HUBUNGAN AKTIVITAS KOMUNIKASI ORGANISASI
DENGAN PENGHAYATAN BUDAYA PERUSAHAAN
(Kasus di PT. Madu Pramuka, Cibubur - Jakarta Timur)
SKRIPSI
DEWI SHINTA KOMALA SARI
PROGRAM STUDI SOSIAL EKONOMI PETERNAKAN FAKULTAS PETERNAKAN
RINGKASAN
DEWI SHINTA KOMALA SARI. D34102038. Hubungan Aktivitas Komunikasi Organisasi dengan Penghayatan Budaya Perusahaan (Kasus di PT. Madu Pramuka, Cibubur - Jakarta Timur). Skripsi. Program Studi Sosial Ekonomi Industri Peternakan, Fakultas Peternakan, Institut Pertanian Bogor.
Pembimbing utama : Ir. Sutisna Riyanto, MS Pembimbing anggota : Ir. H. Ismail Pulungan, MSc
Aktivitas komunikasi organisasi yang berjalan dengan efektif secara otomatis akan menyebabkan suasana kerja yang nyaman dan menyenangkan. Suasana kerja yang kondusif seperti itu akan menyebabkan penghayatan budaya perusahaan yang baik, sehingga akan meningkatkan produktivitas kerja karyawan. Tujuan penelitian ini adalah : 1) Mengidentifikasi penghayatan karyawan terhadap nilai-nilai budaya perusahaan, 2) Mengidentifikasi aktivitas komunikasi organisasi, 3) Menganalisis hubungan antara aktivitas komunikasi organisasi dengan penghayatan budaya perusahaan, dan 4) Menganalisis hubungan antara karakteristik individu karyawan dengan penghayatan budaya perusahaan.
Penelitian berlangsung selama satu bulan mulai 04 September – 04 Oktober 2006 di Kantor Pusat PT. Madu Pramuka, Cibubur-Jakarta Timur. Populasi penelitian adalah seluruh karyawan yang bekerja di kantor pusat PT. Madu Pramuka, Cibubur-Jakarta Timur sebanyak 50 orang. Tidak terdapat sampel pada penelitian ini karena responden ditentukan dengan metode sensus. Penelitian dirancang sebagai studi kasus yang bersifat deskriptif korelasional. Data yang dikumpulkan dalam penelitian ini terdiri dari data primer dan data sekunder. Analisis data yang digunakan meliputi analisis deskriptif, rataan skor, persentase serta uji korelasi rank Spearman dan Chi-square.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa para karyawan telah menghayati sebagian besar budaya perusahaannya. Selain itu, secara umum kepala seksi dan juga staf kurang aktif atau jarang melakukan aktivitas komunikasi organisasi.
Hasil uji korelasi rank Spearman menggambarkan bahwa secara umum aktivitas komunikasi organisasi yang dilakukan oleh kepala seksi dan juga staf memiliki hubungan dalam tingkatan yang lemah dengan penghayatan budaya perusahaan. Karakteristik individu karyawan yang memiliki hubungan dengan penghayatan budaya perusahaan, yaitu jenis kelamin, tingkat pendidikan dan jabatan. Saran yang dapat diberikan adalah sebaiknya direktur meningkatkan frekuensi kehadiran di kantor dan berinisiatif untuk menjalin komunikasi secara harmonis dengan staf.
ABSTRACT
The Correlation of Organizational Communication Activities with Company Cultures Absorption (Case on PT. Madu Pramuka, Cibubur - Jakarta Timur)
Sari, D. S. K., S. Riyanto, I. Pulungan
Effectively organizational communication activities will cause conducive work condition. The condition also will cause good company culture values absorption, so that will increase the work productivity of employees. The aims of this research were: (1) to identify company culture values absorption by employees, (2) to identify organizational communication activities, (3) to analyze the correlation between organizational communication activities with company culture absorption, and (4) to analyze the correlation between employees characteristic with company culture absorption. This research was carried out from September 04th – October 04th, 2006 at PT. Madu Pramuka, Cibubur – East Jakarta. The population as well as the samples were the whole employees. This research was a descriptive designed for a case study. The data collected were primary and secondary. The data were analyzed descriptively, scoring average, percentage, frequency, mean, rank Spearman and Chi-square Correlation. The results of this research showed that the employees had absorbed the most part of their company culture. Generally, organizational communication activities by supervisors and staffs were done rarely. The rank Spearman Correlation results described that generally organizational communication activities by supervisors also staffs had weak relation with company culture absorption. Besides that, the individual characteristics that had correlation with company cultures absorption were sex, educational background and employee’s function. The suggestions which could give were the director could increase his presence and communication frequency with staffs.
HUBUNGAN AKTIVITAS KOMUNIKASI ORGANISASI
DENGAN PENGHAYATAN BUDAYA PERUSAHAAN
(Kasus di PT. Madu Pramuka, Cibubur-Jakarta Timur)
DEWI SHINTA KOMALA SARI
D34102038
Skripsi ini merupakan salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Peternakan pada
Fakultas Peternakan Institut Pertanian Bogor
PROGRAM STUDI SOSIAL EKONOMI PETERNAKAN FAKULTAS PETERNAKAN
HUBUNGAN AKTIVITAS KOMUNIKASI ORGANISASI
DENGAN PENGHAYATAN BUDAYA PERUSAHAAN
(Kasus di PT. Madu Pramuka Cibubur Jakarta Timur)
Oleh
DEWI SHINTA KOMALA SARI
D34102038
Skripsi ini telah disetujui dan disidangkan di hadapan Komisi Ujian Lisan pada tanggal 29 Januari 2007
Pembimbing Utama Pembimbing Anggota
Ir. Sutisna Riyanto, MS Ir. H. Ismail Pulungan, MSc
NIP. 131 779 500 NIP. 130 345 020
Dekan Fakultas Peternakan Institut Pertanian Bogor
RIWAYAT HIDUP
Penulis bernama Dewi Shinta Komala Sari lahir di Bandar Lampung, 26 Agustus 1983. Penulis merupakan anak ke tiga dari empat bersaudara pasangan Cherwani MD dan Lince Tan. Pendidikan yang ditempuh Penulis mulai dari tahun 1991-1996 di SD Xaverius Pahoman Bandar Lampung. Penulis kemudian melanjutkan di SLTP Negeri 2 Bandar Lampung pada tahun 1996-1999, lalu Penulis melanjutkan studinya di SMU Negeri 9 Bandar Lampung tahun 2000. Penulis menamatkan pendidikan menengah atas pada tahun 2002 di SMA 17 Agustus 1945 Tebet, Jakarta Selatan.
KATA PENGANTAR
Bismillaahirrahmanirrahiim,
Syukur Alhamdulillah penulis panjatkan ke hadirat Allah SWT atas hidayah dan inayah-Nya, sehingga Penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Skripsi yang berjudul “Hubungan Aktivitas Komunikasi Organisasi dengan Penghayatan Budaya Perusahaan (Kasus di PT. Madu Pramuka, Cibubur - Jakarta Timur)”, merupakan salah satu syarat untuk meraih gelar Sarjana Peternakan pada Program Studi Sosial Ekonomi Peternakan, Fakultas Peternakan, Institut Pertanian Bogor.
Penyusunan skripsi ini tidak lepas dari bantuan semua pihak. Oleh karena itu, Penulis menyampaikan ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada semua pihak yang telah membantu dalam penyusunan proposal, pelaksanaan survai, penelitian, dan penulisan skripsi. Penulis menyadari skripsi ini masih jauh dari sempurna, karena itu Penulis berharap mudah-mudahan skripsi ini dapat bermanfaat. Semoga Allah SWT selalu melimpahkan rahmat-Nya kepada kita semua. Amin.
