HUBUNGAN ANTARA KELELAHAN KERJA DENGAN PERSEPSI TINGKAT PELAYANAN PADA PERAWAT Hubungan Antara Kelelahan Kerja Dengan Persepsi Tingkat Pelayanan Pada Perawat Bagian Rawat Inap Di Rumah Sakit Umum PKU Muhammadiyah Delanggu.

HUBUNGAN ANTARA KELELAHAN KERJA DENGAN PERSEPSI TINGKAT PELAYANAN PADA PERAWAT

BAGIAN RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT UMUM PKU MUHAMMADIYAH DELANGGU

Skripsi ini Disusun Guna Memenuhi Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Ijazah S1

Disusun Oleh :

LITA EKA KUMALASARI J410120041

PROGRAM STUDI KESEHATAN MASYARAKAT FAKULTAS ILMU KESEHATAN

ABSTRAK

LITA EKA KUMALASARI . J410 120 041

HUBUNGAN ANTARA KELELAHAN KERJA DENGAN PERSEPSI TINGKAT PELAYANAN PADA PERAWAT BAGIAN RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT UMUM PKU MUHAMMADIYAH DELANGGU

xv+52+30

Kelelahan adalah suatu mekanisme perlindungan tubuh agar dapat terhindar dari kerusakan lebih lanjut sehingga terjadi pemulihan setelah istirahat. Kelelahan kerja sering dijumpai ditempat kerja dan hampir setiap hari dikeluhkan oleh para pekerja pada tiap unit kerja, tak terkecuali perawat. Kelelahan kerja akan berdampakpada salah satunya kondisi psikologis perawat.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan kelelahan kerja dengan persepsi tingkat pelayanan pada perawat bagian rawat inap di RSU PKU Muhammadiyah Delanggu. Metode penelitian ini menggunakan desain penelitian analitik observasional dengan pendekatan cross sectional. Subjek penelitian sebanyak 62 perawat dengan menggunakan exhaustive sampling. Pengukuran kelelahan kerja menggunakan kuesioner KAUPKK dan persepsi tingkat pelayanan pada perawat meggunakan kuesioner yang diambil dari penelitian terdahulu. Analisis data menggunakan uji statistik Spearman Rank. Hasil uji statistik untuk hubungan kelelahan kerja dengan persepsi tingkat pelayanan pada perawat diperoleh nilai p=0,000. Kesimpulan dari penelitian ini menyatakan ada hubungan antara kelelahan kerja dengan persepsi tingkat pelayanan pada perawat pada perawat bagian rawat inap di RSU PKU Muhammadiyah Delanggu.

Kata kunci : kelelahan kerja, persepsi tingkat pelayanan, perawat Kepustakaan : 37, 1995 – 2016

Surakarta, 10 April 2017 Mengetahui,

Ketua Program Studi Kesehatan Masyarakat

Pembimbing

Dwi Astuti, SKM., M.Kes NIK. 756

LITA EKA KUMALASARI . J 410 120 041

The Correlation Between of Work fatigue with Perception of the Level of Service in Nurses of Inpatient Care Facility at RSU PKU Muhammadiyah Delanggu ABSTRACT

Fatigue is a mechanism of body protection in order to avoid any further damage in order to recover the body after had a rest. Usually, the fatigue can be found by the complained of the workers in each work unit, including nurses. Work fatigue will impact one’s psychological condition of nurses. This research had aim to know the correlation between of work fatigue with perception of the level of service in nurse of inpatient care facility at RSU PKU Muhammadiyah Delanggu. This research method research design analytic observational with cross sectional design. Subject of the study were 62 nurses using exhaustive sampling.

Measurement of work fatigue using a KAUPKK questionnaire and perception of

the level of service in nurse by using a questionnaire taken from previous

research. Data analysis using test statistics Spearman Rank. Statistical test results

for work fatigue with perception of the level of service in nurse of medical ward with the value of p = 0.000. The conclusion of this study stated there is a relation

between work fatigue with perception of the level of service in nurse of inpatient

care facility at RSU PKU Muhammadiyah Delanggu.

ii

HUBUNGAN ANTARA KELELAHAN KERJA DENGAN PERSEPSI TINGKAT PELAYANAN PADA PERAWAT

BAGIAN RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT UMUM PKU MUHAMMADIYAH DELANGGU

Skripsi ini Disusun Guna Memenuhi Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Ijazah S1

Disusun Oleh :

LITA EKA KUMALASARI J410120041

PROGRAM STUDI KESEHATAN MASYARAKAT FAKULTAS ILMU KESEHATAN

iii

HALAMAN PERSETUJUAN

Skripsi dengan judul:

HUBUNGAN ANTARA KELELAHAN KERJA DENGAN PERSEPSI TINGKAT PELAYANAN PADA PERAWAT BAGIAN RAWAT INAP DI RSU PKU MUHAMMADIYAH DELANGGU

Disusun Oleh : Lita Eka Kumalasari NIM : J 410 120 041

Telah kami setujui untuk dipertahankan di hadapan Tim Penguji Skripsi Program Studi Kesehatan Masyarakat Fak ultas Ilmu Kesehatan Universitas Muhammadiyah Surakarta.

