i
LAPORAN TUGAS AKHIR
PROSEDUR PELAKSANAAN ADMINISTRASI PEMERIKSAAN SPT MASA PPN LEBIH BAYAR
DI KANTOR PELAYANAN PAJAK MADYA PEKANBARU
Disusun Oleh :
RESKI RUMONDANG D1514089
Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Ahli Madya (A.Md.) Dalam Bidang Manajemen Administrasi
PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANAJEMEN ADMINISTRASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK
UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA
ii
PERSETUJUAN
PROSEDUR PELAKSANAAN ADMINISTRASI PEMERIKSAAN SPT MASA PPN LEBIH BAYAR
DI KANTOR PELAYANAN PAJAK MADYA PEKANBARU
Disusun Oleh : RESKI RUMONDANG
D1513085
Disetujui Untuk Dipertahankan di hadapan Panitia Ujian Tugas Akhir Progrudi Diploma III Manajemen Administrasi
Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta
Surakarta, 28 April 2017 Pembimbing,
Suharto, SE.MM.BKP
iii
PENGESAHAN
Tugas Akhir ini telah diuji dan disahkan oleh Panitia Ujian Tugas Akhir Program Studi Diploma III Manajemen Administrasi
Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta
Pada Hari : Kamis
Tanggal : 18 Mei 2017
Disusun Oleh : RESKI RUMONDANG
D1514089
Panitia Ujian Tugas Akhir Nama Tanda tangan
1. Penguji 1 Herwan Parwiyanto, S.Sos, M.Si ……….
2. Penguji 2 Suharto, SE.MM.BKP ...
Mengetahui, Dekan,
Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni , M.Si NIP. 196108251986012001
iv
PERNYATAAN
Nama : Reski Rumondang NIM : D1514089
Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa tugas akhir berjudul “Prosedur Pelaksanaan Administrasi Pemeriksaan SPT MASA PPN Lebih Bayar Di Kantor Pelayanan Pajak Madya Pekanbaru” adalah betul-betul karya sendiri. Hal-hal yang bukan karya saya, dalam Tugas Akhir tersebut diberi tanda citasi dan ditunjukkan dalam daftar pustaka.
Apabila di kemudian hari terbukti pernyataan saya tidak benar, maka saya bersedia menerima sanksi akademik berupa pencabutan tugas akhir dan gelar yang saya peroleh dari tugas akhir tersebut.
Surakarta, 28 april 2017 Yang Membuat Pernyataan,
Reski Rumondang D1514089
v
KATA PENGANTAR Bismillahirrahmanirrahim
Assalamu’alaikum Warrahmatullahi Wabarakatuh
Alhamdulillahirabbil’alamin Puji Syukur penulis panjatkan atas segala rahmat serta hidayah-Nya, dengan segala kemudahan dan kelancaran untuk seluruh anugerah yang telah diberikan oleh-Nya.Tidak ada kata yang dapat menggambarkan selain mengucap rasa syukur atas segala kemudahan yang penulis dapat. Doa, restu serta dukungan yang senantiasa mengiringi dalam proses awal hingga akhir dalam menyelesaikan Kuliah Kerja Magang Manajemen Administrasi (KKMA) dengan begitu baik, sampai pada pembuatan Tugas Akhir masih teriring dengan kemudahan yang ada dengan judul “Prosedur Pelaksanaan Administrasi Pemeriksaan SPT MASA PPN Lebih Bayar Di Kantor Pelayanan Pajak Madya Pekanbaru” sebagai salah satu syarat untuk mencapai gelar Ahli Madya Program Studi Diploma III Manajemen Adminstrasi Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret.
Sempurna bukanlah kata yang tepat, terdapat banyak kekurangan, keterbatasan serta kekurangan pengetahuan dalam penulisan Tugas Akhir ini. Saran serta kritik penulis yang membangun dibutuhkan dalam penulisan Tugas Akhir ini.Semoga dengan Tugas Akhir ini dapat bermanfaat bagi penulis dan pembaca.
Tugas Akhir ini tidak dapat disusun oleh penulis tanpa adanya dorongan, motivasi serta bantuan dari berbagai pihak. Dengan rendah hati penulis ingin menyampaikan terima kasih kepada :
1. Bapak Suharto, SE.MM.BKP Selaku Pembimbing Tugas Akhir yang telah memberikan waktu, pandangan, kritikan, bimbingan saran serta kesabaran selama penyusunan Tugas Akhir.
