SKRIPSI
DIAJUKAN KEPADA FAKULTAS PSIKOLOGI UNTUK MEMENUHI SYARAT-SYARAT MENCAPAI GELAR SARJANA PSIKOLOGI
SYARIF HIDAYATULLAH JAKARTA Universitas Islam Ne geri
OLEH :
NOFIKA SARI
NIM: 106070002275
FAKULTAS PSIKOLOGI
UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SYARIF HIDAYATULLAH
JAKARTA
1431 H/2010 M
SKRIPSI
DIAJUKAN KEPADA FAKULTAS PSIKOLOGI UNTUK MEMENUHI SYARAT-SYARAT MENCAPAI GELAR SARJANA PSIKOLOGI
SYARIF HIDAYATULLAH JAKARTA Universitas Islam Ne geri
OLEH :
NOFIKA SARI
NIM: 106070002275
FAKULTAS PSIKOLOGI
UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SYARIF HIDAYATULLAH
JAKARTA
SKRIPSI
DIAJUKAN KEPADA FAKULTAS PSIKOLOGI UNTUK MEMENUHI SYARAT-SYARAT MENCAPAI GELAR SARJANA PSIKOLOGI
OLEH : NOFIKA SARI NIM : 106070002275
DI BAWAH BIMBINGAN
PEMBIMBING I PEMBIMBING II
Drs. Sofiandy Zakaria, M.Psi
Miftahuddin, M.Si
NIP : 197303172006041001
FAKULTAS PSIKOLOGI
UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SYARIF HIDAYATULLAH JAKARTA
1425 H/2025 M
Psikologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta pada tanggal 2 september 2010 skripsi ini telah diterima sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar sarjana psikologi.
Jakarta, 2 September 2010
Sidang Munaqasyah
Ketua merangkap anggota Sekretaris merangkap Anggota
Jahja Umar, Ph.D Dra. Fadhilah Suralaga, M.Si NIP : 130 885 522 NIP : 19561231983032001
Anggota
Penguji I Penguji II
Yunita Faela Nisa, M.Psi, Psi Drs. Sofiandy Zakaria, M. Psi NIP : 19770608 200501 2003
Pembimbing I Pembimbing II
Drs. Sofiandy Zakaria, M. Psi Miftahuddin, M. Si
NIP : 197303172006041001
Nama : Nofika sari
NIP : 106070002275
Dengan ini menyatakan bahwa skripsi yang berjudul HUBUNGAN SELF EFFICACY DAN GOAL SETTING DENGAN PRESTASI KERJA AGEN ASURANSI adalah benar merupakan karya saya sendiri dan tidak melakukan tindakan plagiat dalam penyusunan karya tersebut. Adapun kutipan-kutipan yang ada dalam penyusunan karya ini telah saya cantumkan sumber pengutipannya dalam skripsi. Saya bersedia untuk melakukan proses yang semestinya sesuai dengan undang-undang jika ternyata skripsi ini secara prinsip merupakan plagiat atau ciplakan dari karya orang lain.
Demikian pernyataan ini dibuat untuk dipergunakan seperlunya.
Jakarta, 3 September 2010 Yang Menyatakan
Nofika Sari
C. Hubungan Antara Self Efficacy dan Goal Setting dengan Prestasi Kerja Agen Asuransi
D. Hal : 69 +lampiran
E. Prestasi adalah tuntutan dalam semua bentuk organisasi. Salah satu faktor yang dapat meningkatkan prestasi agen asuransi adalah self efficacy dan goal setting.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Hubungan self efficacy dan goal setting dengan prestasi kerja agen asuransi serta ingin mengetahui besarnya sumbangan self efficacy dan goal setting terhadap prestasi kerja. Pendekatan yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan metode penelitian korelasi. Penelitian ini dilaksanakan di PT Astra CMG Live dengan jumlah sampel sebanyak 100 orang yang diambil dengan teknik total sampling. Instrumen pengumpul data yang digunakan adalah skala model likert. Teknik pengolahan dan analisa dilakukan dengan analisa statistik regresi ganda.
Jumlah item valid untuk skala self efficacy adalah 21 item dengan reliabilitas sebesar 0,881, untuk skala goal setting jumlah item yang valid adalah 38 item dengan reliabilitas sebesar 0,896, sedangakan untuk skala prestasi kerja jumlah item yang valid 30 item dengan reliabilitas sebesar 0,914. Berdasarkan hasil penelitian menggunakan teknik statistik maka dapat disimpulkan terdapat hubungan yang signifikan dengan arah positif antara self efficacy dan goal setting dengan prestasi kerja. Hal ini berarti variabel self efficacy dan goal setting secara bersama-sama memberikan konstribusi sebesar 15% bagi prestasi kerja.
Untuk penelitian selanjutnya, disarankan untuk menambahkan faktor-faktor seperti iklim organisasi, sikap fasilitas kerja dan disarankan juga membuat alat ukur dengan pernyataan-pernyataan yang baik agar dapat mengukur apa yang ingin diukur dan disarankan untuk mengambil jumlah sampel yang lebih besar agar bisa lebih mewakili populasinya sehingga hasil penelitiannya bisa digeneralisasikan.
F. Bahan bacaan : 29 buku (1986-2005)
Orang-orang yang sukses telah belajar membuat diri mereka melakukan hal
yang harus dikerjakan ketika hal itu memang harus dikerjakan. Aldus Huxley
Karya sederhana ini ku persembahkan teruntuk:
• Allah SWT
• Ayah dan Ibuku tercinta, melalui cucuran keringat, tangisan, do’a
dan air mata engkau mebesarkanku. (semoga ini bukan akhir dari
usaha ananda untuk dapat membahagiakan kalian, tetapi merupakan
awal dari usaha itu)
• Adik dan kakakku tersayang (gapailah cita setinggi mungkin dan
bahagiakanlah orang tua kita selagi masih ada asa)
• Orang terkasih dalam hidupku. (terima kasih yang tak terhingga
untuk kebahagiaan yang telah kau berikan kepadaku karena kau
telah menjadikan aku bagian dari hidupmu)
Bismillahirrahmaanirrahiim
Assalamu’alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh
Dengan mengucap rasa syukur Alhamdulillah, penulis panjatkan puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan taufik, rahmat dan hidayah-NYA kepada penulis, sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan skripsi dengan judul “Hubungan Antara Self Efficacy dan Goal Setting dengan Prestasi kerja Agen Asuransi”. Shalawat serta salam semoga tetap Allah limpahkan kepada Nabi Muhammad SAW, atas segala perjuangannya sehingga kita dapat merasakan indahnya hidup di bawah naungan Islam.
Dalam hal ini penulis sangat menyadari akan keterbatasan kemampuan yang dimiliki, sehingga penulis menyadari bahwa penyusunan skripsi ini masih sangat jauh dari sempurna. Alhamdulilah dengan keikhlasan dan bantuan dari berbagai pihak, sudah sepantasnya penulis ucapkan terimakasih kepada:
1. Jahja Umar, Ph.D selaku Dekan Fakultas Psikologi, beserta jajaranya di Fakultas Psikologi yang telah memberikan banyak hal untuk penulis jadikan sebagai bekal kehidupan.
2. Drs. Sofiandy Zakaria, M.Psi dan Miftahuddin, M.Si
selaku pembimbing 1 dan pembimbing II yang telah banyak membimbing dan membagi ilmunya kepada penulis selama belajar dan menyelesaikan penulisan skripsi ini di Fakultas psikologi UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.
3. Kedua orang tuaku tercinta, terutama bapak yang telah dengan susah payah dan segenap jiwa raga berusaha agar ananda dapat menyelesaikan bangku perkuliahan dan memperoleh gelar kesarjanaan.
kepada kami untuk mengurus nilai-nilai, surat izin, dan lain-lain, serta memberikan petunjuk prosedur penyelesaian persyaratan kelulusan.
6. PT asuransi (Astra CMG Life) yang turut membantu peneliti dalam menyelesaikan penelitian.
7. Terimakasih juga kepada Nico Aqunaldo yang telah memberi semangat yang besar kepada peneliti untuk menyelesaikan skripsi ini.
8. Adik-adikku tersayang, Ahmad Sauqi Fadil, Lutsfia Aini, Mega dan kakak-kakakku tersayang, Nurlaila Sari, Willya Sari, Sandi Alamsyah Fiky M Habson tanteku Nurseha mamangku Jafar Sidiq terima kasih ya kalian telah memberikan semangat.
9. Teman-teman dan sahabat-sahabatku tercinta Nurmalia, Nur Malasari dan Marissa serta teman kelas C angkatan 2006.
10. semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu.
Semoga amal baik mereka mendapat balasan yang melimpah dari Allah SWT dan senantiasa berada dalam lindungan-NYA. Dan semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi pihak yang membaca khususnya dan bagi perkembangan ilmu psikologi pada umumnya. Amien amien amien.
