ANALISIS PERILAKU KONSUMEN DALAM KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK FASHION di DISTRO REALIZM MALANG
SKRIPSI
Diajukan Kepada Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang
Untuk Memenuhi Sebagai Persyaratan Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
oleh:
AHMAD DWIATNO RIZKIAWAN
07.610.156
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
SKRIPSI
ANALISIS PERILAKU KONSUMEN DALAM KEPUUTUSAN PEMBELIAN PRODUK FASHION di DISTRO REALIZM MALANG
Oleh:
NAMA : AHMAD DWIATNO RIZKIAWAN NIM : 07610156
Diterima dan disahkan
Pada tanggal ……….
Pembimbing I Pembimbing II
(Dr. Widayat, MM) (Drs.Marsudi,M.Si)
Mengetahui
Dekan Fakultas Ekonomi Ketua Jurusan Manajemen
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Syukur Alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT. yang telah melimpahkan rahmat serta hidayat-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini tepat pada waktunya.
Skripsi yang berjudul ANALISIS PERILAKU KONSUMEN DALAM KEPUUTUSAN PEMBELIAN PRODUK FASHION di DISTRO REALIZM MALANG disusun untuk memenuhi serta melengkapi syarat memperoleh gelar Kesarjanaan di bidang Ekonomi, program studi Manajemen pada Universitas Muhammadiyah Malang.
Dalam penyusunan skripsi ini penulis berusaha memberi sebaik mungkin namun demikian, penulis menyadari akan kemampuan dan keterbatasan pengetahuan serta pengalaman penulis. Sehingga masih banyak kekurangan dalam penyusunan skripsi ini, maka dari itu dengan segala kerendahan hati penulis mengharapkan kritik saran yang bersifat membangun guna kesempurnaan skripsi ini. Skripsi ini tidak akan terselesaikan tanpa adanya bantuan serta dukungan dari berbagai pihak. Untuk itu penulis mengucapkan terima kasih kepada yang terhormat:
2. Dra. Aniek Rumijati, MM, selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Malang.
3. Dr. Widayat, MM, selaku Dosen Pembimbing Utama yang telah sudi meluangkan waktuya untuk mengoreksi serta memberikan petunjuk yang sangat bermanfaat guna penyusunan skripsi ini.
4. Drs. Marsudi, M.si, selaku Dosen Pembimbing Pendamping yang penuh kesabaran telah memberikan bimbingan serta petunjuk hingga selesainya penulisan skripsi ini.
5. Rekan-rekan dan semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu yang telah membantu terselesaikannya skripsi ini baik materiil maupun spirituil.
Akhirnya segala amal baik yang telah mereka berikan kepada penulis semoga mendapat balasan dari Allah SWT. dan penulis berharap semoga skripsi ini bermanfaat bagi pengembangan ilmu pengetahuan.
Wassalamualaikum Wr. Wb.
Malang, Oktober 2011
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ... i
HALAMAN PERSETUJUAN ... ii
KATA PENGANTAR ... iii
DAFTAR ISI ... vi
DAFTAR GAMBAR ... v
DAFTAR TABEL ... vi
DAFTAR LAMPIRAN ... vii
ABSTRAKSI ... viii
BAB I. PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah ... 1
B. Rumusan Masalah ... 5
C. Batasan Masalah... 5
D. Tujuan dan Manfaat Penelitian ... 6
1. Tujuan Penelitian ... 6
2. Manfaat Penelitian ... 6
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 1. Penelitian Terdahulu ... 7
2. Pengertian Perilaku Konsumen ... 8
3. Teori-teori Perilaku Konsumen ... 9
4. Model Perilaku Konsumen ... 10
5. Faktor faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... 12
6. Meneliti Proses Keputusan Membeli ... 20
7. Kerangka Berfikir...23
8. Hipotesis...24
BAB III METODE PENELITIAN 1. Waktu dan Tempat Penelitian a. Waktu ... 26
