ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA TESIS

(1)

UPAYA PENINGKATAN PEMAHAMAN ... TESIS

UPAYA PENINGKATAN PEMAHAMAN PEJABAT STRUKTURAL TENTANG PENGELOLAAN UNIT KERJA BERDASARKAN

ANALISIS KOMPETENSI DAN MOTIVASI DI RS FATHMA MEDIKA GRESIK

ADNIYAH SRI NENGSEH NIM 101314453062

UNIVERSITAS AIRLANGGA

FAKULTAS KESEHATAN MASYARAKAT PROGRAM MAGISTER

PROGRAM STUDI ADMINISTRASI DAN KEBIJAKAN KESEHATAN SURABAYA

2015

(2)

UPAYA PENINGKATAN PEMAHAMAN ... ii

TESIS

2015

(3)

UPAYA PENINGKATAN PEMAHAMAN ... iii

TESIS

Untuk memperoleh Gelar Magister Kesehatan Minat Studi Administrasi Rumah Sakit

Program Studi Administrasi dan Kebijakan Kesehatan Fakultas Kesehatan Masyarakat

Universitas Airlangga

Oleh:

2015

(4)

UPAYA PENINGKATAN PEMAHAMAN ... iv

PENGESAHAN

Dipertahankan di depan Tim Penguji Tesis Minat Studi Administrasi Rumah Sakit

Program Studi Administrasi dan Kebijakan Kesehatan Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Airlangga dan diterima untuk memenuhi persyaratan guna memperoleh gelar

Magister Kesehatan (M.Kes.) Pada tanggal 18 Agustus 2015

Mengesahkan

Universitas Airlangga Fakultas Kesehatan Masyarakat

Dekan,

Prof. Dr. Tri Martiana, dr., M.S. NIP 195603031987012001

Tim Penguji: Ketu : Dr. Windhu Purnomo, dr.,M.S. Anggota : 1. Dr. Setya Haksama, drg., M.Kes.

2. Widodo J. Pudjirahardjo, dr., M.S., M.PH.,Dr.PH. 3. Dr. Rahmat Hargono, dr., M.S., M.PH.

4. Dr. M Bagus Qomaruddin, Drs., M.Sc. 5. Samsul Arifin, dr., M.ARS.

(5)

UPAYA PENINGKATAN PEMAHAMAN ... v

PERSETUJUAN TESIS

Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Magister Kesehatan (M.Kes.)

Minat Studi Administrasi Rumah Sakit

Program Studi Administrasi dan Kebijakan Kesehatan Fakultas Kesehatan Masyarakat

Universitas Airlangga

Oleh:

ADNIYAH SRI NENGSEH NIM101314453062

Menyetujui,

Surabaya, 18 Agustus 2015 Pembimbing Ketua Pembimbing

Dr. Setya Haksama, drg., M.Kes. Widodo J.P., dr., M.S., M.PH., Dr.PH. NIP 196509141996011001 NIK 139131793

Mengetahui,

Ketua Program Studi Administrasi dan Kebijakan Kesehatan

Dr. Thinni Nurul Rochmah, Dra.Ec., M.Kes. NIP 196502111991032002

(6)

UPAYA PENINGKATAN PEMAHAMAN ... vi

PERNYATAAN TENTANG ORISINALITAS

Yang bertanda tangan, saya:

Nama : Adniyah Sri Nengseh NIM : 101314453062

Program Studi : Administrasi dan Kebijakan Kesehatan Minat Studi : Administrasi Rumah Sakit

Angkatan : 2013 Jenjang : Magister

menyatakan bahwa saya tidak melakukan kegiatan plagiat dalam penulisan tesis saya yang berjudul:

Apabila suatu saat nanti terbukti saya melakukan tindakan plagiat, maka saya akan menerima sanksi yang telah ditetapkan.

Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya.

Surabaya, 18 Agustus 2015

(Adniyah Sri Nengseh)

(7)

UPAYA PENINGKATAN PEMAHAMAN ... vii

KATA PENGANTAR

Puji syukur kami panjatkan ke hadirat Allah SWT atas rahmat dan karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan tesis dengan judul: “Upaya Peningkatan Pemahaman Pejabat Struktural Tentang Pengelolaan Unit Kerja Berdasarkan Analisis Kompetensi dan Motivasi di RS Fathma Medika Gresik” ini dengan tepat waktu.

