Perancangan Sistem Informasi Pelayanan Tamu Hotel Tirta Dahlia Cianjur

i

A B S T R A K

Kemajuan teknologi Informasi telah membawa dampak luas khusunya

dibidang organisasi dan bisnis. Dengan kemajuan teknologi dan informasi, kini

proses data dan informasi merupakan bagian yang penting bagi bidang organisasi

dan bisnis, khusunya di bagian hotel karena data yang dibutuhkan dandiperoleh

dapat lebih cepat, akurat dan tepat waktu. Hotel Tirta Dahlia Cianjur merupakan

perusahaan yang bergerak dibidang jasa, yang menyediakan jasa penginapan dan

pelayanan fasilitas di hotel Tirta Dahlia. Dalam sistem informasi yang terdapat

pada hotel Tirta Dahlia Cianjur belum sepenuhnya berjalan dengan baik dan

maksimal. Hal ini dapata dilihat dalam sistem yang sedang berjalan pada bagian

receptionist masih dilakukan dengan cara mencatat dan belum terkompiterisasi,

sehingga mengakibatkan kurang efektif dan efisien dalam pealayanannya

sehingga dapat memperlambat proses pelayanan pada tamu hotel.

Metode pengembangan sistem penyusunan skripsi ini menggunakan

metode prototype. Karena dengan metode prototype, peneliti dan objek yang

diteliti dapat saling berinteksi selama proses perancangan sistem. Adapun

tahapan tahapan yang diterapkan pada metode ini terdiri dari pengumpulan

kebutuhan,membangun prototyping, evaluasi prototyping, mengkodekan sistem,

menguji sistem, ealuasi sistem dan menggunakan sistem. Sedangkan dalam

metode ini penilis menggunakan pendekatan berorientasi objek yang terdiri dari

use case diagram, scenario use case, diagram activity, sequence diagram, class

diagram, dan component diagram. Dan untuk implementasi dan perancangan

program penulis menggunakan bahasa java netBeans dengan database SQLyog

enterprise sebagai tampilan output pada aplikasi yang penulis buat.

ii

A B S T R A C T

Information technology advances have a devastating impact on the

organization and especially in the field of business. With advances in technology

and information, is the process of data and information is a critical part of the

field of organization and business, especially in the hotel because the required

data can dandiperoleh faster, more accurate and timely. Hotel Tirta Cianjur

Dahlia is a company engaged in services, which provide accommodation and

service facilities in the hotel Dahlia Tirta. In the system information contained in

the hotel Dahlia Cianjur Tirta has not completely worked well and the maximum.

It is dapata seen in systems that are running on the receptionist was done by

recording and not terkompiterisasi, thus resulting in less effective and efficient in

order to slow the process pealayanannya service in hotel guests.

Method of preparation of the thesis is the development of systems using the

method prototype. Because the prototype method, researchers and the researched

object can be mutually berinteksi during the process of system design. The steps

-steps that apply to this method consists of gathering requirements, building a

prototyping, evaluation, prototyping, coding systems, test systems, ealuasi system

and use the system. Whereas in this method penilis using object-oriented

approach that consists of the use case diagram, use case scenarios, activity

diagram, sequence diagram, class diagram, and component diagrams. And for the

implementation and design of the program I use NetBeans with java language

SQLyog enterprise database as display output to the application that the author

made.

Given the information service system in hotel guests' Tirta Cianjur Dahlia

"which focuses on hotel data processing, data administration, check-in and hotel

reservations will be helpful to support the quality of work and activities to further

excel in a professional public service.

iii

KATA PENGANTAR

Assalamualaikum Wr.Wb

Alhamdulilah puji dan syukur penulis panjatkan atas kehadirat ilahi rabbi

karena atas segala nikmat hidayah dan karunianya sehingga penulis dapat

menyelesaikan skripsi ini yang berjudul

PERANCANGAN SISTEM

INFORMASI PELAYANAN TAMU HOTEL TIRTA DAHLIA CIANJUR

.

Salawat dan salam semoga tetap tercurah kepada jungjungan kita Nabi

Muhammad SAW, kepada keluarganya, sahabat-sahabatnya, serta kepada

tabiin-tabiinnya dan semoga sampai kepada kita selaku umatnya sampai akhir zaman,

Amin.

Dalam penyusunan Skripsi ini saya banyak memperoleh petunjuk dan

bantuan yang sangat berharga baik materil dan moril. Maka pada kesempatan ini

saya mengucapkan banyak terimakasih dan penghargaan yang setinggi-tingginya

kepada semua pihak yang telah membantu.

Semoga Allah SWT memberikan balasan yang setimpal atas segala kebaikannya.

Ucapan terimakasih dan penghargaan penulis sampaikan kepada :

1. Dr. Ir. Eddy Suryanto Soegoto, M.Sc, selaku Rektor Universitas Komputer

Indonesia Bandung.

2. Prof.Dr.H.Denny Kurniadie,Ir.M.sc selaku dekan Fakultas Teknik dan

Ilmu Komputer Universitas Komputer Indonesia Bandung

iv

4. Lusi Melian selaku Dosen Wali yang telah banyak membantu penulis baik

dalam proses akademik maupun bimbingan konseling

5. R.Feny Syafariani selaku dosen pembimbing saya yang selalu memberikan

masukan dan support-nya untuk saya.

6. Marliana Budhiningtyas, S.Si., M.Si. selaku Dosen Penguji 1 yang banyak

memberikan kritik dan saran kepada penulis dalam penyusunan skripsi ini.

7. Imelda, ST., MT selaku Dosen Penguji 2 yang banyak memberikan kritik

dan saran kepada penulis dalam penyusunan skripsi ini.

8. Seluruh Dosen Pengajar, Staff, dan Karyawan Universitas Komputer

Indonesia terutama dari jurusan Sistem Informasi.

9. Ayah dan Ibunda tercinta yang telah membesarkan saya, dan bersusah

payah Menjadikan saya untuk menjadi orang yang berguna dan selalu

mendoakan saya disetiap langkah.

10. Adik saya yang selalu memberikan support dan doanya untuk saya.

11. Teman-teman terdekat saya yang tidak bisa saya sebutkan satu persatu

yang telah banyak membantu dalam menyelesaikan Skripsi ini

12. Rekan-rekan MI- 2 angkatan 2008, yang telah banyak memberikan

v

Akhir kata semoga Allah S.W.T. memberikan balasan kenikmatan yang

setimpal kepada semua pihak yang telah meberikan bantuan baik moral maupun

spiritual, amin. Harapan penulis semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat,

khususnya bagi penulis pribadi selaku penyusun, umumnya bagi para pembaca.

Wassalamu alaikum Wr.Wb.

Bandung, Juli 2012

vi

DAFTAR ISI

LEMBAR JUDUL

LEMBAR PENGESAHAN

PERNYATAAN KEASLIAN

ABSTRAK ... i

ABSTRACK

... ii

KATA PENGANTAR ... iii

DAFTAR ISI... vi

DAFTAR TABEL ... xi

DAFTAR GAMBAR ... xiii

DAFTAR SIMBOL ... xviii

BAB I PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang Penelitian ... 1

1.2. Identifikasi dan Rumusan Masalah ... 3

1.3. Maksud dan Tujuan Penelitian... 4

1.4. Kegunaan Penelitian... 5

1.4.1

Kegunaan Praktis ... 6

1.4.2

Kegunaan Akademis ... 6

1.5. Batasan Masalah ... 7

vii

1.6.1.

