LOCAL E-GOVERMENT : SISTEM PELAYANAN NON PERIZINAN DI KELURAHAN BERBASIS MOBILE WEB

(1)

Seminar Nasional Teknologi Informasi 2015zyxwvutsrqponmlkjihgfedcbaZYXWVUTSRQPONMLKJIHGFEDCBA

LOCAL E-GOVERNMENT:

SISTEM PELAYANAN NON

PERIZINAN

zyxwvutsrqponmlkjihgfedcbaZYXWVUTSRQPONMLKJIHGFEDCBA

DI

KELU&t\HAN

BERBASIS

MOBILE

WEB

Bintang Ahmadias AlogatamaYani :'\urhadryani21

t)2)I1mu Komputer, FMIPA Institut Pertanian Bogor Bogor, lndonesia

email: l)[email protected]_{[email protected]}

ABSTRACT

Esgovemment is the use of information technology to improve public services in government. While local e-government (Local e-Gov) is an e-e-government at the local level, in lndonesia are in the districts and villages. Information technologies such as mobile is increasing its use among the public, inc/uding lower levels of society, so that the use of mobile for public: service is possible. This paper presents a prototype development of local e-gov systems in the mobile-based web. One of the public services at the local level that demand a certificate which is currently in general are still done manually. Society must sign on RT. RW and villages so u takes a relatively takezyxwvutsrqponmlkjihgfedcbaZYXWVUTSRQPONMLKJIHGFEDCBA10l1gtime. In this prototype the public register online, .validation is perform ed by RT and RW done online, (/

ceruficate can be printed and downloaded via mobile.

Key words

lndonesia, Kelurahan, Kecamatan, RT, RW, Local

e-government, pelayanan publik,zyxwvutsrqponmlkjihgfedcbaZYXWVUTSRQPONMLKJIHGFEDCBA

I.Pendahuluan

Teknologi informasi dan komunikasi (TIK) telah

memberikan pengaruh besar bagi kehidupan umat

manusia. Perkembangan TIK membuat hal yang rumit

menjadi lebih sederhana. termasuk sektor pelayanan

publik. Penggunaan perangkat TIK dalam penerapan

pelayanan publik di pemerintahan disebut e-government.

E-govemment menawarkan akses yang 24 jam kapanpun

dan dimanapun pengguna berada. E-govemment juga

dapat membuat pelayanan publik menjadi lebih efisien

dikarenakan pelayanan tidak harus melibatkan tatap muka

secara langsung [I

J.

Inisiatif e-governrnent sebenamya sudah diperkenalkan

sejak :!OOI melalui Inpres No. 6/2001 yang menyatakan

bahwa aparat pemerintah harus menggunakan TIK untuk

mendukung good governance dan mempercepat proses

demokrasi

PJ.

Namun, implementasi e-government di

lndonesia ternyata masih dalam tahap awal.

Pengembangan e-government di lndonesia dilaksanakan

melalui .:1 (empat) tingkatan yaitu: tingkat persiapan.

tingkat pematangan. tingkat pemantapan. dan tingkat

pemanfaatan [3J Berdasarkan survei yang dilakukan

Persatuan Bangsa Bangsa (PBB) melalui L-g,o\ernment

Development Index (EGDI) 20 l-l yang merupakan ukuran

keberhasilan penerapan teknologi informasi pada sektor

pemerintah, lndonesia masuk kedalam negJra middle

EGOI. Indonesia masih kalah dcngan negara tetangga

Malaysia yang telah tergolong negara 11Igh U.i DI atau

bahkan Singapura yang tergolong negara n'/T 1/1.-.;11UiD/.

l lal tersebut dikarenakan penerapan tahap transaction di

situs online pelayanan publik di lndonesia masih rendah

[-lJ

Paper ini mengambil salah satu kasus pencrapan

.'-,~ ()n 'rn llle lll di level lokal Kota Bogor.Berdasarkan

Peraturan Walikota Bogor No. 16 Tahun 201·t pelayanan

di kota Bogor terdiri atas 2 jenis yaitu. pelayanan perizinan

dan non perizinan [5J. Selama ini proses pelayanan

terutama pada tingkat kelurahan masih dilakukan secara

manual. Secara manual yaitu pemohon pclayan an harus

mendatangi ketua R T. dan ketua R \\' untuk mendapatkan

"urat pengantar sebelum dapat memproscsn , a di kantor

kelurahan. Dcngan penerapan ,· -,l.:",· ,"'I//lllIl/ .lih.irapk.m

d.rpat mendukung proses pela: anan : ,111:'; m.mua] jauh

lcl-ih efektif dan: ang sekarang.

Pcnclni.m terkait /"c;1I ,'-,l.:(}\· ,'rllll1,"lI di Kot.i 1l"gI1r

JJI.lk IIkan olch barokah dan '\urhadn .1111 1211j.~l.

mengembangkan sistem informasi pel;\\ anan publik

lk-ngan S\15 gate\\ay untuk pcla: an an urus.m illn lIsaha

I11JlIstn ,11 Badan Perizinan Terpadu (BPl) BIlg\lr.~I~t;:1l1

tersebut membuat pemohon dapat melakukan l'eTlllllhnnan

iZiI1 industri secara online. dan mcncctahui qatll~

pcnnohonanuy a melalui layanan S\lS ga!c\\;l:' [hjl.alu,

pcncluian tersebut dikcmbanukan olch \\;1111111,1 dan

'\ urhadry ani (2014) dcngan menggunakan kpll'q'

clcctn mu: Customer Rclationshu, .\/;//lt/,I..'I'III< · 1 /1 (;:CJ{\l L

dan mengevaluasi kualitas sistem Sur: a dan ~udllt

pandang kepuasan pengguna dcngan menggulLlh.an knn--ef

(2)

r

fzyxwvutsrqponmlkjihgfedcbaZYXWVUTSRQPONMLKJIHGFEDCBA

(SUMI).Pengembangan sistem dengan eeRM tersebut diharapkan dapat meningkatkan kualitas pelayanan permohonan perizinan di. BPT Bogor [7J.Penelitian berikutnya Widyaningsih (2014), mengembangkan sistem informasi manajemen Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PA TEN) yang meliputi pelayanan non perizinan untuk Kantor Kelurahan dan Kecamatan Jagakarsa.Sistem PATEN tersebut menyediakan fungsi-fungsi seperti registrasi pelayanan, pencatatan, penyimpanan data, pencarian data, dan pelaporan pelayanan non perizinan. Namun pada sistem yang dikembangkan ini masih terdapat modul-modul yang masih manual seperti pemohon masih harus mendatangi ketua RT, dan ketua RW untuk mendapatkan surat pengantar[8]. Untuk itu pada kali ini dikembangkan sebuah sistem pelayanan publik di Kelurahan Kencana dimana semua modul dari validasi ketua RT, validasi ketua RW sampai pencetakan surat dilakukan secara online dengan tampilan yang dikhusukan untuk perangkat mobile. Seiring berkembangnya penggunaan perangkat mobile, di Australia pada tahun 2013 telah dikembangkan mobile roadmapsebagai sarana yang menjembatani pemerintah, dan masyarakat yang diluncurkan oleh Departemen Keuangan dan Deregulasi (Department of Finance and Deregulation, www.finance.gov.au). Sedangkan di lndonesia. Kantor Pertanahan Kota Surabaya 1\ meluncurkan aplikasi BPN Go Mobile tahun 2012

(www.bpn.gc.idj.Melalui aplikasi ini masyarakat dapa! memperoleh informasi mengenai persyaratan dan biaya layanan. serta informasi permohonan lainnya.