2. Bapak Herwan Parwiyanto, S.Sos.M.Si. selaku penguji Tugas Akhir
3. Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti N., M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret
4. Drs. Ali, M.Si selaku Ketua Program Jurusan Manajemen Administrasi Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret
vi
5. Ibu Dra. Retno Suryawati, M.Si. Selaku pembimbing akademik yang telah
memberikan nasehat, masukan, saran, serta dorongan kepada penulis selama menempuh pendidikan di Universitas Sebelas Maret.
6. Bapak dan ibu dosen serta seluruh staff yang telah memberikan penulis bekal ilmu pengetahuan selama masa perkuliahan
7. Kantor Pelayanan Pajak Madya Kota Pekanbaru Atas Ijin Magang Yang Telah Diberikan
8. Bapak Haris Hermawan Soelias selaku Kepala KPP Madya Pekanbaru atas kesempatan magang yang telah diberikan.
9. Bapak Astris Mianto selaku Kepala Seksi Pemeriksaan atas kesabaran dalam membimbing selama proses magang.
10. Bapak Himawan Saputro Kepala Subbagian Umum dan Kepatuhan Internal atas segala bantuan dalam pelaksanaan magang.
11. Kedua orang tua Bapak Ibuk, dan keluarga yang selalu memberikan nasehat, perhatian, doa serta dukungan dalam penyusunan Tugas Akhir.
12. Teman-teman Diploma III Manajemen Administrasi 2014 kelas A.
13. Seluruh pihak yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan Tugas Akhir yang tidak dapat disebutkan satu persatu.
Semoga kebaikan yang diberikan membawa manfaat bagi penulis, penulis berharap semoga Tugas Akhir ini dapat memberikan manfaat bagi penulis pada khususnya serta bagi pembaca pada umumnya.
Wassalamu’alaikum Warrahmatullahi Wabarakatuh.
Surakarta, 28 April 2017
vii MOTO
“Tau apa, orang yang mengkritik anda mereka hanya sebagian orang yang iri atas apa yang anda capai sekarang”
viii
PERSEMBAHAN
Tugas Akhir ini penulis persembahkan untuk : 1. Kedua Orang Tua, Terkhusus untuk Mama
yang memberikan kasih sayang, perhatian, yang menafkahi kami ber-empat bagaimana pun caranya dan merelakan peluhnya kering untuk ke-empat buah hatinya .
ix DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL ... i PERSETUJUAN ... ii PENGESAHAN ... iii PERNYATAAN ... iv MOTTO ... v
KATA PENGANTAR ... vii
PERSEMBAHAN ... viii
DAFTAR ISI ... ix
DAFTAR TABEL ... xi
DAFTAR GAMBAR ... xii
DAFTAR BAGAN ... xiii
DAFTAR LAMPIRAN ... xiv
ABSTRAK ... xv BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang ... 1 B. Perumusan Masalah ... 3 C. Tujuan Pengamatan ... 3 D. Manfaat Pengamatan ... 4
BAB II TINJAUAN PUSTAKA DAN METODE PENGAMATAN A. Tinjauan Pustaka ... 5
1. Pengertian Prosedur ... 5
2. Pengertian Pelaksanaan ... 11
3. Pengertian Administrasi ... 13
4. Definisi Pemeriksaan ... 16
5. Defenisi SPT MASA PPN Lebih Bayar ... 18
B. Metode Pengamatan ... 18
1. Lokasi Pengamatan ... 18
2. Jenis Pengamatan ... 18
x
4. Teknik Pengumpulan Data ... 20
BAB III DESKRIPSI INSTANSI A. Sejarah Berdirinya KPP Madya Pekanbaru ... 22
B. Alamat Instansi KPP Madya Pekanbaru ... 22
C. . Visi Dan Misi KPP Madya Pekanbaru ... 22
D. Tugas Pokok, Dan Fungsi KPP Madya Pekanbaru ... 22
E. Wilayah Kerja KPP Madya Pekanbaru ... 23
F. Struktur Organisasi Dan Tugas Setiap Seksi KPP Madya Pekanbaru ... 25
G. Sumber Daya Manusia Di KPP Madya Pekanbaru ... 28
H. Pelayanan Prima KPP Modern ... 31
BAB IV HASIL PENGAMATAN DAN PEMBAHASAN A. Prosedur Pelaksanaan Administasi Pemeriksaan SPT MASA PPN Lebih Bayar ... 33 BAB V PENUTUP A. Kesimpulan ... 45 B. Saran ... 47 Daftar Pustaka ... 48 Lampiran-lampiran
xi
DAFTAR TABEL
xii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 3.1 Peta Administrasi Provinsi Riau ... 24 Gambar 3.2 Struktur Oraganisasi di KPP Madya Pekanbaru ... 25
xiii
DAFTAR BAGAN
Bagan 4.1 Penerbitan Surat Perintah Pemeriksaan ... 40 Bagan 4.2 Alur Pengisian ALPP ... 43