Lokasi Penelitian... 7

1.6.2. Waktu Penelitian ... 8

BAB II LANDASAN TEORI

2.1. Konsep Dasar Sistem ... 10

2.1.1. Karakteristik Sistem ... 11

2.2. Konsep Dasar Informasi... 13

2.3. Konsep Dasar Sistem Informasi... 15

2.3.1. Komponen Sistem Informasi ... 15

2.4. Client Server... 17

2.4.1. Sistem Client Server... 18

2.4.2. Komponen Dasar Client Server ... 19

2.4.3. Karakteristik Server dan Client ... 20

2.5. Pemodelan ... 20

2.5.1. Pengertian UML... 22

2.5.2. Diagram UML... 23

2.6. Pengenalan Jaringan... 27

2.7. Perangkat Lunak Pendukung... 29

2.7.1. Pengenalan Java ... 30

2.7.2. Pengenalan MySQL ... 31

2.7.3. Pengenalan Java Netbeans ... 35

2.8. Sistem Informasi Pelayanan Tamu Hotel... .36

viii

2.8.2. Pengertian Tamu Hotel ... .36

2.8.3. Pengertian Hotel Secara Umum ... .36

BAB III OBJEK DAN METODOLOGI PENELITIAN

3.1. Objek Penelititan... 37

3.1.1 Sejarah singkat Hotel Titra Dahlia ... 37

3.1.2 Visi dan Misi Hotel Tirta Dahlia... 38

3.1.3 Struktur Organisasi Hotel Tirta Dahlia ... 39

3.1.4. Deskripsi Tugas... 40

3.2. Metode Penelitian... 41

3.2.1. Desain Penelitian... 42

3.2.2. Jenis Dan Metode Pengumpulan Data ... 43

3.2.2.1. Jenis Data ... 44

3.2.2.2. Metode Pengumpulan Data ... 45

3.2.3. Metode Pendekatan dan Pengembangan sistem... 46

3.2.3.1. Metode Pendekatan ... 47

3.2.3.2. Metode Pengembangan ... 47

3.2.3.3. Alat Bantu Analisis dan Perancangan ... 50

3.2.4. Pengujian Software ... 54

BAB IV OBJEK DAN METODOLOGI PENELITIAN

4.1. Analisis Sistem yang sedang berjalan ... 57

ix

4.1.2. Analisis Prosedur Yang Sedang Berjalan ... 59

4.1.2.1. Use case Diagram... 61

4.1.2.2. Activity Diagram... 65

4.1.3. Evaluasi Sistem Yang Sedang Berjalan

. 68

4.2.Perancangan Sistem ... 69

4.2.1. Tujuan Perancangan Sistem ... 70

4.2.2. Gambaran Umum sistem yang diusulkan ... 71

4.2.3. Perancangan Prosedur Yang Diusulkan ... 72

4.2.3.1. Use Case Usulan ... 72

4.2.3.2. Diagram Activity Usulan ... 78

4.2.3.3. Sequence Diagram ... 84

4.2.3.4. Class Diagram ... 90

4.2.3.5. Component Diagram ... 91

4.2.4. Perancangan Antar Muka... 91

4.2.4.1. Struktur Menu ... 92

4.2.4.2. Perancangan Input ... 92

4.2.5. Perancangan Arsitektur Jaringan... 98

4.2.5.1. Acces Point ... 99

4.2.5.2. Kelas IP Addres... 99

x

BAB V IMPLEMENTASI DAN PENGJIAN SISTEM

5.1 Implementasi ... 101

5.1.1 Batasan Implementasi ... 101

5.1.2 Implementasi Perangkat Lunak... 102

5.1.3. Implementasi Peranagkat Keras

. 103

5.1.4. Implementasi Basis Data

104

5.1.5. Implementasi Antar Muka

. 109

5.1.6. Implementasi Instalasi Program

... 113

5.1.7. Penggunaan Program

. 113

5.2. Pengujian... 125

5.2. 1. Rencana Pengujian ... 125

5.2.2. Kasus dan hasil Pengujian... 127

5.2.3. Kesimpulan hasil dari pengujian ... 135

BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN

6.1. Kesimpulan

.. 136

6.2. Saran

.. 137

DAFTAR PUSTAKA ... 138

xi

DAFTAR TABEL

No.

Judul Tabel

Hal

Tabel 1.1.

Tabel Jadwal Penelitin

9

Tabel 4.1.

Skenario Use Case transaksi hotel yang sedang

berjalan

63

Tabel 4.2.

Scenario Use Case Laundry Yang Sedang Berjalan 64

Tabel 4.3.

Scenario Use Case Cafe Yang Sedang Berjalan

.. 64

Tabel 4.4.

Scenario Use Case Laporan Yang Sedang Berjalan 65

Tabel 4.5.

Evaluasi Sistem Yang Sedang Berjalan

. 69

Tabel 4.6

Skenario Use Case Login

73

Tabel 4.7

Skenario Use Case Hotel

.. 73

Tabel 4.8

Skenario Use Case Transaksi

74

Tabel 4.9.

scenario use case pengolahan data

... 75

Tabel 4.10.

scenario use case Laporan

78

Tabel 4.11

Contoh Subnet Mask

100

Tabel 5.1.

Implementasi Login User

. 109

xii

Tabel 5.3.

Implementasi Menu File

110

Tabel 5.4.

Implementasi Menu Hotel

.

110

Tabel 5.5.

Implementasi Menu Pengolahan Data

..

111

Tabel 5.6.

Implementasi Menu Transaksi

112

Tabel 5.7.

Implementasi Menu laporan

..

112

Tabel 5.8.

Rencana Pengujian Sistem Informasi Pelayanan Tamu

Hotel

..

126

Tabel 5.9.

Pengujian Login

.

127

Tabel 5.10.

Mengecek ketersediaan kamar

..

127

Tabel 5.11.

Form Reservasi

..

128

Tabel 5.12.

Form Check In

..

129

Tabel 5.13.

Form Café

.

130

Tabel 5.14.

Form Laundry

..

130

Tabel 5.15.

Form Check Out

.

131

Tabel 5.16.

Form Pengolahan Data Kamar

131

Tabel 5.17.

Form Pengolahan Data Café

..

132

Tabel 5.18.

Form Pengolahan Data Laundry

.

133

xiii

DAFTAR GAMBAR

No.

Judul Gambar

hal

Gambar 2.1.

Sistem

✁✂✄☎✆ ✝✞ ✄✟ ✠✄✟

Kompleks

.

19

Gambar 3.1.

Struktur Organisasi Hotel Tirta Dahlia

39

Gambar 3.2.

Mekanisme pengembangan sistem

dengan Prototype

. 48

Gambar 4.1

Use Case Sistem Informasi Pelayanan Tamu Yang

Sedang Berjalan

..

62

Gambar 4.2.

Activity Diagram Sistem Pelayanan Tamu

Yang Sedang Berjalan

66

Gambar 4.3.

Activity Diagram Prosedur Laundry Yang

Sedang Berjalan

.

67

Gambar 4.4.

Activity Diagram Pemakaian Fasilitas Cafe Yang Sedang

Berjalan

..

67

Gambar 4.5.

Diagram Activity Prosedur Laporan Yang Sedang

Berjalan

68

Gambar 4.6.

Use Case Pelayanan Tamu Hotel Usulan

72

Gambar 4.7.

Diagram Activity Login Yang Diusulkan

.. 78

xiv

Gambar 4.9.

Diagram Activity prosedur transaksi Yang

Diusulkan

.

80

Gambar 4.10.

Diagram Activity Pengolahan Data Hotel Usulan

81

Gambar 4.11.

Diagram Activity Pengolahan Data Laundry

Usulan

..

82

Gambar 4.12.

Diagram Activity Pengolahan Data Cafe Usulan

82

Gambar 4.13.

Diagram Activity Pengolahan Data Type

KamarUsulan

..

83

Gambar 4.14.

Diagram Activity Laporan Yang Diusulkan

..

83

Gambar 4.15.

Sequence Login

.

84

Gambar 4.16.

Sequence Diagram Hotel Yang Diusulkan

.

85

Gambar 4.17.

Sequence Diagram Transaksi hotel yang di Usulkan 86

Gambar 4.18.

Sequence Diagram Pengolahan Data Hotel

Yang Diusulkan

87

Gambar 4.19.

Sequence Diagram Pengolahan Data Laundry

Yang Diusulkan

..

88

Gambar 4.20.

Sequence Diagram Pengolahan Data Cafe

xv

Gambar 4.21.

Sequence Diagram Pengolahan Data Type kamar

Yang Diusulkan

.

89

Gambar 4.22.

Sequence Diagram Laporan Usulan

.

89

Gambar 4.23.

Class diagram yang diusulkan

..

90

Gambar 4.24.

✡☛ ☞✌☛ ✍✎ ✍✏✑ ✒✓✔ ✕ ✓☞

Pelayanan Tamu hotel

91

Gambar 4.25.

Struktur Menu Pelayanan Tamu Hotel

92

Gambar 4.26.

Rancangan menu login

93

Gambar 4.27.

Rancangan Manu utama

93

Gambar 4.28.

Rancangan Menu Reservasi

94

Gambar 4.29.

Rancangan Menu

✖✗ ✎✖✘✙ ✒✍

94

Gambar 4.30.

Rancangan Menu

✡✗✎✖✘ ✙

Out

.

95

Gambar 4.31.

Rancangan Menu Café

..

95

Gambar 4.32.

Rancangan Menu laundry

..

96

Gambar 4.33.

Rancangan Menu Pegolahan Data Kamar

.

96

Gambar 4.34.

Rancangan Menu Pengolahan Data Cafe

.

97

Gambar 4.35.

Rancangan Menu Pengolahan Data Laundry

97

Gambar 4.36.

Rancangan Menu Pengolahan Data Type Kamar..

98

xvi

Gambar 5.1.

Tampilan Form Utama

. 113

Gambar 5.2.

Tampilan Menu Login

.. 114

Gambar 5.3.

Tampilan password salah

. 115

Gambar 5.4.

Tampilan Form Receptionist

. 115

Gambar 5.5.

Tampilan Form cek ketersediaan kamar

116

Gambar 5.6.

Tampilan Form Reservasi

117

Gambar 5.7.

Alert DP tidak mencukupi

... 117

Gambar 5.8.

Data Berhasil Disimpan

.. 118

Gambar 5.9.

Form Check In

....

118

Gambar 5.10.

