PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN, KOMUNIKASI,
PEMBAGIAN KERJA, DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP
KINERJA KARYAWAN PT.TELKOM SURAKARTA
( Studi Kasus Pada Kantor PT.Telkom Surakarta)
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-Syarat Guna Memperoleh Gelar
Sarjana Ekonomi Progam Studi Akuntansi Pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Oleh :
LUSI ERMIN DANINGRUM B 200 120 322
PROGAM STUDI AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
HALAMAN MOTTO
“ Wattaqullaahwayu‟alimukumullah, wallaahubikullisyai-in‟aliim”
Bertakwalahkepada Allah maka Allah akanmengajarimu. Sesungguhnya Allah
MahaMengetahuisegalasesuatu.
(Al-Baqarahayat 282)
“ MakanikmaTuhanmu yang manakah yang kamudustakan.”
(Q.S. Ar-Rahman : 55)
“With Allah we are all equally in size – and equally same, but categorized by our
own manner”
Dihadapan Allah kitasemuasetaradansama, yang membedakanadalahakhlaqkita
v
HALAMAN PERSEMBAHAN
Karya tulis sederhana dari penulis ini, dengan kerendahan hati dan
kesabaran kami persembahkan untuk :
Allah SWT atas segala limpahan nikmat dan karunia-Nya.
Nabi Muhammad SAW yang telah memberikan suri tauladan dan
membawa perubahan dari zaman jahiliyah ke zaman yang terang
benderang.
Teruntuk orangtuaku yang amat sangat saya cintai dan sayangi, Bapak
Sumaryono dan Ibu Sunarmi. Terimakasih banyak atas kasih sayang, doa,
kesabaran, bimbingan, dukungan, serta pengorbanan yang telah membawa
penulis hingga sampai seperti saat ini.
Untuk kedua adikku tersayang, Setyo Aji Prakoso dan Guntur Aji
Pamungkas, kalian adalah motivasiku untuk meraih kesuksesan.
Untuk seluruh keluarga besarku terimakasih atas kasih sayang, dukungan,
dan semangat yang telah diberikan selama ini sehingga penulis dapat
menyelesaikan skripsi ini.
KATA PENGANTAR
Alhamdulillahirabbil„alamiin, puji syukur penulis panjatkan kehadirat
Allah SWT, atas limpahan rahmat dan hidayah-Nya serta shalawat kepada Nabi
Muhammad SAW, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul
“PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN, KOMUNIKASI, PEMBAGIAN
KERJA, DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN
PT.TELKOM SURAKARTA (Studi Kasus pada Kantor PT.Telkom Surakarta)”
yang mana merupakan salah satu syarat untuk menyelesaikan studi Program
Sarjana (S1) Program Studi Akuntansi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta telah selesai di susun.
Penulis menyadari bahwa dalam menyusun skripsi ini mendapatkan
banyak bantuan bantuan, bimbingan, dan dukungan dari berbagai pihak. Untuk itu
kepada semua pihak yang secara langsung maupun tidak telah ikut membantu
lancarnya proses penulisan skripsi ini, dalam kesempatan ini dengan kerendahan
hati penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada :
1. Allah Azza Wa Jalla yang telah melimpahkan rahmat, hidayah, karunia-Nya
dan segala kekuatan, petunjuk, dan kemudahan untuk semuanya.
2. Nabi Muhammad SAW, yang telah memberikan suri tauladan dan telah
membawa perubahan pada umat muslim dari jaman jahiliyah ke jaman yang
vii
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta.
6. Ibu Rina Trisnawati, Dra, MSi, Ph. selaku pembimbing akademik yang telah
memberikan arahan, masukan dalam mengambil mata kuliah serta bimbingan
mengenai akademik selama penulis menempuh pendidikan di Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta.
7. Bapak Drs. Suyatmin Waksito Adi, M.Si selaku pembimbing skripsi yang telah
banyak membantu dan memberikan kemudahan dalam proses penyelesaian
skripsi, nasihat-nasihat yang diberikan sehingga dapat selesai sampai seperti
ini.
8. Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan bekal ilmu pengetahuan
kepada penulis selama menutut ilmu di Fakultas Ekonomi dan Bisnis.
