PERANCANGAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN HOTEL BERBASIS WEB PADA
CIPAKU GARDEN HOTEL Chilman
1.05.11.197
PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI FAKULTAS TEKNIK DAN ILMU KOMPUTER
UNIVERSITRAS KOMPUTER INDONESIA BANDUNG
ABSTRACT
Cipaku Garden Hotel is a company engaged in the field of hospitality located in Bandung. The company provides rental services of rooms, meeting places, restaurants, events pernihakan and others. With the Cipaku Garden Hotel is also very helpful for both domestic and foreign tourists in order to make the city of Bandung as a tourist city. One of the constraints experienced Cipaku Graden Hotel is a lack of information about booking a room online, and also recording the availability of hotel rooms are still not well coordinated. Therefore investigators designed an information system of reservation, so that the above problems can be solved. The information system to be designed is web based and has been adapted to the needs that exist in Cipaku Garden Hotel.
The method used in this study using a structured approach and methods of prototype development. The design study is descriptive method. Data collection method used interview techniques. Systems design tools that are used to describe the system model including flowcharts document (flowmap), context diagrams and data flow diagram. In the design of this room booking information system using the programming language PHP and MySQL as a database.
The proposed system can be used to help book a hotel room on Cipaku Garden Hotel, so that the obstacles encountered can be resolved at this time. Suggestions from researchers for the future is to improve the limitations of this system, such that the system can be perfected its features like the added security of these applications, so that all existing data on this application can be maintained.
I. PENDAHULUAN a. Latar Belakang Penelitian
Hotel adalah salah satu asset yang dimiliki pada setiap daerah, karena dengan adanya hotel maka akan menarik minat wisatawan untuk berkunjung ke suatu daerah. Dengan adanya hotel menjadikan sektor dibidang pariwisata menjadi meningkat. Selain itu kesuksesan ini harus didukung dengan sistem informasi yang baik seiring dengan kemajuan teknologi yang ada pada saat ini yang membutuhkan informasi yang cepat, tepat dan akurat.
Cipaku Garden hotel adalah salah satu hotel terbaik dikota bandung yang beralamat di jalan Cipaku indah XI no 2 Bandung 40143. Didirikan pada tahun 1984 oleh salah satu penggusaha sukses asal bandug dan di resmikan pada tahun 1985. Cipaku sendiri memilki beberapa tipe kamar yang disediakan bagi konsumennya diantaranya superior, deluxe, grand duluxe, familly, suite dan villa.
Kendala yang sedang dihadapi adalah website yang telah dibangun hanya menyediakan reservasi online dengan sebatas formulir yang diisikan kemudian akan terkirim melalui email dari reservasi hotel tersebut kemudian akan mendapatkan konfirmasi oleh pihak hotel dengan menggunakan layanan telepon.
Permasalahan yang ditimbulkan terkadang tamu membatalkan secara sepihak. Sehingga dalam pemesanan transaksi yang sudah tertulis terkadang lupa untuk dibatalkan atau dihapus dari daftar reservasi hotel yang menyababkan kerugian pada pihak hotel karena status kamar dianggap sudah dipesan. Sehingga tamu lain yang akan melakukan reservasi kamar akan ditolak.
b. Identifikasi Masalah
1. Tidak adanya layanan pengecekan kamar secara otomatis untuk ketersediaan kamar yang dimiliki oleh pihak hotel.
2. Terjadi pembatalan secara sepihak oleh tamu yang mangkibatkan kerugian pihak hotel, serta pihak front office harus menghapus daftar reservasi yang dibatalkan. 3. Lambatnya pihak departemen housekeeping dalam mengupdate status kamar. 4. Proses pencatatan yang dilakukan dalam sistem masih secara terpisah serta tidak
ada fasilitas pencatatan data tambahan seperti extrabed dan breakfast. c. Rumusan Masalah
1. Bagaimana menggambarkan sistem informasi manajemen hotel yang sedang berjalan di cipaku garden hotel.
2. Bagaimana membuat sistem informasi manajemen hotel yang diusulkan di cipaku garden hotel.
3. Bagaimana pengujian terhadap pengembangan sistem informasi manajemen hotel di cipaku garden hotel.
4. Bagaimana implementasi terhadap pengembangan sistem informasi manajemen hotel di cipaku garden hotel.
d. Maksud Penelitian
Maksud dari penelitian ini adalah untuk mengembangkan sistem informasi manajemen hotel pada cipaku garden hotel sehingga dapat membantu pihak terkait mendapatkan informasi yang tepat, cepat dan akurat serta mempermudah dalam pelayanannya.
e. Tujuan Penelitian
1. Untuk menggambarkan sistem informasi manajemen hotel yang sedang berjalan di cipaku garden hotel.
3. Untuk melakukan pengujian terhadap sistem informasi manajemen hotel yang dikembangakan di cipaku garden hotel.
4. Untuk mengimplementasikan sistem informasi manajemen hotel yang dikembangkan di cipaku garden hotel.
f. Kegunaan Penelitian
Kegunaan adalah untuk membantu para tamu hotel dalam melakukan proses manajemen hotel dan dengan adanya penelitian ini dapat membantu memberikan informasi hotel secara cepat, tepat dan akurat kepada para tamu hotel. g. Batasan Masalah
1. Sistem informasi yang akan dibangun meliputi tiga proses besar diantaranya, reservasi, restoran dan loundry.
2. Sistem informasi yang akan dibangun pada proses reservasi meliputi data reservasi, data kamar, data tamu masuk, data tambahan yang mencakup breakfast dan extrabed, data status kamar, laporan reservasi, laporan keuangan dll.
3. Sistem informasi ini membahas reservasi online dengan sistem pembayaran harus langsung di lunaskan. Dan untuk pembayaran melalui rekening dengan bukti transfer yang dikirim oleh tamu melalui form reservasi yang ada pada web dalam bentuk gambar.
4. Sistem informasi ini juga menyediakan reservasi hotel secara langsung. 5. Pada bagian restoran sistem yang akan di bangun meliputi pencatatan data
tambahan breakfast, pemesanan makanan dan minuman serta pembayaranya.
II. KAJIAN PUSTAKA a. Konsep Dasar Sistem
Sistem adalah suatu sistem terdiri dari elemen-elemen atau variable yang berhubungan melalui berbagai bentuk interaksi dan bekerjasama untuk mencapai tujuan-tujuan tertentu. Elemen-elemen tersebut mempunyai sifat atau karakteristik, untuk menjalankan tugas dan fungsinya elemen-elemen tersebut tidak dapat dipisahkan antara satu dengan yang lainya, karena saling berhubungan dan saling mempengaruhi proses secara keseluruhan. Jika dalam suatu sistem terdapat elemen yang tidak memberikan manfaat atau kontribusi terhadap tercapainya tujuan, maka elemen tersebut bukanlah bagian dari sistem.(Jogiyanto 2005)
b. Konsep Dasar Informasi
Sistem Informasi merupakan kumpulan komponen (perangkat Keras, perangkat lunak, perangkat komunikasi, prosedur, basis data dan SDM) yang saling berinteraksi dalam upaya menghasilkan informasi yang dibutuhkan organisasi, untuk mendukung proses pengambilan keputusan dalam pencapaian tujuan, melalui kegiatan mengumpulkan, memproses, menyimpan dan menyebarkan informasi.(Jogiyanto 2005)
c. Konsep Dasar Sistem Informasi
d. Sistem Informasi Manajemen Hotel
Merupakan salah satu bentuk pelayanan publik yang menawarkan suatu jasa dalam hal pendataan administrasi pada Reservasi, restoran dan housekeeping perhotelan yang sangat memerlukan ketepatan mekanisme dan penataan yang terorganisir agar data dapat terkemas dan terjaga dengan baik dalam bentuk database.(malayu hasibuan)
e. Website
Situs web (bahasa Inggris: website) adalah suatu halaman web yang saling berhubungan yang umumnya berada pada peladen yang sama berisikan kumpulan informasi yang disediakan secara perorangan, kelompok, atau organisasi. Sebuah situs web biasanya ditempatkan setidaknya pada sebuah server web yang dapat diakses melalui jaringan seperti Internet, ataupun jaringan wilayah lokal (LAN) melalui alamat Internet yang dikenali sebagai URL. Gabungan atas semua situs yang dapat diakses publik di Internet disebut pula sebagai World Wide Web atau lebih dikenal dengan singkatan WWW.
III. OBJEK DAN METODE PENELITIAN
Objek penelitian adalah suatu sasaran ilmiah dengan tujuan dan kegunaan tertentu untuk mendapatkan data tertentu yang mempunyai nilai, skor atau ukuran yang berbeda.
a. Sejarah Singkat Perusahaan
Cipaku garden hotel adalah salah satu hotel terbaik dikota bandung yang bertema alam. Didirikan pada tahun 1984 diatas tanah seluas 3,5 hektar oleh seorang pengusaha bernama Hendra Wibowo . Pembangunan awal pada bulan april 1984 kemudian selesai juli 1985 dan diresmikan langsung oleh pemilik yaitu bapak Hendra Wibowo.
