LAPORAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN DI
PRAMESTHA RESORT TOWN BANDUNG
Diajukan sebagai bukti telah melaksanakan Praktek Kerja Lapangan (PKL)
Oleh,
ISMIRYANA KUSUMAWARDHANI 41809704
v DAFTAR ISI
Halaman
KATA PENGANTAR... ii
DAFTAR ISI ... v
DAFTAR TABEL... vii
DAFTAR GAMBAR... viii
DAFTAR LAMPIRAN... ix
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Sejarah Perusahaan Pramestha Resort Town Bandung ... 1
1.1.1 Visi dan Misi ... 3
1.1.2 Logo dan Arti Lambang ... 3
1.2 Pengertian Bagian / Divisi... 4
1.3 Struktur Perusahaan ... 6
1.4 Job Descriptioin... 7
1.5 Sarana dan Prasarana... 9
1.5.1 Sarana ... 9
1.5.2 Prasarana ... 10
1.6 Lokasi dan Waktu Praktek Kerja Lapangan (PKL)... 11
1.6.1 Lokasi PKL ... 11
BAB II PELAKSANAAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN
2.1 Aktifitas Kegiatan PKL ... 12
2.2 Deskripsi Kegiatan ... 16
2.2.1 Deskripsi Kegiatan Rutin ... 16
2.2.2 Deskripsi Kegiatan Insidental ... 17
2.3 Analisis Kegiatan ... 20
2.5 Analisis Pelayanan di Perusahaan ... 22
2.4 Analisis Layanan Perusahaan Kepada Mahasiswa PKL ... 26
BAB III PENUTUP 3.1 Simpulan... 28
3.2 Saran... 29
3.2.1 Saran untuk Instansi ... 29
3.2.2 Saran untuk Mahasiswa... 29
DAFTAR PUSTAKA ... 30
LAMPIRAN... 31
30
DAFTAR PUSTAKA
Ardianto Elvinaro. 2007. Komunikasi Massa Suatu Pengantar. Simbiosa Rekatama Media, Bandung
Kriyantono, Rachmat. Teknik Produksi Media Public Relation dan Publisitas Korporat.Jakarta : PT. Fajar Interpratama Offset
Soemirat, Soleh dan ArdiantoElvinaro. 2003. Dasar-Dasar Publik Relation. Bandung : Remaja Rosdakarya.
Sumber Lain :
Arsip Promotion & Marketing Pramestha Resort Town
Internet Searching :
http://pramestha.com/ (10 November, 19:05 WIB)
KATA PENGANTAR
Syukur Alhamdulillah segala puji serta syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT dengan ridho dan karunia-Nyalah penulis diberikan kelancaran dalam
menyelesaikan Loporan kerja lapangan ini yang berjudul “Laporan Kerja
Lapangan di Pramestha Resort Town Bandung”. Laporan ini merupakan bukti
telah melaksanakan praktek kerja lapangan.
Peneliti juga mengucapkan terima kasih kepada Kedua Orang Tua yakni
Bapak Drs. H. Kashmir Bafiroes, M.Si dan Ibu Hj. Sulasih yang telah banyak memberikan dukungan berupa doa, dukungan moral maupun moril kepada Penulis
sehingga dapat menyusun laporan ini.
Penulis juga ingin memberikan terima kasih kepada seluruh pihak atas
segala dukungan, pemikiran, tenaga, materi, semangat dan juga doa dari semua
pihak yang telah membantu selama penulis menjalani masa perkuliahan dan
penyusunan Loporan kerja lapangan ini, kepada yang terhormat :
1. Bapak Prof. DR. H Samugyo Ibnu Redjo, Drs., MA. selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Komputer Indonesia.
2. Bapak Drs. Manap Solihat, M.Si. selaku Ketua Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu sosial dan Politik.
3. Yth. Ibu Melly Maulin, S.Sos., M.Si., selaku Sekretaris Program Studi Ilmu Komunikasi juga sebagai dosen yang telah banyak memberikan
iii
4. Bapak Arie Prasetio, S.Sos., M.Si. selaku dosen pembimbing Laporan Kerja Lapangan ini.
5. Yth. Seluruh jajaran staf Dosen Program Studi Ilmu Komunikasi Unikom, yang telah mengajarkan penulis selama ini yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu. Yang memberikan pengetahuannya kepada
penulis selama perkuliahan.
6. Yth. Ibu Astri Ikawati, Amd selaku Sekretariat Program Studi Ilmu Komunikasi yang telah banyak membantu dalam mengurus surat perizinan
yang berkaitan dengan kerja praktek penulis lakukan.
7. Bapak Amin Maulana Selaku Direktur Pramestha Resort Town yang telah memberikan izin praktek kerja di Pramestha Resort Town dan Ibu Retti Trisnayanti, ST., MM. selaku HRD Manager yang telah banyak membantu dalam pencarian data dan penempatan penulis sesuai dengan
keilmuan pada pelaksanaan praktek kerja.
8. Ibu Arni Setyorini selaku Kepala Bagian Promotion & Marketing yang telah memberikan tempat, bimbingan, arahan, pengetahuan dan membantu
dalam memberikan data mengenai humas Pramestha Resort Town.
9. Seluruh Staf dan Karyawan di lingkungan Promotion & Marketing di
Pramestha Resort Town Bandung.
10.Teman-teman seperjuangan, teman-teman kelas IK-6 dan teman-teman
Humas 1 angkatan 2009 yang tidak bisa disebutkan satu persatu.
11.Teristimewa untuk seluruh keluarga besar, Kakak pertana saya Sutadi Kurniawan, S.Sos dan Kakak kedua saya Seto Kristiyadi yang telah banyak membantu baik dukungan doa, dan morilnya.
