PROSEDUR PENCAIRAN KLAIM PARSIAL
PADA PRODUK AUTOCILLIN PT ASURANSI ADIRA DINAMIKA
CABANG MALANG
TUGAS AKHIR
Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat
memperoleh gelar ahli madya
Program Diploma III Keuangan dan Perbankan
Oleh;
Bagas Putra Prakoso
201110190511080
PROGRAM STUDI DIPLOMA III KEUANGAN DAN PERBANKAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
KATA PENGANTAR
assalamu’alaikum wr.wb
Bismillahirrahmanirrahim
Alhamdulillah puji syukur kehadirat Allah SWT yang selalu melimpahkan kasih sayang-Nya serta rakhmat-sayang-Nya kepada seluruh umat manusia yang mengemban amana sebagai khalifah dimuka bumi ini. Shalawat serta salam semoga tetap tercurahkan kepada junjungan kita Nabi Muhammad SAW yang telah menuntun umatnya dari zaman jahiliyah menuju zaman yang di ridhai Allah SWT. Suatu karunia yang istimewa sehingga penulis dapat menyelesaikan salah satu amanah ini.
Tugas akhir yang penulis susun mengambil tema tentang prosedur pencairan klaim parsial produk autocillin pada PT. Asuransi Adira Dinamika cabang Malang ini disusun dengan maksud untuk memenuhi salah satu syarat dalam menyelesaikan dalam menyelesaikan program studi Diploma III Manajemen Keuangan dan Perbankan Universitas Muhammadiyah Malang.
Penulis menyadari bahwa dalam penulisan Tugas Akhir ini tidak akan mungkin terwujud tanpa adanya bantuan dan bimbingan serta dorongan dari berbagai pihak. Sehubungan dengan itu pada kesempatan ini, penulis ingin menyampaikan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada:
Terselesaikannya penulisan Tugas Akhir ini tidaklah dapat terlaksana dengan baik tanpa adanya bantuan tenaga, pikiran, informasi dan sumbangan doa dari berbagai pihak. Oleh karena itu perkenankanlah penulis menyampaikan rasa terima kasih ini kepada:
1. Bapak Dr. Muhadjir Effendi, MAP. selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang 2. Bapak Dr. Nazaruddin Malik, M.Si. selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
3. Ibu Dra. Dwi Susilowati, MM. selaku ketua prodi D-3 Manajemen Keuangan dan Perbankan.
4. Ibu Eris Tri Kurniawati, SE. Ak. MM. selaku dosen wali yang senantiasa memberikan nasihat dan semangat yang tiada henti-hentinya.
5. Bapak Drs. Dwi Eko Waluyo, SE. M.Si selaku dosen pembimbing I dengan sabarnya mengarahkan dan memberikan motivasi supaya Tugas Akhir ini segera selesai
6. Bapak Syamsul Hadi, M.Si selaku dosen pembimbing II yang senantiasa membantu dan menuntun saya untuk memperoleh data-data yang berkaitan dengan tema Tugas Akhir ini.
7. Ibu Rino Puji selaku HRD PT. Asuransi Adira Dinamika serta staff-staff yang senantiasa sabar dan sangat membantu untuk penyelesaian Tugas Akhir ini.
8. Keluarga besar, Ibu dan Bapak serta adik-adikku tercinta yang telah memberi dukungan dan doa yang tiada henti supaya Tugas Akhir ini segera selesai.
9. Sahabat-sahabat (Fika, Faldi, Fahma, Sella, Monica, Kirana, Irul, Visca, Ario, Mama Rini) yang senantiasa selalu mendukung dan mendoakan saya untuk menyelesaikan Tugas Akhir ini dengan baik. Semoga Allah SWT selalu melancarkan segala urusan kalian.
10.Terima kasih untuk Visca Farilia Nur Fadjri atas semangat dan doa yang tiada henti diberikan kepada saya.