Cipaku Garden Hotel ini totalnya memiliki 87 kamar yang dilengkapi dengan berbagai fasilitas hotel berstandar internasional dan tentunya aspek pelayanan yang terbaik dari segenap staf-stafnya. Fasilitas didalam kamar hotel yang bisa Anda rasakan seperti Wireless untuk koneksi internet, TV kabel, AC, shower, alat untuk membuat teh atau kopi maupun pelayanan pembersih ruangan yang tersedia dalam waktu 24 jam.
b. Visi
Menjadikan The Cipaku Garden Hotel sebagai hotel dengan tujuan wisata, baik wisata domestik maupun mancanegara.
c. Misi
Berusaha Memberikan Pelayanan terbaik diatas rata-rata kepuasaan tamu hotel dengan sarana dan prasarana yang disediakan oleh The Cipaku Garden Hotel.
d. Metode Penelitian
Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan metode kualitatif, metode kualitatif berlandaskan pada filsafat postpositivisme yang digunakan untuk meneliti pada kondisi objek yang alamiah dimana peneliti sebagai instrumen kunci, tehnik pengumpulan data, analisis data bersifat induktif, dan hasil penelitian kualitatif lebih menekankan makna dari generalisasi.
Desain dari penelitian adalah semua proses yang diperlukan dalam perencanaan dan pelaksanaan penelitian. Dalam pengertian yang lebih sempit, desain penelitian hanya mengenai pengumpulan dan analisis data saja.
f. Jenis Dan Metode Pengumpulan Data
Tehnik pengumpulan data nerupakan langkah paling utama dalam suatu penelitian, karena tujuan utama dari penelitiaan adalah mendapatkan data untuk mencari permasalahan yang akan dipecahkan. Untuk mendapatkan data peneliti mendatangi langsung perusahaan yang dijadikan objek penelitian.
1. Sumber Data Primer
Sumber primer ini berupa catatan hasil wawancara yang diperoleh melalui wawancara yang peneliti lakukan. Selain itu, peneliti juga melakukan observasi lapangan. Peneliti melakukan pengumpulan data :
a. Pengamatan (Obesrvation)
Observasi adalah dasar ilmu pengetahuan,.peneliti hanya dapat bekerja berdasarkan data, yaitu faktu mengenai dunia kenyataan yang diperoleh melalui observasi. Dalam penelitian ini, peneliti mengamati bagian reservasi kamar pada hotel .
b. Wawancara (Interview)
Dengan wawancara maka peneliti akan mengetahui hal-hal yang lebih mendalam tentang partisipan dalam menginterprestasikan situasi dan fenomena yang terjadi, dimana hal ini tidak bisa ditemukan melalui observasi. Peneliti melakukan wawancara dengan beberapa bagian diantaranya bagian reservasi kamar dan bagian IT hotel.
Data sekunder merupakan pengumpulan data dengan cara mempelajari data yang telah tersedia atau dikumpulkan terlebih dahulu oleh pihak perusahaan kemudian diberikan kepada peneliti.
Cara menggumpulkan data sekunder adalah dengan menggunakan metode dokumentasi. Dokumentasi ialah mengumpulkan data dan informasi yang diperlukan dari berbagai sumber baik dari buku, artikel-artikel di internet ataupun dokumen yang digunakan diperusahaan.
g. Metode Pendekatan Sistem
Pendekatan terstruktur bertujuan untuk membuat model solusi terhadap permasalahan yang sudah dimodelkan secara lengkap sesuai dengan tahapan-tahapan pendekatan terstruktur.
Pendekatan terstruktur dilengkapi dengan alat-alat (tools) dan teknik-teknik yang dibutuhkan dalam mengembangkan suatu sistem, sehingga hasil akhir dari sistem yang dikembangkan akan didapatkan sistem yang strukturnya didefinisikan dengan baik dan benar.
h. Metode Pengembang Sistem
Motode pengembangan sistem merupakan konsep pekerjaan yang digunakan sebagai acuan dalam mengembangkan suatu sistem. Dalam melakukan pengembangan sistem informasi, perlu digunakan metodelogi yang dapat digunakan sebagai pedoman bagaimana dan apa yang harus dikerjakan selama masa pengembangan.
IV. HASIL PENELITIAN
a. Gambaran Umum Sistem Yang Diusulkan
Sistem yang akan dibangun oleh peneliti adalah perangkat lunak sistem informasi manajemen hotel berbasis web yang memperluas. Perangkat lunak ini digunakan oleh konsumen dan dikelola oleh resepsionis, bagian keuangan, bagian restoran dan bagian loundry housekeeping.
b. Perancangan Prosedur Yang Diusulkan
Perancangan prosedur merupakan tahapan untuk memudahkan seseorang dalam pembuatan sistem agar dapat lebih mudah untuk dipahami oleh orang yang menggunakan sistem tersebut.
Perancangan ini mencakup flow map, diagram konteks, diagram arus data (DFD), kamus data, perancangan basis data, perancangan input/output, pengkodean, struktur menu dan kebutuhan sistem sehingga menghasilkan sistem yang lebih baik.
c. Perancangan Basis Data
Perancangan basis data merupakan perancangan sebuah database untuk program yang akan dibuat. Perancangan basis data dilakukan untuk mengelompokan atribut – atribut dari hasil analisis untuk membentuk suatu relasi yang berguna untuk menghindari redudansi atau kerangkapan data d. Perancangan Antar Muka
menu laporan. Maksud dari struktur menu adalah untuk memberikan suatu deskripsi tentang program yang sedang dibuat.
1. Struktur Menu Konsumen 2. Struktur Menu Resepsionis 3. Struktur Menu Bagian Keuangan 4. Struktur Menu Bagian Restoran
5. Struktur Menu Bagian Loundry Housekeeping e. Perancangan Arsitektur Jaringan
Arsitekrur jaringan merupakan sebuah sistem yang terdiri dari perangkat komputer, sistem operasi dan jaringan lainnya merupakan pemilihan topologi jaringan dan protokol yang tepat agar kinerja dari sistem informasi yang dibangun berjalan dengan maksimal.
Dengan menggunakan jaringan internet, maka bisa mencakup jaringan yang sangat luas mulai dari desa, kota bahkan antar negara.
f. Implementasi
Implementasi sistem adalah prosedur yang akan dilakukan untuk menyelesaikan desain yang ada dalam dokumen desain sistem yang akan disetujui dan menguji, menginstal, memulai, serta menggunakan sistem yang baru.
g. Pengujian
Pengujian merupakan bagian yang penting dalam siklus pembangunan perangkat lunak. Pengujian dilakukan untuk menjamin kualitas dan juga mengetahui kelemahan dari perangkat lunak. Tujuan dari pengujian ini adalah untuk menjamin bahwa perangkat lunak yang dibangun memiliki kualitas yang handal, yaitu mampu merepresentasikan kajian pokok dari spesifikasi, analisis, perancangan dan pengkodean dari perangkat lunak itu sendiri.
Adapun pengujian dilakukan dengan menggunakan tehnik black box testing, berikut adalah rencana pengujian.
V. KESIMPULAN DAN SARAN
a. Kesimpulan
Berdasarkan hasil dari penelitian yang telah dilakukan, peneliti dapat menyimpulkan beberapa hal sebagai berikut :
1. Dengan adanya Sistem Informasi ini peneliti berharap dapat memberikan informasi ketersediaan kamar yang dibutuhkan secara cepat dan akurat.
VI. DAFTAR PUSTAKA
Jogiyanto. Analisis & Desain Sistem Informasi. Yogyakarta: C.V Andi Offset. 2005. Sulastiyono, Agus. Manajemen Penyelenggaraan Hotel. Bandung. Alfabeta. 2001. Kadir, Abdul. Pengenalan Sistem Informasi, Andi, Yogyakarta. 2003.
Kristanto, Andri. Jaringan Komputer. Graha Ilmu. 2003.
