PENGARUH IKLAN ROKOK SAMPOERNA A MILD PADA MEDIA
TELEVISI TERHADAP KEYAKINAN DAN SIKAP KONSUMEN
(Studi Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Malang)
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai
Derajad Sarjana Ekonomi
Oleh:
Mochamad Afif Amirullah
08.610.044
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum Wrt. Wb.
Dengan segala kerendahaan hati dan ucapan syukur kehadirat Allah
Subhanahu Wata’ala
atas Nikmat serta Karunia yang telah diberikan kepada
penulis sehingga dapat menyelesaikan penyusunan skripsi ini dengan judul
“
Pengaruh Iklan Rokok Sampoerna A Mild Pada Media Televisi Terhadap
keyakinan dan Sikap Konsumen (Studi Pada Mahasiswa Universitas
Muhammadiyah Malang)
.
”
Maksud dan tujuan skripsi ini adalah untuk memenuhi salah satu syarat
guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Universitas Muhammadiyah
Malang. Penulisan Skripsi ini tidak akan lancar tanpa adanya bantuan, dukungan
serta bimbingan dari beberapa pihak baik langsung maupun tidak langsung yang
sangat besar artinya. Oleh karena itu penulis ingin menyampaikan rasa hormat dan
terima kasih kepada:
1.
Dr. H. Muhadjir Effendy, M.AP selaku Rektor Universitas Muhammadiyah
Malang.
2.
Dr. H. Nazaruddin Malik, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Malang.
3.
Dra. Aniek Rumijati, M.M. selaku Ketua Program Studi Jurusan Manajemen
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang.
4.
Dra. Ratih Juliati, M.Si selaku Dosen Wali yang berkenan membagikan ilmu,
5.
Dr. Rohmat Dwi Jatmiko, M.M selaku Dosen pembimbing I yang telah
banyak meluangkan waktu dan tenaga serta kesabarannya dalam memberikan
bimbingan dan pengarahaan kepada penulis sehingga dapat terselesaikannya
Skripsi ini.
6.
Drs. Mursidi, M.M selaku Dosen pembimbing II yang telah banyak
meluangkan waktu dan tenaga serta kesabarannya dalam memberikan
bimbingan dan pengarahaan kepada penulis sehingga dapat terselesaikannya
Skripsi ini.
7.
Ayahanda H.Ardi Urip Aminullah dan Ibunda tercinta Hj.Noer Hidayati,
terimakasih atas do’a, bimbingan, motivasi, dukungan, cinta dan kasih sayang
tiada akhir yang diberikan, hingga ananda dapat meraih impian.
8.
Bapak dan Ibu Dosen beserta staf pengajar Fakultas Ekonomi dan Bisnis
khususnya Jurusan Manajemen yang telah banyak memberikan ilmu dan
pengetahuan selama proses perkuliahan, baik pada kelas regular maupun pada
kelas konsentrasi
Marketing
.
9.
Terima kasih buat teman-temanku Manajemen A, dan keluarga besar Kos 54a
beserta jajarannya khususnya Aung, Aldo, Bagus, Ndaru tamagochi, Om Rudi,
Ejo, Yoyok, Om Huget, Asep, Amry, Om Ridwan, Yongki sukses buat kita
semua.
Penulis menyadari bahwa dalam penulisan skripsi ini masih terdapat banyak
kekurangan dan kelemahannya, oleh karena itu penulis mengharapkan saran dan
kritik yang sifatnya membangun agar dapat lebih baik lagi. Besar harapan penulis
bahwa skripsi ini dapat memberikan manfaat dan berguna bagi semua pihak
dalam meningkatkan keilmuan. Amin.
Akhir kata penulis mengucapkan terima kasih yang sebanyak-banyaknya atas
segala perhatian yang telah diberikan.
Wassalamualaikum Wrt. Wb.
Malang, Februari 2013
Penulis,
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ...i
HALAMAN PERSETUJUAN ... ii
LEMBAR PENGESAHAN... .. iii
SURAT PERNYATAAN... .... iv
DAFTAR PERUBAHAN DRAF... ... v
KARTU KENDALI BIMBINGAN SKRIPSI ... ... vi
BERITA ACARA UJIAN... .... ix
ABSTRAK... .... x
ABSTRACT ... xi
KATA PENGANTAR ...xii
DAFTAR ISI ... xv
DAFTAR GAMBAR ...xviii
DAFTAR TABEL ... xix
DAFTAR LAMPIRAN ... xx
BAB I.
PENDAHULUAN
A.
Latar Belakang Penelitian ... 1
B.
Rumusan Masalah ... 5
C.
Batasan Masalah ... 5
D.
Tujuan dan Kegunaan Penelitian ... 5
1.
Tujuan Penelitian ... 5
2.
Kegunaan Penelitian ... 5
BAB II.
TINJAUAN PUSTAKA
1.
Hasil Penelitian Terdahulu ... 6
2.
Iklan ... 6
a.
Pengertian Iklan ... 6
b.
Sifat Iklan ... 7
c.
Fungsi dan Tujuan Iklan ... 9
d.
Keuntungan dan Kerugian Iklan ... 10
e.
Pengertian Perilaku Konsumen... 11
f.
Model Perilaku Konsumen ... 12
3.
Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... 13
a.
Faktor Budaya ... 14
b.
Faktor Sosial ... 16
c.
Faktor Pribadi ... 17
d.
Faktor Psikologis ... 18
4.
Kerangka Pikir Penelitian ... 29
BAB III. METODE PENELITIAN
A.
Lokasi Penelitian ... 30
B.
Jenis Penelitian ... 30
C.
Sumber Data ... 30
D.
Populasi dan Sampel ... 31
E.
Teknik Pengumpulan Data ... 32
F.
Pengukuran dan Penskalaan ... 32
G.
Definisi Operasional Variabel ... 33
H.
Uji Instrumen ... 36
1.
Uji Validitas Instrumen ... 36
2.
Uji Reliabilitas ... 37
I.
Teknik Analisis Data ... 38
BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A.
Gambaran Karakteristik Responden ... 43
1.
Jurusan Responden ... 43
2.
Tingkat Usia Responden ... 44
3.
Jenis Kelamin Responden ... 45
4.
Besarnya Jumlah Kiriman/ Uang Saku Per Bulan
Responden ... 46
B.
Deskripsi Jawaban Responden ... 47
1.
Isi Pesan (X
1) ... 47
2.
Format Pesan (X
2) ... 49
3.
Sumber Pesan (X
3) ... 51
4.
Perilaku Konsumen (Y) ... 54
C.
Uji Instrumen ... 56
1.
Uji Validitas ... 56
2.
Uji Reliabilitas ... 58
D.
Hasil Analisis ... 58
1.
Analisis Regresi Linier Berganda ... 58
2.
Nilai Koefisien Determinasi ... 60
3.
Pengujian Asumsi Klasik ... 61
4.
Hasil Pengujian Hipotesis ... 64
a.
Pengujian Hipotesis 1 (Hasil Uji F/ Uji Serempak) ... 64
b.
