.
5. Sistem Informasi ini hanya membahas perihal penitipan bayi. 6. Pembayaran hanya bisa cash/datang langsung ke tempat.
1.6 Lokasi Dan Waktu Penelitian
Lokasi penelitian ini dilakukan di Klinik Cattleya Day care di Jl Raya Kalitanjung no.72/94 Cirebon. Penelitian dilakukan dengan berbagai kegiatan seperti yang saya buatkan dalam table berikut:
8
1.7 Sistematika Penulisan
Laporan penulisan skripsi ini menggunakan sistematika penulisan sebagai berikut :
1) BAB 1 PENDAHULUAN
Semua yang berhubungan dengan dasar – dasar penulisan skripsi ada pada bab ini. Bagian - bagian dari bab pertama ini meliputi latar belakang, identifikasi dan rumusan masalah, maksud dan tujuan, kegunaan penelitian, batasan masalah, tempat dan waktu penelitian, teknik pengumpulan data dan metodologi penelitian dan sistematika penulisan.
2) BAB II LANDASAN TEORI
Bab ini berisi teori-teori pendukung yang berhubungan dengan pembangunan sistem.
3) BAB III OBJEK DAN METODE PENELITIAN
Merupakan objek dan metodologi yang di gunakan dari penelitian skripsi yang dilaksanakan di Klinik Cattleya Day care Kota Cirebon dan juga mendeksripsikan Organisasi yang diteliti.
4) BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
Merupakan hasil dari penelitian skripsi dan pembahasan yang dijelaskan secara detail mengenai penelitian skripsi di Klinik Cattleya Day care.
5) BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
141
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan oleh penulis, maka penulis menarik kesimpulan dan mengajukan beberapan saran yang berhubungan dengan pembahasan dalam bab-bab sebelumnya.
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan penelitian yang penulis lakukan, penulis telah berhasil menemukan beberapa masalah pada sistem yang lama, pada dasarnya masalah paling mendasar dari sistem yang lama adalah pada permasalahan sistem pelayanan yang belum efektif. Oleh karena itu penulis dapat menarik kesimpulan : 1. Perancangan dan pembuatan sistem informasi baru diharapkan mampu menyelesaikan permasalahan dalam pelayanan Pendaftaran, check in-out schedule,pembayaran dan laporan tumbuh kembang anak yang dirasa belum efektif.
2. Dengan pembuatan sistem informasi ini, diharapkan Klinik Cattleya Day Care akan mendapatkan pembaharuan dan penambahan fasilitas yang sebelumnya tidak ada di sistem yang lama. Fasilitas tersebut adalah fasilitas pencarian.
142
bila mana database mengalami gangguan sistem bisa mem-backup
datanya sehingga data tersedia duplikatnya.
5.2 Saran
1. Dalam penerapan usulan sistem informasi yang penulis buat, penulis hanya menempatkan 1 layanan didalamnya . sedangkan terdapat 5 layanan yang belum dibahas yaitu Pijat Ibu, Konsultasi Laktasi, Konsultasi MP-ASI, Kelas Edukasi, Antar jemput ASI. Maka dari itu harus adanya pengembangan lagi sistem informasi ini agar pelayanan di Klinik Cattleya Day Care Bisa lebih baik, efektif dan efisien .
2. Dalam metode pembayaran yang sedang berjalan hanya menerima pembayaran langsung , untuk kedepannya harus adanya pengembangan dimana pelanggan/costumer bisa membayar lewat transfer/e-banking
