FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN
MAHASISWA MEMILIH FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS ISLAM SUMATERA UTARA
AL MUNAWAROH MEDAN
TESIS
Oleh
WAN SURYANI
107019053/IM
SEKOLAH PASCASARJANA
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2012
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN
MAHASISWA MEMILIH FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS ISLAM SUMATERA UTARA
AL MUNAWAROH MEDAN
TESIS
Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Magister Sains Dalam Program Studi Ilmu Manajemen pada Sekolah Pascasarjana
Universitas Sumatera Utara
Oleh
WAN SURYANI 107019053/IM
SEKOLAH PASCASARJANA UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN 2012
Judul Tesis : Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Mahasiswa Memilih Fakultas Ekonomi Universitas Islam Sumatera Utara Al Munawaroh Medan.
Nama Mahasiswa : Wan Suryani NIM : 107019053
Program Studi : Ilmu Manajemen
Menyetujui, Komisi Pembimbing :
(Prof. Dr. Paham Ginting, M.S)
Ketua Anggota
(Dr. Endang Sulistya Rini, M.Si)
Ketua Program Studi, Direktur,
(Prof. Dr. Paham Ginting, M.S) ( Tanggal Lulus : 10 Oktober 2012
Telah diuji pada :
Tanggal : 10 Oktober 2012
PANITIA PENGUJI TESIS :
Ketua : Prof. Dr. Paham Ginting, M.S Anggota : 1. Dr. Endang Sulistya Rini, M.Si
2. Prof. Dr. Amrin Fauzi
3. Prof. Dr. Herman Mawengkang
PERNYATAAN
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN
MAHASISWA MEMILIH FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS ISLAM SUMATERA UTARA
AL MUNAWAROH MEDAN
Dengan ini penulis menyatakan bahwa tesis ini disusun sebagai syarat untuk memperoleh gelar Magister Sains pada Program Sekolah Pascasarjana Magister Ilmu Manajemen Universitas Sunatera Utara adalah benar hasil karya penulis sendiri.
Adapun pengutipan-pengutipan yang penulis lakukan pada bagian-bagian tertentu dari hasil karya orang lain dalam penulisan tesis ini, telah penulis cantumkan sumbernya secara jelas sesuai dengan norma, kaidah, dan etika penulisan ilmiah.
Apabila di kemudian hari ternyata ditemukan seluruh atau sebagian tesis ini bukan hasil karya penulis sendiri atau adanya plagiat dalam bagian-bagian tertentu, penulis bersedia menerima sanksi pencabutan gelar akademik yang penulis sandang dan sanksi-sanksi lainnya sesuai dengan peraturan perundangan yang berlaku.
Medan, Oktober 2012 Penulis
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN MAHASISWA MEMILIH FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS ISLAM SUMATERA UTARA AL MUNAWAROH MEDAN
ABSTRAK
Di era globalisasi saat ini persaingan antar perguruan tinggi untuk menarik mahasiswa semakin ketat. Untuk itu perguruan tinggi harus semakin kuat dalam strategi pemasarannya, sehingga mempunyai daya tarik bagi mahasiswa untuk memutuskan menempuh pendidikan di Fakultas Ekonomi Universitas Islam Sumatera Utara Medan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi mahasiswa dala memilih pendidikan di Fakultas Ekonomi Universitas Islam Sumatera Utara Al Monawaroh Medan. Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 83 orang yang merupakan mahasiswa pada Fakultas Ekonomi Universitas Islam Sumatera Utara Al Munawaroh Medan. Penarikan sampel dilakukan dengan metode proportionate
random sampling. Data dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner.
Pengukuran variabelnya dengan skala Likert dengan 5 (lima) skala. Sebelum melakukan pengumpulan data, terlebih dahulu kuesioner diuji validitas dan reliabilitasnya dengan menggunakan 30 (tiga puluh) responden. Uji validitas menggunakan korelasi Pearson yaitu mengkorelasikan antara skor tiap item dengan skor total item dan uji reliabilitas menggunakan Cronbach Alpha. Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor yang dipertimbangkan mahasiswa dalam memilih Fakultas Ekonomi Universitas Islam Sumatera Utara Al Munawaroh Medan adalah proses,motivasi, physical evidence, referensi, biaya, dan lokasi.