Bogor, Januari 2007
DAFTAR ISI
Halaman
RINGKASAN... i
ABSTRACT... ii
LEMBAR PERNYATAAN... iii
LEMBAR PENGESAHAN ... iv
RIWAYAT HIDUP ... v
KATA PENGANTAR ... vi
DAFTAR ISI... vii
DAFTAR TABEL... viii
DAFTAR GAMBAR... ix
DAFTAR LAMPIRAN... x
PENDAHULUAN... 1
Latar Belakang ... 2
Perumusan Masalah... 2
Tujuan Penelitan... 3
Kegunaan Penelitian... 3
KERANGKA PEMIKIRAN... 4
TINJAUAN PUSTAKA... 7
Organisasi Perusahaan ... 7
Budaya Perusahaan ... 9
Komunikasi Organisasi ... 13
Karakteristik Individu ... 18
METODE PENELITIAN... 20
Lokasi dan Waktu Penelitian... 20
Populasi dan Sampel... 20
Desain Penelitian... 20
Data dan Instrumentasi... 20
Pengumpulan Data... 21
Analisis Data... 21
Definisi Operasional... 23
KEADAAN UMUM LOKASI... 26
Sejarah Perusahaan... 26
Ketenagakerjaan... 29
HASIL DAN PEMBAHASAN... 30
Karakteristik Individu... 30
Umur... 30
Jenis Kelamin... 31
Tingkat Pendidikan Formal... 31
Jabatan... 31
Masa Bekerja... 32
Penghasilan... 32
Penghayatan Budaya Perusahaan pada PT. Madu Pramuka, Cibubur- Jakarta Timur ... 32
Inisiatif Individual... 33
Toleransi Terhadap Resiko... 34
Aktivitas Komunikasi Organisasi pada PT. Madu Pramuka, Cibubur- Jakarta Timur... 37
Komunikasi Ke Atas... 37
Komunikasi Ke Bawah... 39
Komunikasi Horizontal... 40
Hubungan Aktivitas Komunikasi dengan Organisasi Penghayatan Budaya Perusahaan... 41
Kepala Seksi... 41
Staf... 44
Hubungan Karakteristik Individu dengan Penghayatan Budaya Perusahaan ... 46
KESIMPULAN DAN SARAN... 49
Kesimpulan... 49
Saran... 49
UCAPAN TERIMAKASIH... 50
DAFTAR PUSTAKA... 52
DAFTAR TABEL
Nomor Halaman
1 Karakteristik Karyawan PT. Madu Pramuka, Cibubur-Jakarta
Timur... 30
2 Rataan Skor Penghayatan Budaya Perusahaan pada PT. Madu Pramuka, Cibubur-Jakarta Timur... 33
3 Rataan Skor Komunikasi ke Atas... 38
4 Rataan Skor Komunikasi ke Bawah... 39
5 Rataan Skor Komunikasi Horizontal... 40
6 Hubungan Penghayatan Budaya Perusahaan dengan Aktivitas Komunikasi Organisasi yang Dilakukan oleh Kepala Seksi... 42
7 Hubungan Penghayatan Budaya Perusahaan dengan Aktivitas Komunikasi Organisasi yang Dilakukan oleh Staf... 44
DAFTAR GAMBAR
Nomor Halaman
1 Bagan Kerangka Pemikiran... 6 2 Model Elemen Organisasi... 8 3 Struktur Organisasi Kantor Pusat PT. Madu Pramuka, Cibubur-
DAFTAR LAMPIRAN
Nomor Halaman
1 Kuesioner... 55 2 Uji Korelasi rank Spearman Antara Aktivitas Komunikasi Organisasi
oleh Kepala Seksi dengan Penghayatan Budaya Perusahaan... 63 3 Uji Korelasi rank Spearman Antara Aktivitas Komunikasi Organisasi
oleh Staf dengan Penghayatan Budaya Perusahaan... 64 4 Uji Korelasi rank Spearman Antara Umur, Masa Bekerja dan
Penghasilan dengan Penghayatan Budaya Perusahaan... 65 5 Uji Korelasi Chi-square Antara Jenis Kelamin dengan Penghayatan
Budaya Perusahaan... 66 6 Uji Korelasi Chi-square Antara Tingkat Pendidikan Formal dengan
Penghayatan Budaya Perusahaan... 69 7 Uji Korelasi Chi-square Antara Jabatan dengan Penghayatan Budaya
PENDAHULUAN
Latar Belakang
Lebah madu merupakan salah satu satwa harapan yang memiliki prospek yang sangat cerah untuk dikembangkan. Madu sebagai produk utama dari lebah madu memiliki banyak manfaat. Selain dapat dikonsumsi langsung, madu juga berkhasiat sebagai obat alami. Saat ini banyak sekali industri yang menggunakan madu sebagai bahan campuran untuk produk-produknya, seperti industri farmasi,
kosmetik, makanan dan minuman. Hal ini sangat baik bagi pertumbuhan peternakan lebah madu yang terpadu untuk memenuhi permintaan dari industri-industri yang membutuhkan madu sebagai bahan bakunya.
PT. Madu Pramuka merupakan salah satu perusahaan yang bergerak dalam bidang perlebahan madu yang besar di Indonesia. Dalam mempertahankan diri dari
persaingan bisnis dengan perusahaan-perusahaan sejenis, perusahaan ini tentu membutuhkan karyawan yang berkualitas sebagai salah satu sumberdaya terpenting dalam perusahaan. Sumberdaya manusia akan sangat berpengaruh terhadap perusahaan dalam mencapai tujuan-tujuan organisasinya. Oleh karena itu, dibutuhkan suasana kerja yang kondusif agar produktivitas kerja karyawan menjadi
meningkat. Produktivitas kerja yang meningkat akan tercipta jika karyawan memiliki motivasi yang tinggi dalam bekerja.
Motivasi kerja karyawan yang tinggi seringkali dipengaruhi oleh budaya yang ada di lingkungan tempatnya bekerja. Budaya dalam lingkungan kerja dapat diartikan
juga sebagai budaya perusahaan, yaitu suatu nilai yang menjadi pedoman sumberdaya manusia untuk menghadapi permasalahan eksternal dan usaha penyesuaian integrasi ke dalam perusahaan. Masing-masing anggota organisasi harus memahami nilai-nilai yang ada dan bagaimana mereka harus bertindak atau berperilaku.
itu, penghayatan budaya perusahaan oleh karyawan memiliki peranan yang cukup signifikan dalam menentukan keberhasilan perusahaan.
Diharapkan budaya perusahaan akan dihayati dengan baik oleh karyawan jika
aktivitas komunikasi organisasi di perusahaan berjalan dengan baik pula. Dalam aktivitas komunikasi organisasi terjadi proses pertukaran informasi di antara unit-unit komunikasi yang merupakan bagian dari suatu organisasi dan dipengaruhi oleh budaya dalam lingkungan kerja, sehingga terjadi kerjasama serta perilaku yang berorientasi kepada tujuan.
Komunikasi dalam organisasi juga tidak hanya merupakan suatu proses yang membuat organisasi dapat berjalan dengan baik, tetapi juga merupakan alat untuk memfungsikan organisasi dalam mencapai tujuannya. Agar perusahaan dapat mencapai tujuannya, aktivitas komunikasi dalam organisasi harus terjalin dengan efektif. Aktivitas komunikasi tersebut mencakup komunikasi antar anggota
organisasi, komunikasi dalam kelompok-kelompok organisasi serta komunikasi publik. Komunikasi antar anggota organisasi sendiri meliputi komunikasi ke atas, komunikasi ke bawah, komunikasi horizontal dan komunikasi diagonal. Komunikasi kelompok dalam organisasi meliputi tingkat partisipasi karyawan dalam forum-forum kelompok yang ada dalam organisasi, sedangkan komunikasi publik
merupakan aktivitas komunikasi yang dilakukan oleh anggota organisasi dengan publik di dalam maupun luar organisasi. Oleh karena itu, penghayatan budaya perusahaan yang baik dan aktivitas komunikasi organisasi yang efektif sangat penting dalam pencapaian tujuan-tujuan perusahaan.
Perumusan Masalah
Perusahaan yang mampu bertahan dan menang dalam persaingan adalah perusahaan yang mampu mengelola segala sumberdaya yang dimiliki. Dalam rangka meningkatkan daya saing, kondisi sumberdaya manusia di perusahaan merupakan unsur utama yang harus diperhatikan. Perlu dibentuk suatu aturan dalam bentuk
budaya perusahaan yang merupakan pengikat dalam bertindak dan mencerminkan ciri khas perusahaan.
Aktivitas komunikasi yang berjalan dengan efektif secara otomatis akan menyebabkan suasana kerja yang nyaman dan menyenangkan. Suasana kerja yang kondusif seperti itu akan meningkatkan kinerja dan produktivitas karyawan.
Beberapa permasalahan yang dapat dirumuskan untuk penelitian adalah sebagai berikut :
1. Bagaimana penghayatan karyawan PT. Madu Pramuka terhadap nilai-nilai budaya perusahaan?
2. Bagaimana aktivitas komunikasi organisasi yang terjadi di PT. Madu Pramuka?
3. Sejauhmana hubungan antara aktivitas komunikasi organisasi dengan penghayatan budaya perusahaan di PT. Madu Pramuka?
4. Sejauhmana hubungan antara karakteristik karyawan di PT. Madu Pramuka dengan penghayatan budaya perusahaan?
Tujuan Penelitian
Berdasarkan permasalahan yang dikaji di atas, maka tujuan yang ingin dicapai pada penelitian ini adalah sebagai berikut :
1. Mengidentifikasi penghayatan karyawan PT. Madu Pramuka terhadap nilai-nilai budaya perusahaan.
2. Mengidentifikasi aktivitas komunikasi organisasi yang terjadi di PT. Madu
Pramuka.
3. Menganalisis hubungan antara aktivitas komunikasi organisasi dengan penghayatan budaya perusahaan di PT. Madu Pramuka.
4. Menganalisis hubungan antara karakteristik karyawan di PT. Madu Pramuka
dengan penghayatan budaya perusahaan.
Kegunaan Penelitian
Penelitian ini diharapkan memiliki kegunaan sebagai berikut :
1. Sebagai bahan masukan bagi PT. Madu Pramuka dalam menciptakan aktivitas komunikasi organisasi yang efektif sehingga tercipta penghayatan budaya
perusahaan yang baik oleh karyawan.
KERANGKA PEMIKIRAN
Aktivitas komunikasi organisasi yang dilakukan oleh seorang karyawan tidak
lepas dari faktor-faktor yang berhubungan dan akan turut mempengaruhi penghayatannya terhadap budaya perusahaan. Faktor-faktor tersebut adalah karakteristik individu karyawan yang meliputi usia, jenis kelamin, tingkat pendidikan formal yang ditempuh, jabatan yang dipegang, masa kerja dan penghasilan. Aktivitas komunikasi yang dijalankan bersamaan dengan penghayatan budaya perusahaan
yang baik diharapkan akan mendorong terciptanya motivasi kerja yang tinggi dalam diri karyawan.
Produktivitas perusahaan sangat tergantung pada kinerja karyawannya. Kinerja karyawan tersebut ditentukan oleh penghayatan karyawan terhadap budaya perusahaan. Apabila karyawan menghayati budaya perusahaannya dengan baik,
maka hubungannya dengan lingkungan kerjanya juga akan baik. Terdapat sepuluh butir dalam penghayatan budaya perusahaan yang dapat menjadi indikator untuk mengetahui sejauhmana penghayatan seorang karyawan terhadap budaya perusahaannya. Sepuluh butir tersebut adalah (1) inisiatif individual, (2) toleransi terhadap resiko, (3) arahan, (4) integrasi, (5) dukungan manajemen, (6) pengawasan,
(7) identitas, (8) sistem penghargaan, (9) toleransi terhadap konflik, dan (10) pola komunikasi.