Tampilan Form Café

..

119

Gambar 5.11.

Tampilan Alert Data Berhasil Disimpan

119

Gambar 5.12.

Tampilan form Laundry

.

120

Gambar 5.13.

Tampilan Form Check Out

120

Gambar 5.14.

Tampilan Form Data Kamar

.

121

Gambar 5.15.

Menu UtamaAdmin

..

122

Gambar 5.16.

Tampilan Pengolahan Data Kamar

122

xvii

Gambar 5.18.

Tampilan Form Data Café

123

Gambar 5.19.

Tampilan Form Pengolahan Data Type Kamar

124

Gambar 5.20.

Tampilan bukti check In

.

124

xviii

Daftar Simbol

Class Diagram

Symbol

Deskripsi

kelas

Kelas pada struktur sistem

Antar muka

/ interface

Sama dengan konsep

interface

dala

pemrograman berorientasi objek

Asosiasi /

association

Relasi antar kelas dengan makna

umum,

asosiasi

biasanya

juga

disertai dengan

multilipcity

Asosiasi berarah /

direct association

Relasi antar kelas dengan dengan

makna kelas yang satu digunakan

oleh kelas yang lain, asosiasi

biasanya juga diseratai dengan

multilipcity

Generalisasi

Relasi antar kelas dengan makna

generalisasi-spesialisasi

(umum

khusus)

Kebergantungan / dependency

Relasi antar kelas dengan makna

kebergantungan antar kelas

Agregasi / aggregation

Relasi

antar

kelas

dengan

maknasemua bagian (whole-part)

nama_kelas

+atribut

+operasi()

xix

Component Diagram

Symbol

Deskripsi

Komponen

Komponen sistem

Kebergantungan /

✚ ✛✜✛✢ ✚✛✢ ✣✤

Kebergantungan antar komponen

arah

panah

mengarah

pada

komponen yang dipakai

Antar muka /

✥✢ ✦✛✧ ★✩✣✛

Sebagai antar muka komponen agar

tidak

mengakses

langsung

komponen

Link

Relasi antar komponen

Use case diagram

Simbol

Deskripsi

use case

Fungsional yang disediakan sistem

sebagai unit-unit saling bertukar

pesan antar unit actor; biasanya

dinyatakan dengan menggunakan

kata kerja di awal frase nama

✪ ✫✛

✣✩✫✛

Aktor /

✩ ✣✦✬✧

Orang, proses atau sistem lain yang

berinteraksi dengan sistem informasi

yang akan dibuat diluar sistem

informasi yang akan dibuat itu

sendiri

nama_komponen

nama_interface

nama_use case

xx

Simbol

Deskripsi

Asosiasi /

✭✮ ✮ ✯✰✱✭ ✲✱ ✯✳

Komunikasi antar actor dan use case

yang berpartisipasi pada use case

atau use case memiliki interaksi

dengan actor

Ekstensi

/ extend

Relasi use case tambahan ke sebuah

use case dimana use case yang

ditambahkan dapat berdiri sendiri

walau tanpa use case tambahan itu

Generalisasi /

generalization

Hubungan

generalisasi

dan

spesialisasi (umum

khusus) antara

dua buah use case dimana fungsi

yang satu adalah fungsi yang lebih

umum dari lainnya

Menggunakan

Include

Relasi use case tambahan ke sebuah

use case dimana use case yang

ditambahkan memerlukan use case

ini untuk menjalankan fungsinya

aau sebagai syarat dijalankannya use

case

Activity Diagram

Simbol

Deskripsi

Status awal

Status awal aktivitas sistem, sebuah

diagram aktivitas memiliki sebuah

status awal

Aktivitas

Aktivitas yang dilakukan sistem,

aktivitas biasanya diawali dengan

kata kerja

<<extend>>

<<include>>

xxi

Simbol

Deskripsi

Percabangan /

✴ ✵✶✷✸ ✷✹ ✺

Asosiasi percabangan dimana jika

ada aktivitas lebih dari satu

Penggabungan / join

Asosiasi

penggabungan

dimana

lebih dari satu aktivitas digabungkan

menjadi satu

Status akhir

Status akhir yang dilakukan sistem,

sebuah diagram aktivitas memiliki

sebuah status akhir

Swimlane

Memisahkan organisasi bisnis yang

bertanggung

jawab

terhadap

aktivitas yang terjadi.

Sequence Diagram

Simbol

Deskripsi

Tanpa waktu aktif/ aktor

Orang,proses atau sistem lain yang

berinteraksi dengan sistem informasi

yang akan dibuat diluar sistem

informasi itu sendiri

Garis hidup /lifeline

Menyatakan kehidupan suatu objek

Objek

Menyatakan objek yang berinteraksi

pesan

nama swimlane

nama aktor

nama aktor

xxii

Simbol

Deskripsi

Waktu aktif

Menyatakan objek dalam keadaan

aktif dan berinteraksi pesan

Pesan tipe create

Menyatakan suatu objek membuat

objek lain, arah panah mengarah

pada objek yang dibuat

Pesan tipe call

Menyatakan suatu objek memanggil

operasi / metode yang ada pada

objek lain atau dirinya sendiri

Pesan tipe send

Menyatakan bahwa suatu objek

mengirimkan

data

/

masukan

informasi ke objek lainnya, arah

panah engarah pada objek yang

dikirimi

nama objek

Object1

1 : nama_metode()

nama objek

Object1

1

✻ ✼✻✽

✾ ✿❀❁ ✼❂ ❃❄❃ ✼❀

❅ ❆❅❆ ❇ ❈ ❉❈ ❊❋●❍❈ ■❈ ❏❑▲●❏●❍▼❉▼❈❏

◆❖P◗P ❘❙ ❚❖ ❘❙ ❯ ❘❱❖❲ ❯❳❨❯ ❘ ❩❖ ❱ ❘❬❭ ❬❙P ❱❪❨ ❫❨❫❘❴❯ ❱ ❬❲❵❨❩❖◗❴❯ ❘❙ ❛❖ ❱❖❲ ❛❯ ❘❙ ❚P ❚❨ ❘P❯

,

❲❯ ❱❯ ❫❖ ❩P❯❵ ❵ ❖◗❨ ❫❯ ❪❯❯ ❘ ❪❯◗❨ ❫ ❚❯❵ ❯❩ ❲ ❖ ❘❙P ❱❨ ❩P ❚❖ ❘❙ ❯ ❘ ❱❖❲ ❯❳❨❯ ❘ ❩❖ ❱❘❭ ❬❙ P ❚❯ ❘ P ❘❜ ❬◗❲ ❯ ❫P ❩❖ ❩❯❵ P ❪❯◗❨❫ ❫❖ ❫❨❯P ❚❖ ❘❙ ❯ ❘ ❱❖❛ ❨ ❩❨❪❯ ❘ ❵ ❖◗❨ ❫❯ ❪❯❯ ❘ ❴❯ ❘❙ ❚PP❲ ❛❯ ❘❙P ❚❖ ❘❙❯ ❘ ❱❖❛❨❩❨ ❪❯ ❘ ❝ ❞❡❢❣ ❤✐ ❥ ❚❯ ❘ ❦ ❤✐ ❧ ❣ ❤✐ ❥♠ ❘❴❯

.

❱ ❬❲ ❵❨❩❖◗ ❩❖◗ ❚P◗ P ❚❯◗ P ❵ ❖◗❯ ❘❙❱❯ ❩ ❝ ❞❡❢❣❤✐❥ ❚❯ ❘ ❦ ❤✐ ❧❣❤✐❥ ❴❯ ❘❙ ❲ ❖❲❵ ❨❘❴❯P ❵ ❖◗❯ ❘❯ ❘ ❵ ❖ ❘❩P ❘❙ ❚❯❭❯❲ ❲❖ ❘❙❖❭ ❬❭❯ ❚❯ ❘ ❲❖ ❘❴P❲ ❵❯ ❘ ❚❯ ❩❯ ❴❯ ❘❙ ❱P ❩❯ ❵ ❖◗❭❨❱❯ ❘ ❫❯❲❵ ❯P ❚❖ ❘❙ ❯ ❘ ❲❖ ❘❳❯ ❚P ❫❖❛❨ ❯ ❪ P ❘ ❜❬◗ ❲❯ ❫P

.