12.Terakhir, untuk semua pihak yang telah membantu penulis dalam
Semoga Laporan ini bisa bermanfaat khusunya bagi penulis sendiri dan
umumnya bagi mahasiswa lain. Mohon maaf apabila ada kesalah penulisan dalam
Laporan ini. Kritik dan Saran sangat diharpakan untuk membantu penyempurnaan
Laporan ini.
Bandung, Desember 2012
BAB I
PENDAHULUAN
1.1Sejarah Pramestha Resort Town
Pramestha Resort Town merupakan pengembangan suatu kawasan resor terpadu
bertaraf internasional yang terdiri dari hunian resor premium, wisata alam dan
kebugaran (Wellness Resort) serta wisata pertanian dan perkebunan.
Sebagai sebuah resort town, Pramestha memiliki filosofi BECARE dalam
pengembangannya sebagai welness resort di masa depan. Becare bisa dimaknai
sebagai bentuk “kepedulian” akan kesehatan dan kebugaran pribadi maupun
keluarga tercinta, juga kepedulian akan kelangsungan kelestarian alam di
Pramestha Resort Town, sehingga kenyamanan wellness resort di Pramestha tak
hanya bisa dinikmati sekarang, namun akan terus berlanjut hingga generasi
mendatang kelak.
BECARE
Beautify : alam indah di kawasan Pramestha Resort Town memancarkan
kecantikan alami yang menjadi sumber pembaruan kebugaran tubuh secara
natural.
Energize : sifat alam yang selalu memberi, menjadikannya sumber energi positif
yang memberi tenaga hidup baru bagi manusia.
Contemplate : suasana alam yang tenang merupakan tempat yang ideal untuk
berkontemplasi, merenung dalam keheningan. Jiwa pun terasa lebih rileks dan kita
lebih peka terhadap suara hati.
2
Resort Town, maka mengalirlah semangat hidup baru untuk aktualisasi cita-cita
diri maupun keluarga tercinta.
Reconnect : kehidupan perkotaan mendominasi tubuh dan pikiran kita. Saatnya
kita mundur, menyepi, dan membangun kembali hubungan antara jiwa, pikiran
dan tubuh secara sehat dan seimbang.
Escape : saat kesibukan kita terasa menekan, alangkah melegakan bila kita dapat
“melarikan diri” dan membebaskan diri sejenak untuk menikmati relaksasi di
tengah keindahan alam.
Pramestha Resort Townyang terletak di Daerah Dago Giri, Bandung Utara secara
alami memiliki kontur lahan berupa bukit dan lembah. Sebelum dikembangkan
konsep hunian, Pramestha menunjuk PT. Soilen untuk mengadakan studi
pertanahan untuk meneliti secara ilmiah kondisi asli tanah, layak atau tidak untuk
mendirikan bangunan diatasnya. Hasil studi menunjukkan kondisi tanah kuat dan
stabil untuk didirikan bangunan.
Melihat kondisi tanah yang sudah baik, perencana bangunan dan arsitek harus
bijaksana menyikapinya dengan mencari teknologi yang paling maju untuk
membangun hunian yang aman dan nyaman di lahan miring.
Dengan kemajuan teknologi, kita bisa lebih peduli akan pelestarian alam dengan
metode pembangunan yang hanya sedikit ‘melukai alam’. Metode bored-pile
adalah metode pondasi yang dilaksanakan di Pramestha Resort Town. Dengan
pondasi bored-pile ini, kita bisa meminimalisir perataan tanah (cut & fill)
sehingga tanah asli sedapatnya dipertahankan demi kelestarian alam sesuai
3
1.1.1 Visi dan Misi Pramestha Resort Town
1.1.1.1 Visi Pramestha Resort Town
Menjadi pelopor dalam pengembangan suatu kawasan terpadu yang
berwawasan lingkungan, dengan arsitektur dan lansekap bernuansa
eco-tropical yang ditujukan untuk segmentasi market premium.
1.1.1.2 Misi Pramestha Resort Town
1. Fokus pada pengembangan budaya dan kelestarian lingkungan yang akan
mengangkat citra kawasan ke taraf internasional
2. Mengembangkan suatu kawasan hunian tropis modern yang ramah
lingkungan
1.1.2 Lambang dan Arti Lambang Pramestha Resort Town
Gambar 1.1
Sumber: Arsip Dokumen Pramestha Resort Town Bandung, 2012
PRAMESTHA BERMAKNA APRESIASI
Pramestha merupakan sebuah gabungan dua kata dalam bahasa Sansekerta yakni:
- Pramesti, yang memiliki makna apresiasi yang lebih tinggi
4
Pramestha bermakna suatu bentuk apresiasi yang lebih tinggi baik kepada
pribadi-pribadi terpilih yang tinggal di sini, maupun apresiasi yang lebih tinggi terhadap
alam sekitar dan kelestariannya bagi masa depan bersama. Kerjasama Pramestha
dengan arsitek terkemuka Indonesia yang telah memiliki prestasi internasional,
juga merupakan bentuk apresiasi yang lebih tinggi bagi komunitas Pramestha.
1.2Pengertian Bagian Divisi
Tim marketing yang dibentuk untuk memasarkan project Pramestha
Residence dikepalai seorang General Manager Sales dan marketing, satu orang
sales manager dan tiga orang marketing executive. Sebagai tambahan dalam tim
marketing akan didukung oleh divisi lain sebagai berikut :
- Research (bisa digabung dengan PR dan Promotion)
- System Information (IT)
- Public Relation, Promotion and Advertisement
- Marketing Support lainnya seperti architect dan staff Legal in-house
Beberapa hal yang menjadi tanggung jawab kepala divisi marketing :
a. Membuat program-program marketing
b. Mengimplementasikan “the game plan” dari program-program marketing,
mengawasi secara ketat dan mengarahkan proses marketing.
c. Mengkoordinasikan segala upaya dari tim marketing, melakukan meeting
mingguan untuk meng-update unit yang terjual sekaligus memastikan
perkembangan kegiatan penjualan dari masing-masing sales executive.
d. Membuat beberapa rekomendasi untuk merubah proses marketing ataupun
memodifikasi program-programnya demi perbaikan.