Penghayatan budaya perusahaan ditentukan pula oleh integrasi karyawan tehadap perusahaan. Integrasi akan mempengaruhi aktivitas komunikasi yang
dilakukannya di dalam organisasi perusahaan. Aktivitas komunikasi organisasi mempunyai peran kunci dalam menciptakan suasana kerja yang kondusif dalam perusahaan. Aktivitas komunikasi organisasi yang paling penting adalah aktivitas komunikasi yang terjadi di dalam organisasi itu sendiri, yaitu komunikasi antar anggota organisasi. Komunikasi antar anggota organisasi meliputi komunikasi ke
Di pihak lain, penghayatan budaya perusahaan juga bisa saja tidak terlalu terkait dengan aktivitas komunikasi organisasi karyawan. Karyawan bisa menghayati budaya perusahaan dari sumber-sumber lain di luar organisasi perusahaannya. Dalam
Gambar 1. Bagan Kerangka Pemikiran.
Karakteristik Individu :
1. Usia
2. Jenis kelamin 3. Tingkat pendidikan 4. Jabatan
5. Masa kerja 6. Penghasilan
Aktivitas Komunikasi Organisasi :
1. Komunikasi ke atas 2. Komunikasi ke bawah 3. Komunikasi horizontal
Penghayatan Budaya Perusahaan :
1. Inisiatif individual 2. Toleransi terhadap resiko 3. Pengarahan
4. Integrasi
5. Dukungan manajemen 6. Pengawasan
7. Identitas
8. Sistem penghargaan 9. Toleransi terhadap konflik 10.Pola komunikasi
MOTIVASI KERJA
KARYAWAN
TINJAUAN PUSTAKA
Organisasi Perusahaan
Stoner et al. (1996) berpendapat bahwa organisasi merupakan dua orang atau lebih yang bekerjasama dalam cara yang terstruktur untuk mencapai sasaran spesifik atau sejumlah sasaran. Dari definisi tersebut dapat disimpulkan bahwa organisasi memiliki empat unsur penting, yaitu : (1) merupakan kumpulan dua orang atau lebih, (2) adanya kerjasama, (3) memiliki struktur, dan (4) mempunyai sasaran. Sasaran
dapat diartikan sebagai tujuan yang diusahakan untuk dicapai suatu organisasi. Organisasi yang besar tentunya melibatkan sumberdaya manusia dalam jumlah besar untuk mencapai tujuan organisasi. Setiap anggotanya harus bekerjasama, yang berarti mereka melakukan suatu hubungan. Komunikasi sangat berperan dalam hubungan antar manusia tersebut.
Wursanto dalam Zikri (2002) mengemukakan beberapa hal yang menjadikan komunikasi dalam organisasi atau perusahaan menjadi penting yaitu sebagai berikut : a. Menimbulkan rasa kesetiakawanan dan loyalitas antara para bawahan dengan
atasan, bawahan dengan bawahan, atasan dengan atasan, karyawan dengan organisasi tersebut dan pihak organisasi dengan pihak luar
b. Meningkatkan gairah kerja karyawan, moral dan disiplin karyawan yang tinggi, semua pimpinan dapat mengetahui keadaan bidang yang menjadi tugasnya sehingga akan berlangsung pengendalian operasional yang efisien
c. Semua karyawan dapat mengetahui kebijakan, peraturan dan ketentuan yang
telah ditetapkan oleh organisasi; semua informasi yang dibutuhkan oleh karyawan dapat diperoleh dengan segera; meningkatkan rasa tanggung jawab terhadap sesama karyawan; timbulnya rasa saling pengertian dan menghargai dalam melaksanakan pekerjaan masing-masing; meningkatkan kerjasama
d. Komunikasi adalah suatu cara untuk mendorong manusia berpikir kreatif; suatu
cara untuk memenuhi keinginan manusia
e. Komunikasi penting untuk suatu pengambilan keputusan; komunikasi memberikan pengertian sebagian dari suatu bagian tujuan.
Jumlah dari individu tersebut berbeda dari satu organisasi ke organisasi lainnya. Peranan dan posisi individu dalam organisasi pada struktur organisasi yang ketat jelas diketahui sedangkan untuk struktur organisasi yang tidak ketat, peranan dan
posisi individu yang bekerja dalam organisasi menjadi tidak jelas dalam hirarki dan dianggap tidak penting.
Wright (1977) dalam Muhammad (2004) mengatakan bahwa organisasi adalah suatu bentuk sistem terbuka dari aktivitas yang dikoordinasi oleh dua orang atau lebih untuk mencapai suatu tujuan bersama. Organisasi sebagai suatu sistem
tentu akan menghadapi hambatan-hambatan di dalamnya. Bermacam-macam asas organisasi diterapkan untuk dapat mengatasi hambatan-hambatan tersebut. Asas-asas organisasi itu antara lain: (1) perumusan tujuan dengan jelas, (2) departemenisasi, (3) pembagian kerja, (4) koordinasi, (5) pelimpahan wewenang, (6) rentangan kontrol, (7) jenjang organisasi, (8) kesatuan perintah, (9) fleksibilitas, (10) berkelangsungan
dan (11) keseimbangan.
Lingkungan (Environment)
Gambar 2. Model Elemen Organisasi (Scott dalam Muhammad, 2004).
Hicks dan Gullet (1996) membedakan macam-macam organisasi atas dasar tingkat kepastian struktur, yaitu :
1. Organisasi formal. Suatu organisasi formal mempunyai struktur yang dinyatakan dengan baik yang dapat menggambarkan hubungan-hubungan wewenang, kekuasaan, akuntabilitas dan tanggung jawab. Struktur juga dapat menunjukkan
saluran-saluran melalui aliran hubungan. Organisasi formal mempunyai perincian pekerjaan yang jelas bagi tiap-tiap anggota. Jenjang tujuan organisasi formal Organisasi Struktur Sosial
Teknologi Tujuan
dan dikontrol dengan baik. Organisasi formal tahan lama dan terencana, sebab penempatannya sesuai peraturan, relatif tidak fleksibel. Keanggotaan dalam organisasi formal diperoleh dengan sadar, pada waktu tertentu dan biasanya
terbuka.
2. Organisasi informal. Suatu organisasi informal disusun secara bebas, fleksibel, tidak pasti dan spontan. Keanggotaan dalam organisasi informal mungkin diperoleh sadar atau tidak dan hal itu sering sukar untuk menentukan waktu yang pasti kapan seseorang menjadi anggota. Dalam organisasi informal, keanggotaan
seseorang atau keterlibatan seseorang mungkin tumbuh melalui waktu. Situasi yang pasti dari hubungan antara para anggota dan bahkan tujuan organisasi tidak diperinci.
Budaya Perusahaan
Menurut Moeljono (2004), budaya korporat atau budaya perusahaan adalah
sistem nilai-nilai yang diyakini oleh semua anggota organisasi dan yang dipelajari, diterapkan serta dikembangkan secara berkesinambungan, berfungsi sebagai sistem perekat dan dapat dijadikan acuan berperilaku dalam organisasi untuk mencapai tujuan perusahaan yang telah ditetapkan. Masih menurut Moeljono, bahwa dalam konteks pemberdayaan sumberdaya manusia, agar menghasilkan karyawan yang
profesional dengan integritas yang tinggi, diperlukan adanya acuan baku yang diberlakukan oleh suatu perusahaan. Acuan baku tersebut adalah budaya korporat yang secara sistematis menuntun para karyawan untuk meningkatkan komitmen kerjanya bagi perusahaan.
Atmosoeprapto (2000) menyatakan bahwa budaya perusahaan atau corporate culture mempunyai pengertian sebagai aturan main yang ada di dalam perusahaan yang akan menjadi pegangan dari sumberdaya manusianya dalam menjalankan kewajibannya dan nilai-nilai berperilaku di dalam organisasi tersebut.
Budaya perusahaan juga disebut budaya kerja karena tidak dapat dipisahkan
manajemen yang partisipatif dan dukungan iklim kerja yang kondusif, akan menjadikan perusahaan sebagai tempat yang nyaman dan pekerjaan menjadi lebih menyenangkan. Dengan demikian akan terciptalah budaya kerja atau budaya
perusahaan. Filosofi dan misi perusahaan harus disosialisasikan agar dihayati oleh seluruh sumberdaya manusia dalam perusahaan dan ini akan menjadi katalisator terbentuknya budaya perusahaan.
Susanto (1997) mengemukakan bahwa budaya perusahaan merupakan hal yang sangat kompleks. Oleh karena itu budaya perusahaan mempunyai beberapa
karakteristik sebagai wujud keberadaannya. Karakteristik inti budaya perusahaan tersebut adalah : inisiatif individual, toleransi terhadap resiko, arahan, integrasi, dukungan manajemen, pengawasan, identitas, sistem penghargaan, toleransi terhadap konflik dan pola komunikasi. Dari masing-masing karakteritik tersebut dapat dijadikan ukuran kekuatan dari setiap organisasi dalam mencapai tujuannya dan
dijadikan sebagai patokan sumberdaya manusia dalam memandang perusahaan sebagai tempat mereka bekerja.
Menurut pendapat Schein (1985) dalam Moeljono (2004), budaya perusahaan mengacu ke suatu sistem makna bersama yang dianut oleh anggota-anggota yang membedakan organisasi itu terhadap organisasi-organisasi lain. Di sisi lain, budaya
perusahaan juga sering dimaknakan sebagai filosofi dasar memberikan arahan bagi kebijakan organisasi dalam pengelolaan karyawan (Robbins, 1994).
Budaya perusahaan merupakan aplikasi budaya organisasi terhadap perusahaan. Dalam kondisi tertentu, temuan-temuan kajian budaya organisasi dapat
berlaku untuk budaya organisasi, tetapi temuan-temuan budaya perusahaan tidak semuanya berlaku pada budaya organisasi. Budaya organisasi meliputi budaya organisasi perusahaan, budaya organisasi publik dan budaya organisasi sosial (Ndraha, 1997).