b. Tempat Penelitian ... 26
2. Jenis Penelitian ... 26
3. Variabel Penelitian ... 27
4. Definisi Operasional Variabel ... 27
5. Populasi dan Teknik Penentuan Sampel ... 29
6. Sumber Data ... 29
7. Metode Pengumpulan Data ... 30
8. Uji Instrumen ... 30
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Karakteristik Responden ... 35
1. Jenis Kelamin Responden ... 35
2. Jenis Pekerjaan Responden ... 36
3. Tingkat Pendapatan Responden ... 37
4. Tingkat Usia Responden ... 38
5. Tingkat Pendidikan Terakhir Responden ... 39
B. Uji Instrumen ... 40
1. Uji Validitas ... 40
2. Uji Reliabilitas ... 42
C. Diskripsi Jawaban Responden... 43
1. Variabel Lingkungan Eksternal (X1) ... 43
2. Variabel Lingkungan Internal (X2) ... 48
3. Variabel Keputusan Pembelian (Y) ... 52
D. Hasil Analisis Data ... 56
1. Uji F ... 56
2. Uji t ... 57
BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan ... 61
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 Model Perilaku Konsumen ... 11
Gambar 2.2 Faktor-Faktor Yang mempengaruhi Perilaku Konsumen ... 12
Gambar 2.3 Model Proses Keputusan Pembelian ... 21
Gambar 2.4 Kerangka Pikir ... 24
Gambar 4.1 Kurva Daerah Penerimaan dan Penolakan H0 Untuk Uji F………...57
Gambar 4.2 Kurva Daerah Penerimaan dan Penolakan H0 Variabel Lingkungan Eksternal ………..58
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1.1 Jumlah penjualan Produk realizm ... 4
Tabel 2.1 Persamaan dan Perbedaan Penelitian Terdahulu dan Peneliti Sekarang ... 7
Tabel 3.1 Definisi Operasional Variabel...27
Tabel 4.1 Distribusi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 35
Tabel 4.2 Distribusi Responden Berdasarkan Pekerjaan ... 36
Tabel 4.3 Distribusi Responden Berdasarkan Pendapatan ... 37
Tabel 4.4 Distribusi Responden Berdasarkan Usia ... 38
Tabel 4.5 Distribusi Responden Berdasarkan Pendidikan ... 39
Tabel 4.6 Hasil uji Validitas ... 41
Tabel 4.7 Hasil Uji Reliabilitas ... 42
Tabel 4.8 Diskripsi Jawaban Responden Mengenai Lingkungan eksternal (X1) ... 43
Tabel 4.9 Diskripsi Jawaban Responden Mengenai Lingkungan (X2) ... 60
Tabel 4.10 Deskripsi Jawaban Responden Tentang Frekuensi Pembelian (Y)... 63
Tabel 4.11 Deskripsi Jawaban Responden Tentang Kuantitas Pembelian (Y) ... 63
Tabel 4.12 Rekapitulasi Analisis Regresi Linier Berganda ... 54
Tabel 4.13 Nilai Koefisien Determinasi (R2) ... 55
Tabel 4.14 Hasil Perbandingan Antara Nilai Fhitung Dengan Ftabel ... 56
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran
1. Kuisoner Penelitian 2. Skor Jawaban Responden 3. Distribusi Jawaban Responden 4. Hasil Uji Validitas
5. Hasil uji Reliabilitas
1
DAFTAR PUSTAKA
_______. 1997. Marketing Management. Alih Bahasa Hendra Teguh. Edisi Pertama. Jilid Pertama. Penerbit PT. Prenhallindo. Jakarta.
_______. 1999. Marketing Management An Asian Perspective. Alih Bahasa Fandy Tjiptono. Edisi Pertama. Jilid Satu. Penerit Andy Offset. Yogyakarta. Sugiyono. 1999. Metode Penelitian Bisnis. CV. Alfabeta. Bandung.
Kotler, Philip. 2000. Principles of Marketing. Alih Bahasa Alenxander Sindoro. Edisi Pertama. Jilid Pertama. Penerbit PT. Prenhallindo. Jakarta..
Swastha DH, Basu dan Handoko, Hani T. 2000. Manajemen Pemasaran Analisa Perilaku Konsumen. Liberty. Yogyakarta.
Tjiptono, Fandy. 2001. Manajemen Jasa. Edisi Kedua. Cetakan Kedua. Andi Offset. Yogyakarta.
Lupiyoadi, Rambat. 2001. Manajemen Pemasaran Jasa : Teori dan Praktik. Edisi Pertama. Lembaga Penerbit Salemba Empat. Jakarta.