xiv
DAFTAR LAMPIRAN 1. Surat Tugas
2. Surat Keterangan Selesai Magang 3. Form Penilaian Magang
4. Form Monitoring 17 Januari-23 Januari 2017 5. Form Monitoring 24 Januari-1 Februari 2017 6. Form Monitoring 2 Februauri-9 Februari 2017 7. Form Monitoring 10 Februari-17 Februari 2017 8. Pedoman Wawancara
9. Surat Daftar Nominatif Wajib Pajak Yang Akan Diperiksa 10. Daftar Nominatif Wajib Pajak Yang Akan Diperiksa 11. Surat Penyusunan Rencana Pemeriksaan
12. Daftar Berkas Wajib Pajak Yang Dipinjamkan Dalam Rangka Pemeriksaan 13. Form Surat Pemberitahuan Masa Pajak Pertambahan Nilai (SPT MASA PPN)
xv ABSTRAK
RESKI RUMONDANG, D1514089, PROSEDUR PELAKSANAAN
ADMINISTRASI PEMERIKSAAN SPT MASA PPN LEBIH BAYAR DI KANTOR PELAYANAN PAJAK MADYA PEKANBARU, Program Studi Diploma III Manajemen Administrasi Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret, 2017, 47 halaman
Pajak merupakan salah satu sumber penerimaan Negara yang besar peranannya dalam meningkatan pembangunan baik di tingkat pemerintah pusat maupun pemerintah daerah. Oleh karena, partisipasi aktif masyarakat dan/atau wajib pajak sangat dibutuhkan agar pembangunan dapat diwujudkan secara nyata. Akan tetapi, pada realitasnya banyak masyarakat khususnya di wilayah Pekanbaru masih awam tentang prosedur dan administrasi pajak khususnya pelaksaaan pemeriksaan SPT MASA PPN lebih bayar. Sebagai antisipasi terjadinya penyimpangan dan kesalahan dalam perhitungan, pembayaran, maupun pemeriksaan pajak, penelitian ini mencoba melihat Prosedur Pelaksanaan Administrasi Pemeriksaan SPT MASA PPN Lebih Bayar di Kantor Pelayanan Pajak Madya Pekanbaru.
Penentuan sample yang digunakan dalam penelitian ini adalah Purposive Sampling. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, observasi, dokumen dan arsip.
Prosedur Pelaksanaan Administrasi Pemeriksaan SPT MASA PPN Lebih Bayar di Kantor Pelayanan Pajak Madya Pekanbaru adalah; (1) Pangajuan Usulan Pemeriksaan SPT Masa PPN Lebih Bayar; (2) Dilakukan usulan pemeriksaan SPTLB resitusi; (3) Penerbitan Surat Perintah Pemeriksaan; (4) Penomoran Pemberitahuan Hasil Pemeriksaan dan Laporan hasil Hasil Pemeriksaan; (5) Permintaan Audit Plan.
xvi ABSTRACT
RESKI RUMONDANG, D1514089, PROCEDURES OF
IMPLEMENTATION SPT VAT ADMINISTRATIVE EXAMINATION IN TAX SERVICE OFFICE PEKANBARU, Diploma III Administration Management Program Faculty of Social and Political Sciences, Sebelas Maret University, 2017, 47 pages
Tax is one of the major sources of state revenues that has a big role for improving development at both the central and regional levels of government. Therefore, the active participation of the community and / or the taxpayer is needed so that development can be realized significantly. However, in reality many people, especially in the region of Pekanbaru still lay about the procedures and tax administration, especially the execution of examination SPT MASA VAT Overpaid. As anticipation of irregularities and errors in calculations, payments, or tax inspection, this research tried to see The Procedures of Implementation SPT VAT Administrative Examination in Tax Service Office Pekanbaru.
Determination of sample which used in this research is Purposive Sampling. Data collection techniques are done through interviews, observations, documents and archives.
The Procedures of Implementation SPT VAT Administrative Examination More Paid in Tax Service Office Pekanbaru are: (1) Proposal Submission of VAT Examination of Overpaid VAT Period; (2) Proposed examination of SPTLB resitution; (3) Issuance of Inspection Letter; (4) Numbering of Notification of Inspection Result and Report of Result of Inspection Result; (5) Request of Plan Audit.