Tim marketing diberikan instruksi yang tepat dan detail mengenai project
(product knowledge). Instruksi melingkupi teknik presentasi termasuk
pemahaman dari sisi legal dan finance.
5
1. Marketing Kit yang lengkap berisikan :
a. brochure / flyer / leaflet
b. price list
c. payment scheme
d. booking fee form / surat pesanan
e. temporary receipt
f. video presentation
g. draft PPJB
2. Marketing Guide Line berisikan :
a. target market
b. keunggulan produk , advantagesand benefits membeli unit
c. competitor analysis
d. ilustrasi return on invesment (ROI)
3. informasi tehnik
Marketing associates / brokers
Untuk memaksimalkan penjualan perlu juga melakukan kerjaama dengan
beberapa agent property pilihan diantaranya :
6
1.3Struktur Organisasi Perusahaan Pramestha Resort Town
Gambar 1.2
7
1.4Job Description Pramestha Resort Town
Job Description adalah uraian singkat tentang tugas, kondisi pekerjaan,
serta tuntutan yang diperlukan ketika menjabat suatu posisi. Di dalamnya,
setidaknya ada nama posisi, tujuan pekerjaan dan hasil yang diharapkan, aktivitas
yang perlu dilakukan, peralatan dan hubungan kerja yang digunakan, atau
spesifikasi personal pemegang jabatannya.
Adapun Job Description dari seluruh divisi besar yang berada di Pramestha
Resort Town di tempat mahasiswa melakukan kerja praktek adalah sebagai
berikut :
1. Teknik
Berikut penulis jabarkan mengenai tugas dari divisi teknik :
1. Mengkoordinasikan kegiatan pengendalian pembangunan properti sesuai
dengan ketentuan-ketentuan bangunan yng telah ditetapkan oleh
perusahaan.
2. Menyusun program pengendalian properti dan lingkungan sesuai dengan
program rencana investasi serta melakukan evaluasi secara periodik.
3. Mengkoordinasikan pelaksanaan pengawasan pembangunan properti di
lingkungan perusahaan.
4. Menyelenggarakan administrasi proyek pekerjaan pembangunan properti
dan proyek pengendalian lingkungan.
5. Menyelenggarakan koordinasi dengan instansi dan unit terkait dalam
rangka kelancaran pembangunan properti dan pengendalian lingkungan.
6. Menyiapkan laporan kegiatan divisi secara benar dan tepat waktu.
7. Memberi teguran lisan dan tertulis kepada kontraktor atas pelanggaran
yang dilakukan dalam proses pembangunan.
8. Kepala Divisi Properti & Pengendalian Lingkungan bertanggung jawab
8
2. Keuangan :
Bagian Keuangan mempunyai tugas pokok : Melaksanakan
pengelolaan administrasi keuangan.
Rincian Tugas Bagian Keuangan :
- Melaksanakan pengumpulan bahan dan penyiapan Rencana
Anggaran Pendapatan dan Belanja Rutin serta Pembangunan
- Melaksanakan Pengadministrasian dan pembukuan keuangan
Anggaran Pembangunan
- Melaksanakan penyusunan pembuatan daftar gaji dan tunjangan
daerah serta pembayarannya
- Melaksanakan perbendaharaan keuangan Anggaran Belanja Rutin
dan Pembangunan
- Melaksanakan penyiapan bahan pembinaan administrasi dan
pembukuan keuangann Anggaran Pendapatan
- Melaksanakan penyiapan bahan pertanggung jawaban Anggran
Pendapatan , Anggaran Belanja Rutin dan Pembangunan
- Melaksanakan Penyusunan bahan evaluasi dan laporan kegiatan
Bagian Keuangan
- Melaksanakan koordinasi dengan unit kerja terkait
3. Marketing :
Beberapa hal yang menjadi tanggung jawab divisi marketing :
9
b. Mengimplementasikan “the game plan” dari program-program
marketing, mengawasi secara ketat dan mengarahkan proses
marketing.
c. Mengkoordinasikan segala upaya dari tim marketing, melakukan
meeting mingguan untuk meng-update unit yang terjual sekaligus
memastikan perkembangan kegiatan penjualan dari masing-masing
sales executive.
d. Membuat beberapa rekomendasi untuk merubah proses marketing
ataupun memodifikasi program-programnya demi perbaikan.
1.5Sarana dan Prasarana
1.5.1 Sarana
Sarana adalah tempat yang digunakan dan disediakan oleh pihak
Instansi, guna untuk menunjang seluruh kegiatan pekerjaan. Berikut adalah
Sarana yang ada di Pramestha Resort Town :
Tabel 1.1
Sarana Pramestha Resort Town
No Sarana Jumlah
1 Ruang Kerja 12
2 Kamar mandi 5
3 Pantry 1
4 Parkiran 1
5 Kolam Renang 1
10
7 Gudang 1
8 Rumah Contoh 4
Sumber : Arsip selama penulis PKL, Agustus 2012
1.5.2 Prasarana
Prasarana adalah fasilitas yang mendukung sarana, guna
menunjang seluruh kegiatan pekerjaan. Berikut adalah Prasarana yang ada
di Pramestha Resort Town.
