ANALISIS MARKETING PUBLIC RELATIONS
TENTANG KABUPATEN MALANG SEBAGAI
TUJUAN WISATA UTAMA DI JATIM
(Studi pada Paguyuban Joko Roro Kabupaten Malang)
SKRIPSI
Disusun Oleh :
Cicilia Natasya NIM: 08220301
Dosen pembimbing : 1. Abdullah Masmuh, M.Si
2. M. Himawan Sutanto Richwan, M.Si
JURUSAN ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
LEMBAR PENGESAHAN
Nama : Cicilia Natasya
NIM : 08220301
Konsentrasi : Public Relation
Judul Skripsi : Analisis Marketing Public Relations Tentang Kabupaten
Malang Sebagai Tujuan Wisata Utama Di Jatim
(Studi pada Paguyuban Joko Roro Kabupaten Malang)
Telah dipertahankan dihadapan Dewan Penguji Skripsi
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Muhammadiyah Malang
Jurusan Ilmu Komunikasi
dan dinyatakan LULUS
Pada Hari : Kamis
Tanggal : 2 Agustus 2012
Tempat : Ruang 611
Mengesahkan,
Dekan FISIP UMM
Dr. Wahyudi M.Si
Dewan Penguji :
1. Sugeng Winarno, MA Penguji I ( )
2. Nurudin, M.Si Penguji II ( )
3. Drs. Abdullah Masmuh, M.Si Penguji III ( )
SURAT PERNYATAAN
Yang bertanda tangan dibawah ini:
Nama : Cicilia Natasya
Tempat, Tanggal Lahir : Malang, 6 Oktober 1989
NIM : 08220301
Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Jurusan : Ilmu Komunikasi
Program Studi : Strata Satu (S-1)
Menyatakan bahwa karya ilmiah (skripsi) dengan judul:
Analisis Marketing Public Relations Tentang Kabupaten Malang Sebagai
Tujuan Wisata Utama Di Jatim (Studi pada Paguyuban Joko Roro
Kabupaten Malang)
Adalah bukan karya tulis ilmiah (skripsi) orang lain, baik sebagian ataupun
seluruhnya, kecuali dalam bentuk kutipan yang telah saya sebutkan sumbernya
dengan benar.
Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya dan apabila
pernyataan ini tidak benar, saya bersedia mendapatkan sanksi sesuai dengan
ketentuan yang berlaku.
Malang, 12 Juli 2012
Yang menyatakan,
KATA PENGANTAR
Tidak ada kata yang patut penulis haturkan kecuali Puja dan puji
Syukur penulis persembahkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa, yang Maha
Pengasih dan Maha Penyayang, yang telah melimpahkan Rahmat dan
Karunia-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan penysunan skripsi ini dengan baik.
Setelah melalui proses yang panjang antara pencarian waktu, inspirasi, semangat,
dan kesabaran hingga akhirnya penulis dapat menuliskan kata pengantar.
Skripsi ini berjudul Analisis Marketing Public Relations Tentang
Kabupaten Malang Sebagai Tujuan Wisata Utama Di Jatim (Studi pada
Paguyuban Joko Roro Kabupaten Malang) yang mana skripsi ini sebagai
persyaratan untuk memperoleh gelar sarjana (S-1) pada Jurusan Ilmu Komunikasi
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhamamdiyah Malang.
Hambatan dan kesulitan yang timbul dalam penyelesaian Tugas Akhir
ini dapat terselesaikan berkat bantuan serta motifasi dari berbagai pihak. Pada
kesempatan ini saya mengucapkan ”Terima kasih” yang sebesar-besarnya kepada:
1. Nurudin, S.Sos, M. Si selaku Ketua Jurusan Ilmu Komunikasi dan selaku
Penguji II
2. Sugeng Winarno, M.A selaku Penguji I
3. Abdullah Masmuh, M. Si, selaku Dosen Pembimbing I atas bimbingan dan
masukan bagi penulis.
4. M. Himawan Sutanto, M.Si selaku dosen pembimbing II terima kasih atas
bimbingannya.
5. Seluruh jajaran Dosen jurusan Ilmu Komunikasi FISIP UMM yang dengan
ikhlas mengamalkan dan membagi ilmunya.