Pengujian Hipotesis 2 (Uji t/ Uji Parsial) ... 64
c.
Penentuan
Variabel
Bebas
Yang
Mempunyai
Pengaruh Dominan ... 66
5.
Pembahasan Hasil Penelitian ... 66
a.
Pengaruh Isi Pesan Iklan Rokok Sampoerna A Mild
Terhadap Perilaku Konsumen ... 67
b.
Pengaruh Format Pesan Iklan Rokok Sampoerna A
Mild Terhadap Perilaku Konsumen ... 67
d.
Variabel Yang Mempunyai Pengaruh Dominan
Terhadap Perilaku Konsumen ... 69
BAB V.
KESIMPULAN DAN SARAN
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1.1 Rekapitulasi Jumlah Tayangan di Televisi Yang Disponsori oleh
Industri Rokok Januari
–
Oktober 2010 ... 2
Tabel 1.2 Data Peringkat Rokok Mild di Indonesia 2009-2012 ... 3
Tabel 4.1 Distribusi Responden Berdasarkan Jurusan ... 43
Tabel 4.2 Distribusi Responden Berdasarkan Usia... 44
Tabel 4.3 Distribusi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 45
Tabel 4.4 Distribusi Responden Berdasarkan Jumlah Kiriman/ Uang Saku
Per Bulan ... 46
Tabel 4.5 Diskripsi Jawaban Responden Mengenai Variabel Isi Pesan (X
1) ... 47
Tabel 4.6 Diskripsi Jawaban Responden Mengenai Variabel Format Pesan
(X
2) ... 49
Tabel 4.7 Diskripsi Jawaban Responden Mengenai Variabel Sumber Pesan
(X
3) ... 51
Tabel 4.8 Diskripsi Jawaban Responden Mengenai Variabel Perilaku
Konsumen (Y) ... 54
Tabel 4.9 Hasil Uji Validitas ... 57
Tabel 4.10 Hasil Uji Reliabilityas... 58
Tabel 4.11 Rekapitulasi Hasil Analisis Regresi Berganda ... 59
Tabel 4.12 Nilai Koefisien Determinasi... 61
Tabel 4.13 Hasil Pengujian Multikolinearitas ... 62
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 Model Perilaku Pembeli ... 13
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran
1.
Angket Penelitian
2.
Skor Uji Coba
3.
Skor Jawaban Responden
4.
Hasil Distribusi Jawaban Responden
5.
Hasil Uji Validitas
6.
Hasil Uji Reliabilitas
DAFTAR PUSTAKA
Anwar Prabu Mangku Negara, AA, 1998,
Perilaku Konsumen,
Cetakan Pertama,
Bandung: PT. Eresco
Azwar Saifudin, 2006,
Penyusunan Skala Psikologi
,
Edisi Pertama, Cetakan XI,
Penerbit Offset: Yogyakarta.
Bayu Swasta, dan Hani Handoko, 2000,
Manajemen Pemasaran Analisa
Perilaku Konsumen
, BPFE, Yogyakarta.
Kotler, Philip, 2000,
Manajemen Pemasaran: Perencanaan, Implementasi dan
Pengendalian,
Prehallindo: Jakarta.
__________, 2004,
Manajemen Pemasaran
, Jilid 1 Edisi Millenium, alih bahasa
Hendra Teguh, Ronny A. Rusli, dan Benyamin Molan, Penerbit PT.
Indeks, Jakarta
__________, 2007,
Manajemen Pemasaran: Perencanaan, Implementasi dan
Pengendalian
, Jakarta: Prehallindo.
Kasali, 2007,
Manajemen Periklanan: Konsep dan Aplikasinya di Indonesia
,
Penerbit PT. Pustaka Utama Grafiti, Jakarta
Kotler, Philip dan Gary Amstrong ,2006,
Dasar-Dasar Pemasaran,
Edisi
Kesembilan, Jilid 1, Penerbit PT. Indeks Kelompok Gramedia: Jakarta.
Masri Singarimbun dan Sofian Effendi, 1995,
Metode Penelitian Survei
. Edisi
Revisi, Jakarta: LP3S
Morissan, 2010,
Periklanan, Komunikasi Pemasaran Terpadu,
Edisi Pertama,
Cetakan Pertama, Penerbit Kencana Prenada Media Group, Jakarta.
Rizqiyah, 2011,
Pengaruh Promosi Provider Kartu Ponsel XL Terhadap
Perilaku Konsumen,
Skripsi Universitas Muhammadiyah Malang,
Tidak Dipublikasikan.
Rambat Lupiyoadi, 2001,
Manajemen Pemasaran Jasa
, Salemba Empat,
Jakarta.
Sulaksana, 2007,
Integrated Marketing Communication: Teks dan Kasus,
Yogyakarta: Pustaka Pelajar
Sutisna, 2003,
Perilaku Konsumen dan Komunikasi Pemasaran,
Cetakan
Kedua, PT. Remaja Rosdakarya, Bandung.
Singgih Santoso & Fandy Tjiptono, 2000,
Riset Pemasaran Konsep dan
Aplikasi dengan SPSS,
PT. Gramedia, Jakarta.
Suharsimi Arikunto, 2006,
Prosedur Penelitian
, Edisi Revisi Keempat. Penerbit
Cipta, Jakarta.
Sugiyono, 2006,
Metode Penelitian Bisnis,
Cetakan Ketujuh , Penerbit Alfabeta
CV, Bandung
Terence A Shimp, 2003,
Periklanan Promosi dan Aspek Tambahan
Komunikasi Pemasaran Terpadu
, Edisi Kelima, Jilid 1, Penerbit
Erlangga, Jakarta
Umar, Husein, 2006,
Riset Pemasaran Perilaku Konsumen
, Penerbit Gramedia
Pustaka Utama, Jakarta.
Widayat dan Amirullah, 2002,
Riset Bisnis,
Edisi 1, Surabaya: CV. Cahaya Press
http:
//www.harianterbit.com/artikel/rubrik/artikel.php
Komisi
Nasional
Perlindungan Anak dan SEATCA, Iklan, Promosi dan Sponsor Rokok:
Strategi Menggiring Anak Merokok, 2008 , diakses pada tanggal 11 April
2012
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Penelitian
Promosi merupakan upaya yang dilakukan oleh perusahaan untuk
memberikan informasi kepada para pelanggan dan pada akhirnya tertarik
terhadap produk yang ditawarkan. Salah satu bauran promosi yang dilakukan
oleh perusahaan yaitu mengenai periklanan. Periklanan merupakan salah satu
kegiatan yang banyak dilakukan oleh perusahaan maupun perseorangan. Pihak
yang memasang iklan (disebut sponsor) harus mengeluarkan sejumlah biaya
pada media. Periklanan terus mengalami perubahan karena para pemasar
selalu berupaya untuk mengelola komunikasi pemasaran sehingga dapat
tercipta hubungan yang baik dengan pelanggan (Morissan, 2010)
Periklanan merupakan salah satu sarana pemasaran dan sarana
penerangan yang memegang peranan penting dan merupakan bagian
kehidupan media komunikasi yang vital bagi pengembangan dunia usaha,
maka dalam pemilihan media iklan, perusahaan harus lebih jeli dan
mengadakan pertimbangan-pertimbangan dalam memilih sarana media yang
akan dijadikan sarana pemasaran yang efektif bagi perusahaan, dimana salah
satunya yaitu mengenai iklan rokok di media televisi.
