PENGARUH PERSEPSI KONSUMEN PADA PRODUK, HARGA, PROMOSI, DAN DISTRIBUSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
SMARTPHONE SONY XPERIA DI DIY
THE INFLUENCE OF CONSUMER PERSEPSION ON PRODUCT, PRICE, PROMOTION, AND DISTRIBUTION TOWARD PURCHASING
DECISION OF SONY XPERIA SMARTPHONE IN DIY
Oleh
DANNY SURYA WIJAYA 20100410026
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
PENGARUH PERSEPSI KONSUMEN PADA PRODUK, HARGA, PROMOSI, DAN DISTRIBUSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE
SONY XPERIA DI DIY
THE INFLUENCE OF CONSUMER PERSEPSION ON PRODUCT, PRICE, PROMOTION, AND DISTRIBUTION TOWARD PURCHASING DECISION
OF SONY XPERIA SMARTPHONE IN DIY
SKRIPSI
Diajukan Guna Memenuhi Persyaratan untuk Memperoleh Gelar Sarjana pada Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen
Universitas Muhammadiyah Yogyakarta
Oleh
DANNY SURYA WIJAYA 20100410026
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
PERNYATAAN
Dengan ini saya,
Nama : Danny Surya Wijaya Nomor Mahasiswa : 20100410026
menyatakan bahwa skripsi ini dengan judul: “PENGARUH PERSEPSI KONSUMEN PADA PRODUK, HARGA, PROMOSI, DAN DISTRIBUSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE SONY XPERIA DI
DIY” tidak terdapat karya yang pernah diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan di suatu Perguruan Tinggi, dan sepanjang pengetahuan saya juga tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang secara tertulis diacu dalam naskah ini dan disebutkan dalam Daftar Pustaka. Apabila ternyata dalam skripsi ini diketahui terdapat karya atau pendapat orang lain yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain maka saya bersedia karya tersebut dibatalkan.
Yogyakarta, 3 November 2016
Motto
“Kebahagian hanya akan menjadi nyata, saat kita berbagi”
(Christopher McCandless)
“Bukanlah gunung yang harus kita taklukan melainkan diri kita sendiri”
(Edmund Hillary)
“Lawanlah batasan yang ada pada dirimu dan percayalah bahwa
dirimu bisa melewati batasan itu. Karena tidak ada yang tidak mungkin,
jika Allah SWT sudah berkehendak dan apabila Dia menghendaki
sesuatu hanyalah berkata kepadanya Kun Fayakun (jadilah maka
t
erjadilah ia)”
(Danny Surya Wijaya dan QS. Yaasiin:82)
“Kegagalan hanya ada jika kita menyerah dan tidak pernah mau bangkit
dari kegagalan tersebut”
(Septianingrum Sunaryo)
“Belajar tentang alam, mencintai alam, dan tetap dekat dengan alam.
Hal itu tak aka
n membuat kamu gagal”
(Frank Lloyd Wright)
“Man Jadda WaJada (Barang siapa bersungguh
-sungguh maka dia akan
PERSEMBAHAN
Sebuah karya penuh semangat dan harapan untuk berbagi ilmu
kepada sesama, karya ini kupersembahkan kepada:
1.
Allah SWT yang telah memberikan rahmat dan
hidayahnya.
2.
Ayahanda dan Ibunda tercinta yang telah mendidik dan
membesarkanku
dangan
penuh
kasih
sayang.
Terimakasih atas kepercayaan dan dukungan yang telah
diberikan sehingga menjadi motivasi terbesar saya untuk
selalu berusaha menjadi manusia yang sukses dan
menjadi kebanggaan keluarga.
3.
Ibu Dra. Hasnah Rimiyati M.si yang telah membimbing
saya dalam menyelesaikan penelitian ini dengan penuh
kesabar
4.
Sahabat-sahabatku yang berjuang bersama sampai detik
ini Bayu dian ady, Gotro sukma adi, M Ikhsan, Dani
Sutejo, Fakhri yulfa, dan Septianingrum(special
one)yang telah membantu memberikan bantuan
semangat , ilmu kemudahan dan semuanya.
5.
Semua pihak yang telah memberikan bantuan.
KATA PENGANTAR
Segala puji bagi Allah SWT yang telah memberikan kemudahan, karunia dan rahmat dalam penulisan skripsi dengan judul “Pengaruh Produk, Harga, Promosi, dan Distribusi terhadap, Keputusan Pembelian Smartphone Sony Xperia di DIY”.Skripsi ini disusun untuk memenuhi salah satu persyaratan dalam memperoleh gelar Sarjana pada Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.Penulis mengambil topik ini dengan harapan dapat memberikan masukan bagi perusahaan Sony Xperia dalam mengembangkan mengevaluasi dan menetapkan strategi terhadap produknya dan memberikan ide pengembangan bagi penelitian selanjutnya.Penyelesaian skripsi ini tidak lepas dari bimbingan dan dukungan berbagai pihak, oleh karena itu pada kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih yang sebanyak-banyaknya kepada: 1. Dr. Nano Prawoto, M.Si. selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Muhammadiyah Yogyakarta.
2. Retno Widowati Purnama Asri, M.Si. Ph.D selaku Ketua Program Studi Manajemen Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.
3. Ibu Dra. Hasnah Rimiyati M.Si yang telah membimbing penulis dalam menyelesaikan penelitian ini dengan penuh kesabaran.
4. Semua pihak yang telah memberikan dukungan, bantuan, kemudahan, dan semangat dalam penyelesaian karya tulis ini.
Penulis menyadari masih banyaknya kekurangan dalam skripsi ini.Oleh karena itu, kritik dan saran yang membangun, serta pengembangan penelitian selanjutnya sangat diperlukan kedalam karya tulis dengan topik ini.
Yogyakarta, 3 November 2016
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ... i
HALAMAN PERSETUJUAN DOSEN PEMBIMBING ... ii
HALAMAN PENGESAHAN ... iii
HALAMAN PERNYATAAN... iv
HALAMAN MOTTO ... v
HALAMAN PERSEMBAHAN ... vi
INTISARI ... vii
ABSTRACT ... viii
KATA PENGANTAR ... ix
DAFTAR ISI ... x
DAFTAR TABEL ... xiii
DAFTAR GAMBAR ... xiv
BAB I PENDAHULUAN A.Latar Belakang Penelitian ... 1
B.Rumusan Masalah Penelitian ... 6
C.Tujuan Penelitian ... 7
D.Manfaat Penelitian ... 7
BAB II TINJAUAN PUSTAKA A.Landasan Teori... 9
1. Konsep perilaku konsumen ... 9
3. Bauran Pemasaran/ Marketing mix ... 14
4. Hubungan Marketing mix dengan Keputusan pembelian ... 18
B.Hasil Penelitian Terdahulu ... 18
C.Hipotesis. ... 20
D.Model Penelitian ... 24
BAB III METODE PENELITIAN A.Obyek Penelitian ... 26
B.Jenis Data ... 26
C.Teknik Pengembilan Sampel ... 27
D.Teknik Pengumpulan Data ... 27
E.Definisi Operasional Variabel Penelitian ... 28
F. Uji kualitas Instrumen dan Data ... 30
1. Uji Validitas ... 30
2. Uji Reliabilitas ... 31
G.Uji Hipotesis dan Analisis Data ... 32
1. Regresi Linier Berganda ... 32
2. UjiSimultan (Uji Statistik F) ... 33
3. Uji Parsial (Uji Statistik t) ... 34
4. Koefisien Determinasi ... 36
B.Uji Kualitas Instrumen dan Data... 39
1. Hasil Uji Validitas ... 39
2. Hasil Uji Reliabilitas ... 40
C.Hasil Pengujian Satistik (Uji Hipotesis) ... 41
3. Hasil Analisis Regresi Linear Berganda ... 41
4. Hasil Uji Simultan (Uji Statistik F) ... 42
5. Hasil Uji Parsial (Uji Statistik t)... 43
6. Hasil Uji Determinasi ... 45
D.Hasil Pembahasan (Interpretasi) ... 45
BAB V KESIMPULAN KETERBATASAN DAN SARAN A.Simpulan ... 50
B.Keterbatasan Penelitian ... 51
C.Saran ... 51
DAFTAR PUSTAKA
DAFTAR TABEL
4. 1. Karakteristik Deskripsi Responden ... 38
4. 2. Hasil Uji Validitas ... 39
4. 3. Hasil Uji Reliabilitas ... 40
4. 4. Hasil Analisis regresi berganda ... 41
4. 5. Hasil Perhitungan Simultan (Uji Statistik F) ... 43
4. 6. Hasil Perhitungan Parsial (Uji Statistik t) ... 43
DAFTAR GAMBAR
INTISARI
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis produk, harga, promosi dan distribusi terhadap keputusan pembelian produk smartphone Sony Xperia di DIY. Jumlah responden 100, obyek dalam penelitian ini adalah smartphone Sony Xperia. Alat analisis menggunakan uji determinasi, uji F, uji t, dan Regresi Linier Berganda.
Berdasarkan analisis yang telah dilakukan, diperoleh hasil bahwa bauran pemasaran 4p (produk, harga, promosi, dan distribusi) secara simultan mempunyai pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian produk smartphone merek Sony Xperia di DIY. Produk secara parsial mempunyai pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian smartphone Sony Xperia, harga secara parsial mempunyai pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian smartphone Sony Xperia, promosi secara parsial mempunyai pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian smartphone Sony Xperia, distribusi secara parsial mempunyai pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian smartphone merek Sony Xperia. Produk paling dominan mempengaruhi keputusan pembelian smartphone merek Sony Xperia.