Pemilihan Masalah
Kerangka Konseptual
Analisis Data Hipotesis
Penelitian PenelitianHasil
Gambar 1 Desain Penelitian
Tamu
Tamu
Tabel 1 Implementasi Perangkat Lunak
Perangkat Lunak Keterangan
Sistem Operasi Windows 7 Ultimate 32-bit
Bahasa pemrograman PHP
DBMS MySQL
Web Browser Mozilla Firefox
Text Editor Sublime Text 3
Webserver Apache
Tabel 2 Pengujian Aplikasi
No Sistem Detail Pengujian Jenis
Pengujian 1 Reservasi Kamar Hotel Memasukan data
reservasi yang berisi identitas tamu, ketersediaan kamar, data tambahan
2 Cek data ketersediaan
4 Konfrimasi pembayaran Memberikan informasi kepada
6 Pemintaan Restoran Masukan data kode reservasi dan menu apasaja yang di minta oleh tamu
Blackbox
7 Cetak Kwitansi restoran Sebagai bukti tamu melakukan
pemesanan di restoran
Black Box
1
BAB I
PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang
Saat ini adalah eranya teknologi dan informasi yang berkembang sangat
pesat, khususnya komputer. Komputer saat ini merupakan kebutuhan manusia
di dalam melakukan berbagai kegiatan, ditambah dengan adanya teknologi
informasi yang semakin berperan di dalam dunia pekerjaan. Dengan
menggunakan piranti teknologi informasi yang tepat, maka akan dihasilkan
informasi yang tepat dan akurat sesuai dengan kebuutuhan sehingga keputusan
dapat diambil dengan cepat. Salah satu perkembangan yang dapat kita rasakan
dampaknya adalah berkembangnya sistem kerja komputerisasi dalam sebuah
organisasi atau perusahaan.
Internet adalah suatu rangkaian komputer yang terhubung dalam beberapa
rangkaian secara global yang berfungsi sebagai alat komunikasi untuk
bertukar informasi serta dalam melalukan bisnis dan periklanan. Dengan
bertambahnya popularitas internet mengundang banyak perusahaan untuk
memasarkan produk dan jasa dengan media internet. Salah satunya di
pengembangan hotel. Hal ini secara tidak langsung telah memudahkan
masyarakat dalam pemenuhan kebutuhan informasi, yang ditandai dengan
adanya fasilitas World Wide Web (WWW). Web merupakan terobosan terbaru
yang sangat bermaanfaat bagi manusia, pemanfaatan teknologi internet ini
2
komunikasi, melainkan juga dapat dijadikan sebuah sarana untuk melakukan
suatu pertukaran data maupun informasi.
Kota bandung merupakan kota wisata yang sangat strategis yang letaknya
sangat berdekatan dengan ibukota jakarta. Apalagi setelah pemerintah pusat
selesai membangun jalan tol Purbaleunyi, hampir setiap akhir pekan warga
jakarta mengunjungi kota bandung untuk berwisata yang otomatis
memerlukan hotel sebagai tempat untuk beristirahat setelah beraktivitas
wisata.
Hotel adalah salah satu asset yang dimiliki pada setiap daerah, karena
dengan adanya hotel maka akan menarik minat wisatawan untuk berkunjung
ke suatu daerah. Dengan adanya hotel menjadikan sektor dibidang pariwisata
menjadi meningkat. Selain itu kesuksesan ini harus didukung dengan sistem
informasi yang baik seiring dengan kemajuan teknologi yang ada pada saat ini
yang membutuhkan informasi yang cepat, tepat dan akurat.
Cipaku Garden hotel adalah salah satu hotel terbaik dikota bandung yang
beralamat di jalan Cipaku indah XI no 2 Bandung 40143. Didirikan pada
tahun 1984 oleh salah satu penggusaha sukses asal bandug dan di resmikan
pada tahun 1985. Cipaku sendiri memilki beberapa tipe kamar yang
disediakan bagi konsumennya diantaranya superior, deluxe, grand duluxe,
familly, suite dan villa.
Cipaku garden hotel sendiri sudah menggunakan sistem informasi untuk
reservasi yang berhubungan dengan beberapa bagian dari hotel. Kendala yang
3
reservasi online dengan sebatas formulir yang diisikan kemudian akan
terkirim melalui email dari reservasi hotel tersebut kemudian akan
mendapatkan konfirmasi oleh pihak hotel dengan menggunakan layanan
telepon.
Permasalahan yang ditimbulkan terkadang tamu membatalkan secara
sepihak. Sehingga dalam pemesanan transaksi yang sudah tertulis terkadang
lupa untuk dibatalkan atau dihapus dari daftar reservasi hotel yang
menyababkan kerugian pada pihak hotel karena status kamar dianggap sudah
dipesan. Sehingga tamu lain yang akan melakukan reservasi kamar akan
ditolak.
Permasalahan lain adalah mengenai kebersihan kamar yang datang
terlambat menyerahkan daftar kamar yang sudah dibersihkan oleh bagian
departemen housekeeping. Sehingga tamu yang sudah berada di hotel harus
menunggu pengecekan kamar yang dilakukan .
Sering terjadi mis komunikasi antara pihak tamu dengan resepsionis dalam
permasalahan breakfast karena ada dua pilihan dalam pemesanan kamar yaitu
pemesanan kamar hotel dengan breakfast dan pemesanan kamar hotel tanpa
breakfast, tentu saja berbeda harganya. Kemudian mis komunikasi antara
front office dengan departemen housekeeping terhadap perihal masalah
pembayaran loundry dan extrabed yang terjadi karena adanya duplikat bon
pembayaran yang mengakibatkan kebingungan antara pihak front office dan
pihak departemen housekeeping dalam masalah pembayaran pada saat tamu
4
Berdasarkan latar belakang diatas yang telah peneliti paparkan, peneliti
tertarik mengangkat Judul : “PERANCANGAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN HOTEL BERBASIS WEB PADA CIPAKU GARDEN
HOTEL”.
1.2. Identifikasi dan Rumusan Masalah
1.2.1. Identifikasi Masalah
1. Tidak adanya layanan pengecekan kamar secara otomatis untuk
ketersediaan kamar yang dimiliki oleh pihak hotel.
2. Terjadi pembatalan secara sepihak oleh tamu yang mangkibatkan
kerugian pihak hotel, serta pihak front office harus menghapus daftar
reservasi yang dibatalkan.
3. Lambatnya pihak departemen housekeeping dalam mengupdate status
kamar.
4. Proses pencatatan yang dilakukan dalam sistem masih secara terpisah
serta tidak ada fasilitas pencatatan data tambahan seperti extrabed dan
breakfast.
1.2.2. Rumusan Masalah
1. Bagaimana menggambarkan sistem informasi manajemen hotel yang
sedang berjalan di cipaku garden hotel.
2. Bagaimana membuat sistem informasi manajemen hotel yang diusulkan
di cipaku garden hotel.
3. Bagaimana pengujian terhadap pengembangan sistem informasi
5
4. Bagaimana implementasi terhadap pengembangan sistem informasi
manajemen hotel di cipaku garden hotel.
1.3. Maksud dan Tujuan Penelitian
1.3.1. Maksud Penelitian
Maksud dari penelitian ini adalah untuk mengembangkan sistem
informasi manajemen hotel pada cipaku garden hotel sehingga dapat
membantu pihak terkait mendapatkan informasi yang tepat, cepat dan akurat
serta mempermudah dalam pelayanannya.
1.3.2. Tujuan Penelitian
1. Untuk menggambarkan sistem informasi manajemen hotel yang sedang
berjalan di cipaku garden hotel.
2. Untuk membuat sistem informasi manajemen hotel di cipaku garden
hotel.
3. Untuk melakukan pengujian terhadap sistem informasi manajemen hotel
yang dikembangakan di cipaku garden hotel.
4. Untuk mengimplementasikan sistem informasi manajemen hotel yang
dikembangkan di cipaku garden hotel.
1.4. Kegunaan Penelitian
Kegunaan adalah untuk membantu para tamu hotel dalam melakukan
proses manajemen hotel dan dengan adanya penelitian ini dapat membantu
memberikan informasi hotel secara cepat, tepat dan akurat kepada para tamu
6
1.4.1. Kegunaan Praktis
Adapun jika dilihat dari kegunaan secara praktisnya dari penelitian yang
dilakukan peneliti ini diharapakan dapat memberikan manfaat diantaranya :
1. Bagi Pihak Hotel :
Dengan dibuatnya sistem informasi manajemen hotel diharapkan dapat
memberikan pelayanan yang terbaik kepada tamu hotel guna menunjang
strategi penjualan yang sesuai dengan tujuan perusahaan sehingga
mendapatkan kepercayaan dari tamu Cipaku Garden Hotel.
2. Bagi Manajer Front Office :
Dengan dibuatnya sistem informasi manajemen hotel diharapkan dapat
memudahkan dalam pengecekan laporan secara rutin agar dapat
mengevaluasi kinerja bawahannya.
3. Bagi Pihak Resepsionis:
Dengan dibuatnya sistem informasi manajemen hotel akan
memudahkan dalam pencatatan serta meningkatkan layanan dengan
memberikan informasi yang cepat, tepat dan akurat.
4. Bagi Pihak Depatemen Housekeeping :
Dengan dibuatnya sistem informasi manajemen hotel dapat membantu
serta mempermudah dalam memberikan informasi data status kamar yang
7
5. Bagi Manajer Keuangan :
Dengan dibuatnya sistem informasi manajemen hoteldiharapkan dapat
memudahkan dalam pengecekan laporan secara rutin agar dapat
mengevaluasi kinerja bawahannya.