6. Kedua Orang Tua-ku dan kakakku Lukman dan Rosalia yang telah
memberikan bantuan baik moril dan spirituil, serta bimbingan jalan masa
depan ku atas segala dukungan dan kasih sayangnya, dan do’a yang tiada
hentinya.
7. Dan orang terkasih dan tersayang tunanganku Juli Putra yang telah setia selalu
Penulis hanya dapat berdo’a semoga seluruh bantuannya mendapatkan
balasan yang berlimpah dari Tuhan Yang Maha Esa. Akhirnya penulis berharap
semoga tulisan ini dapat bermanfaat bagi peneliti dan pihak yang memerlukannya,
serta penulis mengharapkan kepada siapa saja untuk memberikan saran dan
kritikan, karena penulis menyadari bahwa penelitian ini jauh dari kesempurna
Malang, 12 Juli 2012
Penulis
BERITA ACARA BIMBINGAN SKRIPSI
1. Nama : Cicilia Natasya
2. Nim : 08220301
3. Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
4. Jurusan : Ilmu Komunikasi
5. Konsentrasi : Public Relation
6. Judul Skripsi :
Analisis Marketing Public Relations Tentang Kabupaten Malang Sebagai
Tujuan Wisata Utama Di Jatim (Studi pada Paguyuban Joko Roro
Kabupaten Malang)
7. Pembimbing : 1. Abdullah Masmuh, M.Si
2. M. Himawan Sutanto, M.Si
8. Kronologi Bimbingan
Tanggal Paraf Pembimbing Keterangan
Pembimbing I Pembimbing II
Acc Judul
Pembimbing I Pembimbing II
DAFTAR ISI
C. Bentuk-Bentuk Komunikasi Pemasaran ... 14
D. Marketing Public Relations ... 20
1. Pengertian Marketing Public Relations ... 20
2. Jenis-Jenis Marketing Public Relations ... 21
3. Media Marketing Public Raltion ... 22
E. Definisi Konseptual ... 24
D. Teknik Pengumpulan Data dan Subjek Penelitian ... 28
1. Teknik Pengumpulan Data ... 28
2. Informan ... 28
E. Analisis Data ... 29
F. Teknik Keabsahan Data ... 31
BAB IV DESKRIPSI OBJEK PENELITIAN A. Paguyuban Joko dan Roro Kabupaten Malang ... 32
1. Sejarah ... 32
2. Kewajiban Anggota Paguyuban Joko dan Roro Kabupaten Malang 33
3. Hak Anggota Paguyuban Joko dan Roro Kabupaten Malang ... 33
4. Sanksi Anggota dan Kehilangan Keanggotaan ... 34
5. Visi Dan Misi ... 34
6. Program Kerja Paguyuban Jokororo ... 35
7. Logo PAKAR (Paguyuban Joko dan Roro Kabupaten Malang) ... 37
8. Struktur Organisasi Paguyuban Jokororo ... 38
B. Kabupaten Malang ... 39
1. Sejarah Kabupaten Malang ... 39
2. Keadaan Geografis dan Administrasi ... 41
3. Potensi Wisata Kabupaten Malang ... 43
1. Perencanaan Promosi Marketing Public Relations
Paguyuban Jokororo Kabupaten Malang ... 44
2. Cara penetapan sasaran dari perencanaan promosi yang dilakukan Marketing public relations pada Paguyuban Jokororo .. 49
3. Cara merumuskan posisi organisasi Paguyuban Jokororo dalam Mempromosikan Kabupaten Malang sebagai tujuan wisata 52 4. Cara mengidentifikasi faktor faktor pendukung dan penghambat Paguyuban Jokororo dalam Mempromosikan Kabupaten Malang sebagai tujuan wisata ... 55
5. Cara menyusun langkah-langkah perencanaan promosi Marketing public relations Paguyuban Jokororo dalam Mempromosikan Kabupaten Malang sebagai tujuan wisata 58 B. Pelaksanaan Program Paguyuban Jokororo Kabupaten Malang dalam Pengenalan Obyek wisata Kabupaten Malang Raya Sebagai Tujuan Wisata ... 60
1. Pelaksanaan yang dilakukan Marketing public relations pada Paguyuban Jokororo ... 60
2. Pesan yang disampaikan Marketing public relations pada Paguyuban Jokororo ... 65
3. Media yang digunakan oleh Marketing public relations pada Paguyuban Jokororo ... 73
C. Evaluasi Program Paguyuban Jokororo Kabupaten Malang dalam Pengenalan Obyek wisata Kabupaten Malang Raya ... 80
1. Tujuan evaluasi yang dilakukan marketing public relations ... 80
2. Pelaksana evaluasi program marketing public relations ... 83
3. Proses evaluasi marketing public relations ... 89
BAB VI PENUTUP A. Kesimpulan ... 93
B. Saran ... 95
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1. Komponen Strategi Komunikasi (Mahfoedz, 2010: 28) ... 9
Gambar 2 Model Interaktif Analisa Data ... 30
Gambar 3 Logo PAKAR ... 37
DAFTAR TABEL
Tabel 1 Kekurangan dan kelebihan media marketing public relations ... 24
DAFTAR PUSTAKA
Abdurahman, Oemi. 2006, Dasar-Dasar Public Relations. Alumni, Bandung.