Tesis ini meneliti tentang pemahaman pejabat strukturaldi RS Fathma Medika Gresik tentang pengelolaan unit kerja. Penelitian dilakukan dengan cara menganalisis tentang pemahaman berdasarkan usia, jenis kelamin dan pendidikan, serta menganalisis kompetensi dan motivasi mereka. Selanjutnya mencari hubungan antara kompetensi dan motivasi dengan pemahaman tentang pengelolaan unit kerja. Hasil kesimpulan dari penelitian ini adalah baik pemahaman, kompetensi maupun motivasi pejabat struktural masih masih perlu ditingkatkan, tidak ada hubungan antara kompetensi dengan pemahaman, namun ada hubungan antara motivasi dengan pemahaman. Dan berdasarkan hasil penelitian ini selanjutnya diberikan rekomendasi upaya peningkatan pemahaman, kompetensi dan motivasi pejabat struktural tentang pengelolaan unit kerja.

Dengan segala kerendahan hati, penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada Bapak Dr. Setya Haksama, drg., M.Kes.sebagai pembimbing ketua dan Bapak Widodo J.P., dr., M.S., M.PH., Dr.PH. sebagai pembimbing yang dengan penuh perhatian dan kesabaran telah memberikan dorongan, bimbingan, arahan, kritik, dan saran sampai penelitian ini dapat diselesaikan.

Ucapan terima kasih yang sebesarnya juga kami sampaikan kepada:

1. Rektor Universitas Airlangga Surabaya, Bapak Prof. Dr. Moh. Nasih, S.E.,M.T.,Ak, atas kesempatan yang diberikan kepada penulis untuk mengikuti dan menyelesaikan pendidikan program Magister di Universitas Airlangga Surabaya.

2. Dekan Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Airlangga Surabaya, Ibu Prof. Dr. Tri Martiana, dr.,M.S, yang telah memberi kesempatan dan fasilitas selama penulis menjadi mahasiswa program Magister Fakultas Kesehatan Masyarakat.

3. Ketua Program Studi Administrasi dan Kebijakan Kesehatan, Ibu Dr. Thinni Nurul Rochmah, Dra.Ec.,M.Kes, yang telah memberikan bantuan, kesempatan, dan fasilitas kepada penulis selama di program Magister Universitas Airlangga.

4. Ketua Minat Studi Administrasi Rumah Sakit, Bapak Djazuly Chalidyanto, S.KM., M.ARS, yang telah memberikan bimbingan dan pengarahan.

5. Direktur RS Fathma Medika Gresik, Bapak Asluchul Alif Maslichan, dr, yang telah mengijinkan dan memberikan fasilitas penulis untuk melakukan penelitian.

6. Seluruh Staf Pengajar Program Magister Fakultas Kesehatan Masyarakat, yang telah memberikan ilmu pengetahuan yang sangat bermanfaat, mendidik dan membimbing penulis.

7. Mbak Ade Mirasari, S.KM dan seluruh staf sekretariat AKK FKM Unair.

(8)

UPAYA PENINGKATAN PEMAHAMAN ... viii

8. Teman-teman MARS angkatan 2013 atas kerjasamanya yang luar biasa. 9. Ayahananda, Bapak Umar Adnan, dan Ibunda, Ibu Lutfiyah, atas dukungan

dan motivasinya.

10. Suami Tercinta, Bapak Bambang Purnomo Sidhi Wijatmiko, S.T, yang telah memberikan dukungan, semangat dan pengorbanannya selama penulis mengikuti perkuliahan.

11. Anak-anakku tersayang, Vania Widyadhari Damayanti, Sheila Aristawati, Nanda Evana Febrianti, dan Putri Elmira Syarifah Aulia, yang telah memberi dukungan dan semangat.

12. Semua Pejabat Struktural RS Fathma Medika Gresik yang telah berpartisipasi menjadi responden pada penelitian ini.

13. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu per satu dan penulis menyadari bahwa bantuan mereka sangat berarti.

Penulis berharap semoga tesis ini bisa bermanfaat bagi semua pihak yang berada di dalam industri Perumahsakitan, khususnya RS Fathma Medika Gresik sebagai tempat diadakannya penelitian.

Surabaya, 18 Agustus 2015 Penulis

(9)

UPAYA PENINGKATAN PEMAHAMAN ... ix

SUMMARY

Effort to Increase Comprehension of Structural Officials about Management Unit Based on Analysis of Competence and Motivation

in Fathma Medika Hospital

Fathma Medika Hospital was a private hospital which began operating since February 2014. In the effort to improve its performance, the management Fathma Medika Hospital’s should start from the management of each unit. The company develop or not would be determined by management. Whether or not the management would be determined by the ability of managers. Manager who has good management capabilities would be able todeliver the company to achieve organizational goals.