ABSTRACT
This study aims to analyze product ,price , promotions , and distribution to Sony Xperia smartphone purchasing decisions in DIY . Number of respondents 100 , the object of this research is the Sony Xperia smartphones . Analysis tools using determination test , F test , t test , and Multiple Linear Regression.
Based on the analysis conducted , the results showed that marketing mix 4p(product, price, promotion, and distribution) simultaneously have a significant influence on purchasing decisions Sony Xperia smartphone brand in DIY. Partial product has significant influence on purchasing decisions Sony Xperia smartphone , price is partially have a significant influence on purchasing decisions Sony Xperia smartphone , is partially promotion has a significant influence on purchasing decisions Sony Xperia smartphone , distribution has partially significant influence on purchasing decisions Sony Xperia smartphone brand . The most product influence purchasing decisions Sony Xperia smartphone brand.
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Penelitian
Persaingan bisnis alat telekomunikasi atau handphone yang sekarang lebih dikenal dengan smartphone yaitu alat telekomunikasi yang sudah berkembang sangat pesat dan mengunakan teknologi yang canggih.Persaingan produk smartphone saat ini semakin ketat hal ini dapat dilihat dengan banyaknya perusahaan yang bersaing dalam bisnis yang sejenis. Dengan banyaknya pemain dalam bisnis ini maka akan terjadi persaingan yang tinggi, untuk dapat menjaga posisinya dan bertahan, perusahaan harus memahami karakteristik konsumen dan memahami bagaimana konsumen dalam memutuskan untuk melakukan pembelian.Sehingga dengan memahami perilaku konsumen dalam proses pengambilan keputusan, maka perusahaan akan dapat mempengaruhinya, sehingga konsumen tersebut nantinya akan menggunakan produk yang mereka pasarkan.
konsumen terhadap suatu produk atau jasa. Memahami tingkat keterlibatan konsumen terhadap produk atau jasa berarti pemasar berusaha untuk mengidentifikasi hal – hal yang menyebabkan konsumen harus merasa terlibat atau tidak dalam suatu pembelian produk atau jasa. Tingkat keterlibatan konsumen dalam suatu pembelian juga bisa di pengaruhi oleh stimulus (rangsangan) yang termasuk dalam bauran pemasaran.
Salah satu perusahaan yang bersaing di bidang telekomunikasi adalah Sony mobile Communications AB. Sony merupakan perusahaan yang berasal
dari jepang. Produk sony ini termasuk produk baru setelah resmi lepas dari Ericsson. Sony memberi nama produk tersebut smartphone sony xperia.
Perusahaan sony harus memiliki cara agar dapat bersaing dengan kompetitor yang lebih dulu sudah memasarkan produk smartphone seperti samsung, HTC, Lenovo dan produk – produk smartphone lainya. Berikut data penjualan produk Smartphone yang bersaing dengan Sony Trend Force(2015)
Gambar 1.1
Perusahaan sony harus dapat meyakinkan kosumen dengan memberikan informasi mengenai produk barunya tersebut apakah produk tersebut berkualitas atau tidak, yang kedua adalah konsumen sangat sensitif terhadap harga dan konsumen mencari produk dengan harga yang murah, yang ketiga yaitu promosi yang menuntut perusahaan agar mencari ide – ide yang menarik untuk menarik kosumen dan yang terakhir yaitu saluran distribusi dimana perusahaan harus memiliki jalur distribusi agar penyampaian produk sampai di tangan kosumen.
Perusahaan berharap dengan memberikan informasi kepada calon konsumen tentang produk yang ditawarkan, harga yang di berikan perusahaan untuk produk, promosi yang diberikan ke konsumen, dan distribusi yang memudahkan konsumen untuk mendapatkan produk dapat mempengaruhi keputusan konsumen terhadap produk yang di tawarkan.
Dari definisi diatas dapat disimpulkan bahwa perilaku konsumen menyangkut suatu proses keputusan pembelian baik keputusan pembelian yang dilakukan oleh orang perorangan, kelompok dan organisasi dalam memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen baik terhadap kebutuhan barang maupun jasa.Dalam mempengaruhi keputusan pembelian tidak bisa lepas dari bauran pemasaran.
Bauran pemasaran sangat berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen.Bauran pemasaran terdiri dari 4P untuk produk barang yaitu harga, promosi, produk, tempat dan 3P tambahan untuk produk jasa yaitu orang, proses, bukti fisik.
Produk adalah salah satu bauran pemasaran yang sangat penting dalam pemasaran karena produk adalah segala sesuatu yang ditawarkan di pasaran untuk dapat diamati, dibeli dan dikonsumsi oleh konsumen.Akan tetapi apakah produk yang ditawarkan dipasaran tersebut berkualitas atau tidak, karena saat ini di pasaran banyak bermunculan produk – produk yang kualitasnya buruk dan dengan banyaknya produk yang kualitasnya buruk maka sekarang konsumen lebih selektif dalam memilih produk yang berkualitas dan tahan lama.
peka terhadap harga. Apalagi jika dilihat dari harga-harga yang naik sehingga biaya hidup pun menjadi tinggi, tentu hal ini akan menjadi salah satu faktor penentu utama bagi mereka dalam memilih produk yang akan dibeli dan digunakan.Namun saat ini konsumen tidak hanya mencari produk dengan harga yang murah, selain harga yang murah konsumen juga mencari produk yang mempunyai kualitas bagus.
Promosi merupakan salah satu variabel di dalam bauran pemasaran yang paling penting dilaksanakan oleh perusahaan dalam memasarkan produk atau jasanya kepada konsumen dan sebagai faktor penentu keberhasilan suatu program pemasaran, karena tanpa promosi suatu produk atau jasa yang berkualitas sekalipun jika konsumen belum pernah mendengarnya maka konsumen tidak akan pernah mengetahuinya bahkan tidak akan pernah membeli atau mengunakan produk atau jasa tersebut. Promosi sendiri merupakan suatu seni untuk merayu pelanggan dan calon konsumen untuk membeli lebih banyak produk yang di pasarkan oleh perusahaan.
penampilan para penyalur. Bila perusahaan merencanakan suatu pasar tertentu maka yang pertama kali dipikirkan adalah siapa yang akan di tunjuk sebagai penyalur di daerah itu. Berdasarkan fenomena yang menarik diatas maka peneliti tertarik untuk melakukan sebuah penelitian dengan judul PENGARUH PERSEPSI KONSUMEN PADA PRODUK, HARGA, PROMOSI DAN
DISTRIBUSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK
SMARTPHONE SONY XPERIA DI DIY.
B. Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah yang telah diuraikan di atas, maka dapat dirumuskan sebagai berikut :
1. Apakah variabel atribut produk, harga, promosi, dan saluran distribusi berpengaruh secara simultan terhadap keputusan konsumen dalam membeli produk Sony Xperia di DIY?
2. Apakah Produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen pada produk Sony Xperia di DIY?
3. Apakah Harga berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen pada produk Sony Xperia di DIY?
4. Apakah Promosi berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen pada produk Sony Xperia di DIY?
C. Tujuan Penelitian
Adapun tujuan yang hendak dicapai dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :
1. Menganalisis pengaruh variabel produk, harga, promosi, dan distribusi secara simultan terhadap keputusan pembelian konsumen pada produk Sony Xperiadi DIY.
2. Menganalisis pengaruh produk terhadap keputusan pembelian konsumen pada produk Sony Xperia di DIY.
3. Menganalisis pengaruh harga terhadap keputusan pembelian konsumen pada produk Sony Xperia di DIY.
4. Menganalisis pengaruh promosi terhadap keputusan pembelian konsumen pada produk Sony Xperia di DIY.
5. Menganalisis pengaruh saluran distribusi terhadap keputusan pembelian konsumen pada produk Sony Xperia di DIY.
D. Manfaat Penelitian
Penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat bagi : 1. Bagi Peneliti
a. Aplikasi dari ilmu yang diperoleh peneliti selama mengikuti perkulihaan.
2. Bagi ilmu pengetahuan
a. Menambah khasanah keilmuan dalam bidang pemasaran tentang keputusan pembelian yang dapat terus dikembangkan sesuai dengan tuntutan perkembangan dunia perekonomian.
b. Bahan masukan untuk mengevaluasi sejauh mana kurikulum yang diberikan mampu memenuhi tuntutan perkembangan dunia perekonomian khususnya pemasaran pada saat ini.
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
A. Landasan Teori
1. Konsep perilaku konsumen
Konsumen sebagai seorang manusia mempunyai kebutuhan dan keinginan yang harus dipenuhinya, dan sering kali dalam memenuhi kebutuhan ini mereka harus melakukan pembelian. Kebutuhan adalah hal-hal dasar yang harus dipenuhi manusia sedangkan keinginan adalah kebutuhan manusia yang telah terbentuk sesuai dengan persepsinya.Perilaku konsumen sangat erat hubunganya dengan keputusan pembelian. Baik keputusan pembelian yang dilakukan oleh orang perorangan, kelompok dan organisasi dalam memenuhi kebutuhan dan keinginan mereka baik terhadap kebutuhan terhadap barang maupun terhadap jasa.
