HUBUNGAN ANTARA SELF EFFICACY DENGAN EFEKTIVITAS
KOMUNIKASI PADA RECEPTIONIST HOTEL DI MALANG
Oleh: EKO WIDIYANTO (01810007)
Psychology
Dibuat: 2006-07-05 , dengan 3 file(s).
Keywords: Self Efficacy, Efektivitas Komunikasi, Receptionist
Receptionist merupakan gerbang masuk tamu ke hotel. Oleh karena itu efektivitas komunikasi merupakan syarat mutlak yang harus dimiliki oleh receptionist dalam menjalankan tugas-tugasnya. Efektivitas komunikasi merupakan komunikasi yang berhasil dimana penerima menginterpretasikan pesan yang diterimanya sebagaimana dimaksudkan oleh pengirim.
Meskipun demikian, tentunya efektivitas komunikasi receptionist tidak serta muncul melainkan dipengaruhi oleh beberapa faktor, salah satunya adalah faktor kepribadian. Self efficacy sebagai salah satu faktor kepribadian didefinisikan sebagai keyakinan individu bahwa dirinya memiliki kemampuan yang dibutuhkan untuk menyelesaikan suatu tugas tertentu. Adanya self efficacy akan dapat mengarahkan receptionist ke arah efektivitas komunikasi.
Rancangan penelitian ini adalah non eksperimen dengan menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif dan bertujuan untuk mengetahui apakah ada hubungan antara self efficacy dengan efektivitas komunikasi pada receptionist hotel di Malang. Subyek penelitian didapatkan dengan metode Incidental Sampling terdiri dari 41 receptionist dari 12 hotel di Malang. Metode
pengumpulan data adalah dengan menggunakan skala likert yang terdiri dari skala self efficacy dan skala efektivitas komunikasi. Sedangkan metode analisa data yang digunakan adalah korelasi product moment.
Hasil dari analisa dapat diketahui bahwa harga r = 0,663 dengan peluang ralat (p) = 0,000 maka disimpulkan bahwa ada hubungan positif yang sangat signifikan antara self efficacy dengan efektivitas komunikasi. Hal ini mengandung arti bahwa semakin tinggi self efficacy maka semakin efektif komunikasi. Sebaliknya, semakin rendah self efficacy maka semakin kurang efektif komunikasi. Adapun sumbangan efektif self efficacy terhadap efektivitas komunikasi adalah sebesar 43,9 %, sedangkan sisanya 56,1 % berasal dari variabel lain yang tidak diteliti.
Abstract
Receptionist is a gateway entrance to the hotel guest. Therefore, the effectiveness of
The design is non-experimental research using quantitative and descriptive approach aims to find out whether there is a relationship between self-efficacy with the effectiveness of communication in the hotel receptionist in Malang. The research subject is obtained by incidental sampling method consisted of 41 from 12 hotel receptionist in Malang. Data collection method is to use a Likert scale consisting of self-efficacy scale and the scale of the effectiveness of communication. While the data analysis methods used are product moment correlation.