Jakarta, 25 Agustus 2010
Penulis
Halaman Pengesahan………. iii
Halaman Motto dan Persembahan……….. iv
Kata Pengantar……… v
Latar Belakang Masalah ...1Pembatasan dan Perumusan Masalah Penelitian ...8
1.2.1 Pembatasan Masalah………...8
1.2.2 Perumusan Masalah ...9
1.3. Tujuan dan Manfaat Penelitian ...9
1.3.1 Tujuan Penelitian ...9
1.3.2 Manfaat Penelitian………... 9
1.4. Sistematika Penulisan ...10
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1. Prestasi Kerja ...12
2.1.1 Pengertian Prestasi Kerja ... 12
2.1.2 Aspek-Aspek Prestasi Kerja ...13
2.1.3 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Prestasi Kerja...17
2.2. Self Efficacy...19
2.3. Goal Setting...24
2.3.1 Pengertian Goal Setting...24
2.3.2 Aspek-aspek Goal Setting... ……….. 26
2.3.3 Faktor-Faktor yang mempengaruhi Goal Setting………. 27
2.3.4 Faktor-Faktor yang dipengaruhi Goal Setting ………. 28
2.4. Kerangka Berpikir...30
2.5. Hipotesis ...33
BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1. Jenis Penelitian...34
3.1.1. Pendekatan Penelitian ……….. 34
3.1.2. Metode Penelitian……… 34
3.2. Variabel Penelitian...35
3.2.1. Identifikasi variabel Penelitian ……….. 35
3.2.2. Definisi Operasional Variabel Penelitian……… 36
3.3. Populasi , Sampel dan Teknik Pengambilan Sampel ...37
3.3.1. Populasi Penelitian ……… 37
3.3.2. Sampel Penelitian……… 38
3.3.3. Teknik Pengambilan Sampel ………. 38
3.4. Metode dan Instrumen Penelitian ...38
3.4.1. Metode Pengumpulan data……… 38
3.4.2. Instrumen Penelitian ………,, 39
3.5.Teknik Uji Instrumen...……….. 40
3.5.1. Uji Instrumen ...……….. 40
3.5.2. Uji Persyaratan...……….. 41
ix
3.8. Prosedur Penelitian ...………. 51
BAB IV PRESENTASI DAN ANALISA DATA 4.1. Gambaran Umum Responden ……… 53
4.2. Analisis Data……… 55
4.2.1 Uji Normalitas……….. 55
4.2.2 Distribusi Penyebaran Skor Subjek………. 58
4.3. Hasil Penelitian………. 60
BAB V DISKUSI, KESIMPULAN DAN SARAN 5.1. Diskusi……… 64
5.2. Kesimpulan………. 65
5.3. Saran……… 68
5.3.1 Saran Teoritis……… 68
5.3.2 Saran Praktis……….. 69 DAFTAR PUSTAKA
Tabel 3.1. Blue Print Try Out Skala Self Efficacy……….. 43
Tabel 3.2. Blue Print Revisi Skala Self Efficacy……… 44
Tabel 3.3. Blue Print Try Out Skala Goal Setting……… 45
Tabel 3.4. Blue Print Revisi Skala Goal Setting……….. 46
Tabel 3.5. Blue Print Try Out Skala Prestasi Kerja………. 47
Tabel 3.6. Blue print Revisi skala Prestasi Kerja……… 49
Tabel 4.1. Responden Berdasarkan Jenis Kelamin………. 53
Tabel 4.2. Responden berdasarkan tingkat Pendidikan………. 54
Tabel 4.2.4. Statistik Deskriftif……… 59
Tabel 4.3.1. Model Summary………. 62
Tabel 4.3.2. Variabel Removed……….. 63
Tabel 4.3.3. Model Summary (metode stepwise)……… 64
Gambar 2.1. Skema Kerangka Berpikir ……….. 32
BAB I
PENDAHULUAN
1.1Latar Belakang Masalah
Di tahun 2008 menjadi periode yang penuh dengan tantangan bagi industri asuransi jiwa. Optimisme para pelaku bisnis asuransi jiwa buyar karena terpaan krisis global. Asosiasi Asuransi Jiwa Indonesia (AAJI) mencatat, pertumbuhan premi jiwa hanya 5,2% saja. Kemudian kesulitan dalam mendapatkan nasabah baru sangat dirasakan langsung oleh para agen asuransi. Industri asuransi termasuk asuransi di Indonesia, sebagian besar menggunakan agen untuk menjual dan memproduksi produk asuransi (Ali, 2002). Para agenlah yang biasanya berhubungan langsung dengan calon pembeli dan pembeli polis asuransi.
dan membujuk calon pembeli polis untuk membeli produknya dapat mempengaruhi hasil yang dicapai.
Kemudian, hal ini menginspirasi agen asuransi untuk bekerja dengan baik sehingga nantinya akan mempengaruhi hasil kerja yang ia capai. Hal ini akan menguntungkan juga bagi perusahaan dimana ia bekerja. Agen asuransi sebagai tenaga pemasar dalam perusahaan asuransi merupakan dasar keberhasilan perusahaan. Peningkatan kualitas SDM agen asuransi tersebut menjadi penting mengingat kegiatan asuransi di Indonesia masih ketinggalan dibandingkan dengan kegiatan asuransi dalam lingkup ASEAN dan dunia. Hal ini, selain dikarenakan oleh menurunnya daya beli, kesadaran berasuransi pada masyarakat Indonesia juga masih rendah.
maupun perusahaan tempat ia bekerja. Hal utama yang dituntut oleh perusahaan dari karyawannya adalah prestasi kerja mereka yang sesuai dengan standar yang telah ditetapkan oleh perusahaan (Roberson dan Cooper, 1983 dalam As’ad, 1991).
Dalam lingkup yang lebih luas, Locke (dalam Jewell & Siegall 1990) menyatakan bahwa tujuan yang sukar merupakan hasil sejauh mana anggota organisasi telah melakukan pekerjaan dalam rangka memuaskan organisasinya yang telah diikuti. Prestasi kerja menurut Hasibuan (1990) adalah suatu hasil kerja yang dicapai seseorang dalam melaksanakan tugas-tugas yang dibebankan kepadanya yang didasarkan atas kecakapan, pengalaman, kesungguhan, serta waktu.
Pada umumnya orang menganggap bahwa gaji yang tinggi akan mendorong seseorang agen untuk berprestasi serta mendorong agen untuk puas dengan pekerjaan serta lingkungan kerjanya. Salah satu kebutuhan manusia yang terkuat adalah kebutuhan untuk berprestasi, bahwa ia melakukan sesuatu, bahwa pekerjaannya itu penting, sering tidak bersemangat dalam menjalankannya dan sering mengeluh tentang pekerjannya. Mereka memperoleh kepuasan setelah berhasil menyelesaikan pekerjaann yang sulit. (Anoraga, 2001).
Selain bersaing dengan perusahaan asing, seorang agen asuransi juga harus berusaha meningkatkan kesadaran masyarakat akan perlunya asuransi. Berbeda dengan penjual produk finansial lainnya, seperti tabungan dan deposito. Masyarakat Indonesia sudah cukup tinggi kesadarannya untuk menabung, sehingga para pemasar deposito dan tabungan hanya menjual produk saja tanpa harus meningkatkan kesadaran akan pentingnya memiliki tabungan atau deposito. Hal ini menyebabkan agen asuransi harus bekerja dua kali. Yang pertama menyadarkan dan meyakinkan calon pembeli akan pentingnya asuransi, yang kedua baru menjual produk (Pieloor, 2008). Untuk menyadarkan dan meyakinkan calon pembeli, maka hal utama yang diperlukan adalah keyakinan akan kemampuan diri sendiri. Jika seorang agen asuransi tidak yakin akan kemampuan dirinya sendiri bagaimana mungkin ia dapat meyakinkan calon pembeli (Bandura, 1996).
kemampuan dirinya untuk melakukan suatu tindakan tertentu dalam situasi spesifik (Bandura, 1986). Semakin kuat self-efficacy yang dimiliki seseorang, semakin terdorong untuk tetap bertahan pada aktivitas yang memiliki tantangan. Selain itu, individu juga akan semakin terpacu untuk menghadapi masalah-masalah yang ada dan akan mengeluarkan usaha yang lebih besar untuk menguasai (mengatasi) masalah yang dihadapinya tersebut. Dengan demikian maka diasumsikan prestasi kerja agen pun akan semakin meningkat. Jika seseorang mempunyai self efficacy yang tinggi, maka harapan untuk mengerjakan tugasnya dengan baik juga tinggi, yang pada akhirnya jika individu tersebut diminta untuk menentukan goalnya, diharapkan ia menentukan goal setting yang tinggi juga.
Menurut Solomon (1990), selain dapat meningkatkan besarnya usaha seorang dalam menyelesaikan suatu tugas yang dianggapnya mudah, yang pada akhirnya akan meningkatkan performasi atau prestasi kerja, self efficacy juga dapat meningkatkan besarnya usaha seseorang dalam menyelesaikan suatu tugas yang dianggapnya mudah. Dengan meningkatkan self efficacy pada pekerja, sehingga mereka memiliki goal yang tinggi pada goal setting, dan akan meningkatkan pemasukan pada perusahaan.