11.Terima kasih bagi semua pihak yang membantu dan mendoakan proses pengerjaan Tugas Akhir ini yang tidak bisa saya sebut satu persatu.
masih jauh dari kesempurnaan, oleh karena itu kritik dan saran yang positif dan membangun sangat diharapkan sebagai acuan penelitian berikutnya dalam penulisan Tugas Akhir
Semoga Tugas Akhir ini bermanfaat bagi penulis dan bagi semua pihak dan merupakan sumber ide bagi penyempurnaan tulisan dengan tema-tema serupa dimasa yang akan datang.
Akhirnya dalam kesempatan ini penulis menyampaikan ucapan terima kasih dan penghargaan kepada semua pihak yang terlibat, baik langsung maupun secara tidak langsung dalam proses penyelesaian Tugas Akhir ini. Semoga amal ibadahnya mendapatkan balasan dari Allah SWT. Amin.
Wassalamu’alaikum wr.wb.
DAFTAR ISI
E. Manfaat Penelitian ...4
BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Peneliti Terdahulu ...5
B. Pengertian Asuransi ...6
C. Jenis-Jenis Asuransi ...7
D. Fungsi Asuransi ...8
E. Prinsip Dasar Asuransi ...11
F. Tujuan Asuransi ...12
G. Pengertian Klaim ...13
H. Tujuan Klaim ...13
I. Klaim Asuransi ...14
J. Tahapan Klaim Asuransi ...14
K. Tujuan Klaim Asuransi ...15
L. Prinsip Dasar Utmost Goodfaith ...17
M. Prosedur Pencairan Klaim Secara Umum ...19
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
A. Ruang Lingkup Penelitian ...24
B. Jenis Penelitian ...24
C. Sumber Data ...24
D. Teknik Pengumpulan Data ...25
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum PT. Asuransi Adira Dinamika 1) Sejarah PT. Asuransi Adira Dinamika ...26
2) Visi PT. Asuransi Adira Dinamika ...27
3) Misi PT. Asuransi Adira Dinamika ...28
4) Struktur Organisasi ...28
5) Produk PT. Asuransi Adira Dinamika ...30
B. Gambaran Umum Produk Autocillin 1) Pengertian Autocillin ...37
2) Keunggulan Autocillin ...37
C. Hasil Penelitian dan Pembahasan 1) Prosedur Pembukaan Polis Autocillin ...38
2) Alur Pembukaan Polis Asuransi Autocillin ...39
a) Bagi Customer ...39
b) Bagi Perusahaan ...40
3) Prosedur Pencairan Klaim Parsial Produk Autocillin ...41
a) Bagi Customer ...41
b) Bagi Perusahan ...42
D. Hambatan yang Dihadapi ...44
E. Analisis Data Swot ...44
F. Matriks SWOT ...45
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan ...48
DAFTAR TABEL
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1 ...28
Gambar 2 ...38
Gambar 3 ...39
DAFTAR PUSTAKA
Barneveld, H. Van (1980). Pengetahuan Umum Asuransi. Jakarta: Bhratara Karya Aksara. Danarti, Dessy (2011). Jurus Pintar Asuransi. Yogyakarta: G-Media
Friesner (2010, Januari 21). History of SWOT Analysis. http://id.wikipedia.org/wiki/Analisis_SWOT
Ningsih, Ristia (2014). Proses Penyelesaian Klaim Asuransi Kebakaran Pada PT. JASINDO (persero) Cabang Malang.
Otoritas Jasa Keuangan (2013). Definisi Asuransi dan Perusahaan Perasuransian. http://www.ojk.go.id/asuransi
Purba, Radiks (1992). Memahami Asuransi di Indonesia. Jakarta: PT. Pustaka Binaman Pressindo.
Salim, Abbas (1993). Asuransi & Manajemen Risiko. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada. Subandi (1989). Penuntun Klaim Angkutan Laut. Jakarta: Arcan.