Based on the results of the initial survey we could conclude that comprehension the structural officials about management unit in Fathma Medika Hospital, was still less. Therefore it was necessary to attempt to improve their comprehension of the management unit.

The general purpose of this research was to develop recommendations structural official efforts to increase comprehension of the management unit based on analysis of the competence and motivation. While the specific goals, include the following : analyzing the comprehension of structural officials about the management unit in Fathma Medika Hospital; Analyzing the competence of structural officials in Fathma Medika Hospital based to theory of Spencer and Spencer; Analyzing the work motivation of structural officials in Fathma Medika Hospital based to theory motivation’s by McClelland; Analyzing the relationship between competence and comprehension of structural officials in Fathma Medika Hospital; and analyzing the relationship between motivation and comprehension of the structural officials in Fathma Medika Hospital.

This research was a cross-sectional quantitative. This research was conducted in Fathma Medika Hospital from January to July 2015. The unit of analysis in this study was the structural officials in Fathma Medika Hospital which totaling 26 people. As an independent variables were competence and motivation, whereas as a dependent variable was comprehension of structural officials about the management unit. Technique and data collecting was done by using a questionnaire. Processing and data analysis using statistical program.

Based on the results of this research ascertainable that only a few respondent have comprehension, competence and motivation of the level of “high”. Therefore, in order to result a good performance had need of effort to increase the competence, motivation, and comprehension of the management unit. Based on the results of this research ascertainable that there was a relationship between competence and comprehension, and there was also a relationship between motivation and comprehension.

Recommendation to increase Competence, Motivation and Comprehension of Structural Officials about Management Unit, include the following:1) Achievement Motivation, 2)Education and training management, and 3) Learn moreabout the duties and functions as a structural officials through the

(10)

UPAYA PENINGKATAN PEMAHAMAN ... x

guidance of the leader. This recommendation was run against to structural officials which has a value of "less" and “enough” for competence, motivation and comprehension.

Conclusions of this study were only a few structural officials in fathma medika hospital which has a value of "good" for the competence, motivation, and comprehension.therefore it was necessary to increase competence, motivation and comprehension of structural officials about Management Unit.

As a suggestion it was necessary to study the same with measurement competension and comprehension variables which more specific for management unit. The comprehension of structural officials about management unit could be increased, then the management were advised to frequently inform and remind about the duties of each officer.

(11)

UPAYA PENINGKATAN PEMAHAMAN ... xi

ABSTRACT

Effort to Increase Comprehension of Structural Officials about Management Unit Based on Analysis of Competence and Motivation

in Fathma Medika Hospital

Fathma Medika Hospital was a private hospital which began operating since February 2014. In the effort to improve its performance, the management Fathma Medika Hospital’s should start from the management of each unit. The company develop or not would be determined by management. Whether or not the management will be determined by the ability of managers. Manager who has good management capabilities would be able todeliver the company to achieve organizational goals.

Based on the results of the initial survey we could conclude thatcomprehension the structural officials about management unit in Fathma Medika Hospital, was still less. Therefore it was necessary to attempt to improve their comprehension of the management unit.

Based on the results of this research ascertainable that only a few respondent have comprehension, competence and motivation of the level of “good”. Therefore, in order to result a good performance had need of effort to increase the competence, motivation, and comprehension of the management unit. Based on the results of this research ascertainable that there was a relationship between competence and comprehension, and there was also a relationship between motivation and comprehension.

Conclusions of this study were only a few structural officials in fathma medika hospital which has a value of "good" for the competence, motivation, and comprehension.Therefore it was necessary to increase competence, motivation and comprehension ofstructural officials about Management Unit.

Keywords: comprehension, competence, motivation.