Penelitian yang dilakukan oleh Paula Sinta Aryani Widyastuti dan Salamah Wahyuni tentang Pengaruh Kepribadian Terhadap Self Efficacy dan proses penentuan tujuan atau goal setting dalam rangka memprediksi kinerja individu menunjukan kemampuan terhadap kinerja dipengaruhi oleh self efficacy dan penetapan tujuan atau goal setting, disamping pengaruh langsung kemampuan terhadap kinerja. Orientasi tujuan pembelajaran, orientasi kinerja mempengaruhi kinerja melalui pengaruhnya pada self efficacy dan penetapan tujuan. Sementara itu self efficacy mempunyai pengaruh tidak langsung terhadap kinerja melalui pengaruhnya terhadap penentuan tujuan. Jadi, kinerja seseorang akan menjadi lebih baik jika ia mempunyai tujuan yang spesifik dengan demikian apa yang dilakukannya menjadi lebih baik.
1.2Pembatasan dan Perumusan Masalah 1.2.1 Pembatasan Masalah
Untuk menghindari meluasnya dan agar lebih terarah penelitian ini, maka masalah utama yang akan diteliti dibatasi pada hubungan Self Efficacy dan Goal Setting dengan Prestasi kerja Agen Asuransi.
Pada penelitian ini, konsep-konsep varians yang perlu dibatasi pengertiannya, yaitu sebagai berikut :
a. Prestasi kerja
Prestasi kerja adalah suatu hasil kerja yang dicapai seseorang dalam melaksanakan tugas-tugas yang dibebankan kepadanya yang didasarkan atas kecakapan, pengalaman, kesungguhan, serta waktu (Mangkunegara, 2006).
b. Self Efficacy
Self Efficacy adalah penilaian seseorang terhadap dirinya dan keyakinan mengenai seberapa besar kemampuannya mengerjakan suatu tugas tertentu (Bandura, 1986)
c. Goal Setting
tujuan-tujuan kerja yang akan dilaksanakan tenaga kerja sebagai pengemban tugas dalam suatu periode tertentu (Gibson, dkk, 1985).
1.2.2. Perumusan Masalah
Setelah membatasi pembatasan masalah, penulis perlu mengajukan pertanyaan yang mengarah pada perumusan masalah dalam penulisan ini,
1. Apakah ada hubungan yang signifikan self efficacy dan goal setting dengan prestasi kerja agen asuransi?
2. Seberapa besar kontribusi self efficacy dan goal setting terhadap prestasi kerja agen asuransi?
1.3 Tujuan dan Manfaat Penelitian
1.3.1. Tujuan Penelitian
Tujuan penelitian ini untuk mengetahui hubungan self efficacy dan goal setting dengan prestasi kerja agen asuransi dan mengetahui besarnya pengaruh self efficacy dan goal setting terhadap prestasi kerja.
1.3.2. Manfaat Penelitian
1. Secara teoritis, manfaat penelitian ini adalah:
b. Dapat dijadikan langkah awal atau motivasi bagi penelitian selanjutnya yang berkaitan dengan penelitian yang dilakukan.
2. Secara praktis, manfaat penelitian ini adalah:
a. Memberikan informasi yang berguna bagi perusahaan asuransi sehingga dapat memahami hal-hal yang berkaitan dengan self efficacy dan goal setting dengan prestasi kerja agen asuransi.
b. Memberikan informasi yang berharga bagi orang lain yang berkaitan dengan penelitian yang dilakukan.khususnya bagi para agen asuransi dan pengetahuan untuk masyarakat mengenai asuransi.
1.4. Sistematika Penulisan
Dalam penyusunan skripsi ini, akan digunakan kaidah APA style, yaitu kaidah penelitian berdasarkan aturan yang dikeluarkan oleh APA (American Psychological Association). Adapun sistematika penulisan dari penelitian ini terdiri dari lima bab, meliputi :
BAB I : PENDAHULUAN
Pada bab ini dibahas tentang latar belakang, identifikasi masalah, perumusan dan pembatasan masalah, tujuan dan manfaat
BAB II: KAJIAN PUSTAKA
Pada bab ini dibahas mengenai teori-teori prestasi kerja self efficacy, goal setting, hubungan self efficacy goal setting dengan prestasi kerja dan hipótesis penelitian.
BAB III: METODE PENELITIAN
Pada bab ini dibahas mengenai pendekatan dan metode penelitian, definisi variabel dan operasional variabel, subyek penelitian, pengumpulan data, dan teknik análisis data dan hasil uji validitas & reliabilitas skala.
BAB IV PRESENTASI DAN ANALISIS HASIL PENELITIAN
Pada bab ini berisi tentang hasil penelitian
BAB II
KAJIAN PUSTAKA
2.1. Prestasi Kerja
2.1.1 Pengertian Prestasi Kerja
Menurut Mangkunegara (2006), pengertian prestasi kerja adalah hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang dicapai oleh seseorang karyawan dalam melaksanakan tugasnya sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan kepadanya. Disebut juga sebagai kinerja atau dalam Bahasa Inggris disebut dengan performance. Pada prinsipnya, ada istilah lain yang lebih menggambarkan pada “Prestasi” dalam Bahasa Inggris diistilahkan dengan kata “achievement”. Tetapi karena kata tersebut berasal dari kata “to achieve” yang berarti “mencapai”, maka dalam bahasa Indonesia sering diartikan menjadi “pencapaian” atau “apa yang dicapai”, sedangkan menurut Sirait (2000), prestasi kerja adalah proses evaluasi prestasi atau unjuk kerja pegawi yang dilakukan oleh organisasi.
memimpin dan mengaplikasikan semua kemampuan yang ada dalam dirinya untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan bersama dalam suatu unit perusahaan.
Dengan demikian, prestasi kerja karyawan berarti prestasi atau konstribusi yang diberikan oleh karyawan dalam melaksanakan tugas dan tanggung jawab serta fungsinya sebagai karyawan dari perusahaan. Selain itu, prestasi kerja dibatasi sebagai hasil dari perilaku kerja karyawan yang menunjang tercapainya output atau prestasi dan berkaitan dengan usaha untuk menyelesaikan tugasnya pada periode waktu tertentu.
2.1.2 Aspek-aspek prestai kerja
Menurut Hasibuan (2000), aspek-aspek yang dinilai dari prestasi kerja mencakup.
1. Kesetiaan
Kesetiaan ini dicerminkan oleh kesediaan karyawan menjaga dan membela organisasi di dalam maupun diluar pekerjaan dari rongrongan orang yang tidak bertanggung jawab.
2. Prestasi kerja
3. Kejujuran
Penilai menilai kejujuran dalam melaksanakan tugas-tugasnya memenuhi perjanjian baik bagi dirinya sendiri maupun terhadap orang lain seperti kepada para bawahan.
4. Kedisiplinan
Penilai menilai disiplin karyawan dalam mematuhi peraturan-peraturan yang ada dan melakukan pekerjaannya sesuai dengan instruksi yang diberikan kepadanya.
5. Kreativitas
Penilai menilai kemampuan karyawan dalam mengembangkan kreativitasnya untuk menyelesaikan pekerjaannya, sehingga bekerja lebih berdaya guna dan berhasil guna.
6. Kerja sama
7. Kepemimpinan
Penilai menilai kemampuan untuk memimpin, berpengaruh, mempunyai pribadi yang kuat, dihormati, berwibawa, dan dapat memotivasi orang lain atau bawahannya untuk bekerja secara efektif.
8. Kepribadian
Penilai menilai karyawan dari sikap perilaku, kesopanan, periang, disukai, memberi kesan meyenangkan, memperlihatkan sikap yang baik, serta berpenampilan simpatik dan wajar.
9. Prakarsa
Penilai menilai kemampuan berpikir yang orisinal berdasarkan inisiatif sendiri untuk menganalisis, menilai, menciptakan, memberikan alasan, mendapatkan kesimpulan, dan membuat keputusan penyeselesaian masalah yang dihadapinya.
10. Kecakapan
11. Tanggung jawab
Penilai menilai kesediaan karyawan dalam mempertanggungjawabkan kebijaksanaannya, pekerjaan dan hasil kerjanya, sarana dan prasarana yang dipergunakannya, serta perilaku kerjanya.
Unsur prestasi karyawan yang akan dinilai oleh setiap organisasi atau perusahaan tidak selalu sama, tetapi pada dasarnya unsur-unsur yang dinilai mencakup seperti hal-hal diatas.
Sedangkan menurut Ranupandojo (2000), pemilihan aspek-aspek yang digunakan dalam penilaian prestasi kerja merupakan hal yang paling sulit dan memerlukan pertimbangan yang mendalam dari pihak manajemen perusahaan. Aspek yang dipilih biasanya berkisar antara 4 sampai dengan 12 aspek. Sebenarnya semakin banyak aspek yag dipertimbangkan semakin teliti penilaian tersebut. Tetapi yang penting adalah apakah aspek-aspek tersebut cukup mewakili persyaratan prestasi kerja yang dinilai.