2. Keputusan Pembelian Konsumen a. Pengertian
Keputusan pembelian adalah suatu kegiatan membeli sejumlah barang dan jasa, yang dipilih berdasarkan informasi yang didapat tentang produk, dan segera disaat kebutuhan dan keinginan muncul, dan kegiatan ini menjadi informasi untuk pembelian selanjutnya.
Secara umum ada lima peranan yang dapat dilakukan oleh seseorang dalam melakukan pembelian, Kotler (2005) yaitu :
1. Pencetus (Initiator) : seseorang yang pertama kali mengusulkan gagasan untuk membeli suatu produk atau jasa.
2. Pemberi pengaruh (Influencer) : seseorang yang pandangan atau saranya mempengaruhi keputusan pembelian.
3. Pengambil keputusan (Decision maker) : seseorang yang mengambil keputusan untuk setiap komponen keputusan pembelian apakah membeli, tidak membeli, bagaimana membeli, dan di mana akan dibeli. 4. Pembeli (Buyer) : orang yang melakukan pembelian yang
sesungguhnya.
Untuk pemasar tahap keputusan pembelian ini adalah tahap yang sangat penting untuk dipahami karena akan berhubungan dengan keberhasilan suatu program pemasaran. Secara khusus, pemasar harus mengidentifikasi siapa yang membuat keputusan pembelian, jenis-jenis keputusan pembelian, dan langkah-langkah dalam proses pembelian Kotler(2005).Pengambilan keputusan pembelian konsumen berbeda-beda tergantung jenis keputusan pembeliannya. a. Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian adalah :
Dua faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian Menurut Kotler (2005),adalah :
1. Faktor Intern, yaitu faktor dari dalam diri konsumen itu sendiri yang meliputi : motivasi,pembelajaran sikap dan kepribadian serta konsep diri.
2. Faktor Ekstern, yaitu faktor yang berasal dari luar diri konsumen yang meliputi : budaya dan subbudaya, kelas sosial, kelompok sosial dan kelompok referensi, serta keluarga.
para konsumen potensial dan jika hal ini dihayati dengan mendalam maka akan mempengaruhi keputusan pembelian konsumen.
b. Tahapan pengambilan keputusan
Ada lima tahapan yang dilalui oleh konsumen dalam mengambil keputusan untuk membeli suatu produk menurut Kotler (2005), yaitu :tentang produk itu lebih lanjut.
1. Pengenalan masalah
Tahap ini diamati pada saat pembeli mengenali adanya masalah atau kebutuhan, pembeli menyadari adanya perbedaan antara kondisi sesungguhnya dengan kondisi yang diinginkannya.
2. Pencarian informasi
Seseorang akan mencari informasi jika minat dalam diri seseorang akan produk tersebut muncul. Seorang konsumen akan terdorong kebutuhannya, mungkin akan mencari informasi lebih lanjut. Jika dorongan konsumen tersebut kuat dan produk itu berada didekatnya, mungkin konsumen akan langsung membelinya.
3. Evaluasi alternative
beberapa proses evaluasi konsumen, yaitu : 1) konsumen berusaha memenuhi suatu kebutuhan; 2) konsumen mencari manfaat tertentu dari solusi produk; 3) konsumen memandang setiap produk sebagai kumpulan atribut dengan kemampuan yang berbeda-beda dalam memberikan manfaat yang digunakan untuk memuaskan kebutuhan itu. 4. Keputusan pembelian
Konsumen akan menetukan keputusan pembelian pada produk yang telah dievalusi. Namun terdapat dua faktor yang mempengaruhi niat membeli dan keputusan pembelian, yaitu : 1) sikap orang lain, yaitu sejauh mana sikap orang lain mengurangi alternatif yang telah ditentukan oleh seseorang konsumen. Hal ini akan bergantung pada intensitas sikap negatif orang lain tersebut terhadap alternatif pilihan konsumen, serta motivasi konsumen untuk menuruti keinginan orang lain tersebut; 2) faktor situasi yang tidak terantisipasi yang dapat muncul dan mengubah niat pembelian.
5. Perilaku pasca pembelian
produk tersebut dibeli, tetapi berlanjut pada periode sesudah pembelian. Pemasar harus memantau kepuasan pasca pembelian, tindakan pasca pembelian, dan pemakaian produk pasca pembelian. Kepuasan pembeli merupakan fungsi dari seberapa dekat harapan pembeli atas suatu produk dengan kinerja yang dirasakan pembeli atas produk tersebut.
3. Bauran pemasaran / Marketing mix
Perusahaan dapat berhasil mencapai tujuan yang di tentukannya jika perusahaan tersebut memiliki susunan strategi pemasaran yang sudah di tentukan oleh perusahaan. Setiap perusahaan menggunakan sejumlah alat untuk mendapat respon dari konsumen terhadap kegiatan pemasaran yang dilakukan oleh perusahaan.Salah satu alat yang digunakan perusahaan dalam menyusun strategi pemasaran adalah dengan bauran pemasaran (marketing mix).
a. Produk
1. Kualitas Produk
Kualitas produk merupakan kemampuan suatu produk untuk melakukan fungsi-fungsinya.Kemampuan itu meliputi daya tahan, kehandalan, dan atributlain yang berharga pada produk secara keseluruhan.
2. Fitur Produk
Fitur merupakan alat persaingan untuk mendeferensiasikan produk yang dihasilkan perusahaan terhadap produk sejenis yang dikeluarkan pesaing.
3. Gaya dan Desain Produk
Cara lain untuk menambah nilai bagi pelanggan adalah melalui gaya dan desain produk yang khas. Gaya semata-mata menjelaskan penampilan produk tertentu.Desain yang baik dapat memberikan kontribusi dalam hal kegunaan produk dan juga penampilannya.Gaya dan desain yang baik menarik perhatian, meningkatkan kinerja produk, dan memberikan keunggulan bersaing dipasar.
b. Harga
Akan tetapi, dalam kasus lainnya harga dapat dipergunakan sebagai pengganti kualitas produk, dengan hasil bahwa harga yang lebih tinggi dipandang positif oleh segmen tertentu sedangkan untuk harga yang rendah dipandang negatif oleh segmen tertentu.
Harga suatu produk juga dapat memberikan pengaruh kepada konsumen apakah pengaruh tersebut negatif atau positif.Harga adalah jumlah dari seluruh nilai yang ditukarkan konsumen atas manfaat-manfaat memiliki atau menggunakan produk atau jasa tersebut Kotler(2001).Namun secara sederhana harga dapat diartikan sebagai sejumlah uang (satuan moneter) dan atau aspek lain (non moneter) yang mengandung kegunaan tertentu yang diperlukan untuk mendapatkan suatu produk/jasa.
c. Promosi
Promosi merupakan alat komunikasi dalam pemasaran, komunikasi pemasaran adalah aktivitas yang berusaha menyebarkan informasi, mempengaruhi / membujuk, dan mengingatkan pasar sasaran atas perusahaan dan produknya agar bersedia menerima, membeli dan loyal pada produk yang ditawarkan perusahaan yang bersangkutan. Tjiptono (2008)
atau pihak pihak lainnya dalam saluran distribusi guna mempengaruhi sikap dan perilaku.
Jadi menurut beberapa ahli maka dapat disimpulkan promosi adalah suatu alat untuk menyampaikan informasi tentang produk yang ditawarkan perusahaan atau produsen kepada konsumen potensial untuk membeli dan mengunakan produk tersebut. Dengan memperhatikan hal di atas maka dibutuhkan persiapan ataupun sarana promosi agar target atau apa yang di inginkan perusahaan dapat tercapai.
d. Distribusi
Distribusi / saluran distribusi adalah kegiatan dimana perusahaan melakukan pemasaran dengan mendistribusikan produknya dari produsen ke konsumen akhir. Dalam mendistribusikan produknya perusahaan mempunyai struktur atau jalur pendistribusian dari dalam perusahaan ke luar perusahan yang terdiri atas agen, dealer, pedagang besar dan pengecar hingga sampai di tangan konsumen.
4. Hubungan Marketing Mix/ Bauran Pemasaran dengan Keputusan Pembelian Konsumen sebelum membeli suatu produk pasti akan mengikuti suatu proses atau tahapan dalam pengambilan keputusan. Menurut (Mowen dan Minor, 2001), keputusan konsumen merupakan semua proses yang dilalui konsumen dalam mengenali masalah, mencari solusi, mengevaluasi alternatif, dan memilih di antara pilihan-pilihan pembelian mereka. Pembuatan keputusan konsumen, terebih dahulu harus memahami sifat - sifat keterlibatan konsumen dengan produk atau jasa.
Marketing mix atau bauran pemasaran adalah perangkat alat pemasaran taktis yang dapat dikendalikan; yang dipadukan oleh firm untuk menghasilkan respon yang diinginkan pasar sasaran. Marketing mix adalah semua faktor yang dapat dikuasi oleh seseorang manajer pemasaran dalam rangka mempengaruhi permintaan konsumen terhadap barang dan jasa (Shinta, 2011).
B. Penelitian Terdahulu
mempengaruhi keputusan pembelian karena mempunyai koefisien determinasi parsialnya paling besar dibandingkan variabel lainnya.