6. Bagi Kasir :
Dengan dibuatnya sistem informasi manajemen hotel akan
memudahkan dalam pencatatan yang akurat karena berhubungan dengan
pendapatan hotel yang harus bisa dipertanggung jawabkan.
7. Bagi Tamu Hotel :
Dengan adanya sistem informasi manajemen hotel diharapkan dapat
memberikan kemudahan bagi para tamu hotel dalam hal melakukan
pemesanan kamar dan tamu hotel dapat melihat fasilitas apa saja yang
dimiliki Cipaku Garden Hotel.
1.4.2. Kegunaan Akademis
1. Bagi Pengembangan Ilmu
Hasil penelitian ini diharapkan menjadi pembandingan antara ilmu
metodologi penelitian dengan keadaan yang terjadi di lapangan
(praktek). Oleh karena itu dengan adanya pembanding tersebut akan
lebih memajukan ilmu pengetahuan yang sudah ada untuk diterapkan
pada kehidupan nyata dan dapat menguntungkan beberapa pihak
8
2. Bagi Peneliti Lain
Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan sumbangan
pemikiran kepada peneliti lain yang akan mengambil skripsi atau tugas
akhir dalam kajian yang sama sekaligus dapat menjadi referensi
peneltian berikutnya.
1.5. Batasan Masalah
1. Sistem informasi yang akan dibangun meliputi tiga proses besar
diantaranya, reservasi, restoran dan loundry.
2. Sistem informasi yang akan dibangun pada proses reservasi meliputi
data reservasi, data kamar, data tamu masuk, data tambahan yang
mencakup breakfast dan extrabed, data status kamar, laporan reservasi,
laporan keuangan dll.
3. Sistem informasi ini membahas reservasi online dengan sistem
pembayaran harus langsung di lunaskan. Dan untuk pembayaran
melalui rekening dengan bukti transfer yang dikirim oleh tamu melalui
form reservasi yang ada pada web dalam bentuk gambar.
4. Sistem informasi ini juga menyediakan reservasi hotel secara
langsung.
5. Pada bagian restoran sistem yang akan di bangun meliputi pencatatan
data tambahan breakfast, pemesanan makanan dan minuman serta
9
6. Pada bagian loundry sistem yang akan dibangun meliputi pencatatan
data tambahan extrabed, pemesanan loundry yang pembayarannya
pada saat tamu akan Check out.
1.6. Lokasi dan Waktu Penelitian
Lokasi yang peneliti pilih sebagai tempat penelitian Tugas Akhir ini
adalah Cipaku Garden Hotel yang beralamat di jalan Cipaku indah XI no 2
Bandung 40143.
Waktu yang dibutuhkan peneliti untuk melakukan penelitian Tugas Akhir
ini selama sekitar 14 minggu, adapun tahap perinciannya sebagai berikut :
1.1. Tabel Kegiatan Penelitian
N
o Kegiatan
Bulan / Tahun 2015-2016
September Oktober Novermber Desember Januari
3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2
2 Perancangan a. Desain Interface
10
1.7. Sistematika Penulisan
BAB I : PENDAHULUAN
Bab ini berisi tentang Latar Belakang, Identifikasi Dan
Rumusan Masalah, Maksud Dan Tujuan Penelitian,
Kegunaan Penelitian, Batasan Masalah serta Lokasi Dan
Waktu.
BAB II : LANDASAN TEORI
Bab ini berisi tentang teori-teori yang mendukung dalam
penelitian ini mulai dari yang umum ataupun khusus
sekalipun.
BAB III : OBJEK DAN METODE PENELITIAN
Bab ini berisi tentang Objek Penelitian kemudian Metode
Penelitian yang akan digunakan serta Analisis Sistem Yang
Sedang Berjalan.
BAB IV : HASIL DAN PEMBAHASAN
Bab ini berisi tentang pembahasan Perancangan Sistem,
Perancangan Antar Muka, Pengujian serta Implementasi.
BAB V : KESIMPULAN DAN SARAN
Bab ini berisi tentang keimpulan dan saran terhadap
11 BAB II
LANDASAN TEORI
2.1. Konsep Dasar Sistem, Informasi dan Sistem Informasi
Penjelasan mengenai konsep dasar sistem, dan konsep dasar informasim
adalah sebagai berikut yang di kutip [1, p.1], yaitu :
2.1.1. Konsep Dasar Sistem
Sistem adalah suatu sistem terdiri dari elemen-elemen atau variable yang
berhubungan melalui berbagai bentuk interaksi dan bekerjasama untuk mencapai
tujuan-tujuan tertentu. Elemen-elemen tersebut mempunyai sifat atau
karakteristik, untuk menjalankan tugas dan fungsinya elemen-elemen tersebut
tidak dapat dipisahkan antara satu dengan yang lainya, karena saling berhubungan
dan saling mempengaruhi proses secara keseluruhan. Jika dalam suatu sistem
terdapat elemen yang tidak memberikan manfaat atau kontribusi terhadap
tercapainya tujuan, maka elemen tersebut bukanlah bagian dari sistem.
2.1.1.1. Definisi Sistem
Untuk dapat memahami atau dapat mendefinisikan sebuah sistem terdapat
dua pendekatan yang dapat digunakan untuk menerangkannya yaitu dengan
pendekatan :
1. Prosedur
Menurut Richard F. Neuschel dalam buku analisis dan Desain Sistem
12
biasanya melibatkan beberapa orang di dalam satu atau lebih departemen, yang
diterapkan untuk menjamin penanganan yang seragam dari transaksitransaksi
bisnis yang terjadi“. Dan lebih lanjut oleh Jerry FitzGerald, Ardra F. FitzGerald
dan Warren D. Stallings mendefinisikan prosedur sebagai berikut “Urut-urutan
yang tepat dari tahapan-tahapan instruksi yang menerangkan apa (what) yang
harus dikerjakan, siapa (who) yang mengerjakannya, kapan (when) dikerjakan dan
bagaimana (how) mengerjakannya”.
2. Komponen/elemen
Yaitu : “Kumpulan komponen yang saling berkaitan dan bekerja sama untuk mencapai suatu tujuan tertentu”.
sistem adalah kumpulan dari elemen-elemen yang berinteraksi untuk
mencapai suatu tujuan tertentu.
Sistem dapat didefinisikan kedalam 2(dua) pendekatan yaitu Pendekatan
yang menekankan pada prosedurnya dan pendekatan yang menekankan pada
elemennya. pendekatan yang lebih menekankan pada prosedurnya sistem dapat
didefinisikan sebagai berikut:
“Sistem adalah suatu jaringan kerja dari prosedur-prosedur yang Saling
berhubungan, berkumpul bersama-sama melakukan suatu kegiatan atau untuk
menyelesaikan suatu sasaran yang tertentu”
Pendekatan yang lebih menekankan pada elemennya sistem dapat
13
“Sistem adalah kumpulan dari elemen – elemen yang saling berinteraksi
untuk mencapai tujuan tertentu”[1, p.1-.3].
2.1.1.2. Karakteristik Sistem
Untuk mencapai tujuan, suatu sistem harus memiliki sifat-sifat tertentu
atau suatu karakteristik seperti berikut :
1. Komponen Sistem, Suatu sistem terdiri dari sejumlah komponen yang
saling berinteraksi dan bekerjasama membentuk suatu komponen sistem
atau bagian-bagian dari sistem.
2. Batasan Sistem, Merupakan daerah yang membatasi suatu sistem dengan
sistem lainnya atau dengan lingkungan kerjanya.
3. Subsistem, Bagian dari sistem yang beraktifitas dan berinteraksi satu sama
lain untuk mencapai suatu tujuan dengan sasarannya masing-masing.
4. Lingkungan Luar Sistem, Suatu sistem yang ada diluar lingkungan dari
batas sistem yang mempengaruhi operasi sistem.
5. Penghubung Sistem, Media penghubung antara suatu subsistem dengan
subsistem lainnya. Adanya penghubung ini memungkinkan berbagai
sumberdaya mengalir dari suatu subsistem ke subsistem lainnya.
6. Masukan Sistem (Input), Energi yang masuk kedalam sistem, berupa
perawatan dan sinyal. Masukan perawatan adalah energi yang dimasukan
suatu sistem tersebut dapat berinteraksi, masukan sinyal adalah energi
yang diproses untuk mendapatkan keluaran.
7. Keluar Sistem (Output), Hasil energi yang diolah dan diklasifikasikan
14
8. Pengolah Sistem (Proses), Suatu sistem dapat mempunyai suatu bagian
pengolahan yang akan mengubah masukan menjadi keluaran.
9. Sasaran Sistem (Object), Tujuan yang ingin dicapai oleh system, akan
dikatakan berhasil apabila mengenai sasaran dan tujuan. [1, p.4]
2.1.1.3. Klasifikasi Sistem
Suatu sistem dapat diklasifikasikan menjadi seperti berikut :
1. Sistem abstrak dan sistem fisik, Sistem abstrak adalah suatu sistem yang
berupa pemikiran atau ide-ide yang tidak tampak secara fisik, sedangkan
sistem fisik adalah suatu sistem yang ada secara fisik.