Berdasarkan kedua pendapat di atas, penulis mengambil kesimpulan dari Ranupandojo (2000), yaitu ada empat aspek yang biasa dipakai untuk menilai prestasi kerja yaitu:
1. Kualitas kerja, indikatornya ketepatan, ketelitian, keterampilan, kebersihan.
3. Dapat tidaknya diandalkan, indikatornya mengikuti instruksi, inisiatif, hati-hati, kerajinan.
4. Sikap, indikatornya sikap terhadap perusahaan karyawan lain dan pekerjaan serta kerja sama.
Jadi, berdasarkan aspek-aspek prestasi kerja di atas sangat penting bagi seorang karayawan agar dapat memiliki prestasi kerja yang baik yaitu kerjasama seperti mampu berinteraksi dan berkomunikasi yang baik dengan para karyawan lainya, agar dapat menguasai pekerjaan yang diberikan kepadanya, menyusun program apa yang akan dikerjakannya, melaksanakan pekerjaannya dan pada akhirnya akan mampu mencapai prestasi kerja yang baik pula. Dengan demikian kualitas perusahaan yang baik atau sukses akan dapat diraih.
2.1.3. Faktor-faktor yang mempengaruhi prestasi kerja
mempengaruhi prestasi kerja seseorang yang berasal dari lingkungan. Seperti perilaku,target/ goal sikap, dan tindakan-tindakan rekan kerja, bawahan atau pimpinan, fasilitas kerja, dan iklim organisasi.
Sedangkan menurut (Anoraga, 2001) pada umumnya orang menganggap bahwa gaji yang tinggi, pendapatan yang tinggi akan mendorong seseorang agen untuk berprestasi serta mendorong agen untuk puas dengan pekerjaan serta lingkungan kerjanya. Salah satu kebutuhan manusia yang terkuat adalah kebutuhan untuk merasa berprestasi, bahwa ia melakukan sesuatu, bahwa pekerjaannya itu penting, sering tidak bersemangat dalam menjalankannya dan sering mengeluh tentang pekerjannya. Mereka memperoleh kepuasan setelah berhasil menyelesaikan pekerjaann yang sulit (Anoraga, 2001).
2.2. Self Efficacy
2.2.1 Pengertian Self Efficacy
Kemampuan seseorang untuk melakukan sesuatu tidak hanya oleh pengetahuan atau wawasan mengenai suatu hal. Bandura (1986) menyebutkan satu istilah yang merupakan media perantara antara apa yang diketahui individu dengan perilakunya yaitu self efficacy dan kemudian mendefinisikannya sebagai suatu keyakinan atas kemampuan diri sendiri untuk mengatur dan bertindak dalam menghadapi situasi tertentu.
Penilaian mengenai kemampuan diri tersebut berkaitan dengan sikap subyektif individu, karena menilai kemampuannya berdasarkan persepsi mengenai dirinya sendiri. Sebagaimana yang dinyatakan oleh Brown & Brook (1990) bahwa self efficacy merupakan penilaian yang subyektif atas kemampuan yang dimiliki individu berkaitan dengan hal tertentu, sehingga self efficacy tidak tergantung dari kemampuan obyektif yang dimiliki oleh seseorang, tetapi lebih berkaitan dengan keyakinan seseorang tentang kemampuannya.
Dari beberapa definisi di atas maka dapat disimpulkan self efficacy adalah penilaian seseorang terhadap dirinya dan keyakinan mengenai beberapa besar kemampuannya mengerjakan suatu tugas tertentu. Kemudian diartikan sebagai keyakinan individu akan kemampuan dan kompetensinya atas kinerja tugas yang diberikan untuk mencapai tujuan dan mengatasi hambatan.
2.2.2. Ciri-ciri Self Efficacy
Menurut Bandura self Efficacy adalah belief atau keyakinan seseorang bahwa ia dapat menguasai situasi dan menghasilkan hasil (outcomes) yang positif (Santrock, 2001). Ciri-ciri dari self efficacy yaitu:
1. Penilaian terhadap dirinya
2. Keyakinan mengenai seberapa besar kemampuannya
2.2.3. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Self Efficacy
Self efficacy seseorang menurut Bandura (1989) dipengaruhi oleh empat sumber informasi, yakni:
yang diperoleh akan menigkatkan keyakinan seseorang akan kemampuannya untuk menyelesaikan suatu tugas sedangkan sebaliknya kegagalan yang sering dialami akan menghasilkan rendahya persepsi seseorang mengenai kemampuannya dalam menyelesaikan suatu tugas (baron & Byrne, 1994). Pada percobaan Bandura (1986) peningkatan self efficacy bisa ditanamkan melalui pengalaman sukses secara langsung jika seorang agen asuransi selalu berhasil menjual polis asuransi, maka hal ini akan meningkatkan self efficacy dirinya. Sebaliknya jika seorang agen asuansi gagal berulang kali dalam menjual polis asuransi, maka hal ini menyebabkan self efficacy dirinya menurun.
2. Observasi terhadap pengalaman orang lain (vicarious experience). Pengamatan terhadap keberhasilan orang lain yang memiliki kemiripan dengan individu dalam mengerjakan suatu tugas tertentu akan meningkatkan keyakinan individu dalam megerjakan suatu tugas yang sama.
4. Kondisi fisiologis seseorang (physiological state). Dalam menilai kemampuan seseorang dipengaruhi oleh informasi mengenai keadaan fisiknya. Tanda-tanda fisiologis, seperti detak jantung dan keringat dingin, juga menghasilkan informasi mengenai kemampuan seseorang. Hal-hal tersebut diatas dapat diasosiasikan sebagai stress dan ketegangan yang mengindikasikan ketidakmamuan seseorang. (Bandura, 1990). Untuk mengubah dan memodifikasi self efficacy dengan jenis informasi ini (tanda-tanda fisiologis), individu dapat menigkatkan keadaan fisiknya, mengurangi tingkat stress, dan mengubah cara individu dalam menginterpretasikan keadaan tubuhnya (Bandura, 1990).
2.2.4. Fungsi self efficacy
Menurut Bandura (1986), self efficacy berpengaruh pada individu dalam beberapa hal yaitu :
a. Pilihan tingkah laku
Dalam kehidupan sehari-hari setiap orang harus mengambil keputusan mengenai aktivitas yang akan dilakukannya, waktu luang yang akan digunakan dan lama kegiatan tersebut dilakukan.
b. Usaha dan ketekunan berusaha
seberapa lama seseorang mampu bertahan mengalami tantangan dan pengalaman yang buruk. Orang yang menilai diriya memiliki self efficacy tinggi pada suatu tugas atau kegiatan tertentu akan berusaha keras untuk mengerjakannya. Orang yang menilai dirinya memiliki self efficacy tinggi, jika ia mengalami kesulitan akan memperbesar usahanya sedangkan orang yang memiliki self efficacy yang rendah tidak akan berusaha keras bila mengalami kesulitan, akan mengurangi usahanya dan lebih mudah menyerah dalam menghadapi tantangan tugas ini serta memiliki perasaan dirinya tidak mampu.
c. Pola pikir dan reaksi emosi
Penilaian seorang terhadap kemampuan dirinya mempengaruhi pola pikir dan reaksi emosional sewaktu melakukan transaksi dengan lingkungan.
d. Sebagai peramal tingkah laku selanjutnya
keterlibatan mengerjakan tugas bahkan cenderung lebih pemalu dan pasrah dalam menerima hasil.
e. Sebagai penentu performasi selanjutnya
Banyak hasil penelitian yang menunjukan bahwa self efficacy secara signifikan mempengaruhi prestasi kerja yang ditampilkan seseorang. Solomon (dalam Stenberg, 1990) mengatakan bahwa selain dapat meningkatkan performasi atau prestasi kerja, self efficacy juga dapat meningkatkan besarnya usaha seseorang dalam menyelesaikan suatu tugas yang dianggapnya mudah, yang pada akhirnya akan meningkatkan prestasi kerja individu tersebut. Penelitian sebelumnya telah membuktikan adanya hubungan yang signifikan antara self efficacy dengan seseorang dalam menjalankan tugas.
2.3 Goal Setting
Locke (1960) mengemukakan bahwa maksud-maksud untuk bekerja ke arah suatu tujuan merupakan sumber utama dari motivasi kerja. Untuk memahami motivasi kerja dan mengembangkan teknik untuk meningkatkan motivasi kerja diantara para pekerja. Salah satu caranya adalah menggunakan teori mengenai goal setting.
2.3.1. Pengertian Goal Setting
Menurut Rubin (dalam Aamodt, 2002) Goal Setting adalah salah satu bentuk teknik motivasi verbal untuk membangkitkan respon-respon yang telah dikenal dalam menghadapi suatu tugas atau situasi “aurosal familiarity of responsis”.
Goal setting adalah penetapan apa yang hendak dicapai seseorang (Lock & Lantham, dalam Woolfolk, 1998).
Locke dan Latham (dalam Pintrich & Schunk, 1996) mengatakan bahwa definisi goal adalah sesuatu yang secara sadar diusahakan individu agar tercapai, tetapi hal tersebut berada diluar individu tersebut. Menurut Newstrom dan Davis (1996), goal adalah target dan objektif untuk performasi dimasa yang akan datang.
Goal setting bisa bekerja sebagai proses motivasional karena goal setting bisa menciptakan diskrepansi antara performasi saat ini dengan performasi yang diarapkan. Misalnya pada pegawai asuransi dapat dilihat jika performasinya saat ini lebih rendah dari goal yang telah ditetapkannya maka dapat terlihat gap atau deskrepansi diantaranya dan hal ini dapat menjadi motivator bagi dirinya.