9. Bapak Sumaryono dan Ibu Sunarmi, terima kasih atas dukungan materil dan
moril yang telah diberikan sehingga penulis dapat menyelesaikan pendidikan
dan penulisan skripsi ini.
10. Adikku Setyo Aji Prakoso dan Guntur Aji Pamungkas, kalian selalu menjadi
motivasiku untuk mendapatkan Gelar dan meraih kesuksesan. Terimakasih
11. Untuk orang yang selalu saya idolakan Kakakku Risma Hayu Stiyana dan
Kakakku Siska Dhebora. Terimaksih atas dukungan, keceriaan, dan
kebahagiaan yang selalu kalian berikan selama ini.
12. Untuk sahabatku Ria Fitri Karyawati, terimakasih telah menjadi sahabat,
keluarga, dan patner yang baik dan saling memotivasi dalam kebaikan selama
3,5 tahun menuntut ilmu disini.
13. Untuk sahabat-sahabat surgaku Desy Dyah Yulitania, Ririn Dwi Prasetiani, dan
Intan Nofita Sari, terimakasih atas dukungan dan doa dari jauh yang selalu
kalian berikan.
14. Untuk sahabat-sahabatku Ine, Eraka, Erica, Jaeqline, Lia Resti, Norma Anisa,
Fina, Oktaviyan, Liaa, Putri Nur, Whowok, Adib, dan teman-teman FEB yang
tidak bisa disebutkan satu persatu terimakasih atas dukungan selama ini.
Semoga ilmu yang kita peroleh disini dapat bermanfaat dikemudian hari,
amiiin.
15. Untuk teman-teman kost Noor Muttaqin 1 Adekku Icha, Untari, Dek Tiwi, dan
semua yang tidak dapat disebut satu persatu oleh penulis, terimakasih telah
menjadi bagian dari keluarga disini, terimakasih atas dukungan dan
kebersamaan selama ini.
Tidak ada yang sempurna di dunia ini, begitu pula dengan skripsi ini yang
masih jauh dari kata sempurna. Penulis mengharapkan saran dan kritik yang
membangun demi perbaikan skripsi ini agar dapat menghasilkan karya yang
ix
Surakarta,23 April2016
Penulis
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL i
HALAMAN PENGESAHAN ii
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI iii
HALAMAN MOTTO iv
HALAMAN PERSEMBAHAN v
KATA PENGANTAR vi
DAFTAR ISI x
DAFTAR TABEL xiv
DAFTAR GAMBAR ... xv
DAFTAR LAMPIRAN ... xvi
ABSTRAK ... xvii
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah 1
B. Rumusan Masalah 5
C. Tujuan Penelitian 6
D. Manfaat Penelitian 7
E. Pentingnya dilakukan Penelitian... 7
xi
5. Kinerja Karyawan 24 B. Penelitian Terdahulu 28 C. Pengembangan Hipotesis 31
1. Hubungan Gaya Kepemimpinan Terhadap Kinerja Karyawan 31 2. Hubungan Komunikasi Terhadap Kinerja Karyawan ... 31
3. Hubungan Pembagian Kerja Terhadap Kinerja Karyawan ... 32
4. Hubungan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan ... 32
D. Kerangka Berpikir ... 33
BAB III METODE PENELITIAN A. Jenis Penelitian 35 B. Populasi dan Sampel Penelitian 35
C. Metode Pengumpulan Data... 37
D. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel 37
E. Metode Analisis Data 41
1. Statistik Deskriptif 41
2. Uji Kualitas Data 42
b. Uji Reliabilitas 42
3. Uji Asumsi Klasik 43
a. Uji Normalitas Data 43
b. Uji Multikolinearitas 43
c. Uji Heteroskedasitas 43
4. Uji Linear Berganda 43
5. Uji Statistik... 45
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A. Deskripsi Objek Penelitian 47
B. Karakteristik Responden 48
C. Hasil Analisis Data 51
1. Statistik Deskriptif 51
2. Uji Kualitas Data 52
a. Uji Validitas 52
b. Uji Reliabilitas 56
3. Uji Asumsi Klasik 57
a. Uji Normalitas 57
b. Uji Multikolinearitas 58
c. Uji Heterokedastisitas 59
4. Hasil Uji Hipotesis 60
5. Uji Statistik ... 62
xiii BAB V PENUTUP
A. Kesimpulan 69
B. Keterbatasan Penelitian 69
C. Saran 70
DAFTAR PUSTAKA
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel III.1 Perhitungan Sampel ... 36
Tabel IV. 1 Rincian Jumlah dan Tingkat Pengembalian Kuesioner ... 47