Seiring dengan hal tersebut, survei yang dilakukan Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet lndonesia (APJII) tahun 2012 menunjukan bahwa terdapat 273.000 pengguna internet di Kota Bogor atau sebanding dengan 26,3% dari total keseluruhan penduduk [9]. Hal tersebut membuat pelayanan publik yang berbasiskan mobile di Kota Bogor memiliki potensi yang besar. Dari segi kepraktisan perangkat mobile lebih murah, ringan, dan dapat dibawa kernanapun.Selain itu, perangkat mobile kini telah dimiliki sebagian besar lapisan masyarakat dari kalangan atas sampai kalangan bawah.

Paper ini menjelaskan mengenai pengembangan Sistem Pelayanan Publik Kota Bogor. Kelurahan Kencana berbasismobile webyaitu merupakan aplikasi yang diakses menggunakan browser mobile dengan design yang menyesuaikan dengan keterbatasan perangkat mobile Sistem ini diharapkan memudahkan penduduk untuk melakukan permohonan. dan memudahkan perangkat RT. RW. beserta kelurahan dalarn melayani permohonan dengan menggunakan perangkatmohile.

82

2.

zyxwvutsrqponmlkjihgfedcbaZYXWVUTSRQPONMLKJIHGFEDCBAMetodezyxwvutsrqponmlkjihgfedcbaZYXWVUTSRQPONMLKJIHGFEDCBAS D L C

Metode yang digunakan dalam pengembangan sistem ini menggunakan SDLCyang terdiri dari investigation. analysis.implementation, design, danmaintenance [10].

Maintenance

Tahap ini bertujuan untuk memahami mengapa sistem harus dibangun, dan dilakukan suatu studi kelayakan terhadap sistem yang akan dibangun. Studi kelayakan yang menjadi fokus dalam pembangunan sistem kali ini adalah kelayakan teknis, dan studi kelayakan faktor manusia. Studi kelayakan teknis mengkaji ketersediaan hardware, software, perangkat lainnya untuk mengoperasikan sistem yang sudah jadi nantinya. Studi kelayakan faktor manusia mengkaji kesiapan enduser yang akan mengoperasikan sistem yang akan dibangun.

Analysis

Tahap ini bertujuan untuk mendefinisikan kebutuhan pengguna (User requirement/Uk) yang akan dibangun, lalu dimodelkan dengan use case diagram dan class diagram. Hal tersebut dilakukan dengan cara memperoleh informasi dari stakeholder yang terkait, dan menganalisa sistem proses bisnis yang telah berjalan untuk dilakukan perbaikan untuk membuat konsep sistem yang akan dibangun._,

Design

Design bertujuan untuk menentukan bagaimana sistem akan beroperasi. Dilakukan perancangan spesifikasi database (entity relationship diagram), tahapan-tahapan yang akan tiap program lakukan (sequence diagram) dan perancangan antarmuka.

lmplementation

Merupakan tahap pembangunan sistem berlangsung yang dilakukan dengan menerjemahkan kebutuhan sistem ke dalam bahasa pemrograman. Dilakukan juga pengujian

terhadap sistem untuk kemudian ditemukan

kekurangannya untuk dapat diperbaiki.

Maintenance

Tahap ini merupakan akhir dari tahapan SDLC Dilakukan suatu monitoring, evaluasi, dan modifikasi terhadap sistem sesuai kebutuhan. Paper ini dilakukan

sampai tahap implementasi belum pada tahap

(3)

3. Hasil Percobaan

Hasil pengembangan sistem adalah sebagai berikut.

Investigation

Informasi dan data-data lainnya yang dikumpulkan pada tahap ini yaitu form-form pelayanan, dan Peraturan Pemerintah Kota Bogor, beserta tata naskah dinas. Terdapat 16 jenis pelayanan di tingkat kelurahan Kota BogorBerdasarkan informasi tersebut, didapatkan bahwa p'roses pelayanan membutuhkan terkesan tidak efektif

dikarenakan pemohon harus mendatangi

11'

_,-)

M9r.glln,l,.Og* I< 1zyxwvutsrqponmlkjihgfedcbaZYXWVUTSRQPONMLKJIHGFEDCBA

menlciaskan parmcnunnn

Pemohon

\

_\

\

Pltmot\c" Oiltarg \

k~ ~cJfllor • tt.f!h)r;\t-;tr r;nluk

'"I;!I1(J~mbtl sur at

~I;lyaflar. yar.g I~ah d~ilIISii:'1

kepala t(elurahanzyxwvutsrqponmlkjihgfedcbaZYXWVUTSRQPONMLKJIHGFEDCBA

( i )

\_\.

\

ii

B2

mengunjungiketua RT, dan ketua RW idahulu untuk dapat memproses permohonan ke tingkat kelurahan. Untuk itu dibutuhkan suatu sistem dimana pemohon tidak harus mendatangi ketua RT, dan ketua RW terlebih dahulu untuk memproses permohonannya. Berikut proses pelayanan pada kelurahan di Kota Bogor dapat dilihat pada Gambar

I.

Selain itu dari studi kelayakan teknis, dan faktor manusia didapatkan bahwa di Kelurahan Kencana terdapat 3 perangkat komputer, modem internet, beserta sebuah printer, dan terdapat pegawai kelurahan yang sudah terbiasa menggunakan perangkat komputer. Sehingga diasumsikan bahwa sistem dapat diimplementasikan.

Kelua RT

V.,ItO"~cara IN,u.'",'ck ~nv\lsltar "",at

pefl~)artCf,rJo(I

P~.'bal H1 & RW II..lcang noak

'6'H'"JoeolflzyxwvutsrqponmlkjihgfedcbaZYXWVUTSRQPONMLKJIHGFEDCBAji.,lam

::;.ehlfl~y~J"'''"

m'~Il ...f'l(lilprose s

Pegawai Valrflil!'ol ;laln

Kelurahan p.JrtIUUllk m'·'·'J'""'"

".fl"~rgki\p;ln

1"· ~')'.d.II.1I1 f}('~I ','I',III,I·I;J",.'Hlan

h.mlJ\"'~,dll IlIe )'~"9 .1k•."tn

mt!II~NiU· 'q~I.1 h.ll.nt ••~"e~(:-'l.J•.•r

'~9"'''-'~·U

I-<elurdh •••r

,

Kepala Kelur"han

r,4,·"'.u.""

pf!'nanddl.tllgdf!~trl

.

