“PERSEPSI NASABAH TERHADAP PENGAJUAN KREDIT PADA
PT.BANK PERKREDITAN RAKYAT (BPR) DI KABUPATEN MAGETAN”
Oleh: HENY RAHMAWATI ( 05620213 )Accounting
Dibuat: 2009-03-19 , dengan 7 file(s).
Keywords: Persepsi, Bank, Nasabah, Kredit, BPR
ABSTRAK
Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif yang dilakukan pada PT. Bank Perkreditan Rakyat
(BPR) yang ada di Kabupaten Magetan, dengan judul “ Persepsi Nasabah Terhadap Pengajuan Kredit Pada PT. Bank Perkreditan Rakyat (BPR) Di Kabupaten Magetan”.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengkaji persepsi nasabah terhadap pengajuan kredeit pada Bank Perkreditan Rakyat (BPR) yang ada di Kabupaten Magetan. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisisdeskriptif yaitu dengan cara mendeskripsikan atau menguraikan mengenai obyek yang diteliti.
Hasil analisis menunjukkan bahwa variabel yang paling dominant mempengaruhi persepsi nasabah dalam mengajukan kredit pada PT. Bank Perkreditan Rakyat (BPR) adalah variabel jenis kredit yang ditawarkan oleh pihak bank tersebut. Sedangkan variabel yang paling kecil mempengaruhi persepsi nasabah terhadap pengajuan kredit di BPR adalah variabel suku bunga kredit yang ditetapkan oleh pihak bank.
Berdasarkan hasil analisis, dapat dikatakan dan disimpulkan bahwa terdapat beberapa hal yang perlu dibenahi, antara lain dari variabel suku bunga, pelayanan, dan juga fasilitas fisik yang dimiliki oleh bank (gedung, peralatan bank, ruang tunggu, tempat parkir, dan layout ruangan yang dimiliki bank). Oleh karena itu, peneliti memberikan saran diantaranya: agar pihak BPR lebih memperhatikan bank kompetitornya dalam menetapkan besarnya bunga kredit yang diberikan kepada para nasabahnya, meningkatkan mutu kualitas pelayanan karyawan terhadap nasabah, dan memperbaiki fasilitas fisik yang dimiliki oleh pihak bank.
ABSTRACT
This research is a descriptive research conducted in PT. BPR that be in Magetan Regency, by
entitling “ The Perception Of Customer To Credit Submit In PT. BPR at Magetan Regency”.
The purpose of this research is to inspect perception of customer to credit submit in PT. BPR that be in Magetan Regency. Data analysys technique uses descriptive analysis that is by describing or explaining object of research.
Analysis result showed that the most dominant variable influence customer perception to credit submit in PT. BPR is credit variousthat tasteless by the bank. And the most less dominant variable influence customer perception to credit submit in Pt. BPR is credit rate that assessment by the bank.
Based on analysis result, it can be know and concluded that thereare some matters that needs to be corrected, those are: credit rate variable, service, and physic facilities that bank have
(building, bank equipment, waiting space, parking area, and layout space). Therefore, the
researcher suggest some suggestions those are: PT. BPR more focus the bank that be competitors for fixed the bank rate that given to customer, increases employee service quality to the