Arikunto, Suharsimi. 2006. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Edisi revisi VI. Jakarta : Rineka Cipta.
Ardianto, Elvinaro dan Soleh Soemirat. 2004. Dasar-Dasar Public Relations. Bandung. Penerbit Remaja Rosdakarya.
Furchan, Arif. 2004. Pengantar Penelitian dalam Pendidikan. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Kotler, Philips, 2000, Manajemen Pemasaran. Jakarta, Penerbit Bumi Aksara.
Kriyantono, Rachmat. 2008. Teknik Praktis Riset Komunikasi.Jakarta : Penerbit Kencana.
Lee, Monle dan Johnson Carla. 2004. Prinsip-Prinsip Pokok Periklanan Dalam Perspektif Global. Prenada Media. Jakarta
Morissan, MA, 2010, Periklanan Komunikasi Pemasaran Terpadu. Jakarta, Kencana Prenada Media Group.
Madjadikara Agus S .2008, Bagaimana Biro Iklan Memproduksi Iklan, Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama
Machfoedz, Mahmud, 2010. Komunikasi Pemasaran Modern. Yogyakarta, Penerbit Cakra Ilmu.
Moleong, Lexy J. 2000. Metode Penelitian Kualitatif. Bandung: Rosdakarya
Marzuki. 2006. Metodologi Riset, Yogyakarta: PT. Hanindita Offset.
Miles, Matthew dan Huberman, Michael 2002. Analisis Data Kualitatif. Jakarta: UI Press.
Payne, Adrian. 2003. The Essence Of Services Marketing Pemasaran Jasa. Penerjemah Fandy Tjiptono. Yogyakarta : Penerbit Andi.
Prisgunanto, Ilham. 2006. Komunikasi Pemasaran. Jakarta : Ghalia Indonesia.
Ruslan, Rosady. 2008. Manajemen Public Relatoins dan Media Komunikasi. Jakarta : PT Rajagrafindo Persada.
Shimp, A. Terence. 2003. Periklanan Promosi Aspek Tambahan Komunikasi Pemasaran Terpadu. Penerjemah Revyani Sjahrial. Jakarta : Gelora Aksara Pratama.
Sutisna. 2002. Perilaku Konsumen dan Komunikasi Pemasaran. Cetakan Kedua. Bandung : PT Remaja RosdaKarya.
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Penelitian
Dalam era globalisasi sekarang, dunia pemasaran sudah semakin ketat,
disini Marketing public relations sangat dibutuhkan tidak hanya menjual suatu
produk atau jasa saja tapi bagaimana bisa mengkomunikasikan dengan baik agar
produk atau jasa bisa terjual. Karena persaingan marketing sekarang lambat laun
sudah mulai merajalela, kita sebagai anak bangsa sebisa mungkin harus
mempunyai ide-ide tertentu untuk meningkatkan kualitas pemasaran suatu
perusahaan. Sebagaimana kita ketahui bahwa produk ataupun jasa yang dihasilkan
oleh perusahaan tidak mungkin dapat mencari sendiri pembeli ataupun
peminatnya. Oleh karena itu, produsen dalam kegiatan pemasaran produk atau
jasanya harus membutuhkan konsumen bagi produk atau jasa yang dihasilkannya.
