The Gap Analysis Measurement Of Linear Vs Non-Linear Parametric On Costemer Satification Based On Importance Performance Analysis And Kano Method In Service Industries(Hotel).
Bebas
24
0
0
Teks penuh
Dokumen terkait
Pada Tabel 5 dapat dilihat hasil pengintegrasian pengolahan data kuesioner E-Service Quality dan Model Kano dilakukan untuk menentukan tindakan yang perlu dilakukan terhadap
Life cycle thinking used in laboratory service [8], Quality Function Deployment (QFD) used in logistic provider [9] , Data Envelopment Analysis (DEA) used in banking
Namun jika diamati, ternyata perubahan strategi juga terjadi pada jumlah peserta yang berpartisipasi (brand, kuliner, komunitas), harga tiket, dan penggunaan media sosial
188 Factor Sub Factor Indicator Code Indicator Ref Skills CS2 Teachers have good foreign language skills Silva et al., 2017 CS3 Teachers are able to teach complex concepts
Terdapat 13 atribut layanan yang harus dipertahankan yaitu dengan kode atribut TAN1, TAN2, TAN3, TAN4, TAN8, TAN9, REL11, REL13, REL14, Tabel 7 Integrasi Importance Performance Analysis
KATA PENGANTAR Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa karena dengan berkat, rahmat, dan karunia-Nya, penulis diberikan kemudahan, dan kelancaran selama proses
Dari hasil penelitian yang telah dilakukan didapatkan tingkat kepentingan atas e- service quality Mola TV berada dalam kategori baik dengan persentase 79 % yang menunjukan bahwa atribut
At Indomaret modern retail in Denpasar city, the indicators that enter the first quadrant sequentially are completeness of goods sold RA1, customers receive information when there is a
