STUDI EFEKTIVITAS KOMUNIKASI PADA KARYAWAN
MALL OLYMPIC GARDEN
SKRIPSI
Oleh :
HENDRA SETIAWAN
05810039
FAKULTAS PSIKOLOGI
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
vi
LEMBAR PENGESAHAN
Skripsi telah diuji oleh dewan penguji
Pada tanggal : 5 Februari 2011
Dewan Penguji
Ketua Penguji : Drs. Tulus Winarsunu, M.Si (_________________)
Anggota Penguji : 1. M. Shohib, S.Psi., M.Si (_________________)
2. Dr. Drs. Latipun, M.Kes (_________________)
3. Istiqomah, S.Psi., M.Si (_________________)
Mengesahkan,
Dekan Fakultas Psikologi
Universitas Muhammadiyah Malang
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum Wr. Wb.
Alhamdulillah, segala puji bagi Allah SWT. Pemilik dan penguasa alam semesta beserta isinya, berkat kasih sayang, keikhlasan, kesabaran dan kemudahan serta nikmat – nikmat lain yang tak terhitung jumlahnya. Hanya dengan seizin-Nya lah akhirnya penulisan skripsi Efektivitas Komunikasi Karyawan Mall Olympic Garden ini dapat terselesaikan. Shalawat serta salam semoga tetap tercurahkan kepada junjungan, suri tauladan kita Nabi Muhammad SAW, yang telah membawa umat Islam dari kegelapan menuju cahaya Islam.
Adapun tujuan penulisan skripsi ini adalah untuk memenuhi syarat dalam menyelesaikan studi pada Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Malang. Penulis menyampaikan terima kasih yang sebesar-besarnya atas segala bantuan dan bimbingan yang diberikan dalam penyusunan skripsi ini. Oleh karena itu dengan segala kerendahan hati, penulis menyampaikan terima kasih kepada :
1. Bapak Drs. Tulus Winarsunu, M.Si selaku Dekan Fakultas Psikologi dan selaku Dosen Pembimbing I atas kesempatan yang telah diberikan dan masukan, arahan serta waktu yang diberikan kepada penulis untuk menyelesaikan tugas akhir ini. 2. Bapak Muhammad Shohib, S.Psi, M.Si selaku Dosen Pembimbing II yang telah
banyak memberikan masukan, arahan dan waktu hingga terselesaikannya skripsi ini.
3. Ibu Dra. Cahyaning Suryaningrum, M.Si selaku Dosen Wali yang telah banyak memberikan dukungan pada penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
4. Seluruh dosen dan staf pengajar Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Malang.
5. Kedua orangtuaku yang menjadi motivasi dan memberikan do’a serta kasih sayang yang tidak pernah berhenti selama penulis menuntut ilmu sampai menyelesaikan skripsi.
6. Teman-teman psikologi angkatan 2005 khususnya kelas A dan teman-teman basket psikologi.
7. Saudara-saudara ku selalu membantu, mengingatkan dan memberikan pelajaran yang berarti tentang kehidupan kepada penulis yang tidak bisa diisebutkan satu-persatu.
Dengan kerendahan hati, penulis persembahkan skripsi ini. Semoga karya ini dapat bermanfaat. Amien.
Wassalamualikum Wr. Wb.
