ANALISIS HUBUNGAN STRES KERJA, KEPUASAN KERJA,
DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP
TURNOVER
INTENTION
KARYAWAN PT TELEKOMUNIKASI
INDONESIA Tbk WITEL SOLO
SKRIPSI
Disusun untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana
Ekonomi Program Studi Manajemen pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta
Oleh: SRI WAHYUNI
B 100 130 266
PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
iv MOTTO
“Diwajibkan atas kamu berperang, padahal itu tidak menyenangkan bagimu. Tetapi boleh jadi kamu membeci sesuatu, padahal ia amat baik bagimu, dan boleh jadi kamu
mencintai sesuatu, padahal ia amat buruk bagimu. Allah Maha Mengetahui, sedangkan kamu tidak mengetahui”
(Q.S. Al-Baqarah:216)
“You rarely have time for everything you want in this life, so you need to make choices. And hopefully your choices can come from a deep sense of who you are”
( Fred Rogers )
v
PERSEMBAHAN
Alhamdulillahirabbil’alamin. Penulis mempersembahkan karya ini untuk:
Allah SWT yang telah memberiku kekuatan dan membekaliku dengan
ilmu, sehingga skripsi yang sederhana ini dapat terselesaikan.
Sholawat serta salam selalu terlimpahkan keharibaan Nabi Muhammad
SAW.
Ibu dan ayah tercinta yang telah memberikan cinta dan kasih sayang,
pengorbanan, dan dukungan, serta selalu menjadi pelipur kesedihanku.
Aku mempersembahkan karya ini sebagai sebagai tanda bakti, hormat,
dan terima kasihku.
Kakak-kakakku (Sugito, Sutono, Sutini, Katmini Sutomo, Kartika sari,
dan Firman Wahyudi) yang selalu memberiku motivasi dan
mendoakan kebaikan untukku.
Bapak dan ibu dosen yang selama ini telah mendidik dan
membimbingku.
vi ABSTRAKSI
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh stres kerja, kepuasan kerja, dan komitmen organisasi terhadap turnover intention. Populasi yang menjadi objek penelitian ini adalah karyawan PT Telekomunikasi Indonesia Tbk Witel Solo. Sampel yang digunakan sebanyak 65 karyawan dengan menggunakan metode simple random sampling. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode analisis regresi berganda. Hasil penelitian berdasarkan uji hipotesis secara parsial (uji t) menunjukkan bahwa variabel stres kerja dan komitmen organisasi secara signifikan berpengaruh terhadap turnover
intention, sedangkan variabel kepuasan kerja tidak berpengaruh signifikan
terhadap turnover intention. Hasil uji koefisien determinasi ( diperoleh R
square sebesar 0,373. Hal ini menunjukkan bahwa turnover intention dapat
dijelaskan oleh variabel stres kerja, kepuasan kerja, dan komitmen organisasi sebesar 37,3%, sedangkan 62,7% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain diluar variabel yang diteliti.
vii
ABSTRACTION
The purpose of this study is to analyze the effect of work stress, job satisfaction, and organizational commitment on turnover intention. The population of this research is the employees of PT Telekomunikasi Indonesia Tbk Witel Solo. The study used 65 employee with multiple regression analysis as the analytical method. The result showed that work stress has significantly positive affect on turnover intention, and organizational commitment has significantly negative affect on turnover intention. Meanwhile, job satisfaction do ot affect on turnover intention. The result of the coefficient of determination ( obtained R square of 0,373. This result showed that turnover intention can be explained by the variable work stres, jo satisfaction, and organizational commitment of 37,3%, meanwhile 62,7% are influenced by ather factors outside variables research.
Keywords: workstress, job satisfaction, organizational commitment, turnover
viii
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Puji syukur ke hadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat,
hidayah, dan karunia-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang
berjudul Analisis Hubungan Stres Kerja, Kepuasan Kerja, dan Komitmen
Organisasi Terhadap Turnover Intention Karyawan PT Telekomunikasi Indonesia
Tbk Witel Solo. Shalawat serta salam selalu tercurah kepada Nabi Muhammad
SAW, keluarga, serta sahabat beliau. Skripsi ini disusun untuk memenuhi
persyaratan dalam rangka menyelesaikan program pendidikan strata I di Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Penulis telah mendapatkan banyak dukungan dari berbagai pihak selama
penyusunan skripsi ini. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis
menyampaikan rasa terima kasih untuk:
1. Bapak Dr. Sofyan Anif, M.Si selaku Rektor Universitas Muhammadiyah
Surakarta.
2. Bapak Dr. Triyono, SE., M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta.
3. Bapak Dr. Anton Agus Setyawan, SE., M.Si selaku Ketua Program Studi
Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah
ix
4. Bapak Ihwan Susila S.E., M.Si., Ph.D., selaku pembimbing skripsi yang telah
memberikan bimbingan dan saran kepada penulis selama penyusunan skripsi
ini.
5. Ibu Sri Murwanti, SE., MM selaku pembimbing akademik yang memberikan
bimbingan, pengarahan, dan motivasi selama penulis menempuh pendidikan
di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta.
6. Bapak dan Ibu dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Muhammadiyah Surakarta.
7. Ibu dan Ayah tercinta yang selalu berdoa untuk penuls, memberi motivasi,
dan nasihat, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dan pendidikan di
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta.
8. Kakak-kakak (Sugito, Sutono, Sutini, Katmini Sutomo, Kartika sari, dan
Firman Wahyudi) yang selalu memberi motivasi dan saran.
9. Sahabat penulis, Langgeng Wijayanti dan Prayogi Tri Hutomo, yang selalu
memberi motivasi.