2. Sistem alamiah dan sistem buatan, Sistem alamiah adalah suatu sistem
yang terjadi melalui proses alam tidak dibuat manusia, sedangkan sistem
buatan adah suatu sistem yang di rancang oleh manusia.
3. Sistem tertentu dan sistem tidak tertentu, Sistem tertentu adalah suatu
sistem yang beroperasi dengan tingkah laku yang sudah diprediksi secara
tepat, sedangkan sistem tidak tertentu adalah sistem yang kondisi masa
depannya tidak dapat di prediksi.
4. Sistem tertutup dan sistem terbuka, Sistem tertutup adalah sistem yang
tidak berhubungan dan tidak terpengaruh oleh lingkungan luar, sedangkan
sistem terbuka adalah sistem yang berhubungan dan berpengaruh oleh
15
2.1.2. Konsep Dasar Informasi
Sistem Informasi merupakan kumpulan komponen (perangkat Keras,
perangkat lunak, perangkat komunikasi, prosedur, basis data dan SDM) yang
saling berinteraksi dalam upaya menghasilkan informasi yang dibutuhkan
organisasi, untuk mendukung proses pengambilan keputusan dalam pencapaian
tujuan, melalui kegiatan mengumpulkan, memproses, menyimpan dan
menyebarkan informasi. [1, p.5]
2.1.2.1. Definisi Informasi
Informasi dapat didefinisikan sebagai hasil dari pengolahan data dalam
suatu bentuk yang lebih berguna dan lebih berarti bagi penerimanya yang
menggambarkan suatu kejadian-kejadian yang nyata digunakan untuk mengambil
keputusan. Sumber dari informasi adalah data. Data adalah kenyataan yang
menggambarkan suatu kejadian-kejadian dan kesatuan nyata. Kejadian-kejadian
adalah suatu yang terjadi pada saat tertentu. [1, p.8]
2.1.2.2. Siklus Informasi
Data merupakan bentuk yang masih mentah yang belum dapat bercerita
banyak, sehingga perlu diolah lebih lanjut. Data diolah melalui suatu model untuk
dihasilkan informasi.
Data yang diolah melalui suatu model menjadi informasi, penerima
kemudian menerima informasi tersebut, membuat suatu keputusan dan melakukan
tindakan, yang berarti menghasilkan suatu tindakan yang lain yang akan membuat
sejumlah data kembali. Data tersebut akan ditangkap sebagai input, diproses
16
Burch disebut dengan siklus informasi (information cycle). Siklus ini disebut juga
dengan siklus pengolahan data (data processing cycles). [1, p.9]
2.1.2.3. Kualitas Informasi
Informasi memiliki 3 kriteria kualitas, yaitu :
1. Akurat : Informasi harus bebas dari kesalahan dan tidak bisa ataupun
menyesatkan. Akurat juga informasi yang harus dapat dengan jelas
mencerminkan maksudnya.
2. Tepat Pada Waktunya : Informasi yang harus datang pada penerima
tidak boleh terlambat. Apabila informasi datangnya terlambat maka
pengambilan keputusan terlambat dilakukan, hal itu dapat berakibat
fatal bagi perusahaan.
3. Relavan : Informasi yang disampaikan harus mempunyai keterkaitan
dengan masalah yang akan dibahas informasi harus bermanfaat bagi
pemakainya. Disamping karakteristik, nilai informasi juga ikut
menentuakn kualitasnya. Nilai informasi ditentukan oleh dua hal,
yaitu manfaat dan biaya untuk mendapatkannya. Suatu informasi
dikatakan bernilai bila manfaatnya lebih besar dibanding dengan biaya
untuk mendapatkannya.
2.1.2.4. Nilai Informasi
Nilai informasi ditentukan dari 2 hal yaitu manfaat dan biaya
mendapatkannya. Suatu informasi dikatakan bernilai bila manfaatnya lebih
17
informasi tidak dapat ditaksir keuntungannya dengan sautu nilai uang tetapi
dapat ditaksir efektivitasnya.
2.1.3. Konsep Dasar Sistem Informasi
Telah diketahui bahwa informasi merupakan hal yang sangat penting bagi
suatu manajemen di dalam pengambilan keputusan. Informasi tersebut dapat
diperoleh dari suatu sistem informasi (information system) atau disebut juga
dengan processing systems atau information processing systems.
2.1.3.1. Definisi Sistem Informasi
Sistem informasi adalah suatu sistem di dalam suatu organisasi yang
merupakan kombinasi dari orang-orang, fasilitas, teknologi, media, prosedur
prosedur dan pengendalian yang ditujukan untuk mendapatkan jalur komunikasi
penting, memproses tipe transaksi rutin tertentu, memberi sinyal kepada
manajemen dan yang lainnya terhadap kejadian-kejadian internal dan eksternal
yang penting dan menyediakan suatu dasar informasi untuk pengambilan
keputusan yang cerdik. [1]
faktor-faktor yang menentukan kehandalan dari suatu sistem informasi
atau informasi dapat dikatakan baik jika memenuhi kriteria-kriteria sebagai
berikut :
1. Keunggulan (usefulness)
Keunggulan berarti suatu sistem harus dapat menghasilkan informasi
yang tepat dan relevan untuk mengambil keputusan manajemen dan
18
2. Ekonomis
Kemampuan sistem yang mempengaruhi sistem harus bernilai manfaat
minimal sebesar biayanya.
3. Kehandalan (Reliability)
Keluaran dari sistem harus mempunyai tingkat ketelitian tinggi dan
sistem tersebut harus beroperasi secara efektif.
4. Pelayanan (Customer Service)
Suatu sistem memberikan pelayanan yang baik dan efisien kepada para
pengguna sistem pada saat berhubungan dengan organisasi.
5. Kapasistas (Capacity)
Setiap sistem harus mempunyai kapasitas yang memadai untuk
menangani setiap periode sesuai yang dibutuhkan
6. Sederhana
Sistem tersebut lebih sederhana (umum) sehingga struktur dan
operasinya dapat dengan mudah dimengerti dan prosedur mudah diikuti.
7. Fleksibel
Sistem informasi ini harus dapat digunakan dalam kondisi yang
bagaimana yang diinginkan oleh organisasi tersebut atau pengguna
19
2.1.3.2.Komponen Sistem Informasi
Dalam suatu informasi terdapat terdiri komponen-komponen sebagai
berikut:
1. Perangkat keras (hardware), Perangkat keras mencakup berbagai fisik
seperti komputer dan printer.
2. Perangkat Lunak (software), Yaitu sekumpulan instruksi-instruksi yang
menjalankan perangkat keras untuk memproses data.
3. Prosedur, Yaitu sekumpulan aturan yang dipakai untuk mewujudkan
proses data dan pembangkitan keluaran yang dikehendaki.
4. Orang, Yaitu semua pihak yang bertanggung jawab dalam
pengembangan sistem informasi, pemprosesan dan penggunaan
keluarnya sistem informasi.
5. Basis data, Yaitu sekumpulan table yang berhubungan dan berkaitan
dengan penyimpanan data.
6. Jaringan komputer, Yaitu sistem penghubung yang memungkinkan
sumber dapat secara bersama atau diakses oleh sejumlah pemakai.
2.2. Pengertian Manajemen
Manajemen Berasal dari kata to manage yang artinya mengatur.
Pengaturan dilakukan melalui proses dan di atur berdasarkan urutan dari
fungsi-fungsinya. Manajemen adalah ilmu dan seni mangtur proses pemanfaatan sumber
daya manusia dan sumber-sumber lainnya secara efektif dan efisien untuk
20
2.3. Pengertian Hotel
Hotel adalah suatu usaha yang mengunakan suatu bangunan atau
sebagaian dari padanya yang khusus disediakan, dimana setiap orang dapat
menginap dan makan serta memperoleh pelayanan dan fasilitas lainnya dengan
pembayaran. Suatu ciri dari hotel ialah mempunyai restoran yang berada dibawah
manajemen hotel tersebut.[Sumber : http//regional.bps.go.id/~jakarta]
”an inn is an establishment held by the proprietor as offering food,drink
and sleeping accommodation without special contract to any travelers. Able and
wiling to pay a reasonable sum,who is fit to be received”.
Menurut pengertian tersebut, hotel adalah suatu perusahaan yang dikelola
oleh pemiliknya dengan menyediakan pelayanan makanan,minuman dan fasilitas
kamar untuk tidur kepada orang-orang yang sedang melakukan perjalanan dan
mampu membayar dengan jumlah yang wajar sesuai dengan pelayanan yang
diterima tanpa adanya perjanjian khusus. [2.p.3]
Dalam keputusan menteri pariwisata,pos dan telekomunikasi No. KM
37/PW.340/MPPT-86 “Pengertian hotel adalah suatu jenis akomodasi yang mempergunakan sebagian atau seluruh bangunan untuk menyediakan jasa
penginapan,makanan dan minuman serta jasa lainnya bagi umum,yang dikelola
secara komersial.”
