ANALISIS EFEKTIVITAS DAN EFISIENSI ATAS PENERAPAN SISTEM
ONLINE PAYMENT POINT
POS (SOPPOS) PADA PT.POS INDONESIA
(PERSERO)
(STUDI KASUS PADA PT.POS INDONESIA PERSERO CABANG SUMBERMANJING KULON KABUPATEN MALANG)
SKRIPSI
Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Oleh :
ENGGAL GUNARIS
201110170311417
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
PERNYATAAN ORISINALITAS
Saya menyatakan dengan sebenar-benarnya bahwa sepanjang pengetahuan saya, didalam Naskah Skripsi ini tidak terdapat karya ilmiah yang pernah diajukan oleh orang lainuntuk memperoleh gelar akademik disuatu Perguruan Tinggi, dan tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah diteliti oleh orang lain, kecuali yang secara tertulis dikutip dalam naskah ini dan disebutkan dalam sumber kutipan dan daftar pustaka.
Malang, 6 November 2015
Enggal Gunaris
KATA PENGANTAR
Segala puji dan syukur Alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT, atas rahmat dan HidayahNya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul “ANALISIS EFEKTIVITAS DAN EFISIENSI ATAS PENERAPAN SISTEM ONLINE PAYMENT POINT POS PADA PT.POS INDONESIA (PERSERO)”
Dalam penulisan skripsi ini, penulis banyak memperoleh bimbingan, pengarahan, saran-saran dan dukungan baik moril maupun material dari awal hingga terselesaikannya skripsi ini. Pada kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah memberikan bantuan dan motivasi kepada yang terhormat ;
1. Dr. Muhadjir Effendy, M.AP, selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang 2. Dr. Nazaruddin Malik, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Muhammadiyah Malang
3. Dra. Siti Zubaidah, MM,Ak.,CA, selaku Ketua Jurusan Akuntansi Universitas Muhammadiyah Malang dan Dosen Pembimbing I yang telah meluangkan banyak waktunya untuk memberikan bimbingan dan arahan yang sangat berharga bagi penulis
4. Drs. Waluya Jati, MM, selaku Dosen Pembimbing II yang telah memberikan arahan yang sangat berharga, serta teguran yang sangat berarti bagi masa depan penulis. 5. Segenap Dosen Pengajar beserta staff karyawan Fakultas Ekonomi Universitas
Muhammadiyah Malang
7. Bapak Heni Priyantono, selaku Saudara dari (alm) Ibu Sulistiani ibu dari penulis yang senantiasa mengingatkan untuk selalu mengingat Ibu dari penulis agar mendapat restu dari (alm) Ibu Sulistiani di alam sana.
8. Sahabat-sahabat yang serta merta selalu menyemangati saya
Menyadari masih terdapatnya kekurangan dan kelemahan, maka penulis mengharapkan adanya kritik dan saran yang membangun demi perbaikan selanjutnya. Harapan penulis semoga skripsi ini bermanfaat bagi kita semua.
Malang, 6 November 2015
DAFTAR ISI
LEMBAR PERSETUJUAN LEMBAR PENGESAHAN KATA PENGANTAR DAFTAR ISI
PERNYATAAN ORISINALITAS ABSTRAKSI
ABSTRACT
I. PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang ... 1
1.2 Rumusan Masalah ... 3
1.3 Tujuan Penelitian ... 3
1.4 Manfaat Penelitian ... 4
II. TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Review Penelitian Terdahulu ... 5
2.2 Tinjauan Pustaka ... 6
2.2.1 Pengertian Teknologi Informasi ... 6
2.2.2 Pengertian Sistem Online ... 7
2.2.4 Pengertian Sistem Informasi Akuntansi ... 9
2.2.5 Pengertian Efektivitas Dan Efisiensi ... 10
III. METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Lokasi Penelitian ... 13
3.2 Jenis Penelitian ... 13