(12)

UPAYA PENINGKATAN PEMAHAMAN ... xii

DAFTAR ISI

SAMPUL DEPAN ………...………...… i

SAMPUL DALAM ………...…... ii

HALAMAN PRASYARAT GELAR ……… iii

HALAMAN PENGESAHAN ………..………. iv

HALAMAN PERSETUJUAN ……….. v

PERNYATAAN TENTANG ORISINALITAS ……… vi

KATA PENGANTAR ……….. vii

SUMMARY ……….. ix

ABSTRACT ……….. xi

DAFTAR ISI ………..……….... xii

DAFTAR TABEL ………..………..…. xv

DAFTAR GAMBAR ………..………..…. xvii

DAFTAR LAMPIRAN ………..………...….. xviii

DAFTAR ARTI LAMBANG, SINGKATAN DAN ISTILAH ……… xix

BAB 1 PENDAHULUAN ……….….. 1

1.1 Latar Belakang Masalah ………..…. 1

1.2 Kajian Masalah ………... 6

1.3 Pembatasan Masalah ……… 13

1.4 Rumusan Masalah ……….... 13

1.5 Tujuan Penelitian ………. 14

1.6 Manfaat Penelitian ………... 15

BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA ………..……….…. 16

2.1 Definisi Pemahaman ………...……... 16

2.2 Definisi Jabatan Struktural dan Pejabat Struktural ………..… 22

2.3 Manajemen ………...……….... 22

2.3.1 Pengertian Manajemen …..………..…………... 22

2.3.2 Konsep Dasar Manajemen ………...……..….. 23

2.3.3 Fungsi Manajemen POSDCoRBE ……….….. 25

2.3.4 Tugas dan Fungsi Manajer ………...………..….. 29

2.3.5 Tanggung Jawab Manajer …………...………..…... 32

2.3.6 Keterampilan Manajer ………..… 34

2.4 Pengembangan Sumber daya Manusia ………..…... 36

2.5 Teori Kompetensi ………..…... 37

2.6 Teori Motivasi ………...………..…. 48

2.7 Pengaruh Kompetensi dan Motivasi terhadap Pemahaman Manajerial Pejabat struktural ………...……….... 51

BAB 3 KERANGKA KONSEPTUAL PENELITIAN ……….. 52

3.1 Kerangka Konseptual Penelitian ………...…. 52

BAB 4 METODE PENELITIAN ………..………..………... 54

4.1 Jenis dan Rancang Bangun Penelitian ……….. 54

(13)

UPAYA PENINGKATAN PEMAHAMAN ... xiii

4.2 Lokasi dan Waktu Penelitian ………... 54

4.3 Unit Analisis dan Responden ………...……… 54

4.4 Kerangka Operasional ………...………... 55

4.5 Variabel Penelitian, Definisi Operasional dan Cara Pengukuran … 55 4.6 Teknik dan Prosedur Pengumpulan Data …...……….. 65

4.7 Pengolahan dan Analisis Data ……….. 65

BAB 5 HASIL DAN ANALISIS DATA ………... 66

5.1 Gambaran Umum RS Fathma Medika Gresik ………... 66

5.1.1 Visi dan Misi RS Fathma Medika Gresik ……… 67

5.1.2 Jenis Pelayanan RS Fathma Medika Gresik ………. 68

5.1.3 Sumber Daya Manusia RS Fathma Medika Gresik ……... 69

5.2 Struktur Organisasi RS Fathma Medika Gresik ……….. 69

5.2.1 Jabatan Struktural di RS Fathma Medika Gresik ……….... 71

5.3 Karakteristik Responden ………... 72

5.4 Analisis Data ……… 73

5.4.1 Gambaran Umum Pemahaman Pejabat Struktural Tentang Pengelolaan Unit Kerja di RS Fathma Medika Gresik …... 73

5.4.2 Analisis Pemahaman Pejabat Struktural Tentang Pengelolaan Unit Kerja di RS Fathma MedikaGresik …... 75

5.4.3 Analisis Kompetensi Pejabat Struktural Tentang Pengelolaan Unit Kerja di RS Fathma Medika Gresik …… 76

5.4.4 Analisis Motivasi Pejabat Struktural Tentang Pengelolaan Unit Kerja di RS Fathma Medika Gresik ………. 79

5.4.5 Analisis Hubungan Kompetensi dengan Pemahaman Pejabat Struktural Tentang Pengelolaan Unit Kerja di RS Fathma Medika Gresik ………. 81

5.4.6 Analisis Hubungan Motivasi dengan Pemahaman Pejabat Struktural Tentang Pengelolaan Unit Kerja di RS Fathma Medika Gresik ……….. 82