♥❯ ❚❯ ❫❯❯ ❩ P ❘P

,

❨ ❲❨ ❲ ❘❴❯ ❫❖❛❨ ❯ ❪ ❵ ❖◗❨❫❯ ❪❯❯ ❘ ❲❖❲ ❖◗❭❨❱❯ ❘ ❱ ❬❲❵ ❨ ❩❖◗ ❨ ❘ ❩❨ ❱ ❲❖ ❘ ❚❯❵ ❯ ❩❱❯ ❘ ❚❯ ❩❯ ❯ ❩❯❨ P ❘ ❜❬◗❲❯❫P ❴❯ ❘❙ ❭❖❛ P ❪ ♦❖❵ ❯ ❩

,

❩❖❵ ❯ ❩ ❚❯ ❘ ❯ ❱❨◗❯ ❩❨❘❩❨❱❲❖ ❘❨ ❘❳❯ ❘❙❱❖❙P❯ ❩❯ ❘❵❖◗ ❨ ❫❯ ❪❯ ❯ ❘♣

2

s t✉✈✇ ①②✈③ s④⑤ s④ ✉④⑥ s ✈⑤ ⑦④⑤ ② ④⑤ ⑦⑧ ⑨⑤⑦ st⑧ ④ ⑩ ✉④t ❶④⑤ ❶✈ ✉④s④ ✉t③④ ❶

-

✉t③ ④ ❶ ❷④⑤⑦ ⑥✈✇ ❶④t⑥

.

❸✈⑤⑦④⑤ ②✈❹t③ ❺✈✉④⑥ ⑥④⑤✉④ ⑩✈ ⑩❹⑨⑥ ⑨③ ❶④⑤ ❻④ ❶⑥ ⑨ ❷④⑤⑦ ⑧ ④⑤⑦④⑥ ②④ ⑩④ ⑨⑤ ⑥ ⑨❶ ⑩✈ ⑩ ✉✈✇①②✈③t⑤❼①✇ ⑩④⑧ t❷ ④⑤ ⑦④ ❶④⑤st⑧④ ⑩ ✉④t ❶④⑤❽

❾①⑥✈② ⑩✈✇⑨✉④ ❶④⑤ ⑧ ④②④③ ⑧ ④⑥ ⑨ ❹✈⑤ ⑥ ⑨❶ ✉✈②④❷④⑤ ④⑤ ✉⑨❹②t ❶ ❷④⑤⑦ ⑩✈⑤④❻④✇ ❶④⑤ ⑧ ⑨④⑥ ⑨ ❿④⑧ ④ s④②④ ⑩ ③④② ✉✈⑤ ❷✈s t④④⑤ ⑥✈ ⑩✉④⑥ ⑥t⑤⑦⑦④② ❷④⑤⑦ ⑧t❼④⑥⑤ ❷④ ⑧ ✈ ⑩✈⑤⑥④✇④ s ④⑤ s ④②④ ⑩ ❻④ ❶⑥ ⑨

-

❻④ ❶⑥ ⑨ ❹④ ⑦t ⑧ t④ ✉④ ⑧④ ❿④ ❷④⑤ ⑦ ⑩✈ ⑩✈✇ ② ⑨❶④⑤⑤ ❷④

.

➀t④⑧ ④⑤ ❷④ ①✇ ④⑤ ⑦

-

①✇④⑤⑦ ❷④⑤⑦ ⑩✈ ⑩✈✇ ② ⑨❶④⑤ ③①⑥✈② ④s ④②④③ ①✇④⑤⑦

-

①✇ ④⑤ ⑦ ❷④⑤⑦ ⑧ ✈s ④⑤⑦ ❹✈ ✉✈✇ ⑦t④⑤ ✉④s④ ⑧ ⑨④⑥ ⑨ s ④✈✇④③ ⑥✈✇⑥✈⑤ ⑥ ⑨❽ ❸t ⑩④⑤④ ①✇④⑤⑦ ⑥✈✇⑧ ✈❹⑨⑥ ❹✈✇④⑧ ④② s④✇ t s ④✈✇④③ ❷④⑤ ⑦ ⑥ts ④ ❶ ⑧ ④ ⑩④ s ✈⑤ ⑦④⑤⑥✈ ⑩ ✉④⑥③①⑥✈②✇✈✇⑧ ✈❹⑨⑥ ❹✈✇④s ④

.

❾①⑥✈②➁t✇⑥④❸④③②t④⑩✈✇⑨✉④ ❶④⑤ ⑧④②④③⑧ ④⑥ ⑨❹④s ④⑤ ⑨⑧ ④③ ④❷④⑤ ⑦❹✈✇ ⑦✈✇④ ❶s④② ④ ⑩ ❹ts ④⑤ ⑦ ❿④⑧ ④ ✉✈⑤⑦t⑤ ④ ✉④⑤ ④⑥④ ⑨ ⑥✈ ⑩ ✉④⑥ ✉✈✇t⑧ ⑥t✇④③ ④⑥④⑤➂ ❷④ ⑤ ⑦ ⑧ ④④⑥ t⑤t s④②④ ⑩ ③ ④② ✉✈⑤❺④⑥④⑥④⑤ s ④⑥④ ⑥④ ⑩⑨ ⑩④⑧ t③ st②④ ❶ ⑨❶④⑤ s ✈⑤ ⑦④⑤ ❺④✇④ ✉✈⑤❺④⑥④⑥④⑤ ⑧ ✈❺④✇ ④ ②④⑤ ⑦⑧ ⑨⑤ ⑦

3

➓➔→➣ ↔→ ↕➙ ↕ ➛➜➝ ➞ ➟➠ ➡ ➝➜→ ➢ ↔➙ ➤➥➙ ➜ ➦ ➛↕➝ ➜➝➣ ➞➙ ➤ ↔→ ↕➙➥➙ ➛ ➙➔ ➙ ➜ ➡→➠↕➙ ➤ ➜➝ ➝➤ ➜➝➞ ➠→ ➤ ➦➝➞ ➝ ➤➥ ➞ ➛➤→ ➢➧➙ ➦ ➛ ➡→ ➢ ➝↔➙➣➙➙ ➤ ➦➙ ➤ ➙ ➡➔➔ ➛➞➙ ↔ ➛ ➨➙ ➤➥ ➜→ ➡➙ ➜ ➝➤ ➜➝➞ ➠ →➠ ↕➙ ➤➜➝ ➡→ ➢➝↔➙➣➙ ➙ ➤ ➨➙ ➤➥ ↕→ ➢➥→ ➢➙➞ ➦ ➛ ↕➛➦➙ ➤➥ ➧➙ ↔➙ ↔→ ➡→ ➢➜➛ ➩➟ ➜→➔ ➦➛➦➙➔➙➠ ➠ → ➤→➤➜➝➞➙ ➤ ➞ → ↕➛➧➙➞➙ ➤➫➞ → ↕➛➧➙➞ ➙ ➤➨➙ ➤➥➣ ➙ ➢➝ ↔➦➛➙➠↕➛➔ ➝➤ ➜➝➞➞→➠ ➙➧➝➙ ➤➡→ ➢ ➝↔➙➣ ➙➙ ➤➭

➯ ➛➔ ➛➣➙ ➜ ➦➙ ➢ ➛ ➔➙ ➜➙ ➢ ↕→➔➙➞ ➙ ➤➥ ➠➙ ↔➙➔➙➣ ➨➙ ➤➥ ➙ ➦➙ ➡➙ ➦➙ ➣➟➜→➔ ➲ ➛➢➜➙ ➯➙➣ ➔➔ ➛➙ ➜→ ➢↔→ ↕➝ ➜

,

➠➙➞➙ ➣➙ ➢➝ ↔ ➙ ➦➙ ↔➨↔ ➜→➠ ➛➤➳➟ ➢➠➙ ↔ ➛ ➨➙➤➥ ➜→ ➢➞➟➠➡➝ ➜→ ➢➛↔➙ ↔➛ ➦→ ➤➥➙ ➤ ➡→➔➙➨➙ ➤➙ ➤ ➜➙➠➝➵ ➨➙ ➤➥ ↕→ ➢➜➝➧➝➙ ➤ ➝➤ ➜➝➞ ➠ → ➤➥ ➣➙ ↔ ➛➔➞ ➙ ➤ ➛➤➳➟ ➢➠➙ ↔ ➛ ➨➙ ➤➥ ➦➙ ➡➙ ➜

➠→➠↕➙ ➤ ➜➝ ➠→ ➤→➧→➠→ ➤ ➝➤ ➜➝➞ ➠ →➠ ➡→ ➢➸→ ➡➙ ➜ ➡➢➟ ↔→ ↔ ➡→ ➤➥→ ➢➧➙➙ ➤ ↔→➣ ➛➤➥ ➥➙ ➡ ➢➟↔→ ➦ ➝➢ ➡→➔➙➨➙ ➤➙ ➤ ➨➙ ➤➥ ➜→ ➢➧➙ ➦➛ ➦➙ ➡➙ ➜ ↕→ ➢➧➙➔➙ ➤ ↔→➸➙ ➢➙ ➠ ➙➞ ↔ ➛➠ ➙➔

,

↔→➔➙ ➛➤ ➛➜➝ ➧➝➥ ➙ ➛➤➳➟ ➢➠➙ ↔ ➛ ➨➙ ➤➥ ➦ ➛ ↕➝ ➜➝➣ ➞➙ ➤ ➙➞➙ ➤ ➔→ ↕➛➣ ➜→ ➢➙ ➜➝ ➢

,

➔→ ↕ ➛➣ ↕➙ ➛➞ ↔→ ➢➜➙ ➔→ ↕ ➛➣ ➸→ ➡➙ ➜

.