[image:3.605.62.464.245.551.2]

!\l.,.lt· lfJgahs.'~

Gambar .1 Alur pelayanan pub hkIWI1penzman drtingkat kelurahan.

pemohon mengunjungi RT. RW dan kelurahan sehmgga memerlukan waktu yang lama

A nalysis

Konsep proses bisnis sistem yang baru yang terdapat dalam Gambar 3 pemohon tidak perlu mendatangi ketua RT. ketua RW. dan kantor kelurahan. Pemohon hanya perlu mengisi informasi melalui aplikasi mobile dan pada

akhimya mendapatkan notifikasi email ketika prosc permohonan telah selesai.

Gambar 2dan Tabel I berturut-turut menunjukkan User requirement (UR) dan /1St! casediagram 5chJP:

representasi kebutuhan sistem. Gambar 4 merupakan cl,» \ diagramyang terdiri dari 5 classyaitu class pcgaw .11.

(4)

r

~ ~

~zyxwvutsrqponmlkjihgfedcbaZYXWVUTSRQPONMLKJIHGFEDCBA

Seminar Nasional Teknologi Informasi 2015 _B2

PemOhon

Perangkat

~

,.-...

u...-

mO/JUe

v- ....

_{\4IIOad Nft."} zyxwvutsrqponmlkjihgfedcbaZYXWVUTSRQPONMLKJIHGFEDCBA

KetuazyxwvutsrqponmlkjihgfedcbaZYXWVUTSRQPONMLKJIHGFEDCBAR T I

RWzyxwvutsrqponmlkjihgfedcbaZYXWVUTSRQPONMLKJIHGFEDCBA

?

.~",-

'--'