Budaya perusahaan yang dibentuk dari faktor-faktor yang terkandung dalam
perusahaan menurut Susanto (1997) sangat dipengaruhi oleh beberapa elemen kunci yang cukup dominan, yaitu :
1. Lingkungan usaha.
dan sebagainya dimana perusahaan harus mampu mencapai kesuksesan usaha. Lingkungan usaha merupakan salah satu elemen yang berpengaruh cukup kuat dalam pembentukan budaya perusahaan.
2. Nilai-nilai
Elemen nilai merupakan konsep dasar dan kepercayaan dari suatu organisasi dengan menitikberatkan pada suatu keyakinan untuk mencapai kesuksesan. Hal ini menjadi standar pencapaian prestasi di dalam organisasi.
3. Kepahlawanan
Elemen ini dimanfaatkan untuk mengajak seluruh sumberdaya manusia mengikuti nilai-nilai budaya yang dilakukan oleh orang-orang tertentu yang ditunjuk perusahaan sebagai tokoh panutan.
4. Upacara atau tata cara
Upacara tertentu seperti penyerahan penghargaan bagi karyawan menjadi suatu
elemen budaya tersendiri bagi perusahaan. Dalam kegiatan yang bersifat ritual ini, yang menjadi ukuran kekuatan budaya adalah frekuensi dan rutinitas acara tersebut.
5. Jaringan kultural
Secara informal dapat dikatakan sebagai jaringan komunikasi di dalam
perusahaan yang dapat dijadikan sebagai ”pembawa atau penyebar” nilai-nilai budaya perusahaan.
Budaya perusahaan yang kuat akan membantu perusahaan memberikan kepastian bagi seluruh sumberdaya manusia untuk berkembang bersama perusahaan dan
bersama-sama meningkatkan kegiatan usaha dalam menghadapi persaingan, walaupun tingkat persaingan dari masing-masing individu sangat bervariasi. Budaya perusahaan yang lemah tidak akan mampu memberikan dorongan kepada karyawan untuk mempunyai keinginan maju bersama perusahaan.
Susanto (1997) berpendapat bahwa perubahan budaya dapat juga
Moeljono (2004) mendefinisikan budaya perusahaan sebagai suatu karakteristik dalam suatu organisasi atau perusahaan, yang meliputi nilai, norma, peraturan dan iklim perusahaan, serta kepemimpinan (leadership). Karena budaya
perusahaan dibentuk dari atas ke bawah dan sebaliknya, maka kualitas manajemen sangat perlu diperhatikan, mengingat karyawan akan bercermin pada sikap dan tingkah laku serta kemampuan atasannya. Selain itu, serikat pekerja yang merupakan organisasi karyawan, hendaknya mampu bersikap sebagai wakil untuk menyalurkan semua aspirasi karyawan dalam menentukan suatu kebijakan di perusahaan.
Robbins (1994) mengemukakan bahwa budaya yang kuat dicirikan oleh nilai inti dari organisasi yang dianut dengan kuat, diatur dengan baik dan dirasakan bersama secara luas maka banyak anggota yang menerima nilai-nilai inti, menyetujui jajaran tingkat kepentingannya dan merasa terikat kepadanya maka makin kuat budaya tersebut. Budaya perusahaan yang kuat juga berkaitan dengan kinerja
organisasi yang tinggi.
Robbins dalam Moeljono (2004) memberikan tujuh karakteristik budaya organisasi sebagai berikut: (1) Inovasi dan keberanian mengambil resiko (innovation and risk taking), (2) Perhatian terhadap detail (attention to detail), (3) Berorientasi kepada hasil (outcome orientation), (4) Berorientasi kepada manusia (people
orientation), (5) Berorientasi tim (team orientation), (6) Agresif (aggressiveness) dan (7) Stabil (stability).
Budaya perusahaan disebut juga budaya kerja karena tidak dapat dipisahkan dengan kinerja atau performance sumberdaya manusia, semakin kuatnya budaya
perusahaan maka akan semakin kuat pula dorongan untuk berprestasi (Atmosoeprapto, 2000). Lebih jauh, ia menjelaskan bahwa dengan meningkatnya kinerja karyawan (sumberdaya manusia) yang ditunjang oleh sistem manajemen yang partisipatif dan dukungan iklim kerja yang kondusif atau menjadikan perusahaan sebagai tempat yang nyaman dan pekerjaan menjadi lebih
Triguno dalam Hidayah (2005) berpendapat bahwa melaksanakan budaya kerja mempunyai arti yang sangat dalam, karena akan mengubah sikap dan perilaku sumberdaya manusia untuk mencapai produktivitas kerja yang lebih tinggi dalam
menghadapi tantangan masa depan. Manfaat yang di dapat antara lain sebagai berikut menjamin hasil kerja dengan kualitas yang lebih baik, membuka seluruh jaringan komunikasi, keterbukaan, kebersamaan, kegotongroyongan, kekeluargaan, menemukan kesalahan dan cepat memperbaiki, cepat menyesuaikan diri dengan perkembangan dari luar, mengurangi laporan berupa data-data dan informasi yang
salah dan palsu.
Menurut Setiono (1996), budaya perusahaan berfungsi untuk :
1. Menciptakan suatu identitas bersama bagi para anggota organisasi perusahaan yang pada gilirannya akan ikut membangun komitmen bersama kepada perusahaan.
2. Membantu memelihara stabilitas dan integritas, di lain pihak terus mengembangkan dinamika serta diferensiasi dalam perusahaan.
3. Menjadi pembentuk perilaku organisasi perusahaan yang dapat membantu para anggota untuk membedakan hal-hal yang baik dari yang buruk, oleh karena itu budaya perusahaan dapat dikatakan sebagai pengkoordinasian berbagai kegiatan
anggota organisasi perusahaan agar menjadi lebih efektif dan efisien, sebagai suatu keseluruhan tindakan perusahaan.
Manfaat dari pemahaman budaya perusahaan diharapkan mampu menciptakan irama kerja yang konsisten, mendorong pencapaian prestasi kerja
(produktivitas) karyawan. Selain meningkatkan produktivitas kerja, budaya perusahaan juga memberikan arah dan pedoman berperilaku serta mempunyai kesatuan langkah dan visi dalam tugasnya. Namun yang perlu diperhatikan oleh pihak manajemen adalah perubahan perilaku dan sebaiknya budaya perusahaan dimulai dari tingkatan pimpinan puncak (Hayani, 2002).
Komunikasi Organisasi
memahami komunikasi termasuk mencoba memahami cara manusia saling berhubungan; bahwa komunikasi termasuk kesamaan arti sehingga mereka yang berkomunikasi harus menyetujui definisi istilah yang digunakan bersama; bahwa
komunikasi merupakan simbol, berupa gerak tubuh, suara, huruf, angka dan kata-kata yang dapat mewakili atau mendekati ide yang mereka maksudkan untuk dikomunikasikan.
Menurut Nawangsari (1997), komunikasi adalah penyampaian informasi dan pengertian dari seseorang kepada orang lain. Komunikasi dapat dikatakan berhasil
jika timbul saling pengertian, yaitu jika pengirim dan penerima informasi dapat memahaminya. Hal ini bukan berarti bahwa kedua belah pihak harus menyetujui gagasan tersebut, tetapi yang penting adalah kedua belah pihak sama-sama memahami gagasan tersebut. Dalam keadaan seperti inilah baru dikatakan komunikasi telah berhasil dengan baik.
Komunikasi dalam organisasi tidak hanya merupakan proses yang membuat organisasi dapat berjalan, tetapi juga merupakan alat memfungsikan organisasi dalam mencapai tujuannya. Oleh karena itu, komunikasi dalam konteks organisasi akan memiliki ciri yang membuatnya berbeda dengan proses-proses komunikasi dalam konteks yang lainnya (Agung, 2001). Lebih jauh, Agung mengatakan bahwa definisi
komunikasi organisasi adalah proses pertukaran informasi dan penafsiran pesan di antara unit-unit komunikasi yang merupakan bagian dari suatu organisasi dalam mengembangkan hubungan yang evolusioner, dipengaruhi budaya dalam lingkungan yang dirancang untuk dapat dikelola, sehingga terjadi kerjasama, perilaku yang
berorientasi kepada tujuan.
Persepsi Redding dan Sanborn (1972) dalam Muhammad (2004) bahwa komunikasi organisasi adalah pengiriman dan penerimaan informasi dalam organisasi yang kompleks. Goldhaber (1986) dalam Muhammad (2004) memberikan definisi komunikasi organisasi sebagai proses menciptakan dan saling menukar pesan
dalam satu jaringan hubungan yang saling tergantung satu sama lain untuk mengatasi lingkungan yang tidak pasti atau yang selalu berubah-ubah.
struktur global yang berinteraksi dengan lingkungan dalam bentuk memproses informasi, beradaptasi dengan lingkungan, integritas dengan organisasi lain dan penentuan tujuan. Pendekatan mikro terfokus pada komunikasi dalam unit dan sub
unit pada suatu organisasi. Komunikasi yang diperlukan pada tingkat ini adalah komunikasi antar anggota kelompok, komunikasi untuk pemberian orientasi dan latihan, komunikasi untuk melibatkan anggota kelompok dalam tugas kelompok, komunikasi untuk menjaga iklim organisasi, komunikasi dalam supervisi dan pengarahan kerja, serta komunikasi untuk mengetahui rasa kepuasan kerja dalam
sebuah organisasi. Sedangkan pendekatan individual berpusat kepada tingkah laku komunikasi individu dalam organisasi. Bentuk komunikasi ini di antaranya berbicara dalam kelompok, berinteraksi dalam rapat, menulis surat dan memperdebatkan usulan.
