ANALISIS PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN LAPTOP MEREK ACER (Studi Pada Mahasiswa Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Jember Angkatan Tahun 2009-2011)

(1)

i

ANALISIS PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN LAPTOP MEREK ACER

(Studi Pada Mahasiswa Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Jember Angkatan Tahun 2009-2011)

SKRIPSI

diajukan guna melengkapi tugas akhir dan memenuhi salah satu syarat untuk menyelesaikan Program Studi Manajemen (S1)

dan mencapai gelar Sarjana Ekonomi

oleh

Faisal Riza NIM 070810201230

JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS JEMBER

(2)

ii

PERNYATAAN

Saya yang bertanda tangan di bawah ini: Nama : Faisal Riza

NIM : 070810201230

Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa karya ilmiah yang berjudul: Analisis Pengaruh Atribut Produk Terhadap Keputusan Pembelian Laptop Merek Acer (Studi Pada Mahasiswa Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Jember Angkatan Tahun 2009-2011) adalah benar-benar hasil karya sendiri, kecuali jika dalam pengutipan substansi disebutkan sumbernya, dan belum pernah diajukan pada institusi manapun, serta bukan karya jiplakan. Saya bertanggung jawab atas keabsahan dan kebenaran isinya sesuai dengan sikap ilmiah yang harus dijunjung tinggi.

Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya, tanpa adanya tekanan dan paksaan dari pihak mana pun serta bersedia mendapat sanksi akademik jika ternyata di kemudian hari pernyataan ini tidak benar.

Jember, 5 Januari 2012 Yang menyatakan,

(3)

iii

TANDA PERSETUJUAN

Judul : Analisis Pengaruh Atribut Produk Terhadap Keputusan Pembelian Laptop Merek Acer (Studi Pada Mahasiswa Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Jember Angkatan Tahun 2009-2011)

Nama : Faisal Riza

NIM : 070810201230

Jurusan : Manajemen

Konsentrasi : Pemasaran

Disetujui tanggal : 5 Januari 201215 Mei 2007

Pembimbing I Pembimbing II

Drs. H. Suwardi, MM H. N. Ari Subagiyo, SE, M.Si NIP. 19540719 198211 1 001 NIP. 19731109 200003 1 002

Mengetahui, Ketua Jurusan Manajemen

(4)

v

PERSEMBAHAN

Skripsi ini kupersembahkan kepada:

1. Kedua orang tuaku Ayahanda Haryono S.Pd dan Ibunda Murdaningsih yang selalu mendoakan dan memberikan kasih sayang yang tak terhingga.

2. Kakakku tersayang Ria Murdiati S.KH yang telah memberikan dukungan dan doa hingga terselesaikan skripsi ini.

3. Pengasuhku Ibu Sulistiyah S.Pd. (Alm), yang telah memberikan kasih sayang dan merawatku di waktu kecil.

4. Keluarga besar Kastari dan Sadikin yang selalu memberikan motivasi

5. Seluruh Guruku dan Dosenku yang telah membimbingku dan memberikan ilmu tanpa tanda jasa dengan sepenuh hati.

(5)

vi MOTTO

“Usaha manusia adalah bermacam-macam yang terpenting adalah mencari keridhaan Allah SWT”.

(Surat At Tin)

“Barang siapa diuji lalu bersabar, diberi lalu bersyukur, didzalimi lalu beristigfar, maka bagi mereka keselamatan dan mereka tergolong orang- orang yang

memperoleh hidayah” (H.R. AL-Baihaqi)

Sukses sering kali datang pada mereka yang berani bertindak, dan jarang menghampiri penakut yang tidak berani mengambil konsekuensi ”.

(6)

vii ABSTRAKSI

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah ada pengaruh secara simultan maupun secara parsial dari variabel merek, kemasan, label, layanan pelengkap, dan jaminan terhadap keputusan pembelian laptop merek Acer. Serta untuk mengetahui variabel mana yang paling dominan mepengaruhi keputusan pembelian laptop merek Acer. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Jember angkatan tahun 2009-2011. Metode pengambilam sampel adalah dengan menggunakan metode Purposive Sampling. Penelitian ini menggunakan metode Analisis Regresi Linear Berganda. Kesimpulannya variabel merek, kemasan, label, layanan pelengkap, dan jaminan berpengaruh secara simultan maupun secara parsial terhadap keputusan pembelian laptop merek Acer. Variabel yang paling dominan mepengaruhi keputusan pembelian laptop adalah Merek.