1.09·--tf \, /.-, Va-=a"

~~~. ~.~"

Admin

(3)

0

Kepala

KeI"ahan Kelurahan

Cetak "",atzyxwvutsrqponmlkjihgfedcbaZYXWVUTSRQPONMLKJIHGFEDCBA

~ !

4J

L O I "

...•..•...

Va-Sa$'

't'fmonon.nzyxwvutsrqponmlkjihgfedcbaZYXWVUTSRQPONMLKJIHGFEDCBA

K a n to r

0T~.le.n

...

Kelurahan QI"'ngen

Pemohon NIW\9 ke t.lntot

~~I.tIan"..""I"nbII$U'.

1le1"'...gn,~lt'If,h

[image:4.602.141.453.132.376.2]

" •..•.•.,." ke+ufah-"

Gambar 22 Arsitektur local e-government untuk proses pelayanan non perizinan surat keterangan di tingkat kelurahan

1--'

I

Pemohon

«Include»:---~

,/~

/ eR UDdata penduduk

;' /

Ketua RT

~----/

Ketua RW

[image:4.602.57.516.398.727.2]

(5)

[image:5.612.49.551.128.741.2]

· Seminar Nasional Teknologi Informasi 20zyxwvutsrqponmlkjihgfedcbaZYXWVUTSRQPONMLKJIHGFEDCBAJ5zyxwvutsrqponmlkjihgfedcbaZYXWVUTSRQPONMLKJIHGFEDCBA8 2zyxwvutsrqponmlkjihgfedcbaZYXWVUTSRQPONMLKJIHGFEDCBA

Tabel IUser Requirement

Keterangan

Kode Requirement

URII Menyimpan laporan pelayanan RT

LRI2 Mcn) impan laporan pelayanan RW

L'R13 Mencetak laporanI pelayanan kelurahan

URI~ l.ogtn

Kode Requirement

UROI Mengisi form permohonan

UR02 Trackingpelayanan

UR03 Mehhat informasi pelayanan UR04 Validasi permohonan RT UROS Validasi permohonan RW UR06 Validasi permohonan kelurahan penduduk UR07 CRUDdata penduduk UROS CRUD informasi

pelayanan UR09 Mencetak surat

keterangan

URIO Melihai daftar

permohonanzyxwvutsrqponmlkjihgfedcbaZYXWVUTSRQPONMLKJIHGFEDCBA

L ,..nduduk

!-I\I'" varchl,

I

-n.arna v.reh"

1

·,.nIt._•.•••mn ••wrn

·I.,.".,.t lah, .arcn.r

·'angg ••- lah., O.te

1. ·•••mM-Ylirc:h.r ·11 ••rcnar

rw .,.,char

l· perttl'MMfl enum

-ege"" en"", -pekelJ8an !fareM,

no_klp 'I8lc;t\ar ·_ewlJlg""'9afa.,:l

I ""...

I

I...nIo:..:..,....,. •••••..•., <1>"'

k

Pemohon melakukan pengisian informasi informasi dan upload berkas melalui sistem

Pemohon melakukan tracking permohonan mereka dengan cara memasukkan id permohonan. Pemohon dapat melihat seluruh informasi pelayanan.

Ketua RT dapat melakukan validasi permohonan sebagai pengganti sebagai pengganti surat pengantar RT.

Kelurahan dapat melakukan validasi permohonan sebagai pertanda bahwa surat keterangan yang diinginkan oleh pemohon sudah dapat diambil.

Admin kelurahan dapat melakukan validasi permohonan.

URI5 Mengarsip berkas surat keterangan

Adrnin kelurahan dapat melakukan proses CRUD data penduduk Admin kelurahan dapat melakukan proses CRUD informasi pelayanan Admin kelurahan mencetak surat keterangan berdasarkan permohonan yang diajukan oleh pemohon.

Admin kelurahan dapat melihat seluruh permohonan yang sedang diajukan saat ini.

Keterangan

Admin RT dapat menyimpan laporan pelayanan yang sudah maupun belum divahdasi dalam bentuk file PDF.

Adrnin RW dapatmenyimpan laporan pelayanan yang sudah maupun belum divalidasi dalam bentuk tile PDF.

Admin kelurahan dapat mencetak laporan pelayanan yang sudah maupun belum divalidasi setelah

diconvert dalam bentuk file PDF

Admin kelurahan. .ketua RT. dan ketua RW melakukan login untuk dapat melakukan masing-masing fungsinya.

Admin kelurahan dapat melakukan penyimpanan file hasil scan surat keterangan yang telah

ditandatangani kepala kelurahan

Ini.

sistem. Ditentukan terdapat 19 class didalam sistem

I-Idpermohonan lIarch"

! dtl.,1 U"klng

1",d_permohOl"lan Vlllehar

,"OJII. vitfchar

· erna,' valct\ar

·SllIlus_ vattdas enum

'gelU ..----1

sur ••

I upor.n -1

'-,eno•.permohonan .n~

~.'Ial~ _v.lId.tt ."um j

LS 6. 6

-Id_permohonan '1.rth.r

.",_ "arch"

berkas. 1Ir;Ip ••••reh.r

" 1·b4r'.k.S=kk yar",.,

~IU _pennOhOn.n Datri

l-oelO 1

•

·.,.,..1 'Iarch.r

..- ~_ktp .•.•rch.'

~. kk v.reha' nfo~onan v.reh.r

ya""'" RT

· ,gtUl_ Yaidaso _f1-~

· cNt_sur;t()l

'ceblk __' __ 0 a"f!I'

••••••• 0(1 .

[image:5.612.325.564.130.361.2]

(6)

inarNasional Teknologi Informasi 2015zyxwvutsrqponmlkjihgfedcbaZYXWVUTSRQPONMLKJIHGFEDCBA

D esignzyxwvutsrqponmlkjihgfedcbaZYXWVUTSRQPONMLKJIHGFEDCBA

Dilakukan design terhadap spesifikasi database. apa yang akan tiap program lakukan dan antarmuka. Spesifikasi database digambarkan melalui perancangan

"""nzyxwvutsrqponmlkjihgfedcbaZYXWVUTSRQPONMLKJIHGFEDCBA

ket_befum_metTlI~kj_

,um,,, ••.elJ)enghas.1arI_ttdall_,

...•

B2

entity relationship diagram (ERD). Terdapat II entitas yang digunakan dalam ERD(Gambar 5). Rancangan antar muka disajikan pada 6Gambar II, 12, dan Gambar 13.

...

i

....1-- __zyxwvutsrqponmlkjihgfedcbaZYXWVUTSRQPONMLKJIHGFEDCBA

k e t_ b e fp e ro ia n

Gambar :'E t/flfy Relationship Diagram

~';;;"I

~

Gambar (, Rancang.an antarmuka pengisian data permohonan (URO I)

Gambar 12 Rancangan antarmuka daftar permohonan kelurahan rl;R 1

lmplementation

[image:6.597.75.490.140.523.2] [image:6.597.106.201.531.706.2]

(7)

SurutzyxwvutsrqponmlkjihgfedcbaZYXWVUTSRQPONMLKJIHGFEDCBAKch-rungun Penghusiluu

Tidak Tl·t~IP

"

.

•••••• _••" T p •.. ,n.:, .•. """zyxwvutsrqponmlkjihgfedcbaZYXWVUTSRQPONMLKJIHGFEDCBA,J I,zyxwvutsrqponmlkjihgfedcbaZYXWVUTSRQPONMLKJIHGFEDCBA

,_I'of;>OI!W"_ "-'t~ ,...•••.<

Gambar 7 Implementasi pengisian form permohonan oleh penduduk

(UROI)

I

Halaman

""." ',1'"

"..,r. ~,~':r,;:~~·

Gambar 8Implementasi fungsi validasi oleh RT (URO<l)

,. ~,i

~

•..•...

,...

..••

....•

,..,.,..-•

,

Halaman

1"" •••• \.J~i

" •• ".I1 ••.00ho•• .u,

••t"· ·

:1_:--r

Gambar Qlmplernemass fungs: laporan pelayanan untuk RT 11:1{ II!

82

.••.•,t ••1 ••• ' •••• ' .•• ,.." ••• , ••••, .•• 'u .••.IIlor

_ r'-;'.I~!'el~

H•• ~.•.••_••••...••.•._., • ..,.,...~.••(.U1••• -~_..1..••.••~.Jo.-,'., "_'._ -.• _. ~O ."'_-"zyxwvutsrqponmlkjihgfedcbaZYXWVUTSRQPONMLKJIHGFEDCBA

~.;,"""""""_",:-",,,_ ...•_ '"' ,.. .,~·L._..·'__,... I • •.•••••••.•••.••IU '•.•••_ .•..,,,••••.•

Gambar 10 Implementasi fungsi tracking permohonan (UR09)

4. Kesimpulan

Proses pelayanan non perizinan seperti permohonan

surat keterangan pada tingkat kelurahan di lndonesia

masih dilakukan secara manual. Masyarakat harus

mendatangi RT, RW dan kelurahan sehingga seringkali

memerlukan waktu yang lama. Dengan meningkatnya

pengguna mobile, pada paer ini dibangun sistem local

e-government pelayanan non perizinan yang diharapkan

mampumeningkatkan pelayanan. Pemohon dapat

melakukan registrasi secara online, melakukan tracking

proses pelayanan, mendowload surat keterangan jika

selesai diproses. Begitu juga RT, RW dan kelurahan dapat

melakukan validasi online. Dengan sistem diharapkan

manajemen pelayanan lebih baik, data tersimpandengan

baik, pelacakan mudah dilakukan. pelaporan mudah

didapat.

REFERENSI

[I) Rokhman A. 2011 May. Ii-Govcrnmcnt Adoption lJl

Developing: the Case of lndonesia. Journal of Emerging Trcnds in Computing and Information SCiences. 2( 5).

P) Presidan RI. 2001. Instruksi Presiden Republik lndonesia

Nomor 6Tahun 2001 tentang Telematika.

(3) Sosiawan, Edwi, Arief. 2008. Tantangan Dan Hambatan

Dalam Implementasi eGovernrncnt Di lndonesia. Prosiding

