Penelitian kami menunjukkan bahwa paling sedikit ada enam faktor yang mempengaruhi iklim komunikasi organisasi., yakni;
1. Kepercayaan-Persone; disemua tingkat harus berusaha utk mengembangkan dan mempertahankan hubungan yang didalamnya kepercayaan,keyakinan, dan kredibilitas, didukung oleh pernyataan dan tindakan.
2. Pembuatan keputusan bersama-para pegawai disemua tingkat dalam organisasi harus diajak berkomunikasi dan berkondultasi mengenai semua masalah dalam semua wilayah kebijakan organisasi, yang relevan dengan kedudukan mereka. Para pegawai di semua tingkat harus diberi kesempatan berkomunikasi dan berkomsultasi agar berperan serta dalam proses pembuatan keputusan dan penentuan tujuan.
3. Kejujuran- Kejujuran harus mewarnai suasana pegawai agar ‘mengatakan apa yang ada didalam pikiran mereka; tanpa peduli itu teman sejawat, bawahan atau atasan 4. Keterbukaan dalam komunikasi ke bawah- kecuali untuk keperluan dalam informasi
rahasia
5. Mendengarkan dalam komunikasi keatas- Personel disetiap tingkat dalam organisasi harus mendengarkan saran-saran atau laporan-laporan masalah yang dikemukakan personel disetiap tingkat bawah organisasi
6. Perhatian pada tujuan-tujuan bekinerja tinggi- personel disemua tingkat dalam organisasi harus menunjukkan suatu komitmen terhadap tujuan-tujuan berkinerja tinggi.
Inventaris iklim komunikasi berusaha mengukur sikap terhadap setiap faktor iklim tersebut , hal ini dapat juga digunakan untuk memperoleh suatu nilai iklim gabungan. Ini merupakan rata-rata dari keenam faktor tersebut.
PROSEDUR UTK MENGGUNAKAN INVENTARIS
1. Bagikan salinannya kesemua personel dalam organisasi.
2. Bbacalah semua instruksi pada halaman muka dengan keras. Tanyakan apakah ada pertanyaan. Mintalah pada responden, untuk membalikkan dan mengisi inventaris tersebut
3. Kumpul dan nilailah semua inventaris tersebut. PENILAIAN DAN ANALISIS
1. Nilai Iklim Komposit- Untuk memperoleh Nilai Iklim Komposit Individu (NIKI), jumlahkan kedua belas respons individu kemudian bagi dengan dua belas, hasil rata-rata umum memberikan penilaian NIK bagi setiap responden. Untuk Nilai Iklim Komposit(NIKO),jumlahkan semua NIKI dan bagilah dengan jumlah total responden.
2. Nilai Iklim Kepercayaan- Utk memperoleh NIK, jumlahkan nomor dua dan nomor empat pada setiap inventaris dan bagikan dengan jumlah total
responden.
3. Nilai pengmbilan keputusan partisipatif-Untuk mengambil nilai ini ,
Utk memperoleh nilai pembuatan-keputusan partisipatif gabungan, jumlahkan semua invetaris, dan bagikan dengan jumlah total responden.
4. Nilai Iklim Kejujuran- Untuk memperoleh nilai ini, jumlahkan nomor tujuh dan sembilan pada setiap inventaris lalu dibagi dua. Utk memperoleh nilai iklim kejujuran gabungan , jumlahkan semua inventaris dan bagi dengan total jumlah koresponden.
5. Nilai keterbukaan dalam komunikasi ke bawah- Untuk memperoleh nilai ini, jumlahkan nomor enam dan sembilan pada setiap inventaris lalu dibagi dua. Utk memperoleh nilai iklim kejujuran gabungan , jumlahkan semua inventaris dan bagi dengan total jumlah koresponden.
6. Nilai mendengarkan dalam komunikasi ke atas- jumlahkan nomor lima dan dua belas pada setiap inventaris lalu dibagi dua. Utk memperoleh nilai iklim kejujuran gabungan , jumlahkan semua inventaris dan bagi dengan total jumlah koresponden.
7. Nilai perhatian untuk tujuan bekinerja tingi- jumlahkan nomor satu dan sebelas pada setiap inventaris lalu dibagi dua. Utk memperoleh nilai iklim kejujuran gabungan , jumlahkan semua inventaris dan bagi dengan total jumlah koresponden.
Beberapa peneliti menyamakan ukuran kualitas hubungan organisasi dengan ukuran iklim (Pincus, 1986, ha. 403 hlm. 403; Downs,1988,hlm 103). Divisi Communication Association (ICA) sebagai bagian dari suatu proyek dalam pengembangan suatu suatu “audit” komunikasi organisasi, menciptakan dan menyempurnakan suatu kuesioner ekstensif meliputi sejumlah besar variabel komunikasi. Satu bagian dalam kuosioner ICA menyanyakan hubungan-hubungan komunikasi dalam organisasi. Meskipun tidak dikemukakan sebagai ukuran suatu iklim komunikasi, banyak pertanyaan yang tampaknya
menanyakan isu-isu yang berkaitan dengan iklim komunikasi organisasi. Survey ICA dapat mengukur iklim; suatu sampel dari pertanyaan-pertanyaan tersebut dikutip dibawah ini:
Hubungan Komunikasi Organisasi
Bermacam-macam hubungan komunikasi terjadi didalam organisasi. Para pegawai berkomunikasi teratur dengan para penyila,bawahan,sejawat dan lain sebagainya. Dengan memperhatikan hubungan komunikasi dalam komunikasi, tandailah jawaban yang paling mendekati mengenai perasaan anda hubungan yang dipertanyakan.
86 Kepercayaan anda
terhadap bos 1 2 3
87 Kepercayaan bos
terhadap anda 1 2 3
88 Kejujuran bos terhadap
anda 1 2 3
89 Bos membuat anda
yakin dalam
melakukan pekerjaan anda
1 2 3
90 Kepercayaan kepada
rekan bawahan anda 1 2 3
91 Kepercayaan kepada
rekan kerja anda 1 2 3
92 Kepercayaan anda
kepada manajer puncak 1 2 3
93 Ketulusan manajemen
puncak ketika
berkomunikasi dengan pegawai menurut yang anda rasakan
1 2 3
94 Kemampuan sejawat anda untuk bekerja sama dengan yang lain
1 2 3
95 Pengenalan bos atas jenis pekerjaan yang
anda laksanakan 1 2 3
96 Rasa saling
menghargai diantara orang-orang dalam kelompok kerja anda
1 2 3
97 Derajat pertukaran diantara kelompok-kelompok kerja yang berbeda.
1 2 3
98 Dukungan organisasi
atas perbedaan
pendapat 1 2 3
99 Peranan anda dalam
keputusan yang
mempengaruhi pekerjaan anda
1 2 3
10 0
Kesediaan bos anda untuk mendengarkan perkataan anda
10
1 Derajat kebebasananda untuk tidak sepakat dengan bos anda
1 2 3
KEPUASAN KOMUNIKASI ORGANISASI
“Kepuasaan atas komunikasi” kadang-kadang dikacaukan dengan “iklim komunikasi”. Alasannya adalah bawa iklim, seperti dinyatakan oleh beberapa orang, tampaknya merupakan fungsi daribagaimana kepuasaan anggota terhadap komunikasi dalam organisasi (Litwin & Stringer, 1968, Richard & Karasick, 1973),. Kepuasan menggambarkan suatu konsep