Tujuan utama kegiatan periklanan adalah untuk menjangkau
pelanggan calon konsumen dan mempengaruhi kesadaran, sikap dan perilaku
mengembangkan profil atau keunggulan yang dimiliki oleh perusahaan.
Menurut BPOM (2010), dari 14.249 iklan rokok, 9.230 iklan ditayangkan di
televisi. Dari 10 (sepuluh) stasiun televisi yang dipantau, semuanya
menayangkan iklan rokok. Tepat pukul 21.30, layar televisi segera dipenuhi
iklan rokok. Saat comercial break yang berdurasi antara 5 -10 menit,
sedikitnya ditayangkan 5 - 7 iklan rokok. Adapun data mengenai
rekapitulasi jumlah tayangan iklan di televisi yang disponsori oleh industri
rokok dapat disajikan pada tabel 1.1.
Tabel 1.1
Rekapitulasi Jumlah Tayangan di Televisi yang Disponsori oleh Industri Rokok
Januari – Oktober 2010
Jenis Acara 2010
Jan Feb Mar April Mei Juni Juli Ags Sept Okt
Musik 4 26 32 46 22 58 51 58 48 50 Olahraga 6 1 14 69 112 78 81 150 150 120
Film - - - -
Seni & Budaya - - - 1 1 - -
Keagamaan - - - 144 96 Berita 35 128 145 166 151 149 150 155 148 158
Lain-lain - 5 - - - -
-Total/bulan 47 155 191 281 331 285 282 3 6 4 490 424
Sumber : Komnas Perlindungan Anak
Berdasatkan tabel 1.1 menujukkan bahwa adanya kecenderungan
mengalami peningkatan atas jumlah tayangan iklan rokok di televisi,
termasuk di dalamnya yaitu iklan rokok A Mild. Keunggulan iklan rokok
A Mild apabila dibandingkan dengan iklan yang sejenis yaitu iklan
tersebut menggunakan bahasa-bahasa yang menyebabkan audiens merasa
dilakukan dalam rangka untuk memberikan dukungan atas pesan iklan
yang disampaikan melalui iklan A Mild. Konsep iklan yang disampaikan
tersebut diharapkan memberikan daya tarik kepada calon konsumen
sehingga mereka memiliki keinginan untuk mengetahui makna atau isi
yang terdapat di iklan dan selajutnya dapat menciptakan keputusan untuk
mengkonsumsi produk. Sampoerna A Mild memiliki keunggulan
dibandingkan dengan produk rokok Mild lainnya, hal ini terbukti bahwa
Sampoerna A Mild mendapatkan Top Brand selama empat tahun
berturut-turut. Berikut table 1.2 yang menyajikan data peringkat rokok Mild yang
ada di Indonesia.
Tabel 1.2
Data Top Brand ProdukRokok Mild di Indonesia
2009 – 2012
ROKOK M ILD
M EREK TAHUN
2009 2010 2011 2012 TBI
Sampoerna A M ild 56.1% 56.5% 50.4% 49.2% TOP
Class M ild 12.8% 12.9% 15.0% 10.3%
St ar M ild 11.2% 8.7% 9.9% 8.4%
U M ild 3.8% 3.1% 3.6% 7.5%
X M ild 3.7% 2.5% 1.2% -
LA Light 2.6% 3.7% 8.2% 4.3%
Sumber: www.topbrand-award.com
Berdasarkan tabel 1.2 di atas menunjukkan bahwa Sampoerna A
Mild pada tahun 2009 sampai dengan tahun 2010 mengalami kenaikan,
Sedangkan pada tahun 2010 sampai dengan tahun 2012 terjadi penurunan,
namun meskipun terjadi penurunan, Sampoerna A Mild masih tetap
Terdapat beberapa konsep iklan A Mild yaitu meliputi: pengunaan
kata-kata yang menarik dan menggunakan animasi yang menarik. Dari
beberapa konsep tersebut maka dapat digunakan untuk menciptakan atau
menumbuhkan keyakinan atau sikap para konsumen terhadap produk
rokok yang ditawarkan perusahaan. Melalui analisis perilaku konsumen
terkait sikap dan keyakinan konsumen akan menumbuhkan keinginan atau
minat konsumen atas keberadaan produk.
Analisis perilaku konsumen membantu untuk menentukan arah
bagi perusahaan untuk membuat dan memberikan pilihan tren dalam
pengembangan produk, atribut alternatif serta metode komunikasi yang
akan dilakukan oleh konsumen. Analisis terhadap perilaku konsumen
terkait secara langsung dengan analisis keyakinan dan sikap. Untuk
memahami peran keyakinan dan sikap dalam perilaku konsumen harus
memahami bagaimana peran sikap seorang konsumen. Sikap
mempengaruhi perilaku untuk individu yang terlibat, tetapi sikap tidak
memainkan peran yang signifikan dalam mempengaruhi perilaku
konsumen yang kurang terlibat (Setiadi (2008:228).
Berdasarkan uraian tersebut maka judul penelitian yang akan
diambil dalam penelitian ini yaitu: Pengaruh Iklan Rokok Sampoerna
A Mild Pada Media Televisi Terhadap Keyakinan dan Sikap
Konsumen (Studi Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah
B. Rumusan Masalah
Apakah iklan Rokok Sampoerna A Mild pada media televisi
terhadap keyakinan dan sikap konsumen (Studi Pada Mahasiswa
Universitas Muhammadiyah Malang) ?
C. Batasan Masalah
Batasan masalah dalam penelitian ini yaitu mengenai pengaruh
Iklan Rokok Sampoerna A Mild pada media televisi terhadap perilaku
konsumen dalam hal ini mengenai keyakinan dan sikap khususnya pada
Iklan Rokok Sampoerna A Mild versi Go Ahead.
D. Tujuan dan Kegunaan Penelitian
1. Tujuan Penelitian
Untuk mengetahui pengaruh iklan Rokok Sampoerna A Mild pada
media televisi terhadap keyakinan dan sikap konsumen (Studi Pada
Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Malang).
2. Kegunaan Penelitian
a. Bagi Konsumen
Sebagai bahan pertimbangan untuk mendapatkan produk yang
sesuai dengan harapan sesuai dengan tayangan iklan yang
disampaikan.
b. Bagi Peneliti Selanjutnya
Dapat dijadikan sebagai bahan referensi apabila ingin membahas
tentang pengaruh iklan pada media televisi terhadap keyakinan dan
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
1. Hasil Penelitian Terdahulu
Berdasarkan hasil penelitian Rizqiyah (2011) dengan judul
penelitian Pengaruh Promosi Provider Kartu Ponsel XL Terhadap Perilaku
Konsumen. Alat analisis data yang digunakan yaitu regresi linier berganda
dengan menggunakan uji F dan uji t. Hasil analisis menunjukkan bahwa
terdapat pengaruh yang signifikan antara promosi terhadap perilaku
konsumen dan iklan merupakan variabel yang dominan mempengaruhi
perilaku konsumen.
