TUGAS STUDI KASUS PENGANTAR ILMU MANAJEMEN
FUNGSI-FUNGSI MANAJEMEN DI PERUSAHAAN
Disusun oleh :
Muhammad Reno Raines S (2013.2.20831)
AKADEMI PIMPINAN PERUSAHAAN
PENGANTAR
ungsi - fungsi manajemen ini penting bagi perusahaan karena memang
syarat dari perusahaan yang baik salah satunya adalah memiliki
fungsi-fungsi manajemen yang baik pula. Fungsi – fungsi manajemen ini
diantaranya adalah perencanaan (planning) , organisasi (organizing),
pengarahan dan implementasi (directing and implementation) , juga
pengawasan dan pengendalian (monitoring and controlling).
Disini saya akan mengambil contoh perusahaan yang menggunakan manajemen
yang baik , saya ambil perusaahan dalam bidang jasa yaitu taksi blue bird. Jasa
pertaksian ini sudah dikenal lama di masyarakat dan perusahaan akan bisa
bertahan salah satunya dengan manajemen yang baik.
STUDI KASUS
BAB I
PERENCANAAN (PLANNING)
Dalam manajemen, perencanaan adalah proses mendefinisikan tujuan organisasi,
membuat strategi untuk mencapai tujuan itu, dan mengembangkan rencana
aktivitas kerja organisasi. Perencanaan merupakan proses terpenting dari semua
fungsi manajemen karena tanpa perencanaan fungsi-fungsi lain pengorganisasian,
pengarahan, dan pengontrolan tak akan dapat berjalan.
Pelaksanaan Fungsi perencanaan yang digunakan di perusahaan blue bird ini :
- Menetapkan tujuan dan target
- Merumuskan strategi yang akan dipakai pada pelaksanaan kerja
- Menentukan sumber sumber daya yang di perlukan
- Menetapkan standar atau indikator keberhasilan dalam pencapaian dan
target bisnis
- Memonitor dan mengukur kemajuan untuk mencapai tujuan , sehingga
tindakan korektif dapat diambil ketika kemajuan tidak memuaskan
- Menggunakan teknologi informasi yang berkembang seiring berjalannya
waktu , tentunya yang ada keterkaitannya dengan pelayanan.
- Menyiapkan tenaga-tenaga konsultan yang professional dan berkualitas
Tujuan : Tercapainya kepuasan pelanggan, dan mengembangkan serta
mempertahaan kan diri sebagai pepmimpin pasar disetiap kategori yang kita
masuki.
Target : Menjadi yang terdepan atau utama dalam menyediakan jasa dalam
bidang pertaksian.
Indikator :
- Membuat waktu se effisien mungkin.
- Pelanggan tidak merasa dikecewakan
- Memasitkan kesejahteraan yang berkelanjutan untuk para stekholder
Strategi yang digunakan di perusahaan blue bird :
Strategi yang digunakan oleh blue bird ini disebut strategi tiga pilar ,
mengandalkan pada produk, pemimpin pasar , dan innovator dalam teknologi
aplikasi.
Sumber daya yang digunakan oleh perusahaan ini adalah barang berbentuk mobil
yang nyaman dan terawat untuk kepuasan pelanggan tentunya dengan sumber
daya manusia yang baik dan ahli dalam berkendara dan mengetahui seluk beluk
tentang mobil.
ORGANISASI (ORGANIZING)
Proses yang menyangkut bagaimana strategi dan taktik yang telah dirumuskan
dalam perencanaan didesain dalam sebuah struktur organisasi yang tepat dan
bahwa semua pihak dalam organisasi dapat bekerja secara efektif dan efisien
guna mencapai tujuan dengan baik
Disini saya akan jabarkan struktur organisasi dan tugasnya di perusahaan blue
bird
1. Dewan komisaris bertugas mengawasi jalannya perusahaan dan memberikan masukan masukan pada direktur
2. Presiden direktur adalah pimpinan tertinggi dalam perusahaan blue bird group. Ini lah yang memimpin dan mengarahkan perusahaan dalam hal :
a. Menyusun strategi
b. Menjalin dengan hubungan kemitraan c. Mengatur investasi , alokasi , dan divestasi d. Memimpin direksi
e. Memastikan prinsip tata kelola perusahaan dilaksanakan dengan baik 3. Vice President business development , ini membawahi 4 bagian yaitu :
a. Infomasi teknologi IT
b. Total quality Management TQM c. Public relation PR
4. Vice president Personalia membawahi bagian pemberdayaan SDM , terkait dengan pengadaan kerja demi kelangsungan usaha jasa perusahaan
5. Vice President Operasi membawahi semua bagian pengaturan pengemudi , terkait dengan sistem sirkulasi pengemudi perusahaan
6. Vice president audit yang membawahi seluruh bagian pengawasan di perusahaan
7. Vice President administrasi membawahi seluruh pengurusan dan pengarsipan seluruh transaksi yang berlangsung di perusahaan
8. Vice Presiden perizinan membawahi bagian yang mengatur mengenai regulasi dan kebijakan-kebijakan perusahaan. Peremajaan armada perusahaan
9. General manager (kepala pool) bertanggung jawab kepada seluruh armada perusahaan yang berada dalam pengawasan poolnya (daerahnya)
11. Manajer personalia bertanggung jawab dalam perencanaan , pengorganisasian , dan pengarahan dan pengendalian atas perkembangan tenaga kerja perusahaan , kompensasi, integrasi , pemeliharaan dan pemutusan hubungan kerja guna mencapai tujuan perusahaan 12. Manajer administrasi bertanggung jawab dalam perencanaan, pengorganisasian , pengarahan
