Analisis Keterampilan Kerja Dan Iklim Kerja Terhadap
Kualitas Pelayanan Keperawatan Di Ruang Rawat Inap
RSU. H. Sahudin Kutacane
Agus Pramono
Program Pasca Sarjana
Program Studi Magister Administrasi Dan Kebijakan Kesehatan Universitas Sumatera Utara
Abstrak
Keperawatan memberikan pelayanan di rumah sakit 24 jam dalam sehari, 7 hari selama seminggu, serta mempunyai kontak yang konstan dengan pasien. Oleh karena itu, pelayanan keperawatan di rumah sakit merupakan bagian integral dari pelayanan kesehatan yang mempunyai kontribusi yang sangat menentukan kualitas pelayanan rumah sakit. Sehingga setiap upaya untuk peningkatan pelayanan rumah sakit juga diikuti upaya peningkatan kualitas pelayanan keperawatan. Rendahnya kualitas pelayanan keperawatan di ruangan rawat inap RSU. H. Sahudin Kutacane dipengaruhi oleh keterampilan kerja dan iklim kerja .
Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh perawat berstatus pegawai negeri sipil di ruangan rawat inap RSU H. Sahudin Kutacane dengan masa kerja minimal 2 tahun, tingkat pendidikan Akademi Keperawatan dan Sekolah Perawat Kesehatan. Sedangkan sampel penelitian ini adalah total populasi sebab jumlah populasi hanya 50 orang. Penelitian dilakukan pada tanggal 1 Agustus 2004 sampai 31 Agustus 2004. Rancangan penelitian menggunakan "Cross Sectional Study", dengan menggunakan uji korelasi Spearman pada variabel independen. Variabel independen yaitu keterampilan kerja dan iklim kerja, variabel dependen yaitu kualitas pelayanan keperawatan. Alat pengumpulan data dengan menggunakan kuesioner dan pengamatan langsung kualitas pelayanan keperawatan di ruangan rawat inap dengan menggunakan daftar tilik.
Berdasarkan uji statistik dengan korelasi Spearman diperoleh hubungan yang bermakna antara keterampilan kerja dengan kualitas pelayanan keperawatan (r=0,688**) dan iklim kerja dengan kualitas pelayanan keperawatan di ruangan rawat inap RSU.H. Sahudin Kutacane (r =0,371 **).
Kata kunci: Keterampilan Kerja - Iklim Kerja - Kualitas Pelayanan Keperawatan