Menurut Kotler (1988), semakin tinggi motivasi seorang penjual, maka semakin bersar juga usaha yang dilakukannya, semakin besar usaha akan menghasilkan performasi yang semakin tinggi, performasi yang semakin tinggi akan menghasilkan reward yang lebih besar, reward yang lebih besar akan menghasilkan kepuasan yang lebih besar, dan kepuasan yang lebih besar akan menghasilkan motivasi yang lebih besar.
2.3.2. Aspek-Aspek Goal setting
Rubin (2002) dengan menggunakan akronim bahasa inggris –SMART objective- berikut ini adalah aspek yang dapat mengukur dan menjelaskan mengenai tujuan yang dimiliki oleh seorang agen asuransi.
1. Specific, tujuan menunjukkan kepada agen mengenai apa yang harus dilakukannya disertai prosedur pencapaian, dan hasil yang diharapkan perusahaan.
2. Measurable, tujuan seorang agen harus dapat diukur dalam pengertian kuantitatif dan kualitatif.
3 Attainable, yang dimaksudkan disini adalah goal setting yang dibuat haruslah bisa dicapai oleh oang yang menjalaninya. Pada penelitian ini agen asuransi diminta untuk membuat goal yang sesuai dengan kemampuan mereka sehingga dapat dicapai.
4 Reasonable, tujuan harus dapat dicapai dengan sumber daya yang tersedia.
2.3.3. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Goal Setting
Menurut Davis & Newstrom (1990) mnyebutkan bahwa faktor-faktor yang mempengaruhi goal setting adalah penerimaan,komitmen dan spesifikasi Untuk menjelaskan bagaimana terjadinya pengaruh faktor-faktor tersebut terhadap sistem penetapan sasaran atau target berdasarkan hasil ini (goal setting), di bawah ini akan dijelaskan pengertian satu persatu faktor-faktor tersebut.
a. Penerimaan
Penerimaan terhadap sasaran atau target yang tenaga kerja sebab tujuan ditetapkan terjadi karena adanya kemauan untuk menerima target yang dibebankan, sasaran yang efektif tidak hanya cukup diketahui saja tetapi juga harus dapat diterima tenaga kerja untuk dilaksanakan.
b. Komitmen
Pengertian komitmen secara umum adalah adanya suatu kesepakatan atau persetujuan antara tenaga kerja dengan perusahaan. Gibson dkk (1985) mengemukakan pengertian komitmen adalah keadaan yang melibatkan identifikasi dan loyalitas yang diwujudkan terhadap perusahaan tempat individu bekerja.
c. Spesifikasi
d. Umpan Balik
Umpan balik kerja ini adalah informasi yang berasal dari dlam pengolahan pekerjaan, informasi dari orang lain, bagaimana keadaan pelaksanaan pekerjaan yang dilakukan apakh tergolong sukses, berhasil atau tidak berhasil.
e. Partisipasi
Menurut Beac (1975) partisipasi adalah proses yang melibatkan tenaga kerja dalam aktivitas organisasi secara mental dan fisik. Lebih lanjut dikemukakan bahwa partisipasi umumnya dimaksudkan untuk memberi kesempatan kepada tenaga kerja untuk mengemukakan sumbangan pikiran terhadap pemecahan masalah dan tindak lanjut pelaksanaan kerja.
f. Tantangan
Adanya tingkat tantangan dalam mencapai sasaran atau target yang ditetapkan akan membuat tenaga kerja bekerja lebih keras dan bersungguh-sungguh dari pada tidak ada tantangan sama sekali.
2.3.4. Faktor-Faktor Yang Dipengaruhi Goal Setting
Locke et al (1981 dalam Bandura, 1986) mengemukakan proses bagaimana goal pada goal setting dapat meningkatkan prestasi kerja dari seseorang, Mekanisme tersebut adalah:
• Mengarahkan perhatian dan aktivitas untuk mecapai goal
• Meningkatkan daya tahan ketekunan serta keuletan dalam mencapai target
usaha.
• Mengembangkan strategi pencapaian goal.
Menurut Locke et al (1990) hubungan antara goal dan prestasi kerja yang ditampilkan digambarkan dalam bentuk kurva linear,yang berarti semakin sulit atau detail suatu goal maka semakin tinggi juga prestasi kerja yang dicapai. Akan tetapi ada tiga syarat yang harus dipenuhi, yaitu pertama kemampuan (ability) yang memadai, kedua penerimaan (acceptence) terhadap sasaran yang telah ditetapkan sebelumnya. Oleh karena itu pekerja ikut menentukan goal untuk dirinya sendiri. Yang ketiga diberikannya umpan balik. Agen asuransi diminta untuk menentukan goalnya sendiri agar bisa menerima hasil yang didapat.
2.4. Kerangka Berpikir
Sebagai suatu bentuk organisasi, perusahaan asuransi menuntut kinerja tinggi untuk mencapai tujuannya. Tingkat prestasi kerja karyawan yang rendah menunjukkan bahwa karyawan tersebut sebenarnya tidak kompeten dalam pekerjaannya, akibatnya ia sukar untuk dipromosikan ke jenjang pekerjaan yang tingkatannya lebih tinggi.
Oleh karena itu, prestasi kerja agen asuransi akan membawa dampak bagi agen asuransi yang bersangkutan maupun perusahaan tempat ia bekerja. Prestasi kerja yang tinggi akan meningkatkan produktivitas perusahaan. Sebaliknya, prestasi kerja agen yang rendah dapat menurunkan tingkat kualitas dan produktivitas kerja, meningkatkan tingkat keluar masuk agen, yang pada akhirnya akan berdampak pada penurunan pendapatan perusahaan. Hal utama yang dituntut oleh perusahaan dari para agen asuransi adalah prestasi kerja mereka yang sesuai dengan standar yang telah ditetapkan oleh perusahaan (Roberson dan Cooper, 1983 dalam As’ad, 1991).
Sebagai seorang agen asuransi harus berusaha meningkatkan kesadaran masyarakat akan perlunya asuransi. Berbeda dengan penjual produk financial lainnya, seperti yang ditawarkan oleh agen tentang perlunya menabung, atau mendepositokan uang.
menyadarkan dan meyakinkan calon pembeli, maka hal utama yang diperlukan oleh seorang agen asuransi adalah keyakinan akan kemampuan diri sendiri atau disebut dengan self efficacy. Jika seorang agen asuransi tidak yakin akan kemampuan dirinya sendiri bagaimana mungkin ia dapat meyakinkan calon pembeli. Saat ini sudah banyak perusahaan asuransi yang meningkatkan kinerja para agen dengan menanamkan self efficacy pada para pekerja agen asuransinya.
Menurut Solomon (dalam As’ad, 1990), selain self efficacy dapat meningkatkan besarnya usaha seseorang dalam menyelesaikan suatu tugas yang dianggapnya mudah, self efficacy juga dapat meningkatkan besarnya usaha seseorang dalam menyelesaikan suatu tugas yang dianggapnya mudah, yang pada akhirnya akan meningkatkan prestasi kerja individu tersebut.
Selain self efficacy ada faktor lain yang dapat meningkatkan produktivitas seorang agen asuransi yaitu goal setting atau penetapan tujuan. Dengan adanya tujuan yang akan dicapai maka seorang agen asuransi mempunyai target yang pasti. Dengan demikian, nantinya seorang agen akan bekerja lebih giat lagi karena ingin mencapai target yang ia buat dan akan memberi keuntungan pada perusahaan.
asuransi juga meningkat yaitu goal setting (penetapan tujuan) dengan adanya goal setting maka seorang agen tentunya akan mempunyai target yang pasti dalam penjualannya. Oleh karena itu goal setting (penetapan tujuan) juga memberi sumbangan yang cukup besar juga dalam prestasi kerja agen asuransi.
Gambar 2.1
Skema Hubungan Antara Self Efficacy dan Goal Setting Dengan Prestasi Kerja
Pre sta si Ke rja
2.3. Hipotesis
Ha : Ada hubungan yang signifikan antara self efficacy dan goal setting dengan prestasi kerja
BAB III
METODE PENELITIAN
3.1 Jenis Penelitian
3.1.1 Pendekatan Penelitian
Pendekatan penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif, dimana
pendekatan kuantitatif bekerja dengan angka, yang datanya berupa bilangan (skor
atau nilai, peringkat, atau frekuensi), yang dianalisis menggunakan statistik untuk
menjawab pertanyaan atau hipotesis penelitian yang sifatnya spesifik (Alsa,
2004).
3.1.2Metode Penelitian
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian
korelasional dengan mempelajari keeratan hubungan antara variabel-variabel
bebas dengan variabel terikat. Menurut Suryabrata (1997), penelitian korelasional
digunakan untuk mendeteksi sejauh mana variasi-variasi pada suatu faktor
berkaitan dengan variasi-variasi pada faktor lain berdasarkan pada koefisien
korelasi, yang diperoleh adalah taraf atau tinggi rendahnya keterkaitan hubungan
Penelitian korelasional adalah penelitian yang dirancang untuk menentukan
tingkat hubungan variabel-variabel yang berbeda dalam suatu populasi (Sevilla,
et,al.,2006:87).
