i ABSTRAK
Matahari Department Store adalah ritel terkemuka di Indonesia, terutama dalam kategori busana dan fashion, serta menyediakan berbagai ragam pilihan perlengkapan rumah tangga. Matahari Department Store yang berada di Jalan Veteran No.10 Tasikmalaya merupakan gerai department store yang beroperasi sejak tahun 1991. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui tanggapan konsumen mengenai persepsi konsumen dan pengaruhnya terhadap proses keputusan pembelian pada Matahari Department Store Tasikmalaya.
Jenis penelitian yang digunakan oleh peneliti adalah penelitian deskriptif. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah studi kepustakaan, observasi non-partisipan, wawancara tidak terstruktur, dan kuesioner. Teknik pengambilan sampel menggunakan sampling sistematik, jumlah sampel diambil dengan menggunakan rumus slovin dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Rencana analisis data yang penulis gunakan adalah koefisien korelasi product moment pearson, analisis koefisien determinasi dan analisis regresi linier sederhana.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa korelasi pearson sebesar 0,402 menunjukkan bahwa terdapat hubungan sedang antara persepsi konsumen terhadap proses keputusan pembelian pada Matahari Department Store Tasikmalaya. Sedangkan koefisien determinasi sebesar 40,20% dan termasuk kedalam kategori pengaruh yang cukup berarti, yang menunjukan bahwa nilai 40,20% dari variabel kompetensi keputusan pembelian dipengaruhi oleh variabel persepsi konsumen sedangkan sisanya sebesar 59,80% proses keputusan pembelian dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Kesimpulan dari penelitian ini, diketahui bahwa persepsi konsumen dan proses keputusan pembelian pada Matahari Department Store Tasikmalaya secara umum dikategorikan baik. Namun ada beberapa hal yang masih perlu diperbaiki, maka penulis menyarankan kepada pihak perusahaan untuk meningkatkan promosi melalui berbagai media, menyediakan fasilitas-fasilitas untuk menarik konsumen berbelanja, mengadakan acara-acara hiburan, serta konsisten mengadakan program diskon sehingga dapat meningkatkan keputusan pembelian konsumen di Matahari Department Store Tasikmalaya.
ii ABSTRACT
Matahari Department Store is a well-known retail in Inodnesia especially for fashion category, and several kind of houseware. Matahari Department Store was located at Jalan Veteran No.10, Tasikmalaya is an outlet department store which was operated since 1991. The study was conducted to determine the response consumers about consumer perception and its influence on purchasing decision process of Matahari Department Store Tasikmalaya.
Types of research used by the researchers is an descriptive. Data collection techniques used is the study of literature, non-participant observation, unstructured interviews, and questionnaires. Sample retrieval technique using systematic sampling, the number of samples to be taken with slovin formula that there are 100 respondents. Plan of data analysis the authors use is the Pearson product moment correlation coefficient, determination coefficient analysis and simple linear regression analysis.
The results showed that the Pearson correlation of 0.402 indicates that there is a middling relationship between consumer perception with purchasing decision process on Matahari Department Store Tasikmalaya. While the coefficient of determination of 40.20% and included into the category of significant influence, which showed that 40.20% of the value of the variable of purchasing decision process is influenced by consumer perception variables while the remaining companies of 59.80% of purchasing decision process is influenced by other variables not examined in this study.
The conclusion of this study, it is known that the consumer perception and purchasing decision process of Matahari Department Store Tasikmalaya is generally considered good. But there are somethings that shoud be repaired, the authors suggest to the company to increase promotion through various media, provide facilities to make consumer interested, hold many event, and the company consisten to hold discount program to increase consumer purchase decision in Matahari Department Store Tasikmalaya.