Seminar Nasional Informatika UPN "Veteran" Yogyakarta.

24Mei 2008. Hal 99-108.

(4) United Nation. 2014. E-Government Survey 2014 [Internet)

[diunduh 2015 Sept 18) Tersedia pada

http:;'unpan3 .un.org/egovkb/en-usrRcports l':\

-F.-('0\enuncnt-Survey-Zll 14.

[~I Peraturan Walikota Bogor No. Ii) Tahun ::!Oq tentan!'

Peruhahan .Ita~ peraturan Walikota Bogor :\"lllor" tahun

201.1 Tentang Pelimpahan Kewenangan pcla~ anan

perizinan dan nonpcrizinar, di lingkungan pemerintahan

(8)

(6) Barokah S. Nurhadryani Y. Nurrahmi H.zyxwvutsrqponmlkjihgfedcbaZYXWVUTSRQPONMLKJIHGFEDCBA2013. E-government dev elopment: online industrial business Iicense

sen ices system in indonesia. Di dalam: 2013 Intemational Conference on Advanced Computer Science and Information Systems (lCACSIS); 2013 Sept 2013; Bali. lndonesia. Institute of Electrical & Electronics Engineers (IEEE). hlm 77-82.

(1) Warnilia t-.l Nurhadryani Y. 2014. Evgovemment :strategi e-crrn pada sistem perizinan usaha industri online (studi kasus: pemerintah kabupaten bogor). Di dalam: Semilkom: Teknologi Informasi Untuk Pengarusutamaan Pertanian;

2014 November 8: Bogor. Indonesia. Bogor (ID): IPB. (S) Widyaningsih B. 2014. Sistem Informasi Manajemen

Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN) di Kecamatan Jagakarsa Berbasis Web [Skripsi). Bogor (ID): Institut Pertanian Bogor.

19) Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet lndonesia (APJII) 2012 Profil Pengguna Internet lndonesia [internet]. [diunduh 2015 Agustus IS).

(JO) O'Brien JA, Marakas 2011. Management Information

Systems tcnth Edition, New York (US): The McGraw-Hilllrwin Companies, Inc.

Bintang Ahmadias Alogatama, saat ini sedang menyelesaikan program sarjananya di Departemen llmu Komputer Institut Pertanian Bogor.

Yani Nurhadryani Ph.D. Dosen Dept Ilmu Komputer IPS. Dengan bidang kajian e-government, e-Democracy. Sistem Informasi dan Rekayasa Perangkat Lunak.

82zyxwvutsrqponmlkjihgfedcbaZYXWVUTSRQPONMLKJIHGFEDCBA

(9)

LOCAL E-GOVERNMENT:

SISTEM PELAYANAN NON

PERIZINAN

DI

KELU&t\HAN

BERBASIS

MOBILE

WEB

Bintang Ahmadias AlogatamaYani :'\urhadryani21

t)2)I1mu Komputer, FMIPA Institut Pertanian Bogor Bogor, lndonesia

email: l)[email protected]_{[email protected]}

ABSTRACT

Esgovemment is the use of information technology to improve public services in government. While local e-government (Local e-Gov) is an e-e-government at the local level, in lndonesia are in the districts and villages. Information technologies such as mobile is increasing its use among the public, inc/uding lower levels of society, so that the use of mobile for public: service is possible. This paper presents a prototype development of local e-gov systems in the mobile-based web. One of the public services at the local level that demand a certificate which is currently in general are still done manually. Society must sign on RT. RW and villages so u takes a relatively takezyxwvutsrqponmlkjihgfedcbaZYXWVUTSRQPONMLKJIHGFEDCBA10l1gtime. In this prototype the public register online, .validation is perform ed by RT and RW done online, (/

ceruficate can be printed and downloaded via mobile.

Key words

lndonesia, Kelurahan, Kecamatan, RT, RW, Local

e-government, pelayanan publik,zyxwvutsrqponmlkjihgfedcbaZYXWVUTSRQPONMLKJIHGFEDCBA

I.Pendahuluan

Teknologi informasi dan komunikasi (TIK) telah

memberikan pengaruh besar bagi kehidupan umat

manusia. Perkembangan TIK membuat hal yang rumit

menjadi lebih sederhana. termasuk sektor pelayanan

publik. Penggunaan perangkat TIK dalam penerapan

pelayanan publik di pemerintahan disebut e-government.

E-govemment menawarkan akses yang 24 jam kapanpun

dan dimanapun pengguna berada. E-govemment juga

dapat membuat pelayanan publik menjadi lebih efisien

dikarenakan pelayanan tidak harus melibatkan tatap muka

secara langsung [I

J.

Inisiatif e-governrnent sebenamya sudah diperkenalkan

sejak :!OOI melalui Inpres No. 6/2001 yang menyatakan

bahwa aparat pemerintah harus menggunakan TIK untuk

mendukung good governance dan mempercepat proses

demokrasi

PJ.

Namun, implementasi e-government di

lndonesia ternyata masih dalam tahap awal.

Pengembangan e-government di lndonesia dilaksanakan

melalui .:1 (empat) tingkatan yaitu: tingkat persiapan.

tingkat pematangan. tingkat pemantapan. dan tingkat

pemanfaatan [3J Berdasarkan survei yang dilakukan

Persatuan Bangsa Bangsa (PBB) melalui L-g,o\ernment

Development Index (EGDI) 20 l-l yang merupakan ukuran

keberhasilan penerapan teknologi informasi pada sektor

pemerintah, lndonesia masuk kedalam negJra middle

EGOI. Indonesia masih kalah dcngan negara tetangga

Malaysia yang telah tergolong negara 11Igh U.i DI atau

bahkan Singapura yang tergolong negara n'/T 1/1.-.;11UiD/.

l lal tersebut dikarenakan penerapan tahap transaction di

situs online pelayanan publik di lndonesia masih rendah

[-lJ

Paper ini mengambil salah satu kasus pencrapan

.'-,~ ()n 'rn llle lll di level lokal Kota Bogor.Berdasarkan

Peraturan Walikota Bogor No. 16 Tahun 201·t pelayanan

di kota Bogor terdiri atas 2 jenis yaitu. pelayanan perizinan

dan non perizinan [5J. Selama ini proses pelayanan

terutama pada tingkat kelurahan masih dilakukan secara

manual. Secara manual yaitu pemohon pclayan an harus

mendatangi ketua R T. dan ketua R \\' untuk mendapatkan

"urat pengantar sebelum dapat memproscsn , a di kantor

kelurahan. Dcngan penerapan ,· -,l.:",· ,"'I//lllIl/ .lih.irapk.m

d.rpat mendukung proses pela: anan : ,111:'; m.mua] jauh

lcl-ih efektif dan: ang sekarang.

Pcnclni.m terkait /"c;1I ,'-,l.:(}\· ,'rllll1,"lI di Kot.i 1l"gI1r

JJI.lk IIkan olch barokah dan '\urhadn .1111 1211j.~l.

mengembangkan sistem informasi pel;\\ anan publik

lk-ngan S\15 gate\\ay untuk pcla: an an urus.m illn lIsaha

I11JlIstn ,11 Badan Perizinan Terpadu (BPl) BIlg\lr.~I~t;:1l1

tersebut membuat pemohon dapat melakukan l'eTlllllhnnan

iZiI1 industri secara online. dan mcncctahui qatll~

pcnnohonanuy a melalui layanan S\lS ga!c\\;l:' [hjl.alu,

pcncluian tersebut dikcmbanukan olch \\;1111111,1 dan

'\ urhadry ani (2014) dcngan menggunakan kpll'q'

clcctn mu: Customer Rclationshu, .\/;//lt/,I..'I'III< · 1 /1 (;:CJ{\l L

dan mengevaluasi kualitas sistem Sur: a dan ~udllt

pandang kepuasan pengguna dcngan menggulLlh.an knn--ef

(10)

r

fzyxwvutsrqponmlkjihgfedcbaZYXWVUTSRQPONMLKJIHGFEDCBA