Nanang Susanto (2013) dalam penelitianya yang berjudul pengaruh harga, produk, promosi, dan saluran distribusi terhadap keputusan pembelian konsumen pengguna laptop merk HP di kota Semarang. Hasil penelitian ini menunjukkan masing-masing variabel harga, produk, promosi, dan distribusi secara bersama –samaterdapat pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian. Sehingga secara bersama - sama semakin menariknya harga, semakin tingginya nilai produk, semakin gencarnya promosi, dan semakin tingginya saluran distribusi maka akan meningkatkan keputusan pembelian konsumen. Setiap variabel secara bersama - sama mampu memengaruhi keputusan pembelian
disebabkan karena konsumen yang menggunakan produk handphone Nokia Eseriesmenganggap bahwa harga dari produk ini sesuai dengan kualitas yang baik dan fitur yang bervariasi bisa mereka dapatkan, dan kemudahan konsumen dalam memperoleh produk tersebut dipasaran,sehingga variabel distribusi/tempat juga harus diperhatikan oleh perusahaan tersebut.
C. Hubungan Antar Variabel Dan Penurunan Hipotesa
1. Pengaruh produk, harga, promosi dan distribusi secara simultan terhadap keputusan pembelian.
H1 : Produk, Harga, Promosi, dan Distribusisecara simultan mempunyai pengaruh yang signifikan, terhadap keputusan pembelian konsumen pada produk Sony Xperia di DIY.
2. Pengaruh Produk terhadap keputusan pembelian
Produk merupakan inti dari sebuah perusahaan dimana produk memiliki peran penting dalam menentukan apakah konsumen akan memutuskan untuk membelinya. Konsumen akan menilai produk yang ditawarkan dengan melihat kualitas, merk, desain, dan kinerja produk. Hal ini telah dibuktikan dalam penelitiannya Susanto (2013) yang menjadikan sebagai salah satu variabel independennya.Hasil dari penelitian ini menujukkan bahwa produk berpengaruh dan signifikan terhadap keputusan pembelian.Jadi jika sebuah produk memiliki nilai yang baik serta dapat menyelesaikan permasalahan yang dihadapi konsumen maka hal ini dapat memperkuat kepercayaan konsumen terhadap suatu produk. Berdasarkan penjelasan teoritis dan penelitian terdahulu diatas maka dapat diajukan hipotesis sebagai berikut:
H2 : Produk mempunyai pengaruh yang signifikan, terhadap keputusan pembelian konsumen pada produk Sony Xperia di DIY.
Harga merupakan suatu nilai yang diberikan pada sebuah produk. Semakin menarik harga yang ditawarkan dalam pembelian produk maka akan semakin dapat meningkatkan keputusan konsumen untuk membeli produk tersebut. Penilaian harga dapat memberikan pengaruh yang besar bagi konsumen untuk memilih produk tertentu maupun toko atau penjual tertentu (Marwan Asri, 2001 dalam Susanto, 2013).Semakin tinggi manfaat yang dirasakan konsumen dari produk tersebut maka semakin tinggi nilai tukar produk tersebut dimata konsumen dan semakin besar harga yang dibayarkan konsumen terhadap suatu produk.Hal ini juga telah dibuktikan dalam penelitiannya Komalasari (2011), bahwa variabel harga berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian, dan menjadikan variabel harga sebagai variabel yang paling dominan di bandingkan variabel bauran pemasaran yang lainnya. Hasil ini menujukkan semakin bagus strategi harga yang diberikan pada sebuah produkakan membuat konsumen tertarik untuk membelinya maka hal ini dapat memperkuat kepercayaan konsumen pada harga yang diberikan terhadap suatu produk. Berdasarkan penjelasan teoritis dan penelitian terdahulu diatas maka dapat diajukan hipotesis sebagai berikut: H3:Harga mempunyai pengaruh yang signifikan, terhadap keputusan pembelian konsumen pada produk Sony Xperia di DIY.
Promosi adalah suatu yang digunakan untuk menawarkan sebuah produk atau jasa. Promosi juga dapat dilakukan untuk memberikan informasi mengenai produk atau jasa yang akan ditawarkan kepada konsumen. Semakin menariknya promosi yang diberikan sebuah produk maka akan semakin tinggi pula keputusan konsumen untuk membeli produk tersebut. Pengaruh yang di berikan variabel promosi terhadap keputusan konsumen dalam membeli sebuah produk secara parsial mempunyai pengaruh yang signifikandalam penelitiannya Hariadi (2013).Hasil dalam penelitian tersebut menunjukkan bahwa promosi berpengaruh dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Jadi variabel promosi mempunyai pengaruh yang positif terhadap keputusan pembelian dan dengan semakin gencarperusahaan dalam melakukan kegiatan promosi akan membuat konsumen dapat dipengaruhi dan tertarik untuk membelinya. Berdasarkan penjelasan teoritis dan penelitian terdahulu diatas maka dapat diajukan hipotesis sebagai berikut:
H4 : Promosi mempunyai pengaruh yang signifikan, terhadap keputusan pembelian konsumen pada produk Sony Xperia di DIY.
5. Pengaruh distribusi terhadap keputusan konsumen
penelitiannya Komalasari (2011), menunjukkan bahwa distribusi berpengaruh positif yangsignifikan terhadap keputusan. Distribusi/tempat sangat berpengaruh dalam proses pengambilan keputusan konsumen untuk membeli suatu produk, karena distribusi/ tempat dapat menjadi perhitungan bagi konsumen untuk mengunjungi distribusi/ tempat penjualan produk tersebut atau tidak. Pelanggan atau calon konsumen akan memperhitungkan jauh-dekat serta mudah tidaknya lokasi tersebut untuk dicapai. Karena jika lokasi yang akan dituju itu jauh atau tidak mudah untuk dijangkau, akan menyulitkan calon konsumen. Jadi semakin strategis suatu lokasi akan semakin menarik konsumen untuk membeli produk.Berdasarkan penjelasan teoritis dan penelitian terdahulu diatas maka dapat diajukan hipotesis sebagai berikut:
H5 : Distribusi mempunyai pengaruh yang signifikan, terhadap keputusan pembelian konsumen pada produk Sony Xperia di DIY.
D. Model Penelitian
Gambar 2.2 Model Penelitian Marketing Mix
Sumber : Assaury, 2004 :199 ; Lupiyoadi, 2008 : 72 ; Swasta, 2008 :32 dalam Susanto (2013)
Berdasarkan gambar model penelitian di atas maka dapat diuraikan keterangan sebagai berikut :
1. Karakteristik produk, harga, promosi, dan distribusi (X1, X2, X3, X4) secara parsial berpengaruh terhadap keputusan pembelian (Y)
2. Karakteristik produk, harga, promosi, dan distribusi (X1, X2, X3, X4) secara simultan berpengaruh terhadap keputusan pembelian (Y)
Uji Parsial Uji Simultan
Distribusi (X4) Produk (X1)
Harga (X2)
Promosi (X3)
Keputusan
Pembelian
(Y)
H1H2
H3
H4
BAB III
METODE PENELITIAN
A. Obyek dan Subyek Penelitian
Obyek adalah suatu atribut atau sifat atau nilai dari orang, obyek atau kegiatan yang mempunyai variasi tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya Sugiono (2012). Obyek penelitian ini adalah pada produk smartphone Sony Xperia.
Menurut (Arikunto dalam Hodijah, 2013) Subyek adalah subyek penelitian yang dituju untuk diteliti oleh peneliti. Jika kita bicara tentang subyek penelitian, sebetulnya kita bicara tentang unit analisis, yaitu subyek yang menjadi pusat perhatian atau sasaran peneliti, dalam penelitian ini responden adalah orang yang diminta memberikan keterangan tentang suatu fakta atau pendapat.Subyek dalam penelitian ini, yaitu konsumen yang sudah membeli produk dan menggunakan produk smartphone Sony Xperia di DIY.
B. Jenis Data
kuesioner yang disebarkan secara langsung kepada responden pengguna produk smartphone Sony Xperia di DIY.
C. Teknik pengambilan Sampel
Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah “purposive sampling” yaitu teknik sampling berdasarkan kriteria,yaitu konsumen yang sudah pernah mengambil keputusan pembelian pada produk Sony Xperia (Indriantoro dalam Susanto, 2013).Karena adanya keterbatasan waktu, tenaga, dan biaya maka batasan yang diambil dari seluruh populasi adalah 100 responden. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 100 orang yang telah memenuhi syarat yang di tentukan minimal (Sugiono dalam Rizan dkk., 2012).
D. Teknik Pengumpulan Data
E. Definisi Operasional Variabel Penelitian
Secara Operasional variabel dibagi menjadi variabel bebas dan variabel terikat. Variabel bebas (X) penelitian ini adalah variabel produk, harga, promosi, dan distribusi. Sedangkan variabel terikat (Y) adalah variabel keputusan pembelian produk smartphone Sony Xperia.