10. Teman-temanku, Ana Putri Hastuti, Arista Hekmah Citra Dewi, Erna Kurnia
Wati, Taufiq Hermawan, Miken Selly Pratama, Bilal Hamdani, dan
Muhammad Nurfajari.
11. Adikku, Fitri Soenarmi dan Hazna Aufa yang selalu memberi dukungan.
12. Keluarga besar HEMa Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Muhammadiyah Surakarta.
13. Semua pihak yang telah membantu dan tidak dapat penulis sebutkan satu per
x
Penulis menyadari bahwa dalam skripsi ini masih terdapat banyak
kekurangan dan keterbatasan. Oleh karena itu, kritik dan saran yang bersifat
membangun sangat penulis harapkan. Penulis berharap semoga skripsi ini
dapatbermanfaat dan menjadi sumber referensi dalam ilmu pengetahuan.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb.
Surakarta, 13 Maret 2017
Penulis,
Sri Wahyuni
xi DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ... i
HALAMAN PENGESAHAN ... ii
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI ... iii
HALAMAN MOTTO ... iv
HALAMAN PERSEMBAHAN ... v
ABSTRAK ... vi
ABSTRACTION ... vii
KATA PENGANTAR ... viii
DAFTAR ISI ... xi
DAFTAR TABEL ... xiv
DAFTAR GAMBAR ... xv
DAFTAR LAPIRAN ... xvi
BAB I PENDAHULUAN ... 1
A. Latar Belakang ... 1
B. Perumusan Masalah ... 5
C. Tujuan Penelitian ... 5
D. Manfaat Penelitian ... 5
E. Sistematika Penulisan Skripsi ... 6
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ... 8
A. Landasan Teori ... 8
1. Turnover Intention ... 8
a. Definisi Turnover Intention ... 8
b. Indikasi Terjadinya Turnover Intention ... 8
xii
d. Dampak Turnover Intention ... 11
2. Stres Kerja ... 14
a. Definisi Stres Kerja ... 14
b. Jenis Stres Kerja ... 15
c. Faktor-faktor Penyebab Stres Kerja ... 16
d. Dampak Stres Kerja ... 18
e. Pendekatan Stres Kerja ... 21
f. Cara Mengelola Stres Kerja ... 22
3. Kepuasan Kerja... 24
a. Definisi Kepuasan Kerja ... 24
b. Teori-teori Kepuasan Kerja ... 25
c. Faktor-faktor Penyebab Kepuasan Kerja ... 26
d. Dampak Kepuasan Kerja ... 28
4. Komitmen Organisasi ... 29
a. Definisi Komitmen Organisasi ... 29
b. Faktor-faktor Penyebab Timbulnya Komitmen ... 29
Organisasi c. Dimensi Komitmen Organisasi ... 30
d. Dampak Komitmen Organisasi ... 30
e. Cara Meningkatkan Komitmen Organisasi ... 31
B. Penelitian Terdahulu ... 32
C. Hipotesis ... 33
1. Hubungan Stres Kerja dengan Turnover Intention ... 33
2. Hubungan Kepuasan Kerja dengan Turnover Intention ... 34
3. Hubungan Komitmen Organisasi dengan Turnover Intention ... 34
D. Kerangka Pemikiran ... 35
BAB III METODOLOGI PENELITIAN... 37
A. Jenis dan Sumber Data ... 37
B. Metode Pengumpulan Data ... 38
C. Populasi dan Sampel ... 39
xiii
E. Definisi Operasional Variabel ... 41
F. Uji Instrumen Penelitian ... 45
G. Teknik Analisis Data ... 46
1. Analisis Regresi Linier Berganda ... 46
2. Koefisien Detreminasi (R2) ... 47
3. Uji Hipotesis ... 47
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 50
A. Gambaran Umum Obyek Penelitian ... 50
B. Hasil Analisis Deskriptif ... 53
C. Hasil Penelitian ... 60
D. Pembahasan ... 73
BAB V PENUTUP ... 80
A. Kesimpulan ... 80
B. Implikasi Penelitian ... 80
C. Keterbatasan Penelitian ... 82
D. Saran ... 83
DAFTAR PUSTAKA ... 83
xiv
DAFTAR TABEL
Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ... 54
Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 54
Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan ... 55
Tabel 4.4 Karakteristik Berdasarkan Lama Bekerja ... 55
Tabel 4.5 Kategori Variabel Turnover Intention ... 56
Tabel 4.6 Kategori Variabel Stres Kerja ... 57
Tabel 4.7 Kategori Variabel Kepuasan Kerja ... 58
Tabel 4.8 Kategori Variabel Komitmen Organisasi ... 59
Tabel 4.9 Uji Validitas Variabel Turnover Intention (Y) ... 61
Tabel 4.10 Uji Validitas Variabel Stres Kerja (X1.a) ... 61
Tabel 4.11 Uji Validitas Variabel Stres Kerja (X1.b) ... 62
Tabel 4.12 Uji Validitas Variabel Kepuasan Kerja ... 63
Tabel 4.13 Uji Validitas Variabel Komitmen Organisasi ... 64
Tabel 4.14 Hasil Uji Reliabilitas ... 64
Tabel 4.15 Hasil Regresi Linier Berganda ... 65
Tabel 4.16 Uji Koefisien Determinasi ( R2 ) ... 66
Tabel 4.17 Hasil Uji Ketepatan Parameter Penduga (Uji F) ... 67
xv
DAFTAR GAMBAR
xvi
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Kuesioner
Lampiran 2 Jawaban Responden Terhadap Kuesioner Lampiran 3 Karakteristik Responden