(SUMI).Pengembangan sistem dengan eeRM tersebut diharapkan dapat meningkatkan kualitas pelayanan permohonan perizinan di. BPT Bogor [7J.Penelitian berikutnya Widyaningsih (2014), mengembangkan sistem informasi manajemen Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PA TEN) yang meliputi pelayanan non perizinan untuk Kantor Kelurahan dan Kecamatan Jagakarsa.Sistem PATEN tersebut menyediakan fungsi-fungsi seperti registrasi pelayanan, pencatatan, penyimpanan data, pencarian data, dan pelaporan pelayanan non perizinan. Namun pada sistem yang dikembangkan ini masih terdapat modul-modul yang masih manual seperti pemohon masih harus mendatangi ketua RT, dan ketua RW untuk mendapatkan surat pengantar[8]. Untuk itu pada kali ini dikembangkan sebuah sistem pelayanan publik di Kelurahan Kencana dimana semua modul dari validasi ketua RT, validasi ketua RW sampai pencetakan surat dilakukan secara online dengan tampilan yang dikhusukan untuk perangkat mobile. Seiring berkembangnya penggunaan perangkat mobile, di Australia pada tahun 2013 telah dikembangkan mobile roadmapsebagai sarana yang menjembatani pemerintah, dan masyarakat yang diluncurkan oleh Departemen Keuangan dan Deregulasi (Department of Finance and Deregulation, www.finance.gov.au). Sedangkan di lndonesia. Kantor Pertanahan Kota Surabaya 1\ meluncurkan aplikasi BPN Go Mobile tahun 2012

(www.bpn.gc.idj.Melalui aplikasi ini masyarakat dapa! memperoleh informasi mengenai persyaratan dan biaya layanan. serta informasi permohonan lainnya.

Seiring dengan hal tersebut, survei yang dilakukan Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet lndonesia (APJII) tahun 2012 menunjukan bahwa terdapat 273.000 pengguna internet di Kota Bogor atau sebanding dengan 26,3% dari total keseluruhan penduduk [9]. Hal tersebut membuat pelayanan publik yang berbasiskan mobile di Kota Bogor memiliki potensi yang besar. Dari segi kepraktisan perangkat mobile lebih murah, ringan, dan dapat dibawa kernanapun.Selain itu, perangkat mobile kini telah dimiliki sebagian besar lapisan masyarakat dari kalangan atas sampai kalangan bawah.

Paper ini menjelaskan mengenai pengembangan Sistem Pelayanan Publik Kota Bogor. Kelurahan Kencana berbasismobile webyaitu merupakan aplikasi yang diakses menggunakan browser mobile dengan design yang menyesuaikan dengan keterbatasan perangkat mobile Sistem ini diharapkan memudahkan penduduk untuk melakukan permohonan. dan memudahkan perangkat RT. RW. beserta kelurahan dalarn melayani permohonan dengan menggunakan perangkatmohile.

82

2.

zyxwvutsrqponmlkjihgfedcbaZYXWVUTSRQPONMLKJIHGFEDCBAMetodezyxwvutsrqponmlkjihgfedcbaZYXWVUTSRQPONMLKJIHGFEDCBAS D L C

Metode yang digunakan dalam pengembangan sistem ini menggunakan SDLCyang terdiri dari investigation. analysis.implementation, design, danmaintenance [10].

Maintenance

Tahap ini bertujuan untuk memahami mengapa sistem harus dibangun, dan dilakukan suatu studi kelayakan terhadap sistem yang akan dibangun. Studi kelayakan yang menjadi fokus dalam pembangunan sistem kali ini adalah kelayakan teknis, dan studi kelayakan faktor manusia. Studi kelayakan teknis mengkaji ketersediaan hardware, software, perangkat lainnya untuk mengoperasikan sistem yang sudah jadi nantinya. Studi kelayakan faktor manusia mengkaji kesiapan enduser yang akan mengoperasikan sistem yang akan dibangun.

Analysis

Tahap ini bertujuan untuk mendefinisikan kebutuhan pengguna (User requirement/Uk) yang akan dibangun, lalu dimodelkan dengan use case diagram dan class diagram. Hal tersebut dilakukan dengan cara memperoleh informasi dari stakeholder yang terkait, dan menganalisa sistem proses bisnis yang telah berjalan untuk dilakukan perbaikan untuk membuat konsep sistem yang akan dibangun._,

Design

Design bertujuan untuk menentukan bagaimana sistem akan beroperasi. Dilakukan perancangan spesifikasi database (entity relationship diagram), tahapan-tahapan yang akan tiap program lakukan (sequence diagram) dan perancangan antarmuka.

lmplementation

Merupakan tahap pembangunan sistem berlangsung yang dilakukan dengan menerjemahkan kebutuhan sistem ke dalam bahasa pemrograman. Dilakukan juga pengujian

terhadap sistem untuk kemudian ditemukan

kekurangannya untuk dapat diperbaiki.

Maintenance

Tahap ini merupakan akhir dari tahapan SDLC Dilakukan suatu monitoring, evaluasi, dan modifikasi terhadap sistem sesuai kebutuhan. Paper ini dilakukan

sampai tahap implementasi belum pada tahap

(11)

3. Hasil Percobaan

Hasil pengembangan sistem adalah sebagai berikut.

Investigation

Informasi dan data-data lainnya yang dikumpulkan pada tahap ini yaitu form-form pelayanan, dan Peraturan Pemerintah Kota Bogor, beserta tata naskah dinas. Terdapat 16 jenis pelayanan di tingkat kelurahan Kota BogorBerdasarkan informasi tersebut, didapatkan bahwa p'roses pelayanan membutuhkan terkesan tidak efektif

dikarenakan pemohon harus mendatangi

11'

_,-)

M9r.glln,l,.Og* I< 1zyxwvutsrqponmlkjihgfedcbaZYXWVUTSRQPONMLKJIHGFEDCBA

menlciaskan parmcnunnn

Pemohon

\

_\

\

Pltmot\c" Oiltarg \

k~ ~cJfllor • tt.f!h)r;\t-;tr r;nluk

'"I;!I1(J~mbtl sur at

~I;lyaflar. yar.g I~ah d~ilIISii:'1

kepala t(elurahanzyxwvutsrqponmlkjihgfedcbaZYXWVUTSRQPONMLKJIHGFEDCBA

( i )

\_\.

\

ii

B2

mengunjungiketua RT, dan ketua RW idahulu untuk dapat memproses permohonan ke tingkat kelurahan. Untuk itu dibutuhkan suatu sistem dimana pemohon tidak harus mendatangi ketua RT, dan ketua RW terlebih dahulu untuk memproses permohonannya. Berikut proses pelayanan pada kelurahan di Kota Bogor dapat dilihat pada Gambar

I.

Selain itu dari studi kelayakan teknis, dan faktor manusia didapatkan bahwa di Kelurahan Kencana terdapat 3 perangkat komputer, modem internet, beserta sebuah printer, dan terdapat pegawai kelurahan yang sudah terbiasa menggunakan perangkat komputer. Sehingga diasumsikan bahwa sistem dapat diimplementasikan.

Kelua RT

V.,ItO"~cara IN,u.'",'ck ~nv\lsltar "",at

pefl~)artCf,rJo(I

P~.'bal H1 & RW II..lcang noak

'6'H'"JoeolflzyxwvutsrqponmlkjihgfedcbaZYXWVUTSRQPONMLKJIHGFEDCBAji.,lam

::;.ehlfl~y~J"'''"

m'~Il ...f'l(lilprose s

Pegawai Valrflil!'ol ;laln

Kelurahan p.JrtIUUllk m'·'·'J'""'"

".fl"~rgki\p;ln

1"· ~')'.d.II.1I1 f}('~I ','I',III,I·I;J",.'Hlan

h.mlJ\"'~,dll IlIe )'~"9 .1k•."tn

mt!II~NiU· 'q~I.1 h.ll.nt ••~"e~(:-'l.J•.•r

'~9"'''-'~·U

I-<elurdh •••r

,

Kepala Kelur"han

r,4,·"'.u.""

pf!'nanddl.tllgdf!~trl

.

[image:11.605.62.464.245.551.2]

!\l.,.lt· lfJgahs.'~

Gambar .1 Alur pelayanan pub hkIWI1penzman drtingkat kelurahan.

pemohon mengunjungi RT. RW dan kelurahan sehmgga memerlukan waktu yang lama

A nalysis

Konsep proses bisnis sistem yang baru yang terdapat dalam Gambar 3 pemohon tidak perlu mendatangi ketua RT. ketua RW. dan kantor kelurahan. Pemohon hanya perlu mengisi informasi melalui aplikasi mobile dan pada

akhimya mendapatkan notifikasi email ketika prosc permohonan telah selesai.

Gambar 2dan Tabel I berturut-turut menunjukkan User requirement (UR) dan /1St! casediagram 5chJP:

representasi kebutuhan sistem. Gambar 4 merupakan cl,» \ diagramyang terdiri dari 5 classyaitu class pcgaw .11.

(12)

r

~ ~

~zyxwvutsrqponmlkjihgfedcbaZYXWVUTSRQPONMLKJIHGFEDCBA

Seminar Nasional Teknologi Informasi 2015 _B2

PemOhon

Perangkat

~

,.-...

u...-

mO/JUe

v- ....

_{\4IIOad Nft."} zyxwvutsrqponmlkjihgfedcbaZYXWVUTSRQPONMLKJIHGFEDCBA

KetuazyxwvutsrqponmlkjihgfedcbaZYXWVUTSRQPONMLKJIHGFEDCBAR T I

RWzyxwvutsrqponmlkjihgfedcbaZYXWVUTSRQPONMLKJIHGFEDCBA

?

.~",-

'--'

1.09·--tf \, /.-, Va-=a"