John H. Mowen dan Minor. 2002. Perilaku Konsumen. Penerbit PT. Gramedia Pustaka. Utama. Jakarta
Sanusi, Anwar. 2003. Metode Penelitian Praktis untuk Ilmu Sosial dan Ekonomi. Malang.
Arikunto,Suharsimo. 2004. Metode Penelitian. Rineka Cipta. Bandung.
Anis rahmawanto (2007). Analisis Pengaruh Faktor Intern Dari Perilaku Konsumen Terhadap Pembelian Produk Sepatu Basket “And 1” (Studi pada pebasket di Klub Bimasakti Malang)
1 BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Permasalahan
Perlu disadari oleh perusahaan bahwa perusahaan yang mempunyai produk sejenis semakin banyak. Sehingga diperlukan strategi-strategi khusus dalam memenangkan persaingan. Perlu proaktif agar tetap survive di dalam persaingan pasar. Banyak hal yang dapat dilakukan di dalam memahami kondisi pasar, salah satunya yaitu dengan mengadakan penelitian (riset) pasar, sehingga dapat menilai, mengukur dan mengintepretasikan keinginan dan perilakunya penelitian bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang menentukan keputusan konsumen dalam pembelian fashion. Perusahaan akan mengetahui sejauhmana mereka telah memberikan pelayanan terhadap pelanggan, dengan demikian diharapkan di dalam melakukan aktivitas pemasaran, departemen pemasaran dan departemen produksi dapat meningkatkan pelayanan dan mutu produknya untuk mempertahankan konsumen dan melakukan perluasan pasar yang secara otomatis akan meningkatkan penjualan dan keuntungan bagi perusahaan.
2
perusahaan dapat mempengaruhi konsumen serta menggugah calon konsumen yang belum pernah membeli produk fashion untuk bersedia membeli dan bagi yang pernah membeli tetap bekeinginan untuk memakai, sehingga diharapkan konsumen akan menjadi pelanggan yang setia.
Dengan mengkaji perilaku konsumen, perusahaan diharapkan dapat mengetahui hasil diagnosa tentang pemakaian suatu produk. Hasil dari pengkajian perilaku tersebut nantinya akan digunakan perusahaan untuk menentukan perlu tidaknya perusahaan merubah strategi pemasaran sebagai suatu rencana yang diutamakan untuk mencapai tujuan perusahaan. Strategi pemasaran selalu berkembang dengan gerak perusahaan dan perubahan-perubahan lingkungan pemasarannya serta perubahan-perubahan perilaku konsumen.
Berdasarkan uraian tersebut dapat dikatakan bahwa pada dasarmya penyusunan strategi pemasaran harus turut menghasilkan perubahan lingkungan pemasaran termasuk perubahan perilaku konsumen. Hal ini dikarenakan penyusunan strategi pemasaran tersebut menyangkut proses interaksi antara kekuatan pemasaran di dalam perusahaan dan implikasinya terhadap perilaku konsumen. Perilaku konsumen menjadi salah satu faktor yang penting untuk diperhatikan, sebab permintaan seseorang terhadap suatu produk ditentukan oleh banyak faktor seperti pendapatan, harga dan faktor-faktor lain untuk menyikapi produk itu sendiri. Perilaku konsumen merupakan cerminan dari rangsangan pemasaran yang terdiri dari tanggapan mereka akan merek, motivasi, harga, rasa dan lain-lain.
3
seseorang, dimana produk fashion dari waktu ke waktu selalu berubah. Fashion juga merupakan cerminan gaya hidup seseorang dalam
lingkungannya. Perkembangan anak muda Malang saat ini yang haus akan produk fashion dari merek lokal menguatkan untuk mendirikan sebuah toko yang hanya menjual produk fashion dari beberapa merek lokal negeri ini. Dari perkembangan itu akhirnya lahirlah sebuah toko atau distro dengan konsep shop house. Distro singkatan dari distribution store atau distribution outlet,
adalah jenis toko di Indonesia yang menjual pakaian dan aksesoris yang dititipkan oleh pembuat pakaian, atau diproduksi sendiri. Distro umumnya merupakan industri kecil dan menengah (IKM) yang sandang dengan merk independen yang dikembangkan kalangan muda. Produk yang dihasilkan oleh distro diuasahakan untuk tidak diproduksi secara massal, agar mempertahankan sifat eksklusif suatu produk.