Tabel 1.2
Prasarana di Pramestha Resort Town
No Prasarana Jumlah
1 Mesin Fotocopy 1 Unit
2 Jaringan Wireless 3 Unit
3 Lemari Asrip 2 Buah
4 Lemari Besi/Metal 2 Buah
5 File Folder 22 Buah
6 Dus Arsip 100 Buah
7 Brangkas 1 Buah
8 Komputer 9 Unit
9 Printer 8 Unit
11
11 Mesin Fax 3 Buah
12 Mesin Scan 3 Buah
13 White Board 2 Buah
14 Meja Komputer 9 Buah
15 Meja Kerja Karyawan 8 Buah
16 Kursi Kerja Karyawan 8 Buah
17 Meja Tamu 1 Buah
18 Kursi Tamu 1 Unit
19 Ipad 2 Unit
20 Laptop 3 Unit
21 Kamera Poket/Saku 3 Unit
23 Infokus 3 Unit
24 Tripot 2 Unit
25 Dispenser 3 Unit
Sumber : Arsip selama penulis PKL, Agustus 2012
1.6Lokasi dan Waktu Praktek Kerja Lapangan di Pramestha Resort Town
1.6.1 Lokasi Praktek Kerja Lapangan
Penulis melakukan job training di Pramestha Resort Town Jl. Akaza
Utama No.12 Komp. Pramestha Resort Town (Jl. Dago Giri), Bandung.
1.6.2 Waktu dan Kerja Praktek Lapangan
Job training ini dilaksanakan mulai tanggal 9 Juli – 9 Agustus 2012,
dengan waktu kerja setiap hari Senin – Sabtu, Pukul 09.00 – 17.00 WIB
BAB II
PELAKSANAAN KERJA PRAKTEK
2.1 Aktifitas Kegiatan Pelaksanaan PKL
Kegiatan Job Training yang penulis laksanakan berlokasi di PT Lembang
Permata Residence, Tbk. Pramestha Resort Town, tepatnya pada bagian
promotion & marketing yang dilaksanakan dari tanggal 9 Juli – 9 Agustus
2012, yaitu mulai pukul 09.00-17.00 WIB, setiap Senin-Sabtu, dan libur pada
hari Minggu, dan juga hari libur nasional.
Selama berlangsungnya Praktek Kerja Lapangan, penulis melakukan
berbagai kegiatan berupa kegiatan yang sifatnya rutin (dilakukan hampir setiap
hari kerja) dan kegiatan insidental (dilakukan pada waktu atau acara tertentu saja).
Berikut ini adalah jadwal pelaksanaan PKL yang telah penulis lakukan
selama 30 Hari kerja, terhitung mulai dari tanggal 9 Juli 2012 sampai dengan 9
(WIB) Rutin Insidentil
1. Senin,
9/7/2012
• Mengisi form kerja praktek
• Perkenalan Lingkungan
Pramstha Resort Town 09.00 – 17.00
• Merapikan Dokumen 09.00 – 17.00
katalog produk 09.00 – 17.00
9. Selasa,
17/7/2012
• Ikut serta dalam pembuatan
katalog produk 09.00 – 17.00
10. Rabu,
18/7/2012
• Ikut serta dalam pembuatan
newsletter tahunan 09.00 – 17.00
11. Kamis,
19/7/2012 • Ikut serta dalam pembuatan
newsletter tahunan 09.00 – 17.00
• Merapikan dokumen 09.00 – 17.00
• Merapikan dokumen 09.00 – 17.00
Izin Seminar PKL di Kampus
16
2.2 Deskripsi Kegiatan
2.2.1 Deskripsi Kegiatan Rutin
Selama melaksanakan kegiatan praktek kerja lapangan (PKL) di
Pramestha Resort Town, penulis melakukan aktifitas sebagai humas baik
aktifitas rutin maupun insidental. Aktifitas rutin adalah suatu kegiatan
yang dilakukan setiap hari secara kontinu atau berulang-ulang. Aktifitas
rutin yang penulis lakukan antara lain :
1. Absensi
Absensi adalah kegiatan rutin yang dilakukan oleh penulis selama
melakukan PKL sebagai pertanda kehadiran. Absensi dilakukan pada
pukul 09.00 – 17.00.
2. Merapikan Dokumen/Pengarsipan
Merapikan dokumen, adalah kegiatan menata dokumen baik berupa
majalah atau surat menjadi urutan-urutan yang disesuaikan berdasarkan
penomoran atau tanggal. Hal ini bertujuan agar dokumen serta majalah
menjadi lebih rapih dan tertata sehingga memudahkan penulis ketika ingin
melakukan pencarian data apabila data tersebut dibutuhkan.
3. Fotocopy, Fax, Scan
Selama melakukan kegiatan PKL, penulis ditempatkan di Divisi
Promotion & Marketing. Dalam divisi tersebut, kegiatan yang dilakukan
meliputi, pengiriman data. Pengiriman dilakukan oleh divisi ini dengan
tujuan agar target marketing mengetahui informasi mengenai produk yang
kami jual. Misalnya, ada seorang calon pembeli dari Kalimantan. Maka,
penulis melakukan pengiriman data secara Faximile, maupun melakukan
Scan data yang kemudian dikirim melalui surat elektronik (e-mail). Hal ini
dilakukan karena secara demografi, jarak antara kami dan calon pembeli
sangatlah jauh. Maka dari itu, cara ini ditempuh untuk memudahkan dan
17
4. Input Database
Input database adalah kegiatan rutin yang penulis lakukan selama
melaksanakan kegiatan PKL dengan cara mengubah data dari hard copy
menjadi soft copy. Hard copy adalah bukti data secara fisik. Soft copy
adalah data hard copy yang diolah secara komputerisasi, dengan
menggunakan Microsoft Excel. Data yang harus dimasukan adalah data
external perusahaan lain yang menjalin kerjasama dengan kami yaitu
perusahaan dari developer lain, toko bangunan, toko furniture, bank.
Peng‐input‐an database dikelompokan berdasarkan perusahaan sesuai
urutan nama dengan tujuan untuk mempermudah pencarian bila suatu
saat dibutuhkan oleh perusahaan.