Sedangkan pengertian hotel yang dimuat oleh Grolier Electronic
21
menyediakan tempat menginap,makanan dan pelayanan-pelayanan lain untuk
umum”.[2.p.6]
Pada hakikatnya jasa perhotelan berkisar pada usaha untuk memuaskan
kebutuhan dan keinginan para konsumen, maka selain dibutuhkan pelayanan fisik
yang memadai yang harus diperhatikan adalah pelayanan cepat dan efisien dalam
melayani konsumen.
2.3.1. Klasifikasi Hotel
Hotel dapat diklasifikasikan menjadi 8 kategori, yaitu :
1. Berdasarkan Luas dan Jumlah Kamar
a. Hotel Kecil (small hotel) adalah hotel yang memiliki lebih dari 25
kamar atau kurang dari 100 kamar.
b. Hotel Menengah (above average hotel) ialah hotel yang memiliki lebih
dari 100 kamar dan kurang dari 300 kamar.
c. Hotel Besar (large hotel), yaitu hotel yang memiliki lebih dari 300
kamar.
2. Berdasarkan Jenis Tamu yang Menginap
a. Hotel Keluarga (family hotel) adalah hotel yang dirancang untuk
keluarga.
b. Hotel Bisnis (bisnis hotel) adalah hotel yang dirancang untuk para
usahawan.
c. Hotel Wisata (tourist hotel) adalah hotel yang dirancang untuk para
22
d. Hotel Transit (transit hotel) adalah hotel yang dirancang khusus untuk
orang-orang yang melakukan persinggahan sementara dalam suatu
perjalanan.
e. Hotel Perawatan Kesehatan (cure hotel) adalah hotel yang dirancang
untuk orang-orang yang sedang menginginkan penyembuhan dari suatu
penyakit atau meningkatkan kesehatannya.
f. Hotel Konvensi (convention hotel) adalah hotel yang dirancang untuk
keperluan orang-orang yang menyelenggarakan konvensi.
3. Berdasarkan Lama Tamu Menginap
a. Transient hotel, yaitu hotel dimana para tamunya menginap hanya
untuk satu atau dua malam.
b. Semi-residential hotel, yaitu hotel dimana para tamunya lebih dari 12
malam sampai satu minggu.
c. Residential hotel, yaitu hotel dimana para tamunya menginap untuk
jangka waktu lama, lebih dari satu minggu.
4. Berdasarkan Lokasi
a. Mountain hotel, adalah hotel yang terletak didaerah pegunungan.
b. Beach hotel, adalah hotel yang terletak ditepi pantai.
c. City hotel, adalah hotel yang berlokasi dperkotaan.
d. Highway hotel, adalah hotel yang terletak ditepi jalan bebas hambatan
dan biasanya diantara dua kota.
e. Airport hotel, adalah hotel terletak tidak jauh dari airport.
23
5. Berdasarkan Lamanya Buka dalam Setahun
a. Seasonal hotel, yaitu hotel yang hanya buka pada waktu-waktu tertentu
dalam setahun (3 bulan, 6 bulan, 9 bulan).
b. Year-round hotel, yaitu hotel yang buka sepanjang tahun.
6. Berdasarkan Tarif Kamar
a. Economy class hotel, ialah hotel yang memiliki tarif kamar kelas
ekonomi (harga kamar relatif murah).
b. First class hotel, yaitu hotel dengan tarif kamar mahal.
c. Deluxe/luxury hotel, yaitu hotel yang memiliki harga kamar sangat
mahal.
7. Menurut Bintang (Star)
Berdasarkan Surat Keputusan Menteri Perhubungan No. PM. 10 / P.V.301
/ Pht /77 tanggal 22 Desember 1977 tentang Peraturan Industri Perhotelan dan
Klasifikasi hotel antara lain ditentukan menurut bintang, yaitu mulai bintang
satu hingga lima. Perbedaan bintang tersebut terlihat dari fasilitas, peralatan
dan mutu serta standar pelayanan. Penentuan kelas atau bintang diadakan
setiap tiga tahun sekali dan ditetapkan oleh Keputusan Direktur Jenderal
Pariwisata dalam bentuk sertifikat.
8. Berdasarkan Unsur atau Komponen Harga Kamar (Type of Plan)
a. European Plan Hotel (EP), ialah hotel yang menetapkan bahwa harga
kamar hanya untuk kamar saja.
b. Continental Plan Hotel (CP), ialah hotel yang menetapkan bahwa harga
24
c. Modified American Plan Hotel (MAP), ialah hotel yang menetapkan
bahwa harga kamar termasuk dua kali makan (makan pagi, siang atau
malam).
d. Full American Plan (FAP), yaitu harga kamar termasuk tiga kali makan.
2.4. Sistem Informasi Manajemen Hotel
Merupakan salah satu bentuk pelayanan publik yang menawarkan suatu
jasa dalam hal pendataan administrasi pada Reservasi, restoran dan housekeeping
perhotelan yang sangat memerlukan ketepatan mekanisme dan penataan yang
terorganisir agar data dapat terkemas dan terjaga dengan baik dalam bentuk
database.
2.5. Arsitektur Jaringan
Pengertian jaringan komputer (computer network) adalah hubungan dua
buah simpul (umumnya berupa komputer) atau lebih yang tujuan utamanya adalah
untuk melakukan pertukaran data.
Ditinjau dari prakteknya, jaringan komputer memungkinkan untuk
melakukan berbagi (sharing) perangkat lunak, perangkat keras, bahkan berbagi
(sharing) kekuatan pemrosesan.[4.p.150]
2.5.1. Konsep Dasar Jaringan Komputer
jaringan komputer merupakan sekelompok komputer otonom yang saling
berhubungan antara satu dengan yang lainnya menggunakan protokol komunikasi
program-25
program, penggunaan bersama perangkat keras seperti printer,harddisk, dan
sebagainya.[4.p.4]
2.6. Internet
Internet adalah jaringan besar yang saling berhubungan dari
jaringan-jaringan komputer yang menghubungkan orang-orang dan komputer-komputer
diseluruh dunia, melalui telepon, satelit dan sistem-sistem komunikasi yang lain.
Internet dibentuk oleh jutaan komputer yang terhubung bersama dari seluruh
dunia, memberi jalan bagi informasi (mulai dari text, gambar, audio, video, dan
lainnya ) untuk dapat dikirim dan dinikmati bersama. Untuk dapat bertukar
informasi, digunakan protocol standar yaitu Transmision Control Protocol dan
internet Protocol yang lebih dikenal sebagai TCP/IP.
TCP (Transmission Control Protocol) bertugas untuk memastikan bahwa
semua hubungan bekerja dengan benar, sedangkan IP (Internet Protocol) yang
mentransmisikan data dari satu komputer ke komputer lain. TPC/IP secara umum
berfungsi memilih rute terbaik transmisi data, memilih rute alternatif jika suatu
rute tidak dapat di gunakan, mengatur dan mengirimkan paket-paket pengiriman
data.
Untuk dapat ikut serta menggunakan fasilitas Internet, Anda harus
berlangganan ke salah satu ISP (Internet Service Provider) yang ada dan melayani
daerah Anda. ISP ini biasanya disebut penyelenggara jasa internet. Anda bisa
menggunakan fasilitas dari Telkom seperti Telkomnet Instan, speedy dan juga
26
2.7. Website
Situs web (bahasa Inggris: website) adalah suatu halaman web yang saling
berhubungan yang umumnya berada pada peladen yang sama berisikan kumpulan
informasi yang disediakan secara perorangan, kelompok, atau organisasi. Sebuah
situs web biasanya ditempatkan setidaknya pada sebuah server web yang dapat
diakses melalui jaringan seperti Internet, ataupun jaringan wilayah lokal (LAN)
melalui alamat Internet yang dikenali sebagai URL. Gabungan atas semua situs
yang dapat diakses publik di Internet disebut pula sebagai World Wide Web atau
lebih dikenal dengan singkatan WWW.
Meskipun setidaknya halaman beranda situs Internet umumnya dapat
diakses publik secara bebas, pada prakteknya tidak semua situs memberikan
kebebasan bagi publik untuk mengaksesnya, beberapa situs web mewajibkan
pengunjung untuk melakukan pendaftaran sebagai anggota, atau bahkan meminta
pembayaran untuk dapat menjadi aggota untuk dapat mengakses isi yang terdapat
dalam situs web tersebut, misalnya situs-situs yang menampilkan pornografi,
situs-situs berita, layanan surel (e-mail), dan lain-lain. Pembatasan-pembatasan ini
umumnya dilakukan karena alasan keamanan, menghormati privasi, atau karena
tujuan komersil tertentu.