1. Variabel Independen Produk (X1)
Produk adalah segala sesuatu yang ditawarkan produsen untuk dicari, dilihat, dibeli dan digunakan oleh konsumen sebagai pemenuhaan akan kebutuhannya. Indikator – indikatornya sebagai berikut : (Abu Bakar dalam Susanto 2013)
1. Merek produk
2. Rancangan / desain produk 3. Variasi produk
4. Kualitas produk
Harga (X2)
Harga adalah jumlah uang yang harus di bayarkan konsumen kepada produsen atas produk yang di belinya.Harga merupakan satuan untuk menetukan nilai dari suatu produk yang di jual oleh produsen. Indikator – indikatornya sebagai berikut : (Suryadi dan Hutomo dalam Susanto, 2013)
2. Persaingan harga dengan merek lain
3. Pebedaan harga di toko resmi dengan toko handphone lain
Promosi (X3)
Promosi merupakan aktivitas yang sangat penting yang harus dilakukan oleh perusahaan yaitu untuk merayu konsumen agar mau mengunakan produk tersebut serta menginformasikan dan menojolkan tentang produk yang ditawarkan. Indikator – Indikatornya sebagai berikut : (Suryadi dan Hutomo dalam Susanto 2013)
1. Informasi Produk diberbagai media 2. Pelayanan kepada konsumen 3. Potongan harga
4. Adanya promosi penjualan,misalnya pemberian hadiah, bonus, dan kupon.
Distribusi (X4)
Distribusi / tempat yang digunakan untuk mempermudah penyampaian produk dari produsen ke tangan konsumen : (Suryadi dan Hutomo dalam Susanto 2013)
2. Variabel Dependen Keputusan Pembelian (Y)
Keputusan pembelian merupakan proses dimana konsumen dituntut untuk memecahkan masalah (konflik) atas kebutuhan yand belum terpenuhi. : (Suryadi dan Hutomo dalam Susanto, 2013)
1. Pengenalan masalah 2. Pencarian informasi 3. Evaluasi alternative 4. Keputusan pembelian 5. Perilaku pasca pembelian
F. Uji Kualitas Instrumen
1. Uji Validitas
Menurut (Tessa Natasya dalam Putra, 2012) validitas adalah suatu ukuran yang menunjukkan tingkat keandalan atau kesahihan suatu alat ukur.
Jika nilai koefisien korelasi (rhitung) yang merupakan nilai dari correcteditem-total correlation skor tiap butir dengan skor total lebih kecil
dan sama dengan nilai signifikanpada taraf sig α = 0,05, maka
pernyataaninstrumnen dikatakan valid.
Jika koefisien korelasi skor tiap butirdengan skor total lebih besar dari nilai signifikan pada taraf sig α = 0,05,maka butir pernyataan instrumen
dinyatakan tidak valid.Pengujian kualitas instrument diolah menggunakan program Software IBM SPSS Statistic 15.0
2. Uji Reliabilitas
Suatu kuesioner dapat dikatakan reliable atau handal jawaban seseorang terhadap peryataan adalah konsisten atau stabil dari waktu ke waktu.
Pengukuran reliabilitas dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan cara one shot methode atau pengukuran sekali saja. Untuk mengukur reliabilitas dengan melihat “cronbach’s alpha”.
G. Uji Hipotesis dan Analisis Data
1. Analisis Regresi Linier Berganda
Analisis Regresi Linier Berganda digunakan untuk mengetahui pengaruh dari variabel independen / bebas (Produk, Harga, Promosi, dan Distribusi) terhadap variabel dependen / terikat (Keputusan pembelian).Hasil regresi adalah berupa koefisien untuk masing-masing variabel independen Tabachnick (1996) dalam Ghozali (2013).Analisis regersi berganda dalam penelitian ini bertujuan untuk mengetahui besarnya pengaruh variabel independen (variabel produk, harga, promosi, distribusi) terhadap variabel dependen keputusan konsumen. Adapun bentuk umum persamaan regresi berganda yang digunakan dalam penelitian ini adalah :
Y=a+b1X1+b2X2+b3X3+b4X4+e Keterangan:
Y = Keputusan Pembelian a = Konstanta
X2 = Variabel Harga X3 = Variabel Promosi X4 = Variabel Distribusi e = Standard Error
2. Uji Hipotesis
a) UjiSerempak (Uji F)
H0: b1 = b2 = 0 artinya variabel bebas (X1, X2, X3, X4) secara bersama-sama tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel terikat (Y). H0: b1 ≠ b2 artinya variabel bebas (X1, X2, X3, X4) secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel terikat (Y).
Nilai Fhitung akan dibandingkan dengan nilai Ftabel. Kriteria pengambilan keputusan, yaitu:
H0 diterima Ha ditolak bila Fhitung < Ftabel pada α = 5%
H0 ditolak Ha diterima bila F hitung > F tabel pada α = 5%
b) UjisecaraParsial (Uji t)
0.05 maka variabel bebas tersebut berpengaruh terhadap variabel terikat. Model pengujiannya adalah:
H0: b1 = 0, artinya variabel produk secara individual tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel keputusan pembelian.
b2 = 0, artinya variabel harga secara individual tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel keputusan pembelian.
b3 = 0, artinya variabel promosi secara individual tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel keputusan pembelian.
b4 = 0, artinya variabel distribusi secara individual tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel keputusan pembelian.
Ha: b1 ≠ 0, artinya variabel produk secara parsial berpengaruh positif dan
signifikan terhadap keputusan pembelian.
b2 ≠ 0, artinya variabel harga secara parsial berpengaruh positif dan
signifikan terhadap keputusan pembelian.
b3 ≠ 0, artinya variabel promosi secara parsial berpengaruh positif dan
signifikan terhadap keputusan pembelian.
c) Uji Koefisien Determinan
BAB IV
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Diskripsi Responden
Responden dalam penelitian ini adalah pengguna produk smartphone Sony Xperia di DIY.Spesifikasi pengguna produk dalam penelitian ini adalah responden yang sudah pernah mengambil keputusan pembelian pada produk smartphone Sony Xperia
Data yang digunakan dalam penelitian ini diperoleh dari hasil penyebaran kuesioner kepada konsumen yang berada di DIY.Kuesioner yang disebar sebanyak 100 kuesioner.Kuesioner dibagikan sendiri oleh peneliti dan diisi oleh responden saat itu juga.Setelah selesai diisi peneliti melakukan pengecekan kelengkapan jawaban responden, apabila ada kuesioner yang belum terisi responden diminta untuk melengkapinya sehingga kuesioner terisi semua dan seluruhnya dapat digunakan untuk data penelitian.
Dari 100 kuesioner yang dibagikan kepada responden sebanyak 100 kuesioner kembali semua dan mampu memenuhi kriteria sampel dalam penelitian.
Tabel 4.1. Deskripsi Responden
Sumber: Data primer diolah dalam lampiran 3
Tabel 4.1 menunjukkan bahwa usia responden kebanyakan adalah 21-30 tahun sebesar 64%. Responden yang berjenis kelamin laki-laki jumlahnya lebih banyak dibandingkan perempuan, yaitu sebesar 61%.Pekerjaan responden sebagian besar adalah pelajar/mahasiswa sebesar 33%. Prosentase terbesar dari penghasilan responden adalah < Rp 2.000.000 sebesar 61% dan untuk type produk Sony Xperia yang paling banyak digunakan adalah Sony Xperia Miro dengan prosentase sebesar 23%.
Dasar Klasifikasi Sub Klasifikasi Jumlah Prosentase
Usia < 20 tahun
21 – 30 tahun 31 – 40 tahun > 41 tahun
12 64 18 6 12,0 64,0 18,0 6,0 Jenis Kelamin Laki-laki
Perempuan
61 39
61,0 39,0 Pekerjaan Pelajar/mahasiswa
PNS
Karyawan swasta Wiraswasta Lain-lain 33 9 27 24 7 33,0 9,0 27,0 24,0 7,0 Penghasilan < Rp 2.000.000
Rp 2.000.001 – Rp 3.000.000 Rp 3.000.001 – Rp 4.000.000 > Rp 4.000.001
61 20 12 7 61,0 20,0 12,0 7,0 Type Xperia Xperia L
Xperia M /M2 Xperia E
Xperia Miro (ST23i)
Xperia Z /Z Ultra /Z One /Z2 Xperia C3
B. Uji Kualitas Instrumen
1. Uji Validitas
Uji validitas dalam penelitian ini menggunakan teknik korelasi Product Moment. Item pertanyaan dinyatakan valid apabila dari hasil uji diperoleh nilai
[image:54.612.134.528.275.614.2]korelasi antara skor butir dengan skor total signifikan pada tingkat 5%. Tabel 4.2
Uji Validitas
Sumber: Hasil analisis data diolah dalam lampiran 4
Tabel 4.2 menunjukkan nilai signifikansi yang diperoleh pada masing-masing butir pertanyaan variabel produk, harga, promosi, distribusi dan
Variabel Butir Sig Keterangan
keputusan pembelian lebih kecil dari 0,05. Hal ini berarti seluruh butir pertanyaan pada kelima variabel yang digunakan dalam penelitian adalah valid.
2. Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas dalam penelitian ini menggunakan teknik Cronbach’s Alpha, suatu instrumen dikatakan reliabel atau andal apabila nilai koefisien
Cronbach’s Alpha sama dengan atau lebih besar dari 0,6. Hasil uji reliabilitas
[image:55.612.148.499.394.525.2]dapat dilihat pada Tabel 4.3 berikut:
Tabel 4.3. Hasil Uji Reliabilitas
Variabel Cronbach’sAlpha Keterangan
Produk Harga Promosi Disribusi
Keputusan pembelian
0,861 0,737 0,800 0,641 0,928
Reliabel Reliabel Reliabel Reliabel Reliabel Sumber: Data primer diolah dalam lampiran 5
C. Uji Hipotesis dan Analisis Data
Uji hipotesis dalam penelitian ini digunakan analisis regresi berganda untuk menguji pengaruh variabel bebas produk (X1), harga (X2), promosi (X3) dan
distribusi (X4) terhadap keputusan pembelian konsumen produk smartphone Sony
Xperia (Y).