5. Canvasing
Canvasing adalah kegiatan marketing yang dilakukan untuk memprospek
tamu yang berada di lokasi, serta pengenalan produk dari Pramestha
Resort Town. Lokasi canvasing dilakukan secara acak. Lokasi canvasing
dipilih dengan berbagai criteria yang sekiranya menunjang proses
kegiatan. Contoh lokasi canvasing yang dilakukan oleh penulis adalah
Burgundy Dine & Wine, The Peak, The Cellar. Pengunjung di lokasi
tersebut dianggap memenuhi kriteria sebagai target market dari Pramestha
Resort Town. Canvasing dilakukan hanya di sekitar Bandung. Untuk
target market diluar kota, kami menggunakan pengiriman data secara
faximile ataupun e-mail.
2.2.2 Deskripsi Kegiatan Insidental
Aktifitas atau kegiatan insidental adalah kegiatan yang tidak dilakukan
setiap hari (accidental) dan dilakukan pada saat acara/waktu tertentu saja.
Kegiatan insidental yang dilakukan penulis selama melakukan Praktek
Kerja Lapangan (PKL) di Pramestha Resort Town diantarannya adalah
18
1. Berpartisipasi dalam Membuat Katalog dan Newsletter Tahunan
Katalog dan Newsletter Tahunan di Pramestha Resort Town adalah
kumpulan artikel (tulisan atau gambar) tentang produk dari Pramestha
Resort Town yang akan diberikan kepada calon pembeli. Pembuatan
katalog merupakan kegiatan insidental kerja bagian promosi.
Pelaksanaan pembuatan katalog dilakukan di bagian redaksi, yang
terletak di office Burgundy Dine & Wine. Pembuatan katalog produk
dilakukan dengan cara mengumpulkan/menyeleksi seluruh gambar dan
berita yang berhubungan dengan produk dari Pramestha Resort Town.
Format pembuatannya adalah sebagai berikut, setelah mengumpulkan
dan menyeleksi gambar dan berita, gambar dan berita tersebut di edit
menggunakan adobe potoshop. Katalog dikelompokkan berdasarkan jenis
produknya, seperti jenis-jenis rumah yang bisa menjadi pilihan untuk
calon pembeli.Katalog dikelompokkan menjadi :
- Akaza Valley Type A, Type B, dan Type C
- Anya
- Amala
Kegiatan selanjutnya yaitu meringkas semua informasi yang telah
dikelompokkan di halaman katalog dan brosur. Kemudian pemeriksaan
katalog dan brosur oleh penanggung jawab, dan ditandatangani oleh
penanggung jawab katalog dan brosur. Setelah proses akhir yaitu katalog
dan brosur ditandatangani, maka katalog dan brosur di-scan untuk
selanjutnya diproses untuk ditampilkan di website perusahaan.
2. Distribusi Surat
Distribusi surat adalah kegiatan pengiriman atau pendistibusian
surat-surat yang masuk atau yang berasal dari bagian marketing dan promosi. Baik
itu surat dinas yang ditujukan kepada unit-unit yang berada di dalam gedung
Pramestha Resort Town sesuai dengan maksud dan tujuannya maupun
19
tersebut didistribusikan, dicatat atau diagendakan terlebih dahulu pada buku
agenda elektronik milik promosi dan marketing sebagai arsip. Biasanya surat
yang telah didistibusikan akan dicatat tanda terimanya pada buku ekspedisi,
tanda surat telah diterima.
3. Rapat/Persiapan Pameran
Pada bagian ini, penulis ikut andil dalam beberapa rapat yang dilakukan
oleh Pramestha Resort Town. Rapat diselenggarakan untuk mengetahui
kinerja dari anggota seluruh divisi selama satu minggu, atau umum dikenal
dengan evaluasi kegiatan per-minggu. Selain rapat untuk mengevaluasi
kegiatan per-minggu, kami juga melakukan rapat persiapan pameran. Rapat
persiapan pameran adalah rapat yang dilakukan untuk mengkaji secara detail
segala persiapan yang dibutuhkan untuk melangsungkan pameran. Hal ini
dilakukan untuk meng-cross check agar tidak ada hal yang terlewat atau
belum terpenuhi untuk melaksanakan pameran.
4. Membuat Surat Bisnis
Surat bisnis adalah surat yang digunakan oleh seseorang, lembaga organisasi
atau institusi yang menyampaikan pesan-pesan bisnis secara tertulis kepada pihak
lain dengan menggunakan media tertentu baik itu berupa pengiriman surat via
pos, faksmilie, telepon ataupun melalui surat elektronik (e-mail).
Perjanjian-perjanjian kontrak yang harus disepakati semua pihak dengan
jelas, untuk disepakati dan ditandatangani sesuai prosedur dan hukum yang
berlaku.
5. Halal Bi Halal
Halal Bi Halal adalah kegiatan yang dilakukan untuk menjalin silaturahmi
setelah hari raya Idul Fitri. Halal Bi Halal juga bisa dikategorikan sebagai
program CSR, karena kegiatan ini melibatkan pihak di luar garis organisasi. Pihak
20
yang diundang untuk acara Halal Bi Halal. Walaupun kegiatan Halal Bi Halal
bukan merupakan kegiatan utama dari divisi promosi dan marketing, namun
kegiatan ini punya beberapa manfaat, diantaranya adalah untuk membangun
komunikasi antar divisi dan juga menumbuhkan jiwa sosial bagi seluruh anggota
divisi.
2.3 Analisa Kegiatan Selama PKL
Pramestha Resort Town menyadari akan pentingnya keberadaan Humas
dalam bagian promosi dan marketing sebagai sarana untuk menyebarluaskan
mengenai informasi produk kepada calon pembeli dan juga sebagai jembatan
antara pihak-pihak terkait dalam perusahaan. Penyebaran informasi mengenai
produk, dapat ditempuh melalui berbagai alat teknologi seperti faximile, e-mail.
Selain melalui media elektronik, penyebaran informasi juga dapat dilakukan
secara langsung dengan cara canvasing dan mengikuti pameran. Humas sebagai
jembatan antara pihak-pihak yang terkait maksudnya adalah humas
menyampaikan informasi mengenai kebutuhan perusahaan kepada pihak terkait
seperti toko furniture, bank, toko tanaman, dan lain sebagainya.