Realizm merupakan salah satu Distro di kota malang yang sudah mempunyai nama di kalangan remaja kota Malang. Realizm memberikan satu sentuhan dalam perkembangan fashion di kota Malang, Realizm merupakan authorized dealer dari produk starcross, rasio wear, cosmic, god inc dan
4
kondisi penjualan pada tahun 2010 secara lengkap disajikan pada tabel 1.1 Tabel 1.1
Jumlah Penjualan Produk Pada Realizm Tahun 2010
Bulan Jumlah Penjualan (Rp)
Selisih Nominal %
Januari 75.540.550
Februari 74.770.550 -770.000 -1,019
Maret 80.554.700 5.784.150 7,735
April 80.650.550 95.850 0,118
Mei 86.775.650 6.125.100 7,594
Juni 84.645.700 -2.129.950 -2,454
Juli 87.650.500 3.004.800 3,549
Agustus 91.772.355 4.121.855 4,702
September 93.450.750 1.678.395 1,828
Oktober 97.540.340 4.089.590 4,376
November 98.450.240 909.900 0,932
Desember 99.766.450 1.316.210 1,336
Sumber: Realizm Malang
Berdasarkan data penjualan pada tabel 1.1 dapat diketahui bahwa adanya kecenderungan mengalami peningkatan hasil penjualan produk pada Realizm Malang. Kondisi tersebut dapat membuktikan bahwa produk yang ditawarkan kepada konsumen selama ini mampu diterima dengan baik oleh konsumen, dan hal tersebut melalui beberapa pertimbangan dalam proses keputusan pembelian yang akan dilakukan.
5
ini berarti konsumen yang berasal dari lapisan masyarakat atau lingkungan yang berbeda akan mempunyai penilaian, kebutuhan, pendapat, sikap dan selera yang berbeda-beda. Faktor internal adalah faktor-faktor psikologis yang berasal dari proses internal individu (Swastha dan Handoko, 2000:57,77).
Salah satu titik tolak keberhasilan perusahaan dalam usaha mempertahankan dan meningkatkan omset penjualan adalah dengan memperhatikan secara cermat kebutuhan, keinginan dan kepentingan pasar sasaran serta memberikan kepuasan yang diharapkan dengan tiap memperhatikan kesejahteraan konsumen dan masyarakat. Untuk mencapai tujuan tersebut, manajemen pemasaran mempunyai tugas untuk mengkaji dan memahami variabel-variabel apa yang mempengaruhi konsumen dalam mengambil keputusan.
Untuk mengetahui variabel apa saja yang mempengaruhi minat beli konsumen, peneliti mengambil judul ANALISIS PERILAKU KONSUMEN DALAM KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK FASHION di DISTRO REALIZM MALANG.
B. Batasan Masalah
Pembatasan masalah kaitannya dengan penelitian ini terbatas dan fokus hanya menggunakan variable internal dan Variabel lingkungan eksternal yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. (Swastha dan Handoko, 2000:57)
C. Rumusan Masalah
6
1. Apakah ada pengaruh yang signifikan antara variabel lingkungan eksternal dan variabel internal terhadap keputusan pembelian produk di Distro Realizm ?
2. Diantara variabel di atas variabel manakah yang berpengaruh dominan terhadap keputusan pembelian produk di Distro Realizm ?
D. Tujuan Penelitian
Berdasarkan perumusan masalah yang dikemukakan sebelumnya, maka tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :
1. Untuk mengetahui pengaruh yang signifikan antara variabel lingkungan eksternal dan variabel internal terhadap keputusan pembelian produk distro realizm.
2. Untuk mengetahui variabel manakah yang berpengaruh dominan yang menjadi keputusan pembelian produk di Distro Realizm.
E. Manfaat Penelitian
Dari hasil penelitian ini diharapkan:
1. Hasil penelitian ini dapat dijadikan sebagai bahan pertimbangan dan masukan dalam menentukan dan menetapkan kebijakan strategi pemasaran perusahaan.