➺➦➙ ➡ ➝ ➤ ➜→➠➙ ➦➙ ➢➛➡→ ➤→➔ ➛➜➛➙ ➤ ➛➤ ➛ ➨➙ ➤➥ ➙➞➙ ➤ ↔➙➨➙ ➙ ➤➥➞ ➙ ➜ ➦➙ ➤ ➦ ➛ ↕➙➣➙ ↔ ➠→ ➤➥→ ➤➙ ➛

Perancangan

Sistem Informasi Pelayanan Tamu Hotel Tirta Dahlia Cianjur .

1.2.

Identifikasi dan Rumusan Masalah

➻→ ➢➦➙ ↔➙ ➢➞ ➙ ➤ ➝➢➙ ➛➙ ➤ ➦ ➛➙ ➜➙ ↔➵ ➠ ➙➞➙ ➦➙ ➡➙ ➜ ➦➛➛➦→ ➤➜➛➳➛➞ ➙ ↔ ➛➞ ➙ ➤ ↕→ ↕→ ➢➙ ➡➙ ➡➟➞ ➟➞ ➡→ ➢➠➙ ↔➙➔➙➣ ➙ ➤➵➨➙ ➛➜➝↔→ ↕➙➥ ➙ ➛↕→ ➢ ➛➞ ➝ ➜➼

1.2.1. Identifikasi Masalah

➻→ ➢ ➦➙ ↔➙ ➢➞ ➙ ➤ ➝ ➢➙ ➛➙ ➤ ➨➙ ➤➥ ➜→➔➙➣ ↔➙➨➙ ➞ →➠ ➝➞➙➞ ➙ ➤➵ ➠➙➞ ➙ ➦➙ ➡➙ ➜ ➦ ➛➛➦→ ➤➜➛➳➛➞➙ ↔ ➛➞➙ ➤ ↕→ ↕→ ➢➙ ➡➙➠ ➙ ↔➙➔➙➣ ➨➙ ➤➥➞ → ➢➙ ➡➞➙➔ ➛➜→ ➢➧➙ ➦ ➛➡➙ ➦➙➣➟➜→➔ ➲ ➛➢ ➜➙➯➙➣➔ ➛➙ ➨➙ ➛➜➝↔→ ↕➙ ➥➙ ➛↕→ ➢➛➞➝➜➼

4

➚➪ ➶➹➘➴➷➬ ➮➱✃ ➱➘ ➱❐❐❒➘ ➱❮ ➹❮ ➱➬❰ ❒❐Ï ➱ ➮➱Ð ➱➬ ❮❒➷➴ ❮ ➱➷ ➱❐ ➹➱❮➱➬ ❐❒➘ ➱❮ ➹❮ ➱➬ ÑÒÓ ÑÔÕ Ö× ➱➷ ➱➹❰➹➬ ÑÒÓ ÑÔÕ Ø ÙÚ

,

❮➱Ð❒➬ ➱ Û❒❐ ➹➱ Û➴Û➷ ❒❐ Ï❒➘ ➹ ❐ ➷ ❒Ð ❮Ü ❐❰➹➷ ❒Ð➴Û➱Û➴ ❐ ➱Û➴Ý ✃❒➬ Þ ➱➬ ß➱Ð ➱ ❰ ❒➬ß➱➷ ➱➷ ➱➬ ✃➱➘ ➱❐ ➱Þ❒➬ ✃ ➱ ➮➱➬ Þ ➷ ❒➘ ➱Ý ✃➴Û❒✃➴ ➱❮➱➬

.

à➪ á❒➬ ÞÜ➘ ➱Ý➱➬ ✃Ü ❮ ➹❐ ❒➬ Ð ❒Û❒Ð â ➱Û➴ ➷ ➱❐➹ Ý Ü➷ ❒➘

➮➱➬ Þ ✃➴Ï ➹➷ ➹Ý❮➱➬ Ü ➘ ❒Ý ❰ ➴Ý ➱❮ ❐➱➬❒ã ❒❐❒➬ ❐➱Û➴Ý Ï❒Ð❰❒➘ ➹➱➬ Þ Ï❒Û➱Ð ➹➬ ➷ ➹ ❮ Ï➴Û➱ ➷ ❒Ðã ➱✃➴➬➮➱ ❮ ❒➷➴ ✃➱❮➱❮➹Ð ➱➷ ➱➬❰➱✃➱✃➱➷ ➱

.

1.2.2. Rumusan Masalah

➶❒➘ ➱➴➬ ➴ ✃❒➬ ➷➴ä➴ ❮➱Û➴ ❐ ➱Û➱➘ ➱Ý ➮➱➬Þ ➷ ❒Ðã ➱✃➴ ❰➱✃➱ åÜ➷ ❒➘ æ➴Ð➷ ➱ ç➱Ý ➘➴ ➱ è➴ ➱➬ã ➹Ð

,

é❒Ï❒Ð ➱❰➱ Ð ➹ ❐➹Û➱➬ ❐ ➱Û➱➘ ➱Ý ➮➱➬ Þ ❰❒➬ ➹➘➴Û ❮ ❒❐➹ ❮➱❮ ➱➬ ✃➱➘ ➱❐❰❒➬ ❒➘➴➷➴ ➱➬ ➴➬ ➴ ➱✃ ➱➘➱Ý Û❒Ï ➱Þ➱➴Ï ❒Ð➴ ❮➹➷ê

ë➪ é➱Þ ➱➴ ❐ ➱➬ ➱ Û➴Û➷ ❒❐ ➴➬ä ÜÐ❐➱Û➴ ❰ ❒➘ ➱ ➮➱➬ ➱➬ ➷ ➱❐ ➹ ÝÜ ➷ ❒➘ ➮➱➬Þ Ï ❒Ð ã ➱➘ ➱➬ ❰➱✃➱Û➱➱➷➴➬ ➴✃➴åÜ➷ ❒➘æ➴Ð➷ ➱ç➱Ý➘➴ ➱

.

➚➪ é➱Þ ➱➴ ❐ ➱➬ ➱ ❐❒Ð➱➬ ß➱➬ Þ Û➴Û➷ ❒❐ ➴➬ä ÜÐ ❐ ➱Û➴ ❰ ❒➘ ➱ ➮➱➬ ➱➬ ✃ ➱➷ ➱ ➷ ➱❐➹ ➮➱➬ Þ ➱✃ ➱❰➱✃➱åÜ ➷ ❒➘æ➴Ð ➷ ➱ç➱Ý ➘➴ ➱

.

à➪ é➱Þ ➱➴ ❐ ➱➬ ➱ ❰❒➬Þ➹ã➴ ➱➬ Û➴Û➷ ❒❐ ➴➬ä ÜÐ ❐ ➱Û➴ ❰❒➘ ➱ ➮➱➬ ➱➬ ➷ ➱❐➹ Ý Ü➷ ❒➘ ➮➱➬ Þ ➱✃ ➱✃➴åÜ➷ ❒➘æ ➴Ð➷ ➱ç➱Ý ➘➴ ➱

ì➪ é➱Þ ➱➴ ❐ ➱➬ ➱ ➴ ❐❰➘ ❒❐❒➬ ➷ ➱Û➴ Û➴Û➷ ❒❐ ➴➬ äÜÐ❐➱Û➴ ❰ ❒➘ ➱➮➱➬➱➬ ➷ ➱❐ ➹ ➮➱➬ Þ Ï❒Ðã ➱➘ ➱➬❰ ➱✃ ➱åÜ ➷ ❒➘æ➴Ð➷ ➱ç➱Ý➘➴ ➱

1.3.

Maksud dan Tujuan Penelitian

5

1.3.1. Maksud Penelitian

î ïðñ òó ó ïôõ ö÷ø÷ ùõ úõ ïø ûïø ü ó õ ùïð òð ïø ïó ïùïý òøúòð þ÷ þÿ ïø ü òø ñ õñ ú÷ þ õø ✁ôþ ïñ õ ö÷øü✁ùïýïøó ïúïúïþ òóïôõûïøüÿ÷ ùòþú÷ ôð✁þ öò ú÷ ôõñ ïñ õ þ÷ø✂ïóõñõñ ú÷ þ ú÷ ôð✁þ öò ú÷ ôõñ ïñõ ûïøü þ÷ø ü üòøïð ïø ÿ ïýïñ ï ✄ ï☎ ï ó ÷ø üïø ✆÷ úÿ÷ ïøñ ó ÷ø ü ïø ú✁ ✁ùñ ö÷øóòð òøüøûï

.

✝òø ï òøúò ð þ÷ þö÷ ôþòó ïý ÿ ïüõ ïø ✞÷✟÷ öúõ✁øõñ óïùïþ ö÷ ùïûïøïø óïúï úïþò ûïøü ïðïø þ÷ ùïðò ðïø ô÷ñ ÷ ô☎ ïñ õ ð ïþï ô ý✁ú÷ ù

,

✠✡ ☛☞✌✍✎ ✏

(

î÷øüõøïö

) ,

þïò öòø✠✡☛☞✌✍✑✒✓

(

✔÷ ù òïô

),

ñ ÷ ôúï✕ïö✁ôïø✖÷ þ ÿïûï ôïø✗

1.3.2.

