Pengoptimalan pelayanan nasabah dengan menggunakan penerapan teori antrian pada PT. BNI (Persero) Tbk. kantor cabang utama (KCU) melawai raya
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
Oleh karena itu, untuk mengetahui tingkat kepuasan nasabah perbankan terhadap mutu pelayanan , perlu dilakukan kajian yang membandingkan tingkat kepentingan nasabah
Sistem antrian model (M/M/c):(GD/ ∞ / ∞ ) disebut juga sistem antrian saluran ganda, untuk melayani para pelang- gan dipasang sebanyak c fasilitas pelayanan secara paralel dan
Adanya hadiah menarik yang diberikan kepada nasabah yang sering menggunakan produk Bank BNI dalam setiap transaksi perbankan5. Bank BNI menyediakan jenis
pihak Public Relations officer untuk costumer adalah Customer service sebagai... pihak yang berinteraksi langsung
Prosedur pelayanan adalah urutan pekerjaan yang bisa memberikan kepuasan kepada nasabah. Kepuasan nasabah bisa diterapkan jika nasabah dilayani dengan baik, cepat
Berdasarkan hasil penelitian atas pelayanan Teller terhadap kepuasan nasabah yang telah di bahas pada Bab empat, maka yang menjadi saran kepada Bank BNI Kantor
Dari kedua jenis kepuasan tersebut melahirkan sikap baik nasabah yang merasa puas atas pelayanan yang diberikan oleh pihak karyawan bank terutama Customer Service ,
Berdasarkan wawacara dan pengamatan selama praktek kerja lapangan di BNI KCU Padang sistem penyimpanan yang digunakan dalam pengelolaan arsip debitur adalah