BAB 6 PEMBAHASAN ………. 83

6.1 Pemahaman Pejabat Struktural Tentang Pengelolaan Unit kerja di RS Fathma Medika Gresik ………...… 83

6.2 Kompetensi Pejabat Struktural Tentang Pengelolaan Unit kerja di RS Fathma Medika Gresik ………... 87

6.3 Motivasi Pejabat Struktural Tentang Pengelolaan Unit kerja di RS Fathma Medika Gresik ………. 90

6.4 Hubungan Kompetensi dengan Pemahaman Pejabat Struktural Tentang Pengelolaan Unit Kerja di RS Fathma Medika Gresik ….. 91

6.5 Hubungan Motivasi dengan Pemahaman Pejabat Struktural Tentang Pengelolaan Unit Kerja di RS Fathma Medika Gresik ….. 93

6.6 Rekomendasi Upaya Peningkatan Pemahaman Pejabat Struktural tentang Pengelolaan Unit Kerja ………... 94

BAB 7 PENUTUP ………. 99

(14)

UPAYA PENINGKATAN PEMAHAMAN ... xiv

7.1 Kesimpulan ……….. 100

7.2 Saran ………. 101

7.2.1 Saran Bagi Peneliti Berikutnya ……… 101

7.2.2 Saran Bagi Manajemen Rumah Sakit ……….. 101

DAFTAR PUSTAKA ………...…..……….... 102

LAMPIRAN ……….. 106

(15)

UPAYA PENINGKATAN PEMAHAMAN ... xv

DAFTAR TABEL

Nomor Judul Tabel Halaman

Tabel 1.1 Kinerja Instalasi Rawat Inap RS Fathma Medika Gresik Bulan Februari – Oktober 2014 ……….... 1 Tabel 1.2 Data Responden Kuesioner Pemahaman Pejabat Struktural

Tentang Pengelolaan Unit Kerja di RS Fathma Medika Gresik

………. 2

Tabel 1.3 Data Hasil Kuesioner Pemahaman Pejabat Struktural Tentang Pengelolaan Unit Kerja di RS Fathma Medika Gresik ………... 3 Tabel 4.1 Variabel Penelitian, Definisi Operasional, Cara Pengukuran,

Alat Ukur, Hasil Pengukuran dan Skala Data ……… 59 Tabel 5.1 Posisi Jabatan Struktural di RS Fathma Medika Gresik ……… 74 Tabel 5.2 Gambaran karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin

di RS Fathma Medika Tahun 2015 ……… 75 Tabel 5.3 Gambaran karakteristik responden berdasarkan usia di RS

Fathma Medika Tahun 2015 ………...……… 75 Tabel 5.4 Gambaran karakteristik responden berdasarkan pendidikan di

RS Fathma Medika Tahun 2015 ………. 76 Tabel 5.5 Pemahaman Responden Berdasarkan Jenis Kelamin di RS

Fathma Medika Gresik Tahun 2015 ……… 76 Tabel 5.6 Pemahaman Responden Berdasarkan Usia di RS Fathma

Medika Gresik Tahun 2015 ……….. 77 Tabel 5.7 Pemahaman Responden Berdasarkan Pendidikan di RS Fathma

Medika Gresik Tahun 2015 ……… 77 Tabel 5.8 Hasil Kuesioner Pemahaman Pejabat Struktural RS Fathma

Medika Gresik Tahun 2014 ……… 78 Tabel 5.9 Pemahaman Responden di RS Fathma Medika Gresik Tahun

2015 ……… 79 Tabel 5.10 Hasil Kuesioner Kompetensi Pejabat Struktural RS Fathma

Medika Gresik Tahun 2014 ……… 79 Tabel 5.11 Kompetensi Responden di RS Fathma Medika Gresik Tahun

2015 ……… 80 Tabel 5.12 Jenis Kompetensi yang Harus Ditingkatkan oleh Responden di

RS Fathma Medika Gresik Tahun 2014 ………. 81 Tabel 5.13 Hasil Kuesioner Motivasi Pejabat Struktural RS Fathma

Medika Gresik Tahun 2014 ……… 82 Tabel 5.14 Motivasi Responden di RS Fathma Medika Gresik Tahun 2015

……… 83

Tabel 5.15 Motivasi yang Harus Ditingkatkan oleh Responden di RS Fathma Medika Gresik Tahun 2014 ………... 83 Tabel 5.16 Tabel Silang antara Kompetensi dan Pemahaman Responden

di RS Fathma Medika Gresik Tahun 2015 ……….. 84 Tabel 5.17 Tabel Silang antara Motivasi dan Pemahaman Responden di