Tujuan Penelitian

✘ó ïö òø úò✂òïøó ïôõö÷ø ÷ ùõ úõ ïøõøõïó ïùïýñ ÷ ÿïü ïõÿ÷ ôõ ðò ú✙

✚✗ ✛øúòðþ÷øü÷ úïý òõ ñ õñ ú÷ þõø ✁ô þïñ õ ö÷ ùïûïø ïø úïþòûïøüÿ÷ ô✂ïùïøñ ïïú õø õö ïó ï✜✁ú÷ ù✢õ ô úï✣ ïý ùõ ï

.

✤✗ ✛øúòð þ÷ þÿ òïú ö÷ ôïø✟ïøüïø ñõñ ú÷ þ õø ✁ôþ ïñ õ ö÷ ùïûïøïø ó ïúï úïþ ò ûïø üïóïö ïó ï✜✁ú÷ ù✢õ ô úï✣ ïý ùõ ï

.

✥✗ ✛øúòðþ÷ þÿ òïúïøïùõñ õñóïø ö÷øüò✂õ ïøö ô✁üô ïþó õ ✜✁ú÷ ù✢õ ôúï✣ ïý ùõ ï ✦✗ ✛øúòð õ þ öù÷ þ÷ø úïñ õ ✧õñ ú÷ þ õø ✁ôþïñ õ ö÷ ùïûïøïø úïþò ûïø ü ÿ÷ ô✂ïùïø

öïóï✜✁ú÷ ù✢õ ôúï✣ ïý ùõ ï

1.4.

Kegunaan Penelitian

6

1.4.1. Kegunaan Praktis

✩✪ ✫✬✭ ✮✮✭ ✯✰ ✮✱✲✳✴✵ ✮✶✮✷✯✪✭✪ ✶✳✲✳ ✮✭✳✭✳✷✪ ✶✳ ✯✬✲✳✸ ✹ ✺ ✻✮✫✳ ✯✪✭✬✶✳✴

✩✪✫✬✭✮✮✭ ✯✪✭ ✪ ✶✳✲✳ ✮✭ ✳✭ ✳ ✮✵ ✮✶✮✼ ✴ ✪✽ ✮ ✫✮✳ ✮✾ ✬✮✭ ✯✪✰ ✮✭ ✾ ✮✭✫✮✭ ✴✳✴ ✲✪ ✷ ✳✭✿ ❀✰ ✷✮✴ ✳ ✵ ✮✭ ✵ ✳ ✼ ✮✰ ✮✯ ✱✮✭ ✵✮✯✮✲ ✽✪✰✷✮✭✿✮✮✲ ✵ ✮✭ ✵ ✳❁✮✵✳ ✱ ✮✭ ✴✪✽✮✫ ✮✳ ✽ ✮✼ ✮✭ ✯✪✰✲✳ ✷✽ ✮✭✫ ✮✭ ✵ ✮ ✶✮✷ ✬✯ ✮❂ ✮ ✯✪✰ ✽ ✮✳ ✱ ✮✭ ✷ ✮✴ ✮✶✮✼ ❂ ✮✭✫ ✲✪✰ ✱ ✮✳✲ ✵✪✭✫✮✭✴✳✴ ✲✪ ✷✳✭✿❀✰ ✷ ✮✴ ✳✯✪ ✶✮❂ ✮✭ ✮✭✲ ✮✷ ✬✼❀✲✪ ✶✯✮✵ ✮❃ ❀✲✪ ✶❄✳✰✲ ✮❅✮✼ ✶✳ ✮

.

❆✺ ✻✮✫✳ ✯✪✰✬✴ ✮✼✮ ✮✭

❅✮✯ ✮✲ ✷✪ ✷✽ ✪✰✳ ✱ ✮✭ ✮✶✲✪✰✭✮✲✳✿✽ ✮✫✳ ✯✪✰ ✬✴ ✮✼✮✮✭ ✬✭ ✲ ✬✱ ✷✪ ✷✯✪✰✽ ✮✳ ✱✳ ✮✲ ✮✬ ✷✪ ✷✯✪✰✽✮✼✮✰✬✳✴✳✴ ✲✪ ✷❂ ✮✭✫✮✵ ✮✴ ✪ ✼✳✭✫✫ ✮✱✪ ✷✮❁✬ ✮✭✯✪✰ ✬✴ ✮✼✮✮✭✽ ✳✴ ✮✵ ✳ ✯✮✭✮✲✮✬✯ ✮✵ ✮✴✪✲✳ ✮✯✴ ✮✮✲ ❀✶✪ ✼✯✪✭✫✪ ✶❀✶✮❃ ❀✲✪ ✶❄✳✰✲✮❅✮✼✶✳ ✮

.

❇✺ ✻✮✫✳❈✪✭✪ ✶✳✲✳✶✮✳✭

❉✪✽✮✫✮✳ ✮✾ ✬ ✮✭✵ ✮✭✲ ✮✷✽✮✼✮✭ ✱✪ ✯ ✬✴ ✲ ✮✱✮ ✮✭✽✮✫✳ ✯✪✭✪ ✶✳✲✳ ✶✮✳✭ ✽ ✮✫✮✳ ✷ ✮✭ ✮ ✯✪✭ ✪✰ ✮✯✮✭✴ ✳✴ ✲✪ ✷✳✭✿ ❀✰ ✷ ✮✴✳✯✪ ✶✮❂ ✮✭✮✭✲ ✮✷ ✬✼❀✲✪ ✶

.

1.4.2. Kegunaan Akademis

❅✮✶✮✷✯✪✭✫✪ ✷✽ ✮✭✫✮✭✳ ✶✷ ✬✯✪✭✪ ✶✳✲✳ ✮✭ ❊✽ ✪✰✿✬✭✫✴ ✳✸ ✹ ✺ ✻✮✫✳❈✪✭✪ ✶✳✲✳

✻✪✰ ✫ ✬✭✮ ✬✭✲ ✬ ✱ ✷✪✭ ✮✷✽✮✼ ✵✮✭ ✷✪ ✷✯✪✰ ✱ ✮❂ ✮ ❋ ✮❋ ✮✴ ✮✭ ✯✪✭✫✪✲ ✮✼✬ ✮✭ ✽ ✮✳ ✱ ✲✪❀✰✳ ✷✮✬ ✯✬✭ ✯✰✮✱✲✪ ✱ ✵ ✳ ✽✳✵✮✭ ✫ ✲✪ ✱✭❀✶❀✫✳ ✳✭✿ ❀✰ ✷✮✴ ✳ ✱✼ ✬✴ ✬✴✭ ❂ ✮ ❂ ✮✭ ✫✽ ✪✰ ✼✬✽✬✭✫✮✭✵✪✭ ✭✫✮✭✴ ✳✴✲✪ ✷✳✭✿ ❀✰✷✮✴ ✳✯✪ ✶✮❂ ✮✭✮✭✲ ✮✷ ✬✼❀✲✪ ✶

.

❆✺ ✻✮✫✳❈✪✭ ✫✪ ✷✽✮✭ ✫ ✮✭●✶✷✬

7

■ ❏ ❑▲ ▼◆❖P◗P ❘◆❙◆❘▲ ◆◗

❚▲❯◆❘ ❱P◗P ❘◆❙◆▲◗ ◆◗◆ ❲◆❳▲❨▲❱❩▲◗ ❲▲❱▲ ❙ ❬P❬ ❭P❨◆❩▲◗ ❯❪❬❭▲◗▼▲◗ ❱P❬◆❩◆❨▲◗ ❩P❱▲❲▲ ❱P◗ P ❘◆❙◆ ❘▲ ◆◗ ▲ ❙▲❪ ❱▲❨▲ ▲❩▲❲P❬◆❯ ❫▲◗▼ ▲❩▲◗ ❬P◗ ▼▲❬❭◆❘❯❩❨◆❱❯◆▲ ❙▲❪ ❙❪▼▲❯▲❩❳◆❨ ❲▲ ❘▲❬ ❩▲❴◆▲◗ ❫▲◗▼❯▲❬▲ ❯P❩▲ ❘◆▼❪❯ ❨P❵P❨P◗❯◆❲◆❲▲ ❘▲❬ ❱P◗❪❘◆❯▲◗ ◗❫▲

.

1.5.

Batasan Masalah

❛◗ ❙❪❩❬P❬ ❱P❨❬❪❲▲❳❲▲ ❘▲❬ ❱P❬❭❪▲ ❙▲◗ ❱P◗ P ❘◆❙◆▲◗ ◆◗◆

,

❬▲❩▲ ❱P◗❪❘◆❯▲❩▲◗ ❬P❬ ❭▲ ❙▲❯◆❬▲❯▲ ❘▲❳❭P❨❲▲❯▲❨❩▲◗ ❙❜ ❱◆❩ ❱P❨❬▲❯▲ ❘▲❳▲◗ ❫▲◗▼❲◆▲◗ ▼❩▲ ❙

.