ABSTRACT
In this globalization era competition among universities to attract students getting tougher. It is therefore universities should further strenghten its marketing strategy, so that they can attract new students to decide to study in the Faculty of Economics, Islamic University of North Sumatra, Medan. This study aims to determine what factors are influencing students in choosing education at Faculty of Economics, Islamic University of Al Monawaroh Medan North Sumatra. The number of samples used in this study were 83 people who are students at the Faculty of Economics, Islamic University of Al Munawaroh Medan North Sumatra. Sampling performed by the method of proportionate random sampling. Data were collected using questionnaires. Variables Measurement with Likert scale in 5 (five) scale. Prior to data collection, questionnaire were tested by validity and reliability test using 30 (thirty) respondents. The validity test using the Pearson correlation that correlate each item with total score of items and the reliability test using Cronbach Alpha. The result shows that factors must consider by the student when decided the Economy Faculty of UISU Al Munawaroh Medan are process, motivation, physical evidence, reference, cost, and location.
Kata Pengantar
Bismillahirrahmanirrahim
Alhamdulillah, puji dan syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT, qudrat dan iradatnya semata sehingga tesis ini dapat diselesaikan dengan baik. Salam dan shalawat penulis sampaikan kepada Nabi Muhammad SAW sebagai pembawa rahmatan lil alamin penyampai risalah al-Haq.
Keberhasilan menyelesaikan tesis ini tidak terlepas dari peran berbagai pihak. Oleh karena itu, pada kesempatan ini, penulis menyampaikan penghargaan setinggi-tingginya dan ucapan rasa terima kasih yang tulus-ikhlas, dan semoga Allah SWT mencatat amal baiknya dengan member imbalan pahala yang lebih kepada :
1. Prof. Dr.dr. Chairil Pasaribu, DTM&H, Sp.A(K), rector Universitas Sumatera Utara
2. Prof. Dr. Ir. A. Rahim Matondang, MSIE, selaku Direktur Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara. Bapak / Ibu dosen Pembina dan pengasuh mata kuliah di Program Pascasarjana Universitas Sumatera Utara khususnya Program Studi Ilmu Manajemen beserta staf Universitas Sumatera Utara.
3. Prof. Dr. Paham Ginting, M.S, selaku ketua program studi Pascasarjana Universitas Sumatera Utara sekaligus Ketua Komisi Pembimbing.
4. Dr. Endang Sulistya Rini, M.Si, selaku anggota komisi pembimbing, dengan tulus ikhlas meskipun penuh kesibukan masih menyempatkan waktu ataupun kesempatannya menerima penulis setiap konsultasi dan atas segala sumbangsih pemikirannya.
5. Prof. Dr. Herman Mawengkang, Prof. Dr. Amrin Fauzi, dan Dr. Beby Karina F Sembiring, SE, M.M. selaku pembanding pada saat penulis mulai mengajukan sidang proposal penelitian sampai dengan pelaksanaan siding ujian tesis yang telah banyak memberikan masukan, kritik dan saran yang bersifat membangun demi kesempurnaan tesis ini.
6. Bapak Edi Sofyan ,SE, dan semua staf pada Fakultas Ekonomi Universitas Islam Sumatera Utara Al Munawaroh Medan yang telah memberikan informasi, dan data yang dibutuhkan dalam penyelesaian tesis ini.
7. Ibunda Hj. Rosna, suami tercinta Mujiono dan anak-anakku Najwa Az-zahra dan Balqies Az-Az-zahra. Terima kasih atas semua dukungan kalian. 8. Teristimewa sahabat-sahabatku. Terima kasih atas segala masukan yang
diberikan untuk penyempurnaan tesisku ini.