3.2 Variabel Penelitian
3.2.1 Identifikasi Variabel Penelitian
Menurut Kerlinger (1990) variabel ialah sesuatu yang nilainya berubah-rubah
atau berbeda-beda. Nilai karakteristik suatu elemen merupakan nilai variabel dan
biasanya menunjukkan suatu variabel dipergunakan bilangan atau nilai (X, Y, Z).
Penelitian ini terdiri dari 3 variabel, yaitu independent variabel atau variabel
bebas terdiri dari 2 (variabel) dan dependent variabel atau variabel terikat terdiri
dari 1 (variabel).
Independent variabel (variabel bebas) :
Self efficacy (X1)
Goal setting (X2).
Dependent variabel :
3.2.2 Definisi Operasional Variabel Penelitian
Variabel bebas (IV)
Variable bebas yang dimaksud dalam penelitian ini adalah Self efficacy dan
goal setting
Definisi Operasional self efficacy (X1)
Self efficacy didefinisikan sebagai keyakinan sebagai seseorang akan kemampuannya untuk menyelesaikan pekerjaan menjual asuransi untuk mencapai hasil tertentu. Yang mempunyai 2 ciri, yaitu: keyakinan diri sendiri dan penilaian diri.
Goal setting
Definisi operasional goal setting adalah tujuan yang ingin dicapai oleh pekerja dalam jangka waktu satu bulan secara spesifik. Wirawan (2009) mengemukakan aspek-aspek yang dapat mengukur dan menjelaskan mengenai tujuan yaitu: Spesific, Measurable, Attainable, Reasonable dan Timely
Variabel Terikat
Variabel terikat adalah objek dari suatu studi atau penelitian, variabel terikat
yang dimaksud dalam penelitian ini adalah prestasi kerja.
a. Definisi Operasional Prestasi Kerja (Y)
kerja seorang agen maka peneliti menggunakan teori Ranupandojo (2000), ada 4 aspek yang dapat mengukur prestasi kerja agen yaitu Kualitas kerja, indikatornya ketepatan, ketelitian, keterampilan, kebersihan. kuntitas kerja, indikatornya output, perlu diperhatikan juga bukan hanya output rutin, tetapi juga seberapa cepat bisa menyelesaikan kerja “ekstra”. Dapat tidaknya diandalkan, indikatornya mengikuti instruksi, inisiatif, hati-hati, kerajinan. Sikap, indikatornya sikap terhadap perusahaan karyawan lain dan pekerjaan serta kerja sama.
3.3 Populasi, Sampel dan Teknik Pengambilan Sampel
3.3.1 Populasi Penelitian
Populasi adalah totalitas dari semua objek atau individu yang memiliki
karakteristik tertentu, jelas dan lengkap yang akan diteliti (Hasan, 2002). Populasi
dalam penelitian ini adalah agen asuransi PT Astra CMG Live, yang memiliki
populasi sebanyak 100 orang yang terdiri dari 60 laki-laki dan 40 wanita. Adapun
karakteristik populasinya adalah sebagai berikut:
1. Agen Asuransi
3.3.2 Sampel Penelitian
Sedangkan sampel adalah himpunan atau elemen yang akan diteliti dan
dianggap dapat menggambarkan populasinya (Salam & Aripin, 2006). Adapun
jumlah sampel yang diambil dalam penelitian ini berjumlah 100 orang.
3.3.3 Teknik Pengambilan Sampel
Metode pengambilan sampel yang digunakan di dalam penelitian ini adalah teknik Total random sampling yaitu suatu metode pemilihan ukuran sampel dari suatu populasi dimana setiap anggota populasi mempunyai peluang yang sama (Sevilla, 1993). Dengan metode total sampling yaitu teknik sampling yang menggunakan seluruh populasi menjadi anggota sampel (Soehartono,2002).
3.4 Metode dan Instrumen Penelitian
3.4.1 Metode Pengumpulan Data
Metode pengumpulan data dalam penelitian ini adalah kuesioner atau angket.
Sedangkan instrument penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah
skala, dimana skala adalah suatu perangkat simbol atau angka-angka yang
ditetapkan menurut aturan individu atau tingkah laku mereka (Sevilla, 1993). Di
dalam penelitian ini, penulis menggunakan 3 macam skala yaitu Skala self
3.4.2 Instrumen Penelitian
a. Skala self efficacy (X1)
Pada skala self efficacy, skala ini diukur melalui 2 ciri, yaitu: keyakinan diri
sendiri dan penilaian diri sendiri Skala ini terdiri dari 4 kategori jawaban yaitu
Sangat Yakin (SY), Yakin (Y), Tidak Yakin (TY), Sangat Tidak Yakin (STY).
Item-item tersebut terdiri dari item favorabel dan unfavorabel. Untuk item
favorabel, pilihan jawaban Sangat yakin (SY) diberi nilai 4, Yakin (Y) diberi nilai
3, Tidak Yakin (TY) diberi nilai 2, Sangat Tidak Yakin (STY) diberi nilai 1.
Sedangkan untuk item unfavorabel, pilihan jawaban Sangat yakin (SY) diberi nilai
1, Yakin (Y) diberi nilai 2, Tidak Yakin (TY) diberi nilai 3, Sangat Tidak Yakin
(STY) diberi nilai 4.
b. Skala Goal setting(X2)
Pada skala goal setting, penulis menggunakan skala yang dibuat sendiri oleh
peneliti dan komponen objeknya didasarkan pada aspek-aspek oleh Rubin (2002)
yaitu Spesifik, measurable, attainable,reasonable dan Timely. Skala yang
digunakan oleh penulis dalam metode pengumpulan data untuk skala goal setting
adalah skala likert yan memiliki 4 kategori jawaban yang sudah ada yaitu Sangan
Setuju (SS), Setuju (S), Tidak Setuju (TS), Sangat Tidak Setuju.
c. Skala Prestasi Kerja (Y)
Pada skala Prestasi kerja, penulis mengunakan skala yang dibuat sendiri oleh
kuantitas kerja, dapat tidaknya diandalkan dan sikap. Metode pengumpulan data
untuk skala prestasi kerja, menggunakan skala model Likert yang terdiri dari 4
kategori jawaban yaitu Sangan Setuju (SS), Setuju (S), Tidak Setuju (TS), Sangat
Tidak Setuju.
3.5. Teknik Uji Instrumen
3.5.1. Uji Instrumen
Sebelum penelitian ini dilaksanakan peneliti melakukan uji instrument kepada
60 orang dari sampel penelitian. Uji instrumen ini dilaksanakan dengan tujuan :
a. Mengetahui tingkat validitas instrumen
b. Mengetahui tingkat reliabilitas instrument yang digunakan untuk mengatur
tingkat reliabilitas dari item tersebut maka digunakan teknik Alpha Cronbach
(Saifudin Azwar, 2003)
3.5.2. Uji Persyaratan
Uji persyaratan ini adalah syarat untuk melakukan analisis lebih lanjut dalam
mengolah data. Uji persyaratan yang digunakan disini adalah uji normalitas
3.6. Teknik Pengolahan dan Analisis Data
Metode pengolahan data merupakan suatu metode yang digunakan untuk
menganalisis data hasil penelitian dalam rangka menguji kebenaran hipotesis.
Analisa data yang dipergunakan dalam penelitian ini adalah analisis multi regresi,
untuk mengetahui besar dan arah hubungan antara variabel X1 (self efficacy) dan
X2 (goal setting) dengan variabel Y (prestasi kerja). Analisis multi regresi adalah
suatu metode untuk mengakaji akibat-akibat dan besarnya akibat dari lebih satu
variabel bebas terhadap satu variabel terikat, dengan menggunakan prinsip-prinsip
korelasi dan regresi (Kerlinger, 1990).
Besarnya suatu (korelasi) ditunjukkan dengan koefisien korelasi. Apabila
tanda koefisien korelasi positif (+) maka arah hubungannya searah dan jika tanda
koefisien korelasi negative (-) maka hubungannya berlawanan arah.Jika r hitung
lebih besar daripada r tabel maka korelasi dianggap signifikan (Ha diterima dan
Hi ditolak). Namun, apabila r hitung lebih kecil daripada r tabel maka korelasi
dianggap tidak signifikan (Ha ditolak dan Hi diterima).
1. Uji Validitas
Untuk mengetahui validitas instrument (uji validitas) untuk menghitungnya
penulis menggunakan program SPSS Versi 17.0.
2. Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas menunjukan sejauhmana suatu hasil pengukuran relatif
(apabila dalam beberapa kali pengukuran diperoleh hasil yang relatif sama).
Untuk menghitung reliabilitas alat pengumpulan data (uji reliabilitas) digunakan
teknik Alpha Cronbach, dengan perhitungan menggunakan program SPSS Versi
17.0.
3. Uji regresi ganda, yang digunakan untuk menguji hipotesis, berikut rumusnya :
Y= a+b1X1+b2X2 (Sulistiyono,2006).