Humas menurut Fraser P.Seitel, Senior Vice President dan Director of
Public AffairsThe Chse Manhattan Bank adalah :
Public Relations merupakan fungsi manajemen yang membantu menciptakan dan
saling memelihara alur komunikasi, pengertian, dukungan serta kerjasama suatu
organisasi/ perusahaan dengan publiknya dan ikut terlibat dalam menangani
masalah-masalah atau isu-isu manajemen. PR membantu manajemen dalam
penyampaian informasi dan tanggap terhadap opini public. PR secara efektif
membantu manajemen memantau berbagai perubahan “. (Elvinaro & Soemirat,
2003:13).
Dari definisi di atas dijelaskan bahwa pada dasarnya PR atau Humas
menekankan pada “ fungsi manajemen “ , ini pemahaman bahwa PR mempunyai
21
untuk dapat membantu menciptakan dan memelihara alur komunikasi, pengertian,
dukungan serta kerjasama dengan publiknya sehingga tercipta komunikasi yang
berkesinambungan dan berjalan baik.
Definisi tentang Humas dikemukakan oleh W.Emerson Reck, Direktur PR
Universitas Colgate bahwa :
Public relations adalah lanjutan dari proses pembuatan kebijaksanaan,
pelayanan dan tindakan bagi kepentingan terbaik dari suatu individu atau
kelompok agar individu atau kelompok agar individu atau lembaga tersebut
memperoleh kepercayaan dan goodwill (kemauan baik) dari public, kedua
pembuatan kebijaksanaan, pelayanan dan tindakan untuk menjamin adanya
pengertian dan penghargaan yang menyeluruh. (Elvinaro & Soemirat, 2003:12)
Menurut Cutlip, Center dan Broom, mengemukakan bahwa :
Public relations adalah fungsi manajemen yang membangun dan
mempertahankan hubungan yang baik dan bermanfaat antara organisasi dengan
publik yang mempengaruhi kesuksesan atau kegagalan organisasi tersebut
(Rachmat, 2008 : 5)
Sedangan menurut Cultip dan Center menyebut fungsi public relations
sebagai berikut :
1. Menunjang kegiatan menajemen dan mencapai tujuan organisasi
2. Menciptakan komunikasi dua arah secara timbal balik dengan
menyebarkan informasi dari perusahaan kepada publik dan
menyalurkan opini publik kepada perusahaan
3. Melayani publik dan memberikan nasehat kepada pimpinan
perusahaan untuk kepentingan umum
4.
Membina hubungan secara harmonis antara perusahaan dan publik, baik internal maupun eksternal.( Rachmat, 2008:22)Tujuan utama humas adalah menciptakan dan memelihara saling
22
senantiasa dimengerti oleh pihak-pihak lain yang turut berkepentingan.Dengan
adanya kata “saling‟, itu berarti organisasi juga harus memahami setiap kelompok
atau individu yang terlibat dengan khalayak atau publik.
Pada humasmelekat dua aspek yang hakiki yang mutlak harus ada. Kedua
aspek tersebut adalah :
a. Sasaran Humas adalah publik intern (Internal Public) dan Public Ekstren
(External Public)
Publik intern adalah orang-orang yang bergiat di dalam organisasi, antara
lain para karyawan. Publik ekstern adalah orang-orang di luar organisasi
yang ada kaitannya dengan kegiatan organisasi, misalnya para pejabat
kantor Pajak, Kantor Telepon, dll.
b. Kegiatan Humas adalah komuniaksi dua arah timbal balik (Two Way
Communication) . Hal tersebut berarti bahwa dalam rangka penyampaian
informasi, baik yang ditujukan kepada publik intern maupun ekstern, harus
terjadi arus balik (Feedback). Ini berarti bahwa Kepala Sub. Bagian
Hubungan Masyarakat (Ka. Sub. Bag. humas) harus mengetahui efek atau
akibat penyampaian informasinya itu, apakah ditanggapi publik secara
positif atau secara negatif.
2.4 Analisa Pelayanan di Pramestha Resort Town
Praktik PR/Humas pada prinsipnya adalah merupakan suatu kegiatan yang
terencana dan suatu usaha yang terus menerus untuk dapat memantapkan dan
mengembangkan itikad baik (goodwill) dan pengertian yang timbal balik (mutual
understanding) antara suatu organisasi dengan masyarakat.
Humas Pramestha Resort Town mempunyai tugas yang sangat luas dalam
menjalin hubungan dengan berbagai pihak. Peranan Humas Pramestha Resort
Town dalam sistem hubungan komunikasi timbal balik merupakan alat yang tepat
untuk memperlancar dan memahami dalam penyampaian pesan dan informasi.
Peranan komunikasi itu sendiri adalah sebagai unsur yang absolut dalam
meningkatkan koordinasi maupun semangat jaringan kerja yang perlu terus
23
Di Humas Pramestha Resort Town job description dari public relations
sendiri apabila dilihat maka merangkup juga sebagai promosi, dikarenakan posisi
public relations Humas Pramestha Resort Town belum State of Being atau belum
melembaga. Dengan melihat struktur organisasi Humas Pramestha Resort Town,
posisi Humas berada dibawah Marketing Department.
Peran Humas Pramestha Resort Town yang fungsi dan tugasnya
merangkup promosi menjadi semakin penting karena itikad baik (goodwill)
menjadi suatu bagian dari profesionalisme yang pasti akan terbentuk karena
pembentukan simpati konsumen secara efektif dan efisien sudah merupakan
keharusan dimana tingkat kompleksitas dan penyebaran informasi mengenai
produk mencapai tingkat yang canggih dalam kegiatan pengemasannya.
Humas Pramestha Resort Town perlu mengalami ekspansi kerja yang
diarahkan pada keberhasilan tujuannya, sehingga Humas bukan hanya sebagai
senjata dalam menjaga suatu citra perusahaaan yang terus berkesinambungan.