9. Penulis telah berusaha semaksimal mungkin menyempurnakan tesis ini, adapun jika terdapat ketidaksempurnaan kiranya dapat menjadi telaah dan kajian bagi peneliti berikutnya. Semoga bermanfaat bagi siapa saja yang membacanya. Billahi Fisabillillhaq, Assalamu Alaikum Warrahmatullahi Wa Barakatuh.
Medan 10 Oktober 2012 Penulis
RIWAYAT HIDUP
Wan Suryani, lahir di Bengkalis tanggal 06 Mei 1977, anak keempat dari sepuluh bersaudara. Anak dari pasangan alm.H.Wan Hasan Wan Abdullah dan Hj. Rosnah Binti Bashir. Agama Islam, menikah dengan Bripka Mujiono, SH dan telah dikaruniai dua orang putrid yaitu : Najwa Az-zahra dan Balqies Az-zahra. Pada tahun 1989 lulus SD Perguruan Bahagia Jl. H.Adam Malik Medan, tahun 1989 lulus SMP Negeri 06 Jl. H.Adam Malik Medan. Pada tahun 1995 lulus SMA Perguruan Amir Hamzah Jl. Meranti Medan. Pada tahun 2000 lulus Universitas Islam Sumatera Utara, Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, Jl. Sisingamangaraja Medan. Tahun 2012 lulus Pascasarjana Program Ilmu Manajemen Universitas Sumatera Utara Medan.
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK ... i
KATA PENGANTAR ... iii
DAFTAR RIWAYAT HIDUP ... v
DAFTAR ISI ... vi
DAFTAR TABEL... viii
DAFTAR GAMBAR ... x DAFTAR LAMPIRAN ... xi BAB I PENDAHULUAN ... 1 1.1Latar Belakang ... 1 1.2Perumusan Masalah ... 5 1.3Tujuan Penelitian ... 5 1.4Manfaat Penelitian ... 5
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ... 7
2.1 Penelitian Terdahulu ... 7
2.2 Landasan Teori ... 9 2.2.1 Pengertian Perilaku Konsumen, Faktor-Faktor
Proses Pengambilan Keputusan Membeli Pada
Konsumen ... 10
2.2.2 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Konsumen ... 11
2.2.3 Proses Pengambilan Keputusan Membeli Pada Konsumen ... 11
2.2.4 Teori Tentang Pemasaran Jasa ... 15
2.2.4.1 Pengertian, Karakteristik dan Klasifikasi Jasa ... 15
2.2.4.2 Karakteristik dan Klasifikasi Jasa ... 17
2.3 Kerangka Konseptual ... 18
BAB III METODE PENELITIAN ... 21
3.1 Jenis dan Sifat Penelitian ... 21
3.2 Lokasi dan Waktu Penelitian ... 21
3.3 Populasi dan Sampel ... 21
3.3.1 Populasi ... 21
3.3.2 Penentuan Sampel ... 22
3.4 Teknik Pengumpulan data ... 24
3.5 Jenis dan Sumber Data ... 25
3.6 Identifikasi dan Operasional Variabel ... 25
3.6.1 Identifikasi Variabel Penelitian ... 25
3.6.2 Definisi Operasional Variabel ... 26
3.7 Pengukuran Variabel Penelitian ... 28
3.8 Uji Validitas dan Uji Reliabilitas ... 29
3.8.1 Uji Validitas ... 29
3.8.2 Uji Reliabilitas ... 35
3.9 Metode Analisis Data ... 37
3.9.1 Analisis Deskriptif ... 37
3.9.2 Analisis Faktor ... 38
4.1 Gambaran Umum Fakultas Ekonomi Universitas Islam
Sumatera Utara Al Munawaroh Medan... 42
4.2 Karakteristik Responden ... 43
4.2.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ... 43
4.2.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin 44