2. Iklan
a. Pengertian Iklan
Pada hakikatnya tujuan utama suatu perusahaan adalah untuk
mendapatkan laba atau keuntungan, keuntungan tersebut diperoleh dari
penjualan produk atau jasa. Mengingat persaingan yang cukup ketat
khususnya dalam indrustri telekomunikasi maka untuk mendapatkan hasil
penjualan yang maksimal dan sesuai dengan apa yang ditargetkan, maka
suatu perusahaan harus melakukan promosi. Promosi dapat dilakukan
dengan beberapa cara seperti Direct marketing, Personal selling, Sales
promotion, dan Mass Selling (Advertising dan Publisitas).
Advertise atau iklan merupakan cara yang yang paling umum
Hendra, Ronny A Rusli dan Benyamin Molan (2004:242) ”Iklan adalah
segala bentuk penyajian dan promo ide, barang atau jasa secara non
personal oleh suatu sponsor tertentu yang memerlukan pembayaran.”
Menurut Sulaksana (2007:90) Iklan didefinisikan sebagai semua
bentuk presentasi non personal yang mempromosikan gagasan, barang,
atau jasa yang dibiayai pihak sponsor tertentu. Sedangkan menurut Kasali
(2007:9) iklan adalah pesan yang menawarkan suatu produk yang
ditujukan kepada masyarakat melalui suatu media.
Iklan merupakan salah satu bentuk promosi yang paling banyak
digunakan perusahaan dalam mempromosikan produknya. Paling tidak ini
dapat dilihat dari besarnya anggaran belanja iklan yang dikeluarkan setiap
perusahaan untuk merek-merek yang dihasilakannya. Pada sisi yang lain
iklan merupakan bentuk komunikasi tidak langsung, yang didasari pada
informasi tentang keunggulan atau kelebihan suatu produk, yang disusun
sedemikian rupa sehingga menimbulkan rasa menyenangkan yang akan
mengubah pikiran seseorang untuk melakukan pembelian.
b. Sifat Iklan
Dengan banyaknya bentuk dan penggunaan iklan, maka sulit
membuat suatu generalisasi tentang sifat-sifat khusus mengenai iklan yang
merupakan suatu komponen dari bauran promosi. Namun sifat-sifat tersebut
dapat diperhatikan seperti menurut Kotler yang diterjemahkan oleh Hendra
Teguh, Ronny A Rusli dan Benyamin Molan (2004:243) mengemukakan
1. Presentasi Umum
Iklan merupakan suatu cara komunikasi yang sangat umum, sifat
yang umum ini semacam keabsahan produk dan penawaran yang
terstandarisasi. Karena banyak yang menerima pesan sama, maka pembeli
tahu bahwa motif mereka untuk membeli produk tersebut akan dimaklumi
oleh umum.
2. Tersebar Luas
Iklan selalu berupaya untuk mempengaruhi konsumen berdaya
sebar luas yang memungkinkan penjual mengulang suatu pesan
berkali-kali. Iklan juga memungkinkan pembeli menerima dan membandingkan
pesan yang sama dari para pesaing. Periklanan berskala besar oleh penjual
menunjukan suatu yang positif tentang ukuran, kekuatan, dan keberhasilan
penjualan.
3. Ekspansi yang lebih kuat
Iklan membuat peluang untuk mendramatisasi perusahaan dari
produknya melalui penggunaan suara dan warna. Namun kadang-kadang
kemampuan berekspresi yang terlalu berhasil dari iklan dapat meremehkan
pesan atau mengalihkan perhatian dan pesan.
4. Tidak Bersifat Pribadi
Iklan tidak memiliki kemampuan memaksa seperti wiraniaga
perusahaan, Audiens tidak merasa wajib memperhatikan atau menanggapi
iklan tapi hanya mampu melakukan monolog bukan dialog dengan
c. Fungsi dan Tujuan Iklan
Fungsi iklan menurut Terence A Shimp (2003:357) diterjemahkan oleh
Revyani Sjahlia adalah sebagai berikut :
1. Memberikan Informasi (Informing)
Iklan membuat konsumen menyadari adanya produk baru,
menginformasikan mengenai ciri-ciri produk serta kegunaannya.
2. Membujuk dan Mempengaruhi (Persuading)
Iklan yang baik harus dapat membujuk konsumen untuk mencoba
produk yang di iklankan, terkadang bujukan tersebut mengambil bentuk
dengan cara mempengaruhi permintaan primer (primary demand) yaitu
menciptakan permintaan bagi seluruh kategori produk, tetapi lebih sering
hanya berusaha untuk membagi permintaan skunder (secondary Demand)
yaitu permintaan terhadap merek dari perusahaan tersebut.
3. Mengingatkan (Reminding)
Iklan juga dapat menjaga agar merek perusahaan tetap saja dalam
ingatan konsumen.
4. Memberikan Nilai Tambah ( Adding Value )
Ada tiga cara bagaimana perusahaan dapat menambah nilai bagi
produk mereka, antara lain dengan melakukan inovasi, meningkatkan
kualitas dan menambah nilai bagi produk dan merek tertentu dengan
mempengaruhi persepsi konsumen.
Iklan yang efektif menjadikan merek dipandang sebagai suatu yang
tawarkan dan pada umumnya dipersepsikan memiliki kualitas yang lebih
tinggi.
5. Mendampingi (Assisting other company effort )
Iklan hanyalah salah satu anggota atau alat dari tim atau bauran
komunikasi pemasaran, pada saat lainnya peran utama periklanan adalah
sebagai pendamping yang mempasilitasi upaya-upaya lain dari perusahaan
dalam proses komunikasi pemasaran.
d. Keuntungan dan Kerugian Iklan
Menurut Renald Kasali (2007:16) beberapa keuntungan iklan adalah
sebagai berikut :
1. Iklan memperluas alternatif bagi konsumen dengan adanya periklanan
konsumen dapat mengewtahui adanya beberapa produk, yang pada gilirannya
menimbulkan adanya pilihan.
2. Iklan membantu produsen menimbulkan kepercayaan bagi konsumennya,
iklan yang begusnya tampil di hadapan masyarakat dengan ukuran besar dan
logo yang cantik menimbulkan kepercayaan yang tinggi bahwa perusahaan
yang membuatnya bonafit dan produknya berbentuk.
3. Iklan membuat orang jadi ingat kenal dan percaya. Adapun kerugian dari
periklanan :
1) Menimbulkan dampak negatif misalnya merangsang remaja untuk mulai
merokok dan terpandang menimbulkan sadisme.
2) Pemirsa salah menafsirkan peran yang terdapat dalam iklan, karena
3) Karena kurang selektif maka dapat terjadi iklan tersebut meraih pasar yang
salah.