Surakarta, 18 Maret 2017

Pembimbing I

HALAMAN PENGESAHAN

Skripsi dengan judul:

HUBUNGAN ANTARA KELELAHAN KERJA DENGAN PERSEPSI TINGKAT PELAYANAN PADA PERAWAT BAGIAN RAWAT INAP DI RSU PKU MUHAMMADIYAH DELANGGU

Disusun Oleh : Lita Eka Kumalasari NIM : J 410 120 041

Telah dipertahankan di hadapan Tim Penguji Skripsi Program Studi Kesehatan Masyarakat Fakultas Ilmu Kesehatan Universitas Muhammadiyah Surakarta pada tanggal 25 Maret 2017 dan telah diperbaiki sesuai dengan masukan Tim Penguji.

Surakarta, 10 April 2017

Ketua Penguji : Kusuma Estu W, SKM.,M.Kes (...) Anggota Penguji I : Dwi Astuti, SKM., M.Kes (...) Anggota Penguji II : Sri Darnoto, SKM., MPH (...)

Mengesahkan, Dekan

Fakultas Ilmu Kesehatan

Universitas Muhammadiyah Surakarta

v

PERNYATAAN

Dengan ini saya menyatakan bahwa skripsi ini adalah hasil pekerjaan saya sendiri dan di dalamnya tidak terdapat karya yang pernah diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan di suatu perguruan tinggi dan lembaga pendidikan lainnya. Pengetahuan yang diperoleh dari hasil penerbitan maupun yang belum/tidak diterbitkan sumbernya dijelaskan di dalam tulisan dan daftar pustaka.

Surakarta, 10 April 2017

vi BIODATA

Nama : Lita Eka Kumalasari Tempat/Tanggal Lahir : Ponorogo, 5 Juli 1994 Jenis Kelamin : Perempuan

Agama : Islam

Email : litaekakumalasari@gmail.com

Alamat : RT 03 RW 01 Desa Nambangrejo Kecamatan Sukorejo Kabupaten Ponorogo

Riwayat Pendidikan : 1. Lulus TK Aisyah tahun 2000

2. Lulus SDN 02 Nambangrejo tahun 2006 3. Lulus SMP Negeri 6 Ponorogo tahun 2009 4. Lulus SMA Negeri 1 Badegan tahun 2012

vii

MOTTO DAN PERSEMBAHAN

”waashbiruu innallaha ma’ash-shaabiriina”

“Dan bersabarlah kalian, sesungguhnya Allah bersama orang-orang yang sabar”

(QS. Al-Anfal [8]: 46)

Skripsi ini saya persembahkan untuk: “Bapak dan Ibu yang telah membiayai

viii

KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum Wr.Wb

Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT karena berkat rahmat dan karunia-Nya penulis dapat menyelesaikan penyusunan skripsi ini sesuai dengan harapan. Judul yang penulis ajukan adalah “Hubungan Antara Kelelahan Kerja dengan Persepsi Tingkat Pelayanan pada Perawat Bagian Rawat Inap di Rumah Sakit Umum PKU Muhammadiyah Delanggu”. Skripsi ini disusun guna memenuhi salah satu syarat untuk untuk memperoleh Ijazah S1 bidang Kesehatan Masyarakat.

Dalam skripsi ini, penulis menyadari bahwa keberhasilan penulisan skripsi ini tidak terlepas dari bantuan, bimbingan, serta dukungan dari barbagai pihak baik langsung maupun tidak langsung. Oleh karena itu, dengan segala kerendahan hati perkenankan penulis menyampaikan terima kasih kepada:

1. Dr. Suwaji, M.Kes selaku Dekan Fakultas Ilmu Kesehatan Universitas Muhammadiyah Surakarta.

2. Dwi Astuti, SKM., M.Kes selaku Ketua Program Studi Kesehatan Masyarakat Universitas Muhammadiyah Surakarta.

3. Kusuma Estu W, SKM., M.Kes selaku Pembimbing yang telah memberikan bimbingan, masukan, dan pengarahan kepada penulis selama penyusunan skripsi.

ix

5. Kedua orang tua saya, Bapak dan Ibu yang selalu mendoakan, mendukung, dan memberikan yang terbaik demi kelancaran dan keberhasilan setiap proses dalam menuntut ilmu.

6. Sidiq Kurniawan yang telah memberikan waktu, dukungan, dan semangat pada penulis.

7. Sahabat tersayang Apriliana, Indah, Avyda, Novita, Attin, N.D. Maysyaroh, Cindy, Sulastri, Riska, Riya, Desi, Yesi, Nunung yang selalu memberikan semangat dan dukungan pada penulis.