~~~. ~.~"

Admin

(3)

0

Kepala

KeI"ahan Kelurahan

Cetak "",atzyxwvutsrqponmlkjihgfedcbaZYXWVUTSRQPONMLKJIHGFEDCBA

~ !

4J

L O I "

...•..•...

Va-Sa$'

't'fmonon.nzyxwvutsrqponmlkjihgfedcbaZYXWVUTSRQPONMLKJIHGFEDCBA

K a n to r

0T~.le.n

...

Kelurahan QI"'ngen

Pemohon NIW\9 ke t.lntot

~~I.tIan"..""I"nbII$U'.

1le1"'...gn,~lt'If,h

[image:12.602.141.453.132.376.2]

" •..•.•.,." ke+ufah-"

Gambar 22 Arsitektur local e-government untuk proses pelayanan non perizinan surat keterangan di tingkat kelurahan

1--'

I

Pemohon

«Include»:---~

,/~

/ eR UDdata penduduk

;' /

Ketua RT

~----/

Ketua RW

[image:12.602.57.516.398.727.2]

(13)

[image:13.612.49.551.128.741.2]

· Seminar Nasional Teknologi Informasi 20zyxwvutsrqponmlkjihgfedcbaZYXWVUTSRQPONMLKJIHGFEDCBAJ5zyxwvutsrqponmlkjihgfedcbaZYXWVUTSRQPONMLKJIHGFEDCBA8 2zyxwvutsrqponmlkjihgfedcbaZYXWVUTSRQPONMLKJIHGFEDCBA

Tabel IUser Requirement

Keterangan

Kode Requirement

URII Menyimpan laporan pelayanan RT

LRI2 Mcn) impan laporan pelayanan RW

L'R13 Mencetak laporanI pelayanan kelurahan

URI~ l.ogtn

Kode Requirement

UROI Mengisi form permohonan

UR02 Trackingpelayanan

UR03 Mehhat informasi pelayanan UR04 Validasi permohonan RT UROS Validasi permohonan RW UR06 Validasi permohonan kelurahan penduduk UR07 CRUDdata penduduk UROS CRUD informasi

pelayanan UR09 Mencetak surat

keterangan

URIO Melihai daftar

permohonanzyxwvutsrqponmlkjihgfedcbaZYXWVUTSRQPONMLKJIHGFEDCBA

L ,..nduduk

!-I\I'" varchl,

I

-n.arna v.reh"

1

·,.nIt._•.•••mn ••wrn

·I.,.".,.t lah, .arcn.r

·'angg ••- lah., O.te

1. ·•••mM-Ylirc:h.r ·11 ••rcnar

rw .,.,char

l· perttl'MMfl enum

-ege"" en"", -pekelJ8an !fareM,

no_klp 'I8lc;t\ar ·_ewlJlg""'9afa.,:l

I ""...

I

I...nIo:..:..,....,. •••••..•., <1>"'

k

Pemohon melakukan pengisian informasi informasi dan upload berkas melalui sistem

Pemohon melakukan tracking permohonan mereka dengan cara memasukkan id permohonan. Pemohon dapat melihat seluruh informasi pelayanan.

Ketua RT dapat melakukan validasi permohonan sebagai pengganti sebagai pengganti surat pengantar RT.

Kelurahan dapat melakukan validasi permohonan sebagai pertanda bahwa surat keterangan yang diinginkan oleh pemohon sudah dapat diambil.

Admin kelurahan dapat melakukan validasi permohonan.

URI5 Mengarsip berkas surat keterangan

Adrnin kelurahan dapat melakukan proses CRUD data penduduk Admin kelurahan dapat melakukan proses CRUD informasi pelayanan Admin kelurahan mencetak surat keterangan berdasarkan permohonan yang diajukan oleh pemohon.

Admin kelurahan dapat melihat seluruh permohonan yang sedang diajukan saat ini.

Keterangan

Admin RT dapat menyimpan laporan pelayanan yang sudah maupun belum divahdasi dalam bentuk file PDF.

Adrnin RW dapatmenyimpan laporan pelayanan yang sudah maupun belum divalidasi dalam bentuk tile PDF.

Admin kelurahan dapat mencetak laporan pelayanan yang sudah maupun belum divalidasi setelah

diconvert dalam bentuk file PDF

Admin kelurahan. .ketua RT. dan ketua RW melakukan login untuk dapat melakukan masing-masing fungsinya.

Admin kelurahan dapat melakukan penyimpanan file hasil scan surat keterangan yang telah

ditandatangani kepala kelurahan

Ini.

sistem. Ditentukan terdapat 19 class didalam sistem

I-Idpermohonan lIarch"

! dtl.,1 U"klng

1",d_permohOl"lan Vlllehar

,"OJII. vitfchar

· erna,' valct\ar

·SllIlus_ vattdas enum

'gelU ..----1

sur ••

I upor.n -1

'-,eno•.permohonan .n~

~.'Ial~ _v.lId.tt ."um j

LS 6. 6

-Id_permohonan '1.rth.r

.",_ "arch"

berkas. 1Ir;Ip ••••reh.r

" 1·b4r'.k.S=kk yar",.,

~IU _pennOhOn.n Datri

l-oelO 1

•

·.,.,..1 'Iarch.r

..- ~_ktp .•.•rch.'

~. kk v.reha' nfo~onan v.reh.r

ya""'" RT

· ,gtUl_ Yaidaso _f1-~

· cNt_sur;t()l

'ceblk __' __ 0 a"f!I'

••••••• 0(1 .