RS Fathma Medika Gresik Tahun 2015 ……….. 85

(16)

UPAYA PENINGKATAN PEMAHAMAN ... xvi

Tabel 6.1 Rekomendasi Upaya Peningkatan Pemahaman, Kompetensi dan Motivasi Pejabat Struktural RS Fathma Medika Gresik Tahun 2015 ………. 98

(17)

UPAYA PENINGKATAN PEMAHAMAN ... xvii

DAFTAR GAMBAR

Nomor Judul Gambar Halaman

Gambar 1.1 Kajian Faktor Penyebab Masih Rendahnya Pemahaman Pejabat Struktural Tentang Pengelolaan Unit Kerja di RS

Fathma Medika Gresik ……….. 6

Gambar 3.1 Kerangka Konseptual Penelitian ………... 55

Gambar 4.1 Kerangka Operasional Penelitian ……….. 58

Gambar 5.1 Struktur Organisasi RS Fathma Medika Gresik ……… 73

(18)

UPAYA PENINGKATAN PEMAHAMAN ... xviii

DAFTAR LAMPIRAN

Nomor Judul Lampiran Halaman

Lampiran 1 Kuesioner Pemahaman pejabat struktural, Kompetensi dan Motivasi ……… 105 Lampiran 2 Kuesioner Pemahaman Pejabat Struktural Tentang

Pengelolaan Unit Kerja di RS Fathma Medika Gresik ………. 112 Lampiran 3 Lembar Penjelasan Kepada Calon Subjek ……… 116 Lampiran 4 Informed Consent ………. 118 Lampiran 5 Uji Validitas dan Reliabilitas ……… 119 Lampiran 6 Penilaian Pemahaman Pejabat Struktural tentang Pengelolaan

Unit Kerja di RS Fathma Medika Gresik ………. 124 Lampiran 7 Penilaian Kompetensi Pejabat Struktural tentang Pengelolaan

Unit Kerja di RS Fathma Medika Gresik ……… 125 Lampiran 8 Penilaian Kompetensi Pejabat Struktural tentang Pengelolaan

Unit Kerja di RS Fathma Medika Gresik (dikelompokkan berdasarkan bobot) ……… 127 Lampiran 9 Kategori Kompetensi (dikelompokkan berdasarkan bobot) …. 128 Lampiran 10 Kompetensi yang Harus Ditingkatkan oleh Pejabat Struktural

RS Fathma Medika Gresik ……… 129 Lampiran 11 Kompetensi dan Pemahaman Responden, serta Motivasi dan

Pemahaman Responden ……….. 130 Lampiran 12 Penilaian Motivasi Pejabat Struktural tentang Pengelolaan

Unit Kerja di RS Fathma Medika Gresik ………. 131 Lampiran 13 Penilaian Motivasi Pejabat Struktural tentang Pengelolaan

Unit Kerja di RS Fathma Medika Gresik (dikelompokkan berdasarkan bobot) ……… 133 Lampiran 14 Pemahaman, Kompetensi dan Motivasi Responden …………. 134 Lampiran 15 Hasil Uji Statistik ………. 135 Lampiran 16 Keterangan Lolos Kaji Etik ………. 140

(19)

UPAYA PENINGKATAN PEMAHAMAN ... xix

DAFTAR SINGKATAN Daftar Arti Lambang:

> Lebih besar < Lebih kecil

> Lebih besar sama dengan

% persen

Daftar Singkatan:

AT Analitycal Thinking

BOR Bed Occupancy Rate

CSO Customer Service Orientation

CT Conceptual Thinking

DEV Developing Other

DIR Directiveness

EXP Expertising

FLX Flexibility

HCU High Care Unit

HMS Hidup Makmur Sejahtera IGD Instalasi Gawat Darurat IMP Impact and Influence

IU Interpersonal Understanding OA Organizational Awareness OC Organizational Commitment

POAC Planning, Organizing, Actuating, Controlling

POSDCoRBE Planning, Organizing, Staffing, Directing, Coordinating, Reporting, Budgeting, Evaluating

PT Perseroan Terbatas RB Relationship Building RS Rumah Sakit

RSFM Rumah Sakit Fatma Medika RSI Rumah Sakit Islam

RSIA Rumah Sakit Islam Aisyiyah

SCF Self Confidence

SCT Self Control

SDM Sumber Daya Manusia SPI Satuan Pengawas Internal

TL Team Leadership

TW Teamwork