Salah satu cara yang digunakan Marketing public relations dalam bidang
pemasaran untuk tujuan meningkatkan penjualan produk yaitu melalui kegiatan
promosi. Tidak dapat dipungkiri lagi bahwa promosi adalah salah satu faktor yang
diperlukan bagi keberhasilan dan proses Marketing public relations yang
diterapkan suatu perusahaan terutama pada saat ini ketika era informasi
berkembang pesat, maka promosi merupakan salah satu senjata ampuh bagi
perusahaan dalam mengembangkan dan mempertahankan usaha.
Pariwisata merupakan salah satu sektor dari dua belas sektor yang menjadi
prioritas pemerintah Kabupaten Malang pada tahun ini hingga masa mendatang.
Oleh karena itu, pemerintah Kabupaten Malang mengadakan berbagai kegiatan
2
yang mampu mendukung sektor tersebut. Diantaranya menggelar berbagai
seminar, diklat, dan pelatihan profesi yang berkaitan dengan pariwisata. Kegiatan
yang dilaksanakan pada tanggal 29 Desember 2011 mengundang kurang lebih 70
peseta dari berbagai kalangan. Mulai dari Biro Wisata atau Travel Agent, Pemilik
Hotel di Kabupaten Malang, Seniman, para ahli, Duta Wisata, wartawan dan
masyarakat. Kegiatan ini merupakan gambaran dari banyaknya partisipasi dari
para penggerak pariwisata.
Fungsi promosi yang merupakan bagian dari pemasaran merupakan salah
satu tanggung jawab dari seorang Marketing public relations. Seorang Marketing
public relations harus memiliki keahlian untuk memikirkan desain yang menarik
untuk brosur periklanan dan juga memberikan ide yang baik untuk membantu
pemasaran produk dan jasa yang dihasilkan oleh perusahaan. Seorang Marketing
public relations haruslah orang yang kreatif dan bukan hanya menunggu perintah
saja, melainkan juga memiliki ide-ide untuk membuat perusahaan tempatnya
bekerja dikenal oleh pihak lain. Dengan perusahaan tersebut dikenal oleh pihak
lain, maka hal tersebut akan mempermudah proses pemasaran dalam perusahaan
serta membuat pihak lain tidak merasa ragu untuk menjalin kerjasama yang saling
menguntungkan dengan perusahaan tersebut. Oleh karenanya adalah menjadi
keharusan bagi perusahaan untuk melaksanakan promosi dengan proses yang tepat
agar dapat memenuhi sasaran yang efektif. Sebagaimana diketahui bahwa keadaan
dunia usaha bersifat dinamis, yang selalu mengalami perubahan yang terjadi
setiap saat dan adanya keterkaitan antara satu dengan yang lainnya.
Disini proses Marketing public relations mempunyai peranan yang sangat
3
khususnya. Disamping itu proses Marketing public relations yang diterapkan
harus ditinjau dan dikembangkan sesuai dengan perkembangan pasar dan
lingkungan pasar tersebut. Dengan demikian proses pemasaran harus dapat
memberikan gambaran yang jelas dan terarah tentang apa yang dilakukan
perusahaan. Marketing public relations pada umumnya dianggap sebagai bagian
dari pemasaran organisasi. Proses yang dijalankan dengan perencanaan,
pelaksanaan dan evaluasi untuk mencapai suatu tujuan.
Pemasaran merangkap pekerjaannya sebagai Public Relations yang
mengurusi semua kegiatan eksternal PR yang berhubungan langsung dengan
kliennya. Agar terjalin hubungan yang baik dan harmonis perusahaan dengan
masyarakat eksternalnya, maka perusahaan melakukan komunikasi dengan
masyarakat eksternalnya.“Komunikasi eksternal berlangsung atau terjadi dua arah
antara pihak organisasi/ lembaga dengan pihak luar, misalnya dengan pihak
kreditur (perbankan), rekan/bisnis usaha, pelanggan, community relations
(hubungan komunitas), supplaier, pemasok, kalangan pers dan pejabat pemerintah
dan lain sebagainya.”(Ruslan, 2008:88). Selanjutnya Oemi Abdurrahman
mengatakan “Tugas penting eksternal Public Relations itu adalah mengadakan
komunikasi yang efektif yang sifatnya informatif dan persuasif yang ditunjukan
kepada public diluar badan itu.” (Abdurrahman, 2006;34).