[image:13.612.325.564.130.361.2]

(14)

inarNasional Teknologi Informasi 2015zyxwvutsrqponmlkjihgfedcbaZYXWVUTSRQPONMLKJIHGFEDCBA

D esignzyxwvutsrqponmlkjihgfedcbaZYXWVUTSRQPONMLKJIHGFEDCBA

Dilakukan design terhadap spesifikasi database. apa yang akan tiap program lakukan dan antarmuka. Spesifikasi database digambarkan melalui perancangan

"""nzyxwvutsrqponmlkjihgfedcbaZYXWVUTSRQPONMLKJIHGFEDCBA

ket_befum_metTlI~kj_

,um,,, ••.elJ)enghas.1arI_ttdall_,

...•

B2

entity relationship diagram (ERD). Terdapat II entitas yang digunakan dalam ERD(Gambar 5). Rancangan antar muka disajikan pada 6Gambar II, 12, dan Gambar 13.

...

i

....1-- __zyxwvutsrqponmlkjihgfedcbaZYXWVUTSRQPONMLKJIHGFEDCBA

k e t_ b e fp e ro ia n

Gambar :'E t/flfy Relationship Diagram

~';;;"I

~

Gambar (, Rancang.an antarmuka pengisian data permohonan (URO I)

Gambar 12 Rancangan antarmuka daftar permohonan kelurahan rl;R 1

lmplementation

[image:14.597.75.490.140.523.2] [image:14.597.106.201.531.706.2]

(15)

SurutzyxwvutsrqponmlkjihgfedcbaZYXWVUTSRQPONMLKJIHGFEDCBAKch-rungun Penghusiluu

Tidak Tl·t~IP

"

.

•••••• _••" T p •.. ,n.:, .•. """zyxwvutsrqponmlkjihgfedcbaZYXWVUTSRQPONMLKJIHGFEDCBA,J I,zyxwvutsrqponmlkjihgfedcbaZYXWVUTSRQPONMLKJIHGFEDCBA

,_I'of;>OI!W"_ "-'t~ ,...•••.<

Gambar 7 Implementasi pengisian form permohonan oleh penduduk

(UROI)

I

Halaman

""." ',1'"

"..,r. ~,~':r,;:~~·

Gambar 8Implementasi fungsi validasi oleh RT (URO<l)

,. ~,i

~

•..•...

,...

..••

....•

,..,.,..-•

,

Halaman

1"" •••• \.J~i

" •• ".I1 ••.00ho•• .u,

••t"· ·

:1_:--r

Gambar Qlmplernemass fungs: laporan pelayanan untuk RT 11:1{ II!

82

.••.•,t ••1 ••• ' •••• ' .•• ,.." ••• , ••••, .•• 'u .••.IIlor

_ r'-;'.I~!'el~

H•• ~.•.••_••••...••.•._., • ..,.,...~.••(.U1••• -~_..1..••.••~.Jo.-,'., "_'._ -.• _. ~O ."'_-"zyxwvutsrqponmlkjihgfedcbaZYXWVUTSRQPONMLKJIHGFEDCBA

~.;,"""""""_",:-",,,_ ...•_ '"' ,.. .,~·L._..·'__,... I • •.•••••••.•••.••IU '•.•••_ .•..,,,••••.•

Gambar 10 Implementasi fungsi tracking permohonan (UR09)

4. Kesimpulan

Proses pelayanan non perizinan seperti permohonan

surat keterangan pada tingkat kelurahan di lndonesia

masih dilakukan secara manual. Masyarakat harus

mendatangi RT, RW dan kelurahan sehingga seringkali

memerlukan waktu yang lama. Dengan meningkatnya

pengguna mobile, pada paer ini dibangun sistem local

e-government pelayanan non perizinan yang diharapkan

mampumeningkatkan pelayanan. Pemohon dapat

melakukan registrasi secara online, melakukan tracking

proses pelayanan, mendowload surat keterangan jika

selesai diproses. Begitu juga RT, RW dan kelurahan dapat

melakukan validasi online. Dengan sistem diharapkan

manajemen pelayanan lebih baik, data tersimpandengan

baik, pelacakan mudah dilakukan. pelaporan mudah

didapat.

REFERENSI

[I) Rokhman A. 2011 May. Ii-Govcrnmcnt Adoption lJl

Developing: the Case of lndonesia. Journal of Emerging Trcnds in Computing and Information SCiences. 2( 5).

P) Presidan RI. 2001. Instruksi Presiden Republik lndonesia

Nomor 6Tahun 2001 tentang Telematika.

(3) Sosiawan, Edwi, Arief. 2008. Tantangan Dan Hambatan

Dalam Implementasi eGovernrncnt Di lndonesia. Prosiding

Seminar Nasional Informatika UPN "Veteran" Yogyakarta.

24Mei 2008. Hal 99-108.

(4) United Nation. 2014. E-Government Survey 2014 [Internet)

[diunduh 2015 Sept 18) Tersedia pada

http:;'unpan3 .un.org/egovkb/en-usrRcports l':\

-F.-('0\enuncnt-Survey-Zll 14.

[~I Peraturan Walikota Bogor No. Ii) Tahun ::!Oq tentan!'

Peruhahan .Ita~ peraturan Walikota Bogor :\"lllor" tahun

201.1 Tentang Pelimpahan Kewenangan pcla~ anan

perizinan dan nonpcrizinar, di lingkungan pemerintahan

[image:15.599.92.231.525.715.2]

(16)

(6) Barokah S. Nurhadryani Y. Nurrahmi H.zyxwvutsrqponmlkjihgfedcbaZYXWVUTSRQPONMLKJIHGFEDCBA2013. E-government dev elopment: online industrial business Iicense

sen ices system in indonesia. Di dalam: 2013 Intemational Conference on Advanced Computer Science and Information Systems (lCACSIS); 2013 Sept 2013; Bali. lndonesia. Institute of Electrical & Electronics Engineers (IEEE). hlm 77-82.

(1) Warnilia t-.l Nurhadryani Y. 2014. Evgovemment :strategi e-crrn pada sistem perizinan usaha industri online (studi kasus: pemerintah kabupaten bogor). Di dalam: Semilkom: Teknologi Informasi Untuk Pengarusutamaan Pertanian;

2014 November 8: Bogor. Indonesia. Bogor (ID): IPB. (S) Widyaningsih B. 2014. Sistem Informasi Manajemen

Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN) di Kecamatan Jagakarsa Berbasis Web [Skripsi). Bogor (ID): Institut Pertanian Bogor.

19) Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet lndonesia (APJII) 2012 Profil Pengguna Internet lndonesia [internet]. [diunduh 2015 Agustus IS).

(JO) O'Brien JA, Marakas 2011. Management Information

Systems tcnth Edition, New York (US): The McGraw-Hilllrwin Companies, Inc.

Bintang Ahmadias Alogatama, saat ini sedang menyelesaikan program sarjananya di Departemen llmu Komputer Institut Pertanian Bogor.

Yani Nurhadryani Ph.D. Dosen Dept Ilmu Komputer IPS. Dengan bidang kajian e-government, e-Democracy. Sistem Informasi dan Rekayasa Perangkat Lunak.

82zyxwvutsrqponmlkjihgfedcbaZYXWVUTSRQPONMLKJIHGFEDCBA