Keterangan:
Y: Nilai yang diprediksi (DV)
X: Nilai variabel prediktor (IV)
a: Koefisien variabel
b: Konstanta
3.7. Hasil Uji Instrumen Penelitian
Skala self efficacy (X1)
Item self efficacy dibuat dengan menggunakan teori dari Bandura (1986)
Tabel 3.1
Blue Print Try Out Skala Self Efficacy
NO Karakteristik Item Fav. Item Unfav. Total
1 Ke ya kina n d iri
Berdasarkan hasil uji coba terhadap 25 item dalam instrument ini,diperoleh 21
yang valid yaitu item nomor: 1,2,3,4,5,6,10,12,13,14,15,16,17,18,19,21,23,24,25
sedangkan 4 item lainnya tidak valid yaitu pada item nomor:7,11,20,22. Semua
item yang valid digunakan sebagai alat ukur penelitian. Berikut ini adalah blue
print revisi self efficacy
Tabel 3.2
Blue Print Revisi Skala Self Efficacy
NO Karakteristik Item Fav. Item Unfav. Total
Skala Goal setting (X2)
Item goal setting dibuat dengan menggunakan teori Rubin.
Tabel 3.3
Blue print Try Out Skala Goal Setting
N
O
DIMENSI INDIKATOR Item Fav. Item Unfav. Tota
Berdasarkan hasil uji coba terhadap 48 item dalam instrument ini, diperoleh 38
item yang valid yaitu nomor:
1,2,4,5,6,9,10,11,13,14,15,16,17,18,19,20,21,22,23,24,25,26,27,30,31,32,33,34,38
,39,40,41,42,43,44,45,46 sedangkan 10 item lainnya tidak valid yaitu pada item
nomor:3,7,8,12,28,29,35,36,47,48. Semua item yang valid digunakan sebagai alat
ukur penelitian. Berikut ini adalah blue print revisi goal setting.
Tabel 3.4
Blue print Revisi Skala Goal Setting
Skala Prestasi Kerja (Y)
Item skala prestasi kerja dibuat dengan mengunakan teori dari Ranupandojo(2000)
Tabel 3.5
Blue Print Try Out Skala Prestasi Kerja
Berdasarkan hasil uji coba terhadap 37 item dalam instrument ini, diperoleh 30
item yang valid yaitu item nomor:
1,2,3,4,5,6,9,12,13,14,15,16,17,18,20,21,22,23,24,25,27,28,29,30,31,32,33,34,36,
37 sedangkan 7item lainnya tidak valid yaitu pada item nomor: 7,
8,10,11,19,26,35. Semua item yang valid digunakan sebagai alat ukur penelitian.
Tabel 3.6
Blue Print Revisi Skala Prestasi Kerja
3.7.1. Uji Reliabilitas
Hasil uji reliabilitas skala self efficacy, goal setting dan prestasi kerja. Setelah
dilakukan perhitungan reliabilitas dengan menggunakan rumus koefisien alpha
cronbach pada program SPSS versi 17.0 maka diperoleh hasil :
1. Reliabilitas skala self efficacy dengan 25 item menghasilkan reliabilitas
sebesar 0,881
2. Reliabilitas skala goal setting dengan 48 item menghasilkan reliabilitas
0,896
3. Reliabilitas prestasi kerja dengan 37 item menghasilkan reliabilitas sebesar
0,914
Kaidah reliabilitas menurut Guilford dalam Kuncoro (2005) adalah :
>0,90 = Sangat Reliabel
0,70-0.9 = Reliabel
0,40-0,7 = Cukup Reliabel
\0,20-0,4 = Kurang Reliabel
<0,2 = Tidak reliable
Sehingga untuk skala self efficacy dapat dikatakan reliable karena memiliki nilai
koefisien 0,881, untuk skala Goal Setting dapat dikatakan reliable karena
sangat reliable karena memiliki nilai koefisien sebesar 0,914. Ini berarti ketiga
skala tersebut layak untuk dijadikan alat ukur penelitian.
3.8. Prosedur Penelitian
Secara garis besar, penelitian ini dilakukan dalam empat tahap yaitu:
1. Tahap persiapan
• Dimulai dengan perumusan masalah yang akan diteliti.
• Menentukan variabel yang akan diteliti.
• Melakukan studi pustaka untuk mendapatkan landasan teori yang
tepat mengenai variabel penelitian.
• Menentukan subjek penelitian.
• Persiapan alat pengumpulan data dengan menentukan dan menyusun
alat ukur atau instrument penelitian yang akan digunakan dalam
penelitian ini yaitu berupa skala model likert yang terdiri dari skala
self efficacy, goal setting dan prestasi kerja.
2. Tahap uji coba alat ukur
• Melakukan uji coba terhadap alat ukur yang telah dibuat. Uji coba
dilakukan pada tanggal 9 juli 2010 kepada agen asuransi.
• Memilih item-item dari skala yang valid dan reliabel.
• Memilih dan menyusun kembali item-item yang valid dan reliabel
3. Tahap Pelaksanaan
• Menentukan jumlah sampel penelitian.
• Melaksanakan pengambilan data penelitian pada tanggal 14-16 juli
2010.
4. Tahap pengolahan data
• Melakukan skoring terhadap skala hasil jawaban responden.
• Menghitung dan membuat tabulasi data yang diperoleh dan membuat
tabel data.
• Menganalisis data dengan menggunakan metode statistik untuk
menguji hipotesis.
BAB IV
PRESENTASI DAN ANALISIS DATA
4.1. Gambaran Umum Subjek
Gambaran umum subjek diuraikan secara rinci di bawah ini, meliputi jenis
kelamin dan pendidikan. Berikut ini adalah gambarannya.
1. Berdasarkan jenis kelamin
Tabel 4.1. Subjek berdasarkan jenis kelamin
No Jenis Kelamin Frekwensi Persentase
1 Laki-laki 60 60%
2 Perempuan 40 40%
Total 100 100%
Dari hasil persentase data di atas, maka dapat diketahui bahwa responden
dalam penelitian ini berasal dari jenis kelamin yang berbeda. Yang terdiri dari 60
0rang (60%) berjenis kelamin laki-laki dan 40 orang (40%) berjenis kelamin
perempuan. Responden yang banyak digunakan dalam penelitian ini berasal dari
2. Berdasarkan Tingkat Pendidikan
Tabel 4.2 Subjek berdasarkan tingkat pendidikan
No Pendidikan Frekwensi Persentase
1 SMA/sederajat 20 20%
2 Diploma 41 41%
3 Sarjana 39 39%
Total 100 100%
Berdasarkan tingkat pendidikan pada penelitian ini responden yang
pendidikan nya diploma sedikit lebih banyak dibandingkan dengan yang sarjana
dan SMA. Subjek yang berpendidikan Diploma dengan frekwensi 41 subjek
dengan presentase sebesar 41% dari total subjek yang ada. Kemudian disusul oleh
subjek yang berpendidikan Sarjana dengan frekwensi 39 subjek dengan presentase
sebesar 39% dari total subjek. Lalu yang berpendidikan SMA/sederajat dengan
frekwensi 20 subjek dengan presentase sebesar 20 % dari total subjek yang ada.
Jadi dapat disimpulkan bahwa berdasarkan tingkat pendidikan dalam penelitian ini
sedikit lebih banyak yang berpendidikan Diploma. Hal ini terjadi karena peluang
4.2. Hasil Penelitian
Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan analisis regresi untuk mengetahui
lebih jauh hubungan antara variabel dengan cara mencari nilai koefisien
determinasi. Koefisien determinasi merupakan suatu nilai yang menggambarkan
seberapa besar perubahan antar variasi dan variabel dependent.
Untuk mengetahui apakah terdapat hubungan yang signifikan antara self
efficacy dan goal setting dengan prestasi kerja, maka diajukan hipotesis penelitian
(Ha) yang menyatakan bahwa ada hubungan yang signifikan antara self efficacy
dan goal setting dengan prestasi kerja agen asuransi. Untuk menganalisanya, maka
menggunakan multiple regresi. Berikut adalah hasil perhitungannya dengan
menggunakan SPSS 17.0:
Tabel 4.3.1. Model Summary
Model Summary
a. Predictors: (Constant), goalsetting, selfefficacy
signifikan terhadap prestasi kerja. Kemudian sumbangan yang diberikan self efficacy dan goal setting terhadap prestasi kerja yaitu sebesar 15,9%.
Sedangkan melalui perhitungan statistik metode stepwise diperoleh informasi variabel yang paling besar pengaruhnya adalah self efficacy. Berikut ini tabel hasil perhitungan statistik pengaruh variabel self efficacy dan goal setting terhadap prestasi kerja dengan bantuan SPSS versi 17.0:
Tabel 4.3.2. Variabel Removed (Metode Stepwise)
Variables Entered/Removeda
Model
Variables Entered
Variables
Removed Method
1 Selfefficacy . Stepwise (Criteria: Probability-of-F-to-enter <= .050, Probability-of-F-to-remove >= .100). a. Dependent Variable: prestasikerja
Tabel 4.3.3. Model Summary (Hasil Stepwise)
a. Predictors: (Constant), selfefficacy
BAB V
DISKUSI, KESIMPULAN DAN SARAN
5.1. Diskusi
Berdasarkan kesimpulan di atas, bahwa secara bersama-sama self efficacy
dan goal setting dengan prestasi kerja terdapat hubungan positif yang signifikan.
