BAB I PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang
Saat ini, penerapan teknologi semakin berkembang dan mulai merambah ke berbagai sektor. Semua aktivitas yang dilakukan oleh sebuah bidang usaha semakin tidak terlepas dari pengaruh teknologi. Berbagai aplikasi komputer yang banyak ditawarkan memungkinkan banyak pihak menerapkannya di dalam mengelola bidang usahanya.
Dalam sebuah bisnis, customer merupakan faktor yang sangat penting.Untuk itu, diperlukan membina suatu hubungan yang baik antara perusahaan dengan customer. Dengan mempelajari perilaku customer dan keinginan customer, diharapkan perusahaan dapat mengambil langkah-langkah yang tepat untuk meningkatkan pelayanan kepada customer, meningkatkan loyalitas customer, serta meningkatkan pendapatan perusahaan. Peningkatan pelayanan terhadap customer dapat dilakukan dengan beberapa cara, antara lain dengan memberikan fasilitas-fasilitas tertentu kepada customer atau dengan memberikan informasi yang cepat, akurat, dan memiliki jangkauan yang luas.
Perusahaan yang diangkat sebagai tema dasar pengerjaan proyek akhir ini adalah PT. Kereta Api Persero, sebuah perusahaan penyedia jasa transportasi yang memberikan penawaran akan kenyamanan perjalanan dengan biaya yang terjangkau. Saat ini PT. Kereta Api Persero sebenarnya sudah memiliki fasilitas pemesanan tiket kereta api online, namun program yang dikemukakan disini juga tentunya memiliki kelebihan dibanding dengan situs yang telahada yaitu dengan adanya pengaturan seat (kursi) penumpang pada sistem. Sistem informasi pelayanan tiket ini diharapkan
tarif, tempat pengambilan tiket, sampai dengan pemesanan tempat duduk yang dapat dipilih sendiri oleh calon penumpang tersebut. Dengan tampilan yang dibuat sederhana, diharapkan para pengguna semakin merasa lebih mudah mengoperasikan sistem ini. Berdasarkan permasalahan yang ada maka penulis tertarik untuk mengambil judul penulisan ilmiah “Sistem Pemesanan Tiket Kereta Api Online Dengan Fuzzy Logic Seat Menggunakan PHP dan database MySQL ”.
1.2. Batasan Masalah
Berdasarkan uraian di atas,permasalahan yang muncul dalampengerjaan penulisan ilmiah ini adalah :
1. Bagaimana merancang dan membuat sebuah sistem informasi dengan menggunakan PHP dan Database MySQL yang dapat menampilkan informasi tentang kereta api, mulai dari jadwal, tarif, sampai tempat duduk yang masih tersedia untuk dipesan dan sistem otomatis tempat duduk untuk tiket yang sudah dipesan.
2. Bagaimana merancang dan membuat sebuah sistem informasi berbasis webyang dapat membantu customer mendapatkan informasi yang lengkap, cepat dan akurat.
3. Bagaimana merancang dan membuat sebuah database yang dapat menyimpan semua data yang diperlukan oleh pihak kereta api dan customer.
4. Bagaimana merancang sebuah system informasi berbasis web yang user friendly bagi penggunanya.
1.3. Tujuan Penulisan
sistem pemesanan tiket kereta api. Manfaat yang dicapai dengan penelitian ini adalah:
1. Membantu perusahaan dalam menyajikan informasi tentang pemesanan tiket kereta api.
2. Adanya efisiensi kerja pada pemesanan tiket sehingga manajemen perusahaan menjadi lebih baik.
3. Laporan pemesanan dapat disajikan lebih cepat, tepat, dan akurat.
1.4. Metodologi Penelitian 1. Studi Lapangan
Penulis datang langsung ke tempat tujuan kemudian mengamati, menganalisa dan membuat perancangan sistem pemesanan tiket kereta api online dengan menggunakan web.
2. Wawancara
Dalam mendalami permasalahan, penulis melakukan wawancara langsung dengan personal-personal yang berkaitan langsung dengan tema penulisan ilmiah, maka penulis melakukan suatu metode tanya jawab mengenai semua kegiatan yang berhubungan dengan PT.KAI.
3. Literatur
Untuk mendukung dalam proses penulisan, penulis memanfaatkan literatur-literatur yang berkaitan dengan tema penulisan ilmiah baik dalam bentuk buku pustaka, informasi perusahaan, website dan literatur yang penulis ambil dari media internet.
1.5. Sistematika Penulisan
Untuk mengetahui secara ringkas permasalahan dalam penulisan laporan penulisan ilmiah ini, maka digunakan sistematika penulisan yang bertujuan untuk mempermudah pembaca menelusuri dan memahami laporan penulisan ilmiah ini. BAB I PENDAHULUAN
umum, perumusan masalah, ruang lingkup, tujuan dan manfaat, metodologi serta sistematika penulisan secara keseluruhan.
BAB II LANDASAN TEORI
Dalam bab ini menjelaskan mengenai dasar teori yang digunakan sebagai landasan teori untuk penulisan penulisan ilmiah ini seperti pengertian sistem pemesanan dan lainnya.
BAB III PEMBAHASAN
Pada bab ini penulis membahas mengenai hal yang bersifat umum, tujuan perusahaan dengan menguraikan sejarah perusahaan, diagram alir data, kamus data dan perancangan struktur web, perancangan database, perancangan ERD, perancangan layar (output) serta struktur aplikasi sistem pemesanan tiket kereta api online.
BAB IV PENUTUP
