Hubungan Kepuasan Pasien Pengguna BPJS Terhadap Kualitas Pelayanan Kesehatan di Puskesmas Nagrak Sukabumi
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
Jawaban Anda benar, karena kemampuan mewujudkan pelayanan yang dijanjikan secara akurat dan dapat dipercaya merupakan dimensi dari kualitas pelayanan yaitu reliability..
b) Keandalan (reliability), merupakan kemampuan instansi/lembaga untuk melaksanakan jasa sesuai dengan apa yang telah dijanjikan secara tepat waktu. Pentingnya dimensi ini
Apakah ada hubungan dimensi kualitas pelayanan petugas administrasi BPJS Kesehatan berdasarkan dimensi jaminan (assurance) dengan kepuasan pasien BPJS Kesehatan
Berdasarkan latar belakang yang telah diuraiankan, maka menganalisa kualitas pelayanan sistem informasi puskesmas (e- Puskesmas) terhadap pasien puskesmas yang
Dimensi reliability berkaitan dengan ke- mampuan puskesmas memenuhi apa yang telah dijanjikan, misalnya ketepatan jam buka dan kese- suaian proses layanan dengan dengan alur yang
2) Reliabilitas, yaitu kemampuan perusahaan produk atau jasa untuk memberikan pelayanan sesuai dengan yang mereka janjikan. Pelayanan harus disesuaikan dengan harapan
Pertama, terkait dengan kemampuan puskesmas untuk menyelengarakan pelayanan secara handal dan akurat, sesuai masalah yang ada dilapangan menunjukan ketidak pastian
Dimensi ini berkaitan dengan tanggung jawab pegawai dalam melayani pasien atas apa yang dijanjikan serta kedisiplinan dan kesigapan dalam pelayanan, penanganan keluhan, kinerja