3.3 Jenis Dan Sumber Data ... 13
3.4 Teknik Pengumpulan Data ... 13
3.5 Teknik Analisa Data ... 13
IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum ... 15
4.2 Penyajian Data ... 23
4.3 Analisis Data ... 27
4.3.1 Analisa Terhadap Pencatatan Akuntansi sopp... 27
4.3.2 Analisa Efektivitas Dan Efisiensi sopp ... 27
4.3.3 Analisa SDM Kantor Pos Sumbermanjing Kulon ... 28
4.4 Pembahasan ... 28
4.4.1 Masalah Yang Ditemukan ... 28
4.4.2 Solusi Permasalahan ... 29
V. KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan ... 31
5.2 Saran ... 32
TABEL EFEKTIVITAS ... 23
TABEL EFISIENSI ... 25
LAMPIRAN JOB DESC Ka.KPC ... 33
LAMPIRAN JOB DESC STAFF ANTARAN ... 44
LAMPIRAN LAPORAN HARIAN ... 54
LAMPIRAN KEUANGAN TAHUN 2012 ... 58
LAMPIRAN KEUANGAN TAHUN 2013 ... 60
DAFTAR PUSTAKA
Arisandi R. 2013. PENERAPAN SYSTEM ONLINE PAYMENT POINT (SOPP) DALAM PEMBAYARAN REKENING LISTRIK DI PT.POS (PERSERO) CABANG KOTA SAMARINDA. Ejournal Ilmu Pemerintahan Vol. 1 dan 2, 2013
Bodnar, George H dan kawan-kawan. 2001. Accounting Information System. New Jersey: Prestice-Hall,Inc
Buku Petunjuk Pelaksanaan Layanan SOPP Pos. 2008. PT Pos Indonesia Persero
Hendarti. 2010. Sistem Informasi Akuntansi. Yogyakarta : Salemba Empat
Indriantoro, Nur dan Bambang Supomo. 1999. Metodologi Penelitian Bisnis Untuk Akuntansi dan
Manajemen, Yogyakarta: Badan Penerbit Fakultas Ekonomi
Mulyadi. 2001. Sistem Akuntansi. Jakarta: Salemba Empat
Rizki KA, 2013. ANALISIS PENGARUH SISTEM ONLINE PAYMENT POINT (SOPP)
TERHADAP PENDAPATAN PT. POS INDONESIA (Persero) CABANG SLAWI. Skripsi. Tegal. Politeknik Harapan Bersama.
Siahaan. 2001. Falsafah Efektivitas dan Efisiensi. Jurnal Akuntansi Dan Perbankan Indonesia Vol 1, Oktober 2001.
Wijayanti AC, Muanas. 2010. Evaluasi Atas Penerapan Sistem Online Payment Point Pos (SOPPPOS) Dalam Kaitannya Dengan Efisiensi Kegiatan Operasional Pada PT Pos Indonesia (Persero). Jurnal Ilmiah Ranggading Vol 10, April 2010
http://wahanaPosIndonesia.co.id
1 BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
PT. Pos Indonesia adalah salah satu perusahaan milik BUMN yang bidangnya adalah
mengelola sistem logistic yang dahulunya adalah sebuah sistem yang semuanya dikerjakan
secara manual dan sekarang telah berubah menggunakan sistem yang telah dikomputerisasi
dan terintegrasi pada database yang telah dibuat, memudahkan penggunanya untuk mencari segala data yang berhubungan dengan data konsumen, mitra kerja serta data data yang
menyangkut kegiatan internal perusahaan. Jusuf (2009:1) menyatakan, bahwa teknologi
informasi terbukti telah menciptakan value bagi organisasi. Organisasi semakin tergantung
terhadap teknologi informasi agar tetap dapat bersaing. Bagi perusahaan besar yang memiliki
banyak cabang di seluruh Indonesia seperti PT.Pos Indonesia sangatlah menguntungkan jika
memakai sistem ini dikarenakan pentingnya integrasi disetiap transaksinya menggunakan
sistem online tersebut sehingga semua data transaksi kantor cabang dapat diunggah dan disimpan pada database nasional yang memudahkan kantor pusat untuk memperoleh,
memantau serta mengoreksi informasi data dari semua kantor cabang. Selanjutnya Hendarti
(2010:105) menyatakan, bahwa untuk mewujudkan informasi yang ideal bagi perusahaan
maka diperlukan suatu penerapan teknologi informasi yang handal di dalam perusahaan.