8. Teman-teman Program Studi Kesehatan Masyarakat Fakultas Ilmu Kesehatan Universitas Muhammadiyah Surakarta, khususnya Angkatan 2012 yang tidak dapat disebutkan satu persatu.

9. Semua pihak yang turut membantu kelancaran penyusunan proposal skripsi yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu, semoga amal baik yang telah diberikan senantiasa mandapatkan ridho Allah SWT.

Penulis telah berusaha semaksimal mungkin dalam penyusunan skripsi ini. Semoga skripsi ini dapat bermanfaat terutama bagi penulis serta bagi pihak yang membutuhkan.

Wassalamu’alaikum Wr.Wb

Surakarta, 10 April 2017

x

PERNYATAAN PERSETUJUAN ... iii

PERNYATAAN PENGESAHAN ... iv

PERNYATAAN KEASLIAN PENELITIAN ... v

BIODATA ... vi

BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang ... 1

B. Rumusan Masalah ... 3

C. Tujuan Penelitian ... 4

D. Manfaat Penelitian ... 4

BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Kelelahan Kerja ... 6

1. Pengertian Kelelahan ... 6

2. Proses Terjadinya Kelelahan ... 7

3. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kelelahan ... 8

4. Gejala Kelelahan ... 13

5. Dampak Kelelahan Kerja ... 14

6. Pengukuran Kelelahan ... 14

7. Cara Mengatasi Kelelahan ... 17

B. Pelayanan Kesehatan Rawat Inap ... 18

1. Pelayanan Keperawatan ... 18

2. Pelayanan Rawat Inap ... 22

3. Persepsi Perawat Terhadap Pelayanan Keperawatan Bermutu ... 23

C. Kerangka Teori ... 24

D. Kerangka Konsep ... 25

E. Hipotesis Penelitian ... 25

BAB III METODE PENELLITIAN A. Jenis dan Rancangan Penelitian ... 26

xi

D. Variabel Penelitian ... 29

E. Definisi Operasional Variabel ... 29

F. Metode Pengumpulan Data ... 30

1. Jenis Data ... 30

2. Sumber Data ... 31

3. Teknik Pengumpulan Data ... 31

G. Langkah-langkah Penelitian ... 33

1. Tahap Pra Penelitian ... 33

BAB IV HASIL PENELITIAN A. Gambaran Lokasi Penelitian ... 37

B. Karakteristik Responden ... 39

C. Analisis Univariat ... 40

D. Hasil Analisis Bivariat ... 41

BAB V PEMBAHASAN Hubungan Bermakna Antara Kelelahan Kerja dengan Produktivitas Kerja Pada Perawat Bagian Rawat Inap di RSU PKU Muhammadiyah Delanggu ... 44

BAB VI SIMPULAN DAN SARAN A. Simpulan ... 51

B. Saran ... 52 DAFTAR PUSTAKA

xii

DAFTAR TABEL

Tabel Halaman

1. Klasifikasi Tingkat dan Kategori Kelelahan Subjektif

Berdasarkan Total Skor Individu ... 17 2. Distribusi Frekuensi Karakteristik Responden pada Perawat

Bagian Rawat Inap di Rumah Sakit Umum PKU Muhammadiyah

Delanggu ... 39 3. Distribusi Frekuensi Tingkat Kelelahan Kerja dan Persepsi

Tingkat Pelayanan pada Perawat Bagian Rawat Inap di Rumah

Sakit Umum PKU Muhammadiyah Delanggu ... 40 4. Hasil Uji Normalitas Data ... 41 5. Hasil Tabulasi Silang Kelelahan Kerja dengan Persepsi Tingkat

Pelayanan Pada Perawat Bagian Rawat Inap di RSU PKU

xiii

DAFTAR GAMBAR

Gambar Halaman

xiv

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran

1. Surat Izin Penelitian

2. Surat Keterangan Selesai Penelitian 3. Formulir Persetujuan Menjadi Responden 4. Kuesioner Keluhan Subyektif Kelelahan Kerja 5. Kuesioner Persepsi Tingkat Pelayanan pada Perawat 6. Hasil Penelitian

xv

DAFTAR SINGKATAN

CNA : Canadian Nursery Association

Depkes RI : Departemen Kesehatan Republik Indonesia

ICU : Intensive Care Unit

IGD : Instalasi Gawat Darurat IMT : Indeks Massa Tubuh

IPTEK : Ilmu Pengetahuan dan Teknologi Kepmenkes : Keputusan Menteri Kesehatan

KAUPKK : Kuesioner Alat Ukur Perasaan Kelelahan Kerja K3 : Keselamatan Kesehatan Kerja

KIA : Kesehatan Ibu dan Anak KB : Keluarga Berencana

IVA : Inspeksi Visual dengan Asam Asetat PAK : Penyakit Akibat Kerja

PKU : Pusat Kesehatan Umum RSU : Rumah Sakit Umum RSUP : Rumah Sakit Umum Pusat