❝◆▲ ◗ ❙▲❨▲◗ ❫▲ ❯P❭▲ ▼▲ ◆❭P❨◆❩ ❪❙◆◗◆❞

❡ ❏ ❖❨❜▼❨▲❬ ❘▲❱❜❨▲◗ ❫▲◗▼❲◆❭❪▲ ❙ ❳▲◗ ❫▲ ❬P❬❱❨❜❯P❯ ❢▲❱❜❨▲◗ ❱P◗▼❳▲❯◆❘▲◗ ❱P◗❲▲❱▲❙▲◗❲▲❨◆❘▲❪◗❲ ❨❫

,

❳ ❜❙P ❘❲▲◗❣▲❵P

❤ ❏ ❖P❬ ❭▲ ▼ ◆▲◗❲▲ ❙▲ ❙▲❬ ❪ ❫▲ ◗ ▼❬P◗▼◆◗ ▲❱❯P❯❪▲ ◆ ❴❪❬❘▲❳❩▲❬▲❨ ❳❜❙P ❘❫▲◗▼ ❙P ❘▲❳❙P❨ ❯P❲◆▲❲◆❚ ❜❙P ❘✐◆❨❙▲❝▲❳❘◆▲

.

■ ❏ ✐❨▲◗❯▲❩❯◆❱▲❲▲❳ ❜❙P ❘❲◆❭ ❪▲ ❙❭P❨❲▲❯▲❨ ❩▲◗◗❜❬ ❜❨❩▲❬▲❨

.

❥❏ ❖P◗▼◆◗❱❪❙▲◗❱P❯▲◗▲◗ ❘▲❪◗❲ ❨❫❲▲◗❣▲❵

é dilakukan satu persatu.

5. Tidak ada sistem member, yang didahulukan yaitu yang datang secara

langsung karena yang pertama telah deal dalam pemesanan dan DP

6. Sistem informasi membahas mengenai proses penyimpanan data hotel,

proses pencarian data sampai proses pembuatan laporan.

1.6.

Lokasi dan Waktu Penelitian

8

1.6.1. Lokasi Penelitian

❦❧ ♠♥♦ ♣ q rs rt✉♣♥ s ✈ r✇✉ r①q♥✉ ②♣ ③❧✉ rt ④♣✇✉♥⑤♥⑥t♣♥ ⑦t s⑧✇♣⑨ ⑩♥⑥ ①♥ s③♥♠ ♣ ① ❶❧❷❸ ❹⑧❺♣♥ s❻❼✇❽❾❸ ❿ ➀✉ rtq

(

➁❸ ❹❾

)

❸ ❹➂➂❽➀➃❸ ❹➂➂❽❹➄♥

x. (0263) 272970.

1.6.2. Waktu Penelitian

Jadwal dan waktu penelitian dilaksanakan pada bulan Februari 2012

dengan melakukan pengupulan data seperti observasi dan wawancara pada bagian

administrasi. Kemudian peneliti menetapkan perencanaan untuk jadwal penelitian

[image:33.595.106.559.151.541.2]

9

Table 1.1 Jadwal Penelitian

KEGIATAN

Tahun 2012

Februari

Maret

April

Mei

Juni

Juli

1 2 3 4 1

2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

➅

.

➆➇ ➈➉➊ ➋ ➌➋➍➎ ➏➋➐➈➑ ➒➊ ➒➓➎➉ ➎

.

➔➑ ➏➈→➣➎ ➏➋ ➑

.

↔ ➎ ↕➎ ➉➙➎→➎ ➙

.

➛➈➉➜➒➝➞➒➟➎ ➉➠➎ ➊➎ ➇

.

➡ ➉➎➟➋ ➏➋ ➏➠➢➍ ➒➝➈➉ ➤

.

➥➈➝➑➒➎➊➛ →➢➊ ➢➊➦➞➈

➎

.

➛➈→➎ ➉➙➎ ➉➜➎➉➛ →➢ ➏➈➏ ➑

.

➛➈→➎ ➉➙➎ ➉➜➎➉ ➧➎ ➏➋ ➏

➠➎➊ ➎

➙

.

➛➈➝➑ ➒➎➊ ➎ ➉➛ →➢➜→➎➝ ➨

.

➥➈➉➜➒➩➋➛ →➢➜→➎➝

➲

0

➳ ➵➳

II

L

➵

N

➸ ➵➺ ➵

N

➻➼ ➽ ➾

I

➚ ➪➶➪➹➘ ➴➷ ➬➮➱✃ ➷ ✃❐❒❮➷ ❰➬Ï

Sistem adalah kumpulan dari unsur atau elemen-elemen yang saling

berkaitan atau berinteraksi dan saling mempengaruhi dalam melakukan kegiatan

bersama untuk mencapai suatu tujuan tertentu.

Menurut Jerry Fith Gerald pengertian sistem yang menekankan pada

prosedurnya adalah

Ð ÑÒ

st

m

Ó ÔÓ ÕÓ Ö × ØÓ Ù

u

ÚÓ ÛÑÜÝÓÜ ÞÒÛ ÚÓ ÔÓÛÑ ßÛ à× Ò Ô

u

r

-

ß Ûà ×Ò ÔØÛ Ó ÜÝ

y

×ÓÕÑÜÝ áÒÛÖ ØáØ ÜÝÓÜâ áÒÛ Þ

p

u

u

m

Õ áÒÛ × ÓãÓ

-

×ÓãÓ Ø Þ

n

t

u

m

Ò ÕÓ ÞØÞÓÜ × ØÓ Ù

u

ÞÒÝÑÓÙÓÜ Ó ÙÓØ

m

ÒÒ ÕÒ× ÓÑÞÓÜ

n

y

×Ø ÓÙ

u

× Ó ×Ó Û Ó ÜÙÒÒ

rt

n

tu

.

Menurut Ludwig Von Bartalanfy pengertian sistem yang mengaitkan

unsure-unsur dengan lingkungan

Ð ÑÒ

st

m

m

ÒÛ Øß ÓÞÓÜ × ÒÒÛ ÓÜÝ ÞÓÙ

p

u

r y

n

su

Ó ÜÝ × Ó ÕÑÜÝ ÒÛ ÞÓÑ

t

t

ÔÓÕÓã × ØÓ Ù

u

ÓÜÙÓÛÛ Ò ÕÓ ×Ñ ÔÑÓÜÙÓ ÛÓØÜ×

u

r -u

n su

r t

ÒÛ× ÒáØ Ù ÔÒ ÜÝ Ó ÜÕÑÜÝÞØÜÝ Ó Üä

Menurut Anatol Raparot, pengertian tentang sistem yaitu

å å

Menurut L. Ackof, pengertian tentang sistem

æ çè

st

m

é êé ëé ì í èçé î

t

ïèí é ðñé ò íè óé ôé ïõò íèñ é ë

p

t

éðé ñ öçí ç ï

y

éò ÷ èô êç

t

ç

r

êéô çøé ÷çé ò

-

øé ÷çé òêé ëé

m

ïèé êéé òíéëçò÷ðèô ÷é òðñ ò÷í éð

u

í éùéëé ç

n

n

y

éú

(Sumber : http://mnfuady.wordpress.com/2008/07/29/konsep-dasar-informasi/)

û üýü ýüþÿ ÿ ✁✂ ✄ ☎✆✂ ☎✁✝☎✆✂ ✄✞

Adapun sistem memiliki beberapa karakteristik atau sifat-sifat tertentu

antara lain :

a. Memiliki komponen

Suatu sistem terdiri dari sejumlah komponen yang saling berinteraksi,

bekerja sama membentuk satu kesatuan. Komponen-komponen sistem dapat

berupa suatu subsistem atau bagian-bagian dari dari sistem. Setiap sistem

tidak peduli betapapun kecilnya, selalu mengandung komponen-komponen

atau subsistem-subsistem. Setiap subsistem mempunyai sifat-sifat dari

sistem untuk menjalankan suatu fungsi tertentu dan mempengaruhi proses

sistem secara keseluruhan. Suatu sistem dapat mempunyai suatu sistem yang

lebih besar yang disebut supra sistem, misalnya suatu perusahaan dapat

disebut dengan suatu sistem dan industri yang merupakan sistem yang lebih

besar dapat disebut dengan supra sistem. Apabila dipandang industri sebagai

suatu sistem, maka perusahaan dapat disebut sebagai subsistem. Demikian

juga apabila apabila perusahaan dipandang sebagai suatu sistem, maka

✟ ✠

b. Batas Sistem

✡☛☞✌ ✍✎ ✏✑ ✒✓

Batas sistem merupakan daerah yang membatasi antara suatu sistem

dengan sistem yang lainnya atau dengan lingkungan luarnya. Batas sistem

ini memungkinkan suatu sistem dipandang sebagai suatu kesatuan. Batas

suatu sistem menunjukan ruang lingkup (scope) dari sistem tersebut.

c. Lingkungan Luar Sistem

✡✔✍✓

viro

n

m

en

t

Merupakan apapun diluar batas dari sistem yang mempengaruhi operasi

sistem. Lingkungan luar sistem dapat menguntungkan dan juga merugikan.