Sebuah iklan yang sukses harus memenuhi dua syarat besar, diantaranya :
Iklan tersebut haruslah dapat diperhatikan atau mendapat atensi dari pemirsa,
pembaca atau pendengar. Proses atensi ini bertindak sebagai filter bagi pemirsa,
seberapa banyak informasi dan kedalaman informasi yang akan dicerna. Tingkat
atensi yang tinggi adalah saat pemirsa bereaksi aktif terhadap suatu iklan, mereka
akan memusatkan perhatian sepenuhnya untuk mengikuti pesan iklan yang
disampaikan.
e. Pengertian Perilaku Konsumen
Perilaku konsumen merupakan suatu aktivitas yang dilakukan
masing-masing individu dalam mengkonsumsi suatu produk atau jasa sesuai dengan
tingkat kebutuhan masing-masing konsumen. Sebelum mengetahui mengenai
perilaku konsumen maka akan dilakukan penjelasan terlebih dahulu mengapa
perilaku konsumen dipelajari. Sutisna (2003: 4) menyatakan bahwa terdapat 2
alasan mengapa perilaku konsumen perlu dipelajari, yaitu:
a. Memahami konsumen akan menuntun pemasar pada kebijakan pemasaran
yang tepat dan efesien.
b. Perkembangan perdagangan pada saat ini menunjukkan bahwa lebih banyak
produk yang ditawarkan dari pada permintaan. Kelebihan penawaran ini
menyebabkan banyak produk yang tidak terjual atau tidak dikonsumsi oleh
Menurut Swasta dan Handoko (2000:10) menyatakan bahwa “ Perilaku
konsumen (consumer behavior) dapat didefinisikan sebagai kegiatan-kegiatan
individu dan secara langsung terlibat dalam mendapatkan dan mempergunakan
barang-barang dan jasa, termasuk didalamnya proses pengambilan keputusan pada
persiapan dan penentu kegiatan-kegiatan tersebut”. Dari pengertian di atas maka
dapat disimpulkan bahwa dengan mempelajari perilaku konsumen dapat dilihat
pengaruh-pengaruh apa saja yang dapat mempengaruhi seorang konsumen dalam
mengambil keputusan untuk membeli dan juga membantu para manajer dalam
mengambil keputusan.
f. Model Perilaku Konsumen
Dengan mempelajari perilaku konsumen manajer pemasaran akan dapat
menyusun kebijaksanaan yang tepat dan akan mempengaruhi kesempatan baru
yang berasal dari belum terpenuhinya kebutuhan konsumen. Banyak dimensi yang
mempengaruhi konsumen, dimana dimensi-dimensi ini digabungkan dalam suatu
model mengenai bagaimana konsumen mengambil keputusan. Model perilaku
konsumen dalam keputusan pembelian pada dasarnya dipengaruhi oleh
perangsangan pemasaran dan perangsangan lainnya, selanjutnya hal tersebut
berpengaruh terhadap karakteristik pembeli dan pada akhirnya mempengaruhi
terhadap proses keputusan pembeli yang merupakan dasar dalam keputusan
pembelian yang akan diambil. Adapun model perilaku konsumen dapat disajikan
Gambar 2.1
Model Perilaku Pembeli
Sumber: Kotler (2000 : 183)
Berdasarkan gambar 2.1 memperlihatkan bahwa rangsangan pemasaran
dan rangsangan lainnya akan mempengaruhi karakteristik dari seorang pembeli
dan pada akhirnya akan mempengaruhi proses keputusan pembelian yang akan
diambil. Rangsangan internal pemasaran terdiri dari produk, harga, tempat dan
promosi. Menurut Lupiyoadi (2001:58) Bauran pemasaran “Merupakan alat bagi
marketer yang terdiri dari berbagai elemen suatu program pemasaran yang perlu
dipertimbangkan agar implementasi strategi pemasaran dan positioning yang
ditetapkan dapat berjalan sukses”. Sedangkan mengenai rangsangan eksternal
perusahaan atau karakteristik pembeli yaitu meliputi: budaya, sosial, pribadi dan
psikologis. Berdasarkan pendapat tersebut maka program pemasaran terutama
mengenai strategi bauran pemasaran menjadi syarat wajib yang harus dipenuhi
oleh perusahaan agar menciptakan konsumen dalam mempengaruhi keputusan
pembelian terhadap produk yang dihasilkan perusahaan.
3. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen
Konsumen sebagai obyek dari suatu kegiatan pemasaran adalah
anggota-anggota dari berbagai macam kelompok, sehingga dalam perilakunya akan
Perangsang Pemasaran Produk Harga Tempat Promosi Perangsangan Lainnya Perekonomian Teknologi Politik Budaya Karakteristik Pembeli Budaya Sosial Pribadi Psikologis Proses Keputusan pembelian Pengenalan Masalah Pencarian Informasi Evaluasi Keputusan Keputusan Keputusan pembelian
dipengaruhi oleh beberapa faktor utama, yang menurut Kotler (2007:153): faktor
budaya, faktor sosial, faktor pribadi dan faktor psikologis. Faktor-faktor yang
mempengaruhi perilaku konsumen tersebut dapat dilihat pada gambar 2.2 di
[image:34.612.164.521.273.437.2]bawah:
Gambar 2.2
Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen
Sumber: Kotler, Manajemen Pemasaran ( 2007:153 )
a. Faktor Budaya
Faktor kebudayaan berpengaruh luas dan mendalam terhadap perilaku
konsumen. Peranan yang dimainkan adalah budaya, sub budaya dan kelas sosial.
1) Budaya
Budaya adalah faktor penentu dan perilaku yang paling mendasar, karena
budaya sangat diperlukan oleh seseorang untuk dapat hidup bermasyarakat.
Budaya terdiri dari beberapa pola perilaku yang terdapat dalam masyarakat.
Akan tetapi tidak semua segmen masyarakat mempunyai pola budaya yang
sama.
BUDAYA - Kultur
- Subkultur
- Kelas sosial
SOSIAL - Kelompok
acuan - Keluarga - Peran dan
status
KEPRIBADIAN - Usia & tahap
siklus hidup
- Pekerjaan
- Keadaan ekonomi
- Gaya hidup
- Kepribadian & konsep diri
PSIKOLOGIS - Motivasi - Persepsi - Pengetahuan - Keyakinan &
sikap
2) Sub budaya
Setiap budaya akan mempunyai kelompok-kelompok sub budaya yang lebih
kecil, yang merupakan identifikasi dan sosialisasi yang khas untuk perilaku
anggotannya. Sub-budaya ini ada empat macam, antara lain:
kelompok-kelompok kebangsaan, keagamaan, ras dan wilayah geografis.