(7)

viii

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT, atas berkah dan limpahan rahmat-Nya penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “Analisis Pengaruh Atribut Produk Terhadap Keputusan Pembelian Laptop Merek Acer (Studi Pada Mahasiswa Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Jember Angkatan Tahun 2009-2011)”. Skripsi ini disusun untuk memenuhi salah satu syarat guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi, Universitas Jember.

Penulis menyadari bahwa terselesainya penyusunan skripsi ini tidak terlepas dari bantuan, bimbingan, petunjuk, dan saran dari semua pihak. untuk itu, penulis dengan segala kerendahan hati ingin mengucapkan banyak terima kasih kepada pihak-pihak yang telah membantu dalam penyusunan skripsi ini khususnya kepada:

1. Bapak Prof. Dr.H.M. Saleh, M.Sc selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Jember.

2. Bapak Drs. H. Suwardi, MM selaku Dosen Pembimbing I dan Bapak H. N. Ari Subagiyo, SE, M.Si selaku Dosen Pembimbing II yang telah meluangkan waktu dan pikiran serta perhatiannya guna memberikan bimbingan dan pengarahan demi terselesaikannya penulisan skripsi ini.

3. Ibu Prof. Dr. Hj. Isti Fadah, SE., M.S. selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Jember dan Bapak Dr. M. Dimyati, S.E., M.Si. selaku Sekretaris Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomu Universitas Jember 4. Seluruh Dosen Fakultas Ekonomi Universitas Jember yang telah memberikan

ilmu kepada saya sampai akhirnya saya dapat menyelesaikan studi ini.

5. Seluruh karyawan dan staf Fakultas Ekonomi Universitas Jember yang memberikan waktunya demi kelancaran penelitian ini.

(8)

ix

7. Adekku tercinta Melyona Zenia Rabbil yang selalu setia mendampingiku dan menyayangiku.

8. Teman-teman terdekatku kost Alpusi (Teja yuwana, Bagus yulianto, Asep andri, Shinta anindya) dan temen-temen manajemen angkatan 2007 yang senantiasa memberikan bantuan, motivasi dan do’a.

9. Semua pihak yang telah membantu terselesaikannya skripsi ini yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu.

Penulis menyadari bahwa dalam penulisan skripsi ini masih terdapat banyak kekurangan. Oleh karena itu, kritik dan saran yang membangun sangat penulis harapkan untuk dapat lebih menyempurnakan skripsi ini. Akhir kata, semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi yang memerlukannya.

Jember, 5 januari 2012

(9)

x

2.1.5 Pengaruh Atribut Produk Terhadap Keputusan Pembelian... 10

2.2 Hasil Penelitian Terdahulu... 11

2.3 Kerangka Konseptual ... 13

(10)

xi

4.1.1 Sejarah Perusahaan Laptop Merek Acer ... 31

4.1.2 Visi dan Misi Acer... ... 34

4.1.3 Pasar Acer di Indonesia ... ... 34

4.1.4 Bentuk Pelayanan Acer Kepada Konsumen... 36

4.1.5 Kualitas Produk Aer... .... 38

4.1.6 Penghargaan Produk Acer ... 39

4.1.7 Strategi Pemasaran Acer di Indonesia ... 42

4.1.8 Gambaran Umum Responden ... 44

4.1.9 Deskripsi Variabel Penelitian ... 46

4.1.10 Pengujian Validitas dan Reliabilitas ... 54

(11)

xii

4.2.2 Variabel Yang Paling Dominan Mepengaruhi

Keputusan Konsumen... ... 71

BAB 5. KESIMPULAN DAN SARAN ... 73

5.1 Kesimpulan ... 73

5.2 Saran ... 73

(12)

xiii

(13)

xiv

DAFTAR GAMBAR

Gambar: Halaman

Gambar 2.1 Kerangka Konseptual ... 13

Gambar 3.1 Durbin Watson Test ... 25

Gambar 3.2 Kerangka Pemecahan Masalah ... 29

(14)

xv

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1. Kuesioner

Lampiran 2. Rekapitulasi Data Hasil Penelitian Lampiran 3. Distribusi Frekuensi Jawaban Responden Lampiran 4. Hasil Uji Validitas

Lampiran 5. Hasil Uji Reliabilitas

Lampiran 6. Analisis Regresi Linear Berganda Lampiran 7. Uji Heteroskedastisitas

Lampiran 8. Tabel Statistik Untuk Korelasi Product Moment Pearson Lampiran 9. Tabel Durbin Watson

(15)