dan pegendalian dalam transaksi yang berlangsung di perusahaan
13. Kepala sub bagian yaitu mengendalian bagian bagian tertentu yang sudah ditugaskan 14. Kepala seksi membantu mengolah dalam bidang yang telah di tetapkan
15. Staff melaksanakan program program yang sudah di tentukan oleh perusahaan guna mencapai tujuan perusahaan
Pelaksanaan Fungsi organisasi di dalam perusahaan ini :
- Mengalokasikan sumber daya , merumuskan dan menetapkan tugas , dan
menerapkan prosedur yang telah di tentukan
- Menetapkan stuktur organisasi yang menunjukan adanya garis kewenangan
dan tanggung jawab
- Kegiatan perekrutan penyeleksian pelatihan dan pengembangan
sumberdaya manusia atau tenaga kerja
- Kegiatan penempatan sumber daya manusia pada posisi yang paling tepat
- Dalam melakukan perekrutan , vice president personalia melakukan seleksi
yang ketat kepada para calon karyawan
- Di dalam perangkat lunak SAP sudah terdapat di dalamnya sistem ERP yang
di gunakan untuk perekrutan karyawan baru (Enterprise Resources
PENGARAHAN DAN IMPLEMENTASI (DIRECTING AND IMPLEMENTATION)
- Yang mengarahkan sekaligus bertanggung jawab di perusahaan adalah
President Direktur
- Blue Bird yang mengimplementasikan pertama kali di Indonesia sistem
komunikasi radio serta penggunaan argometer yang ketat untuk
armada-armadanya
- Beberapa tahun terakhir ini blue bird sudah menerapkan teknologi GPS
(global positioning system) untuk melacak tempat dan posisi
armada-armada lainnya juga bisa dipakai untuk menghubungi call centre.
- Blue bird juga berhasil mengimplementasikan solusi Business Intellegent
(BI), yakni System Aplication and Product NetWeaver Business Intellegent
(SAP NetWeaver BI) ini merupakan suatu solusi yang mengolah data
mentah menjadi informasi pendukung pengambilan keputusan perusahaan
dan proses bisnis sehingga mampu memberikan gambaran lengkap dari
bisnis untuk memenuhi kebutuhan yang berbeda dari para pengguna
- Blue bird berhasil menerapkan SAP ERP (enterprise resources planning)
yaitu tool IT dan manajemen dalam membantu perencanaan dan kebijakan
perusahaan didalam mengambil keputusan serta menggunakan software
yang diimplementasikan untuk mendukung organisasi dalam menjalankan
- Perusahaa i i juga e gi ple e tasika ta i eter s ste a g di
adopsi dari luar negeri untuk pemilik perusahaan agar keuntungannya jelas
dan tidak mengalir kemanapun.
- Blue bird mengimplementasikan software MySAP untuk pengambilan
secara tepat sehingga waktunya effisien , dan software MySAP ini meliputi
fungsi keuangan , controlling , sales and distribution material management
dan fleet management.
- SAP ini sangat membantu kinerja blue bird khususnya dalam bidang Driver
Management dan Operation & reservation Management agar bisa
disatukan dengan mereka yang menggunakan system Visual Basic.
PENGAWASAN DAN PENGENDALIAN (MONITORING AND CONTROLLING)
- Dalam mengawasi armadanya sehari hari , pemilik perusahaan
membutuhkan orang yang handal dalam bidang IT untuk menditeksi
keberadaan armada blue bird , sehingga penggunaan bahan bakar dapat
tercatat dan di perhitungkan dengan akurat
- Dalam memelihara loyalitas pelanggannya blue bird menyediakan credit
voucher yang digunakan tidak untuk corporate saja namun juga digunakan
untuk perorangan. Jadi semakin sering pemakaian jasanya dalam kurun
waktu satu bulan makan semakin besar diskon yang akan pelanggan
- Pihak blue bird ini mengadakan upgrading kepada para karyawanya agar
meningkatkan layanan yang berkualitas dan nyaan untuk mempertahankan
pelanggan. Untuk menjamin hal tersebut dari pihak blue bird sering
menggunakan mystery shopper atau penumpang yang diminta untuk
menguji sopir
- Pihak blue bird selalu mengadakan training karena mau tidak mau yang
menciptakan image baik atau buruknya perusahaan ini adalah sopirnya ,
jadi para pengemudi dilatih secara khusus agar memberikan layanan yang
terbaik
- Dewan komisaris melakukan pengawasan atas jalannya usaha perusahaan
dan memberikan masukan masukan kepada para direktur
- General Manager (pool) adalah jabatan seseorang yang bertugas untuk
Kesimpulan
Disini kita bisa meihat ketika fungsi manajemen di terapkan dalam suatu
perusahaan , maka perusahaan tersebut bisa berjalan dengan baik. Dan yang lebih
utama menurut saya adalah perusahaan yang menggunakan fungsi manajemen
akan berdiri kuat atau kokoh dalam bidang bisnis dan bisa mempunyai umur yang
lama. Pengwasaan dan pengarahaan tentunya harus dilaksanakan dengan baik
dan benar dan mengacu pada tugas tugas dan wewenang yang sudah ditanggung
jawabkan.