Handoko (2001) mengatakan bahwa efektivitas dalam komunikasi organisasi
dipengaruhi oleh beberapa faktor khusus, yaitu: (1) saluran komunikasi formal, (2) struktur wewenang organisasi, (3) spesialisasi jabatan dan (4) kepemilikan informasi. Saluran-saluran komunikasi dalam organisasi, yaitu komunikasi vertikal, komunikasi lateral dan komunikasi diagonal. Komunikasi vertikal dibedakan menjadi komunikasi ke bawah (downward communication) dan komunikasi ke atas (upward
communication). Komunikasi ke bawah dimulai dari manajemen puncak kemudian mengalir ke bawah melalui tingkatan-tingkatan manajemen sampai ke karyawan lini dan personalia paling bawah. Maksud utama dari komunikasi ke bawah adalah untuk memberikan pengarahan, informasi, instruksi, saran dan penilaian kepada bawahan
serta memberikan informasi kepada para anggota organisasi tentang tujuan dan kebijaksanaan organisasi. Komunikasi ke atas adalah untuk menyuplai informasi kepada tingkatan manajemen atas tentang apa yang terjadi pada tingkatan bawah. Tipe komunikasi ini mencakup laporan-laporan periodik, penjelasan, gagasan dan permintaan untuk diberikan keputusan. Komunikasi lateral atau sering juga disebut
menyilang diagonal rantai perintah organisasi. Hal ini sering terjadi sebagai hasil hubungan-hubungan departemen lini dan staf.
Purwanto (2003) mengemukakan bahwa saluran komunikasi formal adalah
cara komunikasi yang didukung dan mungkin dikendalikan manajer. Komunikasi formal sangat dipengaruhi oleh struktur organisasi dan pola wewenang dalam suatu perusahaan. Dalam kaitannya dengan proses penyampaian informasi dari pimpinan kepada bawahan ataupun dari manajer ke karyawan, komunikasi formal dapat dibedakan menjadi empat tipe, yaitu komunikasi dari atas ke bawah, komunikasi dari
bawah ke atas, komunikasi horizontal dan komunikasi diagonal. a. Komunikasi dari atas ke bawah
Komunikasi dari atas ke bawah dimulai dari manajemen puncak dan terus mengalir melewati tingkat manajemen ke karyawan lini dan pekerja biasa. Komunikasi dari atas ke bawah dapat berbentuk lisan maupun tulisan.
Komunikasi secara lisan dapat berupa percakapan biasa, wawancara formal antara penyelia dengan karyawan, atau dapat juga dalam bentuk pertemuan kelompok. Komunikasi dari atas ke bawah dapat berbentuk tulisan seperti memo, manual pelatihan, kotak informasi, surat kabar, majalah, papan pengumuman, buku petunjuk karyawan maupun buletin.
Menurut Katz dan Kahn dalam Purwanto (2003), tujuan pokok dari komunikasi dari atas ke bawah adalah : Untuk memberikan pengarahan atau instruksi kerja tertentu, memberikan informasi mengapa suatu pekerjaan harus dilaksanakan, memberikan informasi tentang prosedur dan praktik organisasional, memberikan
umpan balik pelaksanaan kerja kepada para karyawan dan menyajikan informasi mengenai aspek ideologi dalam membantu organisasi menanamkan pengertian tentang tujuan yang ingin dicapai.
b. Komunikasi dari bawah ke atas
Komunikasi dari bawah ke atas menunjukkan bahwa arus informasi mengalir dari
c. Komunikasi horizontal
Komunikasi horizontal dapat terjadi antara pejabat atau karyawan yang sejajar atau sederajat dalam suatu organisasi. Tujuan komunikasi horizontal antara lain
untuk melakukan persuasi, mempengaruhi dan memberikan informasi kepada bagian atau departemen yang memiliki hubungan sejajar. Komunikasi tipe ini menjadi penting ketika masing-masing departemen atau bagian dalam suatu organisasi memiliki tingkat ketergantungan yang cukup besar.
d. Komunikasi diagonal
Komunikasi diagonal bentuknya agak berbeda dari tipe komunikasi sebelumnya. Komunikasi ini melibatkan dua tingkat organisasi yang berbeda. Contohnya adalah komunikasi antara manajer produksi dengan bagian pabrik atau antara manajer produksi dengan bagian akuntansi. Bentuk komunikasi diagonal memiliki beberapa keuntungan antara lain : penyebaran informasi menjadi lebih
cepat daripada bentuk komunikasi tradisional; membantu individu dari berbagai bagian atau departemen ikut membantu menyelesaikan masalah dalam organisasi. Lesikar dalam Stoner et al. (1996) menguraikan empat faktor yang mempengaruhi keefektifan komunikasi organisasi, yaitu :
a. Saluran komunikasi formal
Saluran komunikasi formal mempengaruhi keefektifan komunikasi dalam dua hal. Pertama, saluran komunikasi formal mencakup jarak yang selalu bertambah panjang sesuai dengan pertumbuhan dan perkembangan organisasi. Kedua, saluran komunikasi formal dapat menghambat arus bebas informasi antar tingkat
dalam organisasi. Pembatasan yang dapat diterima dalam saluran komunikasi ini mempunyai keuntungan seperti menjaga manajer tingkat tinggi agar jangan sampai mendapat informasi terlalu banyak, dan juga kerugian seperti terkadang membuat manajer tingkat tinggi tidak mendapat informasi yang seharusnya dia ketahui.
b. Struktur wewenang
percakapan antara seorang direktur utama perusahaan dan karyawan administrasi akan dicirikan dengan formalitas yang dibuat-buat.
c. Spesialisasi pekerjaan
Spesialisasi pekerjaan biasanya mempermudah komunikasi dalam kelompok yang berbeda-beda. Anggota kelompok kerja yang sama biasanya mempunyai istilah, pandangan mengenai waktu, sasaran, tugas dan gaya pribadi yang sama. Komunikasi antar kelompok yang jauh berbeda pada umumnya akan terhambat. d. Kepemilikan informasi
Hal ini berarti bahwa individu mempunyai informasi yang unik dan pengetahuan mengenai pekerjaan mereka. Informasi seperti ini adalah semacam kekuasaan bagi individu yang memilikinya dan biasanya mereka enggan untuk membagi informasinya dengan orang lain. Mereka dapat berfungsi lebih efektif daripada rekan-rekan setingkatnya sehingga gap tersebut membuat komunikasi yang
terbuka dalam organisasi tidak terjadi.
Karakteristik Individu
Menurut Soedirman (1986), karakteristik individu merupakan keseluruhan pola kelakuan dan kemampuan yang ada pada individu sebagai hasil dari pembawaan dan lingkungan sosialnya sehingga menentukan pola aktivitasnya dalam meraih apa
yang telah menjadi tujuan dan cita-citanya.
Newcomb et al. (1978) mendefinisikan karakteristik individu sebagai ciri-ciri atau sifat-sifat yang dimiliki seseorang individu yang ditampilkan melalui pola pikir, pola sikap dan pola tindak terhadap lingkungan hidup individu tersebut. Karakteristik
individu sering dibedakan atas dasar umur, jenis kelamin, tingkat pendidikan, status sosial ekonomi serta bangsa dan agama.
Karakteristik individu meliputi jenis kelamin, umur, kebangsaan, taraf hidup, pengalaman, pendidikan, kesukaan atau kesenangan, agama, kepercayaan dan lain-lain. Karakteristik tersebut akan dibawa ke dalam pekerjaan sehingga menimbulkan
berbagai maksud, tujuan, kepentingan, kebutuhan, kesukaan, kesetiaan, kesusahan, kegemaran, kecakapan, kemampuan kerja dan lain-lain (Zainun, 1989).
kepuasan karyawan. Variabel karakteristik biografis tersebut antara lain meliputi : usia, jenis kelamin, status perkawinan, banyaknya tanggungan keluarga dan masa kerja dalam organisasi.
Lionberger dan Gwin (1982) lebih jauh berpendapat bahwa karakteristik individu adalah faktor personal yang perlu diperhatikan oleh seseorang peneliti antara lain umur, tingkat pendidikan dan karakteristik psikologis. Karakteristik psikologis yang dimaksud adalah rasionalitas, fleksibilitas mental, dogmatisme, orientasi pada usaha sebagai bisnis dan kemudahan menerima inovasi.
Individu sebagai anggota suatu kelompok memiliki berbagai karakteristik yang sangat berpengaruh terhadap kelompoknya. Karakteristik individu seperti latar belakang, etika kerja, pola berpikir, usia dan jenis kelamin tentu mempengaruhi persepsi seseorang mengenai produktivitas kerja (Fraser, 1992).
Perilaku individu merupakan suatu fungsi dari integrasi antara individu
dengan lingkungannya. Setiap individu memiliki karakteristik tertentu jika ia berada dalam suatu lingkungan. Demikian pula dengan organisasi, organisasi memiliki karakteristik sendiri yang umumnya berupa aturan-atruran yang diwujudkan dalam susunan hierarki, pekerja ataupun tugas-tugas lainnya. Apabila karakteristik individu berintegrasi dengan karakteristik organisasi, maka akan terbentuk perilaku individu
dalam organisasi (Umar, 1999).
Lain halnya dengan Hasibuan (2001) yang berpendapat bahwa sumberdaya manusia adalah kemampuan terpadu dan daya fisik yang dimiliki individu. Perilaku dan sifatnya ditentukan oleh keturunan dan lingkungannya, sedangkan prestasi
kerjanya dimotivasi oleh keinginan untuk memenuhi kepuasannya.
METODE PENELITIAN
Lokasi dan Waktu
Penelitian ini merupakan kasus pada kantor pusat PT. Madu Pramuka yang
berlokasi di Komplek Wiladatika, Cibubur-Jakarta Timur. Perusahaan ini dipilih secara sengaja (purposive) sebagai tempat penelitian dengan pertimbangan bahwa perusahaan tersebut merupakan perusahaan yang sudah cukup lama eksis di bidangnya, sehingga diharapkan dapat mendukung terlaksananya penelitian. Penelitian dilaksanakan pada bulan September sampai Oktober 2006.