Dimana keberadaaan Humas Pramestha Resort Town sangat mempunyai pengaruh
besar dalam membangun opini-opini publik yang dapat menguntungkan bagi
Pramestha Resort Town itu sendiri. Sistem kerja di Humas Pramestha Resort
Town sangat jelas mulai dari perencanaan, pengorganisasian, pengkomunikasian,
dan mengevaluai program kerja Humas melalui berbagai macam kegiatan
Pramestha Resort Town.
Bertolak dari kegiatan Humas di atas, peranan Humas sangat penting
dalam hubungan komunikasi yang timbal balik yang merupakan alat yang tepat
untuk memperlancar dan memahami dalam penyampaian pesan dan informasi,
adapun yang dilakukan oleh Humas dalam melakukan kegiatannya baik itu
eksternal maupun internal.
Kegiatan internal yang dilakukan Humas Pramestha Resort Town
bertujuan untuk mempererat rasa persaudaraan diantara karyawan dengan
atasannya dan juga dengan sesama karyawan sendiri, serta untuk menunjukkan
adanya perhatian dari Humas Pramestha Resort Town terhadap karyawannya
24
Adapun kegiatan internal yang dilakukan Humas Pramestha Resort Town antara
lain seperti :
a. Diskusi / rapat. Bila terjadi masalah yang menyangkut karyawan dan
perusahaan, maka masalah tersebut di diskusikan bersama-sama untuk
mencari jalan keluarnya. Sehingga tercipta komunikasi dan hubungan
yang baik dari atasan ke bawahan maupun antar karyawannya.
Minimal rapat dilakukan di Humas Pramestha Resort Town seminggu
sekali.
Sementara kegiatan eksternal yang di lakukan Humas Pramestha Resort
Town merupakan salah satu sarana Humas dalam menjalin hubungan baik dengan
publik eksternal hotel dan menyampaikan pesan mengenai keadaan Humas
Pramestha Resort Town kepada para tamu, masyarakat dan media. Pelaksanaan
kegiatan eksternal oleh Humas Pramestha Resort Town, antara lain;
a. Penyebaran informasi kepada calon pembeli. Bertujuan untuk
tersampaikannya pesan mengenai produk yang akan dijual kepada pembeli
dengan baik. Penyebaran informasi tersebut merupakan salah satu pilar
utama kegiatan yang dilakukan oleh Humas Pramestha Resort Town.
Tanpa adanya kegiatan ini, maka sangatlah mustahil tersampaikannya visi
dan misi perusahaan. Karena penyampaian pesan adalah suatu proses yang
sangat kompleksitas, memerlukan pemahaman akan produk, dan target
market yang baik. Apabila seorang Humas tidak memahami salah satu
unsur tersebut dengan baik, maka sangatlah musthil untuk terciptanya
penyampaian pesan. Jika penyampaian pesan tidak terjadi dengan baik,
maka visi misi perusahaan pun tidak akan tercapai. Itulah sebabnya
mengapa divisi Humas merupakan pilar utama bagi Pramestha Resort
Town.
b. Corporate Social Responsibility (CSR). Sebagai rasa tanggung jawab
sosial Humas Pramestha Resort Town kepada masyarakat dan lingkungan
sekitarnya, kegiatan CSR dilakukan setelah hari raya Idul Fitri dengan
tema Halal Bi Halal. Halal Bi Halal diselenggarakan dengan mengundang
Esa atas segala rahmat yang diberikan-Nya.
c. Mengikuti kegiatan di berbagai pameran properti. Hal ini dinilai sangatlah
efisien apabila dilihat dari sisi target market. Karena, pengunjung pameran
adalah orang yang mempunyai tujuan yang kemungkinan besar ingin
membeli produk tertentu. Misalnya, pengunjung pameran properti adalah
orang yang mempunyai tujuan untuk membeli rumah. Sehingga, apabila
ditilik dari sisi target market mereka sudah memenuhi kriteria utama yaitu
sesuai kebutuhan.
Humas mempunyai tugas menjadi “garda terdepan” atau publikasi kepada
masyarakat agar citra organisasi tetap baik dan menjadi “mediator” yang
menjembatani berbagai kepentingan dengan publiknya yang terkait dengan
kegiatan humas itu sendiri. Berbagai aktifitas humas senantiasa menciptakan,
menjaga dan meningkatkan citra yang positif.
Promosi dan marketing Pramestha Resort Town yang mempunyai tugas
pokok melaksanakan dengan public internal maupun public eksternal, melakukan
penyuluhan-penyuluhan dilingkungan perusahaan (internal) dan dengan media
massa diluar perusahaan (eksternal).
Adapun kegiatan internal yang dilakukan oleh Promosi dan marketing
Pramestha Resort town adalah :
1. Menyelenggarakan fasilitas aspirasi karyawan intrernal kepada
Pramestha Resort Town.
2. Menyelenggarakan pelaporan dan evaluasi kegiatan.
Kegiatan eksternalnya adalah mengurusi hal yang berhubungan dengan
penyuluhan eksternal, hubungan antar media massa, tata usaha dan pameran,
kegiatan eksternal Marketing dan promosi Pramestha Resort Town diantaranya :
1. Menjaga hubungan baik dan harmonis dengan developer lain, toko bunga,
26
2. Memantau, menghimpun dan menganalisis informasi yang berada di
masyarakat.
Contoh kongret kegiatan eksternal yang dilakukan Promosi dan Marketing
Pramestha Resort Town diantaranya :
• Canvasing di berbagai lokasi yang telah ditentukan secara acak, dan
dilakukan secara berkala, yaitu seminggu sekali.
Dengan demikian posisi Pramestha Resort Town sudah sesuai dengan apa
yang telah dibicarakan di atas dan dilihat dari definisi yang ada hal yang
berhubungan dengan penyebaran informasi baik secara internal maupun sebagai
jembatan bagi pihak-pihak eksternal dari Humas Pramestha Resort Town, fungsi
Humas.