Tabel IV. 2 Jenis Kelamin Responden ... 48
Tabel IV.3 Umur Responden ... 49
Tabel IV. 4 Lama Bekerja Responden ... 49
Tabel IV. 5 Tingkat Pendidikan Responden ... 50
Tabel IV. 6 Statistik Deskriptif ... 51
Tabel IV. 7 Hasil Uji Validitas Gaya Kepemimpinan (GK) ... 53
Tabel IV.8 Hasil Uji Validitas Komunikasi ... 54
Tabel IV.9 Hasil Uji Validitas Pembagian Kerja ... 54
Tabel IV. 10 Hasil Uji Validitas Disiplin Kerja ... 55
Tabel IV. 11 Hasil Uji Validitas Kinerja Karyawan ... 56
Tabel IV. 12 Hasil Uji Reliabilitas ... 57
Tabel IV. 13 Hasil Uji Normalitas ... 58
Tabel IV. 14 Hasil Uji Multikolinearitas ... 59
Tabel IV. 15 Hasil Uji Heteroskedastisitas ... 60
Tabel IV. 16 Hasil Uji Regresi Berganda ... 61
Tabel IV. 17 Hasil Uji F (Uji Signifikansi Simultan) ... 63
Tabel IV.18 Hasil Uji Koefisien Determinasi (R2) ... 64
xv
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar II.1 Kerangka Pemikiran ... 34
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 : Kuesioner
Lampiran 2 : Tabulasi data
Lampiran 3 : Output Uji Validitas
Lampiran 4 : Output Uji Reliabilitas
Lampiran 5 : Output Uji Statistik Deskriptif
Lampiran 6 : Output Uji AsumsiKlasik
Lampiran 7 : Output Uji Hipotesis
Lampiran 8 : Surat Persetujuan Kerja Praktek
xvii Abstrak
Employee performance is an important factor in the company, because it can determine the company’s success. Leadership styles can affect every employee in a company. Good communication can enhance good relations between colleagues. The combination between an appropriate division of labour or the right person at the righ place and the style of leadership, communication and work discipline can produce a good performance for the company’s employees. The purpose of this study is to determine the effect of leadership styles, communication, division of labou, and work discipline on the performance of employees at PT. Telkom Surakarta partially or simultaneously. The population of the research was all employee of PT.Telkom Surakarta with total of 185 staff, and the samples of the research were 65 staff. The research method using multiple regression analysis. The result of this study is the style of leadership, communication, division of labour, and work dicipline have a positive and significant effect either simultaneously or partially on employee performance.
Keyword: leadership style, internal communications, division of labor, work discipline, employee performance
Abstrak
Kinerja karyawan merupakan factor penting dalam perusahaan, karena dapat menentukan berkembang atau tidaknya suatu perusahaan. Gaya kepemimpinan dapat mempengaruhi setiap karyawan yang ada dalam suatu perusahaan. Komunikasi yang baik dapat meningkatkan hubungan antar rekan kerja. Pembagian kerja yang sesuai atau orang yang tepat pada tempat yang tepat serta gaya kepemimpinan, komunikasi, dan disiplin kerja apabila dikombinasikan dapat menghasilkan kinerja karyawan yang baik dalam perusahaan. Tujuan dalam penelitian ini untuk mngerahui pengaruh gaya kepemimpinan, komunikasi, pembagian kerja, dan disiplin kerja terhadap kinerja karyawan PT.Telkom Surakarta secara parsial maupun simultan. Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan PT.Telkom Surakarta dengan total 185 karyawan, dan sampel penelitian sebanyak 65 karyawan. Metode penelitian menggunakan analisis Regresi Berganda. Hasil yang telah dilakukn didapati bahwa gaya kepemimpinan, komunikasi, pembagian kerja, dan disiplin kerja memiliki pengaruh positif yang sifnifikan baik secara simultan ataupun parsial terhadap kinerja karyawan.