Paguyuban Jokororo merupakan salah satu komunitas pemuda-pemudi
sebagai mitra Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten Malang untuk
membantu mengembangkan, mempromosikan dan menjaga nama baik Kabupaten
Malang sebagai tujuan wisata. Perubahan persepsi masyarakat yang terjadi saat ini
4
meningkatkan wisata-wisata di Kabupaten Malang yang belum berkembang atau
dikenal di masyarakat luas. Salah satu program kerja Paguyuban Jokororo adalah
mempromosikan Kabupaten Malang sebagai salah satu tujuan wisata di Jawa
timur.
Dari latar belakang di atas penulis tertarik untuk menulis skripsi tentang:
ANALISIS MARKETING PUBLIC RELATIONS TENTANG KABUPATEN
MALANG SEBAGAI TUJUAN WISATA UTAMA DI JATIM (Studi pada
Paguyuban Joko Roro Kabupaten Malang)
B. Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah diatas maka peneliti
mengidentifikasikan masalah penelitian sebagai berikut:
1. Bagaimana Perencanaan Marketing public relations pada Paguyuban Jokororo
dalam Mempromosikan Kabupaten Malang sebagai tujuan wisata?
2. Bagaimana Pelaksanaan Marketing public relations pada Paguyuban Jokororo
dalam Mempromosikan Kabupaten Malang sebagai tujuan wisata?
3. Bagaimana Evaluasi dari Marketing public relations pada Paguyuban
Jokororo dalam Mempromosikan Kabupaten Malang sebagai tujuan wisata?
C. Tujuan Penelitian
Agar penelitian ini mencapai hasil yang optimal maka terlebih dahulu
perlu merumuskan tujuan terarah dari penelitian ini. Adanya tujuan dari penelitian
5
1. Untuk mengetahui Perencanaan Marketing public relations pada Paguyuban
Jokororo dalam Mempromosikan Kabupaten Malang sebagai tujuan wisata.
2. Untuk mengetahui Pelaksanan Marketing public relations pada Paguyuban
Jokororo dalam Mempromosikan Kabupaten Malang sebagai tujuan wisata.
3. Untuk mengetahui Evaluasi Marketing public relations pada Paguyuban
Jokororo dalam Mempromosikan Kabupaten Malang sebagai tujuan wisata.
D. Kegunaan Penelitian
1. Kegunaan Teoritis
Hasil dari penelitian ini secara teoritis diharapkan dapat memberikan
kontribusi bagi perkembangan Public Relations terutama mengenai
perkembangan proses Marketing public relations dalam menjaga nama baik
perusahaan dan mengembangkan usaha perusahaan tersebut.
2. Kegunaan Praktis
Hasil penelitian yang dilakukan oleh penulis diharapkan dapat
dijadikan sebagai masukan untuk :
a. Bagi Peneliti
Memperoleh gambaran mengenai adanya penerapan teori serta
pengembangan ilmu manajemen pemasaran yang diperoleh pada saat
perkuliahan, khususnya mengenai marketing public relations yang
dilakukan oleh Paguyuban Jokororo dalam memasarkan dan
mempromosikan Kabupaten Malang sebagai tujuan wisata utama di Jawa
6
b. Bagi Paguyuban Jokororo
Sebagai masukan, saran dan kritik untuk divisi marketing public relations
Paguyuban Jokororo dalam memasarkan segala kegiatan maupun acara
yang bertujuan untuk memasarkan atau mempromosikan Kabupaten
Malang sebagai tujuan wisata utama di Jawa Timur.
c. Bagi Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Muhammadiyah
Penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai tambahan referensi bagi
Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Muhammadiyah dalam
memperluas pengetahuan khususnya di bidang marketing public relations.
4. Bagi Pemda
Jadi dengan adanya penelitian ini diharapkan pemerintah daerah
mengetahui langkah marketing public relations yang dilakukan oleh
Paguyuban Jokororo dalam mempromosikan dan mengembangkan