Populasi dan Sampel
Populasi pada penelitian ini adalah seluruh karyawan yang bekerja pada kantor pusat PT. Madu Pramuka, Cibubur-Jakarta Timur. Tidak terdapat sampel dalam penelitian karena responden penelitian ditentukan dengan metode sensus. Responden penelitian ini berjumlah 50 orang, yang terdiri dari 10 kepala seksi dan
40 staf.
Desain Penelitian
Penelitian ini dilaksanakan dengan menggunakan desain deskriptif korelasional. Desain ini dimaksudkan untuk menjelaskan keadaan perusahaan secara umum dan untuk melihat hubungan antara variabel bebas, variabel antara dan
variabel terikatnya. Variabel bebas yang dimaksud adalah karakteristik individu (karyawan), variabel antara adalah aktivitas komunikasi organisasi dan variabel terikat adalah penghayatan budaya perusahaan.
Data dan Instrumentasi
Data
Data yang dikumpulkan dalam penelitian ini adalah data primer dan data
sumber yang mendukung penelitian ini yang terdiri dari studi literatur dan data gambaran umum perusahaan.
Instrumen
Pengumpulan data primer dilakukan dengan menggunakan instrumen berupa kuesioner yang terdiri dari pertanyaan tertutup dan terbuka. Kuesioner penelitian terdiri dari tiga bagian. Bagian pertama digunakan untuk mengetahui karakteristik karyawan, bagian kedua untuk mengetahui aktivitas komunikasi organisasi pada perusahaan dan bagian ketiga untuk mengetahui penghayatan karyawan terhadap
budaya perusahaan.
Pengumpulan Data
Pengumpulan data dilakukan selama 04 September sampai 04 Oktober 2006 terhadap karyawan di PT. Madu Pramuka yang berlokasi di Komplek Wiladatika, Cibubur-Jakarta Timur.
Analisis Data
Data yang telah dikumpulkan diolah dan dianalisis dengan prosedur sebagai berikut :
1. Analisis deskriptif untuk menganalisis data mengenai karakteristik individu, aktivitas komunikasi organisasi dan penghayatan budaya perusahaan yang
diarahkan untuk menjelaskan data secara umum dengan menggunakan presentase, frekuensi, mean dan rataan skor.
2. Analisis hubungan yang digunakan untuk mengukur hubungan antara berbagai variabel penelitian yang meliputi :
a. Uji korelasi rank Spearman, digunakan untuk menganalisis hubungan
гs =
(
)
1 dan 6 = bilangan koefisien
b. Uji Chi-square, untuk menganalisis hubungan antar variabel dalam skala nominal dengan rumus sebagai berikut :
χ2
Qij = jumlah observasi untuk kasus-kasus yang dikategorikan dalam baris ke- i kolom ke-j
Eij = jumlah kasus yang diharapkan di bawah Ho untuk dikategorikan ke dalam baris ke-i kolom ke-j
i = jumlah kolom j = jumlah baris
Uji korelasi rank Spearman maupun Chi-square diolah dengan menggunakan program SPSS 13.0 for window. Nilai dari uji korelasi rank Spearman dan koefisien kontingensi dilihat tingkat keeratan hubungan sebagai berikut :
0,001 – 0,200 : Sangat lemah 0,201 – 0,400 : Lemah 0,401 – 0,600 : Cukup kuat 0,601 – 0,800 : Kuat 0,801 – 1,000 : Sangat kuat (Budi, 2006)
Definisi Operasional
1. Aktivitas Komunikasi Organisasi adalah frekuensi aktivitas komunikasi yang dilakukan oleh anggota organisasi dengan sesamanya menurut arah komunikasi yang diukur dengan menggunakan skala ordinal.
a. Komunikasi ke atas adalah frekuensi aktivitas komunikasi yang mengalir dari tingkatan manajemen bawah ke tingkatan manajemen di atasnya yang
mencakup laporan, usul, bertanya atau meminta pendapat, keluhan atau masalah-masalah di luar pekerjaan.
b. Komunikasi ke bawah adalah frekuensi aktivitas komunikasi yang mengalir dari tingkatan manajemen atas ke tingkatan manajemen di bawahnya yang mencakup perintah/instruksi, informasi, pengarahan, saran, penilaian atau
masalah-masalah di luar pekerjaan.
c. Komunikasi horizontal adalah frekuensi aktivitas komunikasi yang mengalir di antara karyawan yang berada pada tingkatan manajemen yang sama yang mencakup koordinasi, saran dan kritik, meminta bantuan, informasi atau
masalah-masalah di luar pekerjaan.
2. Penghayatan Budaya Perusahaan adalah pemahaman penerimaan karyawan terhadap nilai-nilai dan aturan main dalam perusahaan serta kemauan untuk menggunakannya sebagai pegangan karyawan dalam menjalankan kewajibannya dan menjadi dasar berperilaku dalam organisasi. Variabel ini di ukur dengan
skala ordinal dengan item-item sebagai berikut:
b. Toleransi Terhadap Resiko adalah tingkat sejauhmana karyawan dianjurkan untuk bertindak lebih agresif, inovatif dan mengambil resiko.
c. Arahan adalah tingkat sejauhmana perusahaan menciptakan dengan jelas
sasaran dan harapan mengenai prestasi karyawan.
d. Integrasi adalah tingkat sejauhmana unit-unit dalam organisasi didorong untuk bekerja dengan cara terkoordinasi.
e. Dukungan Manajemen adalah tingkat sejauhmana atasan memberi komunikasi yang jelas, bantuan serta dukungan terhadap bawahan.
f. Pengawasan adalah tingkat sejauhmana pengawasan langsung digunakan untuk mengawasi dan mengendalikan perilaku karyawan.
g. Identitas adalah tingkat sejauhmana para karyawan mengidentifikasi dirinya secara keseluruhan dengan perusahaan.
h. Sistem Penghargaan adalah tingkat sejauhmana alokasi penghargaan
didasarkan atas kriteria prestasi karyawan.
i. Toleransi Terhadap Konflik adalah tingkat sejauhmana para karyawan didorong untuk mengemukakan konflik dan kritik secara terbuka.
j. Pola Komunikasi adalah tingkat sejauhmana komunikasi organisasi dibatasi
oleh hirarki kewenangan yang formal.
3. Karakteristik Karyawan adalah ciri-ciri atau sifat-sifat yang dimiliki seseorang individu yang ditampilkan melalui pola pikir, pola sikap dan pola tindak terhadap lingkungan perusahaan tempatnya bekerja.
a. Umur adalah tingkat usia biologis karyawan pada saat penelitian dilakukan.
Variabel ini diukur dengan skala rasio dalam satuan tahun.
b. Jenis kelamin adalah pengelompokan antara karyawan pria dan wanita. Variabel ini diukur dengan skala nominal.
c. Tingkat pendidikan adalah tingkat pendidikan formal tertinggi yang pernah diikuti oleh karyawan. Variabel ini diukur dengan skala nominal dengan
kategori : SD, SMP, SMA, Diploma/Sarjana.
e. Masa kerja adalah lamanya karyawan bekerja pada perusahaan pada saat penelitian dilakukan. Variabel ini diukur dengan skala rasio dalam satuan tahun.
KEADAAN UMUM LOKASI
Sejarah Perusahaan
Gagasan pendirian Apiari Pramuka pertama kali dicetuskan oleh Sekretaris
Jenderal Kwartir Nasional (Kwarnas) pada tahun 1970. Gagasan tersebut dimotivasi oleh keinginan untuk beternak lebah secara modern di Indonesia, karena masyarakat Indonesia saat itu masih menggunakan cara-cara beternak tradisional. Sebenarnya baik pihak pemerintah maupun swasta (Massito Apiaries dan Lembaga Apikultur Indonesia) sudah mencoba untuk beternak lebah secara modern, namun usaha
tersebut tidak membuahkan hasil yang memuaskan. Hal inilah yang melatarbelakangi gerakan Pramuka untuk membantu pemerintah dalam usaha merintis kembali peternakan lebah secara modern. Workshop mengenai peternakan lebah yang diselenggarakan di Jakarta pada tanggal 28 Mei 1970 ternyata memberikan hasil berupa usulan pembentukan suatu badan yang menampung segala aktivitas
peternakan lebah di lingkungan gerakan Pramuka. Maka dari itu, terbentuklah unit usaha di Pramuka yang disebut Pusat Perlebahan Apiari Pramuka.
Perkembangan selanjutnya yaitu di awal tahun 2004, Kepala Unit Pusat Perlebahan Apiari Pramuka mengajukan usul kepada Ketua Kwarnas untuk mengubah bentuk unit usaha menjadi Perseroan Terbatas (PT). Usulan perubahan
tersebut dimaksudkan untuk memudahkan unit Pusat Perlebahan Apiari Pramuka untuk menjalin kontrak kerjasama dengan perusahaan lain. Akhirnya pada tanggal 23 Februari 2005, unit usaha Pusat Perlebahan Apiari Pramuka resmi berganti nama menjadi PT. Madu Pramuka. Perubahan ini diresmikan oleh Ketua Kwartir Nasional
Gerakan Pramuka dengan No. SIUP 01966/13-1.824.51 dan memiliki tiga orang komisaris yang berasal dari Kwarnas.