1 BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Asuransi adalah suatu alat untuk mengurangi risiko yang melekat pada perekonomian, dengan cara menggabungkan sejumlah unit-unit yang terkena risiko yang sama atau hampir sama, dalam jumlah yang cukup besar, agar probabilitas kerugiannya dapat diramalkan dan bila kerugian yang diramalkan terjadi, akan dibagi secara proporsional oleh semua pihak dalam gabungan itu. Asuransi dalam Undang-Undang No. 2 Th 1992 tentang usaha perasuransian adalah perjanjian antara dua pihak atau lebih, dengan mana pihak penanggung mengikatkan diri kepada tertanggung, dengan menerima premi asuransi, untuk memberikan penggantian kepada tertanggung karena kerugian, kerusakan atau kehilangan keuntungan yang diharapkan atau tanggung jawab hukum pihak ke tiga yang mungkin akan diderita tertanggung, yang timbul dari suatu peristiwa yang tidak pasti, atau memberikan suatu pembayaran yang didasarkan atas meninggal atau hidupnya seseorang yang dipertanggungkan
2
(BPJS) Kesehatan dan Ketenagakerjaan sebagai gabungan fungsi dan peran dari Jamsostek dan Askes pada periode sebelumnya.
Klaim asuransi adalah sebuah permintaan resmi kepada perusahaan asuransi, untuk meminta pembayaran berdasarkan ketentuan polis asuransi. Klaim Asuransi yang diajukan akan ditinjau oleh perusahaan untuk validitasnya dan kemudian dibayarkan kepada pihak tertanggung setelah disetujui.
Tujuan dari klaim asuransi adalah untuk memberikan manfaat yang sesuai dengan ketentuan dalam polis asuransi kepada pemegang polis (tertanggung). Agar Klaim Asuransi dapat diproses dan dibayar oleh perusahaan asuransi, ada berbagai ketentuan penting mengenai pengajuan klaim yang harus diperhatikan.
PT. Asuransi Adira Dinamika berdiri sejak tahun 1997, dengan nama Asuransi Kerugian Nexus. Perusahaan lalu berubah nama menjadi Asuransi Adira Dinamika pada tahun 2002. Asuransi Adira didirikan pada 24 Januari 2002, sebagai perusahaan yang bergerak dibidang asuransi umum. Hingga saat ini Asuransi Adira Dinamika menyediakan ragam produk yang unik baik asuransi kendaraan bermotor maupun asuransi non kendaraan bermotor, yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan, serta memberikan nilai tambah bagi customer.
3
produk asuransi yang reliable dan unique. PT. Asuransi Adira Dinamika memiliki produk unggulan untuk asuransi kendaraan bermotor yaitu autocillin dimana produk ini hanya untuk asuransi kendaraan bermotor roda empat. Produk autocillin memiliki banyak keunggulan seperti proses pencairan klaim yang sangat mudah, memiliki bengkel rekanan yang banyak tersebar diseluruh Indonesia, memiliki fitur coverage yang banyak.
Berkaitan dengan penjelasan diatas, maka penulis tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul “PROSEDUR PENCAIRAN KLAIM
PARSIAL PADA PT ASURANSI ADIRA DINAMIKA”. Dalam hal ini
penulis mencoba meneliti tentang prosedur pencairan klaim parsial yang menyangkut segala aspek tentang klaim.
B. Batasan Masalah
Untuk mempermudah dalam penentuan luas pembahasan masalah mengenai prosedur pencairan klaim, maka masalah yang akan dibahas adalah penulisan laporan tugas akhir ini terbatas ruang lingkupnya pada berikut ini:
4 C. Rumusan Masalah
Dari uraian latar belakang diatas, maka peneliti merumuskan masalah sebagai berikut:
1. Bagaimana prosedur pembukaan polis asuransi autocillin pada PT. Asuransi Adira Dinamika?
2. Bagaimana prosedur pengajuan klaim untuk produk autocilin dan hambatan yang dihadapi?
3. Bagaimana analisis SWOT dan matriks SWOT produk autocillin? D. Tujuan Masalah
Dari uraian latar belakang dan perumusan masalah, maka penelitian ini dilakukan dengan tujuan mengetahui:
1. Mengetahui pembukaan polis asuransi autocillin pada PT. Asuransi Adira Dinamika.
2. Prosedur pengajuan klaim untuk produk autocilin dan hambatan apa saja yang dihadapi
3. Mengetahui analisis dan matriks SWOT pada produk autocillin E. Manfaat Penelitian
