Analisis Perilaku konsumen Terhadap Pelayanan Yang Diberikan Oleh Petugas PT. Askes (Persero) Cabang Utama Medan.
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
Perhitungan kesenjangan antara harapan pelanggan terhadap kenyataan pelayanan yang dirasakan oleh pelanggan menggunakan persamaan 3, 4, 5, 6 dan 7. Analisis gap 5
Evaluasi terhadap kualitas pelayanan PT Askes (Persero) dapat dilakukan dengan menggunakan lima dimensi kualitas yang terdiri dari keandalan layanan Askes (realibility),
Perhitungan kesenjangan antara harapan pelanggan terhadap kenyataan pelayanan yang dirasakan oleh pelanggan menggunakan persamaan 3, 4, 5, 6 dan 7. Analisis gap 5
Awalnya pelanggan memiliki harapan yang sangat sederhana dan sementara dibenaknya yang bersifat biasa dengan standar yang umum yang banyak diberikan perusahaan
Dari data di atas, lebih banyak responden yang memilih setuju (S).Hal ini menunjukkan bahwa penilian responden terhadap keramahan, kesopanan yang diberikan oleh karyawan
Konsumen dan Pelayanan Prima .Yogyakarta:Penerbit Gava Media.. Kotler, Philip dan Kevin
Dalam rangka penelitian tentang Pegadaian, penulis mengharapkan bantuan darinasabah Pegadaian untuk membantu penulis mengumpulkan data- data yang dibutuhkan sebagai
Harapan atau kebutuhan pelanggan (nasabah) merupakan nilai yang diharapkan atau diperkirakan pelanggan(nasabah) serta merupakan tingkat kepuasan pelanggan (nasabah) terhadap