3) Kelas Sosial
Sebuah kelompok yang relatif homogen dan bertahan dalam sebuah
masyarakat, yang tersusun dalam sebuah urutan jenjang dan anggota dalam
setiap jenjang itu memiliki nilai, minat dan tingkah laku yang sama. Kelas
sosial mempunyai ciri-ciri: (1) orang yang berada dalam kelas sosial
cenderung lebih berperilaku serupa daripada orang yang berasal dari dua kelas
yang berbeda. (2) seseorang dipandang mempunyai pekerjaan yang rendah
atau tinggi sesuai dengan kelas sosialnya. (3) kelas sosial seseorang
dinyatakan dengan beberapa variabel, seperti jabatan, pendapatan,
kekayaan-pendidikan dan orientasi terhadap suatu nilai daripada hanya berdasarkan
sebuah variabel. (4) seseorang mampu berpindah dari satu kelas sosial ke kelas
sosial lainnya, ke atas atau ke bawah, dalam masa hidupnya sampai di mana
perubahan itu tergantung pada ketat longgarnya lapisan sosial dalam suatu
masyarakat. Dengan memahami kelas sosial dan sub kultur dalam masyarakat,
akan membantu pihak pemasaran dalam mempelajari perilaku konsumen dari
b. Faktor Sosial
Perilaku seseorang juga dipengaruhi oleh faktor-faktor sosial, seperti
kelompok referensi, keluarga, status dan peranan sosial.
1) Kelompok Acuan
Kelompok acuan adalah kelompok-kelompok yang memberikan pengaruh
langsung atau tidak langsung terhadap sikap dan perilaku seseorang.
Kelompok referensi sangat mempengaruhi perilaku seseorang dalam
pembeliannya, dan sering dijadikan pedoman oleh konsumen dalam
bertingkah laku.
2) Keluarga
Keluarga dapat didefinisikan sebagai suatu unit masyarakat yang terkecil yang
perilakunya sangat mempengaruhi dan menentukan dalam pengambilan
keputusan membeli. Keluarga merupakan kelompok yang paling kuat dan
paling awet pengaruhnya terhadap persepsi dan perilaku seseorang. Di mana
keluarga sebagai community primer yang artinya suatu kelompok di mana
hubungan para anggotanya sangat erat sekali.
3) Peran dan Status
Kedudukan seseorang dalam setiap kelompok dapat dijelaskan dalam
pengertian peranan dan status. Sebuah peranan terdiri dari aktivitas yang
diperkirakan dilakukan oleh seseorang sesuai dengan orang-orang lain yang
c. Faktor Pribadi
Keputusan seorang pembeli juga dipengaruhi oleh ciri-ciri kepribadiannya,
termasuk:
1) Usia
Seseorang akan selalu mengalami perubahan dalam selera dan konsumsinya
sesuai dengan pertambahan usia dan tahap daur hidupnya.
2) Pekerjaan
Pola konsumsi seseorang juga dipengaruhi oleh pekerjaannya. Selera dan
pola konsumsi seorang buruh misalnya, tentu berbeda dengan seorang
penguasa. Usaha pihak pemasaran adalah mengidentifikasikan kelompok
pekerja yang memiliki kecenderungan di atas rata-rata atas produknya.
Kondisi ekonomi seseorang yang terdiri dari pendapatan yang dibelanjakan,
tabungan, kekayaan, kemampuan meminjam dan sebagainya, juga sangat
berpengaruh. Para pemasar harus jeli dalam menangkap
perubahan-perubahan yang terjadi. Bila indikator-indikator ekonomi menunjukkan
arah resesi, maka para pemasar perlu untuk mengevaluasi kembali
produknya terutama dalam harga, agar dalam kondisi yang sulit sekalipun,
mereka tetap mampu menarik pelanggan dan pembeli sasaran.
3) Situasi Ekonomi
Keadaan atau situasi ekonomi merupakan pendapatan rata-rata yang
dibelanjakan (tingkat pendapatan, stabilitas, dan pola waktunya), tabungan
dan kekayaan. Jika indikator keadaan ekonomi menunjukkan suatu resesi,
melakukan penempatan ulang dan menetapkan kembali harga produk
sehingga dapat menawarkan secara terus menerus nilai kepada pelanggan
sasaran.
4) Gaya Hidup
Gaya hidup seseorang adalah pola hidup seseorang dalam dunia kehidupan
sehari-hari yang dinyatakan dalam kegiatan minat dan pendapat (opini) yang
bersangkutan. Dalam mempersiapkan strategi pemasaran bagi sebuah
produk, para pemasar harus meneliti hubungan antara produk mereka
dengan gaya hidup konsumen sasarannya, misalnya dengan iklan yang
selaras dengan simbol-simbol dalam gaya hidup seseorang.
5) Kepribadian dan konsep diri
Kepribadian adalah pola sifat individu yang dapat menentukan tanggapan
untuk bertingkah laku. Kepribadian adalah variabel yang sangat bermanfaat
untuk menganalisa perilaku pembeli. Sedangkan konsep diri adalah konsep
mengenai kepribadian yang banyak digunakan oleh para pemasar. Setiap
orang mempunyai konsep diri yang berbeda-beda, sehingga memungkinkan
adanya pendapat yang berbeda-beda terhadap usaha-usaha pemasaran
perusahaan.
d. Faktor Psikologis
Empat faktor utama dari psikologis yang mempengaruhi pembelian,
1. Motivasi
Pekerjaan yang dilakukan oleh seorang manajer dalam memberikan
inspirasi, semangat dan dorongan kepada orang lain dalam hal ini
karyawannya, untuk mengambil tindakan-tindakan. Pemberian dorongan ini
bertujuan untuk menggiatkan orang-orang atas karyawan agar mereka
bersemangat dan dapat mencapai hasil sebagaimana yang dikehendaki. Jika
seorang manajer harus meramalkan perilaku secara teliti, maka ia perlu
sesuatu tentang tujuan karyawan dan tindakan yang akan diambil orang itu
untuk mencapainya, di mana seseorang tidak sepenuhnya memahaminya
sumber utama motivasionalnya.
Dalam menentukan sasaran pasar yang tepat terhadap produk yang
dihasilkan perusahaan perlu diteliti dan dikaji motif, perilaku kebiasaan
pembeli. Hal itu disebabkan karena masing-masing pembeli mempunyai
motif-motif yang berbeda-beda, maka perlu dilakukan pendekatan dalam
mengkajinya sehingga yang dilakukan dapat lebih berguna dan tepat untuk
mengambil keputusan. Motif pembelian merupakan berbagai pertimbangan
dan pengaruh yang mendorong orang untuk melakukan pembelian akan
suatu produk motif pembelian dapat dibedakan menjadi:
1. Motif pembelian terhadap produknya (product motives)
Yaitu meliputi semua pengaruh serta alasan yang menyebabkan seorang
konsumen membeli produk tertentu.
2.Motif pembelian terhadap tempat atau penyalur yang menjual produk itu
Yaitu merupakan pertimbangan yang menyebabkan seorang konsumen
membeli produk pada tempat penyalur tertentu. Sedangkan motif
pembelian terhadap barang-barang konsumen dapat dibedakan sebagai
berikut:
a. Motif Pembelian Emosional (emotional buying motives)
Yaitu motif pembelian yang dilakukan dengan pertimbangan
berdasarkan emosi seperti kebanggaan karena penampilan pribadinya,
pencapaian status sosial dan untuk terhindar dari keadaan bahaya.
b. Motif Pembelian Rasional (Rational Buying Motives)
Yaitu pembelian yang dilakukan dengan pertimbangan yang rasional,
misalnya barang tersebut lebih murah dan tahan lama, bermutu baik
dan dapat dipercaya.