4.2.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Daerah Asal ... 45
4.3 Hasil Analisis Deskriptif ... 45
4.4 Hasil Uji Analisis Faktor ... 55
4.4.1 KMO (Kaiser Meyer Olkin ) ... 55
4.4.2 MSA (Measure of Sampling Adequacy ) ... 56
4.4.3 Rotasi Faktor ... 61
4.5.Pembahasan Hasil Analisis Deskriptif ... 66
4.5.1. Penjelasan Responden Terhadap Faktor Proses……... 66
4.5.2. Penjelasan Responden Terhadap Faktor Physicl Evidence………... ... 67
4.5.3. Penjelasan Responden Terhadap Faktor Referensi... .. 68
4.5.4. Penjelasan Responden Terhadap Faktor Motivasi…… 69
4.5.5. Penjelasan Responden Terhadap Faktor Akreditasi…. 70 4.5.6. Penjelasan Responden Terhadap Faktor Biaya………. 71
4.5.7 Penjelasan Responden Terhadap Faktor Reputasi…… 71
4.6 Pembahasan Hasil Analisis Faktor ... 73
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 78
5.1 Kesimpulan ... 78
5.2 Saran ... 78
DAFTAR TABEL
No. Judul Halaman
1.1 Jumlah Mahasiswa ... 8
2.1 Penelitian Terdahulu ... 8
3.1 Jumlah Populasi Penelitian ... 22
3.2 Jumlah Sampel Dalam Penelitian... 24
3.3 Definisi Operasional Variabel………. 26
3.4 Instrumen Skala Likert ... 29
3.5 Output Uji Validitas Proses V1,V2,V3,V4 ... 30
3.6 Output Uji Validitas physical evidenceV5,V6,V7,V8 ... 31
3.7 Output Uji Validitas ReferensiV9,V10, V11 ... 31
3.8 Output Uji Validitas Motivasi V12,V13,V14 ... 32
3.9 Output Uji Validitas AkreditasiV15,V16,V17 ... 32
3.10 Output Uji Validitas Aktifitas Mahasiswa V18,V19,V20 ... 33
3.11 Output Uji Validitas BiayaV21,V22,V23 ... 33
3.12 Output Uji Validitas Latar belakang sosial V24,V25,V26 ... 34
3.13 Output Uji Validitas Reputasi V27,V28,V29 ... 34
3.14 Output Uji Validitas Lokasi V30,V31,V32... 35
3.15 Output Uji Validitas Promosi V33,V34,V35 ... 35
3.16 Output Uji Reliabilitas ... 37
4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 44
4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Asal Daerah ... 45
4.4 (a) penjelasan responden thd proses V1,V2,V3,dan V4 ... 46
4.4 (b)V5, V6, V7, dan V8 ... 47 4.4 (c) V9,V10 dan V11 ... 49 4.4 (d) V12, V13 dan V14 ... 50 4.4 (e) V15,V16 dan V17 ... 51 4.4 (f) V21,V22 dan V23 ... 52 4.4 (g) V27, V28, dan V29 ... 53 4.4 (h) V30, V31, dan V32 ... 54
4.5 KMO dan Barlett’s Test 1 ... 56
4.6 KMO dan Barlett’s Test 2 ... 57
4.7 Nilai MSA Awal dan MSA Lanjut ... 58
4.8 Output Communalities SPSS ... 59
4.9 Output Total Variance Explained ... 60
4.10 Output Component Matrix ... 61
4.11 Output Roteted Component Matrix ... 63
DAFTAR GAMBAR
No. Judul Halaman
2.1 Proses Pengambilan Keputusan Konsumen ... 14 2.2 Kerangka Konseptual ... 20
DAFTAR LAMPIRAN
No. Judul Halaman
1 Kuesioner Penelitian ... 84
2 Tabulasi Skor Butir Pertanyaan ... 95
3 Uji Validitas ... 94
4 Uji Reliabilitas ... 97
5 Tabulasi Skor Butir Pertanyaan ... 100
6 Output Deskriptif………... 104
7 MSA Analisis Faktor ... 123