2.5Analisa Pelayanan Marketing & Promotion Pramestha Resort Town
Kepada Mahahasiswa PKL
Pelayanan adalah suatu kegiatan atau urutan kegiatan yang terjadi dalam
interaksi langsung antara seseorang dengan orang lain atau mesin secara fisik dan
menyediakan kepuasan pelanggan.
Dari uraian diatas maka hal penting mengenai pelayanan yaitu : pertama,
pelayanan bersifat tanpa wujud (intangible) artinya upaya dari aktifitas pelayanan
(puas/tidak puas), kedua, pelayanan pelanggan (costumers Service) amat
dibutuhkan untuk menjaga kredibilitas suatu perusahaan dan menjaga citra
perusahaan semakin meningkat. Pelayanan yang diberikan Pramestha Resort
Town kepada penulis sangat baik. Selama melakukan Praktek Kerja Lapangan
(PKL) disana penulis merasa beruntung mendapatkan kesempatan, karena pada
hari pertama melakukan PKL disana, penulis merasakan suasana yang nyaman
dan sambutan yang ramah dari para karyawan dari seluruh divisi, kesempatan itu
27
Humas perusahaan dan umumnya mengenai pengaplikasian teori dan praktek
yang didapat mahasiswa selama perkuliahan terhadap lingkungan perusahaan.
Penulis sering mendapatkan pengarahan dan bimbingan dari pembimbing
PKL.Penulis juga diberikan kesempatan untuk mengikuti kegiatan itu acara yang
dilaksanakan di lingkungan perusahaan.
Hasil kerja praktek ini adalah memberikan suatu pemahaman yang berarti
bagi penulis tentang bagaimana sistematika kerja, manajerial dan pelayanan
BAB III
PENUTUP
3.1 Simpulan
Berdasarkan hasil Praktek Kerja Lapangan (PKL) yang telah dilaksanakan
di Pramestha Resort Town periode Juli-Agustus 2012, maka penulis dapat
mengambil kesimpulan yaitu sebagai berikut :
1. Pramestha Resort Town merupakan sebuah perusahaan di bidang
properti khususnya perumahan yang berdiri dengan perhitungan yang
matang dengan segala kelebihannya dengan tenaga ahli dan
profesional.
2. Pramestha Resort Town adalah sebuah perusahaan bidang properti
yang tidak hanya mengambil keuntungan komersil berlebih, namun
juga menjaga kelestarian alamnya.
3. Kegitan yang dilakukan penulis selama melakukan kerja peraktek di
Pramestha Resort town terdiri dari dua katogeri yaitu kegiatan rutin
dan kegiatan insidentil, dari kedua kegiatan tersebut kegiatan rutin
yang dilakukan penulis dan beberapa kegiatan yang dilakukan secara
insidentil yang diamanahkan kepada penulis untuk melakukan
pekerjaan
4. Kegiatan PKL ini membuat penulis merasa bahwa ilmu yang
dipelajari penulis selama diperkulihan sangat berarti ketika penulis
menerapkan di Peraktek Kerja Lapangan ini, penulis banyak sekali
mendapatkan pengalaman kerja yang dilakukan di Pramestha Resort
Town dalam melakukan Kerja Praktek Lapangan di Pramestha Resort
Town penulis mendapatkan suatu pembelajaran yang cukup berarti
yaitu bagaimana menangani promosi yang baik.
5. Humas Pramestha Resort Town job description dari public relations
sendiri apabila dilihat maka merangkup juga sebagai promosi,
dikarenakan posisi public relations Humas Pramestha Resort Town
29
organisasi Humas Pramestha Resort Town, posisi Humas berada
dibawah Marketing Department.
3.2 Saran-saran.
3.2.1 Saran Untuk Perusahaan
Kepada Pramestha Resort Town harus lebih memberikan kegiatan
yang dilakukan mahasiswa yang melakukan praktek kerja lapangan
agar mahasiswa menjadi lebih produktif dan kaya akan pengetahuan
dan ilmu baru seama melakukan kerja praktek tersebut.
3.2.2 Saran Untuk Mahasiswa/I yang akan melakukan PKL
1. Untuk mahasiswa/I yang akan melakukan PKL harus ditingkatkan
terlebih dahulu rasa percaya diri dan kemampuan dalam pengusahaan
bidang yang kita tempuh di kuliah
2. Untuk mahasiswa/I yang akan melakukan PKL hendaknya lebih bisa
menentukan perusahaan mana yang akan dijadikan dalam melakukan
kegiatan yang dipilih untuk melakukan PKL
3. Untuk mahasiswa/I yang akan melakukan PKL harus bersifat sopan
dan santun demi tercitranya nama baik universitas,dengan mengikuti
aturan yang telah ditetapkan prusahaan/instansi yang akan dilakukan
kegiatan PKL
4. Untuk mahasiswa/I yang akan melakukan PKL selama kegiatan
berlangsung harus lebih memanpaatkan waktu,tidak malu bertanya
47
DAFTAR RIWAYAT HIDUP
A. IDENTITAS DIRI
Nama Lengkap : Ismiryana Kusumawardhani
Nama Panggilan : Mimie
Tempat / Tgl lahir : Pontianak, 1 Januari 1990
Status : Belum menikah
Alamat : Komp. Lembah Tubagus Ismail
Agama : Islam
Telepon : 0856 500 11 62
B. PENDIDIKAN FORMAL
2009 - sekarang : UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA
2008 : UNIVERSITAS PADJAJARAN BANDUNG
2005 – 2008 : SMA NEGERI 1 PONTIANAK
2002 – 2005 : SMA NEGERI 3 PONTIANAK
1996 – 2002 : SD NEGERI 17 PONTIANAK
C. PENGALAMAN BEKERJA