Hal tersebut berarti seorang agen asuransi yang memiliki self efficacy dan goal
setting yang tinggi maka agen tersebut akan menghasilkan prestasi kerja yang
baik juga. Ketika seorang agen memiliki prestasi yang baik, maka ia akan merasa
bangga kepada dirinya sendiri karena telah mencapai target yang ia capai karena
keyakinan (self efficacy) yang ia miliki dalam menjual polis asuransi.
Hal ini sesuai dengan teori yang dinyatakan oleh Bandura (1996) bahwa,
semakin kuat self efficacy yang dimiliki seseorang semakin terdorong untuk tetap
bertahan pada aktivitas yang memiliki tantangan. Seperti seorang agen asuransi
apabila ia memiliki self efficacy yang kuat maka ia akan berusaha untuk tetap
bertahan menjalani pekerjaannya sebagai agen karena ia memiliki self efficacy
yang kuat dan ia akan berusaha untuk menjual polis asuransi yang telah ditetapkan
perusahaan dengan baik. Selain itu seorang agen akan semakin terpacu untuk
menghadapi masalah yang ada dan akan mengeluarkan usaha yang lebih besar lagi
untuk mengatasi masalah tersebut. Seorang agen tidak akan mudah menyerah
ketika ia menghadapi masalah yang datang dari klien. Sebaliknya ia akan semakin
demikian, pada akhirnya seorang agen asuransi akan mendapatkan prestasi yang
baik pula dan akan membawa keuntungan bagi perusahaan ditempat ia bekerja.
Sebagaimana dijelaskan pada bab II yang dimaksud dengan prestasi kerja yang
dikemukakan oleh Hasibuan (1990) adalah suatu hasil kerja yang dicapai
seseorang dalam melaksanakan tugas-tugas yang dibebankan kepadanya yang
didasarkan atas kecakapan, pengalaman, kesungguhan, serta waktu. Seorang agen
yang ingin mencapai prestasi kerja yang baik tentunya memiliki criteria yang
telah ditetapkan yaitu seperti pengalaman, kesungguhan dan waktu yang ia miliki.
Dengan demikian maka ia nantinya akan menghasilkan prestasi kerja yang baik
pula.
Tetapi dalam penelitian ini variabel goal setting tidak memberikan pengaruh
yang signifikan terhadap prestasi kerja agen asuransi. Hal ini bertolak belakang
dengan teori yang ada yaitu menurut Locke (1990) menyatakan bahwa setiap
orang akan membuat perhitungan dalam membuat goal. Ketika seseorang telah menentukan goal untuk dirinya maka ia akan memiliki motivasi dan berusaha untuk mencapai goal yang telah dibuatnya. Goal tersebut akan mempengaruhi performasi mereka dalam bekerja.
Kemudian penelitian yang terkait dan telah diteliti yaitu penelitian yang
berjudul “pengaruh kepribadian terhadap self efficacy dan penentuan tujuan
(goal setting) dalam rangka memprediksi kinerja individu” oleh Paula Sinta
Aryani Widyastuti dan Salamah Wahyuni didapatkan kesimpulan bahwa
atau goal setting, disamping pengaruh langsung kemampuan terhadap kinerja. Orientasi tujuan pembelajaran, orientasi kinerja mempengaruhi kinerja melalui pengaruhnya pada self efficacy dan penetapan tujuan. Sementara itu self efficacy mempunyai pengaruh tidak langsung terhadap kinerja melalui pengaruhnya terhadap penentuan tujuan. Jadi, kinerja seseorang akan menjadi lebih baik jika ia mempunyai tujuan yang spesifik dengan demikian apa yang dilakukannya menjadi lebih baik. Hal ini semakin menambah bukti bahwa self efficacy memang memberikan konstribusi yang dapat meningkatkan prestasi kerja agen asuransi.
Adapun penelitian yang terkait sebelumnya yang didapat bahwa goal setting tidak memiliki hubungan secara langsung hal ini bertolak belakang dengan teori yang dinyatakan oleh Locke (1990) bahwa setiap orang akan membuat perhitungan dalam membuat goal ketika seseorang telah menentukan goal untuk dirinya maka ia akan memiliki motivasi dan berusaha untuk mencapai goal yang telah dibuatnya. Artinya bahwa seseorang yang telah memiliki target maka ia akan terus berusaha untuk mencapai targetnya tersebut dan ini otomatis akan meningkatkan prestasi kerja agen tersebut dalam melakukan penjualan.
dan dapat memenuhi target yang telah ditetapkan. Hal ini akan berdampak positif bagi perusahaan di tempat ia bekerja.
5.2. Kesimpulan
Kesimpulan hasil penelitian ini adalah:
3. Terdapat hubungan positif yang signifikan antara self efficacy dan goal
setting dengan prestasi kerja agen asuransi. Dengan demikian semakin tinggi
self efficacy dan goal setting maka semakin tinggi pula prestasi kerjanya.
4. Berdasarkan penelitian, diketahui bahwa secara bersama-sama self efficacy
dan goal setting memberikan pengaruh kepada prestasi kerja agen asuransi
sebesar 15,9%, dan sisanya sebesar 85% berasal dari variabel lain yang tidak
diteliti dalam penelitian ini. Sedangkan sumbangan yang diberikan self
efficacy sebesar 12,9% dan goal setting memberi sumbangan sebesar 3%.
5.3. Saran
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan ini, penulis menyadari
bahwa secara keseluruhan skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan. Dengan
keterbatasan tersebut, penulis mencoba berbagi pengalaman dan memberikan
saran sebagai pertimbangan dalam melakukan penelitian yang terkait yaitu saran
5.3.1. Saran Teoritis
1. Untuk penelitian selanjutnya yang serupa, disarankan agar lebih
memperhatikan item-item pernyataan pada skala, kualitasnya pernyataan
agar dapat lebih mengukur apa yang ingin diukur.
2. Untuk penelitian selanjutnya disarankan untuk menambah jumlah subjek
penelitian agar dapat mendapatkan hasil yang dinginkan.
3. Untuk peneliti yang ingin meneliti judul yang sama disarankan untuk
mengunakan faktor-faktor yang tidak diteliti dalam penelitian ini seperti
iklim organisasi, fasilitas kerja dan sikap. Sehingga nantinya akan
mendapatkan hasil yang baik.
5.3.2. Saran Praktis
Dalam hal praktis, maka penulis memberikan saran sebagai berikut :
1. Untuk para agen sebaiknya setiap agen asuransi diharapkan untuk
memiliki keyakinan diri (self efficacy) dan target yang ingin dicapai oleh
setiap agen asuransi.
2. Untuk perusahaan sebaiknya diadakan pelatihan untuk meningkatkan self
As’ad, M. (1991). Psikologi industri. Yogyakarta: Liberty.
Anastasi. A. (1989). Psikologi Terapan (Penerjemah: Aryatmi Siswonardjono). Jakarta: Penerbit Rajawali.
Anoraga, P. (2006). Psikologi Kerja. Rineka Cipta : Jakarta.
Aamodt, G.M. (1999). Industrial Organizational Psychology: An Applied Approach. Canada: United states.
Azwar syaifuddin.(2003). Penyusunan Skala Psikologi. Jakarta : Pustaka Pelajar.
Bandura, A. (1986). Social learning theory. Englewood Cliffa, New Jersey: Practice-Hall. (1982). Self Efficacy in Changing Society. Cambridge. University press.USA Baron,Robert A & Byrne, Donn., (2005). Psikologi Sosial. Edisi ke-10. Jilid 2.Alih Bahasa :
Ratna Djuwita. Jakarta : Erlangga.
Beach, Dale, S. (1975). Personnel: the management of people at work. 14th. Ed.). New York: McMillan Publishing Co. I nc.
Beck. JR. A. C. and Hillmar, E. D. (1976). Making MBO/R Work. Addison-Wesley.
Davis, K. and Newstrom, J. W. (1989). Human behavior at work (8th Ed.) Singapore: McGraw-Hill Book Company.
Gibson. J. L.Ivancevich, J., and Donnelley, Jr. J. H.(1985). Organization, behavior, structure, and Proceces. (5th. Ed.). Texas: Business Publication Inc.
Grivin, R.W. & Ebert, R.J. (1996). Buseness. Englewood Cliff, new Jrsey : Prentice Hall, Inc.
Guilford, J.P. & Frucher. (1994). Fundamental Statistic in Psychology and education. Tokyo : McGraw-Hill.
Greenberg, J & Baron, R.A. (1993). Behavior In Organizations. New York: McGraw-Hill, Inc.
Hasibuan, M.S.P. (1990). Manajemen sumber daya manusia: dasar kunci keberhasilan. Jakarta: CV Haji Mas Agung.
Hasan, M. Iqbal (2002). Pokok-pokok Materi Metodologi Penelitian & aplikasinya. Jakarta: Ghalia Indonesia.
Jewell & Siegall, M. (1990). Psikologi industri/organisasi modern. Jakarta: Penerbit Arcan. Kuncoro, S.Psi, MM. (2004). Aplikasikomputer psikologi:diktat kuliah dan panduan