1.

Keuntungan

: merupakan energi dari sistem yang harus tetap

dijaga dan dipelihara karena bersifat menguntungkan.

2.

Kerugian

: merupakan energi dari sistem dari sistem yang

harus ditahan dan dikendalikan, energi ini bisa merusak kelangsungan

hidup dari sistem.

d. Penghubung Sistem

✡✕

n

terfa

✓

ce

Merupakan media penghubung antara satu subsistem dengan subsistem

lainnya. Adapun penghubung lainnya yaitu :

1. Memungkinkan sumber-sumber dapat mengalir dari subsistem satu ke

subsistem yang lainnya.

2. Keluaran dari subsistem menjadi masukan untuk subsistem yang

lainnya melalui penghubung.

3. Satu subsistem dapat berintegrasi dengan subsistem yang lainnya

✖ ✗

e. Masukan Sistem

✘

in

p

u

t

✙

Merupakan energi yang dimasukan kedalam sistem. Masukan dapat

berupa masukan perawatan

✘

m

a

in

ten

a

n

ce in

p

u

t

✙

dan masukan sinyal

✘

sig

n

a

l

✚✙✛

n

p

u

t

Maintenance input adalah energi yang dimasukan supaya

sistem tersebut dapat beroperasi. Signal input adalah energi yang diproses

untuk didapatkan keluaran. Sebagai contoh didalam sistem komputer,

program adalah maintenance input yang digunakan untuk mengoperasikan

komputernya dan data adalah signal input untuk diolah menjadi informasi.

f.

Keluaran Sistem

✘

o

u

tp

u

t

✙

Merupakan hasil energi yang diolah oleh sistem.

g. Pengolah sistem

✘

p

ro

ses

✙

Merupakan bagian yang memproses masukan untuk menjadi keluaran

yang diinginkan.

h. Sasaran sistem

Apabila sistem tidak mempunyai sasaran, maka operasi sistem tidak akan

ada gunanya.

✜✢✜ ✢

K

✣ ✤✥ ✦✧★✩✥ ✩ ✪

I

✤✫✣ ✪✬✩ ✥ ✭

Informasi adalah data yang dirubah menjadi bentuk yang lebih berguna

dan berarti bagi pihak yang menerimanya. Sedangkan data adalah suatu kenyataan

yang menggambarkan suatu kejadian-kejadian dari kesatuan nyata.

Menurut Barry E. Cushing, informasi didefinisikan sebagai hasil dari

pengolahan data yang diorganisasikan dan berguna bagi orang atau pihak yang

✮ ✯

baik dalam membantu seorang menejer mengambil keputusan dan dapat

menentukan kebijaksanaan-kebijaksanaan guna mencapai tujuan organisasi.

Adapun kualitas dari suatu informasi ditentukan oleh karakteristik karakteristik

sebagai berikut :

✰✱

Akurat

✲✳✴

u

ra

te

✵

Diartikan bahwa suatu informasi harus benar-benar dapat memberikan suatu

kebenaran dan bebas dari kesalahan-kesalahan dan harus jelas mencerminkan

maksudnya.

2. Tepat Waktu

✲

Tim

e Lin

✵

ess

Diartikan bahwa informasi yang digunakan bukan merupakan informasi yang

telah usang dan tidak bernilai lagi, serta harus sampai pada penerima tidak

terlambat sehingga dapat membuat keputusan secara tepat waktu.

3. Sejalan

✲

Releva

✵

n

Diartikan bahwa Informasi yang disampaikan mempunyai hubungan dengan

masalah yang akan digunakan bersama informasi tersebut.

4. Lengkap

Diartikan bahwa informasi yang disampaikan kepada penerima tidak

terpotong-potong, Karena hal itu mempengaruhi dalam pengambilan keputusan.

5. Jelas dan lugas

Diartikan bahwa informasi yang disampaikan kepada penerima harus jelas

sehingga dapat diterima dan mudah dipahami.

✶ ✷

✸✹ ✺✹ ✻✼✽✾ ✿❀❁❂✾❂ ❃✾❄✾❅✿❆❄✽❇✼❃❆❂✾❄

Sistem informasi adalah suatu sistem dalam suatu organisasi yang

mempertemukan kebutuhan pengolahan transaksi harian yang mendukung fungsi

operasi organisasi yang bersifat manajerial dengan kegiatan strategi dari suatu

organisasi untuk dapat menyediakan kepada pihak luar tertentu dengan informasi

yang diperlukan untuk pengambilan keputusan. Sistem informasi dalam suatu

organisasi dapat dikatakan sebagai suatu sistem yang menyediakan informasi bagi

semua tingkatan dalam organisasi tersebut kapan saja diperlukan. Sistem ini

menyimpan, mengambil, mengubah, mengolah dan mengkomunikasikan

informasi yang diterima dengan menggunakan sistem informasi atau peralatan

sistem lainnya.

✸ ✹ ✺✹ ❈✹

K

✼❆❀✼✽ ✿✽ ❉❄✾❅✿❆

I

✽❇✼❃❆❂✾❄

Sistem informasi terdiri dari komponen-komponen yang disebut blok

bangunan

❊

bu

❋

ild

in

g

blo

,

k

yang terdiri dari komponen

in

p

u

t

, komponen model,

komponen

o

u

tp

u

t

, komponen teknologi, komponen

ha

rd

wa

re

, komponen

so

ftwa

re

, komponen basis data, dan komponen kontrol. Semua komponen tersebut

saling berinteraksi satu dengan yang lain membentuk suatu kesatuan untuk

mencapai sasaran.

1. Komponen

in

p

u

t

Input mewakili data yang masuk kedalam sistem informasi. Input disini termasuk

metode dan media untuk menangkap data yang akan dimasukkan, yang dapat

●

6

2. Komponen model

Komponen ini terdiri dari kombinasi prosedur, logika, dan model matematik yang

akan memanipulasi data input dan data yang tersimpan di basis data dengan cara

yag sudah ditentukan untuk menghasilkan keluaran yang diinginkan.

3. Komponen

o

u

tp

u

t

Hasil dari sistem informasi adalah keluaran yang merupakan informasi yang

berkualitas dan dokumentasi yang berguna untuk semua pemakai sistem.

4. Komponen teknologi

Teknologi merupakan

t

❍ ❍■ ❏ ❍❑

dalam sistem informasi, Teknologi digunakan

untuk menerima input, menjalankan model, menyimpan dan mengakses data,

neghasilkan dan mengirimkan keluaran, dan membantu pengendalian dari sistem

secara keseluruhan.

5. Komponen

▲▼ ◆❖ P▼◆◗

Hardware berperan penting sebagai suatu media penyimpanan vital bagi sistem

informasi.Yang berfungsi sebagai tempat untuk menampung database atau lebih

mudah dikatakan sebagai sumber data dan informasi untuk memperlancar dan

mempermudah kerja dari sistem informasi.

6. Komponen

❘❍❙

tw

▼ ◆ ◗

Software berfungsi sebagai tempat untuk mengolah,

menghitung dan

memanipulasi data yang diambil dari hardware untuk menciptakan suatu

❚ ❯

7. Komponen basis data

Basis data

❱❲

d

a

ta

ba

se

merupakan kumpulan data yang saling berkaitan dan

berhubungan satu dengan yang lain, tersimpan di perangkat keras komputer dan

menggunakan perangkat lunak untuk memanipulasinya. Data perlu disimpan

dalam basis data untuk keperluan penyediaan informasi lebih lanjut. Data di

dalam basis data perlu diorganisasikan sedemikian rupa supaya informasi yang

dihasilkan berkualitas. Organisasi basis data yang baik juga berguna untuk

efisiensi kapasitas penyimpanannya. Basis data diakses atau dimanipulasi

menggunakan perangkat lunak paket yang disebut DBMS

❱❳

ata

ba

❨

se

a

n

a

g

em

en

t

System

❲ ❩

8. Komponen kontrol

Banyak hal yang dapat merusak sistem informasi, seperti bencana alam, api,

teperatur, air, debu, kecurangan-kecurangan, kegagalan-kegagalan sistem itu

sendiri, ketidak efisienan, sabotase dan lain sebagainya. Beberapa pengendalian

perlu dirancang dan diterapkan untuk meyakinkan bahwa hal-hal yang dapat

merusak sistem dapat dicegah ataupun bila terlanjur terjadi kesalahan-kesalahan

dapat langsung cepat diatasi.

(Sumber : http://apr1l-si.comuf.com/komponen.php/

)

❬ ❭❪❭ ❫❴❵❛❜❝❞❛ ❡❢❛ ❡