Struktur Organisasi Perusahaan
Struktur organisasi PT. Madu Pramuka terdiri dari beberapa bagian yang masing-masing memiliki tugas dan tanggung jawab yang berbeda-beda. Direktur
Direktur dalam melaksanakan tugas-tugasnya dibantu oleh staf ahli dan sekretaris, serta membawahi sebelas kepala seksi, yaitu seksi pemasaran indoor, seksi pemasaran outdoor daerah Jakarta, daerah Jawa Barat, daerah Banten, seksi
apitherapy/pengobatan sengatan, seksi pelatihan, seksi umum, seksi personalia, seksi keuangan, seksi keamanan serta seksi gudang dan pengemasan. Setiap seksi memiliki tugas yang berbeda-beda sesuai dengan bidang kerjanya masing-masing. Seksi pemasaran indoor mempunyai tugas untuk mengelola kedai penjualan produk PT. Madu Pramuka. Saat ini terdapat lima kedai indoor, yaitu di Cibubur, Gringsing,
Sukabumi, Tangerang dan Yogyakarta. Seksi pemasaran outdoor mempunyai tugas untuk mendapatkan konsumen-konsumen baru di luar kedai dengan cara menawarkan produk ke apotik, restoran, industri, dan tempat-tempat usaha lainnya. Seksi pelatihan mempunyai tugas untuk memberikan pendidikan dan pelatihan tentang budidaya ternak lebah madu kepada masyarakat umum yang ingin belajar
atau ingin menjadi peternak lebah madu. Seksi apitherapy mempunyai tugas untuk melayani masyarakat umum yang menginginkan pengobatan alternatif dengan cara disengat lebah madu. Seksi gudang dan pengemasan bertugas mengemas madu menjadi produk yang siap dikonsumsi oleh konsumen.
Direktur sebagai pimpinan pusat perusahaan langsung membawahi kepala atau penanggung jawab cabang. Kebijakan asas desentralisasi diambil oleh direktur untuk pengelolaan kantor cabang. Hal ini berarti kantor cabang diberi wewenang dan tanggung jawab penuh dalam segala keputusan dan kebijakan untuk mengatur dan mengelola unit usahanya masing-masing dengan mandiri. Pembagian tugas dan
Gambar 2. Struktur Organisasi Kantor Pusat PT. Madu Pramuka, Cibubur-Jakarta Timur
Misi, Landasan dan Semboyan Kerja
PT. Madu Pramuka memiliki misi, landasan dan semboyan kerja sebagai tujuan yang ingin dicapai bersama, yaitu sebagai berikut :
1. Misi Kerja (4K)
a. bekerja untuk Kwarnas (membantu dana gerakan Pramuka) b. bekerja untuk kantor (membangun kantor)
c. bekerja untuk karyawan (mensejahterakan karyawan) d. bekerja untuk kemasyarakatan (membantu masyarakat) 2. Landasan Kerja
a. selalu berdoa kepada Allah SWT (memohon perlindunganNya) b. menjaga silaturahmi (internal maupun eksternal)
3. Semboyan Kerja
a. kerja keras, kerja cerdas dan kerja ikhlas b. tulus, serius dan terus menerus
DIREKTUR
Umum Personalia Kasi. Keamanan Kasi.
Ketenagakerjaan
PT. Madu Pramuka memberdayakan 77 orang karyawan (padat karya). Terdapat 50 karyawan yang berada di kantor pusat PT. Madu Pramuka di Cibubur
Jakarta Timur, 25 karyawan di kantor Gringsing, satu orang karyawan di outlet Sukabumi dan satu orang di outlet Tangerang. Sebagian besar karyawan yaitu sebanyak 80 % karyawan di PT. Madu Pramuka berpendidikan SMA atau sederajat, 10 % berpendidikan S1 dan sisanya berpendidikan SMP dan SD.
Status karyawan pada PT. Madu Pramuka dibagi ke dalam empat kategori,
HASIL DAN PEMBAHASAN
Karakteristik Individu
Karakteristik individu dalam penelitian ini merupakan faktor-faktor yang
membentuk karakter pada setiap individu. Faktor-faktor individu terdiri dari umur, jenis kelamin, tingkat pendidikan formal, jabatan, masa bekerja dan pendapatan. Secara keseluruhan, karakteristik karyawan di kantor pusat PT. Madu Pramuka dapat dilihat pada Tabel 1.
Tabel 1. Karakteristik Karyawan PT. Madu Pramuka, Cibubur-Jakarta Timur
No Karakteristik Individu Kategori
Jumlah
Umur karyawan secara keseluruhan bervariasi mulai dari 18-52 tahun, dengan rata-rata 32 tahun. Hampir seluruh karyawan di kantor pusat PT. Madu Pramuka termasuk dalam umur optimal, sebab pada umur 30-50 tahun merupakan umur yang optimum untuk pencapaian prestasi seseorang. Selain itu, beberapa jenis
Jenis Kelamin
Distribusi karyawan berdasarkan jenis kelamin di PT. Madu Pramuka lebih didominasi oleh karyawan pria. Karyawan pria pada PT. Madu Pramuka tercakup
terutama pada seksi marketing outdoor, keamanan, apitherapy dan gudang. Sedangkan karyawan wanita tercakup dalam seksi marketing indoor, umum dan keuangan. Keadaan ini menunjukkan bahwa kualifikasi yang dibutuhkan oleh PT. Madu Pramuka untuk jenis pekerjaan lapangan lebih banyak menyerap tenaga kerja laki-laki dari pada tenaga kerja perempuan yang lebih banyak dibutuhkan untuk
pekerjaan kantor.
Tingkat Pendidikan Formal
Tingkat pendidikan karyawan berdampak terhadap perubahan perilaku seseorang, karena kegiatan belajar mengajar yang sudah diselesaikannya akan menghasilkan penambahan pengetahuan, sikap dan keterampilan yang lebih baik.
Rata-rata pendidikan formal yang diikuti oleh karyawan di PT. Madu Pramuka adalah 12 tahun. Secara umum, karyawan di PT. Madu Pramuka telah menyelesaikan pendidikan formal sampai tahap SMA/Sederajat. Hal ini menunjukkan bahwa secara umum, karyawan di PT. Madu Pramuka memiliki tingkat intelektualitas yang cukup baik untuk memahami dan melaksanakan tugas pekerjaannya masing-masing.
Dibandingkan dengan staf, kepala seksi mempunyai tingkat pendidikan yang relatif lebih tinggi dibandingkan dengan staf. Keadaan ini dikarenakan kepala seksi lebih mempunyai tuntutan kerja yang banyak membutuhkan pemikiran dan analisis lebih tinggi dibandingkan staf yang lebih bersifat tenaga operasional.
Jabatan
Kategori jabatan pada PT. Madu Pramuka dibedakan atas kepala seksi dan staf. Setiap kepala seksi membawahi staf yang berbeda-beda jumlahnya. Perbedaan jumlah staf yang dibawahi oleh tiap kepala seksi ini dikarenakan kondisi dan tuntutan yang berbeda-beda dari setiap bidang kerja. Distribusi karyawan (staf)
Masa Bekerja
Masa bekerja diukur melalui jumlah tahun lamanya melaksanakan tugas sebagai karyawan pada PT. Madu Pramuka. Masa bekerja karyawan berkisar antara
1-36 tahun, dengan rata-rata 7 tahun. Sehubungan dengan adanya ekspansi usaha, maka PT. Madu Pramuka banyak merekrut karyawan-karyawan baru. Oleh karena itu, jumlah karyawan yang memiliki masa bekerja kurang dari rata-rata lebih banyak dibandingkan dengan yang di atas rata-rata.
Penghasilan
Penghasilan karyawan di PT. Madu Pramuka berkisar antara Rp. 685.000,00-Rp. 3.000.000,00 dengan rata-rata 685.000,00-Rp. 1.412.00,00. Sistem pendistribusian gaji pada PT. Madu Pramuka didasarkan atas tingkat pendidikan dan lama bekerja dari masing-masing karyawan. Semakin tinggi tingkat pendidikan ataupun lama bekerja seorang karyawan, maka akan semakin tinggi pula gaji yang diperolehnya. Kenaikan
gaji karyawan pada PT. Madu Pramuka secara berjangka terjadi setiap dua tahun sekali.
Penghayatan Budaya Perusahaan pada PT. Madu Pramuka, Cibubur-Jakarta Timur
Hal-hal yang menjadi tolak ukur dalam penelitian ini untuk mengamati penghayatan budaya perusahaan pada kantor pusat PT. Madu Pramuka meliputi :
Tabel 2. Rataan Skor Penghayatan Budaya Perusahaan pada PT. Madu Pramuka, Cibubur-Jakarta Timur
Penghayatan Budaya Perusahaan
Rataan Skor* Kepala Seksi Staf
Inisiatif Individual 3,05 3,11
Toleransi Terhadap Resiko 3,77 3,77
Arahan 3,95 3,86
Integrasi 3,65 3,84
Dukungan Manajemen 3,17 3,10
Pengawasan 3,03 3,64
Identitas 3,60 3,69
Sistem Penghargaan 3,13 3,02
Toleransi Terhadap Konflik 3,33 3,21
Pola Komunikasi 2,93 2,96
Total Rataan Skor 3,36 3,42
* : 1=tidak menghayati, 2=menghayati sebagian kecil, 3=menghayati sebagian besar, 4=menghayati
Rataan skor penghayatan budaya perusahaan di PT. Madu Pramuka yang tertinggi yaitu pada aspek arahan. Hal ini dikarenakan setiap kepala seksi sangat bertanggung jawab untuk mengontrol kinerja para stafnya agar sesuai dengan target atau tenggat waktu penyelesaian pekerjaan. Penghayatan budaya perusahaan yang
paling rendah adalah sistem penghargaan dan pola komunikasi. Sebagian besar karyawan berpendapat bahwa mereka tidak puas dengan sistem pendistribusian gaji yang diberlakukan oleh perusahaan. Selain itu pihak perusahaan juga sangat jarang memberikan reward kepada karyawan. Karyawan yang berada pada level staf jarang dapat berkomunikasi, baik secara langsung maupun tidak melalui forum-forum
diskusi dengan direktur perusahaan sehingga mereka merasa kurang memiliki kesempatan untuk menyampaikan pendapat atau aspirasi.
Inisiatif Individual
Terlihat pada Tabel 2 bahwa inisiatif individual karyawan, baik kepala seksi maupun staf pada PT. Madu Pramuka sudah sebagian besar dihayati. Hal ini
sangat bersungguh-sungguh terhadap pekerjaan walaupun memiliki kebebasan yang cukup besar dalam melaksanakannya.