1. Analisis Regresi Berganda
[image:56.612.153.528.375.526.2]Hasil perhitungan dengan program SPSS 15.00 diperoleh nilai koefisien regresi sebagai berikut:
Tabel 4.4.
Hasil Perhitungan Koefisien Regresi Variabel Penjelas
Standardized
Coefficients t Sig
Beta
Produk (X1) 0,301 3,137 ,002
Harga (X2) 0,183 2,035 ,045
Promosi (X3) 0,241 2,669 ,009
Distribusi (X4) 0,178 2,125 ,036
Sumber: Hasil olah data dalam lampiran 6
Berdasarkan tabel 4.4, maka dapat dibuat persamaan regresi berganda sebagai berikut:
b. Variabel harga memiliki koefisien regresi sebesar 0,183, berarti harga searah dengan keputusan pembelian konsumen produk smartphone Sony Xperia. Sehingga semakin sesuai harga maka keputusan pembelian konsumen produk smartphone Sony Xperia juga akan semakin meningkat.
c. Koefisien regresi variabel promosi sebesar 0,241, berarti promosi searah dengan keputusan pembelian konsumen produk smartphone Sony Xperia. Sehingga semakin baik promosi yang dilakukan perusahaan maka keputusan pembelian konsumen produk smartphone Sony Xperia juga akan semakin meningkat.
d. Variabel distribusi memiliki koefisien regresi sebesar 0,178, berarti distribusi searah dengan keputusan pembelian konsumen produk smartphone Sony Xperia. Sehingga semakin baik distribusi yang dilakukan perusahaan maka keputusan pembelian konsumen produk smartphone Sony Xperia juga akan semakin meningkat.
2. Uji F (F test)
Uji F dilakukan untuk menguji hipotesis pertama yaitu melihat signifikansi dari pengaruh produk (X1), harga (X2), promosi (X3) dan distribusi
(X4) secara bersama-sama terhadap keputusan pembelian konsumen produk
Tabel 4.6. Hasil Uji F
F hitung Sig
21,596 0,000
Sumber: Hasil olah data dalam lampiran 6.
Hasil pengujian pada Tabel 4.6 diperoleh nilai signifikansi sebesar 0,000 < α (0,05), artinya produk, harga, promosi dan distribusi secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen produk smartphone Sony Xperia.Hipotesis 1 diterima/terbukti.
3. Uji t (t test)
Uji t dilakukan untuk menguji hipotesis ke dua hingga ke lima, yaitu mengetahui signifikansi pengaruh produk (X1), harga (X2), promosi (X3) dan
distribusi (X4) terhadap keputusan pembelian konsumen produk smartphone
Sony Xperia (Y). Hasil pengujian t test disajikan pada tabel berikut:
Tabel 4.5. Hasil Uji t test
Variabel Penjelas t Sig Keterangan
Produk (X1) 3,137 0,002 Signifikan
Harga (X2) 2,035 0,045 Signifikan
Promosi (X3) 2,669 0,009 Signifikan
Distribusi (X4) 2,125 0,036 Signifikan
[image:58.612.153.494.590.683.2]a. Pengujian terhadap produk (X1)
Hasil pengujian pada Tabel 4.5 diperoleh nilai signifikansi sebesar 0,002 < α (0,05), artinya produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen produk smartphone Sony Xperia. Hipotesis 2 diterima/terbukti.
b. Pengujian terhadap harga (X2)
Hasil pengujian pada Tabel 4.5 diperoleh nilai signifikansi sebesar 0,045 < α (0,05), artinya harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen produk smartphone Sony Xperia. Hipotesis 3 diterima/terbukti.
c. Pengujian terhadap promosi (X3)
Hasil pengujian pada Tabel 4.5 diperoleh nilai signifikansi sebesar 0,009 < α (0,05), artinya promosi berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen produk smartphone Sony Xperia. Hipotesis 4 diterima/terbukti.
d. Pengujian terhadap distribusi (X4)
4. Analisis Koefisien Determinasi
[image:60.612.196.446.308.423.2]Koefisien determinasi (Adjusted R square) berguna untuk mengukur kemampuan model dalam menerangkan variabel dependent. Hasil perhitungan koefisien determinasi dengan bantuan program SPSS 15.0 disajikan pada tabel berikut:
Tabel 4.7.
Hasil Perhitungan Koefisien Determinasi (R2) Model
1 R
R square
Adjusted R square Std Error of the estimate
0,690 0,476 0,454 0,54047 Sumber: Hasil olah data dalam lampiran 6
Nilai adjusted R square sebesar 0,454 menunjukkan produk, harga, promosi dan distribusi mampu menjelaskan variasi keputusan pembelian konsumen produk smartphone Sony Xperia sebesar 45,4%. Sedangkan sisanya sebesar 54,6% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak dimasukkan dalam model.
D. Pembahasan
berpengaruh secara simultan terhadap keputusan konsumen dalam membeli produk Sony Xperia.Bauran pemasaran dan keputusan konsumen berkaitan sangat erat.Bauran pemasaran memberikan suatu dorongan kepada konsumen untuk menjalin ikatan hubungan yang kuat dengan perusahaan dan dalam jangka panjang ikatan seperti ini memungkinkan perusahaan untuk memahami dengan seksama harapan konsumen serta kebutuhan mereka dengan demikian perusahaan dapat meningkatkan keputusan pelanggan dimana perusahaan memaksimumkan pengalaman yang menyenangkan dan meminimumkan atau meniadakan pengalaman konsumen yang kurang menyenangkan.Pada gilirannya kepuasan konsumen dapat menciptakan kesetiaan atau loyalitas pelanggan kepada perusahaan.Hasil penelitian ini sesuai dengan Hariadi (2013) yang menunjukkan produk, harga, promosi, dan distribusi secara bersama-sama terhadap keputusan konsumen membeli proyektor microvision. Demikian juga dengan penelitian Susanto (2013) yang menunjukkan variabel harga, produk, promosi, dan distribusi secara bersama - sama terdapat pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian. Penelitian Komalasari (2011) juga menunjukkan secara simultan bauran pemasaran yaitu produk, harga, distribusi/ tempat dan promosi berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk handphone Nokia Eseries.
yang baik serta dapat menyelesaikan permasalahan yang dihadapi konsumen maka hal ini dapat memperkuat kepercayaan konsumen terhadap suatu produk. Produk merupakan inti dari sebuah perusahaan dimana produk memiliki peran penting dalam menentukan apakah konsumen akan memutuskan untuk membelinya. Konsumen akan menilai produk yang ditawarkan dengan melihat kualitas, merk, desain, dan kinerja produk. Produk smartphone Sony Xperia yang mempunyai kualitas dan ciri khas tersendiri di benak konsumen akan menambah minat beli di benak konsumen. Hasil penelitian ini sesuai dengan Susanto (2013) yang menunjukkan produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen pengguna laptop merk HP.
konsumen akan terdorong untuk segera melakukan pembelian. Hasil penelitian ini sesuai dengan Komalasari (2011), bahwa variabel harga berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian.
Hasil pengujian hipotesis keempat menunjukkan bahwa promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen produk smartphone Sony Xperia. Semakin gencar produsen produk smartphone Sony Xperia dalam melakukan kegiatan promosi akan membuat konsumen dapat dipengaruhi dan tertarik untuk membelinya. Promosi adalah suatu yang digunakan untuk menawarkan sebuah produk atau jasa. Promosi juga dapat dilakukan untuk memberikan informasi mengenai produk atau jasa yang akan ditawarkan kepada konsumen. Semakin menariknya promosi yang diberikan produk smartphone Sony Xperia maka akan semakin tinggi pula keputusan konsumen untuk membeli produk tersebut. Hasil penelitian ini sesuai dengan Hariadi (2013) yang menunjukkan bahwa promosi berpengaruh dan signifikan terhadap keputusan pembelian.
konsumen produk smartphone Sony Xperiaakan memperhitungkan jauh-dekat serta mudah tidaknya lokasi penjualan produk smartphone Sony Xperia untuk dicapai. Karena jika lokasi yang akan dituju itu jauh atau tidak mudah untuk dijangkau, akan menyulitkan calon konsumen. Jadi semakin strategis lokasi penjualan produk smartphone Sony Xperiaakan semakin menarik konsumen untuk membeli produk. Hasil penelitian ini sesuai dengan Komalasari (2011) yang menunjukkan bahwa distribusi berpengaruh positif yang signifikan terhadap keputusan pembelian.
BAB V
KESIMPULAN, SARAN, DAN KETERBATASAN
A. Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis pada bab sebelumnya dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut:
1. Produk, harga, promosi, dan distribusi secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian produk smartphone Sony Xperia. Hasil ini mendukung diterimanya hipotesis pertama.
2. Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen produk smartphone Sony Xperia. Hasil ini mendukung diterimanya hipotesis kedua.
3. Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen produk smartphone Sony Xperia. Hasil ini mendukung diterimanya hipotesis ketiga.
4. Promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen produk smartphone Sony Xperia. Hasil ini mendukung diterimanya hipotesis keempat.
B. Keterbatasan Penelitian
Variabel yang mempengaruhi keputusan pembelian yang diteliti hanya bauran pemasaran yang meliputi produk, harga, promosi, dan distribusi, sehingga nilai koefisien determinasi yang diperoleh masih rendah yaitu sebesar 45,4%.
C. Saran
Berdasarkan kesimpulan dan keterbatasan di atas dapat diberikan saran-saran sebagai berikut:
1. Pemasar produk smartphone Sony Xperia hendaknya memperhatikan faktor-faktor bauran pemasaran (produk, harga, promosi, dan distribusi), karena terbukti berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen. 2. Variabel yang mempengaruhi keputusan pembelian smartphone Sony
Augusty, Ferdinand., 2006,Metode Penelitian Manajemen, Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Fandy, Tjiptono., 2008,Manajemen Jasa, Penerbit Andi, Edisi Kedua : Yogyakarta.
Ghozali, Imam., 2005, Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS, Cetakaan keempat, Semarang, Penerbit UNDIP.
Handayani, Widya., 2012,“Pengaruh Atribut Produk Terhadap Keputusan
Pembelian Handphone Samsung Galaxy Series”, Jurnal Fakultas
Ekonomi, Universitas Gunadarma.
Hariadi, Doni., 2013, “Pengaruh Produk, Harga, Promosi, dan Distribusi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Produk Projector Microvision”,Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen, Vol. 1, No. 1, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA), Surabaya.
Hodijah, Cucu., 2013,“Upaya Pengelola dalam Membangun Lembaga PAUD
yang Berkarakter”, Universitas Pendidikan Indonesia,
repository.upi.edu, perpustakaan.upi.edu.
Komalasari, Fitri., 2011,“Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap keputusan
Pembelian Produk Handphone Nokia Eseries”, Jurnal Fakultas
Ekonomi, Universitas Gunadarma.
Kotler, Philip., 2001,Manajemen Pemasaran Analisis, Perencanaan, Implementasi, dan Kontrol, Terjemahan Hendri Teguh dan Rony A. Rusli.,Jakarta : Perhalindo.
Kotler, Philip., 2005,Manajemen Pemasaran, Ahli Bahasa Benjamin Molan, Jilid 2, Jakarta: Indeks.
Mowen, J.C., dan M.S. Minor., 2001,Perilaku Konsumen, Jilid 1, Erlangga, Jakarta.
Putra, Hafrizal Okta Ade., 2012,“Pengaruh Bauran Pemasaran Jasa Terhadap Keputusan Pembelian Kartu Perdana Prabayar XL di Kota
Padang”, Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, Volume 3, Nomor 1,
Fakultas Ekonomi, Universitas Tamansiswa, Padang.
Gramedia.
Shinta, A., 2011,Manajemen Pemasaran, UB Press, Malang.
Simamora, H., 2000,Manajemen Pemasaran Internasional, Jilid 2, Jakarta: Penerbit Salemba Empat.
Simamora, Bilson., 2003,Membongkar Kotak Hitam Konsumen, Jakarta: Gramedia, Pustaka Utama.
Sugiyono, 2012,Metode Penelitian Bisnis Kuantitatif kualitatif dan R&D, Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. 2012,Statistika untuk Penelitian, Bandung: Alfabeta.
Sunyoto, 2013,Metodologi Penelitian Akuntansi, Refika Aditama, Bandung. Susanto, Nanang., 2013,“Pengaruh Harga, Produk, Promosi, dan Saluran
Distribusi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pengguna Laptop
Merk HP di Kota Semarang”, JurnalFakultas Ekonomi dan Bisnis, PSI
Udinus..
Sehubungan dengan penelitian yang dilakukan dalam rangka penyelesaian studi pada Program Studi Manajemen Pemasaran Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Yogyakarta, berikut ini kami meminta bantuan bapak, ibu (Saudara/Saudari) untuk menjadi responden penelitian ini, dengan memberikan jawaban secara obyektif dan jujur sehingga memberikan manfaat, baik bagi pengembangan keilmuan.
Jawaban yang bapak, ibu (Saudara/Saudari) berikan merupakan hal yang sangat penting, untuk itu kami meminta kerjasama demi kemajuan kita bersama. Kerahasiaan jawaban dan identitas bapak , ibu (Saudara/Saudari) selalu dijaga sesuai dengan etika penelitian. Apabila bapak, ibu (Saudara/Saudari) keberatan menuliskan identitas berupa nama, dipersilahkan untuk tidak mengisi, namun identitas lain mohon tetap diisi karena penting dalam pengolahan dan analisis data.
Sekian, dan terima kasih. Semoga jawaban obyektif yang bapak, ibu (Saudara/Saudari) berikan bermanfaat.
Wassalam
No. Kuesioner : ………
Tanggal Wawancara : ………
Yth. Responden
1. Daftar pertanyaan ini hanyalah untuk kepentingan penelitian dalam rangka penyelesaian studi pada
Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Yogyakarta. Oleh sebab itu, dimohon kesediaan
bapak, ibu (Saudara/Saudari) untuk memberikan jawaban secara obyektif dan sejujurnya sehingga
dapat bermanfaat dalam penelitian ini.
2. Kerahasiaan jawaban dan identitas bapak, ibu (Saudara/Saudari) selalu dijaga sesuai dengan etika
penelitian.
3. Anda diminta untuk menjawab pertanyaan mengenai pendapat, sikap dan perasaan anda berkaitan
dengan pembelian sebuah Smartphone Sony Xperia. Sesuai dengan indikator sebagai berikut :
SS = Sangat Setuju
S = Setuju
N = Netral
TS = Tidak Setuju
STS = Sangat Tidak Setuju
5. Penghasilan : ……….. 6. Type Sony Xperia :………...
7. Alasan utama membeli Smartphone merek Sony Xperia di Daerah Istimewa Yogyakarta :
Variabel Produk SS S N TS STS
1 Produk dengan nama merek Sony Xperia sangat di kenal masyarakat.
2 Produk Sony Xperia mempunyai beragam desain yang menarik.
3 Produk Sony Xperia mempunyai berbagai macam variasi.
4 Produk Sony Xperia mempunyai kualitas yang bagus.
Variabel Harga SS S N TS STS
5 Harga yang ditawarkan sudah sesuai dengan spesifikasi dan kualitas Sony
Xperia.
6 Harga Smartphone Sony Xpera ini cukup kompetitif dengan harga produk
Smartphone merek lainnya.
7 Harga Smartphone Sony Xpera ditoko resmi sony ini cukup kompetitif
dengan harga ditoko-toko handphone lainnya.