2. Persepsi
Persepsi menurut Kotler (2007:165) adalah “Proses diterimanya
rangsangan obyek, kualitas, hubungan antara gejala, maupun peristiwa
sampai rangsangan itu sendiri”. Berdasarkan pengertian tersebut maka
dapat disimpulkan bahwa persepsi adalah proses bagaimana seseorang
menyeleksi mengatur dan menginteprestasikan masukan-masukan
informasi untuk menciptakan gambaran keseluruhan yang berarti persepsi
tidak hanya tergantung pada stimulasi fisik tetapi juga pada stimulasi yang
berhubungan dengan lingkungan sekitar dan keadaan individu tersebut.
Terjadinya perbedaan persepsi terhadap obyek yang sama karena adanya
1. Perhatian Selektif
Adalah stimulus yang diberikan untuk menarik perhatian konsumen
terhadap produk atau jasa yang ditawarkan.
2. Distorsi Selektif
Adalah mengelola suatu informasi menjadi suatu pengertian pribadi.
3. Ingatan Selektif
Merupakan kecenderungan untuk mempertahankan informasi yang
mendukung pendirian dan kepercayaan mereka.
Dari uraian beberapa ahli dapat disimpulkan bahwa persepsi adalah
proses penerimaan rangsangan- rangsangan oleh panca indera. Kemudian
dilakukan pemilihan, pengorganisasian dan menafsirkan sampai
rangsangan itu disadari dan dimengerti masing-masing individu.
3. Pengetahuan
Para ahli belajar menyatakan bahwa perubahan perilaku seseorang
terjadi melalui keadaan saling mempengaruhi antara dorongan,
rangsangan, petunjuk-petunjuk penting jawaban, faktor penguat dan
tanggapan. Oleh karena itu, konsumen cenderung mengalihkan
kesetiaannya pada merek yang serupa daripada merek yang berbeda, maka
para pemasar akan berhasil jika mampu menyajikan cara memikat dengan
suatu dorongan yang sama dengan pesaingnya.
Kalau orang bertindak, mereka belajar. Menurut Kotler dan
Amstrong (2006:157) pengetahuan menggambarkan perubahan dalam
pembelajaran mengatakan bahwa kebanyakan tingkah laku manusia
dipelajari. Pembelajaran berlangsung melalui saling pengaruh dari
dorongan, rangsangan, petunjuk, respon dan pembenaran. Dengan
demikian pentingnya praktek dari teori pengetahuan bagi pemasar adalah
mereka dapat membentuk permintaan akan suatu produk dengan
menghubungkannya dengan dorongan yang kuat, menggunakan petunjuk
yang membangkitkan motivasi dan memberikan pembenaran positif.
Teori pembelajaran atau pengetahuan mengajarkan pemasar bahwa
mereka dapat membangun permintaan atas sebuah produk dengan
mengkaitkan dengan adanya dorongan yang kuat, menggunakan petunjuk
yang memberikan motivasi dan memberikan penguatan positif. Sebuah
perusahaan baru dapat memasuki pasar dengan menarik dorongan yang
sama dengan yang digunakan pesaing dan memberikan konfigurasi isyarat
yang serupa, karena pembeli lebih mungkin untuk mengalihkan kesetian
mereka pada merek yang mirip dari pada merek yang berbeda
(generalisasi). Atau perusahaan dapat merancang mereknya agar lebih
menarik bagi sekumpulan dorongan yang berbeda dan memberikan isyarat
yang memancing perpindahan (diskriminasi) (Kotler, 2007:166).
4. Keyakinan dan sikap
a. Pengertian Keyakinan
Suatu keyakinan adalah suatu gagasan deskriptif yang dianut oleh
seseorang tentang sesuatu. Sedangkan sikap adalah menggambarkan
emosional dan kecenderungan berbuat yang bertahan selama waktu
tertentu terhadap beberapa obyek atau gagasan.” Keyakinan ini
membentuk citra produk dan merek dan orang akan bertindak berdasarkan
citra tersebut. Jika beberapa keyakinan salah dan menghambat pembelian,
perusahaan manufaktur akan meluncurkan kampaye untuk mengoreksi
keyakinan-keyakinan tersebut. Upaya penting bagi pemasar global adalah
fakta bahwa pembeli sering mengingat keyakinan jelas tentang merek atau
produk yang didasarkan pada asal mereka.
Melalui tindakan dan pembelajaran, orang mendapat keyakinan dan
sikap, yang kemudian akan mempengaruhi perilaku pembelian. Menurut
Kotler dan Armstrong (2004:220) mendefinisikan “keyakinan sebagai
pemikiran deskriptif yang dipertahankan seseorang mengenai sesuatu”.
b. Pengertian Sikap
Sikap sebenarnya adalah pandangan individu terhadap suatu obyek
atau gejala yang berdasarkan pengetahuan, penilaian atau perasaan
terhadap suatu obyek dan gejala itu, dan pandangan itu dapat bernilai
positif atau negatif. Kotler (1990:270) mendefinisikan sikap “Pengertian
attidute itu dapat diterjemahkan ke dalam pengertian sikap terhadap obyek
tertentu, yang merupakan sikap pandangan atau sikap perasaan, tetapi
sikap itu disertai oleh kecenderungan sesuai dengan sikap terhadap obyek
tadi. Sikap merupakan organisasi pendapat dan keyakinan seseorang
perasaan tertentu, dan memberikan dasar kepada orang untuk membuat
respon atau perilaku dengan cara tertentu yang dipilihnya (Azwar, 1995:4).
Berdasarkan beberapa uraian diatas maka dapat disimpulkan bahwa
sikap mengarahkan seseorang berperilaku secara cukup konsisten terhadap
obyek yang serupa. Sikap seseorang sulit berubah, sikap seseorang
membentuk suatu pola yang konsisten dan untuk mengubah suatu sikap
mungkin mengharuskan penyesuaian besar sikap-sikap lain. Sikap
merupakan perasaan tertentu, dan memberikan dasar kepada orang untuk
membuat respon yang dipilihnya.