Sebuah halaman web merupakan berkas yang ditulis sebagai berkas teks
biasa (plain text) yang diatur dan dikombinasikan sedemikian rupa dengan
instruksi-instruksi berbasis HTML, atau XHTML, kadang-kadang pula disisipi
27
peramban web dan ditampilkan seperti layaknya sebuah halaman pada monitor
komputer.
Halaman-halaman web tersebut diakses oleh pengguna melalui protokol
komunikasi jaringan yang disebut sebagai HTTP, sebagai tambahan untuk
meningkatkan aspek keamanan dan aspek privasi yang lebih baik, situs web dapat
pula mengimplementasikan mekanisme pengaksesan melalui protokol HTTPS.
2.8. Perangkat Lunak Pendukung
Perangkat lunak pendukung adalah salah satu alat yang digunakan dari proses
pengkodingan sampai ke tahap implementasi.
2.8.1. XAMPP
XAMPP adalah perangkat lunak bebas, yang mendukung banyak sistem
operasi, merupakan kompilasi dari beberapa program. Fungsinya adalah sebagai
server yang berdiri sendiri (localhost), yang terdiri atas program Apache HTTP
Server, MySQL database, dan penerjemah bahasa yang ditulis dengan bahasa
pemrograman PHP dan Perl. Nama XAMPP merupakan singkatan dari X (empat
sistem operasi apapun), Apache, MySQL, PHP dan Perl. Program ini tersedia
dalam GNU General Public License dan bebas, merupakan web server yang
mudah digunakan yang dapat melayani tampilan halaman web yang dinamis.
Untuk mendapatkanya dapat mendownload langsung dari web resminya.
XAMPP dikembangkan dari sebuah tim proyek bernama Apache Friends, yang
28
Dukungan (Support Team) XAMPP adalah singkatan yang masing-masing
hurufnya adalah :
1. X : Program ini dapat dijalankan dibanyak sistem operasi, seperti
Windows, Linux, Mac OS, dan Solaris
2. A : Apache, merupakan aplikasi web server. Tugas utama Apache
adalah menghasilkan halaman web yang benar kepada user
berdasarkan kode PHP yang dituliskan oleh pembuat halaman web.
jika diperlukan juga berdasarkan kode PHP yang dituliskan,maka dapat
saja suatu database diakses terlebih dahulu (misalnya dalam MySQL)
untuk mendukung halaman web yang dihasilkan.
3. M : MySQL, merupakan aplikasi database server. Perkembangannya
disebut SQL yang merupakan kepanjangan dari Structured Query
Language. SQL merupakan bahasa terstruktur yang digunakan
untuk mengolah database. MySQL dapat digunakan untuk membuat
dan mengelola database beserta isinya. Kita dapat memanfaatkan
MySQL untuk menambahkan, mengubah, dan menghapus data yang
berada dalam database.
4. P : PHP, bahasa pemrograman web. Bahasa pemrograman PHP
merupakan bahasa pemrograman untuk membuat web yang bersifat
server-side scripting. PHP memungkinkan kita untuk membuat halaman
web yang bersifat dinamis. Sistem manajemen basis data yang sering
29
mendukung sistem manajement database Oracle, Microsoft Access,
Interbase, d-base, PostgreSQL, dan sebagainya.
5. P : Perl, bahasa pemrograman.
2.8.2. PHP (Personal Home Page)
PHP diciptakan oleh Rasmus Lerdorf pada tahun 1994 dan bersifat open
source. Sampai bulan januari 2007, PHP sudah digunakan oleh kurang lebih 20
juta domain dan terus berkembang sampai saat ini.
PHP merupakan server-side scripting language, artinya server
memproses script dan hasilnya diolah dalam bentuk HTML yang dapat
ditampilkan dengan browser. Melalui PHP kita dapat membuat koneksi ke
database. PHP lebih popular dibandingkan dengan ASP, karena PHP merupakan
produk yang berbasis open source. PHP juga dapat berjalan di berbagai jenis
platform, walaupun awalnya memang PHP berjalan di sistem UNIX, namun kini
dapat berjalan dengan mulus di lingkungan sistem operasi Windows. Selain itu,
yang membuat PHP menjadi sangat popular sebagai bahasa skrip dalam
pembuatan aplikasi berbasis web dan situs web dinamis adala karena bahasa ini
mendukung demikian banyak sistem basis data dan PHP dapat dijalankan di
berbagai web server.
2.9.3. MySQL
MySQL adalah sebuah implementasi dari sistem manajemen basisdata
relasional yang didistribusikan secara gratis dibawah General Public License.
Setiap pengguna dapat secara bebas menggunakan MySQL, namun dengan
30
bersifat komersial. MySQL sebenarnya merupakan turunan salah satu konsep
utama dalam basisdata yang telah ada sebelumnya; SQL (Structured Query
Language). SQL adalah sebuah konsep pengoperasian basisdata, terutama untuk
pemilihan atau seleksi dan pemasukan data, yang memungkinkan pengoperasian
data dikerjakan dengan mudah secara otomatis.
2.9.4. Sublime Text
Sublime Text adalah teks editor berbasis Python, sebuah teks editor yang
elegan, kaya akan fitur, cross-platform, mudah dan simpel yang cukup terkenal
di kalangan pengembang, penulis, dan desainer. Para programmer biasanya
menggunakan sublime Text untuk menyunting source code yang sedang ia
kerjakan. Sampai saat ini Sublime Text sudah mencapai pada versi 3 Beta.
2.9.5. HTML
HTML merupakan singkatan dari hypertext markup language, yang
merupakan program penulisan informasi pada sebuah hompage. Penulisan
HTML dapat dilakukan menggunakan alat bantu seperti Notepad yang terdapat
pada windows atau simple text machintosh. Selain itu juga dapat digunakan
editor HTML seperti Macromedia Dreamweaver dan Microsoft Frontpage yang
dapat memudahkan dalam menulis HTML dan memungkinkan dokumen HTML
yang dibuat dapat diakses oleh berbagai jenis Browser. HTML berupa kode-kode
tag yang memberikan instruksi pada Web Browser untuk memberikan tampilan
144
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
Pada bab ini berisi tentang seluruh proses pembuatan penelitian ini yang
berkaitan dengan permasalahan-permasalahan yang ada pada Cipaku Garden
Hotel beserta saran untuk proses yang selanjutnya dapat dilakukan
pengembangan.
5.1. Kesimpulan
Berdasarkan hasil dari penelitian yang telah dilakukan, peneliti dapat
menyimpulkan beberapa hal sebagai berikut :
1. Dengan adanya Sistem Informasi ini peneliti berharap dapat memberikan
informasi ketersediaan kamar yang dibutuhkan secara cepat dan akurat.
2. Dengan adanya Sistem Informasi ini peneliti berharap dapat membantu
mengurangi permasalahan yang berakibat kerugian pada hotel dengan
buatnya sistem yang memudahkan tamu dalam melakukan pembayaran
melalui transfer.
3. Dengan adanya Sistem Informasi ini peneliti berharap dapat membantu
mempercepat informasi dalam mengupdate status kamar secara cepat dan
145
4. Dengan adanya Sistem Informasi ini peneliti berharap dapat membantu
memberikan fasilitas tambahan seperti breakfast dan extrabed yang
selipkan ke dalam data reservasi tamu.
5.2 Saran
Hasil dari penelitian ini masih jauh dari kata sempurna, oleh karena itu
peneliti ingin memberikan saran kepada para peneliti lain yang akan melakukan
penelitian pada bidang yang sama agar menjadi bahan pertimbangan. Adapun
saran yang diberikan agar aplikasi yang telah dibangun dapat lebih baik, antara
lain :
1. Bagi peneliti lain yang hendak mengembangkan hasil penelitian ini,
diharapkan dapat melakukan penyempurnaan terhadap sistem, seperti
memperbaiki alur, menambahkan dan melengkapi fitur yang mendukung
kegiatan yang ada pada hotel.
2. Menambahkan dan melengkapi fitur ketersediaan kamar secara online agar
diketahui oleh tamu pada saat melakukan pengecekan.