Toleransi Terhadap Resiko
Secara umum seluruh karyawan di PT. Madu Pramuka telah menghayati toleransi terhadap resiko. Keadaan ini direfleksikan dari sikap karyawan yang telah memahami bahwa mereka dituntut oleh perusahaan untuk inovatif dan berani mengambil resiko dalam bekerja. Karyawan pada umumnya berani untuk berimprovisasi agar pekerjaan mereka menjadi lebih efisien. Walaupun dalam setiap
improvisasi terdapat resiko gagal, namun karyawan siap untuk menanggungnya dan bersedia menerima sanksi apabila terjadi kesalahan dalam pelaksanaan pekerjaannya.
Arahan
Arahan diberikan oleh atasan kepada bawahannya. Karyawan di PT. Madu Pramuka telah menghayati arahan yang diberikan oleh atasannya. Hal ini berarti
karyawan PT. Madu Pramuka telah mengetahui, memahami serta mewujudkan arahan sebagai salah satu nilai dari budaya perusahaan. Hampir seluruh karyawan mengaku bahwa mereka sangat memahami target atau tenggat penyelesaian pekerjaannya dan hasil pekerjaan yang seperti apa yang diharapkan oleh perusahaan. Kondisi ini dikarenakan setiap kepala seksi mendistribusikan informasi dengan jelas
kepada stafnya. Selain itu, setiap kepala seksi juga mengontrol setiap hari kinerja stafnya agar pekerjaan selesai tepat waktu.
Integrasi
Unit-unit organisasi yang ada dalam PT. Madu Pramuka meliputi direktur, kepala seksi dan staf. Agar dapat berkoordinasi dengan baik, maka hubungan kerja
perusahaan telah dihayati oleh karyawan. Hal ini dapat diartikan bahwa hampir seluruh karyawan telah mengetahui, memahami serta mewujudkan integrasi yang baik dalam perusahaan. Hampir seluruh karyawan dapat dan bersedia untuk
bekerjasama dalam satu tim kerja. Selain itu, koordinasi antar seksi juga sudah berlangsung dengan baik.
Dukungan Manajemen
Dukungan manajemen yang luas akan mempengaruhi semangat karyawan dalam bekerja. Apabila para karyawan menemui kesulitan dalam pekerjaannya
kemudian dibantu oleh atasan ataupun sesama rekan kerja, hal itu akan membuat mereka merasa didukung dan diperhatikan. Sehingga beban pekerjaan yang sulit akan menjadi lebih ringan. Dukungan manajemen dalam budaya perusahaan di PT. Madu Pramuka sudah sebagian besar dihayati baik oleh kepala seksi maupun staf. Hal ini berarti para karyawan telah memahami dengan baik seperti apa dukungan
manajemen yang ada dalam perusahaan. Di samping itu, para karyawan mengaku bahwa mereka sebagian besar memperoleh informasi-informasi mengenai kebijakan perusahaan sehingga lebih membantu dalam hal pelaksanaan pekerjaan.
Pengawasan
Pengawasan ini dilaksanakan untuk mengawasi kinerja karyawan sehari-hari
dan mengendalikan perilaku karyawan. Pengawasan yang ada dalam PT. Madu Pramuka terdiri atas pengawasan langsung dan tidak langsung. Penghayatan kepala seksi terhadap pengawasan dalam budaya perusahaan sudah sebagian besar dihayati. Sedangkan para staf telah menghayati pengawasan dengan lebih baik. Secara umum,
hal ini berarti seluruh karyawan telah memahami bahwa dirinya diawasi sehingga mewujudkan usaha kerjanya yang terbaik. Tetapi, para staf mengaku lebih diawasi kinerjanya daripada kepala seksi. Hal ini dikarenakan pengawasan secara langsung lebih sering dilakukan oleh kepala-kepala seksi terhadap kinerja staf sehari-hari. Dalam jangka waktu tertentu, direktur kadang-kadang melakukan peninjauan ke
menyalahi aturan perusahaan akan diberi surat teguran. Apabila sudah tiga kali mendapat surat teguran maka perusahaan akan memutuskan hubungan kerja.
Identitas
Identitas sudah dihayati oleh para karyawan di PT. Madu Pramuka. Hal ini dapat diartikan bahwa para karyawan telah mewujudkan identitas sebagai salah satu nilai budaya perusahaan. Hampir seluruh karyawan mengidentifikasi dirinya dengan perusahaan dengan sangat baik. Menurut para karyawan, mereka sangat menyukai pekerjaan yang masing-masing mereka tekuni. Hal ini berdampak sangat baik
terhadap loyalitas karyawan terhadap pekerjaannya. Disamping itu, para karyawan merasa bangga untuk membawa nama perusahaan dalam kehidupan sosialnya, sehingga terdapat rasa memiliki yang tinggi oleh karyawan terhadap perusahaan.
Sistem Penghargaan
Secara umum, penghayatan nilai sistem penghargaan dari budaya perusahaan
di PT. Madu Pramuka sudah sebagian besar dihayati. Para karyawan telah memahami bagaimana budaya sistem penghargaan di perusahaan. Namun masih ada staf yang merasa kurang puas dengan sistem penghargaan yang ada karena pendistribusian gaji di PT. Madu Pramuka didasarkan pada latar belakang pendidikan dan lama bekerjanya. Direktur juga sangat jarang memberikan reward kepada
karyawan. Sedangkan kenaikan gaji berkala hanya terjadi setiap dua tahun sekali.
Toleransi Terhadap Konflik
Toleransi terhadap konflik telah sebagian besar dihayati oleh para karyawan di PT. Madu Pramuka. Keadaan ini dapat diartikan bahwa para karyawan telah dapat memahami untuk mentoleransi konflik-konflik yang terjadi dalam lingkungan kerja.
menyampaikan kritik secara terbuka baik kepada atasan maupun kepada sesama karyawan.
Pola Komunikasi
Komunikasi merupakan hal yang sangat esensial dalam jalannya sebuah organisasi perusahaan. Tanpa komunikasi yang baik maka organisasi tersebut juga tidak akan berfungsi dengan baik. Penghayatan pola komunikasi di PT. Madu Pramuka sudah sebagian besar dihayati oleh para karyawan. Hal ini berarti para karyawan telah memahami bagaimana pola komunikasi organisasi yang terjadi dalam
perusahaan tempatnya bekerja ini. Secara keseluruhan, komunikasi antara kepala seksi dengan direktur jauh lebih sering dibandingkan dengan komunikasi antara staf dengan direktur. Hal ini dikarenakan direktur tidak setiap hari datang. Selain itu, jajaran staf juga tidak dilibatkan dalam forum-forum diskusi atau rapat yang diadakan oleh direktur.
Aktivitas Komunikasi Organisasi pada PT. Madu Pramuka, Cibubur-Jakarta Timur
Komunikasi Ke Atas
Komunikasi ke atas mengalir dari tingkatan manajemen bawah ke tingkatan manajemen di atasnya (kepala seksi ke direktur; staf ke kepala seksi). Komunikasi ini mencakup komunikasi langsung atau tatap muka, laporan tertulis maupun lisan, menyatakan usul, bertanya atau meminta pendapat, menyatakan keluhan dan
berkonsultasi mengenai masalah-masalah di luar pekerjaan. Secara umum, komunikasi ke atas yang dilakukan oleh kepala seksi hanya kadang-kadang dilakukan (rataan skor 2,41). Hal ini dikarenakan direktur perusahaan jarang berada di tempat, sehingga sangat mempengaruhi frekuensi pertemuan antara kepala seksi dengan direktur.
tidak selalu menggunakan komunikasi tatap muka tetapi juga melalui komunikasi tidak langsung (tertulis).
Tabel 3. Rataan Skor Komunikasi Ke Atas
Aktivitas
Rataan Skor* Kepala Seksi Staf
Komunikasi langsung/tatap muka 2,90 3,28
Laporan tertulis 3,20 2,83
Laporan lisan 2,60 3,03
Menyatakan ide/usul 2,60 2,30
Bertanya/meminta pendapat 2,60 2,48
Menyatakan keluhan/ketidakpuasan 1,90 1,85
Berkonsultasi tentang masalah diluar pekerjaan 1,10 1,48
Total Rataan Skor 2,41 2,46
* : 1 = tidak pernah, 2 = kadang-kadang (1 – 2 kali/minggu) 3 = jarang (3 – 4 kali/minggu), 4=sering (>4 kali/minggu)
Sebagian besar dari kepala seksi mengaku bahwa komunikasi langsung atau tatap muka yang mereka lakukan jarang. Hal ini dikarenakan direktur tidak setiap hari datang ke kantor, hanya 1 – 3 kali dalam seminggu. Sebagian besar kepala seksi
juga mengaku bahwa laporan mereka, baik tertulis maupun lisan juga jarang dilihat dan didengar oleh direktur dengan alasan yang sama. Begitu juga pada saat mereka ingin menyampaikan usul dan meminta pendapat, direktur juga jarang berada di tempat. Hal ini mengakibatkan kepala seksi hanya mempunyai kesempatan kadang-kadang untuk menyatakan keluhan atau ketidakpuasan mereka terhadap direktur.
Dengan adanya hal ini, direktur mengambil jalan untuk membentuk tim kecil yang fungsinya untuk menjembatani antara direktur dengan seluruh karyawan. Akan tetapi tim kecil ini tetap tidak memiliki wewenang sepenuhnya. Di samping itu, kepala-kepala seksi tidak pernah berkonsultasi mengenai masalah-masalah di luar pekerjaan.
Sebagian besar staf mengaku bahwa mereka jarang melakukan komunikasi langsung atau tatap muka. Mereka juga mengatakan bahwa hal-hal yang berhubungan erat dengan pekerjaan, yaitu membuat laporan tertulis maupun melapor secara lisan serta bertanya atau meminta pendapat juga jarang dilakukan. Hal ini dikarenakan frekuensi kerja dari kepala seksi yang berbeda-beda setiap harinya