Lebih lanjut Kotler (2007:167) menyatakan bahwa: “Sikap adalah
evaluasi, perasaan emosional, dan kecenderungan tindakan yang
menguntungkan atau tidak menguntungkan dan bertahan lama dari
seseorang terhadap beberapa obyek atau gagasan”. Menurut Azwar
(2006:87) terdapat empat karakteristik dari sikap dari pelanggan atau
konsumen, yaitu meliputi:
a. Sikap mempunyai satu obyek, artinya sikap mempunyai sesuatu yang
dianggap penting. Obyek itu dapat berupa konsep abstrak seperti
komunisme, atau dapat pula beberapa sesuatu yang nyata.
b. Sikap mempunyai arah, derajat dan intensitas artinya sikap
menunjukkan arah terdapat obyek tersebut. Disamping itu sikap juga
menunjukkan tingkat seberapa jauh seseorang suka atau tidak suka
c. Sikap memiliki struktur, artinya sikap menunjukkan suatu organisasi
dari beberapa sikap yang ada pada diri seseorang sehingga
terbentuklah suatu rangkaian yang kompleks.
d. Sikap merupakan suatu proses yang dipelajari, artinya sikap dibentuk
dari pengalaman ini dapat bersifat langsung maupun tidak langsung.
Adapun macam-macam sikap menurut Mangkunegara (1998: 27-28)
dapat dibedakan ke dalam sikap sosial dan sikap individual.
a. Sikap sosial
Sikap sosial dinyatakan oleh cara-cara kegiatan yang sama dan
berulang-ulang obyek sosial, dan biasanya dinyatakan tidak hanya oleh seorang saja
tetapi juga oleh orang-orang lain yang sekelompok. Sikap sosial
mempunyai sifat-sifat dinamis karena sikap sosial turut menjadi faktor
penggerak di dalam pribadi individu untuk bertingkah laku secara tertentu.
b. Sikap individual
Sikap individual dimiliki oleh seseorang demi seorang saja, dan berkenaan
dengan obyek-obyek yang bukan merupakan obyek perhatian sosial. Sikap
individual turut pula dibentuk karena sifat-sifat pribadi kita sendiri.
Di samping pembagian sikap di atas, sikap dapat pula dibedakan
menjadi dua, yaitu meliputi:
a. Sikap positif
Sikap positif adalah sikap yang menunjukkan penerimaan, mengakui,
menyetujui, serta melaksanakan norma-norma yang berlaku di mana
b. Sikap negatif
Sikap negatif adalah sikap yang menunjukkan penolakan, ketidak setujuan
terhadap norma-norma yang berlaku di mana seseorang berada
Adapun ciri-ciri dari sikap menurut Mangkunegara (1998: 30) yaitu
meliputi:
a. Sikap bukan merupakan pembawaan manusia sejak lahir, melainkan
dibentuk atau dipelajari sepanjang perkembangan orang-orang itu dalam
hubungan dengan obyeknya. Sifat ini membedakan dengan sifat
motif-motif biogenetis seperti lapar, haus, kebutuhan akan istirahat, dan kegiatan
lain-lain penggerak kegiatan manusia yang menjadi pembawaan baginya,
dan yang terdapat padanya sejak dilahirkan.
b. Sikap dapat diubah-ubah, karena dapat dipelajari orang sebaliknya sikap
dapat dipelajari, karena itu sikap dapat berubah-ubah pada orang-orang
bila terdapat keadaan-keadaan dan syarat-syarat tertentu yang
mempermudah berubahnya sikap pada orang itu.
c. Sikap tidak berdiri sendiri, tetapi senantiasa mengandung relasi tertentu
terhadap suatu obyek. Dengan kata lain, sikap terbentuk, dipelajari, atau
berubah senantiasa berkenaan dengan suatu obyek tertentu yang dapat
dirumuskan dengan jelas.
d. Sikap dapat berkenaan dengan satu obyek saja maupun terhadap deretan
e. Sikap mempunyai segi-segi motivasi dan segi-segi perasaan. Sifat inilah
yang membeda-bedakan sikap dari kecakapan-kecakapan yang dimiliki
orang.
Menurut Azwar (1995:19) sikap dapat pula dianalisis dengan analisis
fungsi, yaitu suatu analisis mengenai sikap dengan melihat fungsi sikap,
berdasarkan hal tersebut maka sikap memiliki empat fungsi, yaitu meliputi :
a. Fungsi penyesuaian
Fungsi ini berkaitan erat dengan sarana dan tujuan. Di sini sikap
merupakan sarana untuk mencapai tujuan, orang memandang sampai
sejauh mana obyek sikap dapat digunakan sebagai sarana atau sebagai alat
dalam rangka pencapaian tujuan. Bila obyek sikap dapat membantu
seseorang dalam mencapai tujuannya, maka orang akan bersikap por\sitif
terhadap obyek-obyek sikap tersebut, demikian pula sebaliknya. Karena
itu fungsi ini juga disebut sebagai fungsi manfaat, yaitu sampai sejauh
mana manfaat obyek sikap dalam rangka pencapaian tujuan, fungsi ini
juga disebut sebagai fungsi penyesuaian, karena dengan sikap yang
siambil oleh seseorang, orang akan menyesuaikan diri secara baik terhadap
lingkungan sekitarnya.
b. Fungsi egonya.
Ini merupakan sikap yang diambil oleh seseorang demi untuk
mempertahankan egonya. Sikap ini diambil pada saat orang yang
bersangkutan terancam keadaan dirinya. Demi untuk mempertahankan
c. Fungsi pengetahuan
Individu mempunyai dorongan untuk ingin mengerti, dengan
pengalaman-pengalamannya, untuk memperoleh pengetahuan. Elemen-elemen dari
pengalaman-pengalamannya yang tidak konsisten dengan apa yang
diketahui individu, akan disusun kembali atau dirubah sedemikian rupa
sehingga konsisten. Bila seseorang mempunyai sikap tertentu terhadap
suatu obyek, menunjukkan tentang pengetahuan orang tersebut terhadap
sikap yang bersangkutan.
Menurut Azwar (1995:23) sikap mengandung tiga komponen
pokok yang mengandung struktur sikap, yaitu meliputi:
a. Komponen kognitif (perseptual komponen) yaitu komponen yang
berkaitan dengan pengetahuan, pandanagn keyakinan, yaitu hal-hal
yang berhubungan dengan bagaimana orang mempersepsikan terhadap
obyek sikap.
b. Komponen efektif (komponen emosional), yaitu komponen yang
berhubungan dengan rasa senang atau tidak senang terhadap obyek
sikap. Rasa senang merupakan hal yang bersifat positif sedangkan
tidak senang merupakan hal yang bersifat negatif, komponen ini
menunjukkan arah sikap yaitu positif atau negatif.
c. Komponen konatif (komponen perilaku), yaitu komponen yang
berhubungan dengan bertindak terhadap obyek sikap. Komponen ini
menunjukkan identitas sikap, yaitu menunjukkan besar kecilnya
E. Kerangka Pikir Penelitian
Kerangka pikir dalam penelitian ini dapat disajikan pada gambar berikut:
Sumber: Kotler, ( 2007:153 )
F. Hipotesis
Yang dimaksud dengan hipotesis adalah jawaban sementara dari suatu
masalah yang dihadapi dan perlu diuji kebenarannya dengan data yang lebih
lengkap dan menunjang. Dengan demikian dapat dirumuskan suatu hipotesis
yaitu Iklan Rokok Sampoerna Mild berpengaruh positif dan signifikan
terhadap keyakinan dan sikap
Keyakinan & Sikap Iklan
Isi Pesan
Format pesan
