• Tidak ada hasil yang ditemukan

Analisis Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Empiris pada PT. Garuda Indonesia di Surakarta)

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "Analisis Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Empiris pada PT. Garuda Indonesia di Surakarta)"

Copied!
15
0
0

Teks penuh

Gambar

Gambar 2.1 : Kerangka Pemikiran

Referensi

Dokumen terkait

Harga, kepuasan konsumen dan kualitas pelayanan yang menjadi variabel independen dalam penelitian ini memang mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap variabel

Kualitas Pelayanan, dan Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Konsumen Serabi Notosuman di Surakarta sebagai salah satu syarat dalam memperoleh gelar kesarjanaan strata-1

Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Dan Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Konsumen Serabi Notosuman Di Surakarta”.

penelitian dengan judul: “ ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi Kasus Konsumen Kartu simPATI di SMA Batik 1 Surakarta)”.

Rumusan yang diajukan dalam penelitian ini adalah “Apakah terdapat pengaruh kualitas pelayanan jasa pengiriman barang terhadap kepuasan konsumen di Garuda Express

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PT.. MATA

dalam penelitiannya Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen dalam menggunakan jasa penerbangan Garuda Indonesia Airlines, mendapati bahwa Variabel bukti

Keywords : coffee, product quality, service quality, customer satisfaction, Customer Satisfaction Index CSI, Potential Gain In Customer Values PGCV ABSTRAK Tujuan dari penelitian