PENGARUH KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DENGAN SWITCHING COST SEBAGAI VARIABEL MEDIASI.
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kepuasan pelanggan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggandi tokobagus.com dan mengetahui kepuasan pelanggan berpengaruh
1) Tingkatan yang paling dasar adalah pembeli tidak loyal, yang sama sekali tidak tertarik pada merek tersebut dan bagi mereka merek apapun dianggap memadai sehingga
Dengan kualitas pelayanan yang baik yang ditawarkan oleh suatu merek, dapat mempengaruhi loyalitas konsumen pada merek tersebut.. Garansi dan jaminan yang diberikan
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh citra merek, harga, dan kesadaran merek terhadap loyalitas merek smartphone Samsung dengan kepuasan konsumen
Secara keseluruhan hasil penelitian ini menggambarkan bahwa loyalitas konsumen tidak hanya ditentukan oleh kepuasan dan kepercayaan mereka terhadap penyedia layanan
Sedangkan rekomendasi bagi peneliti selanjutnya diharapkan mampu melakukan penelitian pengaruh kepuasan konsumen dan kepercayaan terhadap loyalitas pada kartu prabayar
Sedangkan penelitian Boonlertvanich (2011) dan Chung & Lee (2013) menghasilkan temuan bahwa pengaruh langsung perceived value terhadap loyalitas konsumen memberikan hasil
Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan merek secara tidak langsung Berpengaruh terhadap Loyalitas konsumen dengan Kepuasan konsumen Hasil pengujian pengaruh tidak langsung kualitas