viii
D A F T A R I S I
Halaman
KATA PENGANTAR ... v
INTISARI ... vi
ABSTRACT ... vii
DAFTAR ISI ... viii
DAFTAR TABEL ... x
DAFTAR LAMPIRAN ... xi
I. PENDAHULUAN A. Latar Belakang ... 1
B. Rumusan Masalah ... 4
C. Tujuan Penelitian ... 4
D. Manfaat Penelitian ... 5
II. TINJAUAN PUSTAKA A. Efektivitas Komunikasi ... 6
1. Pengertian... 6
2. Proses Pengolahan Informasi ... 7
3. Proses Komunikasi ... 8
4. Unsur-Unsur Dalam Proses Komunikasi ... 9
5. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Efektivitas Komunikasi ... 9
6. Indikator Efektivitas Komunikasi... 10
7. Jenis-Jenis Alat Komunikasi... 11
8. Faktor-Faktor Dalam Memilih Komunikasi... 12
9. Macam-Macam Komunikasi... 13
10. Perubahan Sikap... 14
B. Efektivitas Komunikasi Karyawan ... 17
III.METODE PENELITIAN A. Rancangan Penelitian ... 19
B. Variabel Penelitian ... 19
C. Definisi Operasional ... 20
D. Populasi dan Sampel ... 20
E. Jenis Data dan Instrument Penelitian ... 21
F. Prosedur Penelitian ... 24
G. Validitas dan Reliabilitas ... 25
H. Metode Analisa Data ... 29
IV.ANALISA DATA DAN PEMBAHASAN A. Deskripsi Data ... 31
B. Analisa Data ... 33
V. PENUTUP
A. Kesimpulan ... 42 B. Saran ... 42
x
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman
Lampiran 1. Skala Untuk Try Out...46 Lampiran 2. Data Hasil Try Out Skala Efektivitas Komunikasi... 52 Lampiran 3. Reliability Hasil Try Out Skala Efektivitas Komunikasi....54 Lampiran 4. Skala Efektivitas Komunikasi Untuk Penelitian...67 Lampiran 5. Raw Score Skala Efektivitas Komunikasi...73 Lampiran 6. Hasil...80
DAFTAR PUSTAKA
Arikunto, Suharsini. (2005). Prosedur penelitian suatu pendekatan praktis (Edisi VI). Jakarta:Rineka Cipta.
Azwar, Saifuddin. (2009). Metode penelitian.Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
______________. (2008). Penyusunan skala psikologi. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
______________. (2007). Reliabilitas dan validitas. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
______________. (2007). Sikap manusia, teori dan pengukurannya. Yogyakarta: Pustaka Pelajar Offset
Efendy, M. (2009). Pengaruh Efektivitas Komunikasi Antar Pribadi Terhadap Motivasi Kerja (Skripsi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Bengkulu). Diperoleh dari library.unib.ac.id/koleksi/Marli%20Efendi-FISIP-Kom-abs-2009.pdf.
Effendy, Onong Uchjana (2009:11). Ilmu komunikasi. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya
Fidyanti. (2007). Hubungan efektivitas komunikasi dengan konflik kerja pada karyawan (Skripsi, Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Malang, Jawa Timur). Diperoleh dari http://digilib.umm.ac.id.
Kerlinger, Fred N. (2004). Asas-asas penelitian behavioral. Yogyakarta: Penerbit.UGM Press.
Moekijat, (1993:20). Teori komunikasi. Bandung: Mandar Maju.
Mulyana, Deddy (2007:316). Ilmu komunikasi. Bandung. PT. Remaja Rosdakarya.
Poerwanti, Endang. (2000). Dimensi-dimensi riset ilmiah. Universitas Muhammadiyah malang.
Rachmayanti, Eka. (2005). Hubungan efektivitas komunikasi dengan semangat kerja karyawan (Skripsi, Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Malang, Jawa Timur). Diperoleh dari http://digilib.umm.ac.id.
Rakhmat, Jalaluddin (2002). Psikologi komunikasi. Bandung: Remaja Rosdakarya.
xii
Sears, David O.dkk (1988). Psikologi sosial jilid I. Jakarta: Erlangga.
Sondang P. Siagian (2001) dan Hidayat (1986). Beberapa Pengertian Efektif Dan Efisien. http://www.scribd.com/doc/22186682/Beberapa-Pengertian-Efektif-Dan-Efisien
Sopiah (2008). Perilaku organisasi. Yogyakarta: ANDI.
Wati, Diana. (2005). Hubungan antara efektivitas komunikasi antar pribadi dengan gairah kerja karyawan (Thesis, Petra Christian University) Diperoleh dari
http://dewey.petra.ac.id/jiunkpe_dg_6822.html.
Wima, Bagus Semara. Pengaruh efektivitas komunikasi penyelia terhadap motivasi kerja karyawan (Thesis, Universitas Indonesia) Diperoleh dari www.digilib.ui.ac.id%2Fopac%2F+themes%2F+libri2%2Fdetail.jsp%3Fid% 3D+72923%29
Winarsunu, T. (2002). Statistik dalam penelitian psikologi dan pendidikan. Malang: UMM Press.