Untuk seluruh operator penguasaan TI (teknologi informasi) secara mendasar telah
dibekalkan. Pengoperasian komputer serta penanganan masalah sederhana terhadap komputer
sudah dikuasai oleh operator. Untuk permasalahan yang tidak bisa ditangani sendiri oleh
operator, manajer operasional mengatasi dengan cara menelepon bagian TI di kantor wilayah
2 instruksi lewat telepon, maka bagian TI yang menangani kerusakan akan datang kekantor pos
yang mengalami permasalahan tersebut. Hal seperti ini dilakukan karena kantor pos cabang
sangat banyak jumlahnya dan tidak mungkin untuk menyediakan personel khusus TI di
tiap-tiap kantor dengan alasan efisiensi biaya. Proses pengawasan untuk operasional SOPP secara
umum sudah sangat baik. Kinerja personel TI dimonitor di bawah pengawasan manajer TI
secara periodik 1 bulan sekali. Untuk kinerja TI di bagian SOPP lebih mengarah kepada
terjadinya eror yang dapat mengganggu transaksi SOPP. Pengendalian intern khususnya pada
operasional SOPP dilakukan oleh KPRK. Dalam operasinya, digunakan Standar Operating
Prosedur yang merupakan pedoman bagi karyawan untuk menjalankan tugasnya, sehingga
ketidak patuhan personel dalam menjalankan tugas ditindak lanjuti sesuai ketentuan yang
berlaku. Sistem online payment point sendiri adalah sebuah sistem dimana transaksi berlangsung secara semi online, dan memiliki jeda waktu sehingga update data dan arus keuangan memerlukan waktu (Denziana D dkk, 2014:1).
Dalam praktek penggunaan sistem ini juga sering dijumpai masalah yaitu dalam hal
prosedur pemrosesan data transaksi yang menghambat proses pelayanan seperti doubleentry, time out server, server not responding, identitas kode pelanggan yang tidak ditemukan di database, serta permasalahan internal sendiri yang menghambat pelayanan dan pemrosesan
transaksi tersebut. Selain itu, kurang efisienya sistem ini menyebabkan pelayanan terhadap
konsumen menjadi agak lama jika konsumen pada saat itu sedang banyak banyaknya.
Berkaitan dengan permasalahan tersebut, perusahaan semestinya melakukan
pengendalian atas sistem dan prosedur pelayanan yang tujuannya untuk membantu
memastikan bahwa sistem telah tersedia untuk dipakai oleh pelaku dari kegiatan oprasional
tersebut. Pengendalian integritas difungsikan sebagai sarana untuk memastikan bahwa sistem
telah siap dan lengkap, akurat, tepat waktu dan memiliki otorisasi serta kinerja yang baik dari
3 untuk memudahkan dan meningkatkan kinerja pelayanan telah berjalan sesuai yang
diinginkan. Khairunnisah (2010) menyatakan bahwa untuk menciptakan pengendalian intern
yang memadai diperlukan suatu sistem akuntansi yang baik. Sistem informasi akuntansi ini
merupakan keseluruhan prosedur dan teknik yang dibutuhkan untuk pengumpulan dan
pengolahan, sehingga menjadi informasi yang diperlukan sebagai alat bantu perusahaan
dalam melakukan pengawasan kerja.
Sebagaimana telah diuraikan diatas, karena itu peneliti tertarikmengambil bidang ini
untuk dijadikan Tugas Akhir dengan judul “ANALISIS EFEKTIVITAS DAN
EFISIENSI ATAS PENERAPAN
SISTEM ONLINE PAYMENT POINT POS
(SOPPOS) TERHADAP PT.POS INDONESIA (PERSERO)”
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang yang telah dikemukakan diatas maka permasalahan yang
ingin dikemukakan dalam penelitian ini adalah :
1. Bagaimana penerapan sistem online payment point Pos telah dikatakan efisien terhadap
pelayanan kinerja karyawan PT.POS INDONESIA ?
2. Bagaimana sistem online payment point pos (SOPPOS) yang efektif terhadap kinerja
karyawan PT.Pos Indonesia ?
1.3 Tujuan Penelitian
Berdasarkan rumusan masalah yang telah dikemukakan diatas tujuan penelitian ini
adalah :
1. Untuk mengkaji apakah penerapan sistem online payment point pos ini telah berjalan
sesuai prosedur dan memiliki efisiensi terhadap penggunanya sebagai bentuk pelayanan
4 2. Untuk mengkaji terhadap sistem online payment point yang efektif sebagai evaluasi
terhadap sistem itu sendiri.
1.4 Manfaat Penelitian
Penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat baik secara tertulis maupun secara
praktis sebagai berikut :
1. Bagi Perusahaan
Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat dan dapat dipakai sebagai
bahan masukan perusahaan agar dapat meningkatkan kualitas pelayanan.
2. Bagi Peneliti selanjutnya
Hasil penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai bahan referensi tambahan untuk