Variabel Promosi SS S N TS STS
8 Informasi produk Sony Xperia selalu tersedia setiap saat diberbagai media.
9 Pelayanan yang diberikan wiraniaga atau sales sangat ramah.
10 Terdapat potongan harga / diskon ketika membeli produk Sony Xperia.
11 Perusahaan / toko selalu memberikan hadiah langsung dalam pembelian
sekian dan terima kasih atas partisipasi anda
13 Suku cadang produk Sony Xperia lengkap dan mudah dicari.
14 Sistem pendistribusian Sony Xperia cukup lancar.
Variabel Keputusan Pembelian SS S N TS STS
15 Saya mengetahui persis kebutuhan saya akan Smartphone.
16 Saya mencari informasi mengenai merek dan toko Smartphone di DIY.
17 Saya mengevaluasi produk smartphone dengan memilih beberapa merek dan toko smartphone yang ada di DIY.
18 Saya memutuskan melakukan pembelian produk Smartphone Sony Xperia di DIY.
1 2 3 4 X1 Rata2 1 2 3 X2 Rata2 1 2 3 4 X3 Rata2 1 2 3 X4 Rata2 1 2 3 4 5 Y Rata2
1 5 4 5 3 17 4.25 3 4 4 11 3.67 4 4 4 3 15 3.75 4 4 4 12 4.00 3 4 3 4 5 19 3.80
2 2 3 3 4 12 3.00 2 2 3 7 2.33 3 4 4 2 13 3.25 4 3 3 10 3.33 4 3 2 3 2 14 2.80
3 3 3 3 3 12 3.00 3 3 3 9 3.00 3 3 3 3 12 3.00 3 3 4 10 3.33 3 3 3 3 3 15 3.00
4 4 4 5 3 16 4.00 4 4 4 12 4.00 3 5 5 4 17 4.25 4 4 3 11 3.67 4 5 4 5 5 23 4.60
5 5 5 4 3 17 4.25 5 5 5 15 5.00 4 5 5 3 17 4.25 5 5 5 15 5.00 5 5 5 5 5 25 5.00
6 3 3 3 3 12 3.00 3 3 4 10 3.33 3 3 3 4 13 3.25 2 4 2 8 2.67 2 3 3 2 3 13 2.60
7 4 3 3 4 14 3.50 4 4 3 11 3.67 5 5 5 5 20 5.00 3 3 3 9 3.00 5 5 5 5 5 25 5.00
8 5 5 5 5 20 5.00 4 4 4 12 4.00 4 4 4 4 16 4.00 4 4 4 12 4.00 5 5 5 5 5 25 5.00
9 4 4 4 4 16 4.00 4 4 4 12 4.00 4 4 4 4 16 4.00 4 4 4 12 4.00 4 4 4 4 4 20 4.00
10 4 3 4 3 14 3.50 4 3 3 10 3.33 3 5 5 5 18 4.50 5 4 4 13 4.33 5 4 5 4 4 22 4.40
11 3 3 3 3 12 3.00 4 5 5 14 4.67 3 3 3 3 12 3.00 4 3 3 10 3.33 2 2 3 3 3 13 2.60
12 4 5 5 5 19 4.75 5 4 4 13 4.33 2 4 4 5 15 3.75 4 4 4 12 4.00 4 4 4 4 4 20 4.00
13 5 5 5 4 19 4.75 5 4 3 12 4.00 3 4 3 3 13 3.25 3 4 3 10 3.33 4 4 4 3 3 18 3.60
14 3 3 4 4 14 3.50 3 3 3 9 3.00 2 2 2 3 9 2.25 4 3 4 11 3.67 3 3 3 3 3 15 3.00
15 3 3 3 3 12 3.00 4 4 4 12 4.00 4 3 3 3 13 3.25 4 4 4 12 4.00 3 3 3 3 3 15 3.00
16 4 4 5 5 18 4.50 4 4 4 12 4.00 3 3 4 3 13 3.25 3 3 3 9 3.00 4 4 4 4 4 20 4.00
17 3 3 2 3 11 2.75 4 4 3 11 3.67 3 3 3 3 12 3.00 3 4 3 10 3.33 3 3 3 3 4 16 3.20
18 5 5 5 2 17 4.25 4 4 3 11 3.67 3 4 4 3 14 3.50 3 4 4 11 3.67 4 4 4 4 4 20 4.00
19 3 3 3 3 12 3.00 4 3 3 10 3.33 3 3 3 3 12 3.00 3 3 3 9 3.00 3 3 3 3 3 15 3.00
20 3 3 3 3 12 3.00 4 4 5 13 4.33 3 4 4 4 15 3.75 4 4 3 11 3.67 4 4 4 4 4 20 4.00
21 3 4 3 5 15 3.75 3 4 3 10 3.33 2 3 3 3 11 2.75 3 4 3 10 3.33 3 3 3 3 3 15 3.00
22 5 4 4 4 17 4.25 3 4 2 9 3.00 2 3 4 3 12 3.00 4 3 4 11 3.67 3 3 3 3 3 15 3.00
23 5 3 4 4 16 4.00 3 3 3 9 3.00 5 5 4 4 18 4.50 4 3 3 10 3.33 3 3 3 4 2 15 3.00
24 3 3 3 3 12 3.00 3 3 3 9 3.00 3 3 3 3 12 3.00 3 3 3 9 3.00 3 3 3 3 3 15 3.00
25 4 4 4 3 15 3.75 4 4 3 11 3.67 3 3 4 3 13 3.25 4 4 3 11 3.67 4 4 4 3 3 18 3.60
26 4 4 5 4 17 4.25 4 4 4 12 4.00 4 4 4 4 16 4.00 4 4 4 12 4.00 4 4 5 5 4 22 4.40
27 3 3 3 3 12 3.00 3 3 3 9 3.00 3 3 3 3 12 3.00 3 3 3 9 3.00 2 3 3 3 3 14 2.80
28 3 4 4 4 15 3.75 3 3 3 9 3.00 3 3 3 2 11 2.75 4 3 3 10 3.33 3 3 3 5 5 19 3.80
29 3 3 3 3 12 3.00 3 3 3 9 3.00 3 3 3 3 12 3.00 4 4 4 12 4.00 3 3 2 3 2 13 2.60
30 5 4 3 3 15 3.75 3 4 3 10 3.33 3 4 4 3 14 3.50 4 4 4 12 4.00 3 3 3 4 3 16 3.20
38 3 3 5 3 14 3.50 3 3 3 9 3.00 3 3 3 3 12 3.00 3 4 4 11 3.67 5 4 4 4 4 21 4.20
39 4 5 4 4 17 4.25 4 5 4 13 4.33 5 5 4 4 18 4.50 4 4 4 12 4.00 4 5 5 5 4 23 4.60
40 4 5 4 5 18 4.50 4 5 4 13 4.33 5 5 4 4 18 4.50 4 4 5 13 4.33 5 5 5 4 5 24 4.80
41 4 4 4 4 16 4.00 4 4 4 12 4.00 4 4 4 4 16 4.00 4 4 4 12 4.00 5 5 5 4 5 24 4.80
42 3 3 3 3 12 3.00 3 3 3 9 3.00 3 3 3 3 12 3.00 3 3 3 9 3.00 3 3 3 3 3 15 3.00
43 3 5 4 4 16 4.00 4 4 3 11 3.67 4 4 5 3 16 4.00 4 2 2 8 2.67 4 4 4 5 5 22 4.40
44 4 4 5 4 17 4.25 5 5 5 15 5.00 4 4 5 4 17 4.25 4 4 4 12 4.00 5 5 5 5 5 25 5.00
45 4 4 4 5 17 4.25 5 5 5 15 5.00 5 5 5 5 20 5.00 3 4 4 11 3.67 5 5 5 5 5 25 5.00
46 4 4 5 5 18 4.50 4 4 4 12 4.00 3 3 2 3 11 2.75 4 4 3 11 3.67 5 5 5 4 5 24 4.80
47 5 5 5 5 20 5.00 4 5 4 13 4.33 2 4 5 4 15 3.75 5 4 4 13 4.33 5 5 4 5 5 24 4.80
48 5 5 5 5 20 5.00 5 4 4 13 4.33 3 3 3 3 12 3.00 5 5 5 15 5.00 5 5 4 5 5 24 4.80
49 2 3 3 3 11 2.75 4 2 2 8 2.67 3 3 3 3 12 3.00 3 4 2 9 3.00 3 3 3 2 3 14 2.80
50 4 4 4 4 16 4.00 4 3 4 11 3.67 4 5 5 5 19 4.75 5 3 3 11 3.67 4 4 4 4 4 20 4.00
51 5 5 5 4 19 4.75 4 3 3 10 3.33 3 5 5 5 18 4.50 5 3 3 11 3.67 5 4 4 5 5 23 4.60
52 5 4 4 4 17 4.25 3 4 4 11 3.67 4 4 5 5 18 4.50 4 5 5 14 4.67 3 4 4 4 4 19 3.80
53 4 5 5 4 18 4.50 4 4 4 12 4.00 2 3 4 4 13 3.25 4 4 4 12 4.00 3 4 4 4 4 19 3.80
54 4 4 3 3 14 3.50 4 2 3 9 3.00 2 4 4 3 13 3.25 4 4 3 11 3.67 5 5 5 3 3 21 4.20
55 5 5 5 5 20 5.00 5 5 5 15 5.00 2 5 4 5 16 4.00 4 4 4 12 4.00 5 5 5 5 5 25 5.00
56 5 4 5 4 18 4.50 4 3 3 10 3.33 3 4 2 4 13 3.25 4 4 4 12 4.00 4 4 4 4 4 20 4.00
57 4 5 4 5 18 4.50 5 4 3 12 4.00 4 3 5 5 17 4.25 3 4 3 10 3.33 4 4 3 3 3 17 3.40
58 5 5 5 5 20 5.00 4 4 4 12 4.00 5 5 5 5 20 5.00 3 4 4 11 3.67 5 5 5 5 5 25 5.00
59 5 5 4 5 19 4.75 3 4 4 11 3.67 4 5 4 5 18 4.50 4 4 4 12 4.00 3 5 5 4 5 22 4.40
60 4 5 4 4 17 4.25 5 4 4 13 4.33 3 5 5 5 18 4.50 5 4 4 13 4.33 3 3 3 3 3 15 3.00
61 5 5 5 4 19 4.75 5 5 5 15 5.00 5 5 5 5 20 5.00 4 3 3 10 3.33 5 5 5 5 5 25 5.00
62 5 5 4 3 17 4.25 4 4 3 11 3.67 3 4 5 4 16 4.00 5 4 4 13 4.33 5 5 5 4 4 23 4.60
63 5 4 5 4 18 4.50 4 4 4 12 4.00 3 5 5 5 18 4.50 4 4 4 12 4.00 3 3 3 3 3 15 3.00
64 5 3 4 3 15 3.75 4 4 2 10 3.33 3 3 3 3 12 3.00 3 5 4 12 4.00 4 4 5 5 5 23 4.60
65 4 4 5 3 16 4.00 4 4 4 12 4.00 4 3 3 3 13 3.25 3 4 4 11 3.67 4 4 5 4 4 21 4.20
66 4 5 5 5 19 4.75 5 4 4 13 4.33 3 5 5 5 18 4.50 4 4 4 12 4.00 4 4 4 4 4 20 4.00
67 5 5 5 4 19 4.75 5 4 3 12 4.00 5 5 5 5 20 5.00 5 3 3 11 3.67 5 5 5 5 5 25 5.00
75 3 4 4 5 16 4.00 4 4 4 12 4.00 4 3 5 5 17 4.25 3 4 4 11 3.67 4 4 4 4 4 20 4.00
76 2 2 2 2 8 2.00 2 4 4 10 3.33 2 3 3 3 11 2.75 3 3 3 9 3.00 5 4 4 4 4 21 4.20
77 5 3 4 4 16 4.00 4 4 3 11 3.67 3 5 5 4