3. Menambahkan dan melengkapi fitur restoran dan loundry agar lebih baik
PERANCANGAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
HOTEL BERBASIS WEB PADA
CIPAKU GARDEN HOTEL
SKRIPSI
Diajukan sebagai salah satu syarat kelulusan pada Program
Studi Sistem Informasi Jenjang S1 (Sarjana) Fakultas
Teknik dan Ilmu Komputer
Chilman
1.05.11.197
PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI
FAKULTAS TEKNIK DAN ILMU KOMPUTER
UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA
BANDUNG
vii
DAFTAR ISI
ABSTRAK ... i
ABSTRACT ... ii
KATA PENGANTAR ... iii
DAFTAR ISI ... vii
DAFTAR GAMBAR ... xiii
DAFTAR TABEL ... xvi
DAFTAR SIMBOL ... xviii
DAFTAR LAMPIRAN ... xxii
BAB I ... 1
PENDAHULUAN ... 1
1.1 Latar Belakang Masalah ... 1
1.2 Identifikasi dan Rumusan Masalah ... 4
1.2.1 Identifikasi Masalah ... 4
1.2.2 Rumusan Masalah ... 4
1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian ... 5
1.3.1 Maksud Penelitian ... 5
1.3.2 Tujuan Penelitian ... 5
1.4 Kegunaan Penelitian ... 5
1.4.1 Kegunaan Praktis ... 6
1.4.2 Kegunaan Akademis ... 7
viii
1.6 Lokasi dan Waktu Penelitian ... 9
1.7 Sistematika Penulisan ... 10
BAB II ... 11
LANDASAN TEORI ... 11
2.1 Konsep Dasar Sistem, Informasi dan Sistem Informasi ... 11
2.1.1 Konsep Dasar Sistem ... 11
2.1.1.1 Definisi Sistem ... 11
2.1.1.2 Karakteristik Sistem ... 13
2.1.1.3 Klasifikasi Sistem ... 14
2.1.2 Konsep Dasar Informasi ... 15
2.1.2.1 Definisi Informasi ... 15
2.1.2.2 Siklus Informasi ... 15
2.1.2.3 Kualitas Informasi...16
2.1.2.4 Nilai Informasi ... 16
2.1.3 Konsep Dasar Sistem Informasi... 17
2.1.3.1 Definisi Sistem Informasi... 17
2.1.3.2 Kompenen Sistem Informasi... 19
2.2 Pengertian Manajemen ... 19
2.3 Pengertian Hotel ... 19
2.3.1 Klasifikasi Hotel ... 21
2.4 Sistem Informasi Manajemen Hotel ... 24
2.5 Arsitektur Jaringan ... 24
2.5.1 Konsep Dasar Jaringan Komputer ... 24
2.6 Internet ... 25
ix
2.8 Perangkat Lunak Pendukung ... 27
2.8.1 XAMPP ... 27
2.9.2 PHP (Personal Home Page) ... 29
2.9.3 MySQL ... 29
2.9.4 Sublime Text ... 30
2.9.5 HTML ... 30
BAB III ... 31
OBJEK DAN METODE PENELITIAN ... 31
3.1 Objek Penelitian ... 31
3.1.1 Sejarah Perusahaan ... 31
3.1.2 Visi dan Misi Perusahaan ... 34
3.1.2.1 Visi ... 34
3.1.2.2 Misi ... 34
3.1.3 Struktur Organisasi ... 35
3.1.4 Deskripsi Kerja ... 35
3.2 Metode Penelitian ... 40
3.2.1 Desain Penelitian ... 40
3.2.2 Jenis dan Metode Pengumpulan Data ... 42
3.2.2.1 Sumber Data Primer ... 42
3.2.2.2 Sumber Data Sekunder ... 43
3.2.3 Metode Pengembangan dan Pendekatan Sistem ... 43
3.2.3.1 Metode Pendekatan Sistem ... 43
3.2.3.2 Metode Pengembangan Sistem ... 44
x
3.2.3.3.1. Flowmap ... 45
3.2.3.3.2. Diagram Konteks ... 46
3.2.3.3.3. Data Flow Diagram (arus data) ... 46
3.2.3.3.4. Kamus Data ... 48
3.2.3.3.5. Perancangan Basis Data ... 48
3.2.4 Pengujian Software ... 50
3.3 Analisis Sistem Yang Berjalan ... 51
3.3.1 Analisis Dokumen ... 51
3.3.2 Analisis Prosedur Yang Sedang Berjalan ... 55
3.3.2.1 Flowmap ... 57
3.3.2.1.1 Reservasi Via Telepon ... 58
3.3.2.1.2 Tamu Masuk ... 59
3.3.2.1.3 Penyerahan Kupon ... 60
3.3.2.1.4 Loundry ... 61
3.3.2.1.5Tamu Keluar ... 62
3.3.2.2 Diagram Konteks ... 63
3.3.2.3 Data Flow Diagram ... 63
3.3.3 Evaluasi Sistem Yang Sedang Berjalan ... 64
BAB IV ... 66
HASIL DAN PEMBAHASAN ... 66
4.1 Perancangan Sistem ... 66
4.1.1 Tujuan Perancangan Sistem ... 66
4.1.2 Gambaran Umum Sistem yang Diusulkan ... 66
xi
4.1.3.1 Diagram Kontek ... 71
4.1.3.2 Data Flow Diagram ... 71
4.1.3.3 Kamus Data ... 78
4.1.4 Perancangan Basis Data ... 83
4.1.4.1 Normalisasi ... 83
4.1.4.2 Relasi Tabel ... 86
4.1.4.3 ERD ... 86
4.1.4.4 Struktur File ... 87
4.1.4.5 Kodifikasi ... 98
4.2 Perancangan Antar Muka ... 99
4.2.1 Struktur Menu ... 99
4.2.2 Perancangan Input ... 102
4.2.3 Perancangan Output ... 105
4.3 Perancangan Arsitektur Jaringan ... 107
4.4 Pengujian ... 108
4.4.1 Rencana Pengujian ... 108
4.4.2 Kasus dan Hasil Penelitian ... 111
4.4.3 Kesimpulan Hasil Pengujian ... 121
4.5 Implementasi ... 121
4.5.1 Implementasi Perangkat Lunak ... 122
4.5.2 Implementasi Perangkat Keras ... 122
4.5.3 Implementasi Basis Data ... 122
4.5.4 Implementasi Antar Muka ... 131
4.5.5 Implementasi Instalasi Program ... 134
xii
BAB V ... 144
KESIMPULAN DAN SARAN ... 144
5.1 Kesimpulan ... 144
xiii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 3.1 Struktur Organisasi Cipaku Garden Hotel ... 35
Gambar 3.2 Desain Penelitian ... 41
Gambar 3.3 Metode Pengembangan Model Prototypting ... 44
Gambar 3.4 Flowmap Reservasi Via Telepon ... 58
Gambar 3.5 Flowmap Tamu Masuk... 59
Gambar 3.6 Flowmap Penyerahan Kupon ... 60
Gambar 3.7 Flowmap Loundry ... 61
Gambar 3.8 Flowmap Tamu Keluar... 62
Gambar 3.9. Diagram Konteks Sistem Yang Sedang Berjalan ... 63
Gambar 3.10. DFD Sistem Yang Sedang Berjalan ... 63
Gambar 4.1 Diagram Konteks Sistem Informasi Yang Diusulkan ... 71
Gambar 4.2. DFD level 1 sistem informasi reservasi kamar hotel yang diusulkan ... 72
Gambar 4.3. DFD level 2 Proses 1 Reservasi Kamar Hotel Online yang diusulkan ... 73
Gambar 4.4. DFD level 2 proses 2 Reservasi Langsung yang diusulkan ... 74
Gambar 4.5. DFD level 2 proses 3 Pembayaran yang diusulkan ... 75
Gambar 4.6. DFD level 2 proses 4 Tamu Masuk yang diusulkan ... 75
Gambar 4.7. DFD level 2 proses 5 Restoran yang diusulkan ... 76
Gambar 4.8. DFD level 2 proses 6 Loundry yang diusulkan ... 77
xiv
Gambar 4.10. Relasi Tabel yang diusulkan ... 86
Gambar 4.11. Entity Relationship Diagram yang diusulkan ... 87
Gambar 4.12. Struktur Menu Master Admin ... 100
Gambar 4.13. Struktur Menu Resepsionis ... 100
Gambar 4.14. Struktur Menu Keuangan ... 101
Gambar 4.15. Struktur Menu Restoram ... 101
Gambar 4.16. Struktur Menu Loundry Housekeeping ... 102
Gambar 4.17. Perancangan Input Tanggal reservasi dan jenis Kamar ... 103
Gambar 4.18. Perancangan Input Data Reservasi Tamu ... 103
Gambar 4.19. Perancangan Input Pembayaran ... 104
Gambar 4.20. Perancangan Input Permintaan Restoran ... 104
Gambar 4.21. Perancangan Input Permintaan Loundry ... 105
Gambar 4.22. Perancangan Output Buti reservasi ... 106
Gambar 4.23. Perancangan Output Kwitansi Restoran ... 106
Gambar 4.24. Perancangan Output Kwitansi Pembayaran ... 107
Gambar 4.25. Arsitektur Jaringan ... 108
Gambar 4.26. Instalasi awal XAMPP ... 134
Gambar 4.27. Pilih Destination Folder XAMPP ... 135
Gambar 4.28. Create XAMPP menu pada Desktop ... 135
Gambar 4.29. Menjalankan XAMPP ... 136
Gambar 4.30. Halaman utama untuk konsumen ... 136
Gambar 4.31. Halaman Jenis dan Informasi Kamar